时间管理和角色的认识

主管領導力訓練一起思考什麼是領導？什麼是管理？二者有何區別？管理就是通過他人做好工作領導是給予追隨者以希望和價值，讓追隨者作領導人認為應該作的事管理---被管理者只是作管理者要作的事領導---追隨者是作追隨者自己要作的事領導角色認識時間管理壓力管理情緒管理意願強化成長管理人際關係長處管理衝突管理溝通管理工作激勵目標管理績效管理人員管理自我管理團隊建設管理向上管理向下負責

自我管理角色認識時間管理壓力管理角色認識角色認識資訊溝通角色人際關係角色決策者角色及時將上級指令傳達到下級，變為部屬的行動迅速將外部訊息及部屬情況回饋到上級，以供決策橫向部門之間及時交流資訊、進展情況以利協作在上級面前是被領導者,完成上級指令,在下級面前是領導者,下達指令並對結果負責在同級面前,協作者的角色在客戶面前是公司形象的代表,代表公司履行各項職責將上級下達任務轉化為部門目標,並有效解決目標實施中的問題幫助解決部屬目標實施中遇到的問題要善於發現將來的問題,並將問題轉化為機會,作為制定規劃的依據檢驗自己的領導行為與人分憂瞭解每個人的長處，辦公室的門雖設而常開，為人解決困難、提供意見，經常到現場幫員工加油謀求讓員工更有生產力，更關注公司的目標，並公平地酬勞員工與員工相處融洽沒有特權高高在上看不見他的蹤影，只會發號施令，等待結果出現只顧自己的利益、地位和自己的對外形象與員工關係不和有特權走動式管理早到遲退平易隨和虛心傾聽同事和下屬意見公司單位所重視的價值簡單明瞭在辦公室裏大呼小叫遲到早退看不起普通員工只會自己滔滔不絕地說教把公司單位的價值複雜化隨時可可以找找到公平有作決決定的的魄力力謙虛謹謹慎不屈不不撓地地面對對困難難有助理理擋駕駕，普普通員員工找找不著著他對同事事和地地位相相當的的員工工公平平，對對下層層員工工刻薄薄愛用老老闆作作擋箭箭牌傲慢自自大運用手手段逃逃避困困難把確認認的價價值原原則堅堅持到到底簡化問問題能容忍忍公開開的反反對意意見能叫出出下屬屬員工工的名名字有堅強強的信信念只有在在自己己的利利益受受到危危害時時才堅堅持原原則把問題題複雜雜化不能容容忍反反對意意見不能叫叫出下下屬員員工的的名字字見風轉轉舵必要時時拼命命工作作信任員員工把重要要的工工作分分配給給別人人做不作與與公司司發展展無關關的社社交樹立公公司單單位形形象不願拼拼命工工作，，只強強調客客觀原原因只相信信制度度條文文和紙紙上的的資料料把工作作往身身上攬攬對社交交樂此此不疲疲只樹立立自己己形象象勇於承承擔責責任把功勞勞歸於於他人人資訊回回饋及及時該處分分人時時，從從不回回避去蕪存存菁遇事尋尋找替替罪羊羊把功勞勞歸於於自己己，並並埋怨怨部屬屬無能能資訊流流到他他辦公公室就就出不不來了了找人充充當惡惡人老想擴擴大自自己的的下屬屬隊伍伍下屬遇遇到問問題時時，總總是去去幫忙忙在求強的前前提下求大大尊重所有員員工瞭解業務，，知道業績績的真正貢貢獻人說話誠實不不欺，敢負負責任無端打擾下下屬工作，，常把下屬屬叫到辦公公室來開會會和訓話只求大鄙視基層員員工不知幕後英英雄為誰表態空洞無無物、模棱棱兩可主動放棄不不必要的控控制權喜歡面對面面交談溝通通直截了當言出必行，，為下屬員員工所信任任承認自己的的錯誤，安安慰承認錯錯誤的人對控制權情情有獨鐘喜歡報告申申、批旅行行喜歡轉彎摸摸角脾氣變幻莫莫測，只說說下屬員工工愛聽的話話，討好下下屬死不認錯，，老是責怪怪別人不用行政規規章來壓人人公開行事紙上作業少少從內部提升升人才信守承諾老是裝作公公事公辦的的樣子行動詭密酷愛紙上作作業老是從外面面挖牆腳不守諾言辦公室平實實無華認為在單位位還有人與與自己一樣樣有能力特別重視公公司的目標標和價值公司第一認為錯誤是是種學習機機會，只是是不允許犯犯同樣的錯錯誤追求華麗的的辦公大廳廳貶低下屬中中的能人，，以免威脅脅自己的地地位只自己重視視自己的目目標和價值值個人利益第第一認為錯誤就就是十惡不不赦，應該該大加責罰罰時間管理TimeManagement時間管理是是什麼?時間管理的的架構每日行事安安排的技巧巧時間管理的的實務應用用各階層主管管的時間管管理跳出時間的的陷阱六大陷阱過多的電話話不必要的會會議不速之客無意義的檔檔案無能的部屬屬刁蠻的上司司時間管理是是什麼?什麼是時間間管理？一、時間管管理不是要要把所有事事情做完，，而是更有有效的運用用時間。時間管理的的目的除了了要決定你你該做些什什麼事情之之外，另一一個很重要要的目的也也是決定什什麼事情不不應該做。。二、時間管管理不是完完全的掌控控，而是降降低變動性性。時間管理最最重要的功功能是透過過事先的規規劃，做為為一種提醒醒與指引。。時間管理不是什麼?時間本身不不是問題。。因為每個個人每天所所擁有的時時間都是一一樣多所以時間管管理的問題題本身不在在於時間，，而是在於於自己如何何善用及分分配你自己己的時間時間管理是什麼?時間管理就就是自我管管理自我管理即即是改變習慣，以令自己己更富績效效，更富效效能把事情很快快地做完，，叫做效率率把事情很快快又很對地地做完，叫叫做效能時間管理就就是事前的的規劃或長長期的計劃劃你的時間管管理

出了了什麼問題題？自我檢查1、我是否否難以說清清一天裏做做了些什麼麼？2、我是否否碰到了一一個無法再再拖延的問問題？3、我是否否做了實際際上不需要要做的事？？4、我是否否常常越權權處理？5、我是否否往往對某某些任務要要花費更多多的時間？？6、我是否否難以按時時赴約？7、我是否否經常會忘忘記接下去去準備做的的事？如何找到原原因1、我做了了什麼根本本不需要做做的事？2、我做了了什麼能夠夠由別人，，並且應該該由別人做的事？3、我做了了什麼耗時時過長的事事？4、我做了了什麼會浪浪費別人時時間的事？？你的時間管管理出了什什麼問題？？一、無法管管理外在的的要求主管最大的的困擾就是是，太多來來自外界的的干擾，隨隨時得放下下手邊的工工作去做別別的事情。。擔任主管的的責任之一一就是集合合多人的努努力，共同同完成一份份工作。換換句話說，，主管的工工作有很大大的一部份份需要與別別人互動，，外界的干干擾是主管管工作的一一部份。你可以排定定某些時段段做為你的的緩衝時間間，當有人人臨時找你你需要討論論事情時，，可以請他他在你有空空的時間再再來。你的時間管管理出了什什麼問題？？二、做事沒沒有方法我們常運用用自己所熟熟悉或直覺覺想到的方方法做事，，但事實上上，這並不不是最有效效率的方法法。完成一件事事情，可以以有許多方方法，重點點在於你能能否找出最最快速的方方法。不要要毫不考慮慮的就直接接做了，先先花幾分鐘鐘的時間衡衡量一下，，有什麼方方法可以更更有效率的的完成事情情？你的時間管管理出了什什麼問題？？三、過度溝溝通而沒有有想法如果真要開開會，要避避免毫無結結果的討論論。當我們們遇到問題題時，第一一個想到的的是找人開開會，希望望多一點人人一起商量量討論。但但是「會議議的核心目目的在於做做出決策，，而非討論論。」主管應該事事先分析問問題的可能能原因、可可能的解決決方法，然然後在會議議上提出來來讓大家討討論，聽聽聽其他人有有什麼想法法。這樣可可以讓你原原先的思考考更為完整整，而且可可以當下做做出決策，，開完會後後所有就能能立即開始始工作。時間管理的的架構艾森豪法則則--排排出正確的的優先順序序能量曲線原原則--提提高工作效效率帕雷托Pareto法則--展開你的的計劃時間如何取取捨艾森豪法則則--排排出正確的的優先順序序緊迫的事不緊迫的事重要的事1st急2nd重不重要的事3rd輕4th緩請排出正確確的行事優優先順序????ABCD緊迫的事不緊迫的事重要的事1st急2nd重不重要的事3rd輕4th緩正確的行事事優先順序序象限法---排定Priority第一象限急迫又重要的事必須做第二象限重要但不急迫的事

應該做第三象限急迫但不重要的事可以做（亦可分派）第四象限不急迫又不重要的事何必做時間的取捨捨技巧很重要．很很緊急→立立刻親自處處理很重要．不不緊急→計計劃性處理理不重要．很很緊急→授授權委任不重要．不不緊急→當當作沒看見見緊迫的事不緊迫的事重要的事設備故障,生產停擺重傷害急救員工產生肢體衝突顧客抱怨停電計劃之研擬技能之提升公關之促進問題之調查健康檢查不重要的事有些電話有些不速之客到訪有些會議之出列席有些無謂的請託有些臨時的邀約有些交際應酬聊天廢話處理屬下之工作自我干擾個人嗜好的沈迷陷阱一:時時間的配置置不對消極回應vs積積極掌握危機就是轉轉機規劃重於做做事最好的控制制是預防預防勝於處處理不合理的時時間配置I.45%處理危機II5%IV15%III.35%明智的時間間配置III1.重要的的事情著重重在PlanPlan著著重在DoDo著重重在CheckCheck著重在在Action2.重要的的事情要逐逐漸地交給給信任的部屬屬,這叫叫“灌能能”合理的時間間配置I.20%全力以赴II65%計畫，並有條不紊地進行做到未雨綢繆III.15%花一點時間做，請人代辦，集中處理IV<1%有空再做或不做陷阱二:拖拖延除了第四項項以外,其其它的做做起來都不不太愉快不急的事情情一拖延之之後往往變變成緊急的的事情緊迫的事不緊迫的事重要的事1st2nd不重要的事3rd4th克服:思思維習慣的的改變這件事令人人感到為難難，但是它它非做不可可，因此我我將立即做做完它，以以便儘早忘忘掉它。養成速戰速速決的習慣慣將事情切成成好幾塊小小塊任務，，快速地完完成每一塊塊的任務完成最關鍵鍵的部份，，讓事情看看起來像做做完80%陷阱三:事事必躬親親諸葛亮凡事事必躬親,後來過過勞而死.為何事必躬躬親?因為怕部屬屬取代不放心部屬屬,不信信任部屬要求標準過過高陷阱四:有有求必應應會花太多時時間，會犧犧牲第二項項時間受受人尊敬重重要，還是是受人歡迎迎重要？不好意思拒拒絕請託的的原因接納請託比比拒絕請託託容易擔心觸怒請請託者想要做廣受受愛戴之好好人不知如何拒拒絕他人之之請託每個個人人都都有有一一個個好好朋朋友友，，叫叫““施施小小惠惠””，，可可以以適適當當地地拒拒絕絕。。拒絕絕的的藝藝術術--如如何何說說““不不””1.捨捨得得2.勇勇於於拒拒絕絕3.交交待待1.怡怡情情養養性性2.輕輕鬆鬆一一下下Conclusions:時時間間管管理理架架構構1.兵兵貴貴速速戰戰速速決決2.快快刀刀斬斬亂亂麻麻1.決決勝勝於於廟廟堂堂之上上2.灌灌能能均衡衡緊迫迫的的事事不緊緊迫迫的的事事重要要的的事事不重重要要的的事事1.依依"重重要要性性"與與"緊緊急急性性"將將工工作作分分為為：：A類類：：指指計計劃劃於於今今日日完完成成的的工工作作B類類：：非非A即即B通常常：：(1)A類類工工作作不不一一定定比比B類類重重要要(2)對對今今天天而而言言：：A>B2.工工作作常常可可分分為為(1)欲欲交交代代部部屬屬處處理理的的工工作作(2)要要與與人人聯聯絡絡協協調調的的工工作作(3)必必須須親親自自單單獨獨處處理理的的工工作作通常常：：(1)>(2)>(3)如何何決決定定工工作作的的優優先先次次序序如何何提提高高工工作作效效率率能量量曲曲線線原原則則--提提高高工工作作效效率率如何何提提高高工工作作效效率率1.了了解解自自己己每每天天工工作作時時段段的的特特性性，，善善用用之之。。2.以以PDCA分分佈佈週週一一到到週週五五的的工工作作性性質質。。3.保保持持良良好好的的體體力力;養養成成運運動動的的習習慣慣4.身身心心均均衡衡地地發發展展;培培養養良良好好的的嗜嗜好好注意意研研究究你你精精力力最最充充沛沛、、腦腦子子最最清清楚楚的的時時段段，，在在此此時時段段做做最最有有價價值值的的事事；；注意意研研究究你你注注意意力力集集中中的的時時間間有有多多長長，，在在此此時時間間內內解解決決問問題題；；該休休息息的的時時候候一一定定要要休休息息，，在在你你感感到到疲疲倦倦之之前前就就休休息息，，你你每每天天清清醒醒的的時時間間，，就就多多增增加加了了1小小時時。。生理理節節奏奏法法各時段工作狀態表注意力時間81012131516181.工工作作時時段段分分配配法法則則早上09:00~11:00午後13:00~15:00下午16:00~18:00晚上20:00~21:00活力充沛,衝勁與勇氣兼俱(Do)思考遲頓,適合散心,放鬆(Check)冷靜,溝通(Action,Plan)Relax,人文,Thinking1.發球:EMail2.電話敲定事情/做事情3.定方向/規劃架構4.執行進行中專案1.面對面FollowUp2.GoAround3.溝通與協調1.思考問題2.寫計劃/UpdateFollowup進度(1hr)3.Update/Modify進行中專案1.花1小時閱讀2.每每週週工工作作性性質質分分配配法法則則星期一、二星期三、四、五星期六、日活力充沛,衝勁與勇氣兼俱(Do)思考遲頓,放鬆,溝通(Check)冷靜,思考(Action,Plan)1.大型專案丟球2.組內專案丟球3.給予組員做事方向/做事重點4.創造議題1.FollowUp一二所丟的球2.調整,Update計劃3.議題收尾4.傾聽溝通1.想想目的是什麼?意義何在?2.有沒有辦法提昇自己的價值?3.計劃/規劃如何何展展開開你你的的計計劃劃帕雷雷托托Pareto法法則則--展展開開你你的的計計劃劃1.捨捨得得2.勇勇於於拒拒絕絕3.交交待待1.怡怡情情養養性性2.輕輕鬆鬆一一下下良好好的的時時間間管管理理來來自自於於計計劃劃1.兵兵貴貴速速戰戰速速決決2.快快刀刀斬斬亂亂麻麻1.決決勝勝於於廟廟堂堂之上上2.灌灌能能均衡衡緊迫迫的的事事不緊緊迫迫的的事事重要要的的事事不重重要的的事事PADC不好好耗用用時時間間花時時間間在在計計劃劃上上才才是是最最節節省省時時間間的的作作法法耗用用時時間間你會會怎怎麼麼做做？？假如如你手手中中有有100張張美美鈔鈔,其其中中有有二二張張為為百百大大鈔鈔.其其餘餘98張張則則為為一一元元小小鈔鈔。。若若將將這這100張張鈔鈔票票撒撒向向天天空空,任任由由人人們們來來撿撿，，請請問問您您會會如如何何下下手手？？在最最短短時時間間內內抓抓到到最最多多的的張張數數。。設法法找找到到那那二二張張百百元元大大鈔鈔，，行行有有餘餘力力，，再再抓抓其其餘餘一一元元小小鈔鈔。。可怕的的80/20理理論80%的手手機來來電，，來自自20%朋朋友80%的生生產力力，來來自20%上班班時間間80%的請請假單單，來來自20%員工工80%的業業績，，來自自20%客客戶80/20法則則帕雷托托Pareto法則則(二二八法法則)花最少少的力力氣，，獲得得最多多的效效益你所完完成的的工作作裡，，80%的成成果，，來自自於20%的時時間=>也就是是說80%的努努力是是與成成果無無關的的80/20原理理意示示圖80%時間20%時間80%成效20%成效重要的的少數事事物瑣碎的的多數事事物一日之之計在在昨天天下班班前一週之之計在在於週週日一月之之計在在於月月底每日行行事安安排的的技巧巧每日行行事安安排的的技巧巧事件取取捨性質分分析確立目目標時間評評估排定順順序執行時時段執行檢討其它每日行行事安安排的的技巧巧我今天天如何何可以以讓我我更接接近我我的目目標？？以完成成自己己人生生目標標一小小步為為主，，不是是只為為別人人做事事而已已！不輕易易的答答應，，勇於於拒絕絕說““ＮＯＯ”，，輕諾諾者必必寡信信！我今天天可以以做什什麼，，好讓讓今天天有最最多的的喜悅悅？事件取取捨性質分分析確立目目標時間評評估排定順順序執行時時段執行檢討其它每日行行事安安排的的技巧巧重要／／緊急急性的的設定定，該該延就就延(重要要指的的是對對自己己的重重要)艾森森豪法法則授權（（委外外代工工）(什麼麼事．．誰合合適．．他甘甘願做做的動動機．．他如如何做做．他他打算算做的的計畫畫實施施表．．何時時該完完成．．督導導時間間．獎獎勵辦辦法)相關任任務，，一併併處理理事件取取捨性質分分析確立目目標時間評評估排定順順序執行時時段執行檢討其它每日行行事安安排的的技巧巧事件取取捨性質分分析確立目目標時間評評估排定順順序執行時時段執行檢討其它目標三三原則則---導向原原則：：依據據公司司總體體目標標及上上級目目標設設立部部門或或個人人目標標SMART原則則：即即目標標要符符合五五項標標準具體的的（Specific））可衡量量的（（Measurable）可達到到的（（Attainable）相關的的（Relevant））基於時時間的的（Time-based））承諾原原則：：上下下級共共同制制定目目標，，並形形成承承諾計畫的的20%彈彈性時時間每日行行事安安排的的技巧巧每件事事要給給完成成的時時間（（時限限化））及時時段計畫的的20%彈彈性時時間事件取取捨性質分分析確立目目標時間評評估排定順順序執行時時段執行檢討其它每日行行事安安排的的技巧巧依重要要性排排出順順序來來。依順序序一件件一件件地往往下做做。事件取取捨性質分分析確立目目標時間評評估排定順順序執行時時段執行檢討其它每日行行事安安排的的技巧巧時間大大餅的的分割割控制制８０／／２００法則則每天只只安排排50%的的時間間，其其它留留給彈彈性時時間、、突發發事件件及休休息時時間休息時時間（（每小小時有有１００分鐘鐘的休休息．．大休休息時時間））事件取取捨性質分分析確立目目標時間評評估排定順順序執行時時段執行檢討其它每日行行事安安排的的技巧巧人喜歡歡”快樂”的感覺覺，不不要把把自己己當機機器目標引引起強強烈的的行動動早上刷刷牙想想一遍遍今日日行事事及促促進心心情的的愉快快與自自我激激勵決策系系統化化(加加權)會議的的管理理與主主持避開干干擾(找話話題→→上廁廁所．．手機機叫)專心做做事獨獨立時時間１０分分鐘的的提早早利用生生理時時鐘及及黃金金時間間(9-11，16-18，20-21)固定時時段採採買集中聯聯絡及及鎖事事處理理Postit．□□．色色彩化化的提提示２０％％的有有效運運用目目標事件取取捨性質分分析確立目目標時間評評估排定順順序執行時時段執行檢討其它每日行行事安安排的的技巧巧自己的的寧靜靜時間間(自自我醒醒察)，目目標1小時時晚上刷刷牙時時進行行本日日行事事檢討討及思思索明明日行行事安安排人類最最大最最可怕怕的習習慣是是“習習慣去去習慣慣”一個安安逸的的環境境，養養成一一個““懦夫夫”不要怨怨天尤尤人，，因那那都是是自己己習慣慣得來來的斬斷過過去的的包袱袱，打打造自自己的的未來來事件取取捨性質分分析確立目目標時間評評估排定順順序執行時時段執行檢討其它每日行行事安安排的的技巧巧習慣的的養成成（慢慢跑、、運動動)成功的的人，，不外外乎能能有““好習習慣””(耐耐性．．毅力力)。。訓練自自己去去習慣慣漸漸漸的改改變一個好好的個個人經經營管管理手手冊事件取取捨性質分分析確立目目標時間評評估排定順順序執行時時段執行檢討其它時間管管理的的實務應應用有效的的開會會授權電話管管理有效的的開會會meeting準時開會與結束適當的人員明確的目標與議程達成共識與追蹤成效排除干擾會議的的時間間管理理會議時時間下下午比比上午午適當當週一的的下午午及週週五的的下午午是管管理的的黑暗暗期，，最不不適合合開會會或做做任何何決定定。最最好也也不要要用來來開會會，避避免「「議而而不決決、決決而不不行」」。會議時時間以以六十十至九九十分分鐘最最恰當當重要會會議不不要超超過九九十分分鐘；；一般般會議議六十十分鐘鐘就一一定結結束。。會議場場所主主席要要背對對大門門與會者者面對對大門門，會會使遲遲到的的人心心生恐恐懼而而減少少遲到到。會議的的人數數愈少少愈好好不要因因為這這件事事只有有一點點點相相關，，就找找一個個人來來開會會。只只要會會後把把結果果告訴訴這個個單位位或這這個人人就可可以了了。會議的的時間間管理理主席需需經過過議事事議程程訓練練許多主主席本本身不不知道道如何何主持持會議議，主主席所所負責責的是是確保保議事事議程程順利利進行行，以以及時時間控控制得得當，，而不不是要要來訓訓話或或是做做裁判判的。。會議避避免例例行性性參與會會議的的人會會有個個習慣慣，待待議的的事會會到前前一天天才會會進行行協調調或準準備。。由「「例行行性」」變成成「經經常性性」，，在管管理上上就更更符合合時間間控制制的要要求。。會議室室不可可太過過舒適適安逸的的環境境延緩緩會議議的進進行；；尤其其不可可的是是有電電話。。會議議中不不可有有任何何干擾擾，包包括送送資料料、茶茶水或或接電電話都都是禁禁忌。。會後紀紀錄應應於72小小時內內送交交與會會人員員跟催催會議紀紀錄需需經與與會人人員簽簽字，，及主主席認認定內內文無無誤之之後再再傳交交與會會人員員。每每件跟跟催事事項都都要有有窗口口及時時限。。因為為，「「時限限」代代表「「實現」。會議資資料及及設備備需先先妥備備常聽見見有的的人進進會議議室前前還在在問：：今天天開甚甚麼會會？議議程、、預期期會議議目標標、準準備文文件資資料、、會議議時間間地點點，最最好在在會議議通知知內註註明清清楚。。時間管管理的的實務應應用有效的的開會會授權電話管管理電話管管理清靜時間更高層的過濾電話方式沒有助助理1.同同事2.留留言系系統3.燈燈號取取代鈴鈴聲4.拔拔掉電電話插插頭5.隔隔絕電電話有助理過濾電話1.處理2.轉接3.暫緩4.速辦時間管管理的的實務應應用有效的的開會會授權電話管管理授權我是萬萬能的的…焦頭爛爛額的的經理理人養養了一堆沒沒事做做的屬屬下沮喪的的員工工---不不被信信任、才能能無從從發揮揮經理人人無法法專心心從事事改善公公司作作業等等的思思考清楚描描述「「下個個步驟驟」並並確認認其重重要性性指派給給至少少能完完成這這件事事的最最低階階層員員工a)給予予建議，，然後行行動b)行動動，然後後給予建建議安排適當當的後續續追蹤時時間經理人授權時應應注意1、有一一套制度度用以監監督管理理2、你選選擇的人人務必是是心甘情情願，並並且有能能力3、教育育部屬、、指導部部屬使他他們有成成長的機機會4、確定定他們有有必要的的工具和和支援供供給，以以便完成成工作5、鼓舞舞部屬，，促使部部屬保持持積極與與熱誠的的態度6、授權權意味著著不僅要要分配不不好幹的的事，也也要分配配容易做做的事7、不能能把自己己難以勝勝任的工工作轉交交給別人人授權的技技巧可以授權的

不可授權的

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例行工作

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專業工作

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真正細節部份

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準備工作(規劃)

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領導權利(設定目標．政策決定．結果檢驗

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領導並激勵

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涵蓋廣泛的任務

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高風險性的任務

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非比尋常的特殊狀況

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急迫緊急的任務，沒時間解釋與檢討的

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極端機密性的事件

授權的技技巧任務分析析人選安排排目標設定定(上限：：比他能能力高一一點點，，下限：：引發他他的興趣趣或責任任)與激勵執行方式式．工具具．表格格基本技巧巧訓練執行期間間設定執行人提提出計畫畫執行督導導與激勵勵檢討各階層主主管的時時間管理理基層主管管的時間間管理中階主管管的時間間管理高階主管管的時間間管理基層主管管的時間間管理與基層人人員相比比，顯然然感覺到到時間愈愈來愈不不夠用必須管人人，需要要花掉很很多時間間來溝通通，不再再是單兵兵作業要參加很很多經常常性會議議，這些些非自主主事件佔佔據許多多時間基層主管管的時間間管理MEMO紙時代代→行事事曆時代代第一代時時間管理理，忙得得時候怕怕忘記一一些瑣事事，急忙忙用紙片片記錄下下來，有有空就去去做第二代時時間管理理，有固固定的時時刻需要要參與，，要將時時間排好好，用日日記簿登登錄記下下基層主管管的時間間管理學習的三三大課題題『排時間間』學習待人人，也就就是溝通通學習聆聽聽，也就就是瞭解解問題基層主管管的時間間管理『排時間間』許多人抱抱怨自己己排得很很好，卻卻忙得團團團轉，，那是因因為時間間的彈性留的太少少，每個個約會之之間沒有有足夠的的空隙，，所已變變成沒有有轉圜的的餘地。。這種基層層主管每每天只像像是救火火隊員，，焦頭爛爛額的窮窮于應付付各種事事件，好好像很敬敬業，卻卻無法又又進一步步升遷的的機會。。基層主管管八大時時間管理理要點耐心聆聽聽基層員員工的聲聲音，找找出問題題的根源源。問題通常常隱含在在事實表表面以下下，不會會揭露出出來。不不斷的聽聽，一直直的問，，才能水水落石出出，找到到真正問問題的關關鍵。搜集各項項工作現現場所發發生的問問題忠實實報告。。基層主管管有義務務找到事事實的真真相，並並且建議議改善的的方法。。許多人人的反應應都藉助助口頭的的說明，，更重要要的是要要時常養養成書面面記錄的的習慣。。上司不不一定何何時會找找你，但但是有了了書面記記錄可以以隨時讓讓上司瞭瞭解進度度和問題題。基層主管管八大時時間管理理要點發生問題題立刻尋尋求解決決，自己己無法解解決則找找主管說說明。這裏的問問題是指指立刻需需要有答答案的問問題，像像是客戶戶的投訴訴要求賠賠償。或或是工作作現場緊緊急發生生的狀況況。這一一類的事事，不能能拖延，，以防止止事態擴擴大，所所以就得得快速呈呈報主管管，以便便找到解解決之道道。想辦法將將高階主主管的命命令圓滿滿傳達。。『傳達』』並不是是一件簡簡單的事事；原因因是大部部分的人人，都喜喜歡加油油添醋，，用自己己的意思思解釋上上級的命命令，使使得上情情不能下下達，或或者上情情被嚴重重曲解、、穿鑿附附會。基層主管管八大時時間管理理要點避免雜亂亂無章的的工作秩秩序，耽耽誤工作作上的時時機。基層主管管在自己己工作環環境裏，，必須以以身作則則，若把把上班地地點當作作自己家家一樣，，隨處亂亂放亂用用，將會會使得效效率降低低。沒有有回轉的的空間，，就不會會有時間間。絕不拖延延問題，，以造成成更大的的危機。。「拖延」」是一種種習慣。。往往在在「拖延延」下，，造成惡惡性循環環。「拖拖延」的的原因很很多，一一般而言言都是上上級沒有有指示，，不知如如何是好好，或者者時間不不夠，無無法順利利處理。。然而，，這是工工作需要要，基層層主管必必須克服服，絕不不能說，，上級沒沒有指示示，我也也不知道道該如何何是好。。一方面面要不斷斷鍥而不不捨的說說明事情情的嚴重重性；一一方面謀謀求解決決的方法法。基層主管管八大時時間管理理要點日常例行行性工作作，如電電話、文文書、檔檔案處理理等項均均儘量遵遵守時間間管理的的原則處處理。基層主管管若在處處理日常常行政工工作節省省時間，，就能留留出更多多的時間間思考。。充分利用用等候時時間，進進行日常常應完成成而拖延延的事物物。許多人是是忙時太太忙，閒閒時太閑閑。我們們應該訓訓練自己己，隨時時都有事事情可做做，隨時時都有空空。將工工作「化化整為零零、化零零為整」」，這樣樣的時間間預算才才有彈性性。中階主管管十五項項時間管管理要點點確立書面面的工作作目標：：以往可能能的工作作習慣是是用「想想」的目目標，現現在無論論如何要要練習用用「寫」」的目標標，落實實SMART原原則。編排工作作的優先先順序：：往往在同同一時間間內，事事情會同同時發生生，例如如，正在在開會，，客戶來來電話，，老闆在在叫你。。當許多多事件同同一時間間來臨時時，學會會排定優優先順序序就很需需要，善善用帕累累托法則則。中階主管管十五項項時間管管理要點點巔峰效率率的訓練練維持：：3C原則：：經常保保持這種種效率而而不低落落，就能能加速完完成既定定的任務務。Commitment，有毅毅力的執執行Confidence，有信信心的完完成Control，有秩秩序的控控制。儘量保留留思考的的時間：：保持每天天有百分分之七的的時間『『思考』』，也就就是每天天有半小小時全然然不被打打擾的時時間將會會是最好好的，也也許在通通勤途中中，或午午休時間間都行。。中階主管管十五項項時間管管理要點點時間排程程需保持持彈性：：排程太滿滿，沒有有轉寰的的餘地就就不能應應付意外外事件或或緊急任任務。因因此，排排程一定定要有較較多的彈彈性，如如果非自自主事件件過多，，就不要要再勉強強插入自自主事務務，以免免時間太太緊，所所做出的的過早決決定，反反而影響響效率。。利用部屬屬的充份份授權：：此刻是一一個學會會充份授授權的好好機會，，如果學學不會，，將無法法晉升高高階主管管。授權權之前，，中階主主管當然然要花時時間在選選才和育育才上面面，授權權並不是是把任務務分散到到不可靠靠的、或或沒有經經驗的人人身上，，那就要要給自己己找大麻麻煩了。。授權就就是找對對的人，，做對的的事。中階主管管十五項項時間管管理要點點淘汰不用用的保留留空間：：最好是每每天下班班前收拾拾桌面一一次，每每三個月月定期清清理一次次櫥櫃，，每半年年整個辦辦公室大大整理一一遍。有有了空間間，東西西找得到到，才不不會浪費費時間。。充份溝通通的決策策模式：：位於中階階主管，，必須做做的決定定要更為為快速正正確，必必須拿捏捏恰如其其份。因因此必須須利用更更多的溝溝通手法法來進行行決策判判斷。中階主管管十五項項時間管管理要點點空餘時間間要有事事可做：：每個忙人人都會覺覺得自己己是天下下最忙的的，其實實再忙也也有空餘餘時間，，也就是是零碎時時間。例例如，「「等」人人、「等等」開會會、「等等」車，，「等」」開機、、「等」」老闆決決定，這這些個等等就不勝勝奇多。。我們是是否能化化零為整整，充份份運用。。任何事情情都設定定時限：：尤其是交交待部屬屬的工作作，一定定不要模模糊不清清而且沒沒有時效效。再雙雙方都確確認的時時間底限限之前，，還必須須找到一一個CheckPoint的時間間點，以以便確定定工作可可以如期期完成。。中階主管管十五項項時間管管理要點點果決明快快一次處處理：絕對遵守守不拖延延的習慣慣，儘量量保持自自己能夠夠專心一一次處理理完畢，，不要看看了又看看，一延延再延。。想要做做果決明明快的人人，並非非是個性性使然，，而是經經由訓練練或經驗驗值而使使然，而而且，居居於中階階的位置置也不容容許拖延延。樂觀積極極的避免免干擾：：做事不被被干擾是是幾乎不不可能的的，但管管理者必必須打破破這種不不可能，，變成可可能。如如果任由由干擾繼繼續，有有人會上上班找你你聊天，，有人會會做不速速之客，，有人報報告十分分冗長，，有不該該你做的的事都漸漸漸習慣慣給你做做，隨時時StandBy固固然正確確，卻不不是門戶戶洞開的的代名詞詞，否則則後患無無窮。中階主管管十五項項時間管管理要點點撥出時間間來訓練練部屬：：許多人認認真批評評部屬的的過錯，，卻沒有有認真教教他們該該怎麼做做，錯在在那裏，，因而一一錯再錯錯。高階階主管離離開基層層較遠，，中階主主管因此此必須負負擔起員員工成敗敗的大部部份責任任。員工工訓練是是重要但但非緊急急的事，，但是常常會被忽忽略。儘量減少少定期的的會議：：任何制式式化、定定期式的的會議都都沒有很很好的效效果。例例如每週週三舉行行部門會會議，就就往往到到週二才才會有些些進度，，既花時時間又毫毫無效果果，解決決不了甚甚麼問題題。只要要是能夠夠減少一一個會議議，同時時間內大大家就可可以做更更多的事事情。中階主管十十五項時間間管理要點點下班之後就就不再上班班：工作和生活活分開，這這樣比較能能有更寬廣廣的思考和和學習的空空間。中階階主管往往往為了工作作，常常加加班，即使使下班，也也把工作情情緒帶回生生活裏，認認為工作是是生命唯一一的意義。。這顯然是是危險的觀觀念，更是是沒有效率率的想法，，唯有專心心工作，但但也專心生生活才能取取得生命中中的平衡點點，生命才才更有意義義。高階主管的的時間管理理高階主管要要做的例行行公事不多多：思想家的身身分大於行行動者。要做的決定定是「舍」」而不是「「取」，要仔細聆聆聽各方的的建議，運運用經驗和和智慧，將將諸多的異異議「異中中求同」。。充份運用第第二象限管管理，也就就是第二優優先。這個象限限裏的一切切都與「未未來的準備備」有關關。高階主管的的時間分配配是在一種種「自在」」「自得」」的心境下下進行的。。工作成為為一種藝術術，管理也也是各種境境界的體驗驗。高階主管六六大時間管管理要點避免不必要要的人員參參與決策：：高階主管做做的最後決決策，通常常不會是通通過會議的的溝通來決決定的，只只會問問身身邊一兩位位「謀士」」，這些才才是關鍵人人物。過多多的討論與與徵詢。只只有使答案案愈來愈遠遠離事實，，高階並不不喜歡過多多的選擇，，更不喜歡歡多言的人人。善於運用機機要處理日日常事務：：機要幕僚不不僅可以將將身邊的瑣瑣事全數處處理妥善，，而且可以以幫忙搜集集資訊，分分析狀況，，溝通協調調，修橋補補路，許多多過程間的的執行都可可以由這樣樣的人處理理。高階主管六六大時間管管理要點聆聽真正的的聲音：高階主管不不需要走透透透的到處處「明察暗暗訪」，而而是要在必必要時才出出手。許多多意見與雜雜音，需要要專心的聽聽。如果老老是想『說說』，懶得得『聽』，，就稱不上上是高階。。高階者的的話是很少少的，是安安靜的聆聽聽者。熟悉立刻丟丟棄的技巧巧：這是由「取取」而「舍舍」的最高高境界。基基層的要取取之不盡，，用之不竭竭，中層的的要進退有有據，知道道如何取捨捨。高層的的要隨時捨捨得。有「「舍」、才才有「得」」，而且要要立刻丟棄棄，不要用用舊觀念、、舊資訊影影響判斷。。東西愈少少愈好，以以免選擇太太多浪費時時間。如果果高階主管管桌上公文文堆積如山山，那就是是不能授權權。如果決決策滯礙難難行，就是是執行力不不徹底。高高階主管如如果還是每每天忙進忙忙出，那與與中階有何何不同？高階主管六六大時間管管理要點隨時創新，，增加新觀觀念：高階主管花花大部份的的時間在「「淨空」思思考，有的的是「廣泛泛」閱讀，，目的是增增加新的知知識與創意意。會時時時改變，常常常打破自自己的規定定，原因就就是找到更更新的想法法與做法。。高階主管管「朝令夕夕改」從管管理的層面面上看是正正常的。相相反的，一一個高階主主管總是「「默守成規規」的「依依法辦事」」，那就成成了不折不不扣的「基基層主管」」了。化零為整，，一次處理理：高階主管處處理問題時時，通常比比較慢，原原因通常是是：時候未未到。資源源的整合，，情報的整整合，使高高階主管「「慎」又「「狠」。他他會「適時時」「伺機機」而動，，等到一出出手，通常常不可能再再挽回。高高階的心思思與決定，，幾乎是「「聖意難測測」，很難難得知他最最後的「驚驚人之舉」」。一個沒有時時間管理的的人，將成成為別人時時間管理的的一部份9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。07:43:5407:43:5407:4312/24/20227:43:54AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2207:43:5407:43Dec-2224-Dec-2212、故人江海海别，几度度