目前环境的职业心态与工作执行课件

主讲人：左凤山博士目前环境的职业心态与工作执行主讲人：左凤山博士目前环境的职业心态与工作执行1

◆德国埃森州立大学

ULUM

研究院

DID

工业设计博士◆德国国家营销指导经营管理学会

SUPD

研修认证

◆美国商业经营管理协会AMA研习认证◆全球商业竞争力组织I.C.M.A

认可G.I.M

资格◆美国商业管理教育协会A.A.B.E全球商业竞争战略研究员

▲

上海交通大学国际商业零售总裁班EMBA

客座教授

▲

北京清华大学国际商业MBA班

教授

▲

北京時代光華衛星遠程培訓學院特約高級培訓師

▲

国家人事部职业经理评价首席执行官（CEO）指定讲师▲

福建省闽西南五市企业协作网企业顾问团首席顾问

▲

中国国际商务咨询顾问师评价委员会(IBCAC)

评审委员

▲

国家一二级职业经理人培训（劳动部）营销策略、品牌主讲

▲加拿大国立皇家大学（RRU）商学院MBA教授

▲

德国国立慕尼黑大学

DMUG（GH）LK学院MBA教授

▲澳洲巴瑞特大學商學院MBA市場戰略運營教授講師：左

凤

山

◆德国埃森州立大学ULUM研究院DID2壹.人员角色职务定位与工作心态的分析(一).现代工作岗位与传统的改变新时代的工作心态与职业化素养全球化的风潮引发职场上的变革，广阔视野观是工作者应有的素养，职场上强调的能力重点，已不再是那种磨练成的工作经验，更不主要是以劳力为主的技术壹.人员角色职务定位与工作心态的分析(一).现代工作岗位与3竞争生态观念（LANDSCAPE），这是从生物学来的。譬如，在南非能生存的动物，到了中国就不能生存。企业竞争和生物一样，为了生存所需发展的能力，全看周围的竞争生态。处在不同环境的动物为了生存，就会发展不同的能力。企业的商业模式须适合这个产业所处的竞争生态。人呢？竞争概念竞争生态观念（LANDSCAPE），这是从生物学来的。譬如，4随波逐流的人很难有所成就，因为他永远被水流操纵、永远不能自己控制方向随波逐流的人很难有所成就，因为他永远被水流操纵、永远不能自己5(二).主管干部工作定位的分析●高层管理角色定位与工作分析

问题挖掘、战略、整合●中层管理角色定位与工作分析

问题挖掘、主动计划、分配、

执行监控●基层管理角色定位与工作分析

问题挖掘、执行

(二).主管干部工作定位的分析●高层管理角色定位与工作分析6经理人随着时代变迁而扮演不同的角色，从承上工作分配監控，更要成为计划者参谋者传道者苦行者经理人要掌握的角色能力上下经理人随着时代变迁而扮演不同的角色，从承上工作分配監控，更要7主管人员团队建设中要有的的投资概念舍得主管人员团队建设中舍得8(三).主管干部工作决定成败的90％是执行●公司未能达成预订目标，策

略失败的原因大都是因为执

行不力，而不在于策略本身「领导人所期望达成的目标」

与「组织达成目标能力」之

间的落差将会决定成败(三).主管干部工作决定成败的90％是执行●公司未能达成预订9有作作对作好作细執行力与效率有作作对作好作细執行力与效率10你工作的执行成果就是你的工作绩效及代表你的能力素質你工作的执行成果11(四).主管干部对执行力提升有效绩效管理●

执行是一种纪律执行是套系统化工程，谨

慎地探讨「如何才可以」

与「到底是为什么」、提

出质疑、不厌其烦地追踪

确保任务达成。(四).主管干部对执行力提升有效绩效管理●执行是一种纪律12●执行管理三项核心流程

◆真正了解工作

◆设定阶段方向

◆监控督导营运

这应是主管的督导主动投入你常忽略的问题在何处●执行管理三项核心流程这应是主管的督导主动投入你常忽略的问13真正了解工作设定阶段方向监控督导及激励工作執行绩效潛在的地雷真正了解工作设定阶段方向监控督导及激励工作執行绩效潛在的地14你有没留意部属或部门的习性很多企业绩效就从这里流失了对上与从己的关键问题你有没留意部属或部门的习性对上与从己的关键问题15一个好的团队的定义是：▲为具有挑战性的共同目标组建在一起▲

组织起来一起系统的工作▲

为他们的目标任务一起细分责任▲

互相依靠▲

能够执行大家共同的决定一个好团队必然是(五).影响执行的个人工作原因与协作角色一个好的团队的定义是：▲为具有挑战性的共同目标组建在一起一16案例分析●2008京奥开幕式与张艺谋的团队故事●2009国庆大阅兵省思总结员工对团的概念与对应观查这些问题对协作产生了大量影响案例分析●2008京奥开幕式与张总结员工对团的概念与对应观查17(六).案例分析：上海宝山钢铁集团开展的八个自主宝山钢铁对依赖感与主动性的分析儿童时代——父母有答案学生时代——老师有答案工作时代——上级有答案人多数在权威环境中成长削弱了责任感主动性(六).案例分析：上海宝山钢铁集团开展的八个自主宝山钢铁对依18▲

自己提出问题▲

自己了解现状▲

自己分析现状▲

自己研究方案▲

自己制定措施▲

自己实施措施▲

自己了解效果、向上申报▲

标准化、制度化自觉性

上海宝山钢铁集团开展的八个自主▲自己提出问题自上海宝山钢铁集团开展的八个自主19▲过于干涉或放任▲等待命令的习惯▲

工作只交差了事▲不懂不好意思问▲价值观有差异性以工作管理面检讨工作能力问题(七).影响工作效益的原因到底在何处▲过于干涉或放任以工作管理面检讨工作能力问题(七).影响工20▲我接受任务前常讲困难推托吗？▲我工作的节奏感是否可以加速？▲我有工作的问题意识吗？▲我为维护私人利益不遗余力吗？▲我工作常闷着头蛮干盲干了吗？▲我不良的工作习惯是什么？▲我对上级的命令有折扣吗？想想自己的工作竞争力▲我接受任务前常讲困难推托吗？想想自己的工作竞争力21工作沟通模式应有的调整变化沟通用词要准确用词表述不含糊价值观要表达清楚工作沟通模式应有的调整变化沟通用词要准确价值观要表达清楚22(八).案例分析：上海宝山钢铁集团开展的八个自主宝山钢铁对依赖感与主动性的分析儿童时代——父母有答案学生时代——老师有答案工作时代——上级有答案人多数在权威环境中成长削弱了责任感主动性(八).案例分析：上海宝山钢铁集团开展的八个自主宝山钢铁对依23▲

自己提出问题▲

自己了解现状▲

自己分析现状▲

自己研究方案▲

自己制定措施▲

自己实施措施▲

自己了解效果、向上申报▲

标准化、制度化自觉性

上海宝山钢铁集团开展的八个自主▲自己提出问题自上海宝山钢铁集团开展的八个自主24贰.正确的工作执行效率与心理态度(一).主管人员在工作中的无度障碍有无度之将无畏战之兵孙子兵法贰.正确的工作执行效率与心理态度(一).主管人员在工作中的251.无度2.养兵千日

用于一时1.无度2.养兵千日26未来经理人将从监督者转变成教练与指导者。——约翰·奈斯比部下素质低不是你的责任，但不能提高部下的素质就是你的责任

——海尔集团未来经理人将从监督者转变成教练与指导者。——约翰·奈斯比27目前环境的职业心态与工作执行28要注意你带领的方式替企业整了啥样的兵要注意你带领的方式29(二).工作竞争力中的威胁与改善▲

岗位竞争的威胁

素质更高、能力更强的替换者

同样素质、能力，但成本更低者▲

怎样面对竞争威胁？

漠视竞争的存在？

顺应竞争的潮流，调整自己的心态，

提升自己的技能？(二).工作竞争力中的威胁与改善▲岗位竞争的威胁30▲

如何提高岗位竞争力？

珍惜光阴，学习新技能，积累本岗

位的工作经验掌握多种工作技能，

一岗多能，提升自己的技术含量及

竞争力你到底依仗的是什么？

▲如何提高岗位竞争力？你到底31鹰的蜕变鹰的蜕变32老鹰是世界上寿命最长的鸟类它一生的年龄可达70岁要活那么长的寿命它在40岁时须做出困难却重要的蜕变老鹰是世界上寿命最长的鸟类蜕变33当老鹰活到40岁时它的爪子开始老化无法有效抓住猎物它的啄变得又长又弯几乎碰到胸膛它的翅膀变得十分沉重因为它的羽毛长得又浓又厚使得飞翔十分吃力当老鹰活到40岁时34它只有两种选择等死或经过一个十分痛苦的更新过程这个更新过程长达五个月它必须先努力地飞到山顶在悬崖上筑巢，并停留在那里不得飞翔也不能大力猎食它只有两种选择35老鹰先用喙击打岩石直到完全脱落然后静静地等候新的喙长出来它会用新长出的喙把指甲一根根的拔出来当新指甲长出来后它们便把羽毛一根根拔掉老鹰先用喙击打岩石36在忍饥痛苦蜕变的5个月后新的羽毛长出来了老鹰才能开始飞翔重新再过30余年的岁月在忍饥痛苦蜕变的5个月后37我们生命中，有时须做出痛苦的蜕变重新开始一个更新的过程我们须把旧的不良习惯把过时的陈旧观念拋弃下决心改善突破我们才可以重新振翅飞翔我们生命中，有时须做出痛苦的蜕变38參.提升团队工作效益的改善重点(一).主管干部应有哪些工作执行上的认知▲

持续面对困难工作寻求解决方法▲

持续工作迅速，不浪费宝贵时间▲

持续强化自己与部属的问题意识▲

持续不断地自我进修增进能力▲

持续寻求降低间接成本的改善方法▲

找事做而不是等事作參.提升团队工作效益的改善重点(一).主管干部应有哪些工作39你控制的方式将严重影响任务的执行效益(二).领导团队工作执行的管理重点你控制的方式将严重影响任务的执行效益(二).领导团队工作执40▲对工作执行进行细分与分阶段▲管理控制要因人因事而不同▲要理解人的价值观会不同▲不要常事必躬亲▲不要只批评员工工作而无指导▲员工的工作过程中要得到激励▲对工作执行进行细分与分阶段41(三).中高阶主管工作执行效率化的反省改善与执行管理重点●计划●细分●追踪●准确●视人●凝聚(三).中高阶主管工作执行效率化的反省改善与执行管理重点●计42君子终日干干夕惕若励无咎易经君子终日干干易经43改变不是一种想法它必须是一个活动成就大小在意愿及贯彻实行多少而定‥‥‥‥‥管理大师彼得‧杜拉克改变不是一种想法成就大小在意愿及‥‥‥‥‥管理大师彼得‧44这些行为模式将严重影响到的团队的执行领导人常犯30项错误的自我省思2008年上海社科院对国内企业员工针对主管印象的抽样调查报告參考資料这些行为模式将严重影响到的团队的执行领导人常犯30项错误的自45领导人常犯30项错误的自我省思1、授权不够2、权责不明3、多头马车4、踢皮球------推卸责任5、死爱面子6、不能容忍部属的错误參考领导人常犯30项错误的自我省思1、授权不够參考467、把建议当作是批判8、自认样样都比部属行9、无意中制造了小团体10、喜欢用听话而无主见的人11、用人重视忠心忽视能力12、霸占部属的创见7、把建议当作是批判4713、墨守成规、拒绝改变14、把部属看成是低一等的人15、没给部属宣泄情绪的机会16、对部属的好坏绝口不提17、在上下级中喜欢作好人18、想法观念既陈旧又保守13、墨守成规、拒绝改变4819、对事务的看法太主观20、对卓越的部属会吃醋21、只会采用专制方式的领导22、把人当做机器23、误认领导地位是无所不能24、把失败归之于制度的限制19、对事务的看法太主观4925、要员工受训自己却不进修26、管理方法不会因人事而变27、压制性控制视作理所当然28、工作没有计划像无头苍蝇29、不能有效利用时间30、自己不遵守规章制度25、要员工受训自己却不进修50(一).防范营业活动惰性化的行动重点表

工作检查表参考运用请影印放在常看到处每日查看照表检讨谨记在心确实依表作到(一).防范营业活动惰性化的行动重点表工作检查表参考运用请51NO行动检讨重点自我评分109876543211今日事今日毕2出席会议、讨论前准备好相关资料3积极陈述自己建议与明确的改善作法4事先拟定每周与每月的访问计划5拜访前先确认洽商时间、流程、焦点、对策6是否对所有客户均用相同的资料与方法来洽商7是否会配合访问的目的与焦点更改会谈对象8是否能积极找机会与更上层者进行洽商NO行动检讨重点自我评分109876543211今日事今日毕529是否能使初洽商者与你站在同一阵线1098765432110对需以提案进行洽商时，是否有参考资料辅助11是否能切入对方需求与利益所在12是否有作好销售日报表并与上级沟通13能以正面态度提出改善建议与明确的改善作法14在目标任务达成前是否持续努力而不放弃15是否能持续检视与贯彻自己的作战计划16遇到挫折时是否能坚持高昂的斗志与自我激励17是否能确实作好与客户间之简易洽商记录18对商品发展方向与知识是否清楚19洽商时是否能很清楚的表达对方利益之所在20洽商时机与焦点对象是否正确9是否能使初洽商者与你站在同一阵线10987654321105321客户问题的回答是否能明确而不含糊不清1098765432122对客户的提案是否能掌握重点与需求23是否确实实行曾对客户的承诺24是否创造出能使客户熟悉你的沟通作为25是否洽商时急于表白而未能聆听客户心中想法26行程安排是否能有效率的进行而不浪费时间27对责任与任务是否有作阶段性计划与操作焦点28阶段计划是否时时检视并修正自己作为来配合29是否有藉洽商时套取商情信息并向上级反映30洽商时是否有留下足够的参考资料21客户问题的回答是否能明确而不含糊不清109876543254(二).主管日行工作检视表（工作检查表参考运用）NO类别问题检视点是否1每日工作是否每日思考次日工作的重点或优先次序

2是否营业人员每日均提出营业日报表

3是否建立了客户详细的资料卡

4是否各商品之销售焦点,营业人员均已熟悉

5是否下属营业人员工作均可独当一面

6每周工作是否对目标无法达成之原因有作分析检讨

7是否有协助营业人员定好营业阶梯计划

8是否有对已制定之营业计划作追踪处理

9是否有对单位责任作分配性派放

10是否积极的协助下属提升各项能力

(二).主管日行工作检视表（工作检查表参考运用）NO类别问5511每月工作是否有对分配的目标订定详细的作战计划

12是否对下属的时间运用作过分析与改进建议

13是否每月有作工作检讨,并确实改善

14是否有针对所属人员之绩效作好辅导计划

15是否有利用时间单独与下属面谈

16是否有利用图表来追踪目标达成度

17是否以实绩图来激励人员的荣誉感或羞愧心

18是否有对客户抱怨作检讨并确实改善

19是否有建立竞争分析表来明了竞争局势

11每月工作是否有对分配的目标订定详细的作战计划

12是否5620每年度工作是否已提升了下属人员的绩效稳定性

21是否能确实控制与管理所属员工

22是否有确实作好各类考核工作

23是否把自己对公司营运策略及目标作供献度评估

24随时工作是否能确实掌握单位职责并能独立运作

25是否激发部属能力已竭尽所能

26是否对能启发自己能力或构思的部属有鼓励

27是否随时观察到单位整体战力上升或下降,有何对策

28是否能确实作好部属与上级沟通桥梁的角色

20每年度工作是否已提升了下属人员的绩效稳定性

21是否57(三).营业问题挖掘检视表（工作检查表参考运用）NO类别问题检视点是否1销售掌握面是否能确实掌握商品营销重点与市场进行的方向2是否分析及掌握过对手或己方营销失败或成功之原因3是否能确实掌握并知道组织成员每日行踪与近期计划4是否能掌握任何搜集商讯情报的机会而不轻易流失(三).营业问题挖掘检视表（工作检查表参考运用）NO类别问58NO类别问题检视点是否5销售目标面是否营销焦点目标模糊而不易行动6是否订定适合的销售目标,而非由上至下的裁决7是否对达成目标有明确的阶梯计划与进行的方向8是否察觉到销售衰退的警讯,并能适时处理NO类别问题检视点是否5销售目标面是59NO类别问题检视点是否9营销策略面是否能明白营销的差异性,确实执行以区隔对手10是否对企业营销策略提出经验法则与建议11是否有以最低的流通成本来选择适当的市场通路12是否能把组织效率提升并与横向单位密切配合13是否提出适合的营销战术规划,来执行公司的营销策略NO类别问题检视点是否9营销策略面是60NO类别问题检视点是否14销售能力面是否有人未经充份训练即奔赴战场15是否未能充份授权而导致下属工作缺乏弹性16是否有注意到下属人员之商谈技巧与能力17是否须经常处理下属人员虎头蛇尾之行为或客户抱怨18是否充份分析过购买心理与购买行为,以为组织参考19是否个别人员销售经验未能充份传递交流NO类别问题检视点是否14销售能力面61NO类别问题检视点是否20人员心理面是否注意到人员流动率过高或出勤率出现异常之现象21是否组织因业绩,困难,工作压力,薪资福利而士气低落22是否人员能力专长各得其所,战力能充分发挥23是否有注意到组织中有人情绪不稳而能立刻找出原因24是否有人公共关系较差而影响到整体组织形象或运作NO类别问题检视点是否20人员心理面62NO类别问题检视点是否25销售管理面是否组织中已有小派系或营业单位的本位主义出现26是否举行过多的会议影响营销活动之进行27是否因为繁忙而搁置过其余之营销活动28是否因过度负责而有事必躬亲之行为出现29是否组织层级因个人之个性而较不明显NO类别问题检视点是否25销售管理面63NO类别问题检视点是否30数据管理面是否有将帐款与业绩数字视觉与量化31是否有将个别营业人员销售额作常态性整理比较管理32是否常对目标与实绩相互比较分析33是否能对营业各类数字分析有强烈的反应NO类别问题检视点是否30数据管理面64(四).团队工作态度检讨表（检查表参考运用）分类评价内容是否工作态度1不迟到早退、缺席，工作态度认真2细心地达成上级交代的任务3做事敏捷迅速、工作节奏高4持续增加专业知识、能应付顾客的问题5主动地向上司报告进度(四).团队工作态度检讨表（检查表参考运用）分类评价65分类评价内容是否基础能力6精通职务内容，具备处理事务的能力7能掌握职务上的工作要点8正确掌握指派的工作方向9对工作上体现活力与热情10有持续的斗志来完成预定的目标分类评价内容是否基6精通职务内容，具备处理事务的66分类评价内容是否业务熟练程度11能掌握工作的进度，并在规定时间内完成12有条理的规划日常工作13持续加强产品说明的能力14遇问题有追根究底的研究精神15会常主动与技术部门沟通分类评价内容是否业务11能掌握工作的进度，并在规67分类评价内容是否责任感16作事能有始有终17对工作失误不找借口18会主动寻找任何可销售的机会19接受任务时不会推三阻四分类评价内容是否责16作事能有始有终17对工作失68分类评价内容是否协调性20思考事情不要有本位主义出现21与他人协调时，能认真思考别人的价值观22重视与其它部门人协调的过程而不只是结果23乐于给予同事工作上的建议24能主动参考与自已相左的意见25对团队决策消极抵制或我行我素分类评价内容是否协20思考事情不要有本位主义出现69分类评价内容是否自我启发26主动吸收新知识来加强自己的能力27找事作而不是等事作28以自觉而非被管的态度来工作29即使是份外的事，也能提出建议30能制定阶段目标或计划，并付诸实行分类评价内容是否自26主动吸收新知识来加强自己的70(四).中阶干部团队管理工作日常检查表检查表参考运用请影印放在常看到处每日查看照表检讨谨记在心确实依表作到(四).中阶干部团队管理工作日常检查表检查表参考运用请影印71NO类别问题检视点是否1每日工作是否每日进行信息传递2是否每日均能构思明日工作3是否检查了工作完成的进度4是否人员均已熟悉目前工作任务完成所要的成果5是否下属人员工作均可独当一面6每周工作是否对目标无法达成之原因有作分析检讨7是否有协助人员定好工作进行的阶段计划8是否有对已制定之计划作追踪处理9是否有对单位责任作公平且恰当的分配10是否积极的协助下属提升各项能力NO类别问题检视点是否1每日工作是否7211每月工作是否有对分配的目标订定详细的工作计划12是否有对下属的时间运用作过分析与改进建议13是否每月有作工作检讨，并确实改善14是否有针对所属人员之绩效作好辅导15是否有利用时间单独与下属面谈16是否有利用图表来追踪目标达成度17是否曾以实绩图表作好自我工作进度管理18是否有对其它单位的抱怨作检讨并确实改善19是否有建立月工作进度分析表来明了月工作安排11每月工作是否有对分配的目标订定详细的工作计划12是否有对7320每年度工作是否已提升了下属人员的绩效稳定性21是否能确实控制与管理下属工作心态22是否有确实作好公司的各类考核工作23是否对公司营运策略及自己的工作目标作贡献检讨24随时工作是否能确实明白单位职责并能独立运作25是否工作只是凭想象与习惯来操作26是否常能为提高工作能力而尽力27是否随时观察到单位整体战力上升或下降，有何对策28是否能确实作好部属与上级沟通桥梁的角色20每年度工作是否已提升了下属人员的绩效稳定性21是否能确74目前环境的职业心态与工作执行75演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！76主讲人：左凤山博士目前环境的职业心态与工作执行主讲人：左凤山博士目前环境的职业心态与工作执行77

◆德国埃森州立大学

ULUM

研究院

DID

工业设计博士◆德国国家营销指导经营管理学会

SUPD

研修认证

◆美国商业经营管理协会AMA研习认证◆全球商业竞争力组织I.C.M.A

认可G.I.M

资格◆美国商业管理教育协会A.A.B.E全球商业竞争战略研究员

▲

上海交通大学国际商业零售总裁班EMBA

客座教授

▲

北京清华大学国际商业MBA班

教授

▲

北京時代光華衛星遠程培訓學院特約高級培訓師

▲

国家人事部职业经理评价首席执行官（CEO）指定讲师▲

福建省闽西南五市企业协作网企业顾问团首席顾问

▲

中国国际商务咨询顾问师评价委员会(IBCAC)

评审委员

▲

国家一二级职业经理人培训（劳动部）营销策略、品牌主讲

▲加拿大国立皇家大学（RRU）商学院MBA教授

▲

德国国立慕尼黑大学

DMUG（GH）LK学院MBA教授

▲澳洲巴瑞特大學商學院MBA市場戰略運營教授講師：左

凤

山

◆德国埃森州立大学ULUM研究院DID78壹.人员角色职务定位与工作心态的分析(一).现代工作岗位与传统的改变新时代的工作心态与职业化素养全球化的风潮引发职场上的变革，广阔视野观是工作者应有的素养，职场上强调的能力重点，已不再是那种磨练成的工作经验，更不主要是以劳力为主的技术壹.人员角色职务定位与工作心态的分析(一).现代工作岗位与79竞争生态观念（LANDSCAPE），这是从生物学来的。譬如，在南非能生存的动物，到了中国就不能生存。企业竞争和生物一样，为了生存所需发展的能力，全看周围的竞争生态。处在不同环境的动物为了生存，就会发展不同的能力。企业的商业模式须适合这个产业所处的竞争生态。人呢？竞争概念竞争生态观念（LANDSCAPE），这是从生物学来的。譬如，80随波逐流的人很难有所成就，因为他永远被水流操纵、永远不能自己控制方向随波逐流的人很难有所成就，因为他永远被水流操纵、永远不能自己81(二).主管干部工作定位的分析●高层管理角色定位与工作分析

问题挖掘、战略、整合●中层管理角色定位与工作分析

问题挖掘、主动计划、分配、

执行监控●基层管理角色定位与工作分析

问题挖掘、执行

(二).主管干部工作定位的分析●高层管理角色定位与工作分析82经理人随着时代变迁而扮演不同的角色，从承上工作分配監控，更要成为计划者参谋者传道者苦行者经理人要掌握的角色能力上下经理人随着时代变迁而扮演不同的角色，从承上工作分配監控，更要83主管人员团队建设中要有的的投资概念舍得主管人员团队建设中舍得84(三).主管干部工作决定成败的90％是执行●公司未能达成预订目标，策

略失败的原因大都是因为执

行不力，而不在于策略本身「领导人所期望达成的目标」

与「组织达成目标能力」之

间的落差将会决定成败(三).主管干部工作决定成败的90％是执行●公司未能达成预订85有作作对作好作细執行力与效率有作作对作好作细執行力与效率86你工作的执行成果就是你的工作绩效及代表你的能力素質你工作的执行成果87(四).主管干部对执行力提升有效绩效管理●

执行是一种纪律执行是套系统化工程，谨

慎地探讨「如何才可以」

与「到底是为什么」、提

出质疑、不厌其烦地追踪

确保任务达成。(四).主管干部对执行力提升有效绩效管理●执行是一种纪律88●执行管理三项核心流程

◆真正了解工作

◆设定阶段方向

◆监控督导营运

这应是主管的督导主动投入你常忽略的问题在何处●执行管理三项核心流程这应是主管的督导主动投入你常忽略的问89真正了解工作设定阶段方向监控督导及激励工作執行绩效潛在的地雷真正了解工作设定阶段方向监控督导及激励工作執行绩效潛在的地90你有没留意部属或部门的习性很多企业绩效就从这里流失了对上与从己的关键问题你有没留意部属或部门的习性对上与从己的关键问题91一个好的团队的定义是：▲为具有挑战性的共同目标组建在一起▲

组织起来一起系统的工作▲

为他们的目标任务一起细分责任▲

互相依靠▲

能够执行大家共同的决定一个好团队必然是(五).影响执行的个人工作原因与协作角色一个好的团队的定义是：▲为具有挑战性的共同目标组建在一起一92案例分析●2008京奥开幕式与张艺谋的团队故事●2009国庆大阅兵省思总结员工对团的概念与对应观查这些问题对协作产生了大量影响案例分析●2008京奥开幕式与张总结员工对团的概念与对应观查93(六).案例分析：上海宝山钢铁集团开展的八个自主宝山钢铁对依赖感与主动性的分析儿童时代——父母有答案学生时代——老师有答案工作时代——上级有答案人多数在权威环境中成长削弱了责任感主动性(六).案例分析：上海宝山钢铁集团开展的八个自主宝山钢铁对依94▲

自己提出问题▲

自己了解现状▲

自己分析现状▲

自己研究方案▲

自己制定措施▲

自己实施措施▲

自己了解效果、向上申报▲

标准化、制度化自觉性

上海宝山钢铁集团开展的八个自主▲自己提出问题自上海宝山钢铁集团开展的八个自主95▲过于干涉或放任▲等待命令的习惯▲

工作只交差了事▲不懂不好意思问▲价值观有差异性以工作管理面检讨工作能力问题(七).影响工作效益的原因到底在何处▲过于干涉或放任以工作管理面检讨工作能力问题(七).影响工96▲我接受任务前常讲困难推托吗？▲我工作的节奏感是否可以加速？▲我有工作的问题意识吗？▲我为维护私人利益不遗余力吗？▲我工作常闷着头蛮干盲干了吗？▲我不良的工作习惯是什么？▲我对上级的命令有折扣吗？想想自己的工作竞争力▲我接受任务前常讲困难推托吗？想想自己的工作竞争力97工作沟通模式应有的调整变化沟通用词要准确用词表述不含糊价值观要表达清楚工作沟通模式应有的调整变化沟通用词要准确价值观要表达清楚98(八).案例分析：上海宝山钢铁集团开展的八个自主宝山钢铁对依赖感与主动性的分析儿童时代——父母有答案学生时代——老师有答案工作时代——上级有答案人多数在权威环境中成长削弱了责任感主动性(八).案例分析：上海宝山钢铁集团开展的八个自主宝山钢铁对依99▲

自己提出问题▲

自己了解现状▲

自己分析现状▲

自己研究方案▲

自己制定措施▲

自己实施措施▲

自己了解效果、向上申报▲

标准化、制度化自觉性

上海宝山钢铁集团开展的八个自主▲自己提出问题自上海宝山钢铁集团开展的八个自主100贰.正确的工作执行效率与心理态度(一).主管人员在工作中的无度障碍有无度之将无畏战之兵孙子兵法贰.正确的工作执行效率与心理态度(一).主管人员在工作中的1011.无度2.养兵千日

用于一时1.无度2.养兵千日102未来经理人将从监督者转变成教练与指导者。——约翰·奈斯比部下素质低不是你的责任，但不能提高部下的素质就是你的责任

——海尔集团未来经理人将从监督者转变成教练与指导者。——约翰·奈斯比103目前环境的职业心态与工作执行104要注意你带领的方式替企业整了啥样的兵要注意你带领的方式105(二).工作竞争力中的威胁与改善▲

岗位竞争的威胁

素质更高、能力更强的替换者

同样素质、能力，但成本更低者▲

怎样面对竞争威胁？

漠视竞争的存在？

顺应竞争的潮流，调整自己的心态，

提升自己的技能？(二).工作竞争力中的威胁与改善▲岗位竞争的威胁106▲

如何提高岗位竞争力？

珍惜光阴，学习新技能，积累本岗

位的工作经验掌握多种工作技能，

一岗多能，提升自己的技术含量及

竞争力你到底依仗的是什么？

▲如何提高岗位竞争力？你到底107鹰的蜕变鹰的蜕变108老鹰是世界上寿命最长的鸟类它一生的年龄可达70岁要活那么长的寿命它在40岁时须做出困难却重要的蜕变老鹰是世界上寿命最长的鸟类蜕变109当老鹰活到40岁时它的爪子开始老化无法有效抓住猎物它的啄变得又长又弯几乎碰到胸膛它的翅膀变得十分沉重因为它的羽毛长得又浓又厚使得飞翔十分吃力当老鹰活到40岁时110它只有两种选择等死或经过一个十分痛苦的更新过程这个更新过程长达五个月它必须先努力地飞到山顶在悬崖上筑巢，并停留在那里不得飞翔也不能大力猎食它只有两种选择111老鹰先用喙击打岩石直到完全脱落然后静静地等候新的喙长出来它会用新长出的喙把指甲一根根的拔出来当新指甲长出来后它们便把羽毛一根根拔掉老鹰先用喙击打岩石112在忍饥痛苦蜕变的5个月后新的羽毛长出来了老鹰才能开始飞翔重新再过30余年的岁月在忍饥痛苦蜕变的5个月后113我们生命中，有时须做出痛苦的蜕变重新开始一个更新的过程我们须把旧的不良习惯把过时的陈旧观念拋弃下决心改善突破我们才可以重新振翅飞翔我们生命中，有时须做出痛苦的蜕变114參.提升团队工作效益的改善重点(一).主管干部应有哪些工作执行上的认知▲

持续面对困难工作寻求解决方法▲

持续工作迅速，不浪费宝贵时间▲

持续强化自己与部属的问题意识▲

持续不断地自我进修增进能力▲

持续寻求降低间接成本的改善方法▲

找事做而不是等事作參.提升团队工作效益的改善重点(一).主管干部应有哪些工作115你控制的方式将严重影响任务的执行效益(二).领导团队工作执行的管理重点你控制的方式将严重影响任务的执行效益(二).领导团队工作执116▲对工作执行进行细分与分阶段▲管理控制要因人因事而不同▲要理解人的价值观会不同▲不要常事必躬亲▲不要只批评员工工作而无指导▲员工的工作过程中要得到激励▲对工作执行进行细分与分阶段117(三).中高阶主管工作执行效率化的反省改善与执行管理重点●计划●细分●追踪●准确●视人●凝聚(三).中高阶主管工作执行效率化的反省改善与执行管理重点●计118君子终日干干夕惕若励无咎易经君子终日干干易经119改变不是一种想法它必须是一个活动成就大小在意愿及贯彻实行多少而定‥‥‥‥‥管理大师彼得‧杜拉克改变不是一种想法成就大小在意愿及‥‥‥‥‥管理大师彼得‧120这些行为模式将严重影响到的团队的执行领导人常犯30项错误的自我省思2008年上海社科院对国内企业员工针对主管印象的抽样调查报告參考資料这些行为模式将严重影响到的团队的执行领导人常犯30项错误的自121领导人常犯30项错误的自我省思1、授权不够2、权责不明3、多头马车4、踢皮球------推卸责任5、死爱面子6、不能容忍部属的错误參考领导人常犯30项错误的自我省思1、授权不够參考1227、把建议当作是批判8、自认样样都比部属行9、无意中制造了小团体10、喜欢用听话而无主见的人11、用人重视忠心忽视能力12、霸占部属的创见7、把建议当作是批判12313、墨守成规、拒绝改变14、把部属看成是低一等的人15、没给部属宣泄情绪的机会16、对部属的好坏绝口不提17、在上下级中喜欢作好人18、想法观念既陈旧又保守13、墨守成规、拒绝改变12419、对事务的看法太主观20、对卓越的部属会吃醋21、只会采用专制方式的领导22、把人当做机器23、误认领导地位是无所不能24、把失败归之于制度的限制19、对事务的看法太主观12525、要员工受训自己却不进修26、管理方法不会因人事而变27、压制性控制视作理所当然28、工作没有计划像无头苍蝇29、不能有效利用时间30、自己不遵守规章制度25、要员工受训自己却不进修126(一).防范营业活动惰性化的行动重点表

工作检查表参考运用请影印放在常看到处每日查看照表检讨谨记在心确实依表作到(一).防范营业活动惰性化的行动重点表工作检查表参考运用请127NO行动检讨重点自我评分109876543211今日事今日毕2出席会议、讨论前准备好相关资料3积极陈述自己建议与明确的改善作法4事先拟定每周与每月的访问计划5拜访前先确认洽商时间、流程、焦点、对策6是否对所有客户均用相同的资料与方法来洽商7是否会配合访问的目的与焦点更改会谈对象8是否能积极找机会与更上层者进行洽商NO行动检讨重点自我评分109876543211今日事今日毕1289是否能使初洽商者与你站在同一阵线1098765432110对需以提案进行洽商时，是否有参考资料辅助11是否能切入对方需求与利益所在12是否有作好销售日报表并与上级沟通13能以正面态度提出改善建议与明确的改善作法14在目标任务达成前是否持续努力而不放弃15是否能持续检视与贯彻自己的作战计划16遇到挫折时是否能坚持高昂的斗志与自我激励17是否能确实作好与客户间之简易洽商记录18对商品发展方向与知识是否清楚19洽商时是否能很清楚的表达对方利益之所在20洽商时机与焦点对象是否正确9是否能使初洽商者与你站在同一阵线109876543211012921客户问题的回答是否能明确而不含糊不清1098765432122对客户的提案是否能掌握重点与需求23是否确实实行曾对客户的承诺24是否创造出能使客户熟悉你的沟通作为25是否洽商时急于表白而未能聆听客户心中想法26行程安排是否能有效率的进行而不浪费时间27对责任与任务是否有作阶段性计划与操作焦点28阶段计划是否时时检视并修正自己作为来配合29是否有藉洽商时套取商情信息并向上级反映30洽商时是否有留下足够的参考资料21客户问题的回答是否能明确而不含糊不清1098765432130(二).主管日行工作检视表（工作检查表参考运用）NO类别问题检视点是否1每日工作是否每日思考次日工作的重点或优先次序

2是否营业人员每日均提出营业日报表

3是否建立了客户详细的资料卡

4是否各商品之销售焦点,营业人员均已熟悉

5是否下属营业人员工作均可独当一面

6每周工作是否对目标无法达成之原因有作分析检讨

7是否有协助营业人员定好营业阶梯计划

8是否有对已制定之营业计划作追踪处理

9是否有对单位责任作分配性派放

10是否积极的协助下属提升各项能力

(二).主管日行工作检视表（工作检查表参考运用）NO类别问13111每月工作是否有对分配的目标订定详细的作战计划

12是否对下属的时间运用作过分析与改进建议

13是否每月有作工作检讨,并确实改善

14是否有针对所属人员之绩效作好辅导计划

15是否有利用时间单独与下属面谈

16是否有利用图表来追踪目标达成度

17是否以实绩图来激励人员的荣誉感或羞愧心

18是否有对客户抱怨作检讨并确实改善

19是否有建立竞争分析表来明了竞争局势

11每月工作是否有对分配的目标订定详细的作战计划

12是否13220每年度工作是否已提升了下属人员的绩效稳定性

21是否能确实控制与管理所属员工

22是否有确实作好各类考核工作

23是否把自己对公司营运策略及目标作供献度评估

24随时工作是否能确实掌握单位职责并能独立运作

25是否激发部属能力已竭尽所能

26是否对能启发自己能力或构思的部属有鼓励

27是否随时观察到单位整体战力上升或下降,有何对策

28是否能确实作好部属与上级沟通桥梁的角色

20每年度工作是否已提升了下属人员的绩效稳定性

21是否133(三).营业问题挖掘检视表（工作检查表参考运用）NO类别问题检视点是否1销售掌握面是否能确实掌握商品营销重点与市场进行的方向2是否分析及掌握过对手或己方营销失败或成功之原因3是否能确实掌握并知道组织成员每日行踪与近期计划4是否能掌握任何搜集商讯情报的机会而不轻易流失(三).营业问题挖掘检视表（工作检查表参考运用）NO类别问134NO类别问题检视点是否5销售目标面是否营销焦点目标模糊而不易行动6是否订定适合的销售目标,而非由上至下的裁决7是否对达成目标有明确的阶梯计划与进行的方向8是否察觉到销售衰退的警讯,并能适时处理NO类别问题检视点是否5销售目标面是135NO类别问题检视点是否9营销策略面是否能明白营销的差异性,确实执行以区隔对手10是否对企业营销策略提出经验法则与建议11是否有以最低的流通成本来选择适当的市场通路12是否能把组织效率提升并与横向单位密切配合13是否提出适合的营销战术规划,来执行公司的营销策略NO类别问题检视点是否9营销策略面是136NO类别问题检视点是否14销售能力面是否有人未经充份训练即奔赴战场15是否未能充份授权而导致下属工作缺乏弹性16是否有注意到下属人员之商谈技巧与能力17是否须经常处理下属人员虎头蛇尾之行为或客户抱怨18是否充份分析过购买心理与购买行为,以为组织参考19是否个别人员销售经验未能充份传递交流NO类别问题检视点是否14销售能力面137NO类别问题检视点是否20人员心理面是否注意到人员流动率过高或出勤率出现异常之现象21是否组织因业绩,困难,工作压力,薪资福利而士气低落22是否人员能力专长各得其所,战力能充分发挥23是否有注意到组织中有人情绪不稳而能立刻找出原因24是否有人公共关系较差而影响到整体组织形象或运作NO类别问题检视点是否20人员心理面138NO类别