珠宝企业员工指导手册

员工指导手册重视人，欣赏他们的成果商业社会的两大现实获取利润保持发展Training?OrCoach?重视人，欣赏他们的成果重视人，欣赏他们的成果经理应该是一个“Coach(教练)”管理一个人才济济的集体，充分发挥他们的才能，让他们心情愉快，干劲充足，最为最要的是，在这样一个充满竞争的环境中，开发他们的潜能。Coach=Coaching(训练)+Mentoring(指导)+Counseling(督导)第章全力取胜重视人，欣赏他们的成果1了解你的职责你有抱怨吗？若有，要么你换角色，要么你当好教练管理者培训员工的能力不是与生俱来的培训实际上就是激励和鼓舞员工进步了解你的培训角色全力取胜清晰支持树立信心团队意识立体观察冒险耐心投入保密尊重成功员工培训模型的10要素交流畅通启发先弄清楚自己想要什么，然后做你该做的事情自以为是既费时又费钱人们彼此交流才能取得成功，不只是自上而下地传达，而是要相互交流。交流不要自我中心，而要倾听要让你的团队明白，坦承错误或问题并非终点当经理控制员工之时，对客户的服务常常进行了死胡同清晰+支持让你团队里的人知道你相信他们和他们所做的一切让员工知道你看中他们的努力在团队内营造“政绩公开”的氛围鼓励员工积极进取的工作态度建立信心团队意识团队意识就是对目标的共识目标管理及目标的解析目标实现后的奖励立体观观察立体观观察即即“从从内到到外的的理解解”。。即从从人的的内心心出发发，从从其判判断事事物的的着眼眼点来来认识识他，，而不不能局局限于于人的的表面面。要全面面了解解一个个人，，你就就要询询问他他问题题冒险进步的的唯一一方式式是冒冒险，，允许许员工工犯错错误是是极为为重要要的。。你永远远不犯犯错误误，你你就永永远没没有发发现。。与有关关员工工勾勒勒出错错误的的轮廓廓，在在细节节上寻寻求他他们的的帮助助要全面了了解一个个人，你你就要询询问他问问题明确其其中的因因果关系系至少列列出两种种避免错错误的方方法为有关关员工制制定一个个可量化化的方法法，避免免重复犯犯错误改正错错误后要要加以鼓鼓励耐心客观地评评估当前前的形势势确认赞成成或反对对两方面面的意见见采纳正确确的意见见正确的实实施评估结果果并适时时地修改改工作方方式要给他们们足够的的时间适适应变化化参与积极参与与就意味味着：离离开办公公桌，到到员工中中去参与与意意味着：：员工要要管理自自己的工工作保守秘密密保密性就就是要适适时地保保持沉默默一旦泄密密，就会会失去员员工的信信任，信信任失去去后就很很难找回回尊重个人人隐私尊重尊重包含含着对员员工的认认可态度度。成功功的领导导人通过过倾听、、询问、、表扬、、教诲和和提供信信息给予予尊重。。尊重是是合作的的前提。。个案研究究个案研究究分析克里斯·厄利的项项目案例例分析优秀教练练的五种种洞察力力没有哪个个教练天天生就有有一个““十全十十美”的的团队1、行为为是建立立在内心心想法之之上的；；2、鼓励励个性化化发展；；3、没有有勇气就就没有上上进心；；4、目标标决定了了工作成成绩；5、你给给予他责责任，他他才能承承担责任任行为是建建立在内内心想法法之上的的1、工作作的目的的是为了了生活；；2、享受受生活的的给予；；3、工作作是成功功的阶梯梯；4、一个个人不能能成就全全部事情情，但每每人都能能做一部部分事情情；5、幽默默：不工工作你就就别出家家门6、不做做错事；；7、了解解你的极极限，然然后突破破它；8、从失失败中汲汲取教训训的人才才是大赢赢家。鼓励个性性化发展展1、你有有什么特特长？2、你的的弱项在在哪个方方面？3、你认认为你最最擅长处处理哪类类问题，，最不擅擅长处理理哪类问问题？最最愿意承承担哪类类责任？？4、如果果你想让让大家知知道一件件有关你你的事情情，哪件件事情是是什么？？5、如果果你有继继续学习习和提高高的机会会，你觉觉得当务务之急需需要提高高的是哪哪个方面面？让你的员员工在项项目范围围之内展展示他们们的个性性没有勇气气就没有有上进心心Review审审视过去去Analyze分分析现状状Plan计计划未来来RAP会会议目标决定定工作成成绩提高成绩绩的最好好方法是是制定合合适的目目标。目目标的制制定一定定要适合合具体的的行为，，而一旦旦定出目目标，就就一定要要坚持不不懈地实实现这个个目标。。把他们当当作负责责任的人人，他们们才可以以承担责责任把员工看看作负责责任的人人，他们们才会承承担责任任。同时时你也帮帮助员工工建立起起了自信信、自尊尊和诚信信。个案研究究个案研究究分析詹妮弗和和保罗的的故事总结经理人的的主要职职责是培培训员工工。挖掘掘部门内内的财富富需要学学习特定定的技能能，这是是一门艺艺术而不不是科学学。培训训教师所所应具有有的技能能：激发发、教育育员工，，并纠正正他们的的错误，，应基于于对员工工成绩的的正确评评定。你你的价值值观会直直接影响响培训的的有效性性。正确确运用五五种概念念，促进进整个团团队的进进步。本章测验验“管理的的含义是是什么？？为什么说说员工是是“无尽尽的资源源”？列出员工工培训模模型的10要素素。RAP的的含义是是什么？？你是如何何理解员员工的个个性和才才能的？？第章章五步员工工培训模模型给人们工工作的允允诺和信信心2培训是一一个过程程无论你身身处何处处，无论论你的团团队有多多少人，，都会有有下列情情形，即即总有一一部分人人高于你你的期望望，一部部分人符符合你的的要求，，而有一一部分人人却难以以使你满满意。而