新员工培训办公室礼仪

新员工入职培训

----办公室礼仪篇

为什么要学习礼仪？能为我们带来什么？

专业可信优雅的形象自信自然不卑不亢的态度懂得如何尊重、理解别人懂得如何展示自身的魅力，获得认可。

职业

装

原

则男性上班简单实用女性上班美观大方原则：TPO时间(TIME)地点(PLACE)场合（OCCASION）

清爽、清新服饰礼仪

职业男士必备的基本服饰服饰礼仪你会选择西装吗？（1）颜色-西装宜：深兰色/深灰色-衬衣宜：浅兰色/浅灰色-鞋/袜：黑色、深兰色-皮包、皮带、皮鞋：深色配套-忌讳颜色：咖啡色、橄榄绿（鸭绿色）服饰礼仪（2）款式-欧式：上衣呈到梯形，纽扣较低，衣领较宽，强调肩和后摆。洒脱大气皮尔卡丹/华伦天奴-美式：宽松舒适，无垫肩，腰宽大宽大飘逸拉尔夫劳伦-日式：外观“H”型，不过强调肩和腰。领子窄贴身凝重顺美/仕奇衬衫：注意领要较西装的高1.5cm，袖较西装的长1.5cm肩宽：较身宽1.5cm胸围：以能穿一件单衣和薄羊毛衫还稍宽为准衣长：能盖住4/5的臀部裤长：能盖住2/3的鞋面（3）尺寸：-衬里是否外露-衣袋是否对称-纽扣是否钉牢-表面是否起泡-针脚是否均匀-外观是否平整（4）做工：-斜纹：果断权威、稳重理性、适合在谈判、主持会议、演讲的场合-圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司用-不规矩图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会，宴会和约会勿打明黄和明蓝的领带，在国际上这是同性恋者的象征你会用领带吗？领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处服饰礼仪要拆拆除除衣衣袖袖上上的的商商标标要熨熨烫烫平平整整要扣扣好好纽纽扣扣要不不倦倦不不挽挽要慎慎穿穿毛毛衫衫要巧巧配配内内衣衣要少少装装东东西西注意意不不要要斑斑马马配配，，全全身身都都是是条条纹纹或或格格子子穿西装的的七原则则服饰礼仪仪2、职业业女士必必备的基基本服饰饰（1））面料料选择择关键词词：质质地上上乘、、纯天天然不起皱皱、不不起毛毛、不不起球球匀称平平整、、柔软软丰厚厚悬垂挺挺括、、手感感较好好如何选选套裙裙？服饰礼礼仪（2））色彩彩以冷色色为主主，须须与““流行行色””保持持距离离，以以示典典雅、、端庄与与稳重重一套套套裙的的全部部色彩彩之多多不要要超过过两种种。（3））尺寸寸长短：：上衣衣不宜宜过长长，下下裙不不宜过过短上衣最最短可可以齐齐腰裙长可可以达达到小小腿中中部袖长恰恰盖住住手腕腕宽窄：：紧身式式上衣衣较正正统松身式式上衣衣则更更时髦髦袖长：：恰盖住手腕腕为好（4）搭配配衬衫：轻薄薄柔软，色色彩与外套套和谐衬裙：白色色或肉色，，不宜有任任何图案袜子：可以以是尼龙丝丝袜或羊毛毛袜，不宜宜将九分裤裤等裤装当当袜子来穿穿鞋子：宜为为皮鞋，棕棕色或黑色色牛皮鞋为为上品整齐：不挽挽袖，不卷卷裤，不漏漏口，不掉掉扣清洁：衣裤裤无衣垢，，无油渍，，无异味；；领口、袖口尤尤其保持干净净挺括：上衣平平整，裤线笔笔挺大方：款式简简练、优雅，，线条自然流流畅职业装四要求求服饰礼仪目录介绍礼仪握手礼仪名片礼仪电话沟通礼仪仪拜访接待礼仪仪乘车礼仪共乘电梯的礼礼仪常用会议礼仪仪奉茶和咖啡的的礼仪与人相处的礼礼仪商务礼仪全攻攻略一介绍礼仪1.介绍的内内容：职务姓名2.介绍的方方法及顺序原原则：要介绍时说明明被介绍人的的身份/头衔衔主动介绍自己己一时想不起来来对方的姓名名，不要紧张张,可只介绍绍职务3.介绍时应应该有相应的的行为反应站起来走上前去，目目视对方，面面带笑容握手向对方致敬并并复述一遍他他或她的名字字年幼先生公司同事级别低年长女士客户级别高二握手礼仪握手（可拉近近彼此的距离离）热烈而有力——代表:信心、、热情、勇气气、责任心握手切忌：漫不经心、软软弱无力乱用蛮力过长时间手部冷湿，需需处理后再握握手1.握手的时时机A.当你被介介绍给某人以以及跟别人道道别时B.当客人或或其他来访者者进入你的办办公室时C.碰见一个个很久未见的的人比如其他他部门的一位位同事时走进进会场时2.握手的顺顺序与礼节3.握手的方方法：用右手长者女士尊者轻者男士卑者交换名片四大大要领交换名片的礼礼节职务低者先递递（注：不可可强递）从高阶开始交交换准备好好随时时可以以递出出（名名片不不可放放在裤裤子口口袋））场合、、时间间选择择三名片片礼礼仪仪递名片片的礼礼节双手食食指、、拇指指执名名片的的两角角，文文字正正对对对方，，胸部部高度度弧线线递出出，同同时自自我介介绍.如双方方同时时递出出，左左手接接对方方名片片，右右手从从对方方稍下下方递递出.收名片片的礼礼节双手接接过对对方名名片，，可轻轻声读读出对对方姓姓名及及职位位如对对对方姓姓名等等有问问题可可有技技巧的的提问问勿马上放放入口袋袋、可将将名片按按对方位位置放在在自己面面前最好能牢牢记对方方姓名及及职位四

电话话沟通通

的礼礼仪微笑的语语气稳定的声声音和缓的语语调亲切的态态度打

电话话的的

技巧巧(1)要要有有准备(2)注注意意打电话话的时间间，尤其其避免在在午休时时间或下班时时间打(3)微微笑笑的语调调，声音音清晰，，有礼貌貌(4)不不要要急于在在电话中中承诺事事情或是是做决定定(5)讲讲电电话同时时在纸上上作记录录（一）接接

听电电话话

的步步骤骤接听（铃响三三声内））准备登记记表明自己己的身份份问明来意意通话完毕毕后，尽量让对对方先挂挂电话转接电话话打错电话话受话人不不在（二）接接

听电电话话

的要要点点1、铃响响三声内内接电话话。电话话等待时时间不宜宜超过3分钟。。通话内内容应简简要明白白，以三三分钟完完成通话话2、要点点重复3、声调调微微上上扬，有有朝气4、机密密不外露露。为保保密，自自己人之之间的谈谈话时应应用手掌掌盖住话话筒，涉涉及公司司机密时时，应避避免访客客或第三三者在场场时打。。5、延迟迟太久接接电话应应先致歉歉礼貌的电话词词语喂!你你找谁?有什么事事?打错了了!你是哪哪家公司?你找他他有什么事事?不知道道!我怎么么知道!这个人人!沒沒有就是沒沒有!爱心语言五访客接待待

礼仪仪1.接待前前客人来了，，您正在打打电话，您您该如何处处理？你是文秘，，来客要求求引见上司司，您该如如何处理？？客人提前来来访，您该该如何处理理？2.接待原原则让座原则：：“左西右右东（道主主）”均等原则：：接待有序序、一视同同仁3.道别礼礼仪有礼貌的告告辞，用行行动表示诚诚意六乘乘车车的的礼礼仪仪1、、坐坐车车规规范范：：主人人驾驾车车：：前前排排座座为为上上，，后后排排座座为为下下；；右尊尊左左卑卑。。专职职司司机机驾驾车车：：前前排排座座为为下下，，后后排排为为上上；；右尊尊左左卑卑2、、座座次次安安全全系系数数：：最安安全全的的座座位位：：后后排排左左座座或或后后排排中中座座最不不安安全全的的座座位位：：前前排排右右座座乘坐轿轿车的的礼仪仪轿车车的的座座位位次次序序司机ABC主人人开开车车时时的的座座位位次次序序主人ABC七共共乘乘电电梯梯的的礼礼仪仪步骤１１．引引领领步骤２２．请请入电电梯步骤３３．共共乘电电梯步骤４４．请请出电电梯八常用用会议议礼仪仪会议前前，需需提前前到会会充分准准备好好参会会资料料及笔笔记会议中中，需需积极极认真真地参参与会会议讨讨论会议后后，除除会议议主席席特别别要求求外，，均需需让会议主主席先先行会后恢恢复原原状会客客室室入入座座的的礼礼仪仪1门ABDC会客室室入坐坐的礼礼仪2ABCD门九奉奉茶茶和和咖咖啡啡的的礼礼仪仪步骤1．准准备备好器器具步骤２２．将将茶或或咖啡啡等用用品放放在托托盘上上步骤３３．先先将托托盘放放在桌桌上再再端送送给客客人步骤４４．奉奉茶或或咖啡啡时客客人优优先步骤５５．留留意奉奉茶或或咖啡啡的动动作步骤６６．拿拿起托托盘退退出会会客室室十人人际际交交往往的的礼礼仪仪尊重他他人谈吐文文明温文尔尔雅话题适适宜善于聆聆听以礼待待人举止粗粗俗乱发脾脾气飞短流流长说话过过头商务交交往的的四忌忌如果你你想做做一个个知礼礼、懂懂礼、、有教教养、、有礼礼貌、、受人人欢迎迎的人人，就就从这这里开开始吧吧！THEEND谢谢谢12月-2206:39:1106:3906:3912月-2212月-2206:3906:3906:39:1112月-2212月-2206:39:112022/12/246:39:119、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。06:39:1106:39:1106:3912/24/20226:39:11AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2206:39:1106:39Dec-2224-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。06:39:1106:39:1106:39Saturday,December24,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2206:39:1106:39:11December24,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。24十二月月20226:39:11上午06:39:1112月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月226:39上上午12月-2206:39December24,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/246:39:1106:39:1124December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。6:39:11上上午6:39上上午午06:39:1112月月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。06:39:1106:39:1106:3912/24/20226:39:11AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2206:39:1106:39Dec-2224-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。06:39:1106:39:1106:39Saturday,December24,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2206:39:1106:39:11December24,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。24十十二二月月20226:39:11上上午午06:39:1112月月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月226:39上午午12月-2206:39December24,202216、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2022/12/246:39:1106:39:1124December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。6:39:11上午午6:39上午午06:39:1112月-229、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。06:39:1106:39:1106:3912/24/20226:39:11AM11、越是没