现代领带理论之群众决策

影响技术篇分工合作人际关系的技巧沟通的技巧冲突管理技巧谈判技巧政治手腕分工合作人在群体的互动韩非子的法术势最高层中阶层情境法

势：地位、素质、心理、目标

势：地位、素质、心理、目标术术：法、势的运用

(审时度势+技巧）结构影响人际影响低层员工人际影响结构影响术影响影响者被影响者情境人际影响结构影响技巧个体和群体观点的差异个人《-----------------------》群体情况各有盲点： 个人：西方的观点---个人主义 群体：东方的观点---群体主义为什么要参加群体经济的效用-实现组织的目标（群体的利益）-比较利益、个体的生存（不能离群而索居）非经济的效用-安全、地位、自尊、情感、权力群体的重要

（成语和谚语）团结就是力量众志成城三个臭皮匠胜过----一个和尚，两个和尚，三个和尚。伊索寓言一捆箭的故事1加1

等于？人多不干活，鸡多不下蛋如何认识群体二人以上的组织，人与人之间有互动行为。互动过程如何达成分工合作的程序： 沟通 决策 领导 权力运作 谈判

冲突解决，-----群体决策1+1》2或1+1《2小组作业为现代教育或MBA常用的方式，它的优点和缺点是什么？群体决策优缺缺点优点更完全的信息息和知识增加观点的多多样性提高决策的可可接受性增加合法性缺点浪费时间丛众压力少数人控制责任不清群体思维群体移转LeadershipinTeams(Yukl’’sChapter11)不同型态的团团队功能性团队跨功能性团队队自我管理的团团队（工作队队）自我定义的团团队探险队跨功能性团队队益处对领导的挑战战领导的技巧和和行为技术专长行政技巧人际技巧认知技巧政治技巧四个角色（Barry，页312）愿景的塑造（（envisioning)组织(organizing)凝结士气(socialintegrating)环境监控和和形象推销销(externalspanning)Guidelinesforteambuilding(1)EmphasizecommoninterestsandvaluesUseceremoniesandritualsUsesymbolstodevelopidentificationwiththegroupEncourageandfacilitatesocialinteractionTellpeopleaboutgroupactivitiesandachievementGuidelinesforteambuilding(2)ConductprocessanalysissessionsConductalignmentsessionsIncreaseincentivesformutualcooperation影响技术(Yukl,ch.6)分工合作人际关系的的技巧沟通的技巧巧冲突管理技技巧谈判技巧政治手腕如何驾驭一一匹马？领导象统御御一匹马御马的四个个要件？要发挥对马马的影响力力有心：有影影响的意愿愿、目的的、任务有力：有力力量，有影影响的基础础马有依赖：：对我的力力量有依赖赖了解与马的的关系了解路况我有方法：：用对方法法领导是艺术术吗？势(power)的意义（1）心境（情绪绪、精神、、认知、性性格、动机机）形势、局势势、态势兵势、兵形形（势：如如转圆石于于千刃之山山）势力（地位位、才、德德、精力））范围：环境境、影响者者和被影响响者两者的关系系：深浅、、长久、敌敌友、竟合合势的意义（（2）量的意义：：高低、大大小、多少少力量（势））的意义（体积、大大小、多少少---）小大力量（势））的意义（位）势的意义（（3）质的意义：：优劣、强强弱、顺逆逆=>势==力(力量)势：因利而而制权善战者，求求之于势，，不责于人人；择人任势环境：金钱钱、非金钱钱的、理念念、---绩效(目标)个体心理过程:认知，评估估，态度，，决策情境:组织因素,参考团体,机会等.人格、价值值观、需欲欲力量和影响响的定义力量：被所所要影响对对象所依赖赖的“潜在在力量”（（潜力）依赖性是指指被影响对对象认为影影响者具有有的潜力具具有重要性性、稀少性性、不可替替代性潜在的：尚尚未实现的的潜力是影响响的基础影响：影响响者运用潜潜力的过程程影响力：运运用潜力的的结果力量和影响响力甲对乙没有有影响力是是因为：甲有力不使使（没有有意愿）甲没有力（（没有影响响的基础））即使甲用了了力，但乙乙对甲的力力不在乎，，因此甲使使不上力（（乙不依赖赖甲）甲的技巧不不对（使用用的方法不不对）影响的结果果Commitment,compliance,resistance表面服从、、敬佩---内心服从、、敬佩---反抗，离职职----------影响的过程程（被影响响者）工具性的服服从内化个人的认同同(identification)潜在力量的的种类主体的观点点客体的观点点地位力量命令、指挥挥、决策、、资源信息控控制、分配配评估、考核核、奖惩、、联盟等个人力量精力、财富富、知识、、洞察力、意意志、能力力、经验、人脉脉、派系、、诚信、道德德等合法力奖励力威吓力信息力专家力参考力（说说服力和魅魅力）生态力力量的软和和硬软力量太极拳、软软功、内功功---硬力量少林拳、外外家功---环境的力量量（ecologicalpower)力量的获得得地位力量命令、指挥挥、决策、、资源信息控控制、分配配、评估、考核核、奖惩、、联盟等个人力量精力、财富富、知识、、洞察力、意意志、能力、经验验、人脉、、诚信、道德德等依赖性:重要、稀少少、不可可缺如何开发权权力（1）获取职位造成他人的的依赖在高不确定定性的领域域工作在重要的领领域使自己己成为中心心发展不可或或缺的技能能为他人解决决应付不确确定性的工工作预防预测吸纳如何开发力力量（2）开发人脉开发和持续续增长自己己的专长增加对自己己的了解培养心性、、自信、习习惯、毅力力、洞察力力增加对他人人的了解，，优缺点磨练人际交交往的技巧-----影响技巧影响技巧：：运用潜力力的技巧练习（您影影响部属的的方法）*晓之以*说之以以*动之以以*感之以以*则之以以*诱之以以*惠之以以义理情诚身利恩直接影响技技巧（1）直接影响技技巧（2）*教之以*诉之以以*纵之以以*横之以以*授之以以*进之以以*得之以以礼上合连权退给直接影响技技巧（3）*求之以*化之以*迫之以以*屈之以以*将之以以*挟之以以哀分威武激弱影响技巧(Yukl,p.160)理性友情坚持（威严严的）交换竞争请求奖赏威慑诉诸高层第三者关说说或撮合结盟征询理念激励-----影响技巧的的使用（Yukl,p.167)最常用：理理性说服、、理念激励励、征询、、协作较常用：奖奖赏、赞扬扬、交换、、诉诸个人人因素不常用：联联盟、诉诸诸合法性、、压力诡道也36/72计？小事大，以以？大事小，以以？坊间很多类类似的书为达目的不不择手段？？不是教你诈诈，但要懂懂得别人的的诈影响部属技技巧的层面面（1）媒介：语言、非语语言制度、文化化---内容：义、理、情情、利、恩恩、刑、德德、---姿态：高低、远近近、硬（刚刚）软（柔柔）影响部属技技巧的层面面（2）场合：工作、非工工作、气氛（紧松松、-----）双方关系：：深浅、信疑疑、敌友、、竟合---方式：直接、间接接（迂回、、分合、纵纵横---）影响部属技技巧的层面面（3）频率：多少松密次序：单向多向连续互动与其他技巧巧的异同沟通：目的：情感感、信息、、影响（激激励）技巧：影响响技巧（倾倾听，----）冲突技巧：：回避、竞竞争、迁就就、协作（（双赢）、、妥协谈判技巧：：分配性（（输赢）、、综合性（（双赢）韩非非子子的的法法术术势势最高高层层中阶阶层层情境境法势：：地地位位、、素质质、、心心理理、、目标标势：：地地位位、、素质质、、心心理理、、目标标术术：：法法、、势势的的运运用用(审时时度度势势+技巧巧））结构构影影响响人际际影影响响低层层员员工工人际际影影响响结构构影影响响术影响响技技巧巧（（术术））社会会（（人人际际））影影响响、、结结构构影影响响情境境的的塑塑造造（（法法））法：：成成文文和和非非成成文文法法、、系系统统、、文文化化的的设设计计结构构影影响响的的技技巧巧生态态力力（（且且慢慢下下手手的的故故事事））人际际影影响响技技巧巧的的替替代代（（领领导导的的替替代代））无为为而而治治的的基基础础环境境、、制制度度的的塑塑造造（（法法））组织织文文化化（（规规范范））法令令规规章章专业业规规范范和和伦伦理理组织织和和工工作作设设计计、、工工作作团团队队报酬酬制制度度策略略规规划划训练练和和发发展展员工工参参与与影响响的的替替代代(Yukl,p.217)替代代或或中中立立化化了了任任务务或或员员工工为为中中心心的的领领导导组织织因因素素群体体的的凝凝聚聚力力结构构正正式式化化僵固固性性低的的地地位位力力量量地理理上上的的分分离离（（将将在在外外，，君君令令有有所所不不受受））影响响的的替替代代(2)任务务的的特特性性高结结构构性性的的工工作作自动动的的回回馈馈内在在的的满满足足群体体的的特特性性专业业伦伦理理训练练/经验验对报报酬酬的的低低评评价价要发挥对对他人的的影响力力有心：有有影响的的意愿知任务的的性质：：重要性性、复杂杂性、时时效性、、有力：有有潜力，，有影响响的基础础对方有依依赖：对对我的潜潜力有依依赖了解情境境：双方方的关系系、时间间、地点点、规章章、文化化用对方法法即-知法、势势、术领导行为为要发挥对对他人的的影响力力(Yukl,p.221)(Multiple-LinkageModel)干预变量量下属的努努力角色清晰晰和工作作技巧工作组织织团队的凝凝聚和合合作资源和支支持外在的协协调单位效能能评估指标标情境变量量中立替代要注意客客体的观观点客体必须须认知主主体的运运用的权权力具有有重要性稀少性不可替代代性无欲则刚刚（客体体的角度度）使得客体体必须依依赖它（（有需欲欲），甚甚至主动动创造它它。主客体的的认知（（1）常不一致致，双方方所诠释释的意义义和感觉觉到的常常不相同同父母：惩惩罚、打打骂（打打是爱））子女：合合法、爱爱上司：行行为（责责备，调调职）下属：合合法、关关心；侮侮辱不同的认认知（2）推、拖、、拉是好好的吗？？推、拖、、拉是术术目的和手手段的评评断不同的认认知（3）表现忠诚诚建立工作作关系实行团队队工作老练稳重重提高效率率爱护组织织拍马（搽搽鞋）套关系拉帮结派派奸诈狡猾猾掌控机密密背后插刀刀不同的认认知（4）富有责任任感授权为决策找找证据鼓励革新新预先计划划有才干、、魄力精明敏锐锐责备他人人推卸责任任不漏马脚脚制造冲突突搓汤圆出风头投机取巧巧组织内的的政治权谋：一一个被误误解的名名词政治的定定义（1）笑话一则则：儿子子问爸爸爸，什么么是政治治？政治字眼眼：管理理阶层（（爸爸））、工人人阶级（（女佣））、政府府（妈妈妈）、人人民（儿儿子，你你）、将将来（弟弟弟）。。邓小平问问胡耀邦邦：什么么是政治治？孙中山：：政治是是：政治的定定义（2）词海（中中华书局局：1970）：统治治国家的的一切行行为，国国家权力力的运作作过程和和分配牛津百科科词典（（1991）：统治治（government）的艺术术和科学学；它涉涉及公共共事物的的权威（（authority）和统治治；与权权威或统统治取得得或运用用有关的的活动；；影响权权威、过过程等的的过程和和原则政治的定定义（3）一般人的的看法：：政治是是组织成成员从事事与团体体目标相相违背的的自利行行为两定义的的区别？？两者都认认为是众众人之事事，它涉涉及权力力的运作作、权势势的争夺夺和运用用前者以过过程来定定义，是是中性的的看法，，没有好好坏的价价值判断断，它是是观察和和研究组组织行为为的一个个角度；；后者以以目的来来定义，，政治是是从事与与团体目目标相反反的行为为产生政治治的原因因理性的观观点政政治的观观点环境的信信息全全知不不全知组织的目目标一一致不不一致达成目标标的手段段 一致致不不一致致目标和手手段的关关系全全知不不全全知决策过程程机机械式式有有机式政治智慧慧？解决两岸岸问题要要靠两岸岸领导人人的政治治智慧政治技巧巧：权力的获获得权力的运运用：：影响技技巧韩非子的的法术势势最高层中阶层情境法势：地位位、素质、心心理、目标势：地位位、素质、心心理、目标术术：法、、势的运运用(审时度势势+技巧）结构影响响人际影响响低层员工工人际影响响结构影响响术影响技术术的底线线（1）政治、权权力、权权谋等的的运用（（类似市市场机制制）诉诸诸人的自自利心=》人人（当当权派、、暴民等等）向人人的劣根根性出发发，各有有正正当当当的理理由，无无所不为为=》权力使人人腐化亚里斯多多德说：：“本身身享尽荣荣华富贵贵者，却却用不荣荣誉方式式对待能能力和德德行未必必不如己己者，因因而产生生革命和和暴乱””。权力不平平均是自自然的现现象我们应如如何？尤尤其是当当权者应应如何？？影响技术术的底线线（2）Bobbio指出目前前，一切切的暴力力、灭族族、支配配，都被被合理化化到了权权力政治治中，人人类价值值之目的的性遂告告荡然。。他赞扬善善良，要要求重振振曾经一一度存在在过的谦谦卑、助助人、自自我节制制、温和和、心灵灵的高贵贵。他并认为为，设若若人类不不能有此此自觉，，未来更更大的灾灾难与兵兵连祸结结，必将将持续出出现。影响技术术的底线线（3）小事大以以智，大大事小以以仁仁者爱人人、安人人、宽恕恕、严己己宽人、、己所不不欲不施施于人、、----慈悲心、、善良心心(宗教的情情操）诚实、正正直权谋、政政治手腕腕是润滑滑人际的的互动，，更能解解决冲突突，顺利利合作进进行应用美国对恐恐怖分子子、阿富富汗的行行为目的技巧应用古话：大大事小以以仁，小小事大以以智（无无限战））美国：大大事小以以暴？以牙还牙牙，以眼眼还眼，，以暴易易暴甘地：Aneyeforaneyemakesusblind.与理论的的对应中西方的的结合韩非子的的法术势势最高层中阶层情境法势：地位位、素质、心心理、目标势：地位位、素质、心心理、目标术术：法、、势的运运用(审时度势势+技巧）结构影响响人际影响响低层员工工人际影响响结构影响响术与理论相相对应与西方领领导理论论相对应应特质说：：强调领领导者（（影响者者）的特特质行为说：：强调领领导者的的行为（（直接影影响行为为）权变说：：着重在在不同情情况（领领导者、、下属、、两者的的关系和和情境））下的领领导行为为，领导导行为的的有效性性视情况况而定，，没有单单一的、、所谓最最好的领领导行为为。现代领导导理论偏重高阶阶层领导导，强调调领导者者所面对对的外在在环境，，以及整整个组织织体系和和整体员员工。讨论的主主题是对对环境的的认识、、组织的的变迁、、战略的的拟订、、人力资资源的配配置、系系统的设设计、组组织文化化的创造造等等。。注重员工工内心的的高层需需欲和自自我。与Yukl的内容比比较(1)ThenatureofleadershipThenatureofmanagerialworkPerspectivesoneffectiveleadershipbehaviorParticipativeleadership,delegation,andempowermentDyadicRole-makingtheoriesandfollowershipPowerandinfluenceManagerialtraitsandskills与Yukl的内容容比较较(2)ContingencytheoriesofeffectiveleadershipCharismaticandtranformaitonalleadershipLeadingchangeinorganizationLeadershipinteamsanddecisiongroupsStrategicleadershipbyexecutivesDevelopingleadershipskillsEthicalleadershipanddiversity特质说说(Bass,LeadershipHandbook)有效领领导都都具有有强烈的的责任任心高度的的坚毅毅力和和热心心去追追求目目标解决问问题时时有开开创和和冒险险的精精神高度的的自信信心愿意承承担决决策的的后果果承受焦焦虑的的耐性性在社交交场合合能主主动积积极能忍受受人际际关系系的复复杂性性影响他他人的的能力力和技技巧组织社社会人人际关关系的的能力力。行为说说对领导导者行行为的的主观观解释释（解解读））御马（（父母母）的的例子子：只用红红萝卜卜（不不同程程度））只用鞭鞭子（（不同同程度度）与马良良好关关系和和建立立默契契强势和和弱势势，恩恩和威威，员员工和和任务务，参参与、、授权权、---等二元元的解解释影响风风格（（术的的运用用）的的描述述集权或或分权权（民民主））员工或或任务务恩或威威；德德或刑刑恩威并并济强或弱弱势家长式式权威式式教练式式支持型型参与型型成就导导向型型仆从式式无为而而治影响风风格格=》沟通风风格权变说说（1）领导的的风格格决定定于下下列组组合：：下属情情况：：能力力和意意愿、、对领领导者者的信信任、、仰望望----领导者者和下下属的的关系系：圈圈内或或圈外外，领领导者者的信信任