管理学原理 毛蕴诗课件 第二章 管理实践与管理思想的演讲管理学原理 毛蕴诗课件

第二章管理实践与管理思想的演进阅读引导案例：《本书导读：丰田生产方式背后的逻辑与管理的持续改进》思考问题：结合丰田生产方式形成、发展，思考管理实践的发展。结合丰田生产方式形成、发展，思考丰田生产方式与本章管理思想史的联系。结合丰田生产方式的实质、内涵，讨论如何使管理更有效。案例分析思路：可以尝试梳理早期管理实践与管理研究的历史，从理解早期的行为科学、历史上出现的管理学派以及当今管理研究发展的最新成果，去解析丰田生产方式变化及其背后的逻辑。资料来源：1）毛蕴诗，IT：管理而非技术“，“北大商业评论”，2009你，9月。2）TakahiroFujimoto,TheEvolutionofaManufacturingSystematToyota,NewYork:OxfordUniversityPress,1999目录第一节早期的管理实践与管理研究第二节早期的行为科学与人力资源研究第三节管理理论的丛林及其中的管理学派第四节当今管理研究的发展第一节早期的管理实践与管理研究追溯早期的管理实践亚当•斯密的管理学贡献工业革命：人类管理实践的重要迈进古典管理理论的诞生和发展纵观人类历史，有组织的人类活动与管理可追溯到数千年前；工程计划、组织建立、劳工征用、分工协作、指挥监控，均属于管理的范畴；劳动分工有助于提高劳动生产率—亚当•斯密《国富论》劳动分工的益处有助于快速提升技术熟练程度工业革命及其后的工业化进程对人类管理领域产生重大影响。背景：企业规模、范围扩大，社会需求开始变革。工程、项目出现频率为一次性，

因此未对管理进行系统总结。有助于消除工序间隔、节约时间有助于改造与发明劳动工具/机器工业革命催生了机器零部件标准化，降低了生产成本。伴随着工业革命的发展，“制造业者开始把注意力从技术转移到组织上来”（钱德勒）理论家与实践家开始专注管理方面的探索以及研究；试图探索符合逻辑的原理以使组织更具效率，古典学派诞生（科学管理理论、一般管理理论）第一节早期的管理实践与管理研究古典管理理论的诞生与发展古典管理理论的诞生与发展弗雷德里克·泰勒：科学管理理论的开创者科学管理理论的其他代表人物韦伯的理想等级科层亨利•法约尔该理论落脚点在于改进工人的生产效率；科学管理：应用科学方法确定从事某项工作的“最佳方法”泰勒管理的四原则：1）强化科学，摒弃经验；2）主动权掌握在管理者手里；3）确保工作的科学原则；4）平等原则弗兰克·吉尔布雷斯和莉莲：如何通过工作安排消除手和身体多余动作；采用摄影胶片来研究手和身体动作方面的先驱代表人物。亨利·L·甘特：尝试通过科学的调查研究来提高生产效率。发明甘特图。一般管理理论从整个组织的角度出发，研究如何使组织更为有效。法约尔把管理分为了一系列职能活动，即计划、组织、指挥、协调和控制。法约尔提出了14条基本的管理原则。韦伯侧重从组织的角度来提升组织的效率。提出了科层结构。理想等级科层结构的六个要素：1）固定分工；2）职权层级；3）规章制度；4）职位传递；5）非个性化；6）职业导向。1234目录第一节早期的管理实践与管理研究第二节

早期的行为科学与人力资源研究第三节管理理论的丛林及其中的管理学派第四节当今管理研究的发展第二节早期的行为科学与人力资源研究二三四欧文的构想与实践雨果·闵斯特贝尔格与工业心理学的研究玛莉·帕克·福莱特的理论贡献切斯特·巴纳德与组织系统研究欧文认为加大投入去改善劳动条件是一件极具投资价值的事情；主张关心员工能为业务带来较高的收益。在减轻工人劳动量方面提出了一系列改进措施。如何更好地使员工的职能与所承担的工作相吻合；以及处于什么心理状态才能使员工的产出最大。企业用什么方法影响工人，才能从他们那里取得尽可能好的效果。提出以个人和群体行为作为出发点，是对组织进行考察的新颖而有效的视角。巴纳德认为组织可以分为“正式组织”

和“非正式组织”

“正式组织”具有明确的共同目标和自觉配合的相互作用。“非正式组织”则没有明确的共同目标和自觉配合的相互作用。一五霍桑研究的内容与价值群体：行为和情绪是密切相关的；群体对个体的行为具有显著影响；群体工作的标准建立在个体工人产出的基础上；产量：金钱因素比群体标准、群体情绪和群体安全感的作用要小。第二节早期的行为科学与人力资源研究六、人际关系运动（HR）研究的内容与价值人力资源研究中一部分学者积极倡导对人际关系（HumanRelation）的研究。研究结论一致认为：若员工的满意度较高，那么他们必然会实现较高的产出。亚伯拉罕·马斯洛道格拉斯·麦格雷戈提出了人类的五层次需要理论发表论文《企业的人性方面（TheHumanSideofEnterprise）》提出了X理论和Y理论X理论：倾向于人性本恶。Y理论：倾向于人性本善。生理需要安全需要社交需要自尊需要自我实现需要目录第一节早期的管理实践与管理研究第二节早期的行为科学与人力资源研究第三节管理理论的丛林及其中的管理学派第四节当今管理研究的发展第三节管理理论的丛林及其中的管理学派一二三四经验或案例学派群体行为学派合作社会系统学派人际关系学派强调：通过分析经验（常常是案例）来研究管理，其认为学生通过案例便能理解管理问题并且进行管理活动；不足：过去不代表未来，我认为：只有以探求基本规律为目的的经验总结，才有助于某些管理原则或理论的提出或论证。强调：其更关注群体中人的行为，而非人际关系；群体行为学派又被成为组织行为学派；不足：群体行为学派最大的问题也许就是它总想把“组织行为”和“管理活动”人为不正确地等同起来。强调：管理就是通过人解决问题，管理必须侧重人与人之间的研究。侧重：注重个人动因，将其视为社会心理学现象，强调处理人的关系是管理者能够理解和掌握的一种技巧。强调：把人的关系当成一个合作社会系统来研究，是对人际关系和群体行为学派的修正。不足：该学派研究的东西实际上比管理的范围要宽，同时也忽略了许多对管理者来说是很重要的概念、原理和方法。第三节管理理论的丛林及其中的管理学派五、社会技术系统学派强调：个人态度与群体行为均受技术系统影响，应结合两个系统；贡献：不仅对企业作业大有裨益，也包含丰富管理知识。六、决策理论学派强调：管理者的主要任务是决策；不足：管理的内容比决策丰富得多，信息充分与否决定决策难易七、系统学派强调：系统是形成、表达和理解管理问题最有效手段；不足：系统方法并非一种新的科学思想方法。八、数学或管理科学学派强调：数学模型能表达最优化结果；不足：数学与数学模型知识分析的工具，能难构成独立的管理学派九、权变学派强调：管理者的实际工作取决于其所处的环境；不足：随机制宜的道理有经验的管理者早已知道。十、管理者工作学派十一、经营管理学派强调：通过观察管理者实际活动来明确管理者工作的内容。明茨伯格认为管理者执行着三类十种职务：1）人际关系方面；2）信息方面职务；3）决策方面职务。强调：通过与管理者职能相关的方法将管理的相关知识汇集起来，力图把应用于管理实践的概念、原则、理论和方法糅合到一起，形成一个管理学科。第三节管理理论的丛林及其中的管理学派目录第一节早期的管理实践与管理研究第二节早期的行为科学与人力资源研究第三节管理理论的丛林及其中的管理学派第四节当今管理研究的发展第四节当今管理研究的发展一、管理研究的两种基本分析方式

尽管存在众多的学派、方法，但如我们在本书导论中所提出，从方法论的角度看企业经营管理的基本问题，即如何管的问题，归根到底只存在两种观点。过程学派（经营管理学派）权变学派大多数学者都赞同孔茨的观点：认为过程学派（Processapproach）亦即经营管理学派）能够包含和综合当今的各种管理学派。最初由亨利·法约尔提出的，计划、组织、领导和控制被看作是一个连续的循环过程。又称“情境学派”。认为不存在唯一的管理模式，强调组织应根据具体情况做出具体的分析，在不同情况下采取不同的管理模式和方法。影响组织决策与管理的重要因素：1）环境的不确定性；2）组织的特征第四节当今管理研究的发展二、管理研究中的经验与案例研究近10多年来，对管理问题的案例研究与经验研究越来越受到重视，并取得重要成果。以哈佛大学商学院为代表的案例研究、案例教学方法正在全球大多数商学院得到推广应用，并受到学生的欢迎。不少大学商学院，包括中国大学许多商学院都成立了案例研究中心，建立了案例库。以德鲁克为代表的研究方法在管理学术中被认为是经验学派。德鲁克往往能站在宏观的高度分析管理问题，提出新见解，展示出惊人的洞察力。阅读材料：《彼得•德鲁克：大师中的大师》资料来源：根据德鲁克若干资料整理所得我在1981年整合通用电气的第一个核心思想来自彼得·德鲁克。——杰克·韦尔奇假如世界上果真有所谓大师中的大师，那个人的名字，必定是彼得·德鲁克。——《经济学人》

早在60年前，我就认识到管理已经成为组织社会的基本器官和功能；管理不仅是企业管