电梯安全管理制度

14-一、电梯管理架构、相关人员、相关部门职责-57-电梯安全操作规程1.电梯管理人员、维修保养人员、使用操作人员必须取得政府部门颁发的电梯特种作业证的人员。2.开启电梯前,必须确认该梯状况良好,外观检查各机件没有异常方可以正常使用。3.电梯开启后,必须锁好控制箱,拔出钥匙,至少做上下运行观察一次。4.电梯运行期间,要不定时巡查各梯运行状态,发现异常应立即停机,呼叫专业维修人员处理,并在巡查记录本上如实记录存档。5.关闭电梯时,要确认电梯轿箱停靠在基站并确认轿厢内没有乘客时才可以关闭,要检查一遍整机外观及轿门、有无异味等,清洁轿箱等并锁好控制箱拔出钥匙,关闭轿门。6.电梯内应贴《电梯安全检验合格证》、《电梯安全提示》以及求救电话等。7.维修公司在维修保养时,维修保养标准及要点参考电梯《维修手册》和保养项目。8.电梯维修保养现场,一般情况下要有二人或以上维修人员,应该在基站厅门口和轿厢门口设置警告围栏,围栏应有中英文警告语。特别是在轿顶或井道、底坑作维修时,必须悬挂工作警示牌和有一人在外监护。9.做电梯维修保养时,禁止载客载货;禁止使用手提灯电压高于36V;禁止维修人员穿拖鞋、光膀等进入维修区域;禁止双脚跨站在厅门和轿厢轿顶之间进行维修;禁止在维修区域吸烟、嬉闹等。10.维修保养完成后必须清洁现场并撤销警示护栏,通知管理人员并填写维修保养工作。11.严禁电梯超载、客梯载货、装运易燃、易爆以及超长超宽等危险物品,载荷重心应在轿厢中央均衡平放。12.电梯故障应急,参照《电梯故障应急救援规定》。13.电梯事故处理,参照《电梯事故报告和处理制度》。扶梯安全操作规程1.扶梯管理人员、维修保养人员、使用操作人员必须取得政府部门颁发的电梯特种作业证的人员;2.启动扶梯前,必须检查扶梯上没有人员和物件,外观检查各机件没有异常;3.开启扶梯后,必须拔出钥匙,至少观察梯级运行一周;4.扶梯运行期间,要不定时巡查各梯运行状态,发现异常应立即停机,呼叫专业维修人员处理,并在运行维护日志上如实记录存档;5.关闭扶梯时,要确认梯级上没有乘客时才可以关闭,并拔出钥匙;6.关闭扶梯后要检查一遍整机外观、清洁、有无异味等;7.扶梯梯头、梯尾应贴有正确使用和危险警示标识等;8.维保公司在扶梯维修保养时,维修保养标准及要点参考相应品牌扶梯《维修手册》;9.扶梯维修保养现场,一般情况下要有二人或以上维修人员。必须在梯头、梯尾处设置警告围栏,围栏应有中英文警告语;1O.做扶梯维修保养,禁止把拆卸的机件、螺丝、工具等放在梯级或踏板上;11.做维修调试运行试验时,必须一人操作另外一人监护;12.维修保养完成后必须清洁现场并撤离警示护栏,通知管理人员并记录维修保养工作记录;13.扶梯紧急情况处理:当扶梯发生严重的且影响运行(包括发生人员受伤)的状况时,如扶梯受到撞击、重压、地震、雷击、浸水、火灾等状况时,首先必须镇定,救治和疏导乘客正确离开、关闭扶梯、关闭电源、设置围栏等阻止乘客再进入,并通知维修公司进行检修合格后再启用扶梯。电梯安全乘用宣传资料

尊敬的各业主（客户）：

电梯是特种运输设备，预防电梯事故的发生，让电梯保持安全运行需要维保方、管理方与乘客三方来共同来维持。为了您的安全，请乘用电梯前细阅以下安全常识

一、电梯门开启后，注意观察轿厢是否在当前楼层。

二、为了你的安全，请不要站在轿厢与电梯厅中间位置。

三、电梯运行过程中，不要蹦跳、推攘，为了保证电梯正常运行，不要碰撞电梯门，更不要用手或棍棒等物件掰撬电梯门。

四、乘用电梯如果遇到突然停电及电梯出现故障卡在层间时，不要惊慌，更不能试图强行打开梯门，应按电梯轿厢内报警按钮，或通过电话求救，等候救援。

五、少儿和体弱老人乘用电梯时要由成年人陪护。

六、乘用电梯时“四看”

1、看是否挂有“电梯检修”标志，如果挂有标志，说明电梯正在维修，不要坐电梯。

2、看有无安全标志。察看电梯内是否有质量技术监督局部门核发的安全检验合格标志并是否在有效期内。

3、看是否超载，电梯超载容易引发安全事故。

4、看运行是否正常，如出现轿厢与楼层不平，说明电梯有故障，要及时通知管理单位。

七、乘用电梯“四不”

1、不用身体及任何物品顶阻电梯关门，当电梯快关上时，不要强行冲进电梯阻止电梯关门。切记不要一只脚在内一只脚在外，以免造成不必要的伤害。

2、不随便按为应付意外情况设置的应急按钮，以免带来不必要的麻烦。

3、不开门运行。乘用电梯时，如果电梯门没有关上就运行，说明电梯有故障，在电梯门外的乘客不要进入轿厢；已在电梯里的乘客不可在运行时跳出电梯，应停留在电梯内。如被困电梯里，请按下述被困人员应急“四步曲”实施救助。

第一步：电梯困人是保护乘客的一种现象，请保持镇定，稳定情绪，不要自行向电梯外翻爬。

第二步：找到电梯内的紧急报警装置，通过报警装置向外界求救。

第三步：查看电梯内部是否提供求救电话，拨打该求救电话向外求救。

第四步：向外发出求救信息后，不可擅自采取撬门、扒门等错误的自救行动，应该在电梯内静待专业人员开门救援，并在专业人员的指导下快速离开电梯。

4、发生火灾时，不要乘用电梯！安全乘梯知识用呼梯按钮来召唤电梯后，电梯的控制系统会调度轿厢来到呼梯楼层。如果你没有按动呼梯按钮而层门大开着，你切切不可闷着头就往里进，必须收住脚步仔细看清楚了：前面是轿厢还是万丈深渊。如果你按了呼梯按钮后层门仍然关闭着，请你耐心等待，不要踢门、砸门、撬门或者设法打开门锁，也不要在层门前嬉戏打闹以至撞开层门。层门用关闭的姿态告诉乘客：它的后面是井道而不是轿厢。如果乘客用喜剧方式打开了层门，接着就可能有悲剧发生。乘客进出电梯时行动不要过分迟缓，不要长时间一脚踩楼层一脚踩轿厢。把一个完整的身体放在两个空间里，即意味着把有智慧的生命押在了没有生命的智慧上，是输不起的赌注。万一此时轿厢动起来，后果不堪设想。在运动的轿厢里不要蹦蹦跳跳，不要乱摁按钮。在电梯出现意外故障而突然停止运动的情况下，关在轿厢里的乘客最安全的对策是处变不惊，及时设法用通讯或应急警铃与外界联系，等待救援。请记住：轿厢是安全的空间，千方百计用“逃出”轿厢的办法进行自救往往是危险的选择。

对于电梯困人的正确认识这里所说的电梯困人是指电梯因门锁回路或安全回路断开等、控制系统失灵或误动作、供电系统停电以及人为等原因，造成正常行驶的电梯突然停驶，从而将乘客围困在轿厢内的现象。1、电梯困人是电梯故障现象的一种表现当电梯某个部件或控制系统发生异常时，会对电梯正常运行产生障碍，从而导致电梯困人。从这个角度讲，电梯困人是电梯出现故障的具体表现。它告诉乘客，电梯出现了故障，同时也告知维修人员应即刻予以维修。2、电梯困人是一种保护状态电梯困人不仅仅反映出电梯发生了故障，它还预示电梯再继续运行会使故障扩大或发生事故危及人身及设备安全，必须立即停止运行。从这个角度讲，电梯困人也是一种保护状态，就像电气线路中的漏电保护器一样，当线路或设备发生故障有可能危及人身安全的时候，它便自动切断电源，使设备处于失电状态，从而保护人身安全。3、电梯困人是设计人员出于安全设计理念而采取的一种技术措施当电梯发生故障时，电梯立即停止运行，使电梯处于停止状态，这是让电梯不能在非正常状态下运行的控制手段，是设计人员为确保人身安全而采取的技术措施。如果不是这样，试想，假如门锁失灵，电梯仍能继续行驶，会产生什么样的后果。虽然表面上看，困人不是一件好事，但它的本质是要最大限度地保护乘客的人身安全。电梯困人对乘客而言其实并没有什么危险，因为轿厢内有良好的通风，有求救警铃或者电话，有应急照明（在停电时自动投入），有的电梯还有困人时的语音抚慰装置。只要乘客放松心情，保持冷静，采取正当的措施等待救援，就不会被伤害。当电梯困人时，只要维修人员正确操作，及时解困，就不会发生人身伤害事故。电梯困人后乘客的正确作法（1）电梯运行中因供电中断、电梯故障等原因突然停驶，被困在轿厢内时，请安静等待，不要擅自行动，以免发生“剪切”、“坠井”事故。乘客不要强行手扒轿门或企图出入轿厢，应设法与外界取得联系。（2）报警时，向外界提供轿厢内被困人数及健康状况、轿厢内应急灯是否点亮、轿厢所停层位置以便于解困工作。（3）尽量远离轿门或已开启的轿厢门口，更不要倚靠厅、轿门，不要在轿厢内吸烟、打闹，必须听从救援人员指挥。

应急预案第一章总则第一条为了保障电梯乘客在乘梯出现紧急情况（困人、溜梯、冲顶、蹲底和伤人以及发生火灾、地震、湿水等情况）时能够得到及时解救，帮助人们应对电梯紧急情况，避免因恐慌、非理性操作而导致伤亡事故，最大限度的保障乘客的人身安全以及设备安全，指定本预案。第二条配合电梯使用管理单位，根据《特种设备安全监察条例》及其他相关规定，加强对电梯运行的安全管理。第三条所指电梯是指本公司在许可范围内承揽的维修保养的电梯等。电梯的应急管理制度第四条本公司根据所维修保养的电梯的实际情况，配备电梯维修人员，落实每台电梯的责任人，配置必备的专业救助工具及24小时不间断的通讯设备。确保接到电梯发生紧急情况报告后，及时赶到现场进行救助。第五条根据本公司与电梯使用单位签定的维修保养合同，明确电梯维修保养单位的责任。第六条本公司作为电梯应急救助的主要责任单位，建立了严格的救助规程和组织保障系统。第七条电梯发生异常情况，电梯使用管理单位应当立即通知电梯维修保养单位，同时先行实施力所能及的处理。电梯维修保养进行救助。第八条应当每年进行至少一电梯应急预案的演练，并通过在电梯轿厢内张贴宣传品和表明注意事项等方式，宣传电梯安全使用和应对紧急情况的常识。电梯的应急救援乘客在遇到紧急情况时，应当采取以下求救和自我保护措施：1、通过警铃、对讲系统、移动电梯轿厢内的提示方式进行求援，如电梯轿箱内有病人或其它危机情况，应当告知救援人员。2、与电梯轿厢门或已开启的轿厢门保持一定距离，听从管理人员指挥。3、在救援人员到达到现场前不得撬砸电梯轿厢门或攀爬安全窗，不得将身体的任何部位伸出电梯轿厢外。4、保持镇静，可做屈膝动作，以减轻对电梯急停的不适应。第十条电梯使用管理单位接报电梯紧急情况的处理程序：1、值班人员发现所管理的电梯发生紧急情况或接到求助信号后，应当立即通知本单位专业人员到现场进行处理，同时通知电梯维修保养单位。2、值班人员应用电梯配置的通讯对讲系统或其他可行方式，详细告知电梯轿厢内被困乘客应注意的事项。3、值班人员应当了解电梯轿厢所停楼层的位置、被困人数、是否有病人或其它危险因素等情况应当立即向有关部门和单位报告。4、电梯使用管理单位的专业人员到达现场后可先行实施救援程序，如自行救助有困难，应当配合电梯维修保养单位实施救援。第四章紧急状态时对电梯的处理第十一条电梯困人应急预案1、电梯使用单位值班经理立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客冷静，耐心等待救援。由其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，不要盲目采取所谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。2、维修单位经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救。3、若维修单位无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况），向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。4、在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。5、被困者救出后，应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。6、被困者救出后，维修公司应马上查明故障原因，修复后方可回复正常运行。7、使用单位应详细记录时间经过情况，包括接报时间、电梯维修公司到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行的时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开的时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。8、维修单位经理或值班人员应详细记录故障发生的时间、原因、解救办法和修复时间。第十二条乘客在电梯轿厢被困时解救程序：（一）到达现场的救援专业人员应当先判断电梯轿厢所处的位置再实施救援。（二）电梯轿厢高于或低于露面超过0.5米时，应当先执行盘车解救程序，再按照下列程序实施救援：1、确定电梯轿厢所在位置；2、关闭电梯总电源；3、应紧急开锁钥匙打开电梯厅门、轿厢门；4、疏导乘客离开轿厢，防止乘客跌伤；5、重新将电梯厅门、轿厢门关好；6、在电梯出入口设置禁用电梯的指示牌。第十三条突发停电应急预案1、在接到停电通知的情况下，物业公司应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户和商户，并在主要出入口发布停电通告；同时，维修单位应做好停电前的应变工作。2、在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，维修单位应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因查找措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知物业公司。3、物业公司应会同维修单位派人分头前往各楼检查电梯余兴情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。第十四条发生火灾时应急处理1、立即向消防部门报警并报告有关领导。2、按动有消防功能电梯的“消防按钮”，使消防电梯进入消防运行状态，以供消防人员使用；对于无使消防功能的电梯，应立即将电梯直驶至首层并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层。告诫轿厢内乘客保持镇静按救援程序实施后，组织、疏导乘客离开轿厢，沿安全通道撤走，将电梯置于“停止运行”状态，用手关闭厅门、轿门、切断电梯总电源。3、井道内或轿厢发生火灾时，应即刻停梯疏导乘客撤离，切断电源，用灭火器进行灭火。4、对于有共用井道的电梯发生火灾时，