现代管理的新发展

管理新发展

—新型组织的到来

乡下人03一月20232内容提要管理理论的演变企业管理的发展管理新发展新型组织的到来 组织的发展历程 新型组织的到来 一个案例我们怎么办03一月20233管理理论的演变第一阶段：古典管理理论阶段第二阶段：行为科学理论及管理理论丛林阶段第三阶段：以战略管理为主的研究企业组织与环境关系的时代第四阶段：企业再造时代第五阶段：全球化和知识经济时代的组织管理03一月20234管理理论的演变古典管理理论阶段

时间： 本世纪初到30年代代表人物： 科学管理之父--泰罗F.W.Taylor） 管理理论之父--法约尔（H.Fayol） 组织理论之父--马克斯·韦伯（M.Weber）03一月20235管理理论的演变行为科学理论及管理理论丛林阶段时间：30年代到60年代代表人物： 梅奥（G.E.Mayo） 马斯洛（A.H.Maslou） 赫次伯格（F.Herzberg） 麦克莱兰（D.C.Macleland） 麦格雷戈（D.M.McGregor） 波特（L.M.Porter）和劳勒（E.E.Lawler）03一月20236管理理论的演变

以战略管理为主的研究企业组织与环境关系

时间：

60年代中后期到80年代初代表人物： 安索夫（Ansoff） 迈克尔·波特（M.E.Porter）03一月20237管理理论的演变企业再造时代时间：

80年代到90年代初期代表人物： 迈克尔·海默（M.Hammer） 詹姆斯·昌佩（J.Champy）03一月20238管理理论的演变全球化和知识经济时代的组织管理时间：

90年代以后代表人物： 彼德·圣吉（P.M.Senge） 阿里·德赫斯（AriedeGeus） 史蒂文·L·戈德曼（S.L.Glodman）、罗杰·N·内格尔（R.N.Nagel）及肯尼斯·普瑞（K.Preiss）03一月20239企业管理的发展工业时代初期以所有制为核心的第一代管理严格等级制的第二代管理矩阵型组织的第三代管理以计算机网络化为特征的第四代管理"知识网络化"的第五代管理03一月202310管理新发展德鲁克：新型组织的观点戴维斯：网络化将包含等级层次诺兰：21世纪的组织凯斯特勒：整体性管理方式沃内基：不规则型企业戈德曼、内格尔、普瑞斯：敏捷的竞争者和虚拟组织野中和竹内：创造知识的公司赫尔杰森：内含网25十十二月202211新型组织织的到来来组织的发发展历程程新型组织织的到来来一个案例例25十十二二月202212组织的的发展展历程程所有权权与经经营权权的分分离命令－－控制制模式式以信息息为基基础的的组织织25十十二二月202213组织的的发展展历程程所有权权与经经营权权的分分离时间1895－1905代表人人物德国乔乔治·西门子子J·P·摩根，，安德德鲁·卡内基基，约约翰·大卫·洛克菲菲勒25十二二月202214组织的发展展历程命令－控制制模式时间20世纪初代表人物皮埃尔·S·杜邦阿尔弗雷得得·斯隆25十二二月202215组织的发展展历程以信息为基基础的组织织时间20世纪末代表人物25十二二月202216新型组织的的到来一、变化二、转变三、关键25十二二月202217一个案例——旭电的CFT客户专属团团队（CFT）团队分工成功的团队队特色25十十二月202218客户专属属团队项目主管管销售代表表物料主管管项项目领领导人生产控制制主管测试主管管客客户顾顾问质量保证证主管制造主管管工艺主管管25十十二月202219客户专属属团队客户制造物料销售项目主管管工艺质量生产控制制测试制造造制造造25十十二月202220团队的定定义团队是一一个由少少数成员员组成的的小组，，小组成成员具备备相辅相相成的技技术或技技能，有有共同的的目标，，有共同同的评估估和做事事的方法法，他们们共同承承担最终终的结果果和责任任25十十二月202221成功的团团队成功团队队所具备备的条件件共同的愿愿景队员之间间有开放放的交流流队员之间间需要信信任、互互相尊重重在不同的的领域，，不同队队员可做做团队领领导要有高效效的工作作程序在团队内内求同存存异对外界环环境变化化快速而而灵活的的反应25十二月月202222星星之火.公司的“绝招招”让b级人做a级事业绩最佳时立立即调整评选优秀的比比例必须达到到70%以上员工想干什么么，就让他们们干什么走动管理饥饿疗法领导者的特殊殊素质25十十二二月202223星星之之火微软的的““数字字神经经系统统”—实时在在线企业记记忆是是否完完整企业最最高领领导掌掌握的的信息息是否否所有有管理理者都都随手手可及及是否很很容易易地找找到关关于客客户的的任何何信息息是否很很容易易地收收集、、传达达客户户的反反馈合作伙伙伴是是否成成为系系统的的有机机组成成部分分在危机机情况况下，，是否否所有有人能能够迅迅速畅畅通地地做出出“接接力””反应应要由经经理执执行的的管理理职能能，有有很大大部分分已经经由员员工自自己分分担了了，经经理们们被最最大程程度地地解放放出来来做更更有价价值的的事25十十二二月202224星星之之火戴尔：：工作作细分分化公司的的组织织结构构必须须有足足够的的弹性性，让让员工工得以以共同同演进进，而而非反反而阻阻碍他他们的的发展展以特定定方式式划分分出不不同的的事业业体、、产品品组织织或功功能性性组织织，让让新细细分出出来的的结构构更易易于管管理，，更能能把重重心放放在商商业契契机上上。这这种做做法不不但能能维持持员工工的满满意程程度与与成长长，也也能保保持高高度的的成长长率不但要要计划划未来来的组组织结结构，，也必必须与与整个个组织织沟通通“未未来的的状况况”。。这样样做，，可以以不断断增加加组织织性的的调整整工作细细分化化也有有助于于找出出最高高领导导人的的弱点点，并并因此此形成成企业业的策策略当新的的事业业创立立，组组织会会出现现新的的空缺缺，而而这能能鼓励励员工工成长长。25十十二二月202225星星之之火柯达(上海)公司：：建立立“有有机组组织””经营观观念上上强调调适度度利润润，合合理投投入和和可持持续发发展组织结结构呈呈现扁扁平化化特征征，成成员之之间联联系的的中间间环节节减少少强调授授权与与自主主管理理企业员员工具具有一一致的的价值值观和和使命命感强调信信息技技术对对中间间管理理层的的替代代作用用25十十二二月月202226星星星之之火火美国国在在线线董董事事长长SteveCase我不不是是以以能能做做出出多多少少决决策策衡衡量量自自己己，，而而是是以以有有多多轻轻闲闲衡衡量量自自己己我的的目目的的是是统统筹筹安安排排，，这这样样你你就就不不会会觉觉得得有有具具体体的的日日常常事事务务沉沉甸甸甸甸地地压压在在肩肩上上了了AOL经理理人人““无无需需我我乱乱出出主主意意””自自己己就就能能决决定定日日常常事事务务，，但但这这需需要要一一流流的的团团队队。。通通过过兼兼并并或或多多或或少少可可以以做做到到这这一一点点25十十二二月月202227星星星之之火火壳牌牌的的人人力力资资源源管管理理人力力资资源源管管理理部部门门要要物物色色和和培培养养四四类类人人力力资资源源：：1、企企业业家家型型的的人人才才2、职职业业经经理理人人3、专专业业技技术术人人员员4、基基层层操操作作人人员员与此此同同时时，，人人力力资资源源管管理理部部门门的的工工作作还还要要确确定定关关键键岗岗位位和和关关键键人人员员，，并并把把人人力力资资源源纳纳入入到到企企业业的的整整个个经经营营发发展展规规划划中中25十十二二月月202228星星星之之火火ABB公司司：：全全球球化化经经理理一线线经经理理都都是是自自己己公公司司的的人人事事负负责责人人，，负负责责其其员员工工的的个个人人发发展展和和成成长长不断断寻寻找找有有潜潜力力的的年年轻轻人人，，为为他他们们设设计计好好在在公公司司的的发发展展前前程程。。我我们们还还在在寻寻找找不不同同的的新新方方法法，，根根据据需需要要提提拔拔年年轻轻经经理理年轻轻经经理理在在世世界界范范围围内内的的岗岗位位轮轮换换是是建建造造全全球球化化经经理理的的基基石石鼓励励员员工工除除了了现现有有专专长长外外再再学学一一门门专专业业鼓励励并并授授权权给给经经理理们们迅迅速速解解决决问问题题，，而而不不是是把把问问题题上上交交给给上上级级处处理理。。采采取取行行动动被被视视为为一一种种竞竞争争优优势势25十二二月202229星星之火GE：非正式的的学习组织织韦尔奇：从从人类精神神深处流出出的创造力力永无止境境，你所要要做的只是是挖掘这口口智慧之井井挖掘人力资资源金矿：：Crotonvile——世界上第一一所主要由由公司建立立的商业学学校从装配线的的培训到公公司课堂的的演讲，再再到董事会会办公室里里的核心领领导能力的的开发，GE每年在世界界各地用于于教育与培培训项目上上的资金多多达5亿美元25十二二月202230星星之火香格里拉饭饭店：管理理行为基本本原则改善流程、、挑战陈规规激发出员工工共同的““愿景”支持员工去去表现以身做则鼓励人心25十二二月202231星星之火游牧狩猎群群体：动态态的稳定是一个“求求知的组织织”，用自自身的能力力应付不断断变化的环环境。一种种特殊的社社团动力学学，它能够够在没有层层级、官僚僚体制以及及人为控制制的情况下下，使一个个组织联系系在一起动态稳定/灵活/机动/变化/敏感/开放/热情/高效开放式的松松散联合体体，群体的的活动区域域交互重叠叠，而且相相互不设防防群体中成员员关系也不不是一成不不变的不存在层级级25十二二月202232星星之火结语：西方方企业管理理呈现新趋趋势在经营管理理上树立全全球观念，，面向全球球化市场企业间实行行跨国战略略联盟信息将是经经营管理中中最重要的的因素组织结构将将由传统的的控制型向向信息型转转变管理人员出出现多国籍籍化25十二二月202233我们怎么办办学习反思行动25十二二月202234我们怎么办办学习型企业业的特点（（I）１、战略为为目标的学学习阶段２、共同制制定政策３、建立信信息交流系系统４、建立““学习”会会计、控制制系统５、内部市市场化25十二二月202235我们怎么办办学习型企业业的特点（（II）６、弹性奖奖励体制７、能动性性的组织结结构８、哨兵式式的组织成成员９、公司之之间的学习习１０、学习习气氛１１、所有有人都有自自我发展的的机会25十二二月202236学习型企业业的特点１、战略为目标标的学习阶阶段公司定期评评估并适度度调整方针针和战略学习过程融融于政策和和战略结构构之中管理行为被被看成是对对经验的理理性选择公司的经营营计划在行行动过程中中形成和完完善为保证计划划的不断完完善，要进进行有目的的的小规模模实验，并并建立反馈馈回路25十二月月202237学习型企业的的特点２、共同制定政策策公司的全体成成员都参与政政策和战略的的制定股东对公司的的政策有重要要的影响承认公开的分分歧，并在冲冲突中达成共共识公司政策体现现所有成员的的意志，而不不仅仅是领导导者的意志对计划的讨论论或争论常会会产生有利于于制定战略和和政策的观点点25十二月月202238学习型企业的的特点３、建立信息交流流系统信息用于提高高沟通效果，，而不是用于于奖励或处罚罚的依靠信息技术术去建立数据据中心和沟通通联络系统，，以帮助员工工了解形势任何时候，只只要按一下键键盘，就可以以得到你所在在领域或部门门绩效的信息息反馈人们真正理解解系统中变化化的性质和意意义，并依此此理解得到信信息信息技术用于于建立数据中中心和信息通通讯系统，有有助于企业全全体人员了解解形势并做出出正确决定25十二月月202239学习型企业的的特点４、建立“学习””会计、控制制系统建立“学习””的会计、预预算和报告系系统每个员工都感感到是对其资资源负责的部部门或单位的的一部分会计及财务既既是计帐者、、统计者，又又是顾问和建建议者控制系统的设设计或运行以以其使用者的的需要为准财务体系为部部门和个人提提供风险资本本25十二月月202240学习型企业的的特点５、内部市场化部门间相互把把对方看作供供方和需方，，通过协商，，就质量、成成本、交货等等达成一致每个部门致力力于满足它的的内部顾客，，并始终清楚楚真个公司的的需要部门间自由、、坦诚对话，，既有竞争，，又有相互帮帮助管理人员的手手段方式是沟沟通、谈判和和订立合同，，而不是实行行严密的控制制部门、单位均均能发挥他们们的主观能动动性25十十二二月月202241学习习型型企企业业的的特特点点６、、弹性性奖奖励励体体制制对于于奖奖励励机机制制的的基基本本认认识识和和价价值值达达成成共共识识对““奖奖励励””的的性性质质进进行行深深入入研研究究对多多种种奖奖励励系系统统研研究究、、讨讨论论和和尝尝试试大家家都都参参与与确确定定奖奖励励系系统统的的性性质质和和形形势势灵活活的的工工作作模模式式使使得得人人们们做做出出不不同同贡贡献献、、获获得得不不同同奖奖励励25十十二二月月202242学习习型型企企业业的的特特点点７、、能动动性性的的组组织织结结构构各职职务务、、角角色色的的设设计计具具有有弹弹性性，，为为体体验验、、发发展展和和适适应应留留有有空空间间评价价体体系系为为学学习习和和发发展展服服务务，，而而不不是是为为了了奖奖励励和和处处罚罚尽管管有有规规则则和和程程序序，，但但允允许许通通过过不不断断的的评评审审和和协协商商加加以以修修改改各单单位位和和部部门门被被看看成成是是动动态态设设置置，，可可以以随随形形势势的的变变化化而而增增减减不断断尝尝试试新新型型结结构构25十十二二月月202243学习习型型企企业业的的特特点点８、、哨兵兵式式的的组组织织成成员员所有有工工作作人人员员都都有有责责任任对对公公司司以以外外的的信信息息进进行行收收集集、、反反馈馈和和报报告告公司司的的所所有有会会议议均均应应包包含含对对经经营营环环境境进进行行研研究究的的议议程程定期期会会见见顾顾客客、、供供应应商商、、摄摄取取成成员员等等代代表表，，以以了了解解他他们们的的需需求求有相应的的系统和和程序负负责收集集、整理理和分享享从公司司外部获获得的信信息能定期收收到关于于经济、、市场、、技术发发展、社社会、政政治时间间和世界界趋势等等的信息息，对这这些信息息内容将将如何影影响公司司进行研研究25十十二月202244学习型企企业的特特点９、公司之间间的学习习定期与竞竞争对手手协商、、交换看看法和信信息公司人员员与商业业伙伴（（包括供供应商、、顾客和和竞争对对手）进进行接触触与供应商商、顾客客和股东东共同学学习与供应商商、顾客客、和竞竞争对手手共同投投资，以以开发新新的产品品和市场场使用基准准尺度，，目的是是向其他他产业学学习其最最佳企业业实践活活动25十十二二月202245学习型型企业业的特特点１０、、学习气气氛如果在在这里里出现现任何何问题题，可可以从从学习习中得得到帮帮助、、支持持和收收益人们专专门抽抽出时时间，，对自自己的的时间间活动动提问问、分分析、、讨论论和学学习员工普普遍抱抱着持持续发发展的的态度度，始始终努努力学学习，，不断断提高高人与人人之间间的各各种差差异--青年和和老人人、男男人和和女人人等等等被认认识并并被看看作是是学习习和创创造的的基础础当你有有问题题时，，完全全可以以正常常地询询问周周围人人，直直到得得到所所需帮帮助或或信息息25十二二月202246学习型企业业的特点１１、所有人都有有自我发展展的机会企业的所有有成员都有有自我发展展的预算--他们决定自自己所需要要的培训和和发展，以以及所能负负担的费用用整个公司在在开放基础础上有许多多机会，材材料和资源源可以为学学习所利用用股东可以利利用自我发发展资源鼓励人们在在正确的指指导下，承承担责任评价和事业业计划焦点点集中在对对个人学习习需求的探探索上9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。08:11:5208:11:5208:1112/25/20228:11:52AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2208:11:5208:11Dec-2225-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。08:11:5208:11:5208:11Sunday,December25,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2208:11:5208:11:52December25,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。25十十二月20228:11:52上午午08:11:5212月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月228:11上上午12月-2208:11December25,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/258:11:5208:11:5225December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。8:11:52上上午8:11上上午08:11:5212月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。08:11:5208:11:5208:1112/25/20228:11:52AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2208:11:5208:11Dec-2225-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。08:11:5208:11:5208:11Sunday,December25,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2208:11:5208:11:52December25,20