商场购物中心年度工作总结

第72页共72页商场购物中心年度工作总结商场购物中心年度工作总结。商场购物中心年度工作总结一：2023年是经营构造大调整以后，购物中心在新商场经营的第一年。一年来，在公司董事会和总经理室的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。全年商品销售总量猛增，年销售到达亿元;新商场在消费者中的认知度、信誉度迅速进步，品牌效应得到更大辐射。公司对各门店进展经营构造的战略性调整以后，购物中心在新的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题：一是企业规模扩大。营业面积比原来扩大了%，人员增加了%，已经成为Xx最大的百货商场。二是业态特色明显。以百货为主要业态，加大服装经营比重，品牌名牌荟萃。三是管理难度加大。企业规模迅速扩大，经营本钱相应增加，管理难度加大。四是行业竞争加剧。XX商城的开业，xx的调整，进一步加剧了商场间的经营竞争。面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标，购物中心各部门从调整商品构造到搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营平安，动了不少脑筋，想了许多方法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回忆2023年的工作主要抓了以下几个方面：抓好营销促销,缩短市场磨合。新开商场从开业到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，购物中心在营销促销上做文章。在去年底购物中心成功开业以后，各部门乘势而上，抓住元旦、春节两大节日，推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。节日旺季过后，购物中心及时调整思路，把工作的重点从旺季保供给转移到淡季促销售上来。坚持有节借节，无节造节，特别是做好无节造节的文章。针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资，统一筹划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资的促销功能。同时，根据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的娱乐性、参与性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。像黄金珠宝部的助学助残助困镶嵌珠宝、翡翠慈善义卖活动，妇女儿部六一期间推出的一系列喜闻乐见的娱乐赛事，不仅吸引了大批消费者的积极参与，而且获得了良好的社会效益和经济效益。另外，充分利用一楼中庭、五楼特卖场开展内衣秀、时装秀、健身舞等造势活动和文胸内衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服装、运动服饰等换季、断码商品的大特卖。一年来，购物中心推出大小促销活动不少于次，做到了周周有活动，日日有优惠。购物中心开业一周年期间，公司统一筹划推出六店同庆促销活动，规模大、范围广、促销资丰富、优惠力度空前，形成销售高潮。12月16日到18日三天，商品销售多万元，创历史新高。商场购物中心年度工作总结二：今年，服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作，在加强管理、强化意识、开展活动等方面获得了显著成绩，为商厦的持续快速开展做了很大的奉献。自XX年开业以来，服装商场时刻以开展为前提，进展了三次大规模的经营布局调整，提升服装品牌构造，合理利用平效使得商场可以快步、稳定地开展。今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及___年全年工作方案开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲晋级改造方案与施行细那么，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果非常明显。特别值得肯定的是，今年的晋级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌晋级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，获得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。回忆___年的工作，可以概括为以下几大方面一、适应市场需求晋级改造，整体经营布局调整合理，品牌构造日趋成熟，经营成果喜人。服装商场全年方案任务4400万，实际完成万元;毛利方案330万，实际完成万元，费用。今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。获得良好的经营业绩，我们采取了如下做法1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售时机。根据商厦总体部署，在屡次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，获得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与厂家联络货，增加适销品种，灵敏促销，保底扣点，力保双赢。2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。品牌经营采取抓大放小的原那么，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。晋级改造时，冯总带着商场班子成员及有关部门反复分析^p研究、精心筹划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步晋级。男装由原有品牌20多家开展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳金狐狸等知名男装品牌30余家，国际运动品牌匡威、Kappa入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺利完成了今年晋级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一致好评。晋级改造后，男装、运动调整扣点，平均增长了2﹪--3﹪。租金、管理费、人员工资等增加纯利润11万余元，为进步销售业绩打下了良好的根底。为适应商厦整体形象开展的需要，在兼顾本次经营布局调整重点的同时，采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。顺利地完成了今年的晋级改造任务，为方案明年女装品牌的再次晋级奠定了良好根底。3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的缺乏，拟定工作细节的补充方案和施行方案。我们将实际工作中遇到的问题进展讨论，寻求解决方法并予以施行，逐步完善了商场的管理制度。今年晋级改造后，商厦为集聚人气举办了屡次大规模的促销活动。在工作中我们发现，每天中午和晚上5：00之后是双休日外的销售小顶峰。针对这一情况，我们调整了收银员和导购员的作息时间，将早班下班时间由原来的下午1：30分调整至12：30。要求早班员工12：30分后去吃午饭，杜绝了因吃饭空岗现象。既防止了中午顾客购物交不上款，又因下午着急上班而跑单的现象，又防止了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象，进而进步销售业绩。要求柜长各负其责，每天记录本柜组的销售情况，月末进展汇总，计算出柜组本月的销售利润及费用情况，做到心中有数，商场无论需要哪个数据，柜长都能及时准确地提供出来。做到人人懂经营、会算帐，个个会管理。4、全方位培养人才，关心员工生活，增强凝聚力和核心力。我服装商场现有自营职工86人，厂方员工300余人。一年来，进步员工素质、增强效劳意识、加大管理力度，向管理要效益。举办了店堂运动会、模拟购物、演讲比赛、百日销售竞赛、pOp大赛和模特表演等多项活动。在商厦举办的首届pOp大赛中，获得了团体总分第一名。安踏专柜荣获现场模拟购物演示第二名。增强了员工的凝聚力，焕发了员工的工作热情和干劲。⑴、增强员工素质，向管理要效益。本次晋级改造，在不闭店不影响正常营业的情况下，商场领导班子成员们以身作那么，不怕脏不怕累，献工献时，事事起到模范带头作用。仅用了40余天，就完成了三层楼的晋级改造任务。从进步自身素质做起，柜长精通导购员和收银员的业务，如今无论是哪个专柜人员短缺，还是大型活动中顾客排队交款，每名柜长都可以替补到基层工作岗位中去。在方便顾客的同时，进步商场的经济效益。柜长素质的进步，带动了柜组成员。随着员工素质的整体进步，树立品牌意识，销售业绩不断攀升，获得了利润比去年翻一翻的好成绩。⑵、全方位培养人才，各项工作领先其他部门。发现每一名员工的闪光点，并善加利用，使她们都有用武之地。培养出了一支高素质可以参加各种比赛的员工模特队,培养出了多名优秀报道员，并经常有文章见于《今日欧亚》。商厦无论下达的是促销任务还是举办活动，我们都能超额完成或获得领先的成绩。目前我商场已培养出一支不计得失，不计报酬、过得硬的员工队伍，屡次受到了商厦领导及相关部门的表扬。⑶、建立员工档案，理解员工家庭状况，关心员工生活。通过建立员工档案，理解了员工的第一手资料。对家里特殊困难的员工予以照顾，发动员工关心和帮助他们。主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工;员工家里盖房子，我们发发动工利用个人时间去她家帮助;员工的弟弟出了车祸，我们问长问短尽量解除员工的后顾之忧。在我们的带动下，我商场目前已形成了有困难，大家帮的好风气。5、发扬节俭善持的企业精神，降低费用，节约挖潜，压缩不合理开支。我商场在节俭善持上，人人有责。以节约为前提，减少小后勤人员，压缩人头工资。原一层楼四个清洁员，现每层楼两名清洁员，洗手间的清洁员应一层楼两名，现两层楼两个清洁员。在人头工资上每人年节省近万元。因商场大，费用高，我们将可利用的东西修修补补，但凡能用的，可修补的绝不花一分钱。由于我商场托管的专柜多，长途及较多，费用较高。我们与厂方沟通。发动各厂家自己安装，降低商场管理费用。___年的工作已近尾声，我们会把今年获得的工作成绩当作明年工作的新起点。总结工作经历，针对缺乏，在务实、做细、落实上下功夫。我们将继续在商厦领导的带着下，严格按照___年的工作方案开展工作1、___年，在经营管理中，紧紧围绕商厦的工作部署进展工作。在续约___年新合同的同时，将部分专柜根底扣点进步23个百分点，初步预计增加年租金15万余元，调整人员工资3万余元。2、积极配合商厦做好1月15日和415两个店庆的准备工作，我们将把两次店庆作为___年上半年工作的重点。为了能在店庆期间有良好的销售业绩，给___年的工作开个好头，我们将提早组织货，认真布署店庆期间工作的每一个细节，现场管理人员加大力度。力争在店庆期间获得了可观的经济效益，刷新我商场自开业以来日销的最高销售记录，成为___年的工作的良好开端。3、5月份，我商场将全面调整女装的经营布局及品牌构造。本着以名优商品为主、完善品牌构造为原那么进展晋级改造。目前根据商场的经营面积，初步拟定借鉴国商的经营格局，将以往的中岛改建为侧边厅。我商场将以淑女装和仕女装为主打商品，继续培养米茜尔、柯蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾客群，并组织新品牌，调整1015个有竞争力、有影响力、有特色的女装品牌，确保商场品牌组合的科学性、合理性。在调整女装的同时，不忘兼顾男装和运动休闲的经营状况。采取末位淘汰的原那么，淘汰一些效益差的男装和运动休闲中小品牌，合理进展调整，在不影响销售的同时，确保明年区域划分整体规划的完好性，保证___年的晋级改造的顺利完成。4、在经营环节上，要求商场管理人员定期考察调查市场，具备预知市场行情变化的才能，纯熟业务知识，研究商品流行趋势，掌握第一手资料，分析^p知名品牌的经营规模，认真学习其他先进企业的管理方法，查找自身管理工作存在的缺乏，拟定工作细节的补充方案和施行方案等，进步商场领导的综合才能，向商厦领导提供合理化建议。加大管理力度，向管理要效益。在总结今年经历与缺乏的根底上，拓展新思路，努力挖掘创造利润的新途径。加强员工培训，进步员工的整体素质。通过组织丰富多彩的活动，增强员工的凝聚力。力争在经营和管理方面，明年可以再上一个新台阶。5、X年的工作重点是抓销售，进步利润。将明年的销售方案落实到各柜组，并由柜长落实到各专柜及个人，增强全员的紧迫感和责任感。每月按方案任务考核各专柜的销售情况，对销售前五名的专柜和后五名的专柜予以公布，激发员工的竞争意识，鼓励员工进步销售业绩;对销售排名后五名的专柜，与专柜人员一起查找原因，采取相应措施，进而进步销售业绩，对确无进步的专柜将予以淘汰。针对货品不实和卖场空的现象，我们将在充实货品种类和数量上下工夫，以柜组为单位，采取分片包干的原那么。柜长主抓货，有针对性地与货缺乏的厂家和供给商进展沟通，充实货，配合导购员做好销售的准备工作。凭借多样化，多品种的商品留住各种层次的消费人群。6、节约挖潜，压缩不合理的开支。降低各项费用，杜绝浪费现象。能省一分钱，绝不多花半分钱。老百姓离不开衣、食、住、行，可见服装在人们心目中的重要性。服装是引领时尚的必需品。新发的市场定位是品牌时尚店，我们深感自己的责任重大。虽然目前我们的销售还不是最理想的，但我们坚信服装商场是欧亚新发最有潜力最有开展的商场，为此服装商场的全体员工向着这一目的共同努力。相信随着经营和管理的不断深化，在___年的工作中我们将以更加扎实有效的措施，更加合理高效的方法，将明年工作真正落到实处，配合商厦领导超前完成明年的工作方案。商场购物中心年度工作总结三：2023年6月底我被应聘到xx时代广场工作，在女装部担任主管。至今已有五个月的时间作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。虽然工作的时间不长，但通过几个月的工作理论与学习，使我对公司的开展历程及前景有了深一步的理解，对公司领导和蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩。有句话叫做入对门、跟对人，也就是讲一个人在选择自己的事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景的行业，并且有一个擅长听取意见，熟知经营管理的领导。这些因素是决定一个人事业成败的关键。当我来到公司工作了一段时间后，就已经感觉到自己确实是非常的幸运。我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，详细到日常工作内容，主要有员工标准化管理;货品质量、品牌管理;商品的售后效劳等。xx时代广场开业至今已有四年的时间，其间经历了沟沟坎坎。但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的目光、灵敏多变的经营形式，令公司的开展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为xx市家喻户晓的理想购物场所。相信这会令同业界人士无比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美妙前景的乐观信念。因此，我为自己可以来到xx时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪。然而，我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观对待问题。虽然认识比拟粗浅，对公司也许不会起到很大的帮助，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法：1、各职能部门的互相衔接与配合是促进工作顺利开展、施行、完成的首要前提。2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准。3、人员培训、员工薪酬、监视体制的完善与管理是企业开展的人力资泉。4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必然趋势。速度、信誉、质量等是企业赢得成功的重要筹码。虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不一定为主。其中，在我们的同业界商圈中，xx商场、xx商场以及新开业的xx商场等所处的位置相对优于我们，或许各自的经营名类及营销形式各有千秋。但归根到底有一个共同特点都是客户终端产品效劳行业。那么，如何抢占先机，抓住客户的眼球?这就要求我们每位员工不断自我充电，向同行业的大哥、大姐们学习，取其长、补其短。努力配合公司经营决策层的领导们将第五经营年的工作做好、做实。因此，我方案以下一年度春节营销做为先导，全面施行旺季经营战略。1、进一步加强人员管理，从头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威。奖罚公平，做到奖有理、罚有因。2、进步商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的业务主管，必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察才能，良好的效劳态度和说服才能，晓之以礼、动之以情，做好商户的思想工作。3、加强商品价格、货品来管理。杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。4、加强监视管理机制。对于卖场出现的情况及时记录、汇报，做出及时解决，并帮助商户改良工作。5、加强情感式营销，通过对商户进展宣传、教育，以其标准陈列、诚信效劳的管理到达吸引客，促进销售目的。坚决做到言出必行，出现工作上的失误及时解释或抱歉。本人在各位领导的关心保护、各位同仁的支持配合及女装全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。我一定会在今后的工作中不断完善自身的素质，尽力适应各种岗位需要。把第五经营年做的更好、更扎实。商场购物中心年度工作总结四：2023年全体建二人紧紧围绕差异化经营，提升品牌内涵的经营战略以及打造企业执行力的管理战略这两条主线开展工作，并获得了打破性的进展。一、经营业绩稳步上升，销售打破亿元大关。实际销售完成年度考核方案的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。打造20个百万品牌和引进10个成熟品牌的两手抓工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。打破常规，通过整合资，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。二、效劳体系不断完善，现场管理成效斐然___年建二狠抓现场管理，全面推行亲情式效劳体系，在一线员工中开展效劳意识的大讨论。对商场硬件设施进展了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。三、执行观念深化人心，人力资不断挖潜。以打造企业执行力为指导思想贯穿全年的培训工作。共进展了900多小时，万余人次的各类培训，真正理论了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进展了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。___年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业开展的问题：问题一：经营构造与开展目的不协调的状况仍然非常明显。问题二：对市场形式的预见性与详细经营举措施行之间存在矛盾。问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的开展。问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。问题五：全场性应季商品的货及构造问题没有改变。问题六：供给商渠道的整合在04年虽有改变，但效果并不明显。2023年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目的以春节营销工作为先导，全面施行旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目的的顺利实现。二、准确把握市场定位，施行差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。三、组建货品部，施行进销别离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前开展，从而到达区域百货经典的经营格局。四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为05年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，进步百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。六、狠抓渠道优化，减小因供给商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供给商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供给商，在营销、价格、货、退换货等方面争取更多的政策。七、科学分析^p，力求打破，全面推行亲情化营销___年的营销工作要打破较为单一的促销形式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、效劳整体造势，包装更生活化、时尚化，到达吸引客，促进销售的目的。八、施行员工素质工程，实现人才开展战略转型2023年，我们将加大企业人才的培养和储藏力度，施行培训五个一工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步标准全场员工的工作行为，形成和谐、标准的良好工作气氛。【以下为赠送相关文档】精选工作总结阅读2023年商场购物中心年度总结范文商场年度工作总结楼层主管年度工作总结一、根本要求：1、敬业爱岗、忠于职守;品行端正、廉洁奉公;坚持原那么、以身作那么;2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度;3、纯熟掌握本部门各项工作流程、操作要点和考前须知，并具备改良和创新的管理意识;4、负责参与制订营运部门阶段工作目的并带着所属员工努力实现;二、卖场管理1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的标准管理控制;2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待效劳等软件的标准管理控制;3、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等;4、监视和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经答应物品出闸等不良经营状况的发生;5、监视卖场各专柜销售状况，积极分析^p经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反响和请示;三、商户关系1、负责定期与专柜商户进展全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态;2、本着诚信、双赢的原那么，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系;3、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报;四、顾客关系1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的效劳，并在保持效劳水准的前提下不断进步;2、确保所辖员工与顾客保持严密沟通，及时全面地理解顾客的需求和建议;3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷;4、妥善处理各类退换货及各种投诉;五、部属管理1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行;2、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题;3、对部属进展定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求;4、考察部属的实际工作才能并做正确地评估，将信息及时反响到主管领导处;5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜;6、积极理解所属员工的思想动态，进展必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷;六、上级关系1、完成主管上级安排的各项工作任务;2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺;3、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析^p、市场调查和改良措施等业务内容进展总结和自我检查;七、同级关系1、积极与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率;2、在主管上级的安排下，完成同级部门要求的协作任务。如：协助防损部进展每日清场工作等;八、其他1、负责所辖区内的规章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作;2、完成公司领导安排的其他工作任务。补充：百货商场楼层主管的日常工作和职责?日常工作：对楼层事物和营业员的管理。工作职责1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用;2、认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正;3、理解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决;4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情。5、熟悉本部门员工的工作状况，分析^p容易出现的问题并提出解决问题的根本要领;6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并催促完成;7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力;8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进展总结报告;9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权;10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式;11、组织并参与筹划有利于公司开展的促销活动;12、主持部门会议，分析^p工作现状，提出工作要求和解决方法，明确工作目的;13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象;14、承当本区域的销售任务;15、完成上级领导下达的其他工作任务;商场年度工作总结XX年即将过去，回忆自己在这一年以来的工作，收获和感触颇多。在领导的支持以及各位同事的帮助下，凭着认真负责的工作态度，圆满完成了公司给予的各项工作。现就XX年度工作，向上级领导汇报如下：一、积极配合部门经理做好每月中旬的各项检查，包括：综合检查、消防设备检查、消防知识检查。在综合检查中，对于员工的仪容仪表、专柜商品摆设、商品经营范围、环境卫生、仓库状况等，发现存在问题，及时处理，不可以及时处理的，后期要跟进，并反映跟进情况;在消防设备检查中，对于应急灯、灭火器、消防栓等消防器材存在问题的，做好记录，向部门经理反映情况，排除平安隐患;在消防知识抽查中，特别是针对新入职员工，要加大力度检查，对于抽查中不合格的，进展重查工作，让所有员工都能掌握一畅____、会使用灭火器、理解离自己专柜最近的消防通道和灭火器的详细位置，使员工在发生突发事件时，可以及时逃生自救。二、积极做好各项培训的组织。对于新入职员工，进入商场工作，都会有两项培训，包括消防培训和岗前培训，让新入职员工完全掌握各项相关知识，再投入工作。其中组织消防培训30期，共119人，由保卫部负责培训，并组织了114人参加了XX年平安消费、消防知识的考试，同时组织了10人参加学习新《消防法》，种种培训和学习，让员工真正意义上去理解和掌握;从本年度开场，岗前培训由我们部门负责组织，共组织岗前培训18期，由本人负责3期的岗前培训，让员工理解商场各项情况，同时，我们也得到了锻炼。而第一次体验做一个讲师，真的非常不容易。三、处理好本部门商品质量、效劳质量的投诉。做到耐心听取顾客投诉，保持微笑。我们不希望有投诉，但我们不能回避投诉。我以严格、认真、主动、高效的工作作风处理投诉问题，并从中查找原因。这样就可以变坏事为好事，从根本上减少投诉。本年度个人处理9宗的投诉，同时在部门经理的协助下，顾客的满意度达95以上，坚决顾客信心。但是在处理投诉技巧还需进一步学习和积累。四、负责召开班会。班会内容包括：公司各项通知、知识培训、各项提醒、总结昨天工作事项、强调平安防范工作、鼓励小故事等等。及时把公司文件和会议精神传到达每一位员工心中，因此，每天的班会也是非常必要的，每月主持23次的班会。五、做好现场巡场工作。巡场工作尤其重要，不仅要监视好员工的仪容仪表、效劳态度、劳动纪律，并对违背公司规章制度的员工做出扣罚处理和教育，让员工根本上减少或杜绝再犯错误，做到以理服人。还要做好现场平安防范工作，在节假日、星期六日要加大巡场力度，保证商场正常营业，通过早会做好宣传，让员工自己做好自己专柜的平安防范工作，同时做好一楼观光大道和二楼中庭促销的监管工作。六、配合公司开展以优质效劳迎国庆为主题的系列培训活动。通过组织专题班会、效劳知识考核等形式，进一步标准效劳标准，完善效劳机制，进步效劳程度。共组织本班组122人参加效劳知识考核;于此同时，积极参加以各部门管理人员作培训师的周一课堂，而周一课堂的开设，为我们提供了一个学习锻炼和展示个人才能的平台，激发了我的积极性，感谢每一位培训师付出辛勤的劳动。相信在以后日子，我也有时机参与。七、积极参与公司企业文化建立活动。1月份，为我篮球健儿加油打气，勇夺男女篮球双冠军;在三.八妇女节，为全体女员工助兴领操，热情高涨;5月份，参与集团组织的第三届兴趣运动会，安排本班组营业员13人参加，我们以饱满的热情和最正确状态，向社会公众展示珠海xx人的良好形象和精神风貌;7月份，参加集团组织的一次以夯实根底，熔炼团队的户外拓展训练，为我们提供了一个互相沟通与交流的平台，同时也为我们提供一个锻炼身体、磨练意志的时机;为庆贺华诞六十周年，在珠海大会堂隆重上演以盛世中国，和谐免税文艺晚会，有幸可以参加表演《鼓舞声声》，受到广阔员工一致好评，说明了我们大家真的付出了很大的劳动，那是我们排练了几个月的成果，相信我们会把舞台上展现出来的精神相貌和热情投入到今后的工作中去;10月份，参加集团组织为期4天的民兵训练，在集训中，我深深体会到，越是艰辛的条件，越是能锻炼人的意志，并用行动诠释了作为一名民兵的职责使命。八、做好公司团支部组织工作。作为团支部组织委员，积极参加团支部各项活动。组织了三.五雷锋便民活动，为广阔顾客提供义务效劳，获得了良好效果;组织了以我为团队添风采的五四青年活动，进一步丰富和活泼青年的精神文化生活，全面进步青年的综合素质，增强团队凝聚力;组织了团员青年观看电影《建国大业》，为庆贺建国60周年，进一步丰富、活泼团员青年精神文化生活，使团员青年对历史有更深的理解和全面进步团员青年的综合素质。本年度的团员活动丰富多彩，在组织活动能做到及时传达，筹划活动的开展，也离不开公司支部团和支部书记的大力支持，使我的组织才能得到了充分的锻炼。以上是我一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作，客观的自我剖析，自己还存在许多缺乏之处。正因为年轻，工作经历仍需进一步积累，请领导相信我，虽然犯过错，但我能及时意识到问题的严重性，我坚信，在以后的工作中，可以严格要求自己，坚决把公司平安、利益放在首要位置，并在处事方面可以更加成熟稳重。XX年即将过去，迎来了满怀希望的XX年，意味着新的机遇，新的挑战。在这里，提一些个人建议，希望可以更好地为公司的开展做出奉献。有以下几点建议：一、希望招商部能逐步引进更高档品牌，甚至一楼也可逐步向这个方向开展，打造高品位的购物商场。二、不断完善规章制度，iso文件做到及时更新。各种广告宣传可以及时更新。三、加强各部门沟通，传达信息，甚至与收银班之间的沟通。因为每个部门都会有自己的想法，互相学习，共同为免税献计献策。四、公司会员逐渐增多，尽可能利用广阔会员，利用信息反响专柜促销信息，帮助专柜销售。五、是否每层能设一个固定物品存放处，投币的那种，不需要人员管理，确实有很多顾客带着沉重的东西很不方便。六、新恒基与国贸都是集团属下公司，两个停车场是否能共用，使两边都有灵敏的车位使用。因为经常有顾客抱怨，既然都属xx，为什么不行。以上几点纯属个人建议。总而言之，总结这一年以来的工作，我是全心全意为公司效劳，竭力做好本职工作。在XX年，我将继续为公司的开展奉献自己一份微薄之力。xx的成长，由我们见证!疾控中心年度工作总结xx县疾病预防控制工作在市卫生局的指导下，以保护广阔人民身体安康为己任，竭力做好疾病预防控制工作。特别是卫生应急、性病艾滋病防治、重点传染病防控、传染病疫情网络直报及突发公共卫惹事件报告管理、安康教育与安康促进等工作，我们更是摆在突出位置花大力气来抓，扎扎实实地做好各项防控工作。下面就这几个方面的工作做个简单的汇报。一、卫生应急工作卫生应急工作是事关人民生命平安和社会稳定的一项重要工作，是卫生工作的一个重要组成部分，疾控中心在卫生应急工作中又承当着特别重要的职责。为了做好卫生应急工作,我们按照卫生局的各项工作要求，从思想上高度重视，建立起应急领导小组和制定一系相关规定；从行动上扎扎实实，逐一做好相关业务准备，把卫生应急作为一项特别重大工作，摆在突出的位置来抓。成立了以中心主任组长的应急领导小组和应急机动队，建立了甲型h1n1、狂犬病、禽流感、手足口病、____等防治工作预案，做好了人员、设备、物质、消毒药品的各项准备，能积极的应对各种事件。甲流疫苗接种情况：XX年1月14日第二批甲流感疫苗接种26500人份，第三批27700人份、第四批36500人份在3月15日前完成。第五批5500人份在5月20日前全部完成接种。为了增强业务才能，熟悉有关传染病和不明原因疾病的鉴别才能，我们不断派员参加省、市举办的学习班，参加学习的同志回来以后利用学习之机，传达给全中心的人员，并对乡镇公卫人员进展集中培训。二、重点传染病防控工作〔一〕艾滋病防治疾控中心有专门的性艾科室，工作人员4人；作为部省共建艾滋病综合示范区以及儿基会艾滋病关心工程县，按照工程工作的要求，按时制定并上报了新一年示范区和儿基会工程工作方案及上一年度工作总结。另一方面加强了与防艾委成员单位的合作，今年开展了以下的工作：1、为宣传好艾滋病防治知识，利用科技卫生三下乡、6.26世界禁毒日等节日开展群众宣传,到娱乐场所开展高危人群宣传等灵敏多样的方式进展宣传教育，并且xx县妇联、团县委、教育局合作，在学校、社区开展艾滋病防治知识授课，和妇联、公安协手开展防艾讲座，使广阔妇女、公安民警得到了一次很好的教育。在3月18日，“科技、文化、卫生”三下乡等活动中散发各类资料35000余份。在“6.26”世界禁毒日宣传活动散发资料10000余份，对新入所的羁押人员315名进展了艾滋病防治知识宣传教育。XX年4月9日，对全县145名乡村医生进展了艾滋病防治根本知识和政策培训；对全县各医疗机构负责人、防疫医生、妇产科医生和检验人员等共113人进展了预防艾滋病母婴传播、职业暴露防护、实验室检验技术培训。将艾滋病、梅毒筛查作为产前必查工程，1-8月进展孕产妇筛查5723人，发现阳性孕产妇1例。XX年5月7日，对县直单位临床、检验、流行病学调查骨干共27人进展了“现症结核病人中筛查hiv”培训。2．做好艾滋病监测报告和随访我们非常重视及早发现艾滋病感染者和艾滋病病人，使之能得到及时的咨询帮助，为这类人群克制心理负担、纠正不良行为，防止感染别人和报复社会，减少更多的不幸发生。建有初筛实验室、设有hiv咨询室，有专人负责疫情报告和咨询随访工作，全年共承受自愿咨询检测380人，发现阳性病例4例。对县看守所315名羁押人员进展了艾滋病抗体检测，检测率达100%,未发现阳性病例；对艾滋病病毒感染者/艾滋病病人的非hiv抗体阳性配偶/固定性伴、子女hiv抗体检测17人，发现阳性病例3例。3．开展高危行为干预工作我们对娱乐场所业主进展了性病、艾滋病防治知识和政策培训。完成两劳人员、母婴阻断、自愿咨询等各类人群hiv-ab初筛51846人次，对xx县单采血浆站____监测100件。对hiv感染者具有平安套需求的100%提供了免费平安套。在暗娼人群中培训同伴教育和外展效劳，推广使用平安套，为高危人群免费平安套。4、对目前可随访到的hiv感染者及病人66名〔包括随访〕，有25人存活且继续进展免费抗病毒药物治疗，经结核病筛查发现合并结核的感染者和病人2人，已开展治疗。并对34名感染者和病人进展了cd4检测。对本地新发现的艾滋病病毒感染者/艾滋病病人33名开展流行病学调查，完成个案随访表，完成流调的比例达100%。开展消费自救的感染者4名，有1名到外地打工，有1名在家进展韭菜种植,1名在家进展加工业，有1名在家进展藕田种植。全县艾滋孤儿现有15名，其中承受各类资助的有8名，另7名因各种原因未能承受资助〔包括异地居住、不自愿等原因〕。〔二〕结核病控制全年痰检5212人次，结核抗体检验573人次，防治策略覆盖率100%。共发现肺结核病人566人，其中新发涂阳肺结核病人335人，复治涂阳结核病人18人，涂阴肺结核病人213人。结核病网络报告776人，转诊到位376人，转诊到位326人，追踪53人，追踪到位34人。转诊率100%，转诊到位率86.7%，追踪到位率60%，初治涂阳病人发现率超过80%，转诊率、病人系统管理率均超过85%，报告率超过95%。全国第五次结核病流行病学调查抽到xx县回龙的雪马村，我中心按照国家统一方案精心筹划，从5月20日开场，对抽中村的居民进展流行病学调查共1320人。现场流调工作于6月10日按时完成，省上已验收合格。〔三〕肠道传染病防治加强以____为重点的肠道传染病防治工作，做好疫情监测，自４月起，共监测医院污水15件。未检出____弧菌。开展对各医疗机构肠道门诊开设情况进展督查。对各医疗机构开设的肠道门诊情况进展逐一检查，及时纠正一些卫生院只挂牌而没有相应设施、设备形同虚设的状况，及时预警，把疫情控制在萌芽状态。〔四〕手足口病防治及时印制发放宣传单进展广泛宣传，加强手足口病防制知识宣传工作，增强广阔群众自我防患意识。疾控中心派出专业人员及时指导各幼托机构进展晨检和消毒工作，每一例病例都按照《手足口病预防控制指南》做好控制工作。未发生爆发和流行现象。〔五〕麻风病防治今年5月，对杰兴、永太、黄鹿的麻风病人进展了体检、随访和家属的安康体检。今年尚未发现新发麻风病病人。〔六〕疟疾防治工作为稳固疟疾达标成果，防止输入性疟疾病例和出现二代病例，今年1月和5月，县卫生局两次发文，要求县级各医疗机构加强输入性疟疾的管理。2月，对南华镇村民谢杨俊从非洲务工返回，出现疟疾病症，经县人民医院确诊为间日疟，疾控中心用氯、伯喹八日疗法治疗痊愈。经检验，外周血中未查见疟原虫。县疾控中心对病人及其家属进展流行病学调查、家庭环境消毒、安康教育。4月，再次对病人进展随访和查血，也未查见疟原虫。“4.26疟疾防治日”，县疾控中心印制了2万份—防治疟疾宣传资料，发放到各个医疗机构；开展了现场宣传；同时向医疗机构发放了80幅“外出人员防疟疾”宣传张贴画。〔七〕碘缺乏病防治按照国家《消除碘缺乏病目的县级考核评估方案》的通知和《xx省人民政府办公厅关于〈xx省重点地方病防治规划〔XX-XX年〕〉》，XX年全省实现县级消除碘缺乏病目的的要求。3月25日，对医疗机构公卫科人员进展了培训。制定了碘盐监测方案，对东北镇、杰兴镇、回龙镇、南华镇、双龙镇、会龙镇、仓山镇、积金镇、冯店镇九个乡镇、36个村，288户居民进展了监测采样，合格286件，合格率99.3%。同时按时上传了数据和监测报告。5月15日，与盐业公司配合开展了“防治碘缺乏病日”宣传活动，现场发放环保袋80个，围裙100条，群众安康教育读本500本，“科学用盐、身体安康”宣传折页300张，发放“全社会共同参与、持续消除碘缺乏病”挂图200张。〔八〕慢性病〔高血压、糖尿病等〕防治制定并下发了相应的工作方案和要求。发放了高血压防治知识、糖尿病防治知识彩色宣传折页各2万份到社区效劳中心和乡镇卫生院。〔九〕狂犬病防治今年1-8月，我中心共下发狂犬疫苗8200份。有2例被犬伤患者因未注射狂犬疫苗已发病。三、传染病信息报告管理工作传染病信息报告工作是传染病控制的重要手段，不仅能监测疫情发生或者可能发生态势，也能通过分析^p及时预警，以便采取必要的应对措施，有效控制疫情出现和扩散，减少传染病给人民带来的危害。全县所有乡镇xx县直医疗机构都建立起疫情网络专报系统，绝大多数报告单位都能按要求及时报告病例。我们中心有专人负责疫情报告管理工作，随时掌握全县疫情动态，做到及时审卡、及时预警。同时也开展了疫情漏报和疫情报告质量的调查，及时纠正传染病报告不及时和漏报错报疫情的现象。四、免疫规划工作为进步基层接种人员的业务技能,对乡镇公卫科人员126人集中进展了培训，专业人员分别深化各镇乡防保科、站接种点，共巡回业务督导120次。在督导工作中指出存在的问题,提出书面整改意见,并利用多种形式反复宣传，进步家长主动参与意识,促进工作的顺利开展。加强对各乡、镇、接种点冷链设备的管理，对全县45个乡镇及城南城北社区、隆兴分院共发了48个冰箱，对部分乡镇共发放15台冰柜，维持冷链系统的正常运转，保证疫苗效价。〔一〕疫苗接种率抽查情况全县45个乡镇，每个乡镇随机抽查7名适龄儿童，共抽查315名适龄儿童，建卡313人，建卡率99.36%。卡介苗合格接种312人,接种率99.05%；脊灰疫苗合格接种____人,接种率98.68%；百白破全程接种313人,接种率99.36%；麻疹疫苗合格接种300人,接种率95.23%；“四苗”全程接种295人，接种率93.65%；乙肝疫苗全程免疫____人,接种率98.68%；乙肝疫苗及时接种共抽查315人，及时接种296人，乙肝疫苗及时接种率为93.96%。原免疫规划疫苗儿童加强接种率；麻腮或麻风腮接种率为91.00%；百白破接种率88.00%.脊灰糖丸接种率90.50%；白破二联接种率65.00%。扩大国家免疫规划疫苗接种情况；a群流脑接种率42.00%〔疫苗严重供给缺乏〕；乙脑疫苗1岁组接种率93.00%；2岁组接种率78.00%；甲肝疫苗接种率89.00%；a+c流脑3岁组接种率91.00%；6岁组接种率72.00%。〔二〕加强相关传染病的管理和afp病例的主动检索今年对〔县人民医院、县中医院、县红十字医院、县骨科医院、回龙中心卫生院〕afp监测点进展了每月3次afp主动监测。收到疑似afp报告4例，均于48小时内全部按要求进展了调查，采集合格标本2例。成都与绵阳各1例。〔三〕麻苗强免、乙肝补种麻疹疫苗强化免疫工作，已经全面完成任务，全县接种率达96.75%，乙肝疫苗补种工作也已经全面完成，全县接种率超过了95%。〔四〕儿童方案免疫管理信息系统的建立按照儿童信息管理系统的要求，全县45个乡镇，对XX年1月1日以后出生的儿童进展信息系统管理。五、安康教育与安康促进抓住世界结核病防治日、预防接种日、碘缺乏防治日等开展宣传活动。按照根本公共卫生效劳要求，为各医疗卫生单位编制刻录光盘6种以上，编印艾滋病防治核心信息和公民安康素养宣传折页、读本等5种发放到各医疗卫生单位。与技术监视局和安监局等部门亲密配合，开展从业人员安康体检1—5月共体检1755人次。餐食具监测159件。监测生活饮用水229件。六、卫生监测工作〔一〕环境卫生1、饮用水卫生监测为加强我县城乡饮用水卫生监测工作，完善饮用水卫生平安监测网络，防止介水传染病的发生和流行。根据全国爱卫办《XX年农村改水改厕工程技术方案——农村饮程度安工程水质卫生监测技术方案》、《XX年xx省农村饮用水监测方案》、《xx市城乡饮用水卫生平安监测网工作方案〔XX〕》和《xx县XX年城乡饮用水卫生平安监测施行方案》的要求,我中心对XX年新确定的39个农村平安工程水质监测点和既往确定的50个省、市城乡饮用水监测网水质监测点进展了枯水期、丰水期水质监测采样及调查工作。(1)水情况调查3-5月进展了全县89个饮用水监测点的水类型、取水方式、水质处理情况及其饮用人口数、饮水水质状况等的现场调查工作。〔2〕饮水监测工程工作5月底完成了XX年度枯水期国家、省、市城乡饮用水水质卫生监测的采样、数据录入、数据审核工作；7-8月完成了丰水期国家农村饮程度安工程、省农村饮水监测点水质采样检验工作，现正进展数据网络直报和审核。枯水期监测水样136件，合格91件，合格率为66.91%；到目前丰水期监测水样96件，合格42件，合格率为43.75%。及时写出总结分析^p材料，针对存在的问题提出了意见和建议。〔3〕委托检测县疾控中心于XX年底获得计量认证资格后，不断进步检测才能和程度，配合县水务局做好农村饮程度安工程水水质监测，并为企事业单位和个人提供委托检测效劳，委托检测水质105件。〔4〕应急检测8月14日我县石泉乡、古店乡、集凤镇普降大到暴雨，引发洪水、山体滑坡等自然灾害，根底设施、农作物等遭受了严重破坏，灾情发生后，我中心及时对三个乡镇饮水设施损毁、饮水、环境污染等情况进展调查，并有针对性地开展了卫生防疫工作。截止8月，对29处自来水厂、供水站出厂水、末梢水检测水样56份，对不合格的供水单位进展技术指导，提出整改建议；对所有自来水厂、供水站进展了卫生学调查、并指导消毒，到目前已全部恢复供水；对1032口被洪水污染的人工自备井的家庭发放消毒药品，由当地医生指导饮水消毒，到目前已根本恢复饮用；对被淹农户房屋进展环境消毒指导；发放《洪涝灾害期间防病知识》10000余份、《卫生防病知识》XX0余份、《灾后应急消毒方法》5000余份。8.14洪灾后，通过监测，未发生一起肠道传染病爆发流行和突发公共卫惹事件。2、室内空气卫生为理解和掌握我县住宅室内空气质量，为居民提供卫生检测效劳，我中心在着手准备室内空气卫生监测的各种设备和技术。〔二〕职业卫生1、职业卫生技术效劳和职业安康检查资质疾控中心高度重视职业卫生技术效劳资质认证工作，召开专题会议研究部署，成立了职业卫生技术效劳资质认证工作领导小组，购置了一批实验室和职业卫生现场监测仪器，按照要求制定运行了质量管理体系，于XX年1月通过并获得了职业卫生技术效劳和职业安康检查机构资质认证证书，这标志着我中心已具备向社会提供职业卫生技术效劳和职业安康检查的才能和资质。我们相信，两项资质的获得为我县认真贯彻执行《职业病防治法》，依法、合法、有序开展职业卫生技术效劳创造了前提条件，将对保护我县劳动者安康及其相关权益、防止群体性职业病的发生，促进县域经济和谐、持续、安康开展，产生积极而深远的影响！2、职业安康监护为加强我县粉尘与高毒物品专项治理和企业职业卫生工作，疾控中心同安监、劳动、工会等部门进展了结合执法检查，并于4月22日配合协助县安监局召开了全县各企业职业安康监视管理工作会议，对各企业的职业卫生监测和安康监护做了全面部署和明确要求。1-8月完成企业作业人员职业安康体检1000余人，查出1例疑似职业病，23例职业禁忌症，并对有职业禁忌症的作业人员建议调离原工作岗位。3、职业危害因素监测到目前，完成德阳东辉化工有限责任公司作业场所职业危害因素监测，检测噪声、氨、硫化氢、一氧化碳、高温共49个监测点，合格44个，监测点合格率89.80%。对不合格监测点提出了书面整改建议。其余企业职业危害因素监测安排在10月份以后进展。〔三〕放射卫生1、放射防护监测根据《职业病防治法》、《放射诊疗管理规定》等法律法规的规定，我中心对15家医疗机构的放射机房进展了卫生防护监测。其中，到达放射防护要求的有12家。对放射防护达不到要求的下达了书面整改建议。2、职业安康监护对全县放射工作人员进展了每季度〔共2次〕的个人受照剂量监测，有62人交回了剂量元件。中心转发了xx市疾控中心关于XX年放射工作人员体检的通知，明确了体检时间和要求。〔四〕消毒卫生为认真贯彻《消毒管理方法》、《xx省消毒管理条例》等法律法规，加强医疗机构、托幼机构消毒卫生管理，预防控制传染病的爆发流行，1-8月共采样检测232件〔县监视大队详细负责采样〕，合格230件，合格率为99.14%。〔五〕食品卫生1-8月共监测餐食具159件；碘盐288件，合格286件；____监测食品及外环境15件。七、卫生检验XX年1～8月,我科室在中心领导下和上级疾控中心的指导下，积极学习各种标准、国家标准，积极主动的开展检验工作。工作情况如下：1、食品卫生检验：餐食具监测159件，合格102件，合格率64.2%。2、环境卫生检验：生活饮用水343件。3、消毒监测：医用消毒剂232件，合格230件，合格率99.1%。4、预防性安康体检：对全县食品和公共场所从业人员体检2172人次，血常规检验1000人次，尿常规检验1000人次，结核病人肝功1475人次，肾功检验796人次。5、结核病检查：痰检5212人次，结核抗体检验573人次。圆满完成全国结核病第五次流行病学调查的痰涂片、痰培养的任务。6、艾滋病检测：完成两劳人员、母婴阻断、自愿咨询、结核病人等各类人群hiv-ab初筛620人次，对xx县单采血浆站____监测100件。7、专项监测工作：完成碘盐监测288件，合格286件，合格率99.3%。二号病监测15件。8、完成卫生监视检测71件。9、积极参加全国爱委办组织的农村饮水水质卫生监测质量控制，并获得了优异的成绩。2023商场保安年度工作总结20xx商场保安年度工作总结【一】20xx年是经营构造大调整以后，购物中心在商场调整经营新的一年。一年来，在公司董事会和部门经理的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。上半年商品销售总量进步，年销售到达亿元;商场在消费者中的认知度、信誉度迅速进步，品牌效应得到更大辐射。公司对各门店进展经营构造的战略性调整以后，我们部门在新的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题：一是经营品种定位的调整。品种价格体系比原来调整40%，人员的业务才能进步了%，已经成为商场经营新的排头兵。二是业态特色明显。以百货为主要业态，加大平价服装经营比重，品牌名牌荟萃。三是管理难度加大。企业经营人员的调动和流失，经营本钱相应增加，管理难度加大。四是行业竞争加剧。为进一面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标，我们部门从调整商品构造到搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营平安，动了不少脑筋，想了许多方法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回忆201xx上半年年的工作主要抓了以下几个方面：1、抓好营销促销,缩短市场磨合。商场从引进到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，我们在采购分析^p市场营销促销上做文章。在去年底我们部门的销售业绩的良好态势，我们部门乘势而上，抓住五一，推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。节日旺季过后，购物中心及时调整思路，把工作的重点从旺季保供给转移到淡季促销售上来。坚持有节借节，无节造节，特别是做好无节造节的文章。针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资，统一筹划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资的促销功能。同时，根据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的娱乐性、参与性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。一年来，购物中心推出大小促销活动不少于次，做到了周周有活动，日日有优惠。购物中心开业一周年期间，公司统一筹划推出六店同庆促销活动，规模大、范围广、促销资丰富、优惠力度空前，形成销售高潮。五一长假几天，商品销售多万元，创销售新高。2、抓商品构造调整，适应市场消费需求。一年来，购物中心始终把商品构造调整，组织适销对路商品，进步商场坪效作为一项重要工作来抓落实。节日旺季过后，各部门主动对前期工作进展了分析^p总结，对商品的销售业绩进展排队，按照优胜劣汰的原那么，抓好商品构造的调整。一年来，购物中心各部门淘汰品牌只，引进到位品牌只。如女装部4月份引进某品牌平价内衣，一上柜就受到消费者的青睐，最高日销售超过万元，五月份就成为同行业平价销售的销量冠军。3，层层分解经营指标，调动各方积极性。根据公司下达的年度方案，各部门结合实际认真分析^p有利因素和薄弱环节，仔细进展测算，根据品牌和季节特性，将销售指标按月、按季层层落实到柜组、品牌，明确目的，落实措施，激发员工的工作积极性和主动性，做到千斤担子共同分担。不少部门在与厂方签订合同时，针对商品特性，采用了保底销售的方法，以保证企业收益。4、强化责任心，落实责任制。为确保企业消防、社会治安综合治理和商品质量平安，从制度管理入手，部门与柜组层层签订了平安责任书、商品质量责任书，明确责任人和责任范围，做到一级抓一级，一级对一级负责。此外，还积极理解商品在技术监视部门委托权威部门对商品的质量进展不定期的检测情况，为员工和消费者提供商品质量方面的咨询效劳。5、加强资金管理，节约费用支出。坚决贯彻执行公司资金管理制度，特别是在货款支付上强化了方案性，加大了调控力度，做到合理调配和使用好资金。厉行节约，职能部门加强对、空调，、复印以及营业用具、文具用品、广告宣传用品等的管理，及时将核算费用。合理安排班次，减少了员工的加班加点和费用支出。千方百计节能降耗，减少费用支出。6、推进商品准入的完善性，完善合同管理。部门坚持做到引进商品由上一经部门及时审批，在同意引进并签订厂商合同后，商品才能上柜销售。严格履行商品准入制，上柜商品必须获得合法、有效证件。根据去年实行厂商合同管理的理论，今年对合同条款作了适当的修改，并要求各部门实在把合同签订工作落到实处。一年来，讨论商品引进次多个品牌。各部门签订商品购销合同份。整理建立了客户档案。7、进展商品零库存管理试点，探究新的管理方法。为适应经销形式的变化，节约管理本钱，部门在公司指导下积极探究商品管理新方法，在学习别人经历的根底上，结合本部门的实际，制订了商品零库存管理方法，并在内部率先进展了商品零库存管理的试点，并获得一些经历，为逐步推广进展了有益的探究。8、抓好业务培训，进步员工素质。一是抓好员工的上岗培训。做到了不培训不上岗。二是抓好在岗员工的根底业务知识的培训。经常及时的进展业务知识培训，在培训考核的根底上，结合员工平时表现和业绩，积极向上一级部门推荐、培养公司可持续性人才，9、加强本部门精神文明建立，努力进步效劳程度。一是针对商场员工的实际情况，为保证效劳质量，经常开展了以文明用语、礼貌效劳为主题的文明礼貌效劳的督导教育，对员工强化进展效劳标准教育，从营业员的站姿站规、文明用语抓起，树立良好的效劳形象，进步效劳质量，努力改变因为员工调整而导致效劳标准不到位的现象。二是积极参与各项创立活动。为树立商场窗口形象，发挥效劳业在创立活动中的示范带动作用。20xx年在部门员工的共同努力下，购物中心的经营管理工作获得了一定的成绩，但对照公司要求和企业开展需要还有很大的间隔，特别是在营销创新、机制创新方面需要进展不断的努力和开拓。我们要在公司董事会的领导下，认真总结经历，学习先进方法，进步管理程度，争创更好业绩，为明年迈上新台阶做出更大奉献。20xx商场保安年度工作总结【二】第一部分20xx年即将完毕，审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感触很多，一年来我热衷于自己的本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持谦虚慎重律己的态度。在领导的关心、栽培和同事的帮助支持下始终勤奋学习、积极进取，努力进步自我始终勤奋工作，认真完成任务履行好岗位职责和公司规定。对于工作我始终有着一份说不出的激情，我热爱我的职业，热爱我如今的工作，一位美国钢铁公司总裁曾经说过我们不是在为了老板而打工，更不是单纯的为了赚钱，我们是在为自己的梦想打工，为自己的前途打工，我们只能在业绩中提升自己因此我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作要想得到，做的全，坚决完成上级的每一项任务做到让领导放心。我是20xx年11月份来到新的那时乐汇城还只是施工状态，我以一名安管班长的角色进入新的大家庭，在刚进入新的时候有些许的不适应，因为我之前一直在北京从事安保管理工作(星级酒店，娱乐场所，写字楼)，到了这里我发现原来学习的安保管理经历，有的在这边不适用可能是因为区域和地方风土人情不同，还有就是从未涉及过商场的管理经历，之后我努力学习相关的管理经历，积极像领导请教这边的管理知识，也用最快的速度进入到新乐汇城安管班长的角色。一、主要工作完成情况在任职安管班长期间努力工作从无旷工、迟到、早退情况，在职期间长期坚持在工地第一线，指导本班安管人员做好平安消防工作，配合直接上级做好上传下达的工作，并代表新发商贸城在消防主管的带着下在南三条大比武比赛中获得了第二名的良好成绩，在4.28开业的重大日子里保障现场平安和车辆疏通奉献了自己的微薄之力，8.3日公司再次给予我一次为公司献力的时机，在全市消防比赛中代表桥东区赢得第一名。在商场开业进入正常营业状态后，我被调至销售物业担任安管班长一职，在职期间努力工作学习住宅管理知识，在20xx年6月25日回迁户统一入住，我带着我安管秩序维护人员不分白天黑夜的加紧巡逻和小规模体力劳动，为新欢送业主回家，奉献了自己的一份力。7月份根据工作安排和领导的提拔认可我被任命为车场助理协助物管部经理做好车场的各项工作，在车场助理工作中，增加车场标识60余处，完善车场制度4条。解决车主大小事故25起，帮助车主更换轮胎1次，得到顾客表扬信5封，口头表扬表扬9次，车场管理技术培训10次。我任职车场主管的3个月里共接待车辆94922辆次.收入211083元并在在职期间承受了沃尔玛开业，突发事件车辆疏散，等几次大型事件的考验，并圆满的完成上级给予的任务。10月份我又根据工作需要调职为安防主管，在安防工作中我很快找到了自己的工作中心和角色需求，经过简单的调整进入到新的工作状态中，在这两个月工作中共协助推广部和保障大型活动(黄雅莉，许飞，牛奶咖啡，相亲活动等)20余次，制止酗酒闹事事件2次，协助公安机关制止犯罪一次，平安知识培训7次，并在自己上任安防主管后加紧安管员的专业知识培训，和企业文化教育让每一名安管员迅速融入到新的大家庭中来。二、工作中获得的成绩或经历在刚刚上任车场助理时候乐汇城发生了LED屏幕故障事件，这时很多顾客都发生了恐慌，大量涌出商场，当时正是沃尔玛开业的时候所以客流量非常的大，很大部分顾客跑到车场准备开车分开商场，造成地下车场的拥堵，形成了很大的平安隐患，此时我迅速请示领导，启动紧急预案，进展车辆疏导，保证了顾客的平安和商场的正常秩序运行，在调职到安防主管后的11.9商场伤人事件中我身先士卒赶到第一案发现场，并有序疏导顾客不要围观，安排一名队员看护伤者，并通知警方和救护人员，我与几名安管队员对进展跟踪，在情绪非常冲动和不断骚扰我商场工作人员和顾客的情况下我迅速启动应急预案将其制服带到非营业区域交公安机关处理，在此次事件中我工作人员无一受伤，并得到顾客的赞赏。三、工作中存在的缺乏及改良措施我来到新后这两件事情是最让我难以忘记的，在这里我学到了很多突发事件的处理和应变知识，也让我变得冷静懂得考虑问题，我感觉在我的工作中还是有一些处理不是很得当的地方，我会在以后的工作中去努力改良。四、指出公司(部门)在管理及开展中存在的问题并提出解决意见或建议今年我承蒙公司领导的护爱，我当上了乐汇城的安防主管，我会用的我实际行动和充满激情的工作态度去为新更好的明天而奋斗!!最后我祝我们的新在新的一年里再创新的奇迹!!!第二部分20xx年度工作方案一、下年度面临的工作困难和挑战在新的一年里我要努力学习商场的管理知识和物业的各个法律条规，争取做一个新型的商场中层管理者。二、本岗位总体工作思路我对2xx年的工作方案有以下几个重点：第一：作为综合类大型商场，安管员是顾客对商场的第一印象，安管员的值勤姿态、精神相貌对公司形象影响重大。进步安管员整体素质，展示出一流的值勤姿态和精神相貌对提升公司形象、促进公司开展具有非常重要的意义。本方案拟通过稳固前期军事化训练的成果，推行稳固训练，提升公司安管员的整体素质，以到达提升公司的整体形象、推动公司更好开展的目的。第二：平安检查我部要开场形式多样的平安检查。从检查时间上分节假日检查，季节性检查和定期检查。从测试点范围，自我检查，结合检查，互相检查等。进展平安检查，有四个阶段。1，准备阶段，组织检查力量，制定检查方案，目的，要求和检验方法。2，检查阶段，按照检查的目的，在深化被检单位查看，以听、问、看等方式认真开展检查。3，整改阶段，对发现的平安隐患，发现整改措施，及时解决。4，总结阶段，编写检查报告，报告上级领导，做好文件备案，对检查中发现的重大问题及时解决并总结经历。第三：排除平安隐患，预防灾害发生。1，完善公共教育。要利用一切时机，采取各种形式，向安管员和商场员工教授防范知识，增强员工维护和遵守法规的意识，确保商场工作平安。2，领导和工作人员，认真落实平安责任制，做到平安工作，防止发生治安灾害事故。3，坚持平安检查，堵塞破绽。要定期或不定期的管区公共场所易燃，易爆，危险品和五防平安工作进展平安检查，不平安的，应该迅速配合相关部门解决问题。4，及时总结平安事故防范经历，对好的个人给予表彰和奖励。对已经发生灾害事故进展认真研究，要认真找出事故原因，查明事故性质，给予妥善周到的解决。第四：聚众斗殴商场内发生的聚众斗殴事件，严重损害了公司的形象和员工，顾客的财务人身平安，一旦发现此类事件的发生，我们必须采取果断措施处理：1，发现事件带头人，及早发现，解决在萌芽阶段。及时发现互相串联，纠集人马，准备工具等苗头，一经发现迅速解决在萌芽阶段。2，发生此类事件，应立即报告，迅速组织人员到现场，并立即叫停。对于未能叫停的情况，迅速组织人员进展疏导，发现伤者，迅速送往医院救治。3，斗殴事件平息后，应该拘留当事人，逐个进展调查核实，认清事件性质，送交公安机关处理。第五：盗窃事件发生的相关处置。一旦商场发生盗窃事件，应该重点保护好盗窃现场，迅速通知公安局，并安排人员对于平安通道、盗贼可能路经的地方进展看护。第六：商场营业区的平安监控。1，控制在商城所有区域顾客的活动，发现可疑顾客，可疑行为，及时报告。2，重点保护IDO珠宝柜台。3，进步警觉，防止扒窃，盗窃或诈骗财产等情况发生。4，提醒收银员应认真核实的钱数，信誉卡，以防止收到假币，伪造信誉卡。5，安管员无特殊情况不得进入商铺内。6，加强活动演出是围观人员的监控力度。7，对商城内外进展24小时全天候监控。商场蛇年年度工作总结尊敬的各位领导、各位同事：伴随着浑厚的新年钟声，蛇年已逝，策马奔腾，在此辞旧迎新之即，我衷心祝福大家新春快乐!身体安康!事业进步!全家幸福!XX年对于我们百荣来说是不平凡的一年，更是具备战略意义的一年。一年里，**集团的各项事业都获得了长足的进步，商城的经营业绩更是节节攀升。经过一年的锤炼，我们的战略更加聚焦，思路更加明晰，根底更加扎实，管理形式更加完善，执行力更加增强。在所有百荣人的共同努力下，我们克制了种种的压力和困难，不仅圆满地实现了集团各项预计目的，团队的素质、专业的精神、管理的层次都有了极大的提升。而所有这些成绩的获得与我们全体员工的共同努力是分不开的。这是每一位百荣人的辛勤付出的功绩，更是每一位百荣人的骄傲!激情和汗水成就过去，理性和坚强铸就将来。我们有足够的理由相信，XX年将是更加冲动人心的一年。我们将看到**各项事业的迅速推进，一起体验成功的冲动时刻。集团和商城也将用智慧和业绩为大家创造更加广阔的开展空间和更多的开展时机。我们每位员工，都将在**的飞速开展中得到价值的最大实现。在这里，我代表集团和商城领导对各位一年来在各自的岗位上所付出的辛勤劳动、以及在工作中所表现出来的敬业精神表示衷心的感谢!更要向今天所有获奖的突出个人和团队表示真诚的祝贺，让我们行动起来，为事业的开展，为青春和梦想，奉献自己最大的热情和力量!愿大家在新的一年里为百荣的腾飞再接再厉，再创奇迹!谢谢大家!商场店常年度工作总结经过前一段时间的工作和大干50天的拼搏，我们预计完成全年销售毛利平均方案的*%，实际完成了*%，有近50%的销售小组都已超额完成。排名前三位的部门是：生鲜部完成了105%，食品部102.7%，百货部98.9%。XX年两节销售额方案的完成，这样的业绩凝聚着全体干部员工的智慧和心血，在此，我谨代表**百货向大家表示衷心的感谢和崇高的敬礼!下面就简要总结一下XX年度两节销售的主要工作：(一)抓好营销筹划工作,求新求变。由于**零售市场形势的变化，XX年我们**百货也在营销筹划、促销活动上下了功夫，目的是抓住元旦、春节两大节日的销售，我们推出了一系列的促销活动：会员积分兑换奖品、抓奖、买赠、打折、特价、平安夜送平安果、幸运大转轮、大型文艺会演、春节送对联、送福字、送红包、元宵灯会一条街销售、情人节投许愿石羸现金卡、送玫瑰、装饰巧克力一条街等等，这些活动都为商场的聚集人气，扩大影响，促进销售，起到了一定的拉动作用。因为我们在促销筹划上面没有什么经历，但经过张经理和同事们的努力，我们的促销活动还是获得了一定的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越好的。良好的开端便是成功的一半。节日旺季过后，把工作的重点从旺季保供给转移到淡季促销售上来。坚持有节借节，无节造节，特别是做好无节造节的文章。争取厂商支持，整合各类营销资，统一筹划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资的促销功能。(二)抓好商品的构造调整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应市场消费需求。由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的变化，今年的商品的构造、库存是很难把握的，随着两节销售旺季的到来，各部门经理始终把商品构造调整、组织适销对路商品，库存管理最优化作为一项重要工作来抓落实。各部门经理主动对两节销售形势进展了分析^p，对商品的构造、库存进展了更加详细的分析^p，按照优胜劣汰的原那么，抓好商品构造的调整、抓好库存管理。1、生鲜部：部经理与各组组长开会交谈，研究要货方案，最终的要货量根本上是准确的。为了吸引更多的顾客，部经理与供货商勤沟通，根本做到了进价最低、售价低于兴隆的进销策略。另外还补充了不少新产品，例如糕点组的北京特产糕点、糯米糍;干果组的红泥花生，低价位的冰糖、葡萄干;香肠组的十元一只的沟帮子熏鸡、锦江香肠等等，2023年商场年度工作总结商场20xx年度工作总结20xx年是经营构造大调整以后，购物中心在新商场经营的第一年。一年来，在公司董事会和总经理室的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。全年商品销售总量猛增，年销售到达亿元；新商场在消费者中的认知度、信誉度迅速进步，品牌效应得到更大辐射。公司对各门店进展经营构造的战略性调整以后，购物中心在新的经营