2021某物业管理人员业务知识考核题库(环境类)

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一、填空题

1、会所服务人员应至少15分钟对桑拿房巡查一遍。

2、会所各工程超时收费标准：超时10分钟按半小时计算，超时40分钟，按1小时计算。

3、会所儿童消遣室每周至少1次对玩具举行消毒处理。

4、部门负责人至少每月巡查1次管理区域的清洁工作处境，部门每季度组织1次外包方沟通会。

5、刷洗大理石上的油漆使用天那水或松节水、汽油。

6、蚊蝇消杀4--11月每月至少4次，12--3月每月至少2次。雨后或蚊蝇繁殖高发期应适当增加频次。

7、每月保洁主办制定保洁月工作筹划，编写《服务供方工作评估报告》，审核保洁工具材料的月领用统计，负责保洁类记录实时存档，对现场清洁、消杀质量每周举行一次抽查，每周组织一次保洁班例会。

8、枯萎的地被植物，每1000平方米范围内不超过2平方米，单块枯萎面积不超过0.5平方米。

9、每年3-7月份应更加留意管理服务区域内的白蚁活动处境。

10、蟑螂密度测量法：目测法、药激法。

11、物业服务中心的消杀工作主要包括白蚁防治和四害消杀、绿化消杀。

12、肥料按其来源及特征，可以分为有机肥如：花生麸、蘑菇肥、鸡粪等，无机肥如：尿素、复合肥等。

(各填1种即可)。

13、体系文件规定泳池水质PH值应保持在6.8-8.2之间，尿素浓度3.5mg/L，细菌总数1000个/ml，大肠杆菌18个/L，游离余氯0.3-0.5mg/L，浑浊度5度。

14、公司规定各部门务必确保在泳池开放期间救生员不能离开泳池，并保持高度机警，采取定位查看与巡查查看相结合的方式(每15分钟巡查泳池一遍)，特殊处境需要短暂离开时须有能胜任的人员顶岗。

15、体系文件规定：12岁以下及身高1.4M以下的未成年人，务必由成人陪伴方可进入泳池游泳。

16、救生人员上岗条件：须持有效的救生员证书、健康证和卫生学识培训合格证方可上岗。

17、《卫生许可证》两年复审一次，逾期三个月未复核者，原《卫生许可证》自行失效。

18、体系规定，余氯值的测试方法为：在水下50厘米处取水，余氯值试管中参与5滴OTO试剂摇匀与标准色比较。

19、《深圳市游泳场所卫生量化分级管理》从2006年5月1日正式开头实施。

20、垃圾中转站至少需配置2个灭火器。

二、单项选择题

1、会所洗手间每(C)巡查一次。

A、10分钟B、20分钟C、30分钟D、1小时

2、会所桑拿房的灯具、地脚线应(A)擦拭一次。

A、一周B、一天C、三天D、半月

3、大理石、花岗石等各种外观光滑的大面积地面，适合采用(C)的清洁方式。

A、清扫B、湿拖C、干拖推尘D、吸尘机吸尘

4、一般处境下，2米以上5米以下玻璃窗应(B)清洁一次。

A、每天B、每周C、每月

5、放置细砂的公共烟灰盅，应(A)对烟灰盅举行清洁。

A、每小时B、每半小时C、每两小时D、每10分钟

6、以下说法当中正确的一项为哪一项(B)。

A、清洁广场砖面时可以将洁瓷灵直接倒在砖面上清洁

B、无玻璃装裱字画的清洁方法是，用鸡毛掸或干毛巾除尘呈本色

C、放置物为水或水和花瓣的烟灰盅清洁方法：至少每半小时检查一次，有烟头等杂物时实时更换水

D、剪草机累计工作时间超出150小时，务必通知设备责任人对剪草机举行更换机油

7、保洁员须每(A)填写空置房巡查记录。

A、月B、二月C、季D、半年

8、土壤板结，通气不良，会使大量的(B)聚集于泥土中，导致植物根系腐烂。

A、氧气B、二氧化碳C、一氧化碳

9、刚种植尚未长出新根的植物，不宜(C)。

A、浇水B、修剪C、施肥

10、各物业服务中心须每(C)举行一次鼠密度测试。

A、月B、半年

C、季度D、年

11、保洁类《工作评估报告》的报送时间是每月(B)前。

A、3日B、5日C、10日D、15日

12、儿童泳池最深端水深为(D)米。

A、0.4-0.6B、06-0.8C、0.8-1.0D、1.0-1.2E、1.2-1.4

13、成人急救时，心脏按压深度一般为(D)。

A、34厘米B、56厘米

C、23厘米D、45厘米

14、法规规定，海滨浴场救生查看台最低高度为(C)。

A、1.0米B、1.5米C、2.0米D、2.5米

15、国家标准规定泳池开放期间人均占有水域面积(B)。

A、2平方米B、2.5平方米C、3平方米D、4平方米

16、泳池常用的消毒药品为(A)。

A、强氯精B、聚合氯化铝C、明矾D、食用碳酸钠

E、片碱F、盐酸G、硫酸铜

17、泳池常用杀灭水中藻类和虫子的药品为(G)。

A、强氯精B、聚合氯化铝C、明矾D、食用碳酸钠

E、片碱F、盐酸G、硫酸铜

18、国家标准规定水面面积为250㎡以内的人工游泳池配备的救生查看台的数量为(B)。

A、1个B、2个C、3个D、4个

19、物业环境固体废弃物污染的防治重点是对(C)。

A、商业垃圾的处理

B、工业垃圾的处理

C、生活垃圾的管理

D、公共厕所的管理

20、清洁供方务必于每月(A)日前，向物业服务中心提交下月工作筹划。

A、28日B、29日

C、30日D、结果一个周五

21、大理石的主要成份是(D)

A、二氧化硅B、长石

C、云母D、碳酸钙

22、泳池开放期间，泳池救生员应严格执行泳池管理规定，要求泳客(C)

A、按照冲洗、淋浴排便浸脚消毒入池的卫生程序引导泳客入池

B、按照浸脚消毒冲洗、淋浴排便入池的卫生程序引导泳客入池

C、按照排便冲洗、淋浴浸脚消毒入池的卫生程序引导泳客入池

D、按照浸脚消毒排便冲洗、淋浴入池的卫生程序引导泳客入池

三、多项选择题

1、大厅、大堂内的大理石地面的清洁需要用半干的尘推先除掉灰尘、沙粒。一般污迹用水加适量

(CD)调匀后用毛巾擦洗。

A、去污粉B、稀盐酸C、洗洁精D、中性清洁剂

2、在对清洁供方举行监控时，须判定为严重不合格的处境，包括(ABCD)。

A、在同一天的检查中，察觉三处或以上区域展现一致工程的不合格

B、连续三天的检查中，同一区域展现两次及以上一致工程的不合格

C、在规定的整改时间内没有完成整改工程

D、不按商定举行用水作业，滥用水资源

3、底蜡包括(AC)两种类型。

A、油性B、中性C、水性D、光性

4、垃圾中转站需根据季节定期清理，(D)范围外不得有刺激性气味。

A、2米B、3米C、4米D、5米

5、洁而亮的使用范围包括(ABCD)。

A、各类木制品B、塑料C、金属外观D、瓷器外观

6、每日一次的保洁内容包括(ABC)。

A、玻璃门\单元门B、样板房\垃圾房门C、电梯门\轿箱

7、部门应制订《仓库管理规定》，并悬挂于仓库，内容包括：(ABCD)

A、物资区域、种类划分B、仓库的温度、湿度要求

C、防霉、防潮、防火要求D、物资出入库、领借用、盘点

8、绿化员的工作内容包括(AC)。

A、熟谙绿化布局、苗木品种和数量B、填写绿化巡查记录C、清理绿化带中的杂物

9、农药的安好使用留神事项有(ABDEF)。

A、农药应存放于危害品仓库中，不得随处乱放

B、配农药或喷药时应戴好口罩及胶手套，并穿长衣、长裤

C、人应站在下风口，逆风喷药

D、留神过往行人，有人走过时应压低枪口或暂时关闭喷枪并指点行人回避绕行

E、未用完的农药应装在一小桶中放于喷药机旁，不得乱放

F、喷完药后应实时洗手、洗脸并更换衣服，漱口后面可进食

10、人工游泳池须配备的救生器材有(AC)。

A、救生圈B、救治床C、救生杆D、氧气袋

11、泳池现场须公示的内容包括(ABCDEF)。

A、泳池管理规定B、泳池紧急救生技巧C、遏止跳水D、遏止潜水

E、遏止嬉水打闹F、提防地滑(遏止跑步)

12、泳池从业人员患有，在治愈之前不得从事直接为顾客服务的工作：(ABCDEFG)。

A、痢疾B、伤寒C、病毒性肝炎D、活动期肺结核E、化脓性或渗出性皮肤病F、重症沙眼G、急性出血性结膜炎

13、国标规定各类泳池每天正常开放的最小补充水量为(CD)

A、室内公共泳池不少于3%B、室外公共泳池不少于5%

C、室内公共泳池不少于5%%D、室外公共泳池不少于10%

14、防毒蛇安好留神事项包括(ABC)

A、在杂草丛生的区域作业时，应穿长衣、长裤和密封性能较好的鞋袜，戴手套、面具等

B、在开头作业时，应事先用棍棒等将工作区域检查一次

C、配备有效的蛇伤药物

15、剪草机安好操作留神事项包括(ABCDEFH)

A、务必穿不易被卷进机器的服装，不允许打赤脚或穿拖鞋、短裤等举行操作

B、使用前须检查剪草机底盘、刀片螺丝是否松动，设备正常方可使用

C、剪草前应彻底除掉草地中的石块、铁丝等杂物，并将工作区域内的无关人员劝离现场

D、剪草时应保持平行匀速推进

E、清理草袋时应关机

F、斜坡剪草时，操作人员应站在与机械同一水平线的位置侧向操作，制止滑倒时机械伤人

G、雨天或草地潮湿时可举行剪草作业

H、任何未经培训或培训不合格人员，不得操作机械

16、供给家政服务后，须全部回访的是(ABCD)。

A、新签协议的顾客

B、新推出的服务

C、新人供给的服务

D、上次服务曾被投诉过的人员供给的服务

17、每月举行家政服务回访时，以户为单位计算回访比例。以下处境下，(ABC)需回访的比例为20%。

A、150户B、210户

C、250户D、310户

18、根据《深圳经济特区市容和环境卫生管理条例》规定，市容和环境卫生管理工作实行辖区责任制，坚持(AB)的原那么。

A、专业人员管理与群众管理相结合

B、教导与处置相结合

C、市民自治与行政管理相结合

D、罚款与批评相结合

19、定期查看化粪池内固体污物的沉积量，池内污物不多于粪池总容积的(C)。

A、1/2B、2/3C、3/4D、4/5

20、酸性清洁剂具备的功能包括(ABD)

A、杀菌B、除臭

C、除锈D、除掉尿碱类污渍

21、环境类质量记录表格有(ABCEF)

A、《保洁工作检查记录表》

B、《消杀(毒)工作记录表》

C、《绿化养护检查表》

D、《空置房巡查记录表》

E、《鼠、蟑密度检测记录表》

F、《洗手间定时清洁记录表》

四、判断题(红色字体为正确表述)

1、客人可以根据自己喜好，肆意使用会所消遣设施。(N)

客人不能肆意使用会所消遣设施(如：收费工程等)。

2、会所服务员当班时可随身携带少量现金。(N)

会所服务员当班时不得随身携带现金。

3、顾客物品存储地点均应设有"宝贵物品自行保管'标识。(Y)

4、体系文件规定草坪的杂草率不得超过5%。(N)

体系文件规定草坪的杂草率不得超过3%。

5、木制家私清洁所用的清洁材料有家私蜡、碧丽珠等。(Y)

6、酸是一种强腐蚀剂，除用于个别部位的清洁外，应慎重使用。泳池切忌使用盐酸。(N)

酸是一种强腐蚀剂，除用于个别部位的清洁外，盐酸是泳池常用药品之一。

7、绿化植物消杀的原那么是预防为主，综合防治，举行预防消杀时抗菌类与杀菌类药品搭配使用。(Y)

8、植物发生萎蔫，多因地下害虫，可采用50―100倍的敌敌畏\敌百虫\呋喃丹液举行浇灌防治，严重时务必挖开植物根部举行浇灌处理。(N)

植物发生萎蔫，多因地下害虫，可采用200―500倍的敌敌畏\敌百虫\呋喃丹液举行

浇灌防治，严重时务必挖开植物根部举行浇灌处理。

9、垃圾收集点的清洁标准是无异味、无杂乱垃圾、无污水。(Y)

10、外包服务供方的评估与选择，按照《合同管理程序》与《招投标管理手段》的要求举行。(N)

外包服务供方的评估与选择，按照《购买管理程序》与《招投标管理手段》的要求举行。

11、公司环境方针是：预防为主，综合防治。(N)

公司环境方针是：保护自然，守法防污，持续为顾客、员工、社会营造绿色生活。

12、受环境因素影响，空气、雨水、尘埃、阳光、气温等都会影响泳池水质。(Y)

13、公用烟灰盅内可放置石米、细沙、水、花瓣。(Y)

14、泳池投放沉淀药品后，泳池水需静置2-4小时，方可吸尘。(N)

泳池投放沉淀药品后，泳池水需静置6-8小时，方可吸尘。

15、国标规定室内泳池水温度为2228摄氏度。(N)

国标规定室内泳池水温度为22-26摄氏度。

16、泳池常用消毒药物有液氯、漂白水、次氯酸钠。(N)

泳池常用消毒药品是强氯精。

17、服务行业从业人员每年务必经过深圳市卫生监视所体检合格后面可领取健康证。(N)

服务行业从业人员每年务必经过深圳市疾病预防操纵中心体检合格后面可领取健康证。

18、如顾客服务需求超出合同及公司服务范围，服务人员确定可得志顾客需求时，可供给相应服务。(N)

服务人员未经批准不得供给超出合同及公司服务范围的服务。

19、深圳地区最适合移植树木的时间为5-10月。(N)

深圳地区最适合移植树木的时间为3-5月。

20、剪草过程中察觉草袋装满3/4时，应关机清理再开机。(N)

剪草过程中察觉草袋装满2/3时，应关机清理再开机。

物业经理人：.pmceo.cOm

篇2：ISO/TS16949质量管理体系内部审核员测试题

ISO/TS16949质量管理体系内部审核员测试题

机密

2022年11月

请在下面空格内填写

公司姓名

职务日期

片面阅卷人1阅卷人2最高分最低分

总计

得分

试卷分为五片面。全部问题都须作答。时间限制为2小时。总分一百分，及格七特别。每片面的正确率不得低于40%。

答案务必写在供给的答案纸上，不得另附加纸。

ISO/TS16949质量管理体系内部审核员测试题

一、填空(5分)

1.ISO/TS16949质量管理体系;本技术模范适用于。

2.一组固有特性得志相关要求的程度是。

3.ISO/TS16949质量管理体系由四大过程组成、、、。

4.将一组输入转化成输出的相关联活动是。

5.组织内诸过程的系统的应用、连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为。

二、判断题(15分)

1.组织务必识别质量管理体系所需的过程，并确定这些过程的依次和相互作用等。()

2.组织的质量管理体系文件越细致越广泛越符合标准要求。()

3.质量手册是质量管理体系的纲领性文件，只描述组织方针、目标及概况、部门职责。()

4.顾客的标准及模范在组织内应实时评审、分发，只需在3个工作周内就可以。()

5.质量记录特殊类型文件，按文件操纵，亦就是4.2.3要求。()

6.最高管理者只对公司财务、经营、人事负责，产品实现过程由生产部负责。()

7.质量目标由管理者代表制定，而且需制定公司总的质量目标。()

8.生产过程中遇到质量问题，只有生产部主管才有权中断生产。()

9.管理评审目的是评审质量管理体系的适合性和有效性。()

10.产品设计人员只需有确定阅历就可以得志要求。()

11.产品安好指的是在生产中要养护员工安好操作。()

12.TS16949产品实现将用质量筹划的方法。()

13.顾客的要求确定是在产品要求评审时举行。()

ISO/TS16949质量管理体系内部审核员测试题

14.制造可行性是在合同签订后研究。()

15.设计包括产品设计和过程设计，且都有有输入和输出，在特殊阶段测量要被定义。()

16.样件包括了设计样件和工装样件，都需建立操纵筹划。()

17.供给商务必通过ISO9001：2000质量管理认证。()

18.对供给商的监测是为了向组织供给质量稳定合格的产品。()

19.作业打定验证务必采用来件对比的方法。()

20.预防性维护和预料性维护内涵是一致的。()

21.工装假设委外加工，需对其操纵。()

22.生产过程确实认只是对特殊过程而言。()

23.测量试验设备务必供给校准记录，即供给符合模范的说明。()

24.组织使用外部测验室务必经顾客认可或通过ISO/IEC17025认证。()

25.衡量质量管理体系的方法是产品的系列检验。()

26.质量审核包括体系审核、产品审核、过程审核。()

27.内部审核员可以审核本部门的工作。()

28.当过程不稳定或才能缺乏时，需采取全检。()

29.组织要对全体产品举行全尺寸全性能检测。()

30.顾客授权不针对不合格的原材料。()

三、选择题(20分)

1.第三方审核是指：()

A.内部审核

B.由顾客或客户举行的审核

C.由独立机构举行的审核

D.由供给商举行的审核]

ISO/TS16949质量管理体系内部审核员测试题

2.标准中的哪一条款是涉及到概括设计管理的?()

A.7.3B.C.7.1D.

3.质量管理体系审核用于评估()

A.从事某项工作的雇员人员

B.对某一产品测量处境

C.模范质量管理体系与已确定要求的吻合程度

D.是否由胜任者举行检验

4.在举行审核打定时，重要的一步是要：()

A.作筹划

B.介定审核范围

C.挑拣一位主审员及胜任的评审小组

D.全体以上各项

5.以下各项活动中，哪一项务必由与现行工作无直接责任者来举行?()

A.管理评审

B.合同评审

C.产品检验

D.内部审核

E.全体以上各项

6.标准中哪一条款允许买方在货源处验证所购产品是否达成特定要求?()

A.7.2.2B.7.4.3C.D.7.4.1

7.在第三方审核质量管理体系时，试图获提的是什么?()

A.不符合标准工程清单

B.证明符合标准的客观证据

C.最高管理者对质量管理体系的承诺

D.现行本金的效益细节

E.以上全体各项

8.在什么处境下没有必要使用符合国家标准的设备来校准检验、测量及试验设

ISO/TS16949质量管理体系内部审核员测试题

备?()

A.当校准费用过高时

B.当设备由经过培训的技术人员操作时

C.当测量对产品质量没有影响时

D.当测量对产品只有间接影响时，例如对测验室的温度、湿度。

9.指出以下条款中哪几条要求保存记录()

A.5.1.1B.5.6.1C.7.2.2D.7.4.1E.全体以上各项

10.质量计划是确定()的活动。

A.质量筹划

B.产品质量及质量目标和要求系列

C.质量方针

D.内审筹划

四、简答题(10分)

1.假设你正在举行一次审核初始会议，请列举务必包括的工程。

2.为表明某一组织已建立符合标准中第7.1条款中APQP规定的质量体系，作为审核员，你需要获得哪些客观证据?

ISO/TS16949质量管理体系内部审核员测试题

3.顾客合意度是衡量质量管理体系的一种方法，在审核时你要收集哪些证据?

4.质量管理体系审核与产品审核、过程审核的识别是什么?

五.分析题(50分)

试根据以下题中所列事实，其中有些处境可能需要起草不合格项报告，判断它不符合ISO9001：2000/TS16949：2022标准中哪个条款。请留心研究每事情，并在报告中注明"重大'"一般'。

1.在审阅文件时，审核员留神到一家公司第6版CRP规程第12条中有如下说明：对MATX100材料举行验收测试时，假设在材料中就近集中采样举行测试，其结果将是不成靠的。在测试测验室里，审核员留神到一位检验员正在对MATX100材料举行验收测试，审核员问检验员采样点是如何选定的。检验员回复说，为制止材料滥用，确定的采样点相当集中。在回复审核员接下来的询问时，检验员说他是通过观看别人操作学会测试的，他也不知道CRP规程第12条的规定或其他书面规章。CRP(12)规程及一份细致介绍如何举行验收测试的规章锁在主管检验员办公室的档案柜里，主管检验员说把这些材料锁起来是为了制止损失。

2.在验料区，审核员留神到一个箱子里装有7件类似的TMX101货物，每件上均贴有两个标签："退回'和"急件'。主管检验员解释说这些是从一个新的供给商那里订购货物的一片面。有12件货物迟到了三周。在检验时察觉这7件不合标准。审核员问另外五件如何处理的，主管检验员回复说，由于合同快要到期了，那五件货物未来得及检验就送去投产了。在生产车间，厂长解释说那五件货物被用于完成24张出口订单的生产，至于新供给商供给的那五件值得质疑的货物概括用于哪份订单的生产，并没有记录。在购买部审核员问TMX101货物的新供给商是如何选定的，购买员解释说一方面原来的供给商不能保证按期交货，另一方面新供给商的报价极低，所以就将订单给了他。这位购买员还说按照惯例，他们是不同别的部门磋商的。

篇3：行政职业才能倾向测验试题(4)

行政职业才能倾向测验试题(4)

常识判断：共10道题，要求你依据常识做出判断。请留神，貌似合理的答案可能有多种，你应选择最为合理的一个。

例题：

尽管我们关于太阳能的研究和探讨已经相当多，但今天对太阳能的利用还是分外有限的。其主要理由是：

A.难以将阳光有效地聚焦。

B.尚未开发出有效的收集和储存太阳能的系统。