电子商务概论与案例分析第11章课件

电子商务概论及案例分析第11章电子商务相关法律法规电子商务概论及案例分析第11章电子商务相关法律法规目录Contents电子商务法概述电子商务环境下的法律法规电子商务纠纷的法律解决11.211.111.3案例分析——网络交易纠纷分析11.4实践训练11.5课后习题11.6目录Contents电子商务法概述电子商务环境下的法律法规电11.1.1电子商务法的概念和特征3（1）程式性。电子商务法主要用于解决电子交易的形式问题，而不直接涉及交易的具体内容。所谓电子交易的形式，就是指进行商务活动使所使用的具体的电子通信手段；交易的内容是用户所享有的一定的权利义务。（2）技术性。电子商务是在各种通信技术与网络技术的支持下发展起来的，这些技术本身就具有一定的规范，如电子签名、网络协议标准等。11.1.1电子商务法的概念和特征3（1）程式性。电子商11.1.2电子商务法的立法原则41.与国际电子商务规范接轨原则2.技术中立原则3.促进交易原则4.安全原则5.消费者权益保护原则11.1.2电子商务法的立法原则41.与国际电子商务规11.1.3电子商务的立法状况52013年12月7号，全国人大常委会在人民大会堂上召开了《电子商务法》第一次起草组的会议，正式启动了《电子商务法》的立法进程。2013年12月27日，全国人大财经委在人民大会堂召开电子商务法起草组成立了第一次全体会议，正式启动电子商务法立法工作，划定中国电子商务立法的“时间表”。2014年11月25日，中国全国人大常委会将于全国人大会议中心召开电子商务法起草组第二次全体会议，进行专题调研和课题研究并完成研究报告，形成立法大纲，就电子商务重大问题和立法大纲进行研讨。起草组明确提出，《电子商务法》要以促进发展、规范秩序和维护权益为立法的指导思想。2015年1月~2016年6月开展并完成法律草案起草。2016年3月10日，两会期间表示，电子商务立法已列入十二届全国人大常委会五年立法规划，目前法律草案稿已经形成，将尽早提请审议。2016年12月19日，十二届全国人大常委会第二十五次会议初次审议了全国人大财经委提请的《中华人民共和国电子商务法（草案）》，这是我国第一部电商领域的综合性法律。11.1.3电子商务的立法状况52013年12月7号，全目录Contents电子商务法概述电子商务环境下的法律法规电子商务纠纷的法律解决11.211.111.3案例分析——网络交易纠纷分析11.4实践训练11.5课后习题11.6目录Contents电子商务法概述电子商务环境下的法律法规电11.2.1电子商务中的合同法律法规7我国1999年10月实施的新的《中法人民共和国合同法》（以下简称“合同法”）中的第二条规定：“合同是平等主题的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议”。结合联合国国际贸易法委员会1996年6月14日通过的《电子商务示范法》第二条的规定：“‘数据电文’系指经由电子手段、光学手段或类似手段生成、储存或传递的信息，这些手段包括但不限于电子数据交换（EDI）、电子邮件、电报、电传或传真”。电子合同可以定义为：电子合同是双方或多方当事人之间通过电子信息网络以电子的形式达成的设立、变更、终止财产性民事权利义务关系的协议。电子合同是以电子形式订立的合同，是在电子商务环境下为了实现某种目的，通过数据电文、电子邮件等形式签订的明确双方权利义务关系的一种电子协议。11.2.1电子商务中的合同法律法规7我国1999年1011.2.2电子支付法律法规8提高安全交易门槛：在新规发布之前，用户进行网上支付，无论是通过支付宝，还是微信，或是其他的支付手段，只需要输入6位密码即可。未限制支付额度：支付安全度提高了，支付变得麻烦了。虽然只第二十四条提到了5000元的额度，但仔细阅读其他条例后发现，其实新规并没有限制支付的额度。这一条可直观地解读为：个人客户仅拥有消费类支付账户的，其所有支付账户的余额付款交易年累计应不超过10万元。超出限额的付款交易应通过客户的银行账户办理。同时，用户的单日消费额度不限制。11.2.2电子支付法律法规8提高安全交易门槛：在新规发11.2.3电子商务中的消费者权益保护91.信息知情权一2.产品安全使用权消费者权益保护3.退换货权4.公平交易权二

三四11.2.3电子商务中的消费者权益保护91.信息知情权11.2.4电子商务中的隐私保护法10隐私权是指公民享有的私人生活与私人信息依法受到保护，不被他人非法侵犯、知悉、搜集、利用和公开的权利。隐私权是每个公民都享有的权利，在电子商务环境中进行商务活动的网民也不例外。网络隐私权从权利形态上划分，包括不被窥视、不被侵入、不被干扰、不被非法收集利用的权利；从权利内容上划分，包括个人特质、个人资料、个人行为、通信内容和匿名等隐私权。我国目前还没有关于隐私权的具体立法，但在《宪法》《刑法》和《消费者权益保护法》等中有涉及。11.2.4电子商务中的隐私保护法10隐私权是指公民享有目录Contents电子商务环境下的法律法规电子商务纠纷的法律解决11.211.3案例分析——网络交易纠纷分析11.4实践训练11.5课后习题11.6电子商务法概述11.1目录Contents电子商务环境下的法律法规电子商务纠纷的法11.3.1网络纠纷的司法管辖12双方约定管辖法院《民事诉讼法》第三十四条

合同或者其他财产权益纠纷的当事人可以书面协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地等与争议有实际联系的地点的人民法院管辖，但不得违反本法对级别管辖和专属管辖的规定。2.被告住所地法院或者合同履行地管辖《民事诉讼法》第二十三条

因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。11.3.1网络纠纷的司法管辖12双方约定管辖法院2.11.3.2网络诉讼的证据原则13关联性原则合法性原则真实性原则11.3.2网络诉讼的证据原则13关联性原则合法性原则真11.3.3网络纠纷的在线解决机制14（1）不公开报价和请求的处理模式（BlindDemand/OfferClaimSettlement）。这是一种通过计算机程序自动化处理的模式。纠纷双方对彼此都是不公开的，完全通过系统交涉，这个交涉过程一般限制在60天内，如果在此期限内没有解决，系统允许用户将案件移送到离线仲裁调解机构。（2）在线ADR模式（OnlineMediation，Arbitration，orOtherDisputeHandlingServices）。这是一种运用现代网络技术，如E-mail、网络会议、视频会议等方式来营造一个虚拟的调解或仲裁的场所来解决争议的方式。其纠纷解决过程一般在10~14天。（3）计算机辅助交涉模式（Decision/NegotiationSupportSystems）。这种模式将各方的争议进行分解，并通过专门的计算机程序进行处理，使各方都能达成最大满意的综合解决方案。目前SmartSettle网站采用的是这种模式。11.3.3网络纠纷的在线解决机制14（1）不公开报价和11.3.4网络纠纷的法律适用15《网络交易管理办法》由中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过，于2014年3月15日起施行。除此之外，其他较为常见的网络版权纠纷、网络名誉纠纷等则是依据已有的法律法规，如《中华人民共和国著作权法》《民法通则》和《中华人民共和国合同法》等，但随着越来越多网络纠纷与问题的出现，只靠这些已有的法律法规并不足以完全解决日新月异的问题，因此，建立完整的、统一的电子商务法才能使网络纠纷有法可依、有据可查，使电子商务环境更加和谐、安全。11.3.4网络纠纷的法律适用15《网络交易管理办法》由目录Contents电子商务环境下的法律法规电子商务纠纷的法律解决11.211.3案例分析——网络交易纠纷分析11.4实践训练11.5课后习题11.6电子商务法概述11.1目录Contents电子商务环境下的法律法规电子商务纠纷的法11.4案例分析——网络交易纠纷分析17材料1：团购电影票补差价杨先生在某团购网站团购了某电影院的2张特价电影票，该电影票适用于观看电影院正在放映的所有电影。杨先生于当天去电影院观看，但电影院工作人员要求杨先生另补30元，原因是杨先生选择的影片是3D效果，比普通影片的观影效果好，设备要求更高，因此需要另外收取观影费用。杨先生以影院不在团购网站中说明，到店强制消费为由提起诉讼。材料2：网购假货吴女士在某购物网站中购买了一条天然珍珠手链，售价890元。但当吴女士收到手链后发现与网页中宣传的图片不一致，珍珠颜色黯淡、质地粗糙。吴女士随即到一珠宝店进行检测，发现果然是假货。于是她立即打电话给卖家要求进行退货，并给予一定补偿。卖家答应会马上处理，但之后回复网站上宣传的是仿制珍珠项链，且以包装不完整、已经使用等理由拒绝退货。王女士于是投诉到了工商部门。11.4案例分析——网络交易纠纷分析17材料1：团购电影11.4案例分析——网络交易纠纷分析18根据材料1、2回答以下问题。（1）杨先生的诉讼是否成立？为什么？（2）吴女士的要求是否合理？为什么？（3）杨先生和吴女士应该提供哪些证据进行诉讼？11.4案例分析——网络交易纠纷分析18根据材料1、2回目录Contents电子商务环境下的法律法规电子商务纠纷的法律解决11.211.3案例分析——网络交易纠纷分析11.4实践训练11.5课后习题11.6电子商务法概述11.1目录Contents电子商务环境下的法律法规电子商务纠纷的法2011.5.1实训目标（1）了解电子商务法的基本概念和立法状况。（2）了解电子商务环境下的各项法律法规，熟悉消费者应有的权益。（3）了解网络纠纷的解决方法。11.5.2实训内容（1）根据电子商务的特点分组讨论电子商务中容易出现的纠纷，考虑如何解决出现的这些纠纷。（2）收集网络公司或网络商店制订的不合理条款，并说明不合理的地方。（3）收集2017年的十大网络纠纷事件，并对这些事件进行分析。11.5.3实训要求（1）要求每组讨论的电子商务纠纷至少在5个以上，并针对这些问题提出改进的方案。（2）以表格形式列出不合理条款的网络公司或网络商店的名称、条款内容；合理的合同条款内容、出处，并进行说明。（3）分析网络纠纷事件损害了消费者的哪些利益，并对应到具体的法律法规条例。2011.5.1实训目标目录Contents电子商务环境下的法律法规电子商务纠纷的法律解决11.211.3案例分析——网络交易纠纷分析11.4实践训练11.5课后习题11.6电子商务法概述11.1目录Contents电子商务环境下的法律法规电子商务纠纷的法221.名词解释（1）合同

（2）数据电文

（3）电子合同2.单项选择题（1）为了制定电子商务立法的基本统一原则，联合国贸易法委员会率先确立了（

）。A.《电子商务标准示范法》B.《电子商务标准法》C.《电子商务统一法》D.《电子商务示范法》（2）下面哪一项不属于书面形式（

）。A.电子邮件B.口信C.电报D.信件（3）与文本签名具有相同法律效力，但作用于电子商务的法律是（

）。A.《中华人民共和国电子签名法》B.《中华人民共和国数据签名法》C.《中华人民共和国签名法》D.《中华人民共和国数据电文法》221.名词解释23（4）《非银行支付机构网络支付业务管理办法》提高了安全交易的门槛，该规定限制密码+手机验证码的安全模式，支付账户单日累计金额上限为（

）元。A.3000B.5000C.8000D.10000（5）消费者权益保护法中规定，网络销售的商品消费者可以无理由（

）日退货，但部分商品除外。A.7B.10C.15D.253.多项选择题（1）下面属于电子商务法的立法原则的是（

）。A.技术中立原则B.与国际规范接轨原则C.安全原则D. 消费者权益保护原则（2）支付宝默认的付款方式包括（

）。A.账户余额付款B.余额宝付款C.银行储蓄卡付款D.货到付款23（4）《非银行支付机构网络支付业务管理办法》提高了安全交24（3）消费者权益保护法规定，消费者拥有（

）等权利。A.信息知情权B.退换货权C.产品安全使用权D.公平交易权（4）以下可作为网络诉讼证据的是（

）。ABCDA.电子邮件B.QQ聊天记录C.网页截图D.交易票据（5）为了保证网络证据能正常进行诉讼，应符合（

）等原则。A.真实性B.合法性C.民主性D.关联性4.思考题（1）什么是电子合同？如何确定电子合同中数据电文的发送与接收时间和地点？（2）2015年12月28颁布的新规中对电子支付哪些方面的内容作了规定？（3）消费者权益保护法中对退换货的相关规定是怎样的？5.技能实训题（1）结合自身上网的经历，从电子商务法的角度来分析对你影响较大的一件事。（2）在中国电子商务法律网（/）中了解电子商务法的立法动

态，及相关案例。24（3）消费者权益保护法规定，消费者拥有（）等感谢聆听！学习进步第11章电子商务相关法律法规感谢聆听！学习进步第11章电子商务相关法律法规电子商务概论及案例分析第11章电子商务相关法律法规电子商务概论及案例分析第11章电子商务相关法律法规目录Contents电子商务法概述电子商务环境下的法律法规电子商务纠纷的法律解决11.211.111.3案例分析——网络交易纠纷分析11.4实践训练11.5课后习题11.6目录Contents电子商务法概述电子商务环境下的法律法规电11.1.1电子商务法的概念和特征28（1）程式性。电子商务法主要用于解决电子交易的形式问题，而不直接涉及交易的具体内容。所谓电子交易的形式，就是指进行商务活动使所使用的具体的电子通信手段；交易的内容是用户所享有的一定的权利义务。（2）技术性。电子商务是在各种通信技术与网络技术的支持下发展起来的，这些技术本身就具有一定的规范，如电子签名、网络协议标准等。11.1.1电子商务法的概念和特征3（1）程式性。电子商11.1.2电子商务法的立法原则291.与国际电子商务规范接轨原则2.技术中立原则3.促进交易原则4.安全原则5.消费者权益保护原则11.1.2电子商务法的立法原则41.与国际电子商务规11.1.3电子商务的立法状况302013年12月7号，全国人大常委会在人民大会堂上召开了《电子商务法》第一次起草组的会议，正式启动了《电子商务法》的立法进程。2013年12月27日，全国人大财经委在人民大会堂召开电子商务法起草组成立了第一次全体会议，正式启动电子商务法立法工作，划定中国电子商务立法的“时间表”。2014年11月25日，中国全国人大常委会将于全国人大会议中心召开电子商务法起草组第二次全体会议，进行专题调研和课题研究并完成研究报告，形成立法大纲，就电子商务重大问题和立法大纲进行研讨。起草组明确提出，《电子商务法》要以促进发展、规范秩序和维护权益为立法的指导思想。2015年1月~2016年6月开展并完成法律草案起草。2016年3月10日，两会期间表示，电子商务立法已列入十二届全国人大常委会五年立法规划，目前法律草案稿已经形成，将尽早提请审议。2016年12月19日，十二届全国人大常委会第二十五次会议初次审议了全国人大财经委提请的《中华人民共和国电子商务法（草案）》，这是我国第一部电商领域的综合性法律。11.1.3电子商务的立法状况52013年12月7号，全目录Contents电子商务法概述电子商务环境下的法律法规电子商务纠纷的法律解决11.211.111.3案例分析——网络交易纠纷分析11.4实践训练11.5课后习题11.6目录Contents电子商务法概述电子商务环境下的法律法规电11.2.1电子商务中的合同法律法规32我国1999年10月实施的新的《中法人民共和国合同法》（以下简称“合同法”）中的第二条规定：“合同是平等主题的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议”。结合联合国国际贸易法委员会1996年6月14日通过的《电子商务示范法》第二条的规定：“‘数据电文’系指经由电子手段、光学手段或类似手段生成、储存或传递的信息，这些手段包括但不限于电子数据交换（EDI）、电子邮件、电报、电传或传真”。电子合同可以定义为：电子合同是双方或多方当事人之间通过电子信息网络以电子的形式达成的设立、变更、终止财产性民事权利义务关系的协议。电子合同是以电子形式订立的合同，是在电子商务环境下为了实现某种目的，通过数据电文、电子邮件等形式签订的明确双方权利义务关系的一种电子协议。11.2.1电子商务中的合同法律法规7我国1999年1011.2.2电子支付法律法规33提高安全交易门槛：在新规发布之前，用户进行网上支付，无论是通过支付宝，还是微信，或是其他的支付手段，只需要输入6位密码即可。未限制支付额度：支付安全度提高了，支付变得麻烦了。虽然只第二十四条提到了5000元的额度，但仔细阅读其他条例后发现，其实新规并没有限制支付的额度。这一条可直观地解读为：个人客户仅拥有消费类支付账户的，其所有支付账户的余额付款交易年累计应不超过10万元。超出限额的付款交易应通过客户的银行账户办理。同时，用户的单日消费额度不限制。11.2.2电子支付法律法规8提高安全交易门槛：在新规发11.2.3电子商务中的消费者权益保护341.信息知情权一2.产品安全使用权消费者权益保护3.退换货权4.公平交易权二

三四11.2.3电子商务中的消费者权益保护91.信息知情权11.2.4电子商务中的隐私保护法35隐私权是指公民享有的私人生活与私人信息依法受到保护，不被他人非法侵犯、知悉、搜集、利用和公开的权利。隐私权是每个公民都享有的权利，在电子商务环境中进行商务活动的网民也不例外。网络隐私权从权利形态上划分，包括不被窥视、不被侵入、不被干扰、不被非法收集利用的权利；从权利内容上划分，包括个人特质、个人资料、个人行为、通信内容和匿名等隐私权。我国目前还没有关于隐私权的具体立法，但在《宪法》《刑法》和《消费者权益保护法》等中有涉及。11.2.4电子商务中的隐私保护法10隐私权是指公民享有目录Contents电子商务环境下的法律法规电子商务纠纷的法律解决11.211.3案例分析——网络交易纠纷分析11.4实践训练11.5课后习题11.6电子商务法概述11.1目录Contents电子商务环境下的法律法规电子商务纠纷的法11.3.1网络纠纷的司法管辖37双方约定管辖法院《民事诉讼法》第三十四条

合同或者其他财产权益纠纷的当事人可以书面协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地等与争议有实际联系的地点的人民法院管辖，但不得违反本法对级别管辖和专属管辖的规定。2.被告住所地法院或者合同履行地管辖《民事诉讼法》第二十三条

因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。11.3.1网络纠纷的司法管辖12双方约定管辖法院2.11.3.2网络诉讼的证据原则38关联性原则合法性原则真实性原则11.3.2网络诉讼的证据原则13关联性原则合法性原则真11.3.3网络纠纷的在线解决机制39（1）不公开报价和请求的处理模式（BlindDemand/OfferClaimSettlement）。这是一种通过计算机程序自动化处理的模式。纠纷双方对彼此都是不公开的，完全通过系统交涉，这个交涉过程一般限制在60天内，如果在此期限内没有解决，系统允许用户将案件移送到离线仲裁调解机构。（2）在线ADR模式（OnlineMediation，Arbitration，orOtherDisputeHandlingServices）。这是一种运用现代网络技术，如E-mail、网络会议、视频会议等方式来营造一个虚拟的调解或仲裁的场所来解决争议的方式。其纠纷解决过程一般在10~14天。（3）计算机辅助交涉模式（Decision/NegotiationSupportSystems）。这种模式将各方的争议进行分解，并通过专门的计算机程序进行处理，使各方都能达成最大满意的综合解决方案。目前SmartSettle网站采用的是这种模式。11.3.3网络纠纷的在线解决机制14（1）不公开报价和11.3.4网络纠纷的法律适用40《网络交易管理办法》由中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过，于2014年3月15日起施行。除此之外，其他较为常见的网络版权纠纷、网络名誉纠纷等则是依据已有的法律法规，如《中华人民共和国著作权法》《民法通则》和《中华人民共和国合同法》等，但随着越来越多网络纠纷与问题的出现，只靠这些已有的法律法规并不足以完全解决日新月异的问题，因此，建立完整的、统一的电子商务法才能使网络纠纷有法可依、有据可查，使电子商务环境更加和谐、安全。11.3.4网络纠纷的法律适用15《网络交易管理办法》由目录Contents电子商务环境下的法律法规电子商务纠纷的法律解决11.211.3案例分析——网络交易纠纷分析11.4实践训练11.5课后习题11.6电子商务法概述11.1目录Contents电子商务环境下的法律法规电子商务纠纷的法11.4案例分析——网络交易纠纷分析42材料1：团购电影票补差价杨先生在某团购网站团购了某电影院的2张特价电影票，该电影票适用于观看电影院正在放映的所有电影。杨先生于当天去电影院观看，但电影院工作人员要求杨先生另补30元，原因是杨先生选择的影片是3D效果，比普通影片的观影效果好，设备要求更高，因此需要另外收取观影费用。杨先生以影院不在团购网站中说明，到店强制消费为由提起诉讼。材料2：网购假货吴女士在某购物网站中购买了一条天然珍珠手链，售价890元。但当吴女士收到手链后发现与网页中宣传的图片不一致，珍珠颜色黯淡、质地粗糙。吴女士随即到一珠宝店进行检测，发现果然是假货。于是她立即打电话给卖家要求进行退货，并给予一定补偿。卖家答应会马上处理，但之后回复网站上宣传的是仿制珍珠项链，且以包装不完整、已经使用等理由拒绝退货。王女士于是投诉到了工商部门。11.4案例分析——网络交易纠纷分析17材料1：团购电影11.4案例分析——网络交易纠纷分析43根据材料1、2回答以下问题。（1）杨先生的诉讼是否成立？为什么？（2）吴女士的要求是否合理？为什么？（3）杨先生和吴女士应该提供哪些证据进行诉讼？11.4案例分析——网络交易纠纷分析18根据材料1、2回目录Contents电子商务环境下的法律法规电子商务纠纷的法律解决11.211.3案例分析——网络交易纠纷分析11.4实践训练11.5课后习题11.6电子商务法概述11.1目录Contents电子商务环境下的法律法规电子商务纠纷的法4511.5.1实训目标（1）了解电子商务法的基本概念和立法状况。（2）了解电子商务环境下的各项法律法规，熟悉消费者应有的权益。（3）了解网络纠纷的解决方法。11.5.2实训内容（1）根据电子商务的特点分组讨论电子商务中容易出现的纠纷，考虑如何解决出现的这些纠纷。（2）收集网络公司或网络商店制订的不合理条款，并说明不合理的地方。（3）收集2017年的十大网络纠纷事件，并对这些事件进行分析。11.5.3实训要求（1）要求每组讨论的电子商务纠纷至少在5个以上，并针对这些问题提出改进的方案。（2）以表格形式列出不合理条款的网络公司或网络商店的名称、条款内容；合理的合同条款内容、出处，并进行说明。（3）分析网络纠纷事件损害了消费者的哪些利益，并对应到具体的法律法规条例。2011.5.1实训目标目录Contents电子商务环境下的法律法规电子商务纠纷的法律解决11.211.3案例分析——网络交易纠纷分析11.4实践训练11.5课后习题11.6电子商务法概述11.1目录Contents电子商务环境下的法律法规电子商务纠纷的法471.名词解释（1）合同

（2）数据电文

（3）电子合同2.单项选择题（1）为了制定电子商务立法的基本统一原则，联合国贸易法委员会率先确立了（

）。A.《电子商务标准示范法》B.《电子商务标准法》C.《电子商务统一法》D.《电子商务示范法》（2）下面哪一项不属于书面形式（

）。A.电子邮件B.口信C.电报D.信件（3）与文本签名具有相同法律效力，但作用于电子商务的法律是（

）。A.《中华人民共和国电子签名法》B.《中华人民共和国