打造团队精神

承诺、团结、宽容

——打造团队核心凝聚力心得体会

大到一个国家，小到一个企业，一个家庭，没有团结就没有一个国家的安定；没有团结，一个企业就无法在当今日益激烈的竞争中长期发展，日益壮大。“团结就是力量！”这句歌词好啊，它激励着我们做任何事情都要团结一致，勇往直前，而不是只靠某一个人的力量。我是第一次参加打造团队凝聚力训练营，从中学到了许多曾经未学到的知识。那种氛围，那种热情，那种体验式的学习、分享让我受益匪浅，感触颇深。现将心得体会总结如下：

一、承诺就是说到做到，说了不去做就是空话。在日常生活中，我也曾对自己的家人、同学、朋友、同事轻易地许下自己的承诺。但是有些承诺自己并未考虑能否有能力做到，是否有条件完成，就答应了别人。结果，当别人反问时我就感觉自己当时真的无话可说，非常后悔自己当初的盲目举动。不仅给他人留下了不信守承诺的坏印象，失去了别人对我的信任，更为重要的是他人委托我的事情没有按时完成，给别人带来极大的不便。有时候，我们之所以失信于他人，不遵守承诺、信守承诺。不是因为你自己没有这个能力，没有这个条件。若是没有条件，我们完全可以充分发挥自己的主观能动性，利用自己身边的资源，创造条件，完成我们的承诺。而是最主要的原因是你是否把答应别人的事情放在了心上，铭记在心。时刻不忘，我们才会有时间，有精力去兑现自己的承诺，树立自己坚守信用的良好形象。这就要求我们自己要时刻提醒自己，我要完成承诺。承诺的另一面就是失信，拿谎言欺骗他人、欺骗自己。自欺欺人，相当可怕，谎言骗得了别人，骗不了自己，有再一再二，没有再三再四，当三番五次说谎话，说谎就会变成一种习惯。好的习惯很难养成，但是坏习惯的养成，或许就是你在一次次的宽恕自己的过程中，在一次次的一瞬间逐渐养成的。分开来看，就像我们做一次大的抉择一样，就像在人生的岔路口，对与错，无人告诉你。这就要靠你自己的智慧，自己的思维来做出重大的决定。做出一次正确的决定就是对自己的一次历练，一次亲身体验的积累。往往事情是只有自己亲身经历了，才会有所深层含义的体会，有所感悟和反思。以此不断地提升完善自己。就我而言，要想在人生的岔路口做出正确的决定，这就要在日常的工作生活中，不断地学习，不断地积累好的经验教训，养成良好的生活工作习惯。才能不断提升自己的聪明才智。二、相信团队的力量，给自己所属的团队以信任。信任是相互的，而不是单方面的。当团队伸出友谊之手主动帮助你度过难过，但是，关键的时候你却不信任团队，怀疑自己的实力。那么最终团队也不会完成任务。团队的核心凝聚力也不会得到一次次的提升。俗话说天助自助者，首先自己要学会帮助自己，充满自信和热情，相信自己行。做，才能知道行与不行；不做，只有一种答案那就是不行。这种体会就是通过过电网这个游戏感悟的。当时感觉电网的口那么的小，而自己又是那么的胖，自己能过去吗？团队能否安全的把我输送出去。这就是在怀疑自己，不信任自己，更不信任团队的力量。当时，我很担心自己过不去，因为我已融入其中，不想被敌人抓住。当时，我就全身心站在大队长后面给团队加油鼓劲，手一直是拍个不停。当大队长看见我时，一把把我拉过来，我摇了摇头，示意我不行。当队员的一双双眼睛看着我时，我知道这来不得半点推脱，因为还有时间的限制。没有其他的选择，只有全力以赴密切配合团队，所幸的是，在团队的齐心协力下我安全通过，当时那种心情无以言表，只有用自己的实际行动为团队贡献自已的微薄之力。三、在团队中要各显其能，优势互补，分工合作，而不是各自为政，相互孤立。在这次体验式学习中，我们分为十个小组，为了获得最后的冠军每一个小组都要努力为自己的团队挣分。按照课程安排我们都是先认真听课，再亲身体验，最后分享。在分享阶段，这就要做好合理的分工，紧凑的计划。因为每次的体验，并不是每个人都有很深的心得体会，也许他对这次亲身体验，感悟很深，有话可说；另一人可能就对其它的活动有所领悟，突发灵感。因此，做好充分的计划至关重要。在这次训练中，我组的队长充分发挥模范带头及领导魅力作用，尤其是领导魅力气质至始至终感染着我。在管理学中，所谓领导魅力指领导者利用其自身的魅力鼓励追随者并作出重大组织变革的一种领导理论。具体来说，有领导魅力的领导者：自信、远见、清楚表述目标的能力、对目标的坚定信念、不循规蹈矩的行为。有领导魅力的领导者与下属的高绩效和高满意度之间有着显著的相关性。因此，在感恩环节，我跟大家一起分享了自己的心得体会，站出来一次，就是给自己一次展示的机会，展示了自己，得到了一次演讲能力的提升，同时，也为团队贡献自己的一份力量。我不愿做团队中的一名寄生虫，我要充分发挥自己的实力，只有这样，在获得团队荣誉时，自己才当之无愧。和团队一起感受那份荣誉。在队长的带领下，队员的齐心协力下，我们获得了团队冠军。当接过领导手中的鲜花和纪念品，我很激动，这是我第一次参加这样的训练，也是第一次获得团队冠军。我体会到了团队的力量，看到了团队成员中每个人身上都有各自的闪光点，只要充分发挥各自的力量，优势互补，团队的核心凝聚力才会增强。在工作中，我要认真吸取他人的优点，摒弃自身不足。在工作开始阶段，面对工作困难是必然的，但是，在困难面前我绝不低头，逃避困难，惧怕困难，都不能解决问题。我唯一要做的就是勇于面对困难，在困难面前充分利用各种资源，想尽一切办法去解决问题，做到要敢于向他人请教自己不懂得问题，不管这个问题是多么的简单，只要是自己不懂，自身无法解决，就求救于他人。人，是一个社会人，脱离整体，离开社会，便无法生存。四、以宽容的心态、友好的态度去对待你身边的人和事。在这次训练中，红黑游戏让我感到我要珍惜身边的人，使我对自己又有了一次精神的洗礼，内心的反省。在现实生活中，可能我们很残忍，总是爱斤斤计较一些琐碎的事情，经常向他人出红牌，尤其是自己的家人、同学、好友、同事等。我也经常向我的家人出红牌，在自己的叛逆时期，总是爱顶撞他们，误会他们。总是自以为是的认为和他们存在代沟，无法交流。一句不跟你说了，你也听不懂等类似的话来回复家人对我的关心。等自己慢慢长大了，才发现曾经的无知是多么的幼稚，曾经的莽撞给父母带来了多少的伤心。但是，当时他们仍然那样关心我，没有任何怨言，不求任何回报。我经常自以为是的向他们出红牌，但是，我得到呢？我得到的是父母对我一次次的出黑牌。可怜天下父母心！在上学期间，我也曾经向我的同学出红牌，但是，我得到的仍然是他们宽容的胸怀，友好的微笑，真诚的友谊。在工作中，我要以真诚友好的态度去对待身边的同事，当他们需要我时，我要耐心并乐于帮助他们，我相信，爱是相互的，当你付出真心的时候，也是获得他人真心的时候。有付出，才可能有收获。真心的和同事交流沟通，以心换心，才能和谐的相处，共同的发展。有了和谐温馨的公司氛围，我们才能够团结一致，使公司不断地成长壮大。在两天一夜的体验式学习中，那种氛围让我我哭过、笑过，虽然很辛苦，但更多的是收获了知识，反省了自身。我要把这次学到的知识落实到实际的工作中，所学和所做真正密切的结合。时刻谨记开放、信任、承诺、责任、团结、忠诚、双赢、爱、感恩所包含的内涵。我感谢公司给我这次难得的机会，让我又成长了一步。我一定会珍惜这次难得的工作机会，通过公司这一良好的平台，充分发挥自身优势，为公司的成长壮大贡献自己的一份力量，同时，不断完善了自己，使个人自身价值得以最大的实现。什么是团队精神

所谓团队精神，是一种集体意识，是团队所有成员都认可的一种集体意识。团队精神是高绩效团队中的灵魂.简单来说，团队精神，就是大局意识、服务意识和协调意识“三识”的综合体。反映团队成员的士气，是团队所有成员价值观与理想信念的基石，是凝聚团队力量，促进团队进步的内在力量。

团队精神尊重每个成员的兴趣和成就，要求团队的每一个成员，都以提高自身素质和实现团队目标为己任。团队精神的核心是合作协同，目的是最大发挥团队的潜在能量。所以说，团队是一种精神力量,是一种信念,是一个现代企业不可或缺的精神灵魂。而良好的企业团队精神，来自正确的管理文化，没有良好的从业心态和自我牺牲的精神，就不会有坚实的团队精神。团队精神的重要性

一个团队，不仅要有优秀的人才，更需要有统筹有方的组织者、领导者。但是，这都不是最重要的。最重要的是，需要有一个激励士气的团队精神。小溪只能泛起小小的浪花，大海才能迸发出惊涛骇浪。个人之于团队，正如如小溪之于大海。其实团队精神的重要性，在于个人、团体力量的体现，每个人都要将自已融入集体，才能充分发挥个人的作用。团队精神的核心就是协同合作。团队精神对任何一个组织来讲都是不可缺少精髓。否则就如同一盘散沙；一根筷子容易弯，十根筷子折不断……这就是团队精神重要性力量直观表现，这也是团队精神重要之所在。俗话说：三个臭皮匠赛过诸葛亮，表壳的也是这样一个意思。

俗话说，“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起，两只蚂蚁来搬米，身体晃来又晃去，三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里。”上面这两种说法有截然不同的结果。“三个和尚”是一个团体，可是他们没水喝是因为互相推诿、不讲协作;“三只蚂蚁来搬米”之所以能“轻轻抬着进洞里”，正是团结协作的结果。每个人都有自己的优点，同时，也有着自身的不足，虽说勤能补拙，然而，要求每个人都做到这一点却不是那么容易的事情。在一个团队里，每个人都能够充分发挥自己的优势的话，那么，这个团队将是无比强大的。正如一首军歌里所唱：这力量是铁，这力量是钢……

团队精神所具有的力量无处不在，一个家庭、一个企业、一个组织、一个国家……每件事情，无论大小，都需要大家齐心协力，发挥出自己的特长，把自己的那份工作做好。一个企业，如能让所有员工上下一心，那么，这个企业一定能够在某一领域独占鳌头，并且不断做大做强，可见，团队精神之于个人、之于集体都是多么的重要。团队合作往往能激发出团体不可思议的潜力，集体协作干出的成果往往能超过成员个人业绩的总和。正所谓“同心山成玉，协力土变金。”红军长征胜利是中国革命史上，乃至世界军事史上的一次奇迹。一个团体，如果组织涣散，人心浮动，人人自行其事，甚至搞“窝里斗”，何来生机与活力？干事创业又从何谈起？在一个缺乏凝聚力的环境里，个人再有雄心壮志，再有聪明才智，也不可能得到充分发挥！只有懂得团结协作克服重重困难，甚至创造奇迹。

下面我们再看一个例子。狼是群动之族，攻击目标既定，群狼起而攻之。头狼号令之前，群狼各就其位，各施其职，嚎声起伏而互为呼应，默契配合，有序而不乱。头狼昂首一呼，则主攻者奋勇向前，佯攻者避实就虚而后动，后备者厉声而嚎以壮其威……。独狼并不强大，但当狼以集体力量出现在攻击目标之前，却表现强大的攻击力。在狼成功捕猎过程的众多因素中，严密有序的集体组织和高效的团队协作是其中最明显和最重要的因素。由此可见团队合作精神的重要性。

打造团队精神

一、人的协作性不仅仅体现在实施过程中，而且还应该体现实施前的准备；没有充分的实施前的准备，就不可能真正地是赢得市场竞争的胜利。要赢得市场竞争性的预期目标就必须充分估计将来在实施过程中可能出现的所有问题，（包括“单一”与“多重”竞争对手的策略应变）并有针对性地在不同的实施环节和灵魂上做好充分准备。人在市场竞争中的协作性的发挥提前到实施前，体现在实施准备之中。这就决定了团队必须始终保持高昂的团队灵魂面貌，要把培育团队灵魂，作为企业整体营销核心竞争力的一项具体工作来对待。二、建立有效的沟通机制理解与信任不是一句空话，往往一个小误会反而给管理带来无尽的麻烦。有一个雇员要辞职，雇主说：“你不能走啊，你非常出色，之前的做法都是为了锻炼你，我就要提拔你了，我还要奖励你!”可是，雇员却认为是一句鬼话，他废寝忘食地工作，反而没马屁精的收入高，让他如何平静!一个想重用人才，一个想为企业发挥自己的才能，仅仅因为沟通方式不畅，都很受伤害。我曾经听到一个高级雇员说：“如果老板早一点告诉我真相，我就不会离开公司了。”三、团队必须形成有领导力、决策力、实施力不同层次上的一个强强联合体；如果不是最佳组合就难以在竞争中发挥协作性。不同的市场竞争形态对这个团队与人的知识和素质有着不同的要求，要求这个团队中的每一个人在不同的层面上对自身行业动态具备一定的了解和研究四、企业竞争并不像《蓝海战略》所讲的“诗意化”、“理想化”了的那样，而是更加残酷、血腥和激烈，竞争形态的多样化以及竞争空间扩大化，是对团队与不同层面的人的灵魂力的需求。市场竞争中，任何一个领域都有可能变成战场，无论前方还是后方、无论是冲锋陷阵还是做管理、技术、服务保障工作，每一个人都会面临竞争所形成的威胁。不具备强健的体魄、坚强的意志和灵活的应变能力，很难承受企业信息化营销变革战略的高强度和快节奏，更谈不上发挥人的协作性。那种在市场信息化条件下只做好本职工作、缺乏灵魂力的认识，显然是不能适应竞争的需要。五、从人的心理角度出发培养团队灵魂力量。从心理学的角度，如果要改变一个人的行为，有两种手段：惩罚和激励。惩罚导致行为退缩，是消极的，被动的，法律的内在机制就是惩罚。激励是积极的、主动的，能持续提高效率。适度的惩罚有积极意义，过度惩罚是无效的，滥用惩罚的企业肯定不能长久。惩罚是对雇员的否定，一个经常被否定的雇员，有多少工作热情也会荡然无存。雇主的激励和肯定有利于增加雇员对企业的正面认同，而雇主对于雇员的频繁否定会让雇员觉得自己对企业没有用，进而雇员也会否定企业。六、不断赋予团队灵魂新的内涵。团队灵魂，作为企业的特有文化优势有着一以贯之的深刻内涵，如信念、士气、作风等。这些东西任何时候都不能丢、不能变。但团队灵魂的内涵并不是僵化的、一成不变的。随着世界工业经济变革的发展，传统的企业理念正在发生变化，团队灵魂的内涵也有了新的拓展。因此，在企业经营战略管理中，仅有“个人能力”是远远不够的。我们要在“国际视野”、“系统能力”、“智勇谋略”上去培养企业团队灵魂，努力打造一批具有“国际化管理”素质的优秀人才，使企业不同层面的人才在实施技能、知识积累、应变能力上适应时代发展的需求。

企业强大竞争力的根源不仅仅在于其员工个人能力的卓越，还在于其员工整体“团体合力”的强大，更在于那种弥漫于企业中的无处不在的“团队精神”。时代需要英雄，但更需要优秀的团队。只有优秀的团队，才能陶冶出集高瞻远瞩与尽心尽职于一身的管理大师，造就勤勉，诚信，团结，高效，自律的员工队伍，使一个组织，一个企业，一个团队朝着更高更远的目标不断迈进。故事：要明白什么是团队精神，我们先要知道什么不是团队精神的一些表现。我讲两个故事明确阐明我的观点。第一个故事是这样写的：“曾经有一匹马和一头驴在一起工作，一次外出，主人在安排任务时给了驴更多的货物，而只给马安排了一点。路上，驴感觉到不堪重负，就和马说：‘能不能将我驮的货物分你一点？这点对你来说并不算什么，但对我却可以减轻很多负担。’马听后非常不屑：‘凭什么，你的货物干吗让我来驮？’不久，驴因为超负荷累死了，主人便将原来驴驮的货物全部加在了马背上，马顿时感到不堪重负，这才想起驴的话，懊悔不已。”第二个故事是这么说的：“钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一只想往上爬，其他螃蟹便会纷纷攀附在它的身上，结果是把它拉下去，最后没有一只能够出去。”这两个故事形象地说明了缺乏团队精神的人的特征，一是自私自利，目光短浅，不愿意帮助别人，分担别人的重负，最后成为孤家寡人，所有的重担不得不自己扛起来，就像故事中的马一样；二是不愿意看到别人成功，不去学习别人的成功，却一心一意思考着如何在背后使坏，把别人一起拉下去，最后互相牵制，搞得团队里乌烟瘴气，就像拖后腿的螃蟹一样。因此我们可以肯定地说：团队里如果有这两种人，就永远是不可能成功的团队。一些知名企业的经营理念

(2010-09-0816:24:50)转载▼企业管理是一门迷信，也是一门艺术。普通都包括人本管理，质量管理，财务管理和战略管理等四个方面。古代企业管理是以人为重心的管理，所有管理的好坏都是人所缔造、影响与确定的。世界上任何一家成功企业都把质量当成企业的生命线的。一个企业财务管理程度的上下确定了该企业的全体管理程度。运营战略是企业生活的基本，它是站在战略的高度以迷信的程序和方法来制定企业的久远开展大计。上面罗列少许企业来看看他们的运营管理理念是怎样的。

1.韩国三星电子：三星公司的经营理念是与员工共同成长，产品理念是让市场决定产品。质量理念是质量是三星人的尊严。服务理念是有开始的日子，没有终止的日子。细致、周到、尽显至善、至美。还从工作目标，精神，作风等十多歌角度来诠释三星公司的理念，该公司的CEO也说：经营的好坏在于用人，把企业当作自己的身体来看待。有如此人性化的理念才早就了三星今天在世界上不可忽视的地位。

2.海尔公司：海尔公司在实现向现代经营方式转变中,一个重要方面就是率先实施“先服务,后制造”的经营理念,把为消费者服务放到了市场营销的前位。海尔公司推出的“市场链”经营模式,就突出了“先服务”的重要经营思想。他们创出B2X定制产品,即企业对商家及企业对用户为特点的海尔“迷你”生产线,围绕消费者实行“你设计、我生产”,实现了企业瞬时转产,及时满足消费者的特殊需求,真正做到了产品的特殊设计由用户说了算,制造产品物有所值和物超所值。正是如此，海尔由来今天的成就。

3.花花公子公司:花花公子“服装、鞋类、皮具等系列产品在国际上享有万盛誉，在国内更受到广大群众特别是青年的喜爱。”花花公子“产品进入中国只短短五年，其知名度已遍及大、中、小城市，深入消费者心中，成为众多青年所追求的时髦商品。“花花公子”的经营理念是：永远由现在开始！意味着永远创新，永远流行，永远走在时代尖端。

4.TCL公司:TCL提倡“以人为本”的理念，非常重视对人力资源的培养与挖掘工作，公司每年都要实施一项员工满意度的调查，以此来发现经营理念是否体现、针对人力资源的各项目标是否完成，以及听取员工各方面的反馈，为下一年度的经营管理提供决策依据。

5.sony公司：不拘泥于现有的技术、独立研究开发出前所未有、"触动消费者心弦"的产品、创造全新的市场与需求正是在这50年间取得巨大发展的动力Sony诞生五十多年来，依旧秉承着井深--盛田式的经营理念，即通过独特的产品研发，为顾客创造新的娱乐生活方式。

6.麦当劳：麦当劳的黄金准则是顾客至上，顾客永远第一。提供服务的最高标准是质量（Quality）、服务（Service）、清洁（Clean）和价值（Value），即QSC＆V原则。这是最能体现麦当劳特色的重要原则。

7.迪斯尼公司：迪斯尼乐园已经形成了一种文化，她所提倡的“爱心、友谊、善良、真诚”，已经成为人们宝贵的精神财富。但是从经营的角度来说，如果迪斯尼不能在开发新卡通形象的同时，让原有的卡通人物跟随着时代的发展而发展，要造就迪斯尼乐园的百年辉煌可能将困难重重。

8.雀巢公司：无论何时何地，当人们看见母鸟喂小鸟的商标，就会联想到安全，责任，温暖，母爱，自然及家庭的意义。这就是雀巢经营理念缔造者给人们想要描绘的。雀巢公司的经营理念是“Goodfood，Goodlife”，亦即“通过提供优质的食品，为人类的健康生活作出贡献。”

9.耐克公司：耐克公司在仿效他人的同时，注重发展自己的个性，培育自主创新的能力。在重大体育竞赛中让运动员穿用带有公司标志的产品，不断使产品更新换代。运动员成为耐克推销员“一切为了运动员”的理念使大批运动员和体育爱好者聚集在耐克公司周围。耐克的成功来自于将自己的服务对象视为上帝，鞠躬尽瘁、一切为了运动员的企业理念。耐克对运动员的诚心奉献、对社会体育事业的诚心奉献同样也得到了无比热情的回报，那就是炫目的世界运动“鞋王”的桂冠。

10.奔驰公司：作为一个拥有百年历史的著名汽车品牌，奔驰已形成了一个核心企业精神：公平、尽责。“公平”是指公平竞争、公平经营。奔驰的经营理念：传统理念。快乐感理念：人们更进一步追求汽车外观优美、内部豪华、驾驶舒适，从而尽显自身价值。共同责任理念：奔驰将其作为自身的任务不断改进生产技术、降低污染的可能性、减少废气排放的数量、采用可多次循环使用的材料生产，以最大程度地保护环境华为发展历程今天的深圳华为技术有限公司是一家拥有员工七千余名、年产值50多亿元的大型通讯设备生产厂商，但是十年前它却只是一个名不见经传的小型民营企业，其发展速度之快、势头之猛令人惊叹。就连英国《经济学家》的一位记者在其所著的《中国的硅谷》一文中都称“华为这样的中国公司的崛起将是外国跨国公司的灾难”。华为技术有限公司成立于1988年，作为一家以生产通信设备为主的高新技术企业，成立之初就面对着爱立信、阿尔法特、西门子、AT&T等世界著名的大公司的挑战。这些世界级的大公司拥有雄厚的资本、强大的技术力量和丰富的经验，华为这样一个年轻的公司在这些方面看起来是无法与之相抗衡的。但是，它在成立当年就突破了数字程控交换机硬件技术，填补了我国该项技术的空白，此后，91年底大容量空分用户交换机HJD48年底空分局用交换机JK1000推出，93年底数字局用交换机C&C08EAST8000年底的全数字多功能ISDN华为公司一年一个新台阶。95年年产值14亿，销售额12.7亿；96年年产值26.3亿，销售额24.2亿；97年年产值则攀升至54.3亿，销售额达到了41.9亿元年超过100%的增长速度，使得华为公司由94年深圳市高科技企业综合排名第一名，95年中国电子百强第26名，上升至96年中国电子百强第21名，97年中国电子百强第18名目前，华为在大容量数字交换机、商业网、智能网、用户接入网、SDH光传输、无线接入、图像多媒体通讯、宽带通讯、高频无关电源、监控工程、集成电路等通信领域的相关技术上，已形成一系列突破，研制了众多拳头产品，其无线通讯、智能网设备和SDH在注重研发投入的同时，华为公司还不忘密切关注市场，加速营销组织体系的建设。到98年底，华为公司已在全国设立了33个办事处，35个用户服务中心，并在香港、俄罗斯、立陶宛、爱沙尼亚、拉脱维亚、哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦、保加利亚等国家和地区设立了海外技术援助部门。数字看起来是枯燥的，但从中我们确实可以看出华为公司惊人的高速发展，那么华为公司是如何利用那些有限的资金与人力资源来获得发展的？在起步的历程中又克服了哪些困难？而在未来的道路中华为公司又将面临怎样的机遇与挑战呢？二、研究与开发一个企业，尤其是一个高科技企业，没有自己先进的技术支撑体系，就不会有自己的拳头产品，也必将难以在激烈地市场竞争中立足。华为人早就意识到了这一点，渴望着实现技术突破，最终实现系统领先。然而资金是有限的，如何安排、利用有限的资金寻求技术突破就是华为的管理者考虑的首要问题。（一）自主开发与“融智”、“融知”结合的研发模式。华为公司在创业之初就建立了采取“压强原则”的理念，即集中力量寻求技术突破，最终实现系统领先。在《华为公司基本法》中都对这一政策做出了明确的描述：“我们的产品开发遵循在自主开发的基础上广泛开放合作的原则”。在实践中，华为公司采取了一系列改进措施。在软件方面，成立专业工作小组，从软件配置管理、需求管理、质量保证三方面加强建设，以保证高水平的公司软件开发管理。在硬件方面，加强器件选型管理体系建设和器件优选推动工作，通过建立优选器件库，提高现有技术重复利用率。同时，建立“技术模块管理库”，为产品的“技术组装模式”打下基础，从而快速、低成本、低风险地完成产品开发。这些都大大节省了资金，提高了资金的利用率。虽然资金可以有效的利用，但华为公司依旧面临着开发技术力量不足的问题，所以它在牢牢把握企业开发服务等核心技术的同时，还广泛地寻求多方面、多层次的合作。华为公司通过向诸如中国科技大学、清华大学、上海交大、哈工大、西安电讯、南开大学等50多所著名学府提供奖学金、奖教金、贷学金和“寒门学子基金”等各种形式的资金，与高等院校、科研院所建立了长久的联系与合作，并充分利用它们的信息平台和信息通道，及时把握国内外技术和产业发展动态，跟踪世界电子信息领域的技术潮流，实现了“融资”、“融智”和“融知”。（二）通过战略联盟的方式汲取国外的先进技术。华为提倡在互利基础上与相关企业（国内与国外的企业）实现技术上的战略联盟，以合作求发展。在具体合作时，采取依靠企业自身专有技术吸引外界新技术的方式，形成新的技术产品。这样即充分发挥了本企业独特的技术潜力，又有利于技术资源互补，增强了企业自身的实力。（三）获取研发优势，不在“价格战”上做文章。在研究开发的资金投入方面，华为人认为只有研究开发和中试的高投入，才能确立技术优先发展的地位，才能避免在低层次上与竞争对手进行价格绞杀，从而获取更多的市场机会，赢得市场优势。因此，加大了对研究开发的投入，采取持续大规模的研究开发投入与集中力量突破一点相结合的方法，每年从销售额中提取10%作为研究经费，而且这一比例还有上升的趋势。在研究开发经费的具体分配上，则做到重点突出。对于预项研究，即瞄准世界一流产品的研究，通过考察、论证、评价其创造性和突破性，在经费上卡得比较松；而对具体研究项目，在时间、质量、经费上卡得较紧，如同“打仗”。在产品上，对于创新产品、改进产品和规模产品主要依据公司现有技术能力、反映技术改进的特点等指标来确定投资比例，但总体来讲应逐步加大创新产品的投资比例。华为研究的成果累累，开发的产品涵盖了电信主要领域。目前，在国内市场上，华为的产品已占有相当的份额，如交换机市场占有率为20%、接入网市场份额为70%、ETS三、市场营销任何一个企业在开展市场营销时，都面临着如何选择目标市场和进行竞争性市场定位的问题。华为公司将自己定位于世界最佳的通讯设备供应商，并瞄准高层次的电信营运商，除了应付必要的竞争，公司在管理导向不进行低层次的市场成本竞争，其目的是通过“大规模席卷式”的市场营销模式获得“机会窗”的超额利润。所谓“大规模席卷式”的营销模式，并不等同于单纯追求总体销售额的增长，而是强调通过市场细分去识别尽可能多的具有巨大潜力的市场机会，同时注重对每一种主导产品的市场潜力的充分挖掘，只有这样，才不至于把眼睛只盯在眼前的销售额和利润上，从而丧失了那些对企业的长期发展具有战略性赢利潜力的机会，而背离行业的发展重心。（一）独具特色的营销网络组织。为了配合自己的市场营销战略，华为公司形成了一套独具特色的营销网络组织，即产品线和客户线相结合、纵横式的营销网络组织。在某一特定的区域，华为安排了两种类型的人员与顾客保持着非常密切的联系：一种是关系性，即进行公关活动的客户代表；另一种是技术性，即精通特定产品技术性能的产品人员。按照华为公司的比喻，前者是在松土施肥，后者是播散种子。具体实施过程，公司的客户人员与技术人员具有非常紧密的合作关系。一个地区的客户代表主要是收集区域范围内客户的信息，建立与客户开展合作的渠道，有针对性地进行项目（或产品）引导。一个区域的客户代表相对比较固定，通过客户代表的活动，客户能够认识到华为公司的整体形象。而产品人员相对流动性较强，他的主要职责是进行产品的技术发布，向客户进行技术推广和交流，介绍产品的技术特点、业务性能和网上应用等，解答客户提出的技术问题，使客户能够对华为公司的产品有更深入和更全面的认识。这样，客户代表和产品人员各司其职，通过各自的引导，共同促进合同意向的达成。这两类人员虽然分工不同，但其总体的营销目标是一致的：公司在下达营销目标时是通过产品和区域两条线同时下达的，营销目标既要在区域上进行分配，又要在产品上进行分配，区域加总之和与产品加总之和是相同的。这样就从根本上保证了客户代表和产品人员努力方向的一致性。为搞好客户服务，华为形成了2100多人的市场服务队伍，全面管理合同前、合同中、合同后的有关问题，为客户提供解决方案和实施保障。目前，华为已在全国建立了35个售后服务中心和70多个备件库，技术支援体系在覆盖全国的基础上，正向亚洲和欧洲延伸，从而保证了及时快速地为用户服务。（二）“非本地化”的营销人力资源配置。在营销人员的配置方面，在大多数公司还在采用本地化营销政策的时候，华为决定实行非本地化政策。招聘来的新员工原则上是不会被派到原籍或母校所在地拓展市场的。而且营销人员经常在全国各地调动，平均不到1年就会调动一次。这是因为在当今时代，人才在公司之间的流动非常普遍，而华为公司要建立的是公司与客户之间的长远的合作关系，而非个人与客户之间的私交，一旦某个市场人员离开了原来的岗位，由于客户承认的不是他个人，而是华为公司，因而继任者相对容易建立起与对方的良好合作关系。这一非本地化政策华为公司从刚开始拓展市场时就使用，并被历史证明是十分高明的。那些起初采用本地化营销政策的公司也渐渐地改为非本地化政策。华为公司的这一政策十分有助于建立公司产品的品牌形象，时至今日，华为公司与国内竞争对手相比，在绝大多数产品领域中都已确立了高质高价的形象。（三）为了能让新员工尽快熟悉公司业务，华为实行导师制度。华为公司市场部为每一名新员工配备了业务和思想导师，使老员工的经验教训能够快速地传播给新员工，尽快地提高新员工的战斗力。而且，能否培养好新员工还作为老员工能否被提拔为干部的基本条件之一，从而有利地保证了导师制度的贯彻实施。四、华为文化华为的发展不仅有赖于先进的管理理念，企业文化作为企业生存与发展的沃土，更有着巨大的推动与支持力量。一位华为的老员工就讲述了两件他是如何感受到华为文化的小事。第一件事是在他刚刚到华为的时候，参与了公司一项重要业务的筹备工作，部门主管一声令下，大家一起上都特别有精神，经常加班、熬夜，那时虽觉得公司管理有些乱，但处处透露出一股活力。第二件事虽然平常，但却让他印象深刻，那时他刚刚脱离教书的生涯，华为公司紧张的工作环境虽然让他兴奋，但由于过惯了自由散漫的日子，一时也无法适应，更没有溶入集体之中，开口闭口常会说：“你们华为……”，当时一位打字员小姐反驳说：“你不也是华为人吗？为什么老说‘你们华为’，而不说‘我们华为’？”打字员小姐的话深深地触动了他，突然让他觉得华为公司的凝聚力很强，作为集体的一分子应该有种认同感。华为文化就是这样在不知不