新华组织评估

新华集团组织评估报告咨询项目组2003年1月组织评估报告纲要

第一部分

组织结构图组织结构评估

第二部分价值链及运作流程分析管理支持流程分析

第三部分

绩效评估第一部分组织结构图新华集团组织结构图新华学院组织结构图新华电脑学校组织结构图新东方学校组织结构图新华学校组织结构图新华房地产组织结构图新华集团——组织结构图（1）董事会总经理副总经理副总副总副总办公室基建办计划财务部审计督察部人力资源部物资采购部企业策划部学历教育职业教育房地产就业指导中心新华集团——组织结构图（2）董事会总经理副总经理合肥连

邦新华学院新华中学新

华房地产南京新华分校北京新华分校企业策划部基建办人力资源部物资采购部计划财务部审

计督察部集团办公室合肥新华电脑合肥新东方南昌

新华分校长沙新华分校新华学校昆明新华分校贵阳新华分校就业指导中心集团成立就业指导中心，沙校长兼任中心主任新华学院——组织结构图董事会院长副院长总务处宿管处计算机系经济管理系外语系中文系建

筑系电子系艺术系药学系网络中心教务处宣传办招生办学术委员会学生处院办督查办财务处仓库环境卫生食堂保安图书馆教材组公共课程部实验中心文印室车队人事档案室党务远程教育印度NIIT安徽新华电脑学校——组织结构图（1）董事会校长教务处办公室和人事处工作由鲍主任一人负责计算机管理中心教学教法研究室考试中心督查办办公室人事处就业办保卫处教学区财务处招生宣传办总务处安徽新华电脑学校——组织结构图（2）董事会校长教务处督查办办公室人事处就业办保卫处财务处招生宣传办总务处教学区教学区教学区教学区教学区安徽新东方学校——组织结构图（1）董事会校长财务科考评办宣传办保卫科就业办督查办行政办教学点安徽新东方学校——组织结构图（2）董事会校长财务科考评办宣传办保卫科就业办督查办行政办教学区教学区教学区教学区新华学校———组织结结构图董事会校长教务处籍证考核管理教学研究与督导教材设备管理学生处办公室就业办保卫处教学区财务处总务处校务委员员会校长助理理文印室人事管理宣传总务管理学生管理教务管理团委素质教育办新华房地地产———组织结结构图董事会总经理项目部财务部规划设计部工程管理部企划经营部采购部办公室副总经理理物业筹备管理处第一部分分价值链及及运作流流程分析析学院价值值链及运运作流程程分析电脑学校校价值链链及运作作流程分分析新东方学学校价值值链及运运作流程程分析新华学校校价值链链及运作作流程分分析新华房地地产价值值链及运运作流程程分析学院价值值链及运运作流程程分析学院价值值链招生流程程学生管理理教学管理理教学研发发就业管理理学院价值值链运作流程招生管理支持流程人力资源源管理财务管理理行政总务务管理监督控制制管理学生管理理教学管理理教学研发发就业学院运作作流程———招生生流程制定招生生奖惩政策策申请招生生计划计划分解解人员派遣遣到各地进进行招生宣传传学生报到到教委注册册招生提档档学院运作作流程———招生生流程在招生手手段上，，主要依依靠招生生人员现现场招生生。招生生宣传对对生源所所在地的的媒体传传播能力力及习惯惯涉及不不够，电电视和平平面媒体体的投入入和策划划有所欠欠缺。例如，“有的县县市看不不到电视视广告””招生过程程的管理理工作中中，对招招生老师师的选择择、培训训、监督督管理和和支持有有待提高高。招生所在在地的学学校情况况等招生生资源主主要掌握握在招生生人员手手中。员员工的流流动或调调动常常常导致资资源的流流失。学院运作作流程———学生生管理学籍档案案管理学生事务务管理日常行为为管理校园文化化管理学院运作作流程———学生生管理学院生源源质量不不高，学学生学习习的主动动性较低低，学院院投入了了巨大的的学生管管理力量量。出于于民办院院校的特特点考虑虑，学院院以“学生不不出事””作为学生生管理的的原则，，采用了了过于严严格的封封闭式管管理，使使部分学学生产生生抵触情情绪，影影响了学学生管理理的效果果。相对于电电脑学校校的1年年制封闭闭式管理理，学院院的3年年制和4年制学学习现状状，对学学院进行行学生管管理产生生了更大大的压力力。班主主任和系系行政副副主任的的工作量量和工作作压力很很大。“班主任是是保姆”。3～4年年的学生生生涯，，对学生生的思想想塑造、、行为引引导、能能力培养养提出了了更高的的要求。。但学院院尚未系系统化地地营造大大学的文文化氛围围，不能能通过引引导学生生塑造““新华学学生”的的文化理理念。学校的校校园文化化的开展展，需要要学校进进行主动动的引导导、培养养，并发发挥青年年教师的的带头作作用。和和学生管管理、教教学相结结合，促促进教学学的进步步。学院运作作流程———教学学管理教学计划划管理教学质量量管理教学过程程管理教师培养养流程考试流程程学院运作作流程———教学学管理教学计划划制定教学课程程进度安排排师资、教教材教具准备备教学设备备管理、维维护教学计划划安排学院运作作流程———教学学管理教学计划划管理新华学院院学制复复杂，包包括注册册制、统统招、五五年一贯贯制、对对口直升升、自考考、网络络教学、、NIIT等。学院一些些专业缺缺乏相应应的试验验设备，，学生和和年轻老老师缺乏乏必要的的实践活活动，难难以深入入掌握教教学知识识。由于专业业设置不不同和经经费约束束等原因因，一些些专业在在师资、、教学设设备上存存在资源源缺乏的的问题。。学院运作作流程———教学学管理教学过程程管理备课过程程管理授课过程程管理实验过程程管理实习过程程管理毕业设计计过程管管理作业和辅辅导过程程管理学院运作作流程———教学学管理教学过程程管理目前，新新华学院院师资不不足，教教师能力力有限，，致使教教学过程程管理不不能适应应新华学学院的发发展要求求。学院定位位不明确确，使未未来新华华学生的的培养方方向难以以确定，，课程设设置和教教学方法法无法适适应目前前新华的的学生需需要，教教学过程程不能达达到预期期的要求求。对教学绩绩效的关关注少于于对学生生管理的的关注，，学生管管理挤占占了教学学过程管管理的时时间和精精力。学院运作作流程———教学学管理教学质量量管理教学过程程的质量量管理教学过程程的质量量评估学院运作作流程———教学学管理教学质量量管理教学过程程的质量量管理没有建立立系统化化的教学学管理流流程和管管理办法法。在教教学的流流程管理理方面，，没有建建立和完完善教学学质量控控制的办办法和控控制点的的标准。。教学过程程的质量量评估没有按照照教学质质量控制制办法建建立量化化的评估估体系，，不能促促进教学学质量的的提高、、教师教教学水平平的提高高和绩效效评估的的完善。。学院运作作流程———教学学管理新老师报报到安排课程程安排培训训备课备课检查查试讲试讲评估估上岗教师培养养流程学院运作作流程———教学学管理教师培养养外聘教师师占据着着教学的的主导地地位。学学院目前前的师资资队伍中中缺少自自己的核核心教学学骨干。。没有按照照专业设设置和未未来学院院的发展展需要，，对教师师进行有有针对性性的、有有计划的的培养。。如：目目前学院院无教师师培训预预算。师资专业业水平薄薄弱，制制约了师师资培养养的提升升空间。。学院运作作流程———教学学管理确定考试计划划编写考试试卷卷安排考试事项项考试批改试卷卷登记成绩绩公布成绩绩考试总结结考试流程程学院运作作流程———教学学管理考试流程程管理目前考试试管理工工作缺少少各部门门的协调调和配合合，教务务处协调调和沟通通的工作作量比较较大。对学生的的成绩评评估和学学生行为为的管理理，尚未未建立系系统化的的管理评评估体系系。学院运作作流程———教学学研发专业设置置教材的确确定教学方法法研发科研项目目学院运作作流程———教学学研发专业设置置流程专业市场调研研学术委员员会讨论撰写申请请报告向教委申申请报告批准准专业确定定专业的资源准准备专业招生生学院运作作流程———教学学研发学院目前前部分专专业的设设置没有有充分考考虑到学学院的定定位和就就业市场场情况。。部分专业业课程的的教学研研发工作作与专业业自身的的实践要要求有差差距。尚未充分分开展教教学工具具和教学学方法的的研发，，不能对对教学过过程和教教学质量量的提高高起到促促进作用用。学院运作作流程———就业业管理就业资源源的开拓拓学院的就就业宣传传学生就业业和创业业的指导导学生就业业派遣过过程的管管理就业学生生的回访访管理学院运作作流程———就业业管理就业方面面的问题题（注：学学院还没没有毕业业生）学院目前前的工作作重点未未涉及学学生就业业的宣传传和学生生就业的的指导上上。今后后，学院院应积极极引导学学生树立立正确的的就业心心态，开开展相关关活动。。学院的就就业工作作应对专专业设置置和课程程研究、、教学方方法改进进提供必必要的参参考。学院目前前没有根根据就业业市场情情况和就就业方向向、学生生期望等等，进行行就业方方面的市市场规划划。电脑学校价值值链及运作流流程分析电脑学校价值值链招生流程学生管理教学管理教学研发就业管理新华电脑学校校——价值链链运作流程招生管理支持流程人力资源管理理财务管理行政总务管理理监督控制管理理学生管理教学管理教学研发就业新华电脑学校校运作流程———招生制定宣传预算计划选择中介公司司策划方案评估方案媒体选择选择播放时段播放广告广告监督宣传效果评估广告宣传流程程新华电脑学校校运作流程———招生招生宣传在宣传投入上上，没有根据据宣传的有效效性恰当地选选择广告投入入方案，没有有对广告投入入的投入/收收益比率进行行清晰地衡量量和确定。新华电脑广告告已经注重了了对新华知名名度的提升。。在知名度达达到一定高度度时，应加重重对新华电脑脑美誉度的提提升。在广告投放后后，对广告的的效应进行了了分析。但是是，分析没有有效涉及广告告时段和生源源喜好之间的的关系，不能能保证合理地地选择广告载载体和广告时时段及版面。。新华电脑学校校运作流程———招生招生宣传招生咨询招生接待招生流程新华电脑学校校运作流程———招生招生流程“所有报名的的学生都是电电话咨询过的的”。但是，，在电话咨询询过程中，咨咨询人员未根根据学生的特特点把握学生生心理，吸引引学生。没有有建立系统化化、标准化的的咨询问题回回答模式，引引导学生。招生接待的主主动服务意识识不强。“旺旺季招生时，，服务能力和和服务态度比比较差”。招生和咨询人人员对电脑专专业了解不深深，对学生咨咨询解释不足足。新华电脑学校校运作流程———学生管理理学籍档案管理理学生事务管理理学生行为管理理校园文化管理理新华电脑学校校运作流程———学生管理理封闭式管理成成为新华电脑脑教育的重要要特点。但是是，很多的学学生管理人员员（如班主任任）兼任代课课教师，“教、管合一一”，这种做法对对老师的能力力提出了很高高的要求，造造成了教师选选择和培养上上的困难。学生管理工作作占据了教师师大量的精力力，“职工空余时时间较少”，老师的压力力增大。学生流动性比比较强，但由由于学籍信息息管理滞后，，造成“只有班主任任了解学生的的学籍情况””。新华电脑学校校运作流程———教学管理理申请授权教学资源管理理教学过程管理理教师培养流程程考证考试流程程新华电脑学校校运作流程———教学管理理授权中心与学学校联系下发申请协议议书向学校领导报报告探讨申请方案案向授权中心交交费填写申请协议议书授权中心下发发授权认证牌牌安排老师参加加培训学习考证流程程宣传考证授权申请流程程新华电脑学校校运作流程———教学管理理新老师报到登记安排课程安排培养的老教师传帮带(备课、班主主任管理、熟悉规章制度度)新老师备课试讲试讲评估上岗教师培养新华电脑学校校运作流程———教学管理理教师培养新教师在教师师队伍中的比比例很大，增加了提高教教学质量的难难度。“现现在教师发展展到200人人，如果2001年的教师就就算老教师的的话，新教师师占的比例就就可以达到50％。”由于集团单位位之间互相牵牵制，工资待待遇水平差异异不大。但社社会上电脑行行业的薪资水水平较高，学学校电脑专业业老师对师资资目前薪资满满意度很低，，造成电脑老老师的流失很很严重。针对教师教学学水平提高的的专业性培训训的缺少制约约了教师教学学水平的提高高。新华电脑学校校运作流程———教学管理理编制教学大纲纲安排教学计划划发放授课任务务书、课程表、进度度表备课检查老师按照课程程进度和五步教学法法备课教师、教具安安排老师授课组织听课评估估学生调查评估估教学过程管理理新华电脑学校校运作流程———教学管理理教学过程管理理学校缺乏一些些实践课所需需的教学手段段和教学设施施，致使实践践课在全部课课程中所占比比重较少，特特别是案例教教学、设计方方案教学无法法全面地实施施。受目前的师资资水平所限，，部分课程的的教学质量无无法按照“五五步教学法””进行统一的的控制和管理理。目前，学校没没有对教学过过程质量控制制进行系统化化的数据分析析，没有深入入的、彻底的的开展对教学学质量管理的的量化控制。。新华电脑学校校运作流程———教学管理理考生到接待室室报名交费考试中心审核核票据做表考证老师向管管理中心申请请考试考证老师保留留考试结果，，考试中心审核核，做结果表表安排、组织学学生进行考试试财务汇款，考考证老师申请请证书证书下达至财财务室核对发证办给学生生发证考证流程新华电脑学校校运作流程———教学管理理教务处准备考考试通知单提前四天将考考试通知单送至考试中心心考试中心准备备考卷和成绩登记表表考试监考老师拿卷卷，填写教师监考考表收卷，送至教教务处批改成绩送至考试试中心，档案案管理老师填写成绩绩表并留存。。公布考试成绩绩阶段考试流程程新华电脑学校校运作流程———教学管理理考证管理考试中心与财财务处、招生生接待部门存存在着大量的的数据和财务务上的联系。。但学生学籍籍信息管理方方式和工具缺缺乏，导致考考试流程比较较繁琐。每年的考试分分为四个阶段段。各个点大大量的考试时时间为课程调调整和考试设设备管理带来来了比较大的的压力。新华电脑学校校运作流程———教学研发发专业研发教学方法研发发教材研发新华电脑学校校流程——教教学研发学校目前比较较重视教材研研发工作。但但是，没有建建立标准化的的授课流程，，对课件的研研发不足，将将使教材的使使用效果大大大折扣。教师教学工作作量非常大，，教师缺乏时时间按照五步步教学法进行行授课。课程设计和先先进教学方法法的研发滞后后于新华电脑脑学校的发展展，这对教师师的教学能力力提出了更大大的要求，加加重了学校教教师培养的压压力。新华电脑学校校运作流程———就业管理理统计毕业生人人数、资料、就业意意愿联系用人单位位调查用人单位位概况和岗位情况办理就业手续续、退校手续续推荐毕业生去去应聘学生就业就业回访学生情况、单单位情况、单单位培训建议议、学生问卷卷调查、对教教学、管理方方面的意见和和建议新华电脑学校校运作流程———就业管理理开展就业指导导，使学生树树立正确的就就业心态，是是学校学生管管理的重点内内容。但是，，“教学点对就业业问题不闻不不问，学生的的教学和就业业分离了”。由于精力和管管理的问题，，就业回访并并未真正开展展起来。就业的市场信信息对专业设设置未能起到到应有的指导导和参考作用用，导致“学得高级，未未必就业高”，专业设设置和就业不不配套。新东方学校价价值链及运作作流程分析新东方学校价价值链招生管理学生管理教学管理教学研发就业管理新东方烹饪学学校价值链运作流程管理支持流程人力资源管理财务管理行政总务管理监督控制管理招生学生管理教学管理教学研发就业新东方烹饪学学校流程———招生管理招生宣传招生咨询招生接待注册交费招生流程新东方烹饪学学校流程———招生管理策划方案评估方案媒体选择选择播放时段媒体播放宣传评估招生宣传新东方烹饪学学校流程———招生管理主要按照各媒媒体社会宣传传效果选择媒媒体，投放广广告。但没有有根据消费者者关注的广告告时段进行投投放。广告告效效果果评评估估注注重重时时段段、、投投放放量量的的统统计计、、监监控控，，对对广广告告效效果果（（如如投投入入与与收收益益））未未进进行行评评估估。。新东东方方烹烹饪饪学学校校流流程程————学学生生管管理理学籍籍档档案案管管理理学生生事事务务管管理理日常常行行为为管管理理校园园文文化化管管理理新东东方方烹烹饪饪学学校校流流程程————学学生生管管理理学生生管管理理采采用用封封闭闭式式管管理理方方式式，，对对学学生生的的约约束束和和管管理理力力度度比比较较大大，，较较好好地地适适应应了了目目前前学学生生素素质质水水平平的的情情况况。。在学学生生管管理理工工作作中中，，班班主主任任承承担担着着学学生生管管理理的的主主要要责责任任。。对对班班主主任任的的工工作作考考核核，，片片面面强强调调以以经经济济效效益益为为考考核核的的重重点点，，导导致致学学生生的的抵抵触触情情绪绪增增加加，，班班主主任任管管理理工工作作压压力力过过大大。。在日日常常的的学学生生档档案案管管理理工工作作中中，，未未注注意意建建立立系系统统性性的的、、完完整整的的学学生生档档案案，，导导致致在在推推荐荐就就业业、、学学生生考考评评、、优优秀秀学学生生培培养养和和学学生生资资源源开开拓拓等等方方面面所所需需的的信信息息不不完完整整。。新东东方方烹烹饪饪学学校校流流程程————教教学学管管理理编制教学大纲劳动局审核课表安排教学老师备课学生考核发证老师教学质量评估新东东方方烹烹饪饪学学校校流流程程————教教学学管管理理未建建立立完完善善的的教教务务管管理理体体系系。。如没没有有针针对对1年年制制建建立立统统一一、、完完善善的的教教学学大大纲纲、、教教学学计计划划和和课课程程安安排排，，不不能能对对新新东东方方的的教教学学活活动动起起到到促促进进和和整整体体管管理理作作用用。。各专专业业教教学学点点的的教教学学工工作作各各自自为为政政。。各个个教教学学点点无无统统一一的的教教学学计计划划和和课课程程安安排排，，教教学学师师资资无无法法统统一一使使用用和和管管理理，，不不利利于于总总部部的的控控制制和和管管理理，，无无法法将将教教学学工工作作中中的的问问题题和和优优秀秀创创意意进进行行交交流流。。师资资力力量量薄薄弱弱。。师资资的的来来源源主主要要是是专专科科毕毕业业生生，，由由于于学学历历有有限限，，专专业业能能力力不不足足，，部部分分老老师师忠忠诚诚老老实实但但创创新新不不足足，，管管理理能能力力较较差差，，无无法法成成为为将将新新东东方方带带上上更更高高水水平平的的中中坚坚骨骨干干。。新东东方方烹烹饪饪学学校校流流程程————教教学学研研发发专业业设设置置研研发发菜肴肴引引进进及及研研发发新东东方方烹烹饪饪学学校校流流程程————教教学学研研发发设有有专专业业发发展展小小组组，，但但由由于于小小组组人人员员构构成成以以及及小小组组职职责责等等原原因因，，专专业业发发展展小小组组在在烹烹饪饪专专业业教教学学研研发发未未发发挥挥主主导导作作用用，，学学校校创创新新菜菜教教学学的的研研发发能能力力不不足足。。在教学方方法以及及教学质质量管理理方面，，未建立立规范化化的教学学研发流流程，导导致研发发的任务务要求、、目标、、研发的的过程和和最终的的结果无无法控制制，对教教学无明明显的促促进作用用。新东方烹烹饪学校校流程———就业业管理统计毕业生人数、资料、就业意愿联系用人单位调查用人单位概况和岗位情况学生实习试用1－3天老师带领毕业生去应聘办理就业手续、退校手续1个半月以后，未出现问题，就业分配工作结束3个月内，就业回访新东方烹烹饪学校校流程———就业业管理社会餐饮饮业拥有有巨大的的劳动力力吸纳能能力，目目前新东东方的就就业压力力比较小小。学生就业业层次比比较低，，不利于于招生工工作的开开展和新新东方品品牌内涵涵的提升升。目前的就就业办仅仅仅承担担了寻找找工作机机会、就就业推荐荐的职责责，但在在学生教教学信息息反馈、、学生就就业和创创业指导导等工作作上力度度不足。。就业办应应对餐饮饮人员需需求的趋趋势进行行详细的的分析，，如社会会需求量量、所需需专业能能力和必必要的素素质和修修养等方方面，以以对教学学和课程程设计起起到指导导和促进进作用。。新华学校校价值链链及运作作流程分分析新华学校校价值链链招生流程程学生管理理教学管理理教学研发发就业管理理新华学校校价值链链运作流程招生管理支持流程人力资源管理财务管理行政总务管理监督控制管理学生管理教学管理教学研发就业新华学校校运作流流程———招生流流程由于新华华集团战战略收缩缩和中等等专业教教育行业业性萎缩缩等原因因，新华华学校的的招生人人数呈下下降趋势势。同时时，招生生人数中中的电脑脑专业占占据了比比较大的的份额，，存在与与新华电电脑学校校的生源源竞争的的问题。。委托学院院代为招招生，招招生的效效果难以以控制。。新华学校校运作流流程———学生管管理学籍档案案管理教学和生生活事务务管理日常行为为管理校园文化化管理新华学校校运作流流程———学生管管理封闭管理理，开放放教学，，公寓生生活。由由于中专专生素质质普遍降降低，不不得不搞搞封闭管管理。校舍是租租用的，，两个校校区校舍舍均由其其他建筑筑改造而而成，不不规范。。学校和其其他单位位共用校校舍，管管理难度度加大。。新华学校校运作流流程———教学管管理教学计划划管理教学质量量管理教学过程程管理教师培养养考试流程程新华学校校运作流流程———教学管管理重视教学学管理，，拥有中中坚的管管理骨干干。新华华学校在在学生素素质教育育和教学学管理中中，积累累了丰富富的实践践经验。。如，“素素质教育育的第二二课堂””，教学学管理中中的“阶阶段性达达标管理理”。教学管理理中，树树立了清清晰的教教学理念念。新华学校校运作流流程———教学管管理管理原则则以严为本本：严格格的规章章制度，，严谨的的作风。。以爱为神神：提倡倡人与人人之间的的爱。以活为形形：课内内课外要要搞活。。管理目标标学校有特特色，专专业有特特点，学学生有特特长。学会做人人，学会会做事，，学会生生存，学学会求知知，学会会共处。。治学方略略以法治学学，以德德治学，，以情感感人。学校要成成为学生生成才的的摇篮，，成长的的驿站，，成功的的跳板。。新华学校校运作流流程———教学管管理教师培养养学校教师师因对新新华学校校前途的的担忧心心理波动动较大。。新华学校校的师资资队伍中中缺少专专业性的的专家和和老师，，限制了了专业发发展的深深度和广广度。新华学校校运作流流程———教学研研发专业设置置教材的确确定教学方法法研发新华学校校运作流流程———教学研研发目前的专专业设置置能够从从市场就就业的角角度考虑虑。但部部分专业业设置与与电脑职职业培训训的专业业冲突，，造成了了师资和和生源的的竞争。。教学方法法的研发发投入不不足，教教学工具具研发未未充分开开展。在教学改改进和教教学研发发中，突突出了阶阶段性达达标的研研发和管管理，符符合中专专学校教教学管理理的要求求，促进进了教学学质量的的提高。。新华学校校运作流流程———就业管管理就业资源源的开拓拓学生就业业和创业业的指导导学生就业业派遣过过程的管管理新华学校校运作流流程———就业管管理中专就业业形势较较好，就就业压力力不大。。由于教学学中的实实践课程程较少，，学生实实践能力力不足，，学校的的最后一一年的授授课任务务被学生生就业实实习所取取代。学生的就就业心态态仍有待待改进，，需要学学校进行行思想教教育。新华房地地产价值值链及运运作流程程分析新华房地地产价值值链策划流程程采购流程程销售流程程项目管理理新华房地地产———价值链链运作流程策划管理理管理支持流程人力资源源管理财务管理理行政总务务管理监督控制制管理采购管理理项目管理理营销管理理新华房地地产运作作流程立项策划签定设计合同设计评审工程招标签定工程合同采购工程监理竣工验收销售物管设计招标策划流程程在可行性性研究和和策划设设计过程程中，能能够坚持持稳妥、、高标准准的策划划和设计计思路，，项目立立项顺利利，设计计符合规规划要求求。在后期的的计划展展开和项项目实际际运作过过程中，，有些计计划和管管理方式式与项目目前期的的定位有有较大的的差异（（如采购购物资过过分考虑虑成本）），可能能影响策策划目标标的顺利利达成。。采购流程程房地产开开发的物物料采购购由新华华房地产产负责，，加强了了对资金金的控制制和物料料质量的的控制。。但是，，采购人人员的专专业知识识不足。。物料采购购中，未未建立合合格供应应商评审审和控制制体系。。通过与与供应商商建立互互惠互利利的合作作关系，，可以获获得物资资质量、、时效和和资金上上的支持持，节省省采购成成本。采购验收收由新华华的监理理工程师师负责。。但是缺缺乏物料料质量检检验的设设备能力力，可能能使物资资质量检检验项目目不完整整，难以以保证项项目质量量。销售流程程目前，新新华房地地产委托托代理公公司销售售。新华房地地产的定定位要求求自己拥拥有自己己的销售售策划。。一方面面，目前前采用外外包的形形式是可可取的；；但另一一方面，，新华房房地产应应该注意意外包企企业的能能力和当当地情况况的配合合关系，，培养自自己的销销售能力力。同时时，对外外地销售售公司应应该进行行系统的的管理。。项目管理项目整体管理理项目范围管理理项目时间管理理项目成本管理理项目质量控制制项目人力资源源管理项目沟通管理理项目风险管理理项目采购管理理项目管理没有设置具体体的项目计划划管理部门，，主要通过会会议和领导指指示来对计划划进行制定和和跟踪。相关关人员编制的的计划不合适适，也没有考考核。项目风险管理理薄弱，未对对所开发的项项目建立足够够的风险防范范和风险识别别管理规范。。应对项目后后期的风险，，如房屋交付付时间、房屋屋交付质量和和资金等项目目过程的风险险建立风险应应对计划。项目的人力资资源管理：在在人员激励和和绩效评估以以及团队管理理方面有一定定的差距。项目沟通管理理中，未建立立信息处理及及信息管理平平台，导致项项目管理过程程中的各种信信息阻塞、丢丢失、无法处处理等。在项目成本管管理方面，没没有按照整体体的项目进行行成本/收益益考虑，仅仅仅考虑采购成成本和项目运运作成本的压压缩。第二部分管理支持流程程分析人力资源管理理分析财务管理分析析行政总务管理理分析监督控制分析析管理支持流程程——人力资资源管理人力资源管理人员需求计划人力资源规划人员培训年度工资计划定员定编人员招聘内部调整工资核算岗位职责描述职业生涯设计人员晋升员工辞职员工待岗人员解聘人事档案管理员工绩效考核员工退休管理支持流程程——人力资资源管理下属子公司缺缺乏全面、可可操作性的人人力资源管理理制度，难以以在人力资源源的数量和质质量上达到长长期的供需平平衡。子公司的人事事部门未建立立，在内部人人事管理、招招聘和考核中中，不适应现现在的发展需需要。“人员需求提提了1个月，，但人员仍未未到岗”。缺乏规范和制制度的传递，，采用人员外外派进行制度度建设的做法法，不利于合合肥公司的正正常运作，又又加剧了人力力资源部的工工作负担。安排岗位人员员时因人设岗岗现象严重，，员工工作能能力欠缺现象象比较普遍。。已有的人才缺缺乏创造机会会、管理机制制和资源保障障，无法充分分发挥其能力力和才干，导导致人才的流流失。管理支持流程程——财务管管理资金计划现金收付管理理应收、应付和和其他收付款款管理费用报销管理理工资奖金计算算与支付管理理资金筹措和运运用管理成本管理报表管理目前，财务部部工作主要集集中在日常会会计核算及对对外的报表编编制、合并及及报送上，缺缺乏较高层次次的分析研究究工作，不利利于提高财务务部的管理和和控制水平，，难以为公司司决策层提供供有价值的管管理信息。与经营活动有有关的财务核核算均由下属属子公司财务务独立完成，，集团缺乏对对业务过程的的控制和监督督，一般依靠靠督查人员于于事后核查审审计，无法起起到有效的事事前风险控制制作用。管理支持流程程——财务管管理管理支持流程程——行政总总务管理采购管理办公行政管理理总务后勤管理理管理支持流程程——行政总总务管理保管员或者总务主任填写写物资申报单报单位领导审核发至集团物资采购部物资采购部采购发货收货采购管理（集集团采购）管理支持流程程——行政总总务管理申请人填写物资申购单部门负责人审批总务部门审核单位领导审批采购保管员验收入库财务审核财务报销申请领用出库记帐核对采购管理（（各单位内内部）管理支持流流程——行行政总务管管理采购管理目前采用的的是集中采采购政策，，有力地控控制了采购购费用和采采购过程。。但是，目目前的集中中采购的方方式和集团团的发展规规模不相适适应，导致致部分物品采采购滞后，影响了正正常工作的的开展。目前的控制制方式侧重于对采采购价格的的关注。但是，由由于合格供供应商管理理制度尚未未建立，集集团物资管管理部门主主要进行分分散采购，，影响了采采购工作的的经济效益益，增加了了采购部门门的压力。。目前，集团团的大宗采采购物资集集中在固定定设施和专专业设备的的投入上，，但是采购购部门缺乏专业采采购人才。下属公司采采购部门缺乏采购计计划，临时性的的需求比较较多，增加加了采购部部门的工作作压力。管理支持流流程——行行政总务管管理总务后勤管管理食堂管理是是后勤管理理中的重点点，但在许许多单位的的食堂中，，卫生状况况比较差。。保安管理是是开展封闭闭式管理的的主要环节节。但是，，由于在员员工选拔上上和管理上上的问题，，保安人员员胆小怕事事，不敢大大胆管理。。同时，保保安工作的的压力很大大，保安人人员的流动动性比较大大。保洁管理：：注意了对对环境卫生生的管理，，取得了较较好的结果果。校园设施管管理：由于于大部分校校舍是租赁赁的，设施施陈旧，环环境较差，，部分房屋屋结构不适适应教学要要求，导致致设施改造造的工作将将占据比较较大的工作作量。同时时，由于专专业人员的的缺乏，在在预算和工工程管理上上总务部门门的压力增增大。管理支持流流程——监监督控制（（集团）检查过程中中，发现小小的问题及时处理口头通知检检查召开高层会会议，介绍检查内内容检查开总结会议议，指出问问题和不足，提提出处理建建议形成检查报报告，向集团领导导汇报管理支持流流程——监监督控制（（各子单位位）确定检查内容确定检查内容或手段段确定被查范围进行检查记录整理检查方案上报校长办办备案检查合格结束检查不合格格下发限期整改通知进行复查复查情况报告校长办办管理支持流流程——监监控体系监控体系包包括对财务和教育育过程的监监控，对财务审计的的督查，学学生满意和管理体系运行的的有效确认认、审核监监控和评价价等活动。其目的是确保各单位的管管理工作符合公司的规范范。但目前的督督查工作在在体系方面面的建设比比较薄弱。。目前，在督督查行为、、督查规范范上，新华华集团均未未建立系统统化的督查查运作体系系。管理支持流流程——监监控体系督查活动侧侧重于问题题的提出，，目的在于于查处下属属单位的不不合格情况况，对下属属单位在改改进和解决决问题上的的支持不足足。由于一些督督查人员不不适当的工工作方式以以及督查工工作的特殊殊性，许多多单位和部部门对督查查工作抱有有抵触情绪绪，影响了了员工的工工作热情和和工作积极极性。集团督查部部与各单位位的督查部部工作交流流较少。在在职责范围围、职责权权限上均有有许多重复复和冲突的的地方。第三部分绩效评估绩效评估总总评绩效评估（（对下属子子公司）职能部门评评估员工绩效评评估绩效评估总总评新华集团已已经设立了了对下属子子公司以及及各单位中中高层领导导的评估指指标。但从从严格的意意义上讲，，新华集团团并未建立立起完善的的绩效考核核管理体系系。绩效评估的的目的性较较弱。目前的绩效效评估无法法对员工士士气、员工工工作起到到促进的作作用。评估中未根根据各个单单位的战略略定位建立立评估指标标。在人员评估估中，主要要选取“四四率”作为为绩效指标标。绩效指指标的选择择侧重于经经济方面，，在学生管管理方面的的内容比较较多，在教教学管理方方面的内容容较少。评估操作方方面。由于未明确确规定评估估的人员和和所采用的的评估标准准，导致评评估工作的的随意性很很强。绩效评估（（对下属子子公司）在子公司的的管理中，，集团存在在以财务控控制、年终终汇报、领领导督查替替代经营绩绩效管理的的倾向。如如采取了收收支两条线线的财物控控制方法、、采购集中中控制制度度、采购金金额权限控控制方法，，以及督查查制度和年年终汇报制制度。但但上述方法法制度的根根本目的，，是在于减减少管理漏漏洞。从防防止财务风风险的角度度出发，这这些方法虽虽然在财务务控制和管管理上堵塞塞了漏洞，，但另一方方面，加重重了集团领领导的事务务性工作量量，集团领领导的决策策能力和宏宏观管理能能力被削弱弱，而且各各子公司的的业绩无法法通过绩效效标准来衡衡量，容易易造成下属属单位以领领导意旨为为导向，而而不以经营营绩效为导导向，出现现“只要管管理，不管管绩效”的的大锅饭现现象。项目组建议议在新华集集团内部树树立以经营营业绩为导导向的企业业评价观念念，建立系系统化的企企业评估的的指标。如如利润率、、投资绩效效等绩效指指标来评估估企业的管管理状况。。职能部门评评估一些单位未未建立系统统性的管理理规范，职职能部门未未能设定明明确的业务务范围、职职能权限、、职能目标标，由此导导致无法建建立职能部部门的绩效效考核指标标，无法对对职能部门门的工作情情况实施有有效的绩效效管理。目前，对职能部门门主管的评评价和衡量量替代了对对其部门的的绩效考核核。反映在干干部的选拔拔上，忠诚诚老实成为为干部选拔拔的最重要要的指标。。员工绩效评评估虽然建立了了各种评估估指标，但但有些评价价指标设置置与集团的的整体思路路不符。如在学生管管理上，封封闭式管理理是为了促促使学生积积极学习而而采用的。。但是，在在对班主任任的考核中中，片面强强调“四率率”，导致致学生管理理的目的性性发生偏移移，造成重重视学生管管理，轻视视教学管理理的现象。。评价的指标标体系不完完整。对员工的绩绩效考评，，以经济效效益（本应应由专管领领导和高层层承担的指指标）指标标代替了学学生管理和和教学等管管理指标。。评价的准准确性和评评价的方式式均有待改改善。新华应该通通过绩效评评估，激励励和引导员员工，提升升新华的管管理绩效，，实现公司司的战略目目标。谢谢观看，，再见9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。06:35:4106:35:4106:3512/24/20226:35:41AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。