现代的管理理论

现代的管理理论

学习目标时代背景管理理论丛林现象主要管理学派现代管理理论的特点管理理论发展的趋势中国现代管理思想的发展时代背景战后资源积累的重新完成又提出了提高效率的要求科技的发展对管理提出了新的问题，同时也为管理理论的发展提供了新的思想、方法和手段人们对“人”的本性的认识不断深化促进了管理理论的发展管理理论的丛林丛林现象的出现出现丛林现象的原因人性假设的分歧语义上的混乱对“管理”下的定义不一致先验的假设对原则的误解管理学者不能或不愿互相了解如何走出丛林？几大主要门派Theoperationaltheoryapproach经营管理理论学派Thecooperativesocialsystemsapproach合作社会系统学派Theempiricalor“Cases”approach经验或“案例”学派Thedecisiontheoryschool决策理论学派Themanagementscienceschool管理科学学派Thehumanbehaviorapproach行为科学学派Thesystemsapproach系统学派Thecontingenyorsituationalapproach权变学派ThecooperativesocialsystemsChesterIrvingBarnard(1886-1961)“Thefunctionoftheexecutive”（《经理的职能》）(1938)1、关于组织的概念组织是“有意识地加以协调的两个或两个以上的人的活动或力量的系统”——协作系统3大区别：由人的行为构成的系统（传统：组织结构形式）组织成员范围扩大（由内部扩大到外部）组织系统是协作系统的一个组成部分作为协作系统的组织人的系统社会系统物质系统组织2、协作系统的三个基本要素协作的意愿诱因≧贡献共同的目标信息联系信息交流的渠道为成员所明确了解对每个成员有一个明确的、正式的交流渠道信息传递路线应尽可能直接和短捷经常利用全部的信息路线管理人员要有充分的能力3、“效率”与“效力”两分法手段=效率目的=效力高满足度实现程度高低满足度实现程度低目标:高满足度目标:高的实现程度个人需要的满足程度组织目标实现程度个人目标与组织目标相结合4、权威接受理论正式权力共享权力接受权力（下级人员是否接受权威）命令通常能满足4个条件Zoneofindifference（凡属这个圈内的命令都会被接受）组织压力5、经理理人员的的三项职职能提供一个个信息交交流系统统制定组织织目标获得必要要的个人人努力简评评关于组织织理论在在西方管管理理论论中是前前所未有有的。运用社会会心理学学和系统统分析的的方法巴纳德是是现代管管理理论论的奠基基人这个学派派研究的的范围超超过管理理的范围围，但又又忽略了了很重要要的许多多概念、、原理和和方法Thedecisiontheory1、管理理就是决决策2、用““管理人人”模式式代替““经济人人”模式式有限理性性的“管管理人””寻求满足足的目标标（用满满意原则则代替最最优原则则）只考虑最最重要、、最关键键的因素素其行为主主要受学学习、记记忆、习习惯等心心理的影影响（而而不是依依赖于理理性分析析）决策行为为分为：：踌躇——选择型型、刺激激—反应应型3、决策策的满意意化原则则最优化决决策的要要求决策之前前，全面面寻找备备选行为为考察每一一可能抉抉择所导导致的全全部复杂杂后果具备一套套价值体体系，作作为选择择准则现实呢？？不可能也也不愿意意寻找所所有可行行方案很难预测测所有方方案的最最终结果果对方案进进行连续续而一贯贯的排序序很困难难4、决策策是一个个过程情报—设设计—抉抉择—审审查5、程序序化与非非程序化化决策（（P220）程序化决决策是指指常规的的、重复复出现的的例行活活动制定定的决策策。因它它有规律律性，因因而可以以制定一一套例行行的程序序加以解解决，而而不必每每次出现现都重新新进行决决策。非程序化化决策是是指对第第一次出出现的、、其性质质和结构构还不清清楚的活活动进行行的决策策。对企企业而言言，对一一切带有有创新性性质的经经营管理理问题的的决策都都属于非非程序化化决策。。6、决策策中的价价值要素素和事实实要素价值要素素：目标标的确定定（政策策问题））事实要素素：目标标的实现现（管理理问题））简评评西蒙的有有限理性性决策是是现代管管理理论论的基石石之一西蒙的决决策理论论是理解解人类行行为的钥钥匙在今天信信息丰富富的环境境中，过过滤信息息、处理理信息、、分析信信息的能能力是稀稀有的资资源在最现代代化的组组织中，，非程序序性决策策已进入入基层但是，管管理的内内容要比比决策丰丰富得多多另外他重重视程序序化决策策，对非非程序化化决策探探讨得不不够充分分；注重重的是企企业内部部平衡，，而对外外部环境境的适应应性问题题也未作作充分探探讨。MG2-44管理科学学学派科学管理理学派的的继续与与发展侧重于管管理中的的定量技技术与方方法提倡用逻逻辑步骤骤构造问问题、收收集信息息、建立立数学问问题的解解决方法法并应用用于实践践要求管理理者具备备数学、、统计学学、工程程学、经经济学和和一般商商业技能能主要方法法：运筹筹学、排排队论、、计划评评审术、、博弈论论、计算算机模拟拟(仿真真)MG2-36主要内容容组织是由由“经济济人”组组成的追追求经济济利益的的系统，，也是物物质技术术和决策策网络组组成的系系统强调管理理程序中中的计划划与控制制职能减少管理理活动中中的经验验、直觉觉、主观观判断或或个人艺艺术成分分应用先进进的计算算工具MG2-37典型思思路路提出问题题建立数学学模型得出解决决方案对方案进进行验证证建立对解解决方案案的控制制把解决方方案付诸诸实施MG2-39几种主要要模型及及应用领领域1、线性性规划生产进度度的安排排、物资资的调运运、产品品组合、、配料和和下料、、机器的的负荷和和厂址的的选择问问题等2、统筹筹法是一种有有效的计计划控制制方法，，如关键键路线法法3、库存存论4、排队队论电话线路路、机场场、码头头、车站站等公共共服务系系统的设设计和管管理5、决策策树简评评管理科学学学派是是一个庞庞大的学学者群体体管理科学学学派的的出现标标志着管管理从定定性阶段段走向定定量阶段段重视不同同学科的的交融与与渗透，，有助于于优势互互补、开开阔思路路，形成成全面、、合理的的决策过分依赖赖物质技技术而忽忽略人的的作用并不是所所有管理理问题都都是能够够定量的的MG2-40经验或““案例””学派代表人物物：彼得得·德德鲁克，，《管理理：任务务、责任任和实践践》“企业的的目的就就是创造造顾客””、“企企业的经经济职能能就是创创新”这一学派派主张，，要以从从大量的的企业管管理实践践中总结结出来的的经验为为依据，，建立管管理理论论1、管理理的任务务：取得经济济上的成成就（获获得利润润）使工作富富有活力力和职工工有成就就处理企业业对社会会的影响响和责任任2、企业业的职能能市场营销销创新3、管理理的技能能作出有效效的决策策在组织内内部和外外部进行行信息交交换正确运用用核查与与控制正确运用用分析工工具即管管理科学学4、组织织结构5、高层层管理系统管理理学派1948年，诺诺伯特··威纳创创立“控控制论””，提出出所有的的系统都都可以通通过设计计使其能能够控制制自己，，即通过过信息路路线的信信息反馈馈，使系系统能够够自动调调节来适适应其环环境。1956年，肯肯尼思··博尔丁丁将控制制论与信信息论结结合起来来1968年，路路德维格格·贝塔塔朗菲全全面阐述述了动态态开放系系统理论论(一般般系统论论的经典典)1963年，约约翰逊、、卡斯特特和罗森森茨韦克克从系统统概念出出发建立立了企业业管理新新模式，，他们认认为系统统观点、、系统分分析、系系统管理理是既有有联系又又有区别别的三个个方面MG2-45系统管理理学派的的主要观观点1、组织织是一个个开放系系统2、组织织是由各各种分系系统构成成的整体体目标与价价值分系系统、技技术分系系统、社社会心理理分系统统、组织织结构分分系统和和管理分分系统3、在组组织的各各个分系系统中，，管理分分系统起起着核心心和纽带带的作用用4、组织织以外的的所有事事物都属属于环境境超系统统，组织织则是这这个范围围更广的的超系统统的分系系统。5、组织织系统都都有与其其环境超超系统相相分隔的的界限6、环境境超系统统对组织织的影响响是通过过组织的的成员特特别是决决策者而而起作用用的环境封闭系统统系统与环环境之间没有有交换系统是确确定的开放系统统系统与环环境之间间是相互作作用的系统的结结构是变变化的系统不是是确定的的封闭系统统vs.开开放系统统MG2-51简评评组织是人人们建立立起来的的相互联联系、共共同运作作的系统统任何子系系统的变变化都会会影响其其他子系系统或系系统的变变化系统既有有自己的的特性，，又有与与外部沟沟通的特特性从系统观观点来考考察和管管理企业业有助于于提高企企业的效效率与效效益但是，仅仅仅靠系系统观点点难以应应付复杂杂多变的的实际管管理问题题。MG2-53权变理论论(1)ContingencyTheory权变的意意思就是是权宜应应变，随随机制宜宜核心观点点认为不不存在““普遍适适用，一一成不变变，最好好的”管管理理论论或方法法。但是必然然存在为为某个组组织解决决给定的的管理问问题的最最好办法法MG2-63权变理论论(2)菲德勒(FredFiedler)提出出“权变变领导理理论”领导行为为是否有有效取决决于三种种环境因因素：领导者———下属属成员的的关系工作任务务结构地位权力力最佳领导导方式的的“权变变”取决决于团体体工作情情景的有有利性MG2-64权变理理论(3)组织按按照目目标、、任务务、工工艺和和环境境可分分为““稳定定型””和““适应应型””两大大基本本类别别稳定型型组织织适宜宜采用用“机机械式式”组组织结结构，，强调调严格格的组组织规规范、、明确确的任任务、、与权权力对对等的的责任任适应型型组织织应采采用权权宜应应变的的“有有机式式”组组织结结构，，强调调内部部相互互关系系、技技能和和经验验MG2-65普遍适适用观观点:同一管管理原原理适用各各种情情况权变观观点:根据情情况运运用不不同的管理理原理理与方方法情况1情况3情况2普遍适适用观观点vs.权权变变观点点MG2-66简评评权变理理论的的核心心是在在变化化的环环境中中灵活活运用用管理理的理理论和和方法法不存在在普遍遍适用用的管管理理理论和和方法法在大系系统或或大环环境中中考虑虑组织织的发发展强调管管理的的适应应性和和灵活活性，，但否否认绝绝对的的“应应变””MG2-67经营管管理理理论经营管管理学学派又又叫管管理职职能学学派、、管理理过程程学派派古典管管理学学派和和行为为科学学学派派之后后历史史最久久、影影响最最大的的一个个管理理学派派法约尔尔是这这一学学派的的开山山鼻祖祖主要研研究管管理职职能及及其执执行过过程和和原则则认为管管理就就是与与他人人共同同完成成工作作的过过程几种管管理职职能形形成一一个完完整的的管理理过程程MG2-71经营管管理学学派的的基本本信念念管理是是一个个过程程根据管管理经经验可可总结结出基基本管管理原原理围绕基基本原原理开开展研研究并并确定定实际际效用用，增增大适适用范范围管理是是可依依靠原原理启启发而而改进进的技技能虽然管管理实实践会会违背背某些些管理理原理理造成成损失失，但但管理理原理理是可可靠的的管理理理论从从其他他学科科吸收收与管管理有有关的的知识识MG2-72简评评管理过过程理理论围围绕管管理职职能研研究管管理问问题认为管理理理论能应用用于各种领领域管理是一种种普遍而实实际的过程程管理知识中中的核心部部分普遍适适用各种组组织管理技能可可通过接受受教育获得得MG2-73经营管理学学派的努力力心理学社会学基本的管理理论知识应用系统理论社会技术系统协作社会系统群体行为人际行为管理科学合理的选择管理工作经验和管理作用分析决策理论经济理论数学方法实际经验系论理统现代管理理理论的特点点1、对建立立一门统一一的管理理理论的追求求2、对个人人目标和组组织目标和和谐的追求求3、对管理理理论条理理性的追求求对数量化的的追求系统理论在在管理中的的应用管理理论发发展的趋势势一、当前企企业经营和和管理环境境的变化1、资源环环境的变化化：实物资产、、金融资产产知知识资资源2、技术环环境的变化化：信息化、网网络化3、市场环环境的变化化产品、服务务和信息一一体化全球经济一一体化4、政府与与各类组织织关系的变变化二、知识经经济时代管管理理论的的特点“推崇创新新的管理””，具体表表现在以下下几点：1、管理思思想的创新新：传统管理是是以资源稀稀缺性原理理和投资收收益递减规规律为理论论基础的，，而新经济济时代的管管理将以知知识的无限限性和投资资收益递增增规律为基基础。人本思想将将真正成为为企业管理理的指导思思想2、管理原原则的创新新：对等的知识识联网、集集成的过程程、对话式式的工作、、人类的时时间与计时时、建立虚虚拟企业和和动态团队队在《第五代代管理》一一书中，查查尔斯•萨维奇博士士总结前四四代管理的的基本原则则是：1、劳动分分工和再分分工（斯密密）；2、自身利利益（斯密密）；3、依据精精细划分的的工作付酬酬（巴贝奇奇）；4、管理的的分工和再再分工（泰泰罗）；5、所有权权与管理权权分离（泰泰罗、韦伯伯）；6、脑力和和体力分离离（泰罗））；7、每个人人应该只有有一个上司司（法约尔尔）。3、经营目目标的创新新：以可持续发发展代替利利润最大化化、以公司司市场价值值代替市场场份额4、经营战战略的创新新：竞争与合作作并存的双双赢战略（（传统的竞竞争战略是是你死我活活的零和博博弈）业务外包5、生产系系统的创新新：ERP、、企业业务务流程的再再造6、企业组组织的创新新：扁平化、企企业界限模模糊、学习习型组织中国现代管管理思想的的发展1、社会主主义经济管管理体制改改革（1）第一一阶段（1978年年至1986年）以扩大企业业自主权，，推行经济济责任制和和利改税为为主要内容容A、扩大企企业自主权权，简政放放权1984年年5月，《《关于进一一步扩大国国营工业企企业自主权权的暂行规规定》，明明确规定了了企业10个方面的的自主权：：生产经营营计划权、、产品销售售权、产品品定价权、、物资选购购权、资金金使用权、、资产处置置权、机构构设置权、、人事劳动动权、工资资奖金使用用权和联合合经营权。。B、推行经经济责任制制：解决““大锅饭””问题C、两步利利改税（2）第二二阶段（1987年年至1991年）以推行各种种经营责任任制，实行行所有权和和经营权分分离为主要要内容A、承包经经营责任制制（大中型型企业）承包制是在在坚持企业业的社会主主义全民所所有制的基基础上，按按照所有权权与经营权权分离的原原则，以承承包经营合合同形式，，确定国家家与企业的的责权利关关系，使企企业做到自自主经营、、自负盈亏亏的经济管管理制度。。B、租赁经经营责任制制（小企业业、微利或或亏损企业业）租赁制是指指以国家为为资产所有有者的代表表，按出租租企业资产产价值收取取一定的租租金，将企企业出租给给承租人，，使其在一一定时期内内获得资产产经营权与与使用权的的一种经营营让渡行为为的经济管管理制度。。C、股份制制股份制是指指将企业的的资本划分分为一定数数量的股份份，继而发发行认购，，吸收投资资者入股的的一种资本本组织形式式。（3）第三三阶段（1992年年至今）以理顺产权权关系，转转换企业经经营机制和和建立现代代企业制度度为主要内内容。A、转换企企业经营机机制，搞活活国有大中中型企业1992年年7月，《《全民所有有制工业企企业转换经经营机制条条例》，将将企业的经经营自主权权扩大为14项B、建立现现代企业制制度现代企业制制度有5个个基本特征征：产权关系明明晰。企业业的所有权权属于出资资者；企业业拥有出资资者投资形形成的全部部法人财产产权；企业业是享有民民事权利、、承担民事事责任的法法人实体。。企业以其全全部法人财财产，依法法自主经营营，自负盈盈亏。出资者按其其投入企业业的资本额额享有所有有者的权益益，包括资资产受益权权、重大决决策权等；；同时以投投入企业的的资本额为为限对企业业的债务承承担责任。。企业在国家家宏观调控控下，按照照市场需求求自主组织织生产经营营，以提高高经济效益益、劳动生生产率和实实现资产保保值增值为为目的。企业实行权权责分明，，管理科学学，激励和和约束相结结合的内部部管理体制制。2、中国现现代管理思思想发展的的新趋势（1）由国国内管理向向国际