《组织行为学》第十四章组织与变革

第十四章组织的变革与发展目录第一节组织变革的基本概念 一、什么是组织变革 二、为什么要进行组织变革？

第二节影响变革的因素 一、组织变革的动力二、组织变革的阻力

2目录第三节组织变革的理论模型 一、组织变革的方式 二、组织变革的模型

第四节组织发展 一、组织发展的含义 二、组织发展的具体方法 三、组织发展专业人员的角色和资质 3第一节组织变革的基本概念一、什么是组织变革组织变革是指根据组织内外变化的要求，运用组织行为学以及相关学科的原理和方法，在组织内部强调改变人的态度、行为和人际关系，以保持和促进组织效率，更快达成组织目标的过程。5二、为什么要进行组织变革？1.美国管理咨询专家汤姆·彼得从10个方面分析了组织变革的必要性：前所未有的不确定性、市场细分化、时间、质量,设计与服务、大公司行为、组织结构、规模经济作用的弱化、协作网络、国际化、工作内容丰富化2.AndrewH.VanDeVen,MarshallScottPoole（1989）总结各个学者的观点，将组织产生变革的原因归纳为四类：生命周期论、目的论、辩证论、演化论6第二节影响变革的因素一、组织变革的动力

（一）外部动力劳动力特点技术更新市场变化社会与政治压力（二）内部动力组织结构管理8二、组织变革的阻力

（一）组织的阻力组织结构惯性资源、经济实力的限制组织间的协议盲目变革群体压力9（二）个体的阻力习惯

对未知事物的恐惧对既得利益的威胁缺乏全局观念第三节组织变革的理论模型一、组织变革的方式

（一）格雷纳模式格雷纳（GreinerLE）模式依据组织内“权力分配丛集”来加以区分，可分为单方的权力、分享的权力和授权的权力。

（二）莱维特模式组织是一个多变量的系统，其中任何一个变量发生变化，其他变量也将发生相应的变化。在有计划的组织变革过程中，相互间起显著作用的四个变量为：结构、任务、技术、人员，它们是相互依赖的。11一、组织变革的方式（三）欧文斯模式由于组织系统具有整体的特点，人们已更多地倾向于采取组织变革的系统方式。（四）勒维特（Leavitt）的组织变革模式勒维特（1976）认为组织由四个彼此具有互动关系的变量构成，即工作、人员、技术及结构，而且任何组织变革必牵涉这四个变量。12二、组织变革的模型（一）库尔特·卢因的三阶段模型（二）李皮特（Lippitt）等人变革模型变革过程包括下列五个阶段：

发展变革需要；确定变革关系；实施变革措施；维持稳定变革；结束协助关系（三）布洛克（Bullock）和巴滕（Batten）的有计划的变革整合模型有计划的变革包括四个阶段，即探索、计划、行动和整合阶段13二、组织变革的模型（四）孙健敏的组织变革过程模型环境分析和组织诊断；改变自己；传达变革愿望；预测；沟通；解冻；获得行动支持；从小处入手；推行变革；奖励变革，巩固成果（五）行为研究模型行为研究的过程包括五个阶段：诊断、分析、反馈、行动和评价14（六）卡斯特模式二、组织变革的模型（七）唐纳利的八阶段模型

1.变革的力量，即要求变革的压力，包括外部和内部的力量；2.认识变革的需要，

3.诊断问题

4.定可供选择的组织发展的方法和策略；5.认识限制条件，摸清这些限制条件及其影响程度；6.选择方法与策略；7.实施变革，要注意选择变革的时机和范围；8.评价变革，对实施变革和变革的力量这两个阶段都要提供反馈。15二、组织变革的模型

（八）约翰·科特的八阶段模型强紧迫感；组建一个变革的领导团队；建立合理、明确、简单而振奋人心的变革愿景以及变革策略；过有效沟通，让尽可能多的人理解并接受变革愿景和策略；通过有效授权，尽可能地为那些愿意投身变革的人扫除障碍；创造短期成效，尽快取得一些看得见的胜利成果。以鼓舞变革的士气；再接再厉，取得最初的成功后要加倍努力，不断地进行变革，直至将愿景变为现实；巩固变革成果，打造新的文化，坚持新的行为方式，确保它们成功并日益强大，新文化取代旧传统。16第四节组织发展一、组织发展的含义组织发展（organizationaldevelopment,OD）是各种致力于增进组织效力和员工主观幸福感的变革方法的集合。18二、组织发展的具体方法（一）敏感性训练（sensitivitytraining）敏感性训练指的是通过无结构小组的相互作用改变行为的方法。（二）调查反馈（surveyfeedback）（三）过程咨询（processconsultation）过程咨询旨在帮助部门经理、雇员和团队评估并改进包括沟通、人力关系、决策、任务绩效等过程。（四）团队建设（teambuilding）（五）群体间发展（intergroupdevelopment）群体间发展致力于改变群体之间的态度、成见和观念。（六）价值探索（appreciativeinquiry,AI）19三、组织发展专业人员的角色和资质

（一）组织发展专业人员的角色组织发展的专业人员既可以是来自组织内部的，