国际市场营销第05章

第五章国际技术环境1.知识经济与技术革命2.知识经济时代的技术革命对国际营销的影响3.互联网与国际营销4.技术革命发展趋势本章学习内容科学技术深刻影响着人类社会的发展，亦影响着企业的国际营销。企业实施国际营销战略，必须了解技术发展动态，适时地改变营销策略才能保持企业持续地发展。本章主要阐述知识经济时代的特征，探讨技术革命与互联网对国际营销的影响，分析技术革命的发展趋势。开篇案例天猫淘宝“双十一”交易额191亿同比增260%新浪科技讯11月12日凌晨消息，阿里巴巴集团刚刚宣布，其双十一促销的支付宝总销售额191亿，同比增260%，其中天猫为132亿，淘宝为59亿。而去年，天猫与淘宝的双十一交易总额为53亿元，其中天猫33.6亿，淘宝19.4亿。天猫今年的业绩同比增速为292%，而淘宝为204%。“双十一”全天，支付宝交易笔数超1亿笔，最高峰时处理交易数达20.5万笔/分钟。根据天猫方面的数据，今年参与双十一的商家数达到1万家，是去年的5倍。从参与商家和电商代运营商的反馈看，针对去年双十一普遍出现的缺货、发货延迟等问题，大部分卖家提前加倍安排了备货量、客服、仓储和物流人员。例如，酒类电商酒仙网今年的备货量就是去年的10倍。

昨日凌晨0点后第一分钟，超过1000万独立用户涌入天猫。10分钟后，支付宝成交额达2.5亿。37分后，这一数字越过10亿线。一个小时内，支付宝完成付款笔数598万笔，同比去年增长254.7%。昨日上午11点左右，天猫成交额突破79亿，超过去年美国“网购星期一”的12.5亿美元。两个小时后，交易额突破100亿，提前完成天猫官方的预计目标。而根据新浪微博上的用户反馈，由于流量过大，天猫的商品页面、支付页面均有系统不稳定问题出现。不少用户反应无法下单或者支付失败。此外，有用户反应招行、交行的网上银行系统也出现问题。也有业内人士对“双十一”这种促销模式提出质疑。易凯资本CEO王冉认为，“双十一”在本来可以平滑的销售曲线上人为地拱出一个波峰，未必真能带来多大的实际增量。此外，“双十一”进一步强化中国消费者单一维度唯价格是从的陋习，拖着中国的电子商务公司集体远离健康毛利。此外，今日起将进入“双十一”后的发货高峰。尽管国内“四通一达”、顺丰和EMS已为应对“双十一”已提前扩招6.5万快递员，并增加货物车辆，但真正的后续环节能否顺畅进行还有待观察。

天猫双十一被阿里巴巴集团主席马云看做是未来的中国版感恩节。作为天猫2009年以来力推的促销品牌，双十一已然成为一种行业集体行为和商业现象。今年双十一，苏宁易购、京东商城、当当网和一号店平台均提前或者同时开始促销，以期在这一波购物高峰中分得一杯羹。两周前入驻天猫的当当网旗舰店在双十一开始后的10分钟内就收获了100万销售额。但在马云看来，天猫“双十一”并不是一场电商大战，而是新商业模式与传统商业模式之间的大战。以电商为代表的新商业生态系统对于传统商业生态系统将会开展一次革命性的颠覆，“就像狮子吃掉森林里的羊，这是生态的规律，游戏已经开始。新经济模式已经有点狮子的味道。”我国商务部的数据显示，2011年我国网上零售总额约为7825亿元，同比增长53.7%，占社会零售消费总额的4.2%。而美国的这一占比已超10%。

来源：新浪科技思考：网上购物给我们的生活带来了什么变化？

一、知识经济与技术革命知识经济的特征：科学和技术的研究开发日益成为知识经济的重要基础信息和通信技术在知识经济的发展过程中处于中心地位服务业在知识经济中扮演了主要角色人力的素质和技能成为知识经济实现的先决条件知识经济时代的技术革命现代科技革命广泛而深刻地影响着社会经济、社会生活、企业经营管理及消费者的购买行为及生活方式：它引起社会生产力的巨大变化，推进着社会生产率几倍、几十倍、甚至成百倍的提高，并推动了许多全新领域的产生促进工业结构高级化科技革命将推进传统工业的改造以电子信息技术为核心的现代科技革命从地域范围上看是一场全球性革命知识经济的产业支柱当今高技术可分为八大类：即信息科学技术，生命科学技术，新能源与可再生能源科学技术，新材料科学技术，空间科学技术，海洋科学技术，有益于环境的高新技术和管理(软科学）科学技术。二、知识经济时代的技术革命对国际营销的影响技术革命引起技术创新;改变企业生产。经营和管理组合模式；改变市场运行模式和机制；改变传统的营销模式及竞争策略。因此,企业在制定营销策略时,必须考虑这些变化。对顾客需求的影响消费者需求趋于个性化消费者行为趋于理性化市场竞争加剧，消费者面临更多的选择消费者对价格更加敏感知识消费将成为最重要的消费领域对营销观念的影响技术革命一方面使技术日新月异，产品的生命周期将大大缩短，新产品层出不穷；另一方面消费者的需求更多样化、个性化及高档化，因此，企业不仅适应消费者需求，还必须不断地进行营销创新，营销创新的关键是营销观念创新，即从满足顾客需求转变为创造需求。对产品策略的影响技术革命创造了新产品，使产品的价值由传统的以物质价值为基础变为主要以技术含量为基础进行衡量。因此，利用技术革命对产品进行技术创新，提高产品的知识含量是企业产品策略的重要变化。对交易方式的影响EDI(ElectronicDataInterchange电子数据交换）对营销管理的影响信息技术革命带来全球通信便捷，使得远程办公、远程会议和远程管理成为可能，随着信息成本不断下降，这种现代化的管理模式和方式越来越易于操作，而且可以大幅度压缩传统的旅行费用和额外开支。对竞争战略的影响技术革命的加速发展，使企业在获取巨大利润的同时，需要大量的投入和承担巨大风险，因此采用高技术开拓国际市场的企业，一般都注重与相关企业建立战略合作联盟，从而使传统的单纯的对抗竞争形式变成既是竞争对手又是合作伙伴、相互依赖相互竞争的形式三、互联网与国际营销互联网的商业应用Web2.0的发展，在两个方面对市场营销产生了重大的影响：其一是促成了社会化媒体的发展，其二是创造性顾客的兴起网联网的移动终端也越来越普及化利用互联网开展营销的特点：跨时空多媒体交互式拟人化整合性高效性经济性技术性互联网对国际营销的影响以顾客为中心提供产品和服务以顾客能接受的成本进行定价产品实行直接的销售从强迫式促销转向加强与顾客直接沟通交互式的促销方式四、技术革命发展趋势

钠米材料与纳米技术的发展两个领域技术的融合网络融合媒体融合生物技术的发展新能源技术的发展新海洋技术的发展习题1.解释下列概念：知识经济创造