新中层领导实现中层向高层晋升的逐步跨越 2

新中层领导实现中层向高层晋升的逐步跨越内容提要中层领导的工作中层领导必备的六种能力中层领导必备的九种素质中层领导怎样与上级相处中层领导怎样管理下属中层领导怎样和同级相处中层领导怎样正确处理各种矛盾中层领导最容易犯的致命错误第一章了解中层领导的工作一、中层领导的角色1、上级与下属间的“二传手”2、管理的缓冲带3、士气的凝聚者—增强凝聚力示范：产生同中层领导相同的思想、感情和行为感染：相互增强情感、相互影响暗示：含蓄、间接地对人们的心理状态产生迅速影响准确无误传达命令正确领会领导意图及时传达绝不拖延巧妙传达讲究技巧二、中层领导的作用创新者——就如何发展和变革公司源源不断提出创造性的想法沟通者——在组织内广泛传播变革信息抚慰者——消除员工焦虑，提高员工士气平衡者——把各方面的资源和力量拧成一股绳三、中层领导的自我修炼角色定位改变固有的思维模式转变观念培养良好的习惯注重学习，提升能力播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。第二章中层领导必备的六种能力执行力沟通协调能力不断进取的创新能力管理能力决策力语言表达能力一、执行力管理者具有强有效执行力必不可少的素质：

思维能力：演绎思维和归纳思维

团队精神：团队的成功才是真正意义上的成功

坚韧性：坚强的意志、对目标的坚持、保持良好的体能和稳定的情绪状态执行文化二、沟通协调能力沟通无限沟通四环节尊重了解给予合作三、不断进取的创新能力中层领导具备的五种创新能力创新观念更新技术创新组织创新制度创新四、管理能力知人善用拟订计划的能力制定标准绩效考核团队建设培养下属技术能力以人为本五、决策力中层领导多谋谋善断要具备备的能力分析、判断能能力决策能力要有当机立断断的决策魄力力误区：惟上造成的决决策失误长官专断造成成的决策失误误情绪造成的决决策失误经验造成的决决策失误六、语言表达达能力口头表达能力力、书面表达达能力宣传能力说服能力幽默能力演讲倾听能力第三章中中层领导必备备的九种素质质一、良好的心心理素质心理健康才能能超越困境良好的现实知知觉接纳自然、他他人和自己自然、真实、、坦诚热爱工作，以以自身以外的的问题为中心心有独处的能力力和自力的需需要自主发挥有自己的愉快快体验有“顶风”体体验有社会兴趣、、有创造力人际关系良好好民主有自己的自我我定向健康的个性特特征有魄力者才能能担当重任要培养稳定持持重与乐观开开朗的个性要适应环境并并保持创造性性、独立性要有豁达宽容容的开放胸怀怀心理健全的尺尺度是到处都都能看到光明明的秉性二、必要的知知识准备三、塑造良好好的外在形象象四、内在魅力力素质意志魅力—““知难而上，，无所畏惧””人格魅力信念魅力信念魅力情感魅力五、良好的个个人品行不吹牛但也不不过度谦虚重视信用以诚待人天地地宽有责任心有坚定的信念念公事公办六、健康的身身体素质七、自信乐观观的素质成功的经历来自客观的期期望和评价正确进行自我我批评榜样的力量是是无穷的通过心理暗示示增强自己的的自信心自信心形成途径八、顽强忍耐耐的素质忍而克制，伸伸屈有度善于控制情绪绪善于从挫折中中奋起，走向向成功九、积极进取取的素质成功的领导为下属减小压压力敬业积极进取第四章中中层领导怎样样与上级相处处了解上级的途途径获得上级欣赏赏和信赖的艺艺术汇报工作、请请示问题的技技巧提出建议的技技巧与上级相处的的艺术内容概要一、了解上级级的途径了解上级的途途径上级的性格、、品质上级领导作风风上级的工作作作风和习惯上级关心的对对象上级的需求上级的好恶上级的历史上级对下属的的期待上级的意图二、获得上级级欣赏和信赖赖的艺术投其所好避其所恶表现忠诚努力工作显出智慧敬佩上级拥护上级三、汇报工作作、请示问题题的技巧学会勤于报告告、请示工作进行到一一定程度，必必向上级汇报报请示完成工作时，，预计工作会会延后时，及及时向上级汇汇报请示讲究汇报、请请示的技巧调整心理状态态，创造融洽洽气氛以线带面，突突出中心；弥弥补缺憾，力力求完备向上级汇报请请示时要讲““度”汇报是要选择择时机不要事事汇报报，事事请示示选择汇报请示示的方式定期及时中途有效四、提出建议议的技巧提建议前要做做好准备尽力使你的建建议被采纳提供多项建议议给上级把自己的建议议变成别人的的建议采用迂回战术术提建议讲究提建议的的语言艺术提建议的各种种忌讳1、整理资料料2、引起关注注3、取得信赖赖4、要充满自自信五、与上级相相处的艺术优柔寡断型上上级—应对利用休闲场合合利用人多的场场合利用独处的场场合和风细雨争取上级在众众人面前承诺诺推心置腹因人而已独断专行上级级——应对不动声色联合同事摸清上级的心心理迂回说服寻找机会刚愎自用上级级—应对让你的想法得得到领导客观观的考虑，同同时又不引起起上级的反感感不信赖你的上上级—应对既要会说也要要会做勤于向上级汇汇报工作善于创造业绩绩并会恰当表表现把握上级的期期望缩短与上级的的距离善于陈述自己己的想法脾气大的上级级—应对了解上级发火火的原因管好火源控制火势掌握火候把握时机、积积极辩护正确对待上级级发怒第五章中中层领导怎样样管理下属内容概要中层领导向下下级授权的艺艺术中层领导激励励下级的艺术术中层领导怎样样提拔下属中层领导怎样样批评下属中层领导怎样样表扬下属中层领导怎样样布置和检查查工作中层领导怎样样主持会议一、中层领导导向下级授权权的艺术原则1、适度授权权2、充分交流流授权3、信任原则则4、权责原则则5、有目的授授权6、因事授权权，视能授权权8、不可交叉叉授权9、逐级授权权10、单一隶隶属授权二、中层领导导激励下级的的艺术原则手段目标结合物质、精神结结合内在、外在结结合正面、反面结结合公正、公开结结合按需要激励工资奖金奖品发展空间竞争关怀榜样分享反向授权马斯洛需求层层次理论三、中层领导导怎样提拔下下属怎样考察下属属考察他有没有有雄心壮志考察他有无需需求帮助考察他能否带带动别人完成成任务考察他是如何何做出决定的的考察他会解决决问题吗考察他比别人人进步更快吗吗考核他是否勇勇于面对失败败不可重用的八八种人嫉妒心强的人人不能委以大大任投机者不可重重用偏激的人不可可重用权力欲强者不不可重用拘泥于小节的的人不会有大大成就自命不凡的人人可重用爱虚荣者不可可重用爱吹牛拍马的的人不可重用用小心可以提拔的九九种人提拔勇于承担担责任的人提拔忠诚于单单位的人提拔忠实执行行上司命令的的人提拔知道自己己权限的人提拔比自己聪聪明人提拔上司不在在时能负起留留守职责的人人提拔能“自我我节制”的人人提拔致力于消消除上司误解解的人提拔向上司报报告能自己解解决问题的人人留心四、中层领导导怎样批评下下属出发点和动机机必须正确对症下药，有有的放矢分清场合，抓抓住最佳时机机区分对象，选选择合适的批批评方式把握分寸，坚坚持以理服人人，以情感人人批评要和下属属面对面传达达要有同同情心心以赞美美之词词作为为批评评的前前奏指出员员工的的错误误前要要先检检讨自自己的的不足足提出解解决方方案批评最最后要要鼓励励采取表表扬少少数人人的不不办法法不要当当众斥斥责下下属不要指指责已已经认认错的的人不要讽讽刺挖挖苦批评时时不要要揭人人短处处不要采采取家家长式式的指指责不要指指责连连自己己也无无法办办到的的事五、中中层领领导怎怎样表表扬下下属表扬是是一种种有效效的激激励手手段表扬当当中包包含着着四分分提醒醒语言要要有热热度并并适度度表扬要要避免免空乏乏的大大话表扬要要放下下架子子并真真诚恳恳切通过第第三者者表扬扬的效效果更更好再小的的优点点都要要表扬扬表扬不不当会会伤人人值得赞赞许的的事要要明确确地夸夸奖，，应该该提醒醒的事事也要要清楚楚地提提出表扬员员工的的其他他技巧巧表扬要要适当当表扬要要委婉婉表扬的的形式式要新新颖表扬不不要又又奖又又罚表扬要要发自自内心心表扬要要公正正、公公平其它效效果好好的表表扬法法六、中中层领领导怎怎样布布置和和检查查工作作选定需需要委委派员员工去去做的的工作作选定能能够胜胜任工工作的的员工工确定委委派工工作的的时间间、条条件和和方法法布置工工作检查工工作要要有机机会检查要要有标标准由上而而下检检查与与由下下而上上检查查相集集合表扬和和批评评相结结合跟踪检检查和和阶段段检查查相结结合检查工工作七、中中层领领导怎怎样主主持会会议主持人人不要要轻易易发表表意见见要造成成一个个自由由发表表意见见的气气象怎样应应对冷冷场怎样应应对离离题发发言胆小、、缺乏乏经验验——主动动鼓励励顾虑或或缺乏乏经验验—创创造民民主、、宽松松环境境清高闭闭守不不肯发发言——鼓励励和尊尊重持不同同意见见—主主动发发问不愿第第一个个发言言—主主持人人打开开话题题第六章章中中层层领导导怎样样与同同级相相处内容提提要中层领领导与与同级级相处处的原原则中层领领导与与同级级相处处的技技巧中层领领导和和同级级相处处的误误区一、中中层领领导与与同级级相处处的原原则、、技巧巧互相支支持的的原则则互相信信任的的原则则顾大局局和搞搞好团团结真诚待待人的的原则则权责分分清的的原则则原则则技巧巧情投意意合思想上上的共共同点点组织上上的集集合点点工作上上的协协同点点感情上上的交交流点点关键时时刻送送温暖暖多赞美美艺术术二、中中层领领导和和同级级相处处的误误区不尊重重其他他中层层领导导伤害感感情的的争吵吵互相猜猜疑和和嫉妒妒以怨报报德只求相相安无无事，，不讲讲原则则是谁谁第七章章中中层层领导导怎样样正确确处理理各各种种矛盾盾冲突突内容提提要中层领领导正正确处处理各各种矛矛盾冲冲突的的思路路如何解解决与与员工工之间间的矛矛盾如何处处理职职员之之间的的矛盾盾冲突突如何处处理中中层领领导之之间的的矛盾盾正确处处理与与上级级领导导的矛矛盾一、中中层领领导正正确处处理各各种矛矛盾冲冲突的的思路路矛盾冲冲突的的成因因处事策策略不不同产产生矛矛盾冲冲突责任归归属不不清产产生矛矛盾冲冲突个人情情绪产产生的的矛盾盾冲突突对有限限资源源的争争夺价值观观和利利益不不一致致角色冲冲突处理矛矛盾冲冲突的的基本本原则则深入调调查以以掌握握真实实的情情况确定解解决问问题的的标准准保持公公正客客观的的态度度循序渐渐进地地处理理善于于利用用最能能解决决问题题的人人采取对对于双双方都都有利利的措措施处理矛矛盾冲冲突的的方法法回避法法隔离法法协商法法折中法法转移目目标法法杀鸡儆儆猴法法仲裁法法目标整整合法法处理矛矛盾冲冲突的的技巧巧促进宣宣泄以以避免免矛盾盾激化化勇担已已过，，使下下属心心悦诚诚服姿态谦谦和，，少做做职责责正确疏疏导逆逆反心心理二、如如何解解决与与员工工之间间的矛矛盾之一：：了解解发生生矛盾盾冲突突的原原因员工过过于自自信而而不能能容忍忍员工工的意意见领导者者的批批评与与事实实不符符或者者出入入较大大领导者者与员员工缺缺乏及及时沟沟通领导者者待人人处世世有失失公平平，““不平平则鸣鸣”。。之二：：正确确处理理下属属的顶顶撞之三：：正确确对待待员工工的攻攻击性性行为为之三：：正确确的处处理下下属打打小报报告之四：：正确确处理理下属属的挑挑战行行为之五：：正确确处理理下属属的不不满之六：：正确确处理理牢骚骚三、如如何处处理职职员之之间的的矛盾盾冲突突处理矛矛盾冲冲突的的态度度态度要要明确确，不不能似似是而而非要“一一碗水水端平平”，，不可可有私私心态度要要冷静静，不不可急急躁原则要施加加压力力，延延期改改正要单刀刀直入入，当当场解解决要及时时修订订规章章制度度，灵灵活处处理要有限限度地地鼓励励竞争争，增增强活活力要兼听听而不不可偏偏信处理职职员之之间矛矛盾冲冲突时时的注注意事事项正确对对待职职员间间的““小圈圈圈””不掺和和是非非不“火火上浇浇油””不影响响工作作保护好好自己己正确处处理新新老职职员间间的矛矛盾四、如如何处处理中中层领领导之之间的的矛盾盾发生矛矛盾的的原因因认识不不同产产生矛矛盾情绪波波动产产生矛矛盾个性差差异产产生矛矛盾工作责责任不不清产产生矛矛盾工作作作风相相悖产产生矛矛盾体制缺缺陷产产生矛矛盾沟通不不到位位产生生矛盾盾信息歧歧解产产生矛矛盾竞争不不当产产生矛矛盾利益分分配不不均产产生矛矛盾权力运运用不不当产产生矛矛盾四态度度能忍则则忍凡事让让三分分冤家宜宜解不不宜结结勇于承承担责责任的的态度度九原则则正人先先正己己把矛盾盾消灭灭在萌萌芽状状态有了矛矛盾要要克制制以恕报报怨排除嫉嫉妒心心理的的原则则主动出出击，，打开开僵局局实事求求是善于容容人以短比比长处理矛矛盾之之处理中中层领领导之之间矛矛盾的的十九九种方方法以理服服人法法迂回化化解法法正“本本”清清“源源”法法搁置拖拖延法法以冷制制热法法以柔克克刚法法回避锋锋芒法法平衡协协商法法彼此谦谦让法法坦诚中中和法法以静制制动法法间接疏疏通法法微笑化化解法法迂回化化解法法和平共共处法法自我补补救法法最后仲仲裁法法对症下下药法法旁敲侧侧击法法处理中中层领领导矛矛盾的的四个个注意意事项项把矛盾盾消灭灭在萌萌发状状态警惕隐隐藏在在矛盾盾背后后的第第三种种因素素必要时时给予予坚决决反击击有话好好好说说五、正正确处处理与与上级级领导导的矛矛盾一般原原则给足领领导面面子要克制制为先先，理理智为为上以平常常心待待之多与上上司沟沟通巧妙消消除与与上司司的隔隔阂勇于接接受上上司的的批评评正确对对待上上司的的误解解越级报报告不不可滥滥用9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。06:10:3606:10:3606:1012/24/20226:10:36AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2206:10:3606:10Dec-2224-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。06:10:3606:10:3606:10Saturday,December24,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2206:10:3606:10:36December24,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。24十二月月20226:10:36上午06:10:3612月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月226:10上上午午12月月-2206:10December24,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/246:10:3606:10:3624December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。6:10:36上上午6:10上上午午06:10:3612月月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。06:10:3606:10:3606:1012/24/20226:10:36AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2206:10:3606:10Dec-2224-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。06:10:3606:10:3606:10Saturday,December24,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2206:10:3606:10:36December24,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。24十二月月20226:10:36上午06:10:3612月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月226:10上上午12月-2206:10December24,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/246:10:3606:10:3624December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。6:10:36上上午午6:10上上