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市场营销第九章一、选择题下列不属于服务营销特点的是（）性 B．性C．营销对象复杂多变 D．消费者需求弹性大2.（）是网络营销最常用的方法。A．搜索引擎B．交换链接C．网络广告D．E—mail营销整合营销的基本思想为以（）为中心。利润最大化市场占有率C．顾客需求D．社会环境针对顾客需求差异大，利用互联网具有（）求，并及时满足对方。交互式超前性C．跨时空D．高效性者的需求，实现企业利润目标，也要充分注意自然生态平衡，实现经济与市场的可持续发展，被称为（）A．网络营销B．绿色营销C．整合营销D．服务营销下列（）不属于许可E—mail营销的特点。方便 迅速快捷 C．成本高 D．高效率7.（）动。绿色营销 服务营销 C．整合营销 D．社会市场营销8（）不是网络营销的特点。A．能够直接触摸商品 表现方式丰富多彩 C．交互式 D．不受时空限制在绿色理论和绿色意识的指引下，实施绿色营销的企业，必须制定（）市场营销计划 市场营销策略 C．绿色营销计划 D．市场营销组合10.从操作层面上看，将广告、公共关系、大型活动、促销、包装设计、企业形象识别统和直复营销等营销手段进行整合运用，即形成（）大市场营销 营销信息系统 C．整合营销传播 D．宣传二、判断题（）1、E—mail营销与垃圾邮件的本质区别是在于是否实现获得用户许可。（（）3售手段，企业营销的是具体的产品（）4、整合营销更为强调各种要素之间的关联性，要求它们成为统一的有机体。（）5的融合发展，而不必考虑企业利润问题。三、名词解释1、网络营销 2、整合营销 、服务营销 、绿色营四、简答题1、简述网络营销的特点2、网络营销有哪些方法？3、整合营销的特点是什么？4、企业如何实施整合营销？5、简述服务营销的特点。6、服务营销的管理过程是怎样的？7、绿色营销组合的策略有哪些？五、案例分析美国莱迪公司曾对本企业的销售进行调查，结果表明：上网促销的活动成本只相当于直邮活动的30%，产生的销售线索增加50%。其中，75%的线索被锁定为合格，而直邮的合格率只有18%。由于这些线索通过网络来搜集传播，后期的管理费用又可节省70%。PC机德尔公司，在1995年还是亏损的，但在1996年，它通过互联网来销售电脑，销售额增长了100%脑，公司能够马上根据顾客要求组织生产，通过邮递公司寄送，可以实现零库存生产，降低库存成本。目前，德尔公司因采用互联网，每天的销售额高达600万美元以上，并在1997年的第四季度继续保持100%的发展速度，远远超过其他更大的电脑公司，而且国外市场销售

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