知识表征与知识转化讲义

知识表征与知识转化

KnowledgeRepresentationsandKnowledgeTransferRichardJ.Boland,Jr.JaulSalipanteJohnD.AramSharonY.FayPrasertKanawattanachaiCaseWesternReserveUniversityTheAcademyofmanagementJournalVol44No.2April2001

文献综述问题的提出知识未被应用于实践管理领域的学者们为了解决此问题作出了一些研究：部分学者研究了具体情境下知识的生产与转化问题(knowledgecreationandtransfer)还有部分学者提出了要生产实用知识以解决具体问题(generatingappliedknowledge)27例实证研究认为影响决策的因素主要有：决策内容的复杂程度(taskcomplexity)、沟通途径(communicationflow)、团队认知过程(cognitiveteamprogress)本文的研究视角文将跳出前人的研究框架，不是讨论知识转化的具体形式、条件以及过程，而是在认知(cognitivetheory)与学习理论(learningtheory)的基础上，提出知识表述形式的分类，以及不同表述方式对知识应用的影响。理论基础

Theoreticalfoundations两个维度（twodimensions）从平实到形象fromliteraltofigurative从抽象到具体fromabstracttoconcreteInterpretiveGeneralParticularFigurativeLiteralAbstractConcreteCognitiveTheory(认知理论)LearningTheory(学习理论）本文的两个假设

Hypotheses1.对于复杂的决策任务来说，抽象知识比具体知识更利于经理决策2.对于复杂的决策任务来说，形象知识比平实知识更利于经理决策方法

Method取样sampleselection随机抽样管理领域中拥有MBA或正在攻读MBA的资深经理毕业于某私立大学行政管理专业的研究生样本测试sampletesting为避免个人学习风格、教育背景和能力的差异对不同知识表述的影响，对样本的测试分为前测与后测两个阶段。实验设计步骤

ExperimentalAssignment1.请被测者填一份合作意愿表（consentform），同意比率为65％。2.前测阶段：被测者阅读一份决策案例做出个人决策回答问题3.三周后再测：被测者阅读一份文字材料（每份材料只含三种知识表述形式中的一种）给材料写一份内容摘要，并回答相关问题对三周前的同一决策案例进行再决策4.数据处理：65％的有效问卷阅读材料TreatmentMaterials文字长度约300字阅读与作答时间在45－60分钟文字来源：学术或管理专业的文献材料的表述形式：说明性表述（interpretive）：具有形象性概括性表述（general）：理论陈述细节性表述（particular）：含有具体事例材料内容：两个与管理相关的主题，每个主体3篇文章共6篇科技与人的关系(interrelationshipoftechnologyandhumanbehavior团队凝聚力与权威的丧失(groupcohesionandviolationofauthenticity)对阅读材料的操作检验ManipulationChecks1.表面效度的取得facevalidity确保说明性（interpretive）材料表达形象，又同时含概抽象与具体的思想确保细节性（particular)材料能用平实的语言表达出具体的内容确保概括性(general)的材料能用平实的语言表达抽象的内容对阅读材料的操作检验ManipulationChecks2.对材料的平实性/形象性维度的评估：方法：三个七分量表结果：说明性、概括性、细节性阅读材料在叙述平实性（literal）上的得分分别为：4.4、4.4、5.03.对抽象/具体维度的评估：方法：被测者的自评量表结果：以上三种材料抽象性的得分分别是：3.9、4.9、4.0；具体性的得分分别是：4.0、3.6、4.42案例（见附录））(DecisionTaskCaseScenario)案例的选选择：需要运用用具体的的管理知知识做出出决策案例的现现实有效效性便于进行行实证性性的检验验案例的效效度：样本在125位位AMA成员中的的四次预预测对188位市场场调研员员的再测测对两个独独立学生生样本（（142\178)的的测试案例的适适应性修修改数据处理理Measures定性数据据（qualitativedata）开放式问问题（open-endedquestions)找出案例例中的核核心问题题（criticalissues））给Bob决策意见见（decisionrecommendations））给公司决决策意见见定量数据据（quantitativedata）问题作答答的自评评量表（self-reportitems）决策满意意度（decisionsatisfaction））决策跨度度（decisiondiversity））决策丰富富度（decisionrichness）案例的现现实性（（decisiontaskrealism））对变量的的控制Controlvariables对2个个个性变量量的考虑虑（personalityvariables)对模糊事事物的忍忍耐程度度(toleranceforambiguity认知的需需求(needforcognition)对三项人人口基本本素质的的测量(demographicvariables)教育年龄经验分析技巧巧AnalysisStrategy对定性数数据进行行编码（coding）），给不同表表述风格格的阅读读材料所所产生的的决策意意见进行行分组综综合（identifyideaunits）对定量数数据进行行协方差差分析（analysisofcovariance）结论Result假设验证证一：定定性化数数据（（文字材材料）Qualitativedata（ideaunits））对被测者者决策文文字的分分析结果果表明：：阅读细节节性表述述材料的的人产生生的决策策思想最最多；说明性的的其次；；概括性的的最少。。上述实验验结果与与假设1矛盾；；与假设设2部分分内容不不符。结论Result假设检验验二：定定量化数数据（自自我评估估量表））Quantitativedata（self-reportscales））决策满意意度测量量中（decisionsatisfactionvariable）），说明性材材料得分分比概括括性的高高，概括括性材料料比细节节性的高高。这与与假设1，2均均相符。。决策道德德感自测测中（ethicalsensitivity），，细节性材材料得分分高于概概括性材材料。这这与假设设2矛盾盾。决策变化化性自测测中（decisiondiversity）），说明性材材料得分分低于概概括性得得分。这这与假设设1矛盾盾。补充解释释(AlternativeExplanations)读者在写作案例分析析结果时时模仿了了阅读材材料的写作风格，进进而削弱弱了材料料表述方方式上的的作用。。用5分量量表测试试上述假假设解释释的合理理性。结果证明明这不是是一个合合理的解解释。讨论Discussion本研究的的局限性性：样本问题题；可供使用用的恰当当的阅读读材料很很少；没有复本本案例（（replicationdecision-makingtask)；；对个人差差异无法法控制(uncontrolledindividualdifferences)。。本研究的的价值：：提出不同同的知识识表述框框架(priming)能产生不不同的决决策效果果开创并引引发后人人对知识识表述类类型的研研究总结Conclusion尽管本研研究没有有对某些些问题给给出明确确的回答答，但却却为管理理中知识识应用的的问题提提供了一一系列可可供深入入研究的的线索。。参考数目目References共引用文文献96篇跨于时间间段1932