康乐部领班年度工作总结

第34页共34页康乐部领班年度工作总结康乐部领班年度工作总结。一年来，我在xx各级领导的亲切关心和培养下成长迅速，业务程度不断进步，综合素质越升上了新台阶。特别是xxx年7月份被xx任命为康乐部领班之后，使我得到了更好的全面的锻炼。责任重于泰山，一切都促使我不断努力学习掌握新的知识，创新管理方法、方法，加强和员工同事的沟通协调，对于工作中出现的新问题，举一反三的开展自检自查，努力将问题和投诉消灭在萌芽状态，坚决防止事态的扩大化。回忆xxxx，我主要做了以下几点工作：一、xx是一个精英云集的地方，初次就任基层管理职务，如何管理好、发挥好、团结好这个队伍就成了我最迫切的问题，面对各种压力和挑战，我不断学习新知识努力适应新环境。争取实现后发赶超。主要做法有：1、虚心请教资深的老员工和领导。2、在重复的工作中寻求打破点，注意细节，对存在的问题开展研究，对客人的心理开展揣摩。例如：比拟重要的贵宾住店时，我在首次效劳后用小本子记下这个客人的爱好，包括喜欢吃的食物、酒水和习惯等，在以后的效劳中开展针对效劳。3、通过专业书籍和上网查阅相关资料，理解前沿知识。4、根据经历和所学知识，结合康乐部豪华套房的情况，针对客人的现实需求，开展细节地方的调整。5、利用休息时以谈心聊天的方法理解员工的心理动态，积极引导员工思想，鼓励员工努力上进。为员工解析面临的一系列问题和矛盾，促进身心安康成长。二、强化细节效劳实现完美标准。细节决定成功失败这一道理在理论的过程中得到了充分的印证，一些管理工作者认为成大事者无拘小节，但事实恰恰相反，洗浴行业性质特殊，它规定从业者需具备良好的心态外，还要做到三勤，因此，效劳人员就必须有敏锐的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以专业的水准让客人享受到物超所值的效劳。但真正要做到这一点却有非常的难度，虽然如此，我们还是要尽力的去做好，我个人在这地方的做法是：1、通过注意客人的言谈举止，判断其需要，开展个性化效劳，这里要注意的是客人说话的语气、表情、动作等。2、悉心效劳，每一个姿势、微笑都要力求完美，呈现给客人的是一种美的享受。3、培养员工对细节的注意，无论是生活还是工作上都是如此。特别是员工直接对客细节效劳过程中出现的缺点，要明确指出并为其更正，以使员工养成良好的习惯，于公于私都是有益的。4、要严格树立完美概念，绝对不能有尽量的思想，这并非强逼员工实现完美的标准，这是不太现实的，这里指的是规定员工以追求完美为目的，不懈努力!坦率的说，我在这一年里是获得了一点成绩，同时也存在着诸多缺乏和缺乏，比方我在管理过程中的力度还不够强，过于人性化等等，这些都彰显出我的管理程度还有待提升。下一步，我会逐步加大执行力度，以更加严格的标准约束自己和员工同事，不断进步自身的文化知识和社会常识。xxxx年，我所获得的每一次进步，每一份荣耀都离不开xx和部门领导对我的帮助，离不开同事们的大力支持。感谢各位领导对我的培养和厚爱，感谢同事们对我的肯定和关心。f132.更多工作总结延伸阅读酒店领班年度工作总结转眼间进入xxxx大酒店从开荒，试营业到开业经营以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多珍贵的东西，让自己在平时的工作中不断改良，不断进步自身的做事才能。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。做为一名餐饮部25楼的领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开场，许多事都是边干边探究，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。25楼的接待一般都属vip重要接待，我们在效劳的过程中不得有任何闪失，这就要求我们各方面都要做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，时刻严格要求自己，为了餐中效劳顺利，餐前准备一定要充分，往往都要检查好几遍，客人就餐时楼面与后堂要配合亲密，掌握好上菜速度也很有讲究。每次的接待我们都会很重视，餐后会急时记录下领导们的用餐习惯和对菜肴的爱好，方便下次用餐时有针对性效劳。我们的效劳就是表达在人性化效劳，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经历还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想获得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。平时工作的顺利开展与酒店领导的关心和同事们的支持是分不开的，酒店就是个大的家庭，成绩是靠大家共同努力的而得来的。新年新起点，过去的成绩以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目的而努力，我相信自己，只要我想实现的我就会全力以赴的去做，哪怕不成功我也不会懊悔。领班年度工作总结4篇前台领班年度工作总结范文转眼间工作又一年了，根据经理的工作安排，我主要负责酒店前台的日常运作和酒店的培训工作，现将202_年度工作情况作总结汇报。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好经理日常工作是我的职责，这就要求我工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的职责是:1、落实经理下达的各项指示，管理好所属员工。2、监视效劳员为客人效劳，组织员工现场调配，确保效劳质量。3、检查下属效劳员的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带着下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。4、负责效劳所需的物品领用，填写领用单交保管。5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及考前须知，提出各岗位的效劳要求。6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。我们的效劳就是表达在人性化效劳，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经历还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，在今后的工作中要再接再厉。2023领班年度工作总结3篇酒店餐饮领班的年度工作总结转眼间入职公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将2023年度工作情况作工作总结，并就2023年的工作打算作简要概述。一、厅面现场管理1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位效劳人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间互相监视,共同进步。2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格前方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监视对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。3、严抓定岗定位和效劳意识，进步效劳效率，针对效劳人员在用餐顶峰期的时候进展合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其别人员各负其责，明确各自的工作内容，进展分工合作。4、提倡效率效劳，要求员工只要有客人需要效劳的立即进展为客人效劳。5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发外表、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比拟集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待顶峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。8、自助餐是餐厅厅新开工程，为了进一部的提升自助餐效劳的质量，制定了《自助餐效劳整体实操方案》，进一步标准了自助餐效劳的操作流程和效劳标准。9、建立餐厅案例搜集制度，减少顾客投诉几率，搜集餐厅顾客对效劳质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及效劳提供重要根据，餐厅所有人员对搜集的案例进展分析^p总结，针对问题拿出解决方案，使日常效劳更具针对性，减少了顾客的投诉几率。二、员工日常管理1、新员工作为餐厅人员的重要组成局部，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响效劳质量及团队建立。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进展学习，并以对员工进展考核，检查培训效果，发现缺乏之处及时弥补，并对培训方案加以改良,每月定期找员工谈心做思想工作，理解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。3、结合工作实际加强培训，目的是为了进步工作效率，使管理更加标准有效。并结合日常餐厅案例分析^p的形式进展剖析，使员员对日常效劳有了全新的认识和理解，在日常效劳意识上形成了一致。三、工作中存在缺乏1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很清楚。2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力四、2023年工作方案1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。2、在现有的例会根底上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把效劳质量研讨会建立成为所有效劳人员的沟通平台，互相学习，互相借鉴，分享效劳经历，激发思想3、将在现有效劳水准的根底上对效劳进展创新提升，主抓效劳细节和人性化效劳，进步效劳人员的入职资格，提升效劳员的薪酬考核待遇标准，加强日常效劳，树立优质效劳窗口，制造效劳亮点，在品牌的根底上再创新的效劳品牌。4、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监视。5、加大力度对会员客户的维护。五、对餐厅整体管理经营的筹划2023年保安领班年度工作总结模板xx年保安领班年度工作总结模板一、以人为本，进步保安队伍整体素质保安效劳是一项特殊的效劳性工作，企业要不断开展，关键是人员素质的上下。为此，公司坚持以人为本、效劳至上为工作理念，狠抓保安队伍建立，不断进步保安队伍整体素质。一是严把进人关，在招聘人员方面，严格面试、政审关，按条件录用，对新招收的保安人员严格按照：岗前培训、班长带班实习，实行传、帮、带制度。二是要求各部门要定期或不定期开展军训与消防演练，以增强队员的体能和应变才能。三是树品牌，公司每半年度评选一次品牌保安员、品牌班组，被评选上的班组及保安员发放证书及奖金，以增强保安员爱岗敬业的意识。四是关心保安员的衣食住行，大家来自全国各地，公司领导始终将解决保安员的衣食往行当作一件大事来抓，公司为各驻点保安配置电视机18台、热水器11台、空调7台，电饭煲33台，有条件的为保安人员租集体宿舍，配专人为保安办理伙食，让大家感受到保安大家庭的温暖，使大家可以安心工作，确保受保单位平安。二、标准管理，做好各项保安工作为了进步队伍的整体素质，公司将队伍的标准管理放在第一位。公司领导遵循以三抓三定为核心的管理形式，三抓为：抓队伍、抓思想、抓工作;三定为：各受保单位的重点要害部位要做到定人、定岗、定职责。公司制定每周一为部门工作汇报例会，各部门汇报上周工作情况及本周工作安排，对在工作中遇到的难题及时在会上提出，公司领导根据实际工作情况做出解决方案。周二为部门保安员例会，由各部门负责对公司的各项工作方案进展传达与部署，使保安员可以做到各项工作目的明确，对公司的任务心中有数，行为有章可循，队伍整体综合素质得到了进步。全体保安员工作认真负责，勤勤恳恳，受到了受保单位领导的一致好评。三、清理整顿，专项整治工作获得成效。为了实在有效搞好今年专项整治清理工作，认真落实市委创立平安福州战略设想，全方位推动社会治安综合治理，进一步标准保安效劳市场，加强我保安队伍建立安康有序开展，我们先后出动督察调查模底15次，参加人员有30人次，调查模底共发现本辖区非法保安组织有22家237人，其中企事业单位7家35人，物业管理公司15家202人。我们在调查模底的同时现场均对单位领导进展有关市五局榕公综(xx)24号文件，市局榕公综(xx)79号文件等的宣传和做耐心细致的思想发动工作。同时我们还重点进展专项整治，先后专项行动12次，参加人员33人次，先后发出整改通知书14份，并现场再三对单位法人代表进展上级有关文件的宣传和思想教育工作，由此先后纳入联建托管与派驻的共有联建9家78人，派驻1家7人(联建企事业单位2家8人，联建物业公司7家70人。整治查处共有12家单位152人，不再以保安名义称呼。专项整治工作获得一定成效。四、严格督察，落实各项规章制度公司根据保安工作的实际情况，强化以人为本的管理，在严格管理的前提下，不断落实各项规章制度，对各项规章制度进展跟踪督察。公司实行三级查岗制度，不定期不分昼夜抽查各受保单位的保安工作情况。xx年公司派出督察600多人次，出动以防火、防盗为重点的平安防范检查100多人次，发现不平安隐患78次，提出整改意见78条，已整改77条，整改率为98%以上。各驻点保安人员都可以自觉遵守各项规章制度，认真做好各项保安工作，确保了受保单位平安，受到了受保单位的认可。随着社会的进步与经济的开展，保安行业要面对更加剧烈的市场竞争，公司将在新的一年里在各级部门的支持下立足本职、努力进取，要不断进步保安人员的生活、福利、待遇。以人为本，做好人性化管理，力争保安队伍稳定，抓好保守队伍建立，进步保安人员素质，创仓山品牌保安公司，努力做到公司的社会效益和经济效益双丰收。我们将在新的一年里更加努力，在抓社区技防和物业保安方面积极探究出一条适应保安业开展的新路，为协助公安机关维护社会治安做出积极奉献。2023超市收银员领班年度工作总结一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下,我可以严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。一、在收银工作中学习，不断进步自己的业务程度作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务程度高了，才能赢得同事们的支持，也才可以带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且获得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的开展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。二、做好了员工的管理、指导工作领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关心下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。(1)、专业才能作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业才能，随着你的管理职位的不断提升，专业才能的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业才能将非常的重要，你要到达的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，可以代理你下属的实务工作。专业才能的来无非是两个方面：1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。不耻下问是每一个主管所应具备的态度。(2)、管理才能管理才能对于一个领班而言，与专业才能是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理才能就越少。反之，当你的职位越高，管理才能要求就越高。管理才能是一项综合才能，需要你的指挥才能，需要你的决断才能，需要你的沟通协调才能，需要你的专业才能，也需要你的工作分配才能，等等。管理才能来自书本，但更多的来自理论，因此要进步你的管理才能，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回忆你的工作，总结你的工作。(3)、沟通才能所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联络，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为理解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要理解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。(4)、培养下属的才能作为一个领班，培养下属是一项根本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此开展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管才能的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。(5)工作判断才能所谓工作才能，个人以为，本质上就是一种工作的判断才能，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断才能，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的根底。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有明晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断才能是上述四项才能的一个综合，主管才能的表达是其工作判断才能的表达。(6)、学习才能当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是理论学习，两者应交替进展。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的开展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。将来人与人之间的竞争，不是你过去的才能怎样，如今的才能怎样?而是你如今学习怎样，如今的学习是你将来竞争的根本。(7)、职业道德但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，安康、财富、地位、爱情等都很重要，但安康是1，其他的都是0，只要1(安康)的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个1，只有良好的职业道德的存在，上述的六种才能才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的上下，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种根本的素养，是个人开展的根基。做一天和尚撞一天钟，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。三、合理安排好收银员值班、换班工作收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。四、抓好一级工作、给领导分忧做为一个领班，可以在收银员一级解决的问题，我决不去费事领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。这一年，虽然工作获得了一定的成绩,但还有很多开展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。矿山部年度工作总结产经营任务最好的一年。劳资部在各级领导的正确决策和强有力的领导下，以矿消费经营目的的实现为最终出发点，大力加强人事劳资工作的管理力度，充分利用内外部人力资，完善用工机制，圆满完成了今年的各项工作任务和经营指标。总结一年来的工作，主要表达在以下几个方面：一、进一步完善劳动用工机制为了进一步完善我矿外聘人员的管理，保障外聘人员的切身利益，根据____相关政策及公司的详细要求，我矿26xxxx外聘人员全部实行劳务派遣用工机制，与准旗就业局签定了劳务派遣合同，将这些人员的人事档案管理、工资发放、社会保险及局部培训工作移交劳务派遣机构，这样使得我矿的外聘人员管理更加规网-范，进步了劳务派遣人员的工作积极性，有利于工作效率的进步。二、保证人力资储藏根据今、明两年消费任务和设备的投入，为了消费正常进展做好人力资储藏工作。今年我矿与公司劳资处向社会公开招聘大型卡车司机学员5xxxx，推土机司机学员1xxxx，这些学员已按方案培训完毕，获得上岗资格；电铲司机xxxx；从大、中专院校招聘吊斗铲司机xxxx，如今天津中德职业技术学校进展理论培训；为哈尔乌素露天矿的投产招聘电铲学员3xxxx，招聘工作已完毕。三、培训工作1、招聘人员的岗前培训我矿对公开招聘的5xxxx大车司机学员和1xxxx推土机司机学员制定了培训方案，成立了培训领导小组，从各二级单位抽调技术过硬、培训经历丰富的专业技术人员，采取实地讲授、现场理论操作培训为主，室内讲授、答疑为辅的培训方式，对以上学员按培训方案进展了严格的岗前培训。培训内容包括公司形式教育、入矿教育、机械电器常识、平安操作规程、场地操作、跟车训练、上岗考试等内容。在培训期间为了使学员有一个好的训练环境，矿为学员在培训场地搭建了板房。到12月22日，本次招聘的学员培训工作顺利完成，考试全部合格，并获得了特种作业操作证。从大、中专院校招聘的xxxx吊斗铲司机学员在理论学习上进展了外委培训。根据吊斗铲的实际构造，培训地点选择了天津中德职业技术学校，培训内容包括机械制图与常识、电工根底、电机学、可编程序控制、传感器与电力拖动、变频调速技术、故障诊断技术等内容。方案理论培训在XX年2月13日前完成。2、在岗职工的教育培训根据公司下发的《XX年企业员工教育培训和职业技能鉴定培训方案》和我矿员工的实际情况，我矿制定了详细的培训方案，由于消费任务紧，我矿只能利用倒班休息时间对xxxx工种的44xxxx进展了岗位培训，其中包括工、电铲司机、钻机司机、推土机司机、前装机司机、平路机司机、供电电工、轮斗司机、卡车司机。3、职业技能鉴定培训根据公司的统一安排，我矿今年对钻机司机、汽车驾驶员、集控操作员三个工种10xxxx员工的职业技能签定培训，到今年我矿已按方案完成了全矿各工种的职业技能鉴定培训工作。通过各种形式的培训，使我矿职工的岗位技能和职业技能得到了进步，优化了技能人才构造，整体素质明显加强。四、认真做好员工工资和奖金的发放工作根据公司核定的露天矿工资基数，我矿结合自己的实际情况制定了《XX年工资分配方法》，并严格执行，5月份，根据公司下发的《调整职工工资标准的通知》，我部对74xxxx职工的工作岗位进展了核对和检查，做到了人岗相符。11月份，公司下发了《调整公司年金和过渡性养老保险缴费比例的通知》，由于缴费工资基数、工龄、职务(职称)都按XX年的标准，在时间紧、任务重的情况下，通过查工资卡片、查档案，及时的为职工补发了今年的过渡性养老保险。工资管理涉及到每个职工的切身利益，是一项任务重、责任大的工作，以后还要在理论中继续探究，逐步的完善工资分配方式，最大程度的调动广阔职工的工作积极性，确保我矿各项任务的顺利完成。五、养老保险管理工作3月份我部对全矿74xxxx职工的XX年养老保险个人缴费记录与内蒙的养老保险系统数据进展了核对并装档，对XX年欠缴的786.xxxx养老保险金进展了补缴，对查出的数据存在出入的1xxxx职工的档案进展了查实整改，使每个人的养老保险档案准确无误，解决了职工的后顾之忧，为养老保险移交自治区统一管理做好了充分的准备。4月份对去年采集的全矿职工的养老保险根本信息进展了公示，尤其是出生年月、参加工作时间、身份证号码等重要信息进展了细致认真的整合，对查出的14xxxx的身份证号码、4xxxx的出生年月、1xxxx的参加工作时间进展了核实整改，做到了参保职工根本信息准确无误。9月份对全矿聘用的16xxxx职工的XX年1月份到XX年4月份缴纳的养老保险进展了彻底整理，并为每个职工建立了一份养老保险档案，做好了移交地方的准备。12月份整理并录入了XX年到XX年上半年职工年金数据，对8xxxx后调来的职工的年金从原单位开据了证明，一一进展了查实并进展了录入。六、劳动保护管理工作根据我矿消费人员的实际情况，今年把坑下工种的单鞋、棉鞋的式样都改成了高腰靴式，更合适了现场的工作环境，受到了广阔职工的好评。在劳保发放过程中发现不合适现场工作的或质量、规格有问题的及时反应给了供给处，与供给处及时协商进展更换。对一些期限不合理的防护用品也进展了调整。而且与供给处协商要求供给商直接送货，防止了以往劳保供给不及时的问题。力争做到劳动防护用品及时、正确的配戴。工作中我们总结以往的缺乏，立足一切为了消费，使劳动防护用品真正与工种挂起钩来，实在解决了劳保发放过程中存在的实际问题。但今年的劳保用品发放仍然存在很多问题，比方由于劳动防护用品的规格、式样不适宜，导致发放不及时，为现场的工作带来了隐患。经过不断的探究、不断的总结、及时的改良，劳动保护用品工作已经日臻完善，根本做到了让职工满意、放心，真正满足了消费的需要，实在起到了劳动保护的作用。七、其它工作由于公司人力资管理新系统的开发，自12月份开场，按公司方案和要求，抽调各二级单位有关人员，对我矿员工的信息进展采集和录入。以上是对我部一年来的工作总结，虽然获得了一些成绩，但工作中还有很多缺乏之处，在明年的工作中需要加强。一、加强人事劳资工作的日常管理，特别是抓好根底工作的管理。二、完善我矿人力资管理制度的汇编工作。三、加大员工的培训力度，全面进步员工的整体素质。四、做好劳务派遣员工的续聘工作。五、强与各部门、各分公司的联络和沟通，及时掌握员工的新情况、新动态，使员工队伍在有竞争的情况下保持稳定，使人力资为我矿的消费经营起到最好的保障作用。投资部年度工作总结投资部年度工作总结一投资运营部负责为集团选取符合国家产业政策、具有良好开展前景的新产业、新工程、新企业，并对集团公司总部直接投资的工程进展投资管理，以及相关经营活动的运营管理。202_年在集团领导的支持下，在集团相关部门的亲密配合下，我们主要做了以下工作：1.搜集各类信息，寻找有投资价值的工程(包括重组、兼并和收买等工程)。202_年1-10月，总计为集团推荐了40多个有价值的投资工程。这些工程涵盖了节能环保、新一代信息技术、生物、高端装备制造、新能、新材料和新能汽车等国家战略性新兴产业，同时也有医药化工、煤炭矿产、地产金融等极具投资价值的传统行业。2.组织对拟投资工程进展调研、论证，评估企业或工程的市场价值，提出投资企业或工程的可行性报告。对于已立项的十多个投资工程，投资运营部利用各种渠道进展了广泛搜集企业资料、理解产业政策，组织人员进展财务、法律的尽职调查，全面评估企业的投资价值和投资风险。3.投资企业或工程的投资方案设计，包括投融资方式、投融资规模、投融资构造及相关本钱和风险的预测等。根据集团的整体战略开展思路以及拟投资工程的自身特点，投资运营部已对拟投资的2个工程进展了投资方案的设计。4.投资企业或工程的立项、报建、报告等工作，并按集团公司决策，工作总结及方案投资运营部以相关主体的名义组织投资。到目前为止，已对相关工程累计投资数千万元。5.对集团公司投资形成的资产(以下简称所管理资产)进展交割和管理。包括资产负债、损益、现金流量等财务状况;市场开发、消费管理等经营状况;组织构造、人才队伍、劳动消费率等管理状况。对于收买的企业进展资产交割，并在过渡期进展资产和人员的管理。6.完成集团公司领导交办的其它工作。包括集团领导安排的产业调研工作，相关投资报告的撰写等。202_年，投资运营部的根本思路是：开拓创新、锐意进取。我们将在今年的工作根底上，重点做好以下工作：1.继续寻找适宜的投资工程;2.对立项的投资工程撰写投资分析^p报告;3.对决定收买的企业进展尽职调查;4.对签订了投资协议的股权并购工程，施行并购和交割;5.对已投资的企业进展资产管理;6.选择合适集团特点的短期投资产品;7.发起设立产业开展基金。投资部年度工作总结二我202_年正式参加工作以来，先后从事服装、金融、航空旅游业销售管理工作，多年来接触效劳的客户群一直都是些比拟中高端的中小企业主和公司管理层，始终坚持以学书本、学社会、学优秀的成功人士为原那么，以企业管理、市场营销实战学习和沉淀为核心，持续提升加强自身综合素质和专业程度。202_年4月，分开温州七年职场生涯，回郑州创业，后因前期准备缺乏，结果以惨痛失败告终。创业伊始所摔的跟头给自己带来的挫败感是宏大的。回郑州创业的第一步就摔了一个跟头，多年积蓄化为乌有。现实的压力逼得我曾经痛苦无奈，也曾经迷茫失措。从去年11月份开场，不断地参加各种聚会活动求师访友，参加系统专业的创业培训，也曾配合朋友筹办文化传媒、培训咨询公司，由于自身实力和资的严重缺乏，现实困局仍然雪上加霜。当时面临两个选择，一是继续找份自己擅长的工作，眼前问题虽能得到解决，但内心的不安和焦虑只会加剧，让自己更痛苦。二是重新定位规划自己，选择并找准一条符合自己长短期开展的路，完成一次新生的蜕变。后来意识到融资渠道和资金管理在整个创业管理过程中占据着非常重要的作用和地位，于是便下决心投入投融资领域。二、四月底制定鹰之重生方案1资积累期(202_年5月1日--8月31日)四个月立足于企业管理咨询培训、社团组织资和优势，专注中小企业及个人融资理财业务拓展开发，任务是积累客户资，目的是做公司销售冠军。谨记格言:克己忍受巅峰状态2专业知识深造(202_年9月1日--11月30日)三个月考取国家二级理财规划师证书和担保经理人函授培训，专注担保部、风控部、法务部，任务是专业知识的学习，目的是一专多能，独挡一面。谨记格言：挑灯苦读，行业交流3自身感悟提炼(201XX年12月1日--202_年2月28日)三个月自身对投资担保行业各职能部门业务的感悟心得加以提炼总结再拜访请教同业高人，任务是精心深挖优势潜能，拜访明师高人，目的是能站在一个新的高度配合公司领导大力执行推动自己的既定目的和方案。谨记格言：忠诚问心，僧佛之变。三、鹰之重生方案的施行过程我从202_年3月27日进入河南冠豫投资担保任总经理助理(综合部经理)一职，主要负责行政、人力资，兼职做企划和销售。随后在新浪网开通了自己的博客，着重于自身口碑品牌的塑造和推广。入公司之初，就开场配合董事长做河南安徽商会融资理财交流会的筹划与准备工作，主持公司第一季度工作结会议、参与了公司内部管理框架设计(企业文化与战略规划、员工目的管理及培训体系设计等)，后来由于行业整顿期间与高层思路意见有分歧，(当时备案证和经营答应证拿到无望，转型方向不明)于一个多月后来到以银保业务为主的河南中服投资担保。中服投资投资担保主营业务为银保业务，依托于河南省服装行业协会，股东为梦舒雅、娅丽达、渡森、假设宇等河南著名的服装名企，在河南担保行业的口碑和经营风格在业内颇有好评，很感谢中服担保的领导和同事们，通过半年多的努力工作和学习，使我对担保行业的理解更为明晰和深远。由于今年整个担保行业的现状不容乐观，公司战略重心在于河南和和纺织服装企业公司的筹建包装重组上市，担保业务经营过于保守和被动。全体员工的业务做得确实很不理想，但公司决策层的职业操守和经营理念令我非常敬仰。四、方案施行的反思和总结四月份制定方案执行不畅的主客观原因分析^p如下：1资金缺乏，男人无钱那么无胆。人际交往放不开，有些畏缩，不像以前的自己。(心灵枷锁)2心理负担放不下，心情急躁，沉不下心(创业失败继续半年穷折腾两个儿子的抚养教育)3心态管理不当，到新公司不敢表达想法或表达方式不当4上无支持，下无支撑，孤掌难鸣(身体脚镣)5自我才能缺乏，又没找到互补配合之人。6行业大萧条，一片迷茫7原有资缺乏，后期开发又没跟上招商部年度工作总结今年年初，招商部整体纳入开发总公司，真正以市场化运作方式进展对外招商引资工作，并将办公地点设在市中心，优化了办公环境，为招商引资树立起良好的形象。同时完善了公司管理制度，并从社会上吸纳了十余名优秀专业人才，现公司大专以上学历占总人数的70%，本科以上人员占到了50%。在工作上坚持产业运营、土地运营、资产运营相结合的公司运营理念，利用土地、地热、水面等资优势，构筑特色，做好特色招商的文章，引入大财团、大工程，全面合作、整体开发，回避投资压力和风险，保证开发的持续性，进步工程运营的核心竞争力。一年来，我们相继接待了深圳朗钜、中能集团、北京和平鸿、美国杰诺康〔天津〕公司、中信集团、和记黄浦、花旗建立、中粮集团、中外贸、中经投资、中石化、浙江莱茵等财团企业和上市公司共计60余组团。并与10余家公司集团签署了合作协议或意向。今年国家土地审批政策紧缩，致使局部工程建立受到了制约，因此，我们将重点工作放在了盘活现有符合国家政策要求的土地资上：今后工作的打算〔一〕进一步加强投资软环境建立，强化效劳意识，充分发挥招商部门的职能作用，坚持诚信招商，效劳为本，打造一流的投资平台，创造良好的招商引资环境，树立“人人都是开放形象，处处都是投资环境”的社会气氛。〔二〕着眼于长远开展，兼顾现状，进一步完善地区的城市、土地利用等规划，使这些规划更具可操作性、科学性、合理性。〔三〕用好用足税收等优惠政策。在国家、市的政策范围内，结合实际，针对招商引资，在税收、土地、用电用水价格等方面，采用最优惠、灵敏的政策，创造优越条件吸引外来客商。〔四〕完善工程库，掌握实在准确的工程信息，形成储藏一批、洽谈一批、跟踪一批、建立一批、投产一批的梯次构造和良性开展格局，努力把每一个招商引资工程都做扎实、做成功。生活部年度工作总结寝室走访我部门在本月中旬开展了“走访寝室”活动，组织学院教师和学生会干部走访我院的学生寝室.对同学们开学以来的学习和生活进展理解，广泛听取同学们的意见和建议，做到全心全意为大家效劳。同时，让新生们理解下学生会的工作，鼓励他们参加学生