天津万科物业管理公司管理评审程序控制程序

本文格式为Word版，下载可任意编辑——天津万科物业管理公司管理评审程序控制程序1.目的

确保质量管理体系的适合性、充分性、有效性。

2.范围

适用于公司管理评审工作。

3.职责

部门/岗位工作职责

总经理审批管理评审筹划、议程及管理评审报告。

管理者代表审核管理评审筹划、议程及管理评审报告，主持管理评审。

品质管理部组织管理评审，评审输入资料打定与输出的跟踪、落实。

公司各管理处/部门管理评审相关输入及输出的落实。

4.方法和过程操纵

4.1管理评审的组织

4.1.1管理评审至少每半年举行一次，评审主要以会议方式举行。

4.1.2管理评审由管理者代表主持，各管理处/部门负责人及与质量管理活动有关的人员加入。

4.1.3如遇政策、法规、环境变化或发生重大质量事故、重大顾客投诉或公司组织布局发生较大变化，由管理者代表提出，经总经理抉择是否召开临时管理评审会。

4.1.4办公室负责选择评审地点、会务后勤安置工作。

4.2管理评审的输入：

4.2.1管理评审输入是管理评审筹划的重要组成片面，主要内容如下表：

报告名称主要内容责任部门上半年年终

体系运行报告对公司质量方针、质量目标达成处境；内、外部质量管理体系审核、体系文件修改处境统计分析及提升观法或措施；突发事情及质量事故的汇总和统计分析;风险评估及校正预防措施的制订、实施处境；其它各类校正和预防措施实施处境。品质管理部

上次管理评审输出落实处境对上次管理评审中提出的提升措施的落实处境举行汇总分析。

报告名称主要内容责任部门上半年年终

客户服务分析报告组织或辅助顾客合意度调查，并对顾客信息举行汇总、统计分析，编制分析报告。品质管理部

对与顾客沟通中的各种重要信息、顾客投诉及处理处境举行汇总、分析，编制分析报告。

物资与合格服务供方处境分析报告根据A类物资指定供方与合格服务供方服务处境与合意度调查结果，举行汇总分析，编制分析报告。品质管理部

行业信息分析报告政策、法律、法规、行业动态等外部重要信息分析。办公室

员工合意度调查分析报告根据《员工合意度测评程序》要求，组织员工合意度调查，并对调查处境举行汇总、统计分析，编制分析报告。办公室

经营管理目标达成处境分析报告对各管理处/部门经营管理目标完成处境举行汇总分析

4.2.2根据公司经营进展需要，经总经理同意，可对每次管理评审的输入内容作相应调整。

4.3管理评审的输出

4.3.1品质管理部根据管理评审会议记录，整理管理评审报告，作为管理评审的输出，内容可包括：

A质量方针和质量目标的变化内容。

B形成对提升质量管理体系和提高内、外部顾客合意度的概括措施。

C公司年度或近期工作重点。

D公司中期进展战略、进展目标及筹划。

4.3.2各管理处/部门确定或调整的工作筹划及工作重点。

4.4管理评审记录的保存：管理评审筹划及报告由品质管理部负责永久保存。

5.质量记录表格

TJVKWY5.6-Z01-F1《管理评审筹划》

TJVKWY5.6-Z01-F2《管理评审报告》

篇2：天津万科物业管体系文件操纵细那么

1.目的为体系文件编写格式及编码方法供给指引

2.范围适用于公司质量管理体系文件操纵

3.方法和过程操纵3.1文件格式

3.1.1质量手册表头格式（宋体，小四、加黑）

天津万科物业管理有限公司质量手册编号

名称章节版本第页共页

编制更改审核批准生效期

3.1.2程序文件表头格式（宋体，小四、加黑）

天津万科物业管理有限公司程序文件编号

名称版本第页共页

编制更改审核批准生效期

3.1.3作业指导文件表头格式（宋体，小四、加黑）

天津万科物业管理有限公司作业指导文件编号

名称版本第页共页

编制更改审核批准生效期

3.1.4程序文件和作业指导文件内容格式

1.目的--阐述编制该文件的作用

2.范围--指明该文件适用的部门或领域

3.职责--明确在该活动或过程中相关人员或部门的职责

4.定义--对文件中不好理解或轻易产生歧义的名词术语赋予解释（可删减）

5.方法和过程操纵--对过程中各环节的先后依次、相互作用及操纵方法举行细致阐述

6.支持性文件--在该文件实施中涉及到的其它文件（可删减）

7.质量记录表格--在该文件实施中需要用到的记录表格（可删减）

3.1.5文件内容格式

3.1.5.1文件内容使用宋体小四号字体，行间距为固定值22磅

3.1.6表格格式

篇3：天津万科物业管理有限公司体系文件中表格要求

天津万科物业管理有限公司（宋体，五号）

表格名称（宋体、二号、加黑）

编号：版本：生效期：（宋体、小四、加黑）

注：

1.体系文件中表格本身超过1页的，须在表格的正下方标明页码和页数，其次页起可不加表头。

2.电脑中填写时应制止表格延迟到下一页。增加附页应在原表格相应栏目中标明“见附页”，在附页的表格名称后标明“（附页）”二字，并标明页码。

3.如仅仅是增加行数而导致表格页数增加，其次页起可不加表头。但有栏目的须在第一行列明栏目名称，并在表格正下方标明页码和页数。

3.2编码规矩

3.2.1质量手册编码规矩

TJVKWY-QM

固定号码,"质量手册"英文缩写

固定号码,"天津万科物业管理有限公司"缩写

3.2.2程序文件编码规矩

TJVKWY***-YYY

该要素该类程序文件依次号,按01、02...依次编号

文件类别代码（职能类Z，客户关系K，安好管

理A，工程管理G，环境管理H）

GB/T19001-2000/ISO9001：2000对应条款号

同3.2.1

3.2.3作业指导文件编码规矩

A．通用类作业指导文件编码规矩

TJVKWY***-YYY-ZZ

该程序文件下作业指导文件依次号,按01、02...顺

序编号

同3.2.2

B．管理处天性作业指导文件编码规矩

a.工程管理类

TJVKWY***-YYY-ZZzz

管理处各类设备作业指导文件依次号从“1”起顺推

设备分类代码（0供配电,1给排水,2消防,3电梯,

4空调，5电讯，6安防，7修理工具，8其他类公共设施，9房屋本体及附属设施）

部门（城花CH，都花DH，新城*C，美树MS，水晶城SJ，新增部门由品质管理部确定）

同3.2.2

b.其它类

TJVKWY***-YYY-ZZzz

部门该类作业指导文件依次号从“01”起顺推

同3.2.3Ba

同3.2.2

3.2.4表格编码规矩

A：程序文件下的表格

TJVKWY***-YYY-F*

该文件中的表格依次号,按1、2...依次编号

表格固定代码,以大写英文字母"F"表示

同3.2.2

B：一般作业指导文件下的表格

TJVKWY***-YYY-ZZ-F*

该文件中的表格依次号,按1、2...依次编号

表格固定代码,以