文化项目成果报告

柳工文化项目

结案报告目录文化建设的关键文化项目进程项目成果概览文化项目成果的介绍与运用调研诊断阶段一大纲形成

阶段二成果完成

阶段三宣贯阶段阶段四文化命题研讨《文化大纲》讨论《柳工文化落地规划》《柳工文化案例集》《柳工管理者行为准则》《柳工员工行为规范》《重要制度流程审计》《柳工文化培训课件》《柳工文化仪式活动策划方案》《柳工文化评估方案》

文化理念的培训已完成访谈问卷调查资料分析撰写《诊断报告》正在进行文化项目进程6/287/289/118/289/159/7……时间点目录文化建设的关键项目成果概览文化项目进程文化项目成果的介绍与运用项目成果概览柳工文化大纲柳工文化诊断报告柳工管理者行为准则柳工员工行为规范柳工文化落地规划柳工文化培训教材柳工文化案例集是撰写其它项目文本的基本依据是对柳工经营管理的系统思考根据现实和战略，对柳工管理者提出的国际化、职业化的行为要求根据现实，对员工提出的国际化和专业化的行为要求是柳工进行系统的文化建设的指导性文件柳工文化培训和宣讲的重要文本在《大纲》要求下的系统制度变革的指导思路基础系统思考行为要求建设纲领宣传与落地柳工文化评估方案柳工文化仪式活动方案柳工文化制度流程审计成效评价强化对大纲的认同和增强全体员工责任感与荣誉感的建议性活动监督文化建设过程和结果，为深化文化建设提供依据目录文化项目进程文化建设的关键项目成果概览文化项目成果的介绍与运用柳工文化大纲的主要内容

战略纲要核心价值观使命愿景三大转型四大策略四轮讨论多次修改致力于为客户提供卓越的工程机械产品和服务成为工程机械行业世界级企业客户导向品质成就未来以人为本合作创造价值市场转型业务领域转型

价值转型人才工程产业/资本双引擎服务创新技术/成本双领先文化大纲是文化建设的核心，是思考、沟通、变革的工具系统思考文化大纲最为本质是高层团队完成企业经营管理的系统思考沟通工具公司与员工的沟通工具，统一公司思想，打造使命感，促进全体成员形成共同的心理契约变革工具文化大纲是进行经营决策、组织建设、机制建设、领导建设、员工建设的纲领性依据；文化大纲（行为规范）是公司各级员工对照反思、自我超越的工具柳工文化大纲是对企业经营管理的系统思考三大转型客户导向品质成就未来使命/愿景人才工程产业/资本双引擎合作创造价值技术/成本双领先以人为本服务创新客户、品质、员工、合作远大的理想现实的转型现实转型和竞争的关键发力点能力与资源的培育与获取实现现实的转型和远大理想的路径对持续成功最根本要素的思考表述的阐释，也是基于柳工经营管理的系统思考愿景的阐释标志：全球品牌、全球市场地位、全球竞争力路径：三个层面资源与能力的获取：坚持自主创新；全球整合智力、技术、财务、市场、供应链资源心态：紧迫感与危机感客户导向的阐释以客户为中心、创造价值、客户关系、快速反应、内部客户客户关系：客户关系的战略意义快速反应：对客户来讲，时间就是金钱内部客户：持久的竞争力，是系统能力，系统服务客户的能力，建立内部客户关系，是系统能力的核心产业/资本双引擎的阐释做强产业：这是基本练好内功：这是核心资本运营：这是助推器强势整合：1+1〉2的关键大纲纲是是一一个个沟沟通通的的工工具具，，打打造造共共同同的的使使命命感感，，形形成成团团队队契契约约我们们应应该该是是什什么么：：卓卓越越我们们应应该该是是什什么么：：世世界界级级企企业业我们们面面临临着着巨巨大大的的挑挑战战：：三三大大转转型型谁在在柳柳工工会会有有前前途途：：以以什什么么样样的的人人为为本本，，价价值值创创造造、、价价值值评评价价、、价价值值分分配配根本本原原则则：：客客户户、、品品质质、、人人本本、、合合作作实现现路路径径：：资资源源与与能能力力的的获获取取————人人才才工工程程，，产产业业/资资本本双双引引擎擎；；发发力力的的关关键键点点————服服务务创创新新；；技技术术成成本本双双领领先先同时时，，大大纲纲最最终终要要成成为为变变革革的的工工具具，，只只有有如如此此，，才才能能将将文文化化建建设设与与日日常常的的经经营营管管理理紧紧密密结结合合理解解、、认认知知的的媒媒介介：：充充分分的的理理解解，，是是自自觉觉行行动动的的前前提提自我我否否定定的的镜镜子子：：三三高高产产品品的的差差距距；；危危机机感感、、紧紧迫迫感感；；专专业业、、国国际际一一流流标标准准的的要要求求；；主题题建建设设的的来来源源：：例例如如，，小小松松的的A、、B、、C计计划划等等，，例例如如，，国国内内某某企企业业的的深深海海行行动动，，猎猎鹰鹰行行动动柳工工行行为为规规范范《柳柳工工文文化化大大纲纲》》，，特特别别是是核核心心价价值值观观传统统的的优优秀秀行行为为战略略实实现现的的要要求求依据据领导导行行为为准准则则模范范遵遵守守《《员员工工行行为为规规范范》》强强化化国国际际化化、、职职业业化化乐于于奉奉献献敢于于挑挑战战善于于协协调调勇于于承承担担员工工行行为为规规范范强化化国国际际化化、、专专业业化化基本本要要求求对内内行行为为规规范范责任任超越越团队队对外外关关系系准准则则廉洁洁尊重重合作作柳工工员员工工行行为为规规范范基本本要要求求超越越实实现现梦梦想想责任任体体现现价价值值遵守守所所在在国国家家的的政政策策、、法法律律和和法法规规。。遵守守柳柳工工的的各各项项规规章章制制度度及及其其他他规规定定。。认同同并并实实践践广广西西柳柳工工的的企企业业文文化化。。认真负责的员员工是柳工发发展的根本，，是柳工履行行使命、回报报社会的主要要推动力量，，是柳工实现现“品质成就就未来”最基基础的支撑。。热爱公司，忠忠诚于公司，，自觉维护公公司的利益和和声誉。全力以赴，没没有借口。直面问题，勇勇于承担。当公司利益正正在或可能受受到损害时，，主动负责，，迅速反应。。严守公司秘密密。关注成本，节节约资源。勇于承担社会会责任，保护护环境。柳工发展之路路，就是柳工工的挑战之路路、赶超之路路；也是柳工工人不断学习习、不断否定定自己、不断断超越自我之之路。确立挑战性目目标，不断超超越自我。以业界最优为为标杆，争做做行业专家、、岗位专家。。打破惯性思维维、突破成功功经验。持续学习，不不断提高自己己的专业技能能。面对困难，决决不轻言放弃弃，积极寻找找有效解决方方法。持续改善工作作方法、工作作技能。团队创造速度度柳工不断发展展与扩张，面面临更加复杂杂、动荡的经经营环境，需需要我们柳工工人继续发扬扬团队协作精精神，以更高高的效率成就就柳工更高的的品质。1、坚持整体体观、大局观观，自觉保持持内外有效协协同。2、

认真真倾听他人意意见，直接明明确表达见解解。3、

坚持持柳工流程文文化，严守柳柳工流程制度度。4、

善于于欣赏同事的的优点，真诚诚帮助同事。。5、

同事事有困难要积积极援助，得得到帮助要表表示感谢。6、

不与与同事抢功，，不与同事诿诿过。对内行为要求求柳工员工行为为规范（续））相互尊重是基基础廉洁交往是前前提合作共赢是核核心对外关系准则则柳工倡导并坚坚持与利益相相关方保持廉廉洁的商业关关系，这是良良好交往、共共同发展的前前提。积极宣扬柳工工的廉洁文化化。以适当的方式式礼貌拒绝合合作单位赠送送的各种贵重重礼品。在推辞不下的的情况下接受受的贵重礼品品，按柳工的的相关制度处处理。不得要求（或或暗示）合作作单位提供各各种款待。不得收受供应应商提供的回回扣。遵守当地法规规，远离贿赂赂。柳工坚持与利利益相关方的的交往必须要要相互尊重，，这是长远交交往、共同发发展的基础。。尊重对方商务务交往习惯与与商务礼仪，，尊重对方的的民族传统与与宗教信仰。。在商务交往中中，不谈及与与工作无关的的敏感话题。。平等对待客户户，始终如一一地尊重客户户。不公开评论竞竞争对手；如如果工作需要要，评论务必必客观、公正正。平等对待经销销商，尽可能能地帮助经销销商解决问题题。平等对待供应应商，公正、、客观指出供供应商不足，，协助其改进进。与所有利益相相关者交往都都要不卑不亢亢、有理有节节、进退有度度。对所有合作方方的相关信息息严守秘密。。柳工坚持与所所有合作方交交往的核心是是合作共赢，，合作创造价价值。换位思考，互互相体谅，强强化沟通。与客户合作，，以提供卓越越的产品和服服务为己任。。与经销商合作作，以双方的的共同发展为为终极目标。。与供应商合作作，不以价格格为唯一采购购决策因素。。与其他利益相相关者合作，，必须以共同同发展为出发发点，妥善处处理双方关系系。不得向合作方方做出超越自自己职责范围围内的承诺。。与所有合作方方进行合作，，务必恪守承承诺。柳工管理者行行为准则乐于奉献奉献精神不仅仅是我们过去去成功的法宝宝，也是柳工工履行使命、、实现国际化化的重要动力力之源，没有有奉献精神的的管理者是不不合格的管理理者。以履行柳工的的使命为荣耀耀，乐于为此此奉献自己的的聪明才智。。对公司价值观观做出真心实实意的承诺，，实现个人的的价值观与公公司价值观的的融合。选择柳工就是是选择了付出出，选择了奉奉献。柳工的事就是是我的事，柳柳工的利益就就是我的利益益。不要问柳工为为我回报了什什么，首先要要问我为柳工工奉献了什么么。敢于挑战柳工发展之路路，就是柳工工的挑战之路路、进取之路路；也是各级级管理者不断断学习之路、、创新之路。。创新进取就就是柳工人尤尤其是管理者者不断前进、、追求成功、、实现卓越的的原动力。管管理者必须以以此要求自己己、激励下属属。结合公司的战战略目标，给给自己确立挑挑战性目标，，并身体力行行。以国际化的职职业经理人水水准要求自己己，寻找差距距，提升自我我。塑造学习型团团队，持续提提高领导能力力、改善领导导方式。面对困难，决决不轻言放弃弃；并始终以以进取、乐观观的精神鼓舞舞员工。树立科学发展展观，积极探探索各种改进进方法。柳工管理者行行为准则（续续）善于协调勇于承担柳工的发展不不仅依赖员工工卓越的个体体能力，更需需要整个组织织的整体协同同性。而柳工工的各层管理理者就是整体体协同性的黏黏结剂、万能能胶。立足柳工整体体利益和整个个工作流程思思考问题，积积极协调内外外各种关系。。尊重员工的人人格、民族、、文化与信仰仰，尊重并认认可员工创造造的价值。在保障绩效的的前提下，合合理授权，调调动员工的积积极性。广泛听取意见见，集思广益益，尊重员工工的首创精神神。以大局为重，，以完成工作作目标为先。。在跨部门会议议上，要多讲讲问题，多想想办法，多讲讲主观，少讲讲客观。站在领导角度度系统思考问问题，主动承承担责任。管理者拥有权权力、掌握资资源，对公司司经营负有更更大的责任，，每一项职务务行为和经营营决策都直接接影响到柳工工整体，因此此各级管理者者必须忠实履履行管理者的的职责，承担担起使组织富富有前途、工工作富有效率率、员工富有有成就的责任任。职位就是责任任、就是贡献献。权利只是是为了履行职职责，实现使使命。对公司司下达达的各各项政政策，，快速速执行行、不不打折折扣。。工作务务必尽尽职尽尽责，，给员员工做做出榜榜样。。以自身身的行行为树树立流流程和和制度度的权权威，，并不不断推推进公公司各各项规规章制制度的的完善善。管理与与决策策，坚坚持事事实与与数据据为基基础；；反对对主观观臆断断，随随意管管理。。合理使使用柳柳工的的各种种资源源，竭竭力促促进资资产保保值增增值。。合理规规划员员工职职业生生涯，，关注注员工工成长长。不和同同事抢抢位子子，只只与同同事争争担子子。将功劳劳记与与下属属，把把责任任归于于自己己。文化落落地要要形成成闭环环管理理企业文化落地规划组织/启动知信行评估/改进规划和和计划划是企企业文文化落落地闭闭环管管理的的起点点，是是对企企业文文化落落地工工程进进行的的综合合性工工作部部署。。职责分分明、、协调调一致致的组组织机机制是是企业业文化化落地地的根根本保保障。。文化建建设，，既要要重视视内容容，也也要重重视形形式，，企业业文化化落地地启动动仪式式，本本身就就是重重要的的文化化落地地方式式，有有助于于营造造良好好的落落地氛氛围，，造成成强大大的影影响力力。知晓公公司倡倡导的的价值值观及及其行行为要要求，，是文文化落落地的的第一一个关关键环环节。。在知晓晓的基基础上上，达达到对对公司司倡导导的价价值观观的信信任，，认为为它是是公司司和个个人事事业成成功的的思想想基础础。这这是文文化落落地的的第二二个关关键环环节。。在相信信的基基础上上，依依照价价值观观及其其行为为要求求行事事，此此时，，企业业倡导导的文文化已已完全全落实实。评估和和改进进，是是文化化闭环环管理理的最最后一一环。。通过评评估，，探测测公司司文化化落地地的实实际效效果，，发现现落地地过程程中存存在的的问题题，查查找导导致问问题的的原因因。通过改改进，，解决决问题题，弥弥补不不足。。文化落落地规规划———总总目标标经过07——09年文文化建建设，，使《《柳工工文化化大纲纲》（（以下下简称称《大大纲》》倡导导的内内容真真正指指导柳柳工的的经营营管理理实践践，促促进柳柳工““十一一五””战略略目标标有效效实现现，为为实现现宏伟伟愿景景打下下良好好基础础。经过三三年层层层推推进，，全员员参与与，初初步建建立并并形成成有柳柳工特特色的的企业业文化化体系系，使使公司司形成成理念念倡导导的文文化氛氛围，，决策策和管管理制制度基基本体体现文文化理理念，，公司司的经经营管管理活活动符符合理理念要要求，，有效效促进进“十十一五五”战战略的的实现现。决策层层目标标系统思思考柳柳工经经营管管理命命题理解并并认同同《大大纲》》内容容；重大决决策符符合核核心价价值观观；日常行行为体体现管管理者者行为为规范范要求求，成成为实实践《《大纲纲》要要求的的典范范；管理层层目标标理解并并认同同《大大纲》》内容容；各项管管理行行为符符合《《大纲纲》要要求；；行为符符合管管理者者行为为规范范要求求，成成为员员工的的榜样样；员工目目标知晓《《大纲纲》的的理念念；行为符符合员员工行行为规规范要要求；；文化落落地规规划———组组织保保障文化建设委员会党委工作部职能部门事业部事业部部门生产厂车间班组/员工员工员工决策层推进层实践层人力资源部成立由由各层层级第第一负负责人人领导导的文文化建建设工工作组组。文化落落地规规划———文文化建建设的的重点点行为与《大纲》要求相符认同《大纲》按要求行为制度约束/引导行为变革培训、宣贯行为变革与示范制度修正目标/结果过程实现手段文化落落地规规划——措施施措施目的起止时间完善文化建设职能明确相关部门及职位在文化建设中的职责

06年11—12月《柳工文化大纲》培训决策层系统思考柳工经营管理命题，理解并认同《大纲》内容；管理层理解、认同《大纲》内容；员工知晓《大纲》内容。

07年1月—6月制度梳理使制度与《大纲》要求相匹配，以约束和引导员工行为符合《大纲》精神。

07年7月—12月组织各种主题活动通过多种形式的主题活动，引导员工尽可能多的参与，加深对《大纲》的理解。

07年2月—12月新立公司文化整合让柳工的文化理念在新设立的成员公司（兼并、重组及合资公司）中有效落地

07年3月—12月文化建设成果评估评价文化建设成果与目标之间的差距，为下一阶段文化建设提供依据。

07年1月—12月07年年文化化建设设规划划08——10年文文化建建设规规划见见相关关文本本重点一一：培培训宣宣贯的的关键键在于于研讨讨文化概概述的的研讨讨案例：：某公公司爆爆炸事事件，，谈谈谈你的的感想想对照建建设规规划中中各级级员工工文化化建设设的职职责要要求，，请谈谈谈你你在文文化建建设中中的角角色和和可能能的任任务（（若干干员工工代表表）使命宣宣贯的的研讨讨分四组组，列列举卓卓越表表现事事件的的接龙龙比赛赛。不不许重重复，，列举举最多多者胜胜出。。愿景的的研讨讨案例：：三星星李健健熙视视察欧欧洲卖卖场、、小松松包围围卡特特彼勒勒。请请各小小组列列举身身边发发生的的，认认为不不可能能实现现的任任务的的故事事。并并选择择代表表投票票，选选出最最优秀秀的故故事。。为实现现世界界级柳柳工的的梦想想，请请每个个人制制定你你的挑挑战性性目标标与发发展计计划客户导向的的研讨列举不符合合客户导向向的事实，，解决的措措施，制定定行动计划划列举为客户户创造价值值的案例，，列举你在在维持客户户关系方面面的贡献请描绘你的的内部客户户、他的需需求、你的的行动措施施、标准、、差距和改改进方案以人为本谈谈为了让让员工更好好的工作，，我们存在在哪些的问问题，应该该作何改进进？请列举不以以岗位价值值和绩效为为导向的弊弊端，并发发表你对我我们现在履履行岗位价价值和绩效效导向的看看法请人力资源源部经理阐阐述未来职职业通道建建设的构想想产业/资本本双引擎案例：德隆隆的失败。。探讨德隆隆失败的主主要原因……行为规范请列举发生生在身边““直面问题题，勇于承承担”的案案例默契测验：：首先选择择你们相互互了解的一一个人，成成为搭档。。请其中一一个人戴上上耳机，写写出自己工工作中的缺缺点和对方方了解的事事件，另一一个人阐述述他的缺点点和事件，，看他们的的默契程度度，选择最最优者表彰彰……研讨：你认认为执行不不力，管理理者可能存存在哪些问问题？案例与培训训课件有利于培训训宣讲通过案例、、研讨体的的设计，帮帮助理解《《大纲》内内容目的案例以《大纲》》为出发点点，收集和和编写紧扣扣大纲内容容的故事，，以加深对对大纲内容容的理解。。包含：使命篇愿景篇核心价值观观篇行为篇培训课件有利于培训训宣讲，以以辅助理解解《大纲》》内容。内容包括：：正文案例研讨题重点二：制制度的梳理理必须问题题导向与系系统梳理界定问题成立项目小小组（跨部部门须成立立跨部门工工作小组））系统分析原原因制度梳理必必须从问题题出发制度梳理，，不是点的的问题，而而是系统的的问题制度梳理需需要纳入到到管理闭环环中123制定改进计计划4执行、检查查、评估与与激励5如激发创新新是一个系系统员工创新机制牵引创新能力组织保证提升效率质量保证目标传递机机制激励机制组织安排领导支持合理裁判员工创新（（持续改进进）的定位位：是日常常经营活动动的一部分分，是主要要的工作内内容。其中中最重要的的就是建立立从上到下下的持续改改进的绩效效目标。战略实现的的重要支撑撑能力培养留任计划能力支撑创创新目标实实现合理激励牵牵引能力成成长营造良好氛氛围外部支持压力机制和动力机制制确定组织目目标组织目标分分解实现目标措措施的制定定并执行过程检查是否有不可可抗因素？？绩效考核有无及时上报，，调整目标标反馈最高管理层层拟定整个个组织的挑战性目标标挑战性目标确定后后，各级管管理者与员员工要充分分沟通，将将改进目标标落实到每每个岗位上上，每个员员工的日常常工作中，，并确定完完成目标的的必要步骤骤对目标的实实现程度进进行及时的的监督，以以适时了解解目标完成成与否的背背后原因，，并及时调调整考核结果兑兑现将挑战性的组组织目标层层分分解、传递递至分厂、、传递到车车间目标管理过过程是激发发创新的关关键传播，塑造造氛围目标承诺与与行动计划划就是思考考、行动的的创新过程程结构件厂期：第二季度日期：KPIKPI描述行动计划行动支持责任人完成时间

人均效率从上季度3件/员工/工作日到3.2/员工/工作日1、运料时间从25分钟缩短到20分钟2、工序A的加工时间从一件/30分钟缩短到一件/28分钟3、工序A完成到工序B开始的时间间隔从5分钟缩短到3分钟1、改善材料放置、改变或增加运输工具2、培训、向老师傅学习、简化工具、夹具等3、增加运输工具、设计更加合理的运输路线运料工工艺辅助工151815所以，沟通通、熟悉，，系统思考考这是创新新的关键载体目标承诺书书行动计划表表经营报表考核表岗位检视表表报告质询制制度考核激励体体系目标与计划划现场检查指指导事前控制控制方向明确思路确定措施过程控制信息沟通指导检查事后控制成果评价有效激励关键熟悉：如果对下下属单元不不熟悉，是是谈不上管管控的沟通：各种方式式的沟通尤尤为重要，，尤其现场场的感受干部任用机机制员工发展机机制再比如，解解决师傅不不愿带徒弟弟也是一个个系统工程程师傅不愿带带徒弟问题界定系统分析解决方案没有动力和和压力带徒徒弟不知如何带带徒弟有无能力带带徒弟考核，如：：考核标准准、考核流流程、考核结果运运用等激励，如：：津贴、专专业等级调调整、明星导师称称号等奖励励职责目标承诺计划导师培训任职资格另外，制度度需要关注注可操作性性，标准很很重要。比比如干部的的提拔参考：柳工股党（（2006）3号关关于印发发《广西柳柳工机械股股份有限公公司中高层层管理人员员选拔任用用及管理条条例》的通通知第二章任任职职条件和资资格第四条中中高层层管理人员员必须具备备下列基本本条件：1、德：讲讲学习、讲讲政治、讲讲正气，有有强烈的事事业心，在在思想上、、行动上与与柳工的发展保持持一致，甘甘愿为柳工工发展做出出贡献。2、能：具具备任职职职位所需的的知识及专专业技术能能力，有较较强的管理理能力、总总结规划能力，勇勇于创新。。3、勤：工工作富于激激情，效率率高，作风风深入，以以身作则，，带头执行行各项规章章制度。4、绩：全全面履行岗岗位职责，，按时保质质保量完成成岗位责任任目标（任任务），善善于推动事业进步，，岗位业绩绩得到公司司及员工认认可。5、廉：廉廉政意识强强，认真执执行各项廉廉政规章制制度，自重重、自省、、自警、自自励。第五条新新聘（（任）中高高层管理人人员应具备备下列基本本任职资格格：1、具备胜胜任任职岗岗位的专业业知识和管管理能力。。2、身体健健康。3、中高层层管理人员员应当逐级级提拔。4、原则上上，新聘（（任）高层层管理人员员应具备两两个以上中中层正职任任职经历。。担任过独立子公司司主要领导导的可优先先考虑。5、原则上上，中高层层管理人员员由副职提提任正职的的，应当在在副职岗位位工作两年年以上；由中层正职职提任高层层副职的，，应当在中中层正职岗岗位工作两两年以上；；提任中层层管理副职的，，应当有工工作四年以以上经历。。6、提任党党务管理人人员职务的的，应当符符合《中国国共产党章章程》规定定的党龄要要求。7、中高层层管理人员员原则上从从后备人才才库中选拔拔。8、经考核核，工作特特别优秀的的人员，可可以破格提提拔聘（任任）用。中高层管理理人员可以以从柳工内内部选拔任任用，也可可通过公开开招聘，人人才引进等等多种形式式选拔任用用。需要明确的的配套标准准如：1、认同柳柳工文化，，没有损害害公司利益益的行为2、在前一一年体检中中无重大疾疾病3、完成接接班人培养养任务，且且评价为A4、连续三三年考核为为A5、完成了了相应等级级的领导能能力培训6、在能力力素质测评评中B以上上重点三：行行为变革在在于发现问问题、承诺诺、行动计计划与激励励部门名称：日期：我们的客户客户需求我们的服务提供服务的标准差距变革行动

发起内部客客户导向行行动，比如如叫做“破破茧行动””成立专门领领导与推进进机构各层级、各各部门成立立执行小组组工具培训与与研讨各部门执行行小组组织织研讨，制制定《***部门内内部服务变变革行动计计划》行动计划上上OA，明明确承诺每周期汇报报完成情况况检查、评比比先进（发发现问题最最多的是先先进）、进进一步完善善提高强化对《《大纲》》的理解解和认同同增强员工工责任感感、荣