礼仪与教师形象的塑造讲义

江西师范大学杨颖

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礼仪与教师形象的塑造

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寒冷的冬天，教室门开了，一位女士走了进来，她上身穿了一件貂皮大衣，给您什么联想？贵妇人（富太太）

暴发户（有钱的“穷人”）

疯子、小偷

（“犀利姐”）个人形象是教师无形的资产教师职业化形象：一个教师的社会责任感、道德感、学识修养、个性心理特征和语言风格、仪表、仪容、仪态等形象元素的总和。胡主席和西班牙胡安·卡洛斯国王都坚持要为对方撑伞，两人微笑着互相谦让，气氛十分友好。

白宫首席政治顾问卡尔罗夫乘空军一号抵达德州科技学院飞机场

中国某镇干部视察农村

两张照片所折射的……2006年八国峰会上，布什会见普京时缺乏信心－－《俄专家解读外国元首“肢体语言”

》

网上流传的布什形象

教师职业素养外化的六个层面美观协调的外部形象；得体恰当的举止礼仪；稳定和谐的心理素质；乐观进取的精神风貌；优雅高贵的气质涵养；全面高超的教育艺术；

德才兼备的人格魅力！

是每个教师的必修课程礼仪

您是一名优秀的教师吗？

1

友善的态度。“他必须喜欢我们。要知道，我们一眼就能看出他喜欢还是不喜欢教书。“她的课堂犹如一个大家庭，我再也不怕上学了。”2尊重课堂内每一个人。“老师应对我们有礼貌。我们也是人。”“她不会把你在他人面前象猴子般戏弄。”4兴趣的广泛。“她带给我们课课堂以外的观观点，并帮助助我们去把所所学到的知识识用于生活。。”3耐心。“老师，请请您耐心地听听听我所提出的问题。在在您听来也许许可笑，但只只要您肯听我，我才才能向您学习习做人。“她她绝不会放弃直至你你能做到为止止。”5良好的仪表。“我立刻就就喜欢他了。。他走进来，，把名字写在在黑板上，马马上开始讲课课。你能看得得出他是熟悉悉教学工作的的。他衣着整整洁，事事都都安排的有条条不紊。“她她长得并不漂漂亮，但整节节课瞧着她，，我没什么反反感。她尽力力使自己显得得自然。”““她的语调与与笑容使我很很舒畅。”6公正。“老师，只只要您保持公公正，您对我我尽量严格。。表面上即使使我反对严格格，但是我知知道我需要您您严格。”““她会给给予你应得到到的，没有丝丝毫偏差。””7幽默感。“他讲课生生动风趣，幽幽默活泼，听听他的课简直直是一种享受受。”8良好的品性。“我相信她她与其他人一一样会发脾气气，不过我从从未见过。””9对个人的关注注。“老师只和和好学生谈话话,难道他不知道道我也正在努努力吗？”；；“她会帮助助我去认识自自己，我的进进步有赖于她她使我得到松松驰。”10伸缩性。“老师，请请您记得，不不久之前您也也是学生，您您是否有时也也会忘带东西西，在班上您您是否样样都都得第一？””；“当她发发觉自己有错错，她会说出出来，并会尝尝试其它方法法。”11宽容。“她装着不不知道我的愚愚蠢，将来也也会是这样。。”12有方法。“忽然间，，我能顺利完完成我的作业业了，我竟然然没有察觉这这是因为她的的指导。”以上是美国著名教育育家保罗.韦地博士花了了40年时间，收集集了9万封学生所写写的，“关于于他们心目中中喜欢怎样的的老师”的信信，从中概括括出作为好教师的12种素质。作为好教师的的12种素质中礼仪仪教育是十分分重要的。一一名优秀的教教师必须具备备良好的礼仪仪修养。教师礼仪形象象是教师内涵的的学识修养和和外显的气质风风度的完美统统一。学高为师身身正为范首先是心有敬敬，心有礼之之义；其次是形于外外，行有礼之之仪。既要有自尊敬敬人的礼仪观观念，又要有优雅得得体的言行举举止。格言只要我们播下下思想的种子子，——就会得到行动动的果实；只要我们播下下行动的种子子，——就会得到习惯惯的果实；只要我们播

——就会得到性格的果实；只要我们播下性格的种子,

——就会得到命运的果实！今天的主要内内容礼仪的基本概概念礼仪的基本作作用礼仪的基本原原则礼仪的基本规规范端正认识不不因“礼礼小”而不为为体现在团队个人的礼仪素素养直接影响响着团队形象象/组织形象/行业形象甚至至国家形象学习礼仪的基基本理念礼仪是人类必必须遵循的三大社会规范范之一法律规范道德规范礼仪规范“教育好一个母母亲，就教育育好了一个民民族！”“教育好每个个教师，就教教育好了一个个时代、一个国家、一一个民族和她她的未来！””—教师学习礼仪仪的重要意义义所在（19层地狱的故事事启迪）学习礼仪的基基本理念礼仪的基本概概念原意：法庭上上的通行证（（法语）引申意：人际际交往的通行行证（英语））“禮”字析（中文文）礼：礼貌礼礼节礼礼俗礼礼遇仪：仪表仪仪态仪仪容仪仪式礼仪的基本含含义：人们在社交中中为了表示对对交往对方的的尊重、重视和友好，，在仪表、仪仪态、仪容、、仪式、言谈谈举止等方面面所表现出来来的约定俗成的和共同认可的行为规范、、惯用形式或或程序。生活中常见的的礼仪形式的的溯源（如挥手礼、、握手礼、脱脱帽礼、鞠躬躬礼、行军礼礼等）含笑颔首首致欢迎语问题题如果请您用一一个词语(两个字）来概概括:人一生当中做做的最多的事事情应该是什什么?哪个词最合适适?沟通礼仪在人类交交往中的作用用礼仪,是人类交往的的台基和铺垫垫,她能够融化陌陌生的敌意,抚慰冷漠的心心灵.她规范人们的的言行,她教给我们如如何在人类交交际的环境中中,举止不失礼、、神色不失态态，言语不出出格.她有效地促进沟通、协调关系，她具有首因效应和晕轮效应.礼仪的基本作作用-促进沟通-协调关系-首因效应-晕轮效应一个人走进酒酒店要了酒菜菜，吃完摸摸摸口袋发现忘忘带钱了，便便对老板说：：“店家，我我今日忘带钱钱了，改日送送来.”店老板连声““不碍事，不碍事！”并恭敬地把把他送出了门门。这个过程被一一个无赖给看看见了，他也也进了饭店要要了酒菜，吃吃完后摸了一一下口袋对店店老板说：““店家，今日忘忘带钱了，改改日送来”。谁知店老板脸脸色一变，揪揪住他，非剥剥他的衣服不不可。无赖不服说：：“为什么刚刚才那人可以以记帐，我就就不行？”酒店老老板与无无赖店家说：“人家吃饭，筷筷子在桌子上上找齐，喝酒酒一盅盅地倒倒，斯斯文文文，吃罢掏出出手绢揩嘴，，一看就知是是个有德性的的人，岂能赖赖我几个钱，，你呢？筷子子在胸前找齐齐，狼吞虎咽咽，吃上瘾来来，脚踏上条条凳，端起酒酒壶直往嘴里里灌，吃罢还还用袖子揩嘴嘴，一看分明明是个居无定定室，食无定定餐的无赖之之徒，我岂能能饶你！”一席话，说得得无赖哑口无无言，只得留留下外衣，狼狼狈而去。礼仪的基本原原则系统整体的原原则公平对等的原原则遵时守约的原原则尊重习俗注意意禁忌的原则则和谐适度的原原则100－1＝0的公式福特轻松应聘聘的启示“一口痰吓跑几几千万”的公公关案例“请留下你美丽丽的背影”善始善终注注意小节名著电影《简爱》的精彩对白成人与孩子交交流方式东西西方的对比不做公众眼中中的“势利眼眼”从马斯洛心理理学谈起礼尚往来尊尊重人格需要层次理论论马斯洛心理学学需要层次理理论五个层次，从从低级需要向向高级需要发发展自我实现的需需要安全的需要尊重的需要社交的需要（社交、归属属和爱的需要要）生理的需要香港蓝宝城有有限公司的成成功秘诀“剪桐封弟”的的启示雷锋下海能成成大企业家吗吗世界公关大奖奖的背后诚信是成功的的基石中西文化的对对比中国留学生的的做客轶事“十里里不不同同风风,百里里不不同同俗俗””的的国国情情尊重重公公众众心心理理需需求求就就是是尊尊重重习习俗俗出门门问问禁禁入入乡乡随随俗俗从““禮禮””通通““履履””谈谈起起过度度礼礼仪仪＝＝公公众众眼眼中中温温柔柔的的““刀刀””“和谐谐””、、““适适度度””析析义义从““举案案齐齐眉眉”到到““相敬敬如如宾宾”不卑卑不不亢亢用用礼礼得得当当休息息10分钟教师师基基本本礼礼仪仪规规范范见面面礼礼仪仪拜访访礼礼仪仪沟通通礼礼仪仪电话话礼礼仪仪餐饮饮礼礼仪仪服饰饰礼礼仪仪与人人见见面面时时的的基基本本礼礼仪仪规规范范教师师用用微微笑笑点点亮亮学学生生心心中中的的明明灯灯！！1.真诚诚的的发发自自内内心心的的微微笑笑·‿‿··医生生用用微微笑笑燃燃起起患患者者心心中中希希望望的的火火种种！！志愿愿者者用用微微笑笑搭搭建建沟沟通通世世界界的的桥桥梁梁！！“标准准微微笑笑““———离人人三三米米开开始始微微笑笑，，露露齿齿6-8颗。。笑时时直直视视他他人人是是坦坦荡荡的的关关怀怀，，低低头头错错开开视视线线亦亦是是微微妙妙的的尊尊重重。。其实实，，不不论论是是蒙蒙娜娜丽丽莎莎式式的的笑笑不不露露齿齿，，还还是是赫赫本本般般的的扬扬唇唇而而笑笑，，最最美美最最亲亲和和的的，，便便是是笑笑一一直直达达眼眼底底———谓之之，，真真诚诚。。含笑笑颔颔首首致欢欢迎迎语语敬爱爱的的温温总总理理的的笑笑容容：：真真诚诚亲亲和和友友善善感感染染力力敬爱爱的的温温总总理理的的笑笑容容：：真真诚诚亲亲和和友友善善感感染染力力敬爱爱的的温温总总理理的的笑笑容容：：真真诚诚亲亲和和友友善善感感染染力力微笑笑是是世世界界语语言言笑是是世世界界上上唯唯一一可可以以跨跨越越任任何何沟沟通通障障碍碍的的语语言言表现现谦谦恭恭■消除除隔隔阂阂表现现友友好好■拉近近距距离离表现现真真诚诚■愉悦悦心心情情表现现自自信信■营造造良良好好氛氛围围………◆见面面礼礼仪仪笑的的禁禁忌忌在正正式式场场合合笑笑的的时时候候，，应应力力戒戒下下述述举举止止、、表表现现：：假笑笑。。即笑笑得得虚虚假假，，皮皮笑笑肉肉不不笑笑。。它它有有悖悖于于笑笑的的真真实实性性原原则则，，是是毫毫毛毛价价值值可可言言的的。。冷笑笑。。是含含有有怒怒意意、、讽讽刺刺、、不不满满、、无无可可奈奈何何、、不不屑屑于于、、不不以以为为然然等等意意味味的的笑笑。。这这种种笑笑，，非非常常容容易易使使人人产产生生敌敌意意。。(讥笑笑)怪笑笑。。即笑笑得得怪怪里里怪怪气气，，令令人人心心里里发发麻麻。。它它多多含含有有恐恐吓吓、、嘲嘲讥讥之之意意，，令令人人十十分分反反感感。。媚笑笑。。即有有意意讨讨好好别别人人的的笑笑。。它它亦亦非非发发自自内内心心，，而而来来自自一一定定的的功功利利性性目目的的。。怯笑笑。。即害害羞羞或或怯怯场场的的笑笑。。例例如如笑笑的的时时候候，，以以手手掌掌遮遮掩掩口口部部，，不不敢敢与与他他人人交交流流视视线线，，甚甚至至还还会会面面红红耳耳赤赤，，语语无无伦伦次次。。窃笑笑。。即偷偷偷偷地地笑笑。。多多表表示示洋洋洋洋自自得得、、幸幸灾灾乐乐祸祸或或看看他他人人的的笑笑话话。。眼神神（（视视线线运运用用））的的重重要要性性1、在在微微笑笑时时注注意意与与对对方方保持持正正视视的的微微笑笑；；2、高高于于对对方方视视线线的的微微笑笑会会让让人人感感到到被轻轻视视；；3、低于对方视视线的微笑会会让人感到存有戒心；4、眼睛要有胆胆量正视和接接受对方的目光。视线向下表现现权威感和优优越感，视线向上表现现服从与任人人摆布。视线水平表现现客观和理智智。◆见面礼仪（1）注视的方式式正确使用：平平视、友好、亲切、、宁和；忌讳的目光：：盯视、瞟、瞥、斜斜视、眯眼；；（2）注视的中心心部位——双眼与嘴唇之之间三角区位；（3）注视的时间间——以关系疏密而定定。◆见面礼仪微笑三结合与眼睛的结合合与语言的结合合与体态的结合合含情脉脉敬语暖心手势表意◆见面礼仪慎用手势OK手势V型手势翘大拇指手势势招手我们的个人魅魅力常在于手手势的不同人人学会：要常做大拇指指，不要只做食指指2准确得体的称称呼在社会交往中中，适用的称称呼主要有：■行政职务——对领导■技术职称■行业职称■时尚性称呼——对外界四种错误称呼呼：——不用称呼——替代性称呼及及简称——不适当的地方方性称呼——称兄道弟〉——对同事同行3先后有序的介介绍总的原则：自我介绍：大方、清晰、、自信相互介绍：先把被介绍人人介绍给你所尊敬的人男士士女女士士年轻者年年长长者职位低职职位位高晚到者早早到到者客人主主人人（有例外）未婚已已婚婚◆见面礼仪4千姿百态的握握手压制式乞讨式标准对等式轻浮式政客式情侣式三明治式死鱼式敷衍式旁顾式……◆见面礼仪握手有很丰富富的含义，传传达出重要的的交际信息：：与成功者握手手表示祝贺；；与失败者握手手表示理解；；与同盟者握手手表示期待；；与对立者握手手表示和解；；与欢送者握手手表示告别。。一个下蹲姿势势的非常含义义卢武炫与小泉泉的握手握手的忌讳左手跟别人握握手，很多国国家、种族认认为左手是不不干净的；握手的时候不不能戴墨镜，，这样会让别别人感受不到到你的眼神和和目光；握手的时候一一般不戴帽子子；握手的时候一一般不戴手套套，除非是女女士在社交场场合戴的薄纱纱手套，否则则会有隔阂；；当你和异性第第一次见面时时，一般不要要用双手握，，否则显得热热情过度。握手的时候掌握分寸,避免上下过分分地摇动,有人握手时用用N公斤的力.5名片递接的学学问递名片接名片放名片◆见面礼仪与人沟通时的的基本礼仪规规范沟通的基本理理念沟通无所不在在世界失去沟通通人类将会怎样样沟通艺术是人人际交往的基本技巧,是每个教师必备的基本素素质沟通的目的是是协调协调本身也是是沟通文明/礼貌/教养是搭建人人际沟通平台台最好的武器器典型语句：我没说他他偷了了那钱语言沟通艺术术的复杂性沟通障碍该来的又不来来：该来的又不来来，那我们是是不该来的了了不该走的又走走了：剩下的客人，，走了的是不不该走的，那那我们这些没没走的倒是该该走了我不是叫他们们走哇！（剩下最后一一位）：那就就是叫我走了了！沟通的手手段沟通非语言

语言口头书面眼神语气动作心理学研究表表明:良好的表达=7%的内容+38%的语调+55%的表情在一条条消息息传播播的效效果中中，7%有赖于于语言言（只是是词）），38%是语气气（包包括音音调、、变音音和语速等其其他声响）），而55%的信号是无无声的.１谦和尊客客２传情达意意３学会赞美美４学会聆听听５学会分享享６学会接受受７注意手势势8先礼后理◆交谈礼仪9灵活机变10保持交谈距距离11别把他人当当精神垃圾圾筒12正确角色定定位13使用规范或或通俗用语语14表达委婉15换位思考16故事表意17少说是非◆交谈礼仪聽要用耳朵听听对方至上一心一意专专心去听眼睛要看着着对方自然赋予我我们人类一一张嘴,两只耳朵，，也就是让让我们多听听少说。--苏格拉底聆听的体态态浅坐，身体体前倾微笑的表情情点头、语言言附和目光交流记录我们的个人人魅力常在在于手势的的不同人人学会：：要常做大大拇指，不不要只做食食指温家宝的手手势《列宁在1918》》列宁的这一一身姿和手手势，使人人民群众看看到了前进进的方向，，感受到了了领导者巨巨大的力量量。不让别人看看到自己的的身体语言言暗含着说说谎掌心对外的的开放姿势势表明了坦诚诚密友：0.5m以下（私私人空间））一般：（朋友空间间）商务：演讲：3.6m以上（社会空间）人际距离夏衍的最后后一句话夏衍临终前前，感到十十分难受。。秘书说：：“我去叫叫大夫。””正在秘书开开门欲走时时，夏衍突突然睁开眼眼睛，艰难难地说：““不是叫，是是请。”随后就就昏迷过去去，再也没没醒来。“不是叫，是是请。”竟成了了夏老临终终最后的一一句话。“芬芳的约约定”十十九层层地狱故事事的启示…—学会委婉婉表达——认识教育者者责任的重重大“蛤蜊之歌歌”“矜持的代代价”—学会反思思——学学会适时把把握“孔子拜见老老子的故事事”“苏东坡与与佛印的对对话”—学会弯曲曲、懂得谦谦让——少说是非非“塞翁失马马，焉知非非福？”化化缘归归途的故事事—正确看待待“得与失失”——学学会放弃、、懂得放下下优秀的管理理者应当是是讲故事的的高手！矜持但不挨挨饿模仿但不盲盲目掌握学习礼礼仪的方法法----------学习有法法法无无定法教师礼仪的的核心教师礼仪的的核心是真真、善、美美。即情感感真，动机机善，行为为美。教师师的这种真真善美是可可见、可闻闻、可触、、可感的，，是令人愉愉悦、受人人欢迎的。。一个教师师优雅的仪仪态、姣好好的面容、、动人的嗓嗓音、高贵贵的气质，，能够引起起学生强烈烈的审美情情趣，使学学生感形之之所感，言言行之所言言，如饮甘甘霖，如沐沐春风。令令其于无形形之中受到到美的熏陶陶，真的教教化，真正正做到潜移移默化，润润物无声。。结论作为一个个讲道德德、重形形象的特特殊群体体，教师师更应讲讲究礼仪仪。让我我们用实实际行动动，将真真善美留留驻在学学生眼里里，植根根于学生生心中。。送给大家家四句话话：1ThankYou.感谢你！2Iamsorry.对不起！小朋友，，排排坐坐，分果果果。你你一个个，，我一个个，大家一起起来分享享！4吃饭之前前要洗手手，养成成良好习惯惯，才能有有健康身体体！心怀一颗颗感恩的的心感谢公众众！因为公众众是我们们事业的的基础!感谢组织织！因为组织织为我们们提供了了事业的的舞台!感谢上司司！因为上司司给了我我们指导导、鼓励励与支持持!感谢同事事！因为同事事给了我我们协同同与合作作!感谢下属属！因为下属属给了我我们工作作的配合合与支持持!感谢父母母！因为父母母给了我我们生命命与关爱爱!感谢兄弟弟姐妹、、爱人与与孩子！！因为他们们给了我我一个温温馨的家家！感谢竞争争对手！！因为他们们使我不不敢懈怠怠和不断断超越！！感谢自己己！因为我拥拥有一颗颗上进和和感恩的的心!将粘贴作为礼物物送给大大家：把优雅粘贴到您的举止里把文明的语语言粘贴到您的谈吐中把自尊、信心和责责任粘贴到您自己的心里就一定能能把幸福和成功粘贴到您未来的生生活和事事业中把微笑粘贴到您您的脸上衷心祝愿各位位老师生生活幸福事事业成功功！就一定能能把凝聚力粘贴到您教学管理理的团队中把尊重、温温暖和满满意粘贴到学学生的心里就一定能能把美好粘贴到您作为教师师的职业业化形象中谢谢垂听听！请提宝贵贵意见！！江西师大大文化研研究院杨颖颖0791—88506895（办）））（手机））欢迎批批评评指正正！9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。16:21:4216:21:4216:2112/25/20224:21:42PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2216:21:4216:21Dec-2225-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。16:21:4216:21:4216:21Sunday,December25,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2216:21:4216:21:42December25,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。25十二二月20224:21:42下下午16:21:4212月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月224:21下下午12月-2216:21December25,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/2516:21:4216:21:4225December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。4:21:42下下午4:21下下午午16:21:4212月月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。16:21:4216:21:4216:2112/25/20224:21:42PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2216:21:4216:21Dec-2225-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满