生产销售管理信息系统设计

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第页设计报告√设计内容： 课程设计√ □ 项目课程课程名称：信息系统分析与设计课设专业：班级：学号：姓名：指导教师：设计时间：2012年月日

目录1.系统概述 21.1企业概况 21.2企业业务概况 21.3现有信息系统概述 31.4信息系统需求概述 32.信息系统分析 42.1初步调查 42.2可行性研究 72.3系统详细调查并提出新方案 93.信息系统设计 193.1信息系统总体设计 193.1.1信息系统总体布局设计 193.1.2软件系统的总体结构设计 193.2代码设计 253.3数据存储设计 273.3.1数据库设计 273.4用户界面设计 303.4.1输出界面设计 303.4.2输入界面设计 313.5处理过程设计 314.系统实施 354.1编程并编写文档 354.2测试 一三\h354.3系统转换 37

1.系统概述1.1企业概况联邦集团成立于1984年，是最早以设计领先，制造与商业两翼齐飞共同发展的私有企业，经过20余年的努力，打造出业界领导品牌，成为中国家具行业的领军企业，被誉为中国民营企业发联邦集团展的常青树。联邦集团坚守“以人为本，以诚信为先，以创造价值为荣”的核心理念和“不断超越自我，团队合作，勤勉务实”的企业精神，从1986年推出第一套实木家私，最先掀起“原木家私热”，板式卧房家私、宾馆酒店家私及办公屏风、软体沙发产品，至今已形成“自然时尚、经典、体验”四大国际主题家居风格以及联邦高素质生活“8大家”产品阵列。1.2企业业务概况联邦集团成立于1984年，是最早以设计领先，制造与商业两翼齐飞、国内与国外市场共同发展的私有企业，经过20余年的努力，打造出业界领导品牌，成为中国家具行业的领军企业，被誉为中国民营企业发展的常青树。集团主要产品门类有民用中高端实木家具、软体沙发、床垫、定制壁柜、酒店家具、办公家具等；在广东、北京、上海、重庆、山东、新加坡等地设有十余家全资或控股公司；拥有800多位管理、营销、设计、工程技术等中高级专业人才；公司研发能力强，并能迅速将科研成果转化为生产与商业效益；分别位于广东与山东的两大制造/物流基地，生产流程、工艺技术具备国际先进水平，能适应多品种高品质快速供货服务需求；国内市场网络已覆盖100%的一、二级城市以及70%以上的三级城市，国际市场涵盖全球90多个国家和地区，构成了联邦多层次、全方位的网络体系，成为联邦品牌发展的有力依托。

1.3现有信息系统概述联邦家具主要业务是从供应商处购买原材料，然后自己生产制造，再向经销商销售。按照有关规定，联邦家具在每月需向税务机关交纳一定的税款。联邦家具的全部数据处理都由人工操作。由于经营的商品品种丰富，每天营业额很大，因此业务人员的工作量十分艰巨。最近，连锁店不多增多，从而经营品种、范围和数据处理的工作量大大增加，需要建立一个计算机管理信息系统，以减轻工作人员的劳动强度，提高业务管理水平，适应新的发展。1.4信息系统需求概述本系统总体要求为：提高工作效率，扩大服务范围，降低工作人员的劳动强度，提高资金利用率。及时获取商品库存信息，为经理的预测商品的销售量和正确的决策提供可靠的参考信息。科学的管理商品和库存，提高资金利用率，尽最大可能的限度满足经销商的需要。2.信息系统分析2.1初步调查企业概况企业组织结构图经理经理生产销售采购财务图1联邦家具组织结构图如图所示该企业属于直线职能制，现行系统在经理的领导下，设有销售科、采购科和财务科，如图1所示。企业职能分解图业务业务生产销售采购财务生产校验订单校验订单开发货票管理库存数据管理库存数据校验订单开收货票管理库存数据收款记账制作报表图2联邦家具职能分解图如图所示销售科的任务是，接受经销商的订货单，并进行校验，将不符合要求的订货单退还给经销商。如果是合格的订货单且仓库有存货，那么就给经销商开发货票，通知经销商到财务科交货款，并修改因经销商购买而改变的库存数据。如果是合格的订货单但是缺货，那么先留底，然后向生产科发出缺货单。当生产科制造产品后，核对到货单和缺货单，再给经销商开出发货票。生产科的任务是，将销售科提供的缺货单进行汇总，根据汇总情况和原材料存货情况，向采购科发出订购单。当采购科发来供货单时，对照留底的订购单加以核对。如果正确则建立进货帐和应付款帐，向销售科发到货通知单并修改库存记录；如果供货单与留底订购单不符，则把供货单退还给采购科。采购科的任务是，将销售科提供的缺货单进行汇总，根据汇总情况和各厂商供货情况，向有关厂商发出订购单。当供货厂商发来供货单时，对照留底的订购单加以核对。如果正确则建立进货帐和应付款帐，向销售科发到货通知单并修改库存记录；如果供货单与留底订购单不符，则把供货单退还给供货厂商。财务科（会计科）的任务是，接到经销商的货款时，给经销商开出收据及发票，通知销售科付货；根据税务局发来的税单建立付款帐，并付税款；根据供货厂商发来的付款通知单和采购科记录的应付款明细帐，建立付款明细帐，同时向供货厂商付购货款。无论是收款还是付款之后，都要修改的财务总帐。财务科在完成以上日常账务工作的同时，还要定期编制各种报表向经理汇报，以供经理了解有关情况并据此制定下阶段的业务计划。对信息系统的总体需求现有资源联邦家具的全部数据处理都由人工操作，所需设备全部需要重新配置。需要资源▲系统处理方式联邦家具业务管理信息系统采用分布式处理。采购、销售、会计三个部门各配置一台微机，三台微机联成网络，相互通信。采购、销售、会计三个部门各自独立地进行业务处理，各部门之间的数据通信由网络完成。▲系统硬件配置◎三台微机（包括主机、显示器及磁盘驱动器）。◎打印机。◎适配器、电缆等其它网络配件。▲软件配置◎汉字多用户操作系统。◎汉字dBASE—Ⅲ数据库系统。◎其它应用软件。信息系统开发的必要性分析基于现行销售管理系统的大部分工作都由手工来完成，造成工作效率低，错误率高,信息反馈不及时，查询信息慢，因此本信息系统开发小组经过研究，调查及取得上级领导地支持，拟对联邦家具进行以下几方面的改革:◎系统功能重构◎业务流程重组◎数据流程重组明确信息系统开发的目标，内容和规模本系统的开发能够提高工作效率，扩大服务范围，降低工作人员的劳动强度，提高联邦家具资金利用率。及时获取商品库存信息，为联邦家具经理的预测商品的销售量和正确的决策提供可靠的参考信息。科学的管理商品和库存，提高资金利用率，尽最大可能的限度满足经销商的需要。◎实现整个联邦家具业务信息流程的计算机管理。◎销售子系统的订货单处理、缺货处理全部由计算机完成，增加自动登记新经销商数据的功能；货物售出后，自动建立售货历史记录和修改库存记录。◎生产子系统的缺货单汇总、原材料统计和编发订货单由计算机完成，核对订货单和修改库存也用计算机进行。◎采购子系统的缺货单汇总、缺货货物统计和编发订货单由计算机完成，核对订货单和修改库存也用计算机进行。◎会计子系统的全部数据汇总计算工作由计算机自动完成，报表的编制、打印也由计算机完成。项目开发的初步方案项目的规模，目标完成联邦家具管理信息系统的建设。项目投资的粗略估计前期准备资金中期投资资金后期维护资金75000元30000元45000元人员配备情况以小组（约30人）为单位进行管理信息系统的运行。进度计划：2008年10月10日——2008年12月25日10月10日：组成项目小组，进行项目可行性分析10月20日：进行业务流程分析和功能需求分析，并画业务流程图和基本模型图11月01日：进行数据流程分析并画数据流图，根据数据流图列出了数据字典卡片，然后对数据字典进行处理描述11月10日：确定目标系统功能并进行数据分析，其中包括数据库建模和关系数据的描述，并画新型数据流图。11月一五日：进行新的业务流程设计和系统功能设计。11月20日：数据库结构设计和数据库设计（包括逻辑设计和物理设计）11月25日：详细设计和系统实施12月一五日：软件测试 12月25日：项目完成并交付运行2.2可行性研究现行系统概述系统目标，规模，开发背景等概述联邦家具的全部数据处理都由人工操作，工作量大，工作效率低，错误率高，信息反馈不及时，因此本信息系统开发小组经过研究、调查及取得上级领导地支持，拟对该联邦家具进行以下几方面的改革：◎系统功能重构◎业务流程重组◎数据流程重组进一步明确信息系统建设的目标，需求及系统边界与范围。◎实现登记、整理数据，处理核对经销商订货单。◎向经理提供各种业务统计报表。◎提供各级查询。◎销售、生产、采购、会计各部门的业务数据处理实现自动化。可行性分析新系统方案◎实现登记、整理数据，处理核对经销商订货单。◎向经理提供各种业务统计报表。◎提供各级查询。◎销售、采购、会计各部门的业务数据处理实现自动化。经济可行性分析购买和安装设备的费用：计算机硬件、系统软件、机房、电源、空调等，共计7万。软件开发费用：若由本单位的技术人员开发，则该项费用可以计入下面的人员费用一项，共计3万。人员费用：系统开发人员、操作人员和维护人员的工资、培训费用等,共计3万；由于本项目的特殊性该部分费用可节省。消耗品费用：系统开发所用材料、系统正常运行所用消耗品，例如电费，打印纸、软盘、开发软件等开支；共计2万。该企业所批的新系统的开发费用和今后的运行、维护费用为一五万。因此，改造费用方面是可行的。技术可行性分析为联邦家具开发一个信息管理系统，需要数据库编程工具的支持，如PoweredBuilder,VisualBasic,C++Builder等工具即可不错地完成任务。考虑到PoweredBuilder的最终可执行程序对动行环境的要示过于苛刻（主要是支持库的不完善），和VisualBasic的功能不够强大，C++Builder是不错的选择。C++Builder继承继承了Borland公司的同类产品Delphi对数据库强大的支持，和其丰富的VCL控件资源，加上其使用语言C++的广泛普及，用它开发一个关于联邦家具管理信息系统，不存在技术上的问题。营运可行性分析经过分析调查，对新系统运行后对现在的工作效率会有明显提高。同时经过管理人员的培训使他们能够在新的技术条件下能够顺利开展工作。结论按上述三方面进行可行性分析、研究后，我们认为由于联邦家具的管理人员大多都具备操作计算机的能力，另外，此系统是一个小型信息管理系统，花费不大。所以建立新系统是可行的，可以立项的。2.3系统详细调查并提出新方案信息系统主要工作内容概述◎实现登记、整理数据，处理核对经销商订货单。◎向经理提供各种业务统计报表。◎提供各级查询。◎销售、生产、采购、会计各部门的业务数据处理实现自动化。详细了解用户需求，进一步明确系统的主要目标和功能表1

联邦家具业务管理信息系统的概况如上表所示，该表格反映了新系统的输入、处理、数据存储和输出的概况。其中带“＊”号的表示由计算机处理的项目，其余处理由人工进行。业务流程分析文字描述现行系统的业务流程情况如下图所示。各项业务数据的输入、处理、存储和输出概况见表1。业务流程图图3业务流程图信息流程分析文字描述信息流程中分别有顶层数据流程图，第二层数据流程图，第三层数据流层图。数据流程图▲顶层数据流程图图4关联图▲第一层数据流程图图5第一数据流程图▲第二层数据流程图 ◎销售处理◎生产制造 ◎采购处理 ◎会计处理图6第二层数据流程图（销售处理）第二层数据流程图（生产处理）图7第二层数据流程图（采购处理）图8第二层数据流程图（会计处理）数据字典数据字典用于进一步定义和描述所有数据项，包括数据流字典、数据存储字典、数据处理字典、数据元素、外部项五部分。▲数据流字典数据流系统名：联邦家具管理信息系统条目名：订单编号：F1别名：订单来源：S1经销商去处：编辑处理数据流结构：订单：{订单标识+经销商细节{经销商标识+姓名+地址+电话+传真}+货物细节{货物标识+名称+产地+数量}}简要说明：描述订单处理的有关信息，100张/天。修改记录：编写日期审核日期表2数据流总编号编号名称来源去向所含数据结果说明1-01F1订单S1P1.1订单标识、经销商细节、货物细节1-02F2经销商数据P1.1P1.2订单标识、经销商细节用于登录经销商数据1-03F3经销商数据P1.2D2订单标识、经销商细节用于建立经销商数据1-04F4订单P1.1P1.3订单标识、经销商细节、货物细节用于判断核对1-05F5货物情况D一三P1.1订单标识、经销商细节、货物细节用于编辑订单1-06F6不合格订单P1.1S1订单标识、经销商细节、货物细节、不合格原因退还经销商1-07F7可供订单P1.3P1.4订单标识、经销商细节、货物细节用于供货图9数据流字典清单（部分）▲数据元素数据元素系统名：联邦家具管理信息系统编号：M1条目名：家具标识别名：家具属于数据流：F1、F4-F6存储处：D1、D3家具:家具:家具类别:有2位组成按年家具类别编码如：玉石类、实木类、金属类等功能部分:有2位组成按顺序来家具产地:有2位组成按顺序来家具编号:有2位组成按顺序来例如：东北产的卧房家具为202010一五简要说明：家具标识是学生的识别符，每个家具都有惟一的标识。修改记录：编写日期审核日期表3数据元素▲数据存储字典数据存储系统名：联邦家具管理信息系统条目名：货名文件编号：D1别名：货名文件存储组织：每批家具一条记录主关键字：家具标识记录组成：项名：货物标识名称近似长度：812（字节）简要说明：用于编辑订货修改记录：编写日期审核日期表4数据存储总编号编号名称来源去向所含数据结果说明S1-01D1生产历史文件P2.4P4.5货物名称、标识用于编辑产品S2-02D2经销商文件P1.2标识、经销商细节用于编辑订货S1-03D3库存文件P1.4产品名称、标识用于编辑产品S2-04D4待定原材料文件P3.1P3.2原材料名称、标识用于编辑订货S1-05D5供货商名单P3.2供应商名称用于编辑订货S2-06D7应付款明细账P3.4P4.5供应商名称S1-07D8销售历史文件P1.5P4.5产品名称、标识、经销商细节用于编辑产品S2-08D9应收款明细账P1.6P4.5产品名称、标识、经销商细节用于编辑产品图10数据存储字典清单（部分）▲数据处理字典加工系统名：联邦家具管理信息系统条目名：编辑经销商订单编号：P1.1.1别名：编辑经销商订单输入：F1订单F47经销商情况输出：F4订单F2新客户数据加工逻辑：根据订单和经销商情况，判断新老客户，并编辑成适合的订单。简要说明：无修改记录：编写日期审核日期表5数据处理字典加工系统名：联邦家具管理信息系统条目名：判断、核对订单编号：P1.1.3别名：判断、核对订单输入：F4订单输出：F6不可供订单F7可供订单F11缺货单加工逻辑：检验经销商订单，分成不合格、可供、缺货三种情况处理。简要说明：检验订单属于哪一类，以便以后分别处理。修改记录：编写日期审核日期表6数据处理字典图10数据处理字典清单（部分）▲外部项外部项系统名：联邦家具管理信息系统条目名：经销商编号：M1别名：经销商输入数据流：发货票、付款收据输出数据流：订购、货款主要特征：经销商主要特征是：经销商标识、姓名、地址、电话、传真简要说明：存储经销商的各类信息，包括经销商标识、姓名、地址等。修改记录：编写日期审核日期表7外部项决策树▲订单编辑决策树图11订单编辑决策树▲判断、核对订单决策树图12判断、核对订单决策树3.信息系统设计3.1信息系统总体设计3.1.1信息系统总体布局设计联邦家具业务管理信息系统采用分布式系统的浏览器/Web服务器（B/S）计算模式，采购、销售、会计三个部门各配置一台微机，三台微机联成网络，相互通信。采购、销售、会计三个部门各自独立地进行业务处理，各部门之间的数据通信由网络完成。▲系统硬件配置◎三台微机（包括主机、显示器及磁盘驱动器）。◎打印机。◎适配器、电缆等其它网络配件。▲软件配置◎汉字多用户操作系统。◎汉字dBASE—Ⅲ数据库系统。◎其它应用软件。3.1.2软件系统的总体结构设计文字描述联邦家具业务管理信息系统共分成销售、采购、会计三个子系统。模块设计绘制H图家具公司业务家具公司业务信息管理系统销售处理生产制造采购处理财务处理输入订单处理文件处理可供订单销售查询处理不可供订单处理缺货订单原材料核算生产制造处理原材料缺货单采购处理采购查询汇总报表修改总账付款处理收款处理生成原材料缺货单打印报表图一三

联邦家具业务管理信息系统功能模块结构绘制控制结构图▲销售子系统控制结构图14

销售子系统控制结构在图12中，通过输入功能模块得到订单、经销商细节、库存细节信息，然后进行销售处理。在销售业务处理中，首先对订单、经销商细节进行编辑，并反馈出编辑后的订单，然后对编辑过的订单再进行检验核对并且加载分类标志。订单、经销商细节、库存细节经过编辑、检验核对后进行分类处理。根据订单加载的分类标志，将订单划分为不可供处理（反馈出缺货单）和不合格订单，对于可供货的订单，要根据货名和数量修改库存，根据经销商细节、货名和数量建销售记录，并为经销商开发货票。▲采购子系统控制结构图一五

采购子系统控制结构▲会计子系统控制结构图16

会计子系统控制结构绘制IPO图IPO图系统：家具公司MIS设计人模块：日期上层调用模块：无可调用的下层模块：销售、生产、采购模块输入功能代码：0，1，2，3，4输出局部元素注释图17系统的IPO图(主控模块)图一八

系统的IPO(一)图19

系统的IPO(二)图20

系统的IPO(三)图21

系统的IPO(四)图22

系统的IPO(五)3.2代码设计文字描述本系统的代码设计采用线性分类体系，按分类对象的从属、层次关系为排列顺序。代码设计（以产品代码为例）产品代码设计图23

产品代码设计第一位位：家具类别二、三位数字为：药用部分编号类别1玉石类2实木类3金属类4其他编号类别01卧房02客厅03餐厅04书房四、五位数为字：家具产地六、七两位数字为：药材编号例如：编号类别01东北02华北03西北04东南05华南06西南编号类别1010101床垫1010102床头柜1020101床尾凳校验码为:采用算术级数算法例如:东北产的卧房家具1020101*12345671060507则该代码的第八位为(1+0+6+0+5+0+7)Mod7=5东北产的卧房家具的代码为102010一五备注：当余数为10时则校验码为03.3数据存储设计3.3.1数据库设计概述在系统的数据库设计中，首先要对系统分析得到的数据词典中的数据存储进行分析，分析各数据存储之间的关系，课采用E-R图的方法进行数据结构分析。这里以药材数据库为例。实体—关系模型（E—R模型）绘制E—R图图24E—R图属性：产品产品产品标识类别名称原材料原材料原材料标识类别名称图25仓库仓库货位号位置图26图27经销商经销商编号传真名称地址电话图28存储存储存储编号出库时间产品数量入库时间储存储存存储编号出库时间原材料数量入库时间图29采购采购采购编号采购价格采购数量采购时间图30图31数据规范化说明三种规范户形式（描述1NF，2NF，3NF的定义）1NF：属于1NF的关系应满足的基本条件是元组中的每一个分量都必须是不可分割的数据项。2NF：指的是这种关系不仅满足第一范式，而且所有非主属性完全依赖于其主码。3NF：指的是这种关系不仅满足第二范式，而其它的任何一个非主属性都不穿地依赖于任何关键字。进行规范化（要求符合3NF），但必要时可以进行反规划显然上面的E-R图完全符合3NF，因此不需要修改。绘制出调整后的E-R图图32E-R图建立逻辑模型实体： 产品信息表（，产品名称，产品类别） 原材料信息表（原材料标识，原材料名称，原材料类别） 仓库信息表（仓库货位号，仓库位置） 供应商信息表（供应商编号，供应商名称，供应商地址，供应商电话，供应商传真） 经销商信息表（经销商编号，经销商姓名，经销商地址，经销商电话，经销商传真）联系：存储信息表（存储编号，产品标识，生产编号，产品存储数量，产品入库时间，产品出库时间）储存信息表（存储编号，原材料标识，供应商编号，原材料储存数量，原材料入库时间，原材料出库时间） 购买信息表（购买编号，产品标识，供应商编号，购买价格，购买数量，购买时间） 订单信息表（订单编号，产品标识，客户编号，销售价格，销售数量，销售时间）3.4用户界面设计3.4.1输出界面设计输出是由计算机对输入的原始信息进行加工处理，形成高质量的有效信息，并使之具有一定得格式，提供管理者使用。输出信息内容客户信息、发货票、货物、采购订单、货款、税款、各种统计报表、不合格订单等。输出设备显示终端、打印机。输出介质纸张、磁盘。图33客户信息输出界面3.4.2输入界面设计输入信息内容客户订货单、供货单、付款单、货物、税单。输入设备和介质键盘、鼠标、光盘、移动硬盘、读卡器、扫描仪、图34客户订货单输入界面3.5处理过程设计文字描述绘制处理流程图销售业务流程图图35销售业务流程图会计业务流程图图36会计业务流程图采购业务流程图图37采购业务流程图

4.系统实施4.1编程并编写文档 本系统在上述系统设计的基础上进行编程，这里就不做过多赘述。4.2测试 系统测试是信息系统的开发周期中一个十分重要的活动。尽管在系统开发周期的各个阶段均采取了严格的技术审查，但依然难免遗留下差错，如果没有再投入运行前的系统测试阶段被发现纠正，问题迟早会在运行中暴露出来，到那时要纠正错误将要会付出更大的代价。因此我们有必要进行系统测试。 我们要以找错误为目的，不是要证明程序无错，而是要精心选取那些易于发生错误的测试数据，以十分挑剔的态度，去寻找程序的错误。测试工作应避免由原开发软件的个人或小组来承担。设计测试用列不仅要包括合理、有效的输入数据，还要包括无效的或不合理的输入数据。不仅要检验程序是否做了该做的事，还要检查程序是否同时做了不该做的事。保留测试用例，将会给重新测试和追加测试带来方便。测试方法：人工测试个人复查源程序编写完成后，直接由程序员自己进行检查。走查由三至五人组成测试小组，测试小组成员是未介入过该软件设计工作的有经验的程序设计人员。测试在预先阅读过该软件资料和源程序的前提下，由测试人员扮演计算机的角色，用人工方法将测试数据输入被测程序，并在纸上跟踪监视程序的执行情况，让人带特机器沿着程序的逻辑走一遍，发现程序中的错误。会审测试小组的构成与走查相似，要求测试成员在会审前仔细阅读软件有关资料，根据错误类型清单，填写检测表，列出根据错误类型要提问的问题。会审时，由程序作者逐个阅读和讲解程序，测试人员逐个审查、提问、讨论可能产生的错误。会审要对程序的功能、结构及风格等全部内容进行审查。机器测试黑盒测试（功能测试）将软件看成黑盒子，在完全不考虑程序内部结构和特性的情况下，研究软件的外部特性。根据软件的需求规格说明书设计测试用例，从程序的输入和输出特性上测试是否满足设定的功能。白盒测试（结构测试）将软件看成一个透明的盒子，按照程序的内部结构和处理逻辑来选定测试用例，对软件的逻辑路径及过程进行测试，检查与设计是否相符。系统的测试工作一般有以下四个步骤：图38系统的测试过程 过程如下： ◎单元测试◎组装测试◎确认测试◎系统测试4.3系统转换做出系统转换计划由于原来企业一直为手工操作，大多员工需要进行一定的培训和熟悉之后才能够使用新系统进行工作，因此在这里采取分段转换的方式，即在新系统全部正式运行之前，分阶段一部分一部分地替代原有手工方式，如图35所示老系统老系统新系统时间图39分段转换DATE\@"M.d.yyyy"10.22.2022DATE\@"HH:mm"DATE\@"M.d.yyyy"10.22.2022DATE\@"HH:mm"21:37DATE\@"HH:mm:ss"21:37:07TIME\@"yy.M.d"22.10.22TIME\@"h时m分"9时37分TIME\@"h时m分s秒"9时37分7秒DATE\@"MMM.d,yy"Oct.22,22DATE\@"dMMMMyyyy"22October2022DATE\@"h:mm:ssam/pm"9:37:07PMDATE\@"HH:mm:ss"21:37:07TIME\@"yyyy年M月d日星期W"2022年10月22日星期六DATE\@"HH:mm:ss"21:37:07附录资料：不需要的可以自行删除常见电脑故障与解决的方法硬盘异响故障的简单解决方法有时候硬盘正在使用，会突然“当当”直响，然后无法继续读写数据，再次重新启动电脑，在BIOS里也不能找到硬盘了。这类故障，有时候硬盘还能够找到，比较的典型的故障表现是硬盘刚开机时使用正常，但是当硬盘使用一个或两个小时后，就突然出现上面的现象。笔者遇到这种情况最多的是一些老硬盘，比如昆腾10G、15G和20G，这到底是怎么回事呢？表面看起来这好像是硬盘的某个芯片不稳定，造成硬盘工作瘫痪。但当故障出现时，我也试着用手接触硬盘电路板上的芯片，确实芯片都十分热，但好象也不至于会出现失控的情况。遇到这种情况，大家都以为硬盘坏了，再加上硬盘已经过保了，就只能更换新硬盘了。不过，这类故障的硬盘并不一定是真正的损坏，而可能是一种表面假像。我们只需要做一下简单处理就可以完全恢复正常，把我们丢失的宝贵数据全部读出。我们先来看看硬盘是怎么工作的。硬盘在读写数据时，主轴电机高速旋转，在控制芯片的控制下驱动磁臂进行相应的动作，来完成数据的读写操作。主轴电机的高速旋转是在恒定转速下工作的，如果硬盘供电电压变化太大，就会引起硬盘转速的改变，这时就会出现磁臂定位不准或错误，造成无正常读取数据或硬盘坏道增加。主机在需要读写数据时，只需要发出读写某一文件的命令到硬盘，具体如何读写是硬盘自己执行的，这些操作对于主机来说是不透明的。说得再明白一点，硬盘自身也是一部计算机，硬盘在启动时，首先要读取硬盘主引导区的内容，把硬盘的分区信息读入缓存，再根据主机送来的信息去读取目标操作分区的引导区信息，把目标分区的引导信息内容进行解密，再接下来去读取FAT表和根目录，这样就可以读取目标分区中的任一文件。当硬盘找到主要所要读写的目标文件后，完成所需要的操作就可以把执行的结果暂存在硬盘的缓存中，然后再向主机发出中断请求，继而把结果送到数据总线上。这样就完成一次主机的命令操作任务。硬盘为什么会出现在工作中突然丢失呢？硬盘工作时需要稳定的电压和足够的电流供应，如果电压不稳或者电源提供的电流不足时，就会出现寻道困难，硬盘“咔咔”直响，要么找不到硬盘或者数据读取困难，也可能表现为在工作过程中硬盘突然丢失，数据无法读取等情况。这两种情况一般是我们计算机所使用的开关电源功率不足或有故障才会出现上述情况。对于电源提供的+5V和+12V电压不稳的现象，我们可以使用万用表测试来进行判断。过高和过低都不行，一般在10%波动之内都可以认为是正常情况。对于电源提供电流不足的情况，我们可以根据自己主机所使用的硬盘、光驱及相关配置的多少计算出其满负荷工作时所需要的功率，与我们所使用的开关电源功率相比较。一般情况下，电源功率应该大于各部件最大功率总和的10%，而不能使二者相等。还有一种情况就是硬盘自身出现问题，可能芯片出现故障，也可能电机损坏，再可能是磁臂断裂。不过这里所说的硬盘突然“咔咔”响的问题既不是电源供电不足，也不是硬盘控制芯片损坏所致，而是硬盘电路板与硬盘盘体的磁臂供电接口部分接触不良所致。该硬盘电路板与盘体供电相接部分不是采用插针或柔性电缆，而是采用压接方式，因为硬盘长时间使用，再加上工作环境不好，电路板的接口镀锡层氧化，盘体弹簧片氧化，造成二者接触不良，导致磁臂寻道电机供电不稳，而出现寻道异常，硬盘无法正常工作。如何解决呢？方法也很简单，拆开固定电路板的四个螺丝，取下电路板，向上拿起电路板，在电路板的接口一侧会有两排弹簧片，我们需要小心的用水砂纸将每一个弹簧片的触点打磨光亮。同时将电路板上的对应触点也要打磨光亮，然后再将电路板原样装回即可。

主板相关的故障五则主板“罢工”时，出现的故障现象，可能多种多样。此时，你该采取什么应对措施，来将主板故障快速而有效地排除呢？为此，本文特意为各位网友提供一些相关故障的快速应对措施。1.为什么主板无法正常启动，同时内存发出“嘀嘀”声？出现这种现象的可能原因是：主板内存插槽，性能较差，内存条上的金手指与插槽簧片接触不良；也有可能是内存条上的金手指，表面的镀金效果不好，在长时间工作中，镀金表面出现了很厚的氧化层，从而导致内存条接触不好；还有一种可能是，内存条生产工艺不标准，看上有点儿薄，这样内存条与插槽始终有一些缝隙，稍微有点震动，就可能导致内存接触不好，从而引发报警现象。解决这种现象，只要将计算机机箱打开，并在断电条件下取出内存条，将出现在内存条上的灰尘或氧化层，用橡皮把它们擦干净，然后重新插入到内存插槽中就可以了。要是内存太薄的话，可以用热熔胶，将插槽两侧的微小缝隙填平，以确保内存条不左右晃动，这样也能有效避免金手指被氧化。要是上面的方法，无法解决故障的话，可以更换新的内存条试试；在更换新内存的条件下，报警声继续出现的话，此时只能重新更换主板来试试了。2.为什么无法正确识别出键盘和鼠标？出现这种现象的可能原因是：主板不支持鼠标、键盘，这样系统无法找到鼠标、键盘，即使可以找到鼠标，鼠标操作也不听你控制；或者键盘、鼠标与计算机连接时，出现接口连接松动现象，这样就会很容易造成，键盘、鼠标与主板接触不良的现象；还有一种原因，就是鼠标、键盘本身有故障，导致系统无法有效识别。首先查看一下说明书，看看主板到底支持什么样的键盘、鼠标，要是当前使用的，与主板不兼容的话，可以重新更换主板可以兼容的键盘、鼠标，就能解决问题；要是鼠标、键盘的连接端口出现松动的话，可以重新更换一下键盘、鼠标接口，确保连接稳定、可靠；要是上面的方法无法解决问题的话，你必须检查键盘、鼠标本身的问题，例如查看它们的供电电压是否为5V，要是不正常的话，就应该检查供电保险电阻有没有出现熔断现象，要是保险电阻数值很大的话，可以使用较细的导线直接连通。3.为什么打印机不能正常工作？在排除打印机本身故障以及软件故障外，打印机不能正常工作，很有可能是由于带电插拔打印线缆，造成了打印接口的损坏。要解决这种故障，必须更换新的打印接口芯片，这种打印芯片往往可以在同型号的旧主板上，能轻松找到，你可以请专业人士，来帮忙将打印芯片焊接起来；要是你的打印机可以支持USB接口的话，那么你可以将打印机连接到USB接口上，这样就不需要更换什么打印接口了；当然，你还可以去购买一块多功能卡，来重新“打造”一个新的LPT端口；但由于“打造”新LPT端口，需要经过跳线设置和软件设置，没有太多专业知识的你，最好不要轻举妄动。4.为什么主板无法正常启动，也没有报警声出现？主板无法正常启动的原因可能有多种，例如主板上的电容，在长时间的工作下，可能会出现炸裂或冒泡现象，这样主板的滤波功能可能就失效了，如此一来，供电电流中出现了很大成分的交流冲击波，从而导致主板工作不稳定，以致于无法正常启动；要是CPU供电不正常的话，主板也会无法正常启动，同时没有报警声；此外，CPU风扇的固定卡子要是发生断裂，或内存插槽出现断裂，或者内存插槽出现断针，CPU插座出现断针等，都有可能引发上面的故障。为了确保主板电容上的电压不致过高，应确保供电电源通过稳压器过滤，还不要让计算机长期工作，导致电容过热；你可以利用万用表，来检测CPU周围的三极管、二极管，是否工作正常，以便检查CPU供电是否正常；要是出现断针或断裂现象，都必须重新更换新的配件。5.为什么显卡总是发出非正常的报警声？出现这种现象，很有可能是显卡与主板之间出现了松动，或者是显卡本身受到了损坏；另外一种可能的原因是，主板与显卡无法正常兼容。要是显卡与主板之间有松动现象，你千万不要随意震动计算机，最好再把显卡拔出来，重新插紧插好。要是显卡在其他主板中，使用一切正常，但到了这台计算机上时，总是没有图象出现，不过显示器电源却能正常，那么这很有可能是显卡和主板不兼容引起的，此时必须更换能与主板兼容的显卡。要是上面的方法，还不能解决问题的话，很有可能是显卡本身的问题，此时可以将它安装在其他主板上，要是还不能工作的话，就可以断定显卡已经损坏，此时只有重新更换新的显卡了。显卡及显示器故障处理技巧（一）一、显卡常见故障的处理1．显卡驱动未能正常安装我们在安装显卡驱动程序时，经常会遇到提示安装失败的麻烦，而且采用不同版本的驱动也无法解决问题，应该怎样正确地安装显卡驱动程序呢？(1)在机器启动的时候，按“Del”键进入BIOS设置，找到“ChipsetFeaturesSetup”选项，将里面的“AssignIRQToVGA”设置为“Enable”，然后保存退出。许多显卡，特别是Matrox的显卡，当此项设置为“Disable”时一般都无法正确安装其驱动。另外，对于ATI显卡，要先将显卡设置为标准VGA显卡后再安装附带驱动。(2)在安装好操作系统以后，一定要安装主板芯片组补丁程序，特别是对于采用VIA芯片组的主板而言，一定要记住安装主板最新的4IN1补丁程序。(3)安装驱动程序：进入“设备管理器”后，右键单击“显示卡”下的显卡名称，然后点击右键菜单中的“属性”。进入显卡属性后点击“驱动程序”标签，选择“更新驱动程序”，然后选择“显示已知设备驱动程序的列表，从中选择特定的驱动程序”，当弹出驱动列表后，选择“从磁盘安装”。接着点击“浏览”按钮，在弹出的查找窗口中找到驱动程序所在的文件夹，按“打开”按钮，最后确定。此时驱动程序列表中出现了许多显示芯片的名称，根据你的显卡类型，选中一款后按“确定”完成安装。如果程序是非WHQL版，则系统会弹出一个警告窗口，不要理睬它，点击“是”继续安装，最后根据系统提示重新启动电脑即可。另外，显卡安装不到位，往往也会引起驱动安装的错误，因此在安装显卡时，一定要注意显卡金手指要完全插入AGP插槽。2．电脑启动时黑屏故障启动电脑时，如果显示器出现黑屏现象，且机箱喇叭发出一长两短的报警声，则说明很可能是显卡引发的故障。首先要确定一下是否由于显卡接触不良引发的故障：关闭电源，打开机箱，将显卡拔出来，然后用毛笔刷将显卡板卡上的灰尘清理掉，特别是要注意将显卡风扇及散热片上的灰尘处理掉。接着用橡皮擦来回擦拭板卡的“金手指”。完成这一步之后，将显卡重新安装好(一定要将挡板螺丝拧紧)，看故障是否已经解决。另外，针对接触不良的显示卡，比如一些劣质的机箱背后挡板的空档不能和主板AGP插槽对齐，在强行上紧显示卡螺丝以后，过一段时间可能导致显示卡的PCB变形的故障，只要尝试着松开显示卡的螺丝即可。如果使用的主板AGP插槽用料不是很好，AGP槽和显示卡PCB不能紧密接触，你可以使用宽胶带将显示卡挡板固定，如果还觉得不把握就把显示卡两边的机箱都装上，把显示卡的挡板夹在中间。如果你的显示卡金手指遇到了氧化问题，而且使用橡皮清除锈渍显示卡后仍不能正常工作的话，可以使用除锈剂清洗金手指，然后在金手指上轻轻敷上一层焊锡，以增加金手指的厚度，但一定注意不要让相邻的金手指之间短路。如果通过上面的方法不能解决问题的话，则可能是显卡与主板有兼容问题，此时可以另外拿一块显卡插在主板上，如果故障解除，则说明兼容问题存在。当然，用户还可以将该显卡插在另一块主板上，如果也没有故障，则说明这块显卡与原来的主板确实存在兼容问题。对于这种故障，最好的解决办法就是换一块显卡或者主板。还有一种情况值得注意，那就是显卡硬件上出问题了，一般是显示芯片或显存烧毁，建议将显卡拿到别的机器上试一试，若确认是显卡问题就只能更换了。3．显示花屏的故障显卡花屏是一种比较常见的显示故障，大部分显卡花屏的故障都是由显卡本身引起的。如果开机显示就花屏的话，首先应检查显卡是不是存在散热问题，用手触摸一下显存芯片的温度，看看显卡的风扇是否停转。再有要检查一下主板上的AGP插槽里是否有灰尘，看看显卡的金手指是否被氧化了，然后可根据具体情况把灰尘清除掉，用橡皮擦把金手指的氧化部分擦亮。如果散热的确有问题的话，我们可以采用换个风扇或在显存上加装散热片的方法解决。如果是在玩游戏或做3D时出现花屏的话，就要考虑到是不是由于显卡驱动与程序本身不兼容或驱动存在BUG而造成的了，可以换一个版本的显卡驱动试一试。如果以上方法不能解决问题，可以尝试着刷新显卡的BIOS，去显卡厂商的主页看看有没更新的BIOS下载。但是要注意——同一厂商同一型号的显示卡的BIOS文件往往也是不相同的，所以说刷新BIOS还是有一定风险的。还有一种情况，由于显示器或显卡不支持高分辨率往往也会造成显示花屏的故障。遇到这类故障时我们可切换启动模式到安全模式，在Win98下进入显示设置，在16色状态下点选“应用”、“确定”按钮。重新启动，在Windows98系统正常模式下删掉显卡驱动程序，然后重新启动计算机即可。当然也可以在纯DOS的环境下，编辑SYSTEM.INI文件，将display.drv=pnpdrver改为display.drv=vga.drv后，存盘退出，再在Windows里更新驱动程序，即解决问题。除此之外，扩显存不当也很容易导致花屏，为了避免麻烦——在扩显存时应使用相同品牌、相同速度的显存。显卡及显示器故障处理技巧（二）二、CRT显示器常见故障目前大家最常用的还是CRT显示器，但随着使用时间增加，CRT显示器的内部元件部分参数也会发生变化，导致显示器出现故障，而这些故障很多是可以通过调整显示器内部某些可调元件解决的。不过由于显示器内有高压电源，出现比较严重的异常问题后应及时送专业维修点维修，而不要自己随意处理，以免出现火灾、人身伤害等危险。1．显示器出现偏色问题显示器出现偏色的现象也是我们常遇到的问题，其产生的原因主要有：显示器靠近磁性物品被磁化；搬动显示器后，使机内偏转线圈发生移位，产生色纯不良；消磁电路损坏等。当然应首先排除显卡及显示信号线的问题，很多时候信号线接触不良将导致显示器出现偏色的问题。而大多数情况下很可能是显示器被磁化导致。CRT显示器会被有强磁场的东西所磁化而出现偏色的问题，比如未经磁屏蔽的低音喇叭等，一般较好的显示器自身带有一定的消磁功能，但对于较严重的磁化就有些无能为力了。这时你需要用专门设备进行消磁。消磁器可购买，也可自制。但无论哪种消磁法，朋友们都要注意安全。通电后手握消磁器不断晃动，逐渐靠近荧光屏，对带磁部位可反复进行，然后一边晃动消磁器一边后退到离荧光屏2米左右再关掉电源。每次通电时间不宜过长，如果一次消磁效果不好可反复进行几次。如果是由于搬动显示器后造成的偏色问题，我们可打开显示器后盖将偏转线圈恢复到原来的位置，并将偏转线圈螺钉拧紧即可。对于因机内消磁电路损坏引起的色纯不良，可先检查一下热敏消磁电阻是否损坏，将其取下，用手摇如发出“哗哗”的声音，则为热敏电阻已坏。用万用表查其引脚电阻值，如阻值小于8欧或大于50欧则说明消磁电阻内RTC元件已坏，没有办法只能换新了。如消磁电阻阻值正常的话，则应重点检查消磁线圈的引线，插头，插座之间有无松动和接触不良的问题。另外，还有一个令人容易忽视的故障原因——屏幕灰尘过多也会导致屏幕显示白色时偏红！此类故障多发生在色温偏暖的显示器中(很多显示器能自行设置色温)，所以说，遇到白色(和相近颜色)偏红故障时您最好是先清洁一下显示屏后再进行其它的检查，如果故障消失——您就可以少走弯路了！当然，某些机型的亮度值设置得过低也会造成这一“故障”的现象。2．无法调整刷新频率故障在“显示属性”中显示器刷新频率无法调整的问题，恐怕朋