雅美大厦停车场突发事件应变措施

本文格式为Word版，下载可任意编辑——雅美大厦停车场突发事件应变措施雅美大厦停车场突发事情应变措施之相关制度和职责，雅福大厦停车场突发事情应变措施(一)停电1.立刻将停电区域及细致处境报告当值带班主任、领班及部门主管或消防中心当值保安,报告工程部并了解停电的理由。2.收费系统停电,应通知出入...

雅福大厦停车场突发事情应变措施

(一)停电

1.立刻将停电区域及细致处境报告当值带班主任、领班及部门主管或消防中心当值保安,报告工程部并了解停电的理由。

2.收费系统停电,应通知出入口岗位当值人员,使用手动计费。

3.使用紧急照明,保证各通道照明。

(二)收银系统

1.立刻知会部门主管或当值主任、领班,并记录故障时间。

2.尽快报工程部修理,恢复正常使用。

3.未能恢复使用前,通知出入口岗位当值人员,使用手动计费。

4.按手动计费操作程序收取停车费。

(三)火警

1.以最快的方式通知大厦消防中心,说明起火确实切地点和起火性质。

2.疏散起火现场一带的客人。

3.运用就近的消防器材尽快将火焰扑灭或操纵火势曼延,等候消防人员到场。

4.养护起火现场,等候专业人员举行调查。

5.由经理以上职级的人员抉择是否向公安消防局报警。

6.如火势扩大,难以操纵,车场员工应辅助指导车场客人以最安好快捷的途径离开车场到安好地点,并提防有人趁火打劫。

7.如展现人员受伤,应积极抢救。

(四)消防系统故障

1.立刻通知监控中心值班人员,细致说明故障处境。

2.细心向在场客人做出解释。

3.采取措施(如使用沙包栏水,立刻关水闸等,)制止故障引致大厦设备损坏。

(五)斗殴等暴力事情

1.保持冷静,以最快方式报告领班或监控中心,简要说明现场处境(如地点、人员数量、斗殴程度、有无使用武器等)。

2.如能操纵现场,即时处理。否那么,监视现场并和监控中心保持联络,等待上级的指令和增援人员到达。

3.处理过程时应保持克制态度。除正值防卫需要,一般处境下应尽量制止与人发生争吵或武力冲突。

4.事情中如有人员受伤,要实时组织抢救。

5.尽可能将争执双方留下或将肇事方截获,等候上级处理。

(六)盗窃等破坏事情

1.应以最快方式报告监控中心或带班主管,简要说明现场处境(地点、人员数量、人员财物损失处境等)。

2.保持冷静,如能处理的可将有关人员带往保安部调查处理;如不能即时处理,那么应监视现场,等候其他岗位支援及上级指令。

3.养护现场不受破坏,以待有关单位调查取证。

(七)醉酒者

1.在报告监控中心或上级的同时,尽力稳定操纵醉酒者的心绪。

2.警告醉酒者离开车场范围。如醉酒者无理取闹,可使用强制手段请其离开大厦。

3.在处理醉酒人员时确定要保持冷静、克制态度。

(八)车辆碰撞

1.将肇事司机留在现场。

2.立刻通知当值主任或领班到现场处理。

3.暂时扣下肇事人员的有关证件,等候上级前来处理。

(九)失卡、卡损毁

1.细心向失卡或损毁的客人解释公司的规定。

2.按车场入口岗位登记的时间作遗失卡处理并收取停车费。

3.如客人蛮不讲理,可通知当值主任、领班辅助处理。

(十)车道堵塞

1.在不违反公司原遇、那么的处境下,以最快捷的方式疏通出入车道。

2.如遇到“问题车辆”可先暂扣司机证件,将车辆安置到不堵塞车道的地方再行处理。

(十一)电梯故障

1.通知监控中心当值人员。

2.在电梯口摆放通知或指引。

3.通知入车口当值人员。

4.入车口岗接通知后应向入场客人做适当指引。

5.收款员在收取停车费后应客人做出适当的解释和指引。

(十二)水浸

1.立刻报告当值主管或监控中心带班主任及领班。

2.尽快使用就近防水设施养护好受浸楼层各电梯槽口,以免电梯受损。

3.细心向客人解释劝慰,尽量为客人解决水浸带来的实际困难。

(十三)军、警车辆不按规定停放或不交停车费

1.向驾驶员说明公司规定。

2.如难以自身处理,那么尽快通知当值主任、领班到场处理解决。