礼仪常识讲座

甘州区委党校杜三宝礼仪常识讲座03一月2023一、礼仪的概念礼仪指的是人们在社会交往中由于受到历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成的，即为人们认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。03一月2023一、礼仪的概念鹦鹉能言，不离飞鸟。猩猩能言,不离禽兽。今人而无礼，虽能言，不亦禽兽之心乎？夫唯禽兽无礼,故父子聚麀（YOU）。是故圣人作,为礼以教人,使人以有礼,知自别於禽兽……

——礼记‧曲礼上03一月2023一、礼仪的概念沟通的功能

1协调的功能2

维护的功能

3教育的功能4礼仪的四大功能03一月2023女性仪容

发型文雅、庄重，梳理整齐，如是短发，头发长度不宜超过肩部，如果是长发，应将其挽束或盘起，不宜任意披散，要用发夹夹好，不要用华丽的头花装饰品；化妆清淡自然，切忌浓妆艳抹，当众化妆、补妆；指甲不宜过长，并保持清洁，涂指甲油时不着深色，不当众修剪指甲。腿与脚不暴露，裙子长度适宜，着肤色丝袜，无破洞（备用袜）鞋子光亮、清洁。二、仪容礼仪03一月2023男性仪容

短发为宜，简约大方，清洁整齐，不要太新潮，头发前不覆额、侧不掩耳、后不及领；短指甲，保持清洁；注意个人卫生，无汗味、异味；每天刮胡须，不蓄胡须，鼻毛不外现，饭后洁牙，杜绝口臭,并确信没有东西塞在牙缝里；白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹。二、仪容礼仪03一月2023衣着是一种文化，它反映一个民族的文化素养、精神面貌和物质文明发展的程度；又是一种“语言”，它能反映出一个人的社会地位、文化修养、审美情趣，也能表现出一个人对己、对人及生活态度。

三、着装礼仪03一月2023（1）TOP原则（2）整体性原则

（3）个体性原则

（4）整洁性原则

三、着装礼仪03一月2023TOP原则“TOP”实际上是三个英语单词的缩写，它们分别代表时间(Time)、场合(Occasion)和地点(Place)，即着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相协调。三、着装礼仪03一月2023

正确的着装，能起到修饰形体、容貌等作用，形成和谐的整体美。服饰的整体美构成，包括人的形体、内在气质和服饰的款式、色彩、质地、工艺及着装环境等。服饰美就是从这多种因素的和谐统一中显现出来。整体性原则三、着装礼仪03一月2023着装的的个性性化原原则，，主要要指依依个人人的性性格、、年龄龄、身身材、、爱好好、职职业等等要素素着装装，力力求反反映一一个人人的个个性特特征。。选择择服装装因人人而异异，着着重点点在于于展示示所长长，遮遮掩所所短，，显现现独特特的个个性魅魅力和和最佳佳风貌貌。个体性性原则则三、着着装礼礼仪25十十二二月2022在任何何情况况下，，服饰饰都应应该是是整洁洁的。。衣服不不能沾沾有污污渍，，不能能有绽绽线的的地方方，更更不能能有破破洞，，扣子子等配配件应应齐全全。整洁性性原则则三、着着装礼礼仪25十十二二月月2022女性性着着装装六六忌忌过分杂乱过分鲜艳过分短小过分暴露过分紧身过分透视三、、着着装装礼礼仪仪25十十二二月月2022、。女士士着着装装三三不不准准不穿黑皮裙光腿不能出现残破鞋袜不配套、三节腿三、、着着装装礼礼仪仪25十十二二月月2022男士士着着西西装装礼礼仪仪男士士一一般般以以西西装装为为正正装装。。一一套套完完整整的的西西装装包包括括上上衣衣、、西西裤裤、、衬衬衫衫、、领领带带、、腰腰带带、、袜袜子子和和皮皮鞋鞋；；穿穿西西装装要要打打领领带带、、系系腰腰带带。。领领带带不不宜宜太太长长或或太太短短，，领领带带下下方方斜斜角角应应与与腰腰带带等等高高。。穿穿V字领领毛毛、、绒绒衫衫时时，，领领带带应应放放在在毛毛、、绒绒衫衫内内。。系系领领带带时时，，衬衬衫衫的的纽纽扣扣尤尤其其第第一一个个纽纽扣扣要要扣扣好好，，领领结结要要饱饱满满，，吻吻合合处处要要紧紧凑凑；；双双排排扣扣的的西西装装要要把把纽纽扣扣全全部部扣扣上上，，单单排排扣扣的的西西装装非非正正式式场场合合可可以以不不扣扣，，但但在在正正式式场场合合也也要要扣扣上上。。单单排排两两粒粒扣扣的的西西装装一一般般只只扣扣上上面面一一粒粒，，单单排排三三粒粒扣扣的的西西装装一一般般只只扣扣上上面面两两粒粒；；一一定定要要穿穿皮皮鞋鞋，，且且裤裤脚脚要要盖盖住住皮皮鞋鞋鞋鞋面面，，一一般般应应穿穿与与裤裤子子和和鞋鞋子子同同类类颜颜色色或或较较深深颜颜色色的的袜袜子子，，不不宜宜穿穿白白色色袜袜子子、、彩彩色色袜袜子子。三、、着着装装礼礼仪仪25十十二月2022男士着西西装礼仪仪三色原则则：即全身上上下不超超过三种种颜色：：兰、灰灰、黑；；三一定律律：即鞋、腰腰带、公公文包要要一个原原则，而而且首选选黑色。。三大禁忌忌：一是忌忌商标没没拆，二二是忌没没穿套装装打领带带，忌穿穿白色袜袜子。三、着装装礼仪25十十二月2022规则之一与服装相协调

规则之二与形体相貌相协调

规则之三首饰之间协调。

规则之四与环境协调。

饰物规则则四、佩戴戴首饰的的礼仪25十十二月2022五、举止止礼仪培根教养体现细节细节决定成败成败取决素质25十二月月2022五、举止礼仪仪——恰当的眼神25十二月月2022五、举止礼仪仪——规范的站姿25十二月月2022五、举止礼仪仪——规范的站姿25十二二月2022五、举止礼礼仪——洒脱的行姿姿25十二二月2022五、举止礼礼仪——优雅的坐姿姿25十二二月2022五、举止礼礼仪——优雅的坐姿姿25十二二月2022五、举止礼礼仪——美观的蹲姿姿交叉式蹲姿姿高低式蹲姿姿25十二二月2022五、举止礼礼仪——正确的手姿姿25十二二月2022五、举止礼礼仪——正确确的的手手姿姿25十十二二月月2022握手手的的规规则则握手手时时，，双双方方距距离离1米为为宜宜；；握握手手的的次次序序是是：：上上级级在在先先，，长长辈辈在在先先，，女女士士在在先先，，主主人人在在先先。。1米六、、握握手手的的礼礼仪仪25十十二二月月2022握手手的的正正确确姿姿势势握手手时时，，两两人人相相距距约约一一步步，，双腿腿立立正正上身身稍稍前前侧侧，，从身身体体的的侧侧下下方方伸伸出出右右手手，，四指指并并拢拢拇拇指指张张开开，，两两人人的的手手掌掌与与地地面面垂垂直直相相握握，，上上下下轻轻摇摇，，一一般般二二三三秒秒为为宜宜，，握握手手时时注注视视对对方方，，微微笑笑致致意意或或简简单单地地用用言言语语致致意意、、寒寒暄暄。。六、、握握手手礼礼仪仪25十二月月2022握手的禁忌左顾右盼左手握右手戴手套和墨镜手插在口袋里或拿东西仅握住对方的手指尖面无表情，不置一词六、握手礼仪仪25十二月月2022介绍的顺序一一般是把身份份低、年纪轻轻的介绍给身身份高、年纪纪大的；把男男同志介绍给给女同志；如如果有好几位位客人同时来来访，就要按按照职务的高高低，年龄大大小，按顺序序介绍。七、介绍的礼礼仪25十二月月2022七、介绍的礼礼仪25十二月月2022私人距离（亲亲密距离）：：小于0.5米常规距离（交交际距离）：：0.5—1.5米礼仪距离（尊尊重距离）：：1.5—3.5米公共距离（面面对大众）：：3.5米以上交谈距离八、交谈礼仪仪25十十二二月2022表情认认真。。在倾倾听时时，要要目视视对方方，全全神贯贯注。。八、交交谈礼礼仪25十十二二月2022动作配配合。。自己己接受受对方方的观观点时时，应应以微微笑点点头等等动作作表示示同意意。八、交交谈礼礼仪25十十二二月2022语言合合作。。在听听别人人说话话的过过程中中，不不妨用用“嗯嗯”或或“是是”等等词加加以回回应。。八、交交谈礼礼仪25十十二二月2022用词要要委婉婉。在在交谈谈中，，力求求言语语含蓄蓄、婉婉转。。如在在谈话话时要要去洗洗手间间，应应说““对不不起，，我出出去一一下””等比比较容容易接接受的的说法法。八、交交谈礼礼仪25十十二二月2022两人并行行，右者者为大；；两人前后后行，前前者为尊尊；三人并行行，中者者为尊，，右边次次之，左左边更次次；三人前后后行，前前者为尊尊；三人并坐坐，中者者为大，，右地得得次之，，左边更更次；室内围坐坐时，面面对门口口的中间间位置为为尊；上楼梯时时，前者者为尊；；下楼梯时时，特别别是楼梯梯较陡时时，尊者者在一人人之后；九、走路路、入座座的礼仪仪25十十二月2022让领导和和客人先先上，自自己后上上。要主主动打开开车门，，并以手手示意，，待领导导和客人人坐稳后后再关门门，一般般车的右右门为上上、为先先、为尊尊，所以以应先开开右门，，关门时时切忌用用力过猛猛。在乘乘车的座座位上很很讲究，，我国一一般是右右为上，，左为下下。陪同同客人时时，要坐坐在客人人的左边边。乘车规则则十、乘车车礼仪25十十二月2022右座高于于左座后座高于于前座轿车的座次乘车规则则十、乘车车礼仪25十十二月2022前座高于于后座，，右座高于于左座；；距离前门门越近，，座次往往往越高。。巴士的座次乘车规则则十、乘车车礼仪25十十二月2022(1)考虑时机机;(2)准备提纲纲；(3)简明扼要要;(4)微笑;(5)标准用语语:您好！我我是XX单位XX，请问……（6)拿起电话话前要认认真思考考你的目目的，以以免接通通后，前前言不搭搭后语或或啰嗦；；（7）语言亲亲切、精精炼、清清晰、语语速适当当，勿大大声喊叫叫；（8）打电话话前准备备1张白纸记记录对方方内容，，或写好好自己要要说的。。打电话话十一、电电话礼仪仪25十十二月2022(1)电话铃一一响，拿拿起电话话机首先先自报家家门，然然后再询询问对方方来电的的意图等等(2)电话交流流要认真真理解对对方意图图，并对对对方的的谈话作作必要的的重复和和附和，，以示对对对方的的积极反反馈。(3)应备有电电话记录录本，重重要的电电话应做做记录。。(4)电话内容容讲完，，应等对对方结束束谈话再再以“再见”为结束语语。对方方放下话话筒之后后，自己己再轻轻轻放下，，以示对对对方的的尊敬。。接电话话十一、电电话礼仪仪25十十二月2022会议座次次规则面门为上上。采用用“相对式”就座时，，通常以以面对房房门的座座位为上上座，应应让之于于来宾；；以背对对房门的的座位为为下座，，宜由主主人自己己在此就就座。上座十二、会会议礼仪仪25十二二月2022以左为上。。（官方、、政务礼仪仪）“并列式”排位的标准准做法，是是宾主双方方面对正门门并排就座座。以左侧侧为上，以以右侧为下下，按职位位高低依次次摆放名座座。（商务务礼仪/外事礼仪反反之）7531246会议座次规规则十二、会议议礼仪25十二二月2022居中为上。。如果来宾宾较少，而而东道主一一方参与会会见者较多多之时，往往往可以由由东道主一一方的人员员以一定的的方式围坐坐在来宾的的两侧或者者四周，而而请来宾居居于中央，，呈现出“众星捧月”之态。会议座次规规则十二、会议议礼仪25十二二月2022以远为上。。道理十分分简单：离离房门近者者易受打扰扰，离房门门较远者则则受到的打打扰较少。。会议座次规规则十二、会议议礼仪25十二二月2022佳座为上。。长沙发优优于单人沙沙发，沙发发优于椅子子，椅子优优于凳子，，较高的座座椅优于较较低的座椅椅，宽大舒舒适的座椅椅优于狭小小而不舒适适的座椅。。会议座次规规则十二、会议议礼仪25十二二月2022与同事相处处（1）同事之间间讲话谦恭恭有礼，对对同事一视视同仁，不不要无端进进入别人的的办公室打打扰。（2）工作中发发生矛盾应应持对事不不对人的态态度解决，，需要帮助助时，要真真诚、主动动。（3）自己份内内的事要认认真完成，，不要轻易易推给别人人。（4）工作时间间外出要打打招呼，告告诉领导或或同事。（（5）出现差错错时，不互互相推诿。。不要过于于计较自己己的利益。。十三三、、相相处处礼礼仪仪与上上级级相相处处尊重重领领导导并并注注意意维维护护领领导导的的威威信信。。领领导导讲讲话话要要认认真真倾倾听听，，见见领领导导应应起起立立致致意意，，办办事事注注意意不不要要越越位位；；服服从从领领导导在在工工作作方方面面的的安安排排,对领领导导指指挥挥中中的的错错误误可可提提出出意意见见或或建建议议，，不不可可当当面面顶顶撞撞或或推推诿诿执执行行；；对对领领导导的的工工作作不不能能求求全全责责备备，，应应多多出出主主意意帮帮助助领领导导干干好好工工作作。。不不要要在在同同事事之之间间随随便便议议论论、、指指责责领领导导，，更更不不能能故故意意捉捉弄弄上上级级，，或或使使其其当当众众出出丑丑；；在在工工作作中中给给领领导导提提建建议议时时，，要要考考虑虑场场合合，，讲讲究究方方法法，，注注意意维维护护领领导导的的威威信信；；应应通通过过自自己己扎扎实实而而富富有有成成效效的的工工作作赢赢得得领领导导的的信信任任和和认认同同。。不不要要在在领领导导和和众众人人面面前前卖卖弄弄和和显显示示自自己己的的才才能能。。十三三、、相相处处礼礼仪仪与下下属属相相处处（1）经经常常换换位位思思考考帮帮助助下下属属，，在在布布置置工工作作时时，，态态度度要要亲亲切切温温和和，，要要礼礼贤贤下下士士，，不不摆摆架架子子，，不不以以势势压压人人。。（（2）要要善善于于听听取取下下属属的的意意见见和和建建议议。。应应当当采采取取公公开开的的、、私私下下的的、、集集体体的的、、个个别别的的等等多多种种方方式式听听取取下下属属的的意意见见，，了了解解下下属属的的愿愿望望，，当当下下属属提提出出不不同同工工作作意意见见时时，，上上级级应应持持欢欢迎迎和和感感谢谢的的态态度度。。（（3）身先士卒、、宽以待人。。对下属的失失礼、失误，，应以宽容的的胸怀对待，，尽力帮助下下属改正错误误，而不要动动辄打击、处处罚，更不能能怀恨和挟私私报复，选择择合适的批评评方式，采取取有效的沟通通方法，要努努力提高个人人的人格魅力力，使下属心心服口服；（（4）当下属有难难事，应该主主动伸出援手手。（5）要信任下属属，放手使用用德才兼备的的下属，多肯肯定、多鼓励励。十三、相处礼礼仪送客礼节,重在送出一份份友情。无论论是接待什么么样的客人,当客人准备告告辞时,一般应婉言相相留,这虽是客套辞辞令,但也必不可少少。客人告辞辞时,在客人起身后后再起身。客客人伸出手握握手时再与客客人握手告别别，分手时应应充满热情地地招呼客人“慢走”、“走好““再见”、“欢迎再来”、“常联系”，等等。送客有道十四、送客礼礼仪25十二月月2022目前中餐通行行的规范是：：主人座于上上方的正中，，主宾在其右右，副主宾居居其左，其他他与宴者依次次按从右至左左、从上向下下排列，如图图示：图一1231.第一主人3.夫人或副主宾宾782.主宾4.第二主人9105、6.副主宾7-10.陪同等654门十五、用餐礼礼仪宴会座次规则则25十二月月2022图二（单一主主人）123456789101112门宴会座次规则则十五、用餐礼礼仪1：主宾2—11：宾客依次排排列3：主人25十十二二月月2022图三三（（男男女女主主人人））1321.主宾宾542-10.宾客客依依次次排排列列7611.男主主人人9812.女主主人人111012门宴会会座座次次规规则则十五五、、用用餐餐礼礼仪仪25十十二月2022宴席位次次的设定定，既属属约定俗俗成，故故其时空空差异性性较大，，而依我我国时下下理念习习尚，则则首论职职务尊卑卑，次叙叙年齿，，后及性性别（先先女后男男），以以示重女女观念））。当然然，这都都是首席席座位确确定之后后始循行行的一般般模式。。宴会座次次规则十五、用用餐礼仪仪25十十二月2022正确的用用餐姿态态就座时，，身体要要端正，，手肘不不要放在在桌面上上，不可可跷足，，餐台上上已摆好好的餐具具不要随随意摆弄弄；坐姿姿应保持持稳定，，不能前前后摇摆摆，腰板板挺直，，膝盖放放平。不不要跷二二郎腿，，还要避避免的举举动有：：把腿张张成八字字形、伸伸懒腰、、松裤带带、摇头头晃脑、、伸展双双臂做体体操等。。进餐时时，要细细嚼慢咽咽，闭嘴嘴咀嚼，，不要咂咂嘴发出出声响，，喝汤时时不要发发出声响响；咳嗽嗽、打喷喷嚏时应应侧身掩掩口，剔剔牙时应应用手或或餐巾遮遮口，““牙食””应用餐餐巾纸擦擦掉，不不要用指指甲剔牙牙缝。餐餐巾、餐餐巾纸或或小毛巾巾可用来来擦手或或嘴，但但不宜用用来擦头头颈或胸胸脯；吸吸烟应征征得周围围人同意意，烟灰灰弹在烟烟缸内；；席间不不要提令令人倒胃胃口的话话题，更更不能大大声喧哗哗。十五、用用餐礼仪仪25十十二月2022正确使用用筷子(禁忌)迷筷不不能拿拿着筷子子犹豫不不决夹哪哪些菜；；架筷用用完筷筷子要放放在筷架架上，不不能放在在碗碟上上；探筷不不能用用筷子在在碗盘里里翻找；；滴筷不不能在在夹汤汁汁多的菜菜肴时用用筷子拉拉抖掉汤汤汁；插筷不不要把把筷子竖竖插放在在食物上上面；十五、用用餐礼仪仪25十十二月2022礼仪是一种在全世界可以通行的签证，请你善用它。邱吉尔25十十二月2022谢谢大家家25十二月月20229、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。16:36:2516:36:2516:3612/25/20224:36:25PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2216:36:2516:36Dec-2225-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。16:36:2516:36:2516:36Sunday,December25,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2216:36:2516:36:25December25,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。25十十二二月月20224:36:26下下午午16:36:2612月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二月月224:36下下午午12月月-2216:36December25,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/2516:36:2616:36:2625December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。4:36:26下下午4:36下下午午16:36:2612月月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。16:36:2616:36:2616:3612/25/20224:36:26PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2216:36:2616:36Dec-2225-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。16:36:2616:36:2616:36Sunday,December25,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12