新任主管全面管理技能提升训练

新任主管全面管理技能提升训练新任主管全面管理技能提升训练目录角色认知工作计划工作组织工作控制工作改善时间管理员工培育工作授权领导力沟通协调团队管理员工激励企业应该成为什么样的组织？管理的基本内容有哪些？管理者的首要职责是什么？管理者如何定位自己的角色和身份？管理者的职业态度和意识企业是个什么组织?价值效率目标责任

管理是什么？管理就是运用手中的资源去达到目标计划组织领导控制人财物技讯时帮助下属做好事!Getthingsdonethroughthepeople管理者的定位作为下属的定位:上司和经营者的替身作为同级的定位:合作伙伴作为上司的定位:父母官面对上司的角色与行为误区:看不起上司,不尊重上司,不服从或顶撞上司不愿承担部门责任,只代表个人在同事或下属面前议论上司或公司的不是…面对同级部门的角色与行为误区:把对方看成竞争者,对手而非合作伙伴本位主义,只考虑本部门利益只强调自己部门,贬低其他部门…面对下属的角色与行为误区:把自己看成官老爷,摆官架子,打官腔,盛气凌人,居高临下不关心帮助下属,让其自生自灭下属无所事事,自己忙忙碌碌…县官不如现管？父母对孩子:保姆导师教练朋友设计师啦啦队长…管理者应具备的态度与意识建立工作的使命感2.达成目标的决心3.改善突破意识4.责任意识5.效能意识6.成本意识眼光与情情绪心态行行为情情绪一份薪水水应应付敷敷衍痛痛苦无奈奈一份职业业尽尽力而而为平平淡一份事业业全全力以以赴充充满热情情新任主管管全面管管理技能能提升训训练目录角色认知知工作计划划工作组织工作控制工作改善时间管理员工培育工作授权领导力沟通协调团队管理员工激励计划的意义明确方向系统思考,周密安排做好团队工作作的准备做好预防工作作孙子兵法夫未战而庙算算胜者,得算多也;未战而庙算不不胜者,得算少也;多算胜,少算不胜,而况于无算乎乎!吾以此观之,胜负见矣.制定计划的步步骤确定目标掌握信息拟订方案选择方案明确范围识别工作工时估计工作排序时间与资源安安排目标制定的SMART原则Specific---明确的Measurable---可衡量的Attainable---可达成的Relevant---相关的TimeBound---时间限制的演练:请选定一个工工作项目,确定实施方案案后,做出工作分分解WBS组织一次岗岗位竞聘活活动组织一次内内部培训或或技能比武武活动组织织一一次次部部门门旅旅游游活活动动组织织安安全全或或卫卫生生检检查查评评比比活活动动开展展提提升升产产品品品品质质或或服服务务质质量量活活动动组织织技技术术改改造造或或疑疑难难攻攻关关活活动动组织织招招商商或或促促销销活活动动进行行市市场场调调查查或或竞竞争争对对手手情情报报分分析析组织织春春节节联联欢欢晚晚会会或或集集体体生生日日晚晚会会装修修你你新新买买的的房房子子煮饭饭:甘特特图图洗菜菜打鸡鸡蛋蛋蒸鱼鱼煮饭饭洗鱼鱼炒青青菜菜洗米米煎鸡鸡蛋蛋时间间新任任主主管管全全面面管管理理技技能能提提升升训训练练目录录角色色认认知知工作作计计划划工作作组组织织工作作控控制制工作作改改善善时间间管管理理员工工培培育育工作作授授权权领导导力力沟通通协协调调团队队管管理理员工工激激励励工作作组组织织的的内内容容:资源源如如何何设设置置和和搭搭配配更更有有利利于于业业务务运运作作?组织织形形式式选选择择部门门与与岗岗位位划划分分工作作,权力力,责任任明明确确工作作组组织织的的实实质质:在企企业业和和团团队队里里如如何何分分权权分分工工分分责责岗位位设设置置岗位位设设置置的的问问题题工作作量量大大小小不不均均衡衡,因人人设设岗岗,大材材小小用用,岗位位重重叠叠,官太太多多,职能缺失设置岗位的程程序部门职能–岗位划分–工作清单–负荷分析–定员方案岗位分析目的,职责,工作,岗位要求,汇报关系,权限,考核组织原则做管分离原则则统一指挥原则则人岗搭配与人人事搭配个性匹配能力经验匹配配组织关系考虑虑新任主管全面面管理技能提提升训练目录角色认知工作计划工作组织工作控制工作改善时间管理员工培育工作授权领导力沟通协调团队管理员工激励如何应对计划划赶不上变化化？以变制变如何控制不按按要求做及做做不到位？细化责任,强化监督,落实奖惩可以采用哪些些基本的管理理控制方法？？分,管,查,数中国企业管理理存在的突出出问题是什么?--管理不好的企企业有什么表表现?传统管理问题题的根源是什什么?领导式管理人情化现象人事混淆管事,制度化严格控控制管人,人性化帮助培培养控制方法三要素法稽核控制法分段控制法数据考核法三要素法控制三要素:标准、制约、、责任怎么做-标准谁来检查-检查结果处理-奖惩参照下列描述述发现你企业业的问题，找找一个失控点点制定三要素素控制卡销售人员随意意回复客户产产品或项目交交期,导致承诺无法法兑现,失信于客户.采购员对采购购物品无跟催催或跟催不及及时,导致物品设备备不能及时到到位.门卫检查进出出车辆管理控控制客户投诉没有有结果,导致客户意见见大.发货时不核对对货品即发货货,导致发错漏发发现象报表拖拉或不不交开会迟到会议决议不能能有效执行技术资料不能能按时提供业务人员提供供信息不准确确分段控制法分解方方法:空间分分解,时间分分解分解内内容:工作和和目标标讨论:分段控控制的的实质质是什什么?稽核控控制法法好企业和差差企业区别别在哪里?制度文化建建立工作习惯养养成数据考核控控制法管理要心中中有数管理要讲结结果问题--数据--考核考核设计与与管理考核方式选选择考核指标设设计数据管理奖金设置兑现方式新任主管全全面管理技技能提升训训练目录角色认知工作计划工作组织工作控制工作改善时间管理员工培育工作授权领导力沟通协调团队管理员工激励工作改善发现问题的的意识和方方法问题分析与与解决方法法不断改进的的机制发现问题的的方法和原原则计划与检查查增量考核法法三U检查法(Unreasonable、Uneven、Uselessness)ECRS原则(Eliminate,Combine,Rearrange,Simplify)廉正快乐原原则不合理1．人力2．技术3．方法4.时间5．设备6．工具7．材料8.产量9.存货10．地点11.思考方式不均衡入力2．技术3．方法4．时间5.设备6.工具7．材料8.产量9.存货10．地点11.思考方式浪费1.人力2．技术3.方法4.时间5.设备6.工具7．材料8.产量9.存货10.地点11.思考问题定义－－异常现象象问题分析－－评估关键键问题并收收集证据与与设定目标标原因分析－－发掘造成成问题的原原因并确认认主要原因因对策拟定－－针对要因因拟定重要要对策决策分析－－依选择标标准比较可可行方案并并评估决策策实施追踪－－运用行动动计划表落落实行动进进度效果确认－－调查、统统计以评估估结果的有有效性再发防止－－标准化、、模式化问题解决机机制合理化建议议攻关制度工作检讨机机制新任主管全全面管理技技能提升训训练目录角色认知工作计划工作组织工作控制工作改善时间管理员工培育工作授权领导力沟通协调团队管理员工激励时间是怎么么浪费的?时间观念误误区没有目标缺乏计划措施不落地地抓不住重点点拖延事必躬亲缺乏条理和和整洁简单的事情情复杂化懒惰被别人或无无关的事情情牵着鼻子子走完美主义总在救火不懂拒绝…观念策略目标计划习惯自我诊断：：我的时间间分配II:重要不紧急急I:重要紧急III:不重要紧急急IV:不重要不紧紧急时间管理自我练习:记录你一周周(至少一天)的时间安排排紧迫的事不紧迫的事重要的事设备故障生产停止重伤害急救员工产生肢体冲突顾客抱怨停电计划研讨技能提升公关活动问题调查健康检查不重要的事有些电话有些不速之客到访有些会议之出列席有些无谓的请托有些临时的邀约有些交际应酬有些文件之处理处理属下之工作自我干扰个人嗜好的沉迷I.45%处理危机II5%IV15%III.35%明智的时间配置IIIPlan+Do+Check+Action思考:你的哪些工工作属于第第二象限?制定目标用目标牵引引计划组织让目标落地地1、每天要花花10分钟作计划划；2、先做最重重要的事3、使授权成成为你的工工作风格和和管理方式式；4、保留大块块时间做重重要工作5、将工作分分段处理6、结束工作作,不留尾巴；；7、抓住关键键的少数你要摧毁一一个人，你你就让他养养成坏习惯惯；

你要要成就一个个人，就让让他养成好好习惯!必须养成的的好习惯新任主管全全面管理技技能提升训训练目录角色认知工作计划工作组织工作控制工作改善时间管理员工培育工作授权领导力沟通协调团队管理员工激励培育部属的的好处对管理者而而言易于授权与下属建立立信赖关系系有助于目标标与任务的的达成有助于自己己的成长获得成就感感对部属而言言具备晋升条条件可了解上司司期待产生自信有安全感能力提升顺利完成工工作职业素养的的三个方面面能力习性心态如何训练员员工的工作作能力?编工作教材材(模板化)组织学习培培训活动组织工作技技能的训练练活动给予挑战性性工作机会会随时随地地地指导和辅辅导工作指导的的步骤培训工作的的管理学习训练方方法自编自教岗位轮换角色代理临床实习经验交流会会教练辅导案例分享模拟练习专题研究师傅带徒弟弟如何训练员员工习性?习惯决定行行为习惯训练四四要素把管理系统统当训练系系统培养按规则则办事的习习惯如何培育员员工心态宣传工作思想工作震撼动作新任主管全全面管理技技能提升训训练目录角色认知工作计划工作组织工作控制工作改善时间管理员工培育工作授权领导力沟通协调团队管理员工激励授权是什么么通过别人来来完成工作作目标“身不下堂,鸣琴而治””孔子的学生生子贱有一一次奉命担担任某地方方的官吏。。当他到任任以后，却时常弹琴琴自娱，不不管政事，，可是他所所管辖的地地方却治理理得井井有条，民兴兴业旺。这这使那位卸卸任的官吏吏百思不得得其解，因因为他每天即使起早早摸黑，从从早忙到晚晚，也没有有把地方治治好。于是是他请教子贱：“为为什么你能能治理得这这么好？””子贱回答答说：“你你只靠自己的力量去去进行，所所以十分辛辛苦；而我我却是借助助别人的力力量来完成任务。””为什么不授授权?不放心,万一搞砸了了怎么办?效率太低,耽误时间教导麻烦,不如自己来来得快曾带来损失失,不敢再授害怕失去权权力,影响地位嫉妒下属,刚愎自用培养下属激励下属解放自己,成就他人达成目标授权目的授权注意事项项定期界定授权权事项授权时可适当当分解根据事情选择择恰当的人选选注重适当的辅辅导和指导授权要适当监监控执行授权:按令行事边做边报重点报告问题请示事后报告你提信息,我来做决定你建议,我选择你决策,我审核决策授权:新任主管全面面管理技能提提升训练目录角色认知工作计划工作组织工作控制工作改善时间管理员工培育工作授权领导力沟通协调团队管理员工激励领导力非强制影响力力被人认同和追追随的能力领导力思考：管理和领导有有何区别？管理者和领导导者有什么区区别？优秀领导的10种特质:诚信,以身作则,体贴,说到做到,善于倾听有责任感,尊重别人,不吝鼓励,乐观热忱,感恩领导力来源于于什么?如何注意个人人形象?形象:坐,立,行,语言,穿着,仪容精神状态:积极,自信,果断,精力充沛…面对危机和压压力:沉稳,从容,冷静对工作:负责,合作,奉献…如何锻炼个人人能力和素质质?洞察,判断,前瞻力力简化问问题,组织计计划人际交交往与与激励励能力力沟通与与演讲讲口才才归纳总总结….如何关关心下下属?多关心心生活活与情情感不让他他们吃吃亏重视他他们的的意见见不开空空头支支票为下属属成长长搭舞舞台爱心和和感恩恩….约束和和超越越自我我!理想与与目标标以身作作则自我约约束(行为习习惯)品德榜榜样超越个个人利利益…新任主主管全全面管管理技技能提提升训训练目录角色认认知工作计计划工作组组织工作控控制工作改改善时间间管管理理员工工工作授权领导力沟通协调团队管理员工激励了解解和和理理解解人人的的差差异异性性个性性差差异异观点点差差异异习惯惯差差异异立场场和和利利益益差差异异人格格特特质质在在沟沟通通中中的的应应用用了解解个个人人性性格格，，选选择择合合适适的的沟沟通通方方式式猫头鹰型老虎型熊猫型孔雀型注重准确、稳妥、过程控制、竞争、结果理解、合作、被接受作秀、受欢迎、被称赞长处计划、系统、全盘考虑善领导、管理、开拓善倾听、协作、善始善终热情、愉悦、感染力强弱点过于注重细节、挑剔、应变力不强不善倾听、无耐心、不重感情过于敏感、不果断、无大志不拘小节、专注力弱、不善执行不喜欢无条理、无规矩无效率、优柔寡断不重感情、遇事急躁循规蹈矩、繁文缛节对待压力退缩、不服管挑战、不服输屈从、犹豫不决玩世不恭、敷衍了事决策时反复审议果断与别人协商凭感觉害怕被别人挑剔被利用突然变故不讨人喜欢获得安稳感的手段准备充分控制别人或局面友情娱乐衡量个人价值的方法精确度成效性、影响度合群度、贡献度认可度、受欢迎程度老虎虎型型有有哪哪些些特特质质?喜欢欢支支配配控控制制有自自信信的的,勇敢敢的的果断断的的,有决决断断力力的的不怕怕竞竞争争的的、、喜喜欢欢挑挑战战的的重视视结结果果,重视视行行动动独立立自自主主的的如何何与与老虎虎型型的上上司司沟沟通通相相处处?如何与老虎型的下属沟沟通相处处?孔雀型有有什么特特质?喜欢热闹闹的场面面,气氛注重被人人认同好表现,做秀好客的,喜欢交朋朋友,风度好的的口才流畅畅,有感染力力感性,不拘小节节持久力弱弱熊猫型有有什么特特质?重感情温和民主主善于理解解他人合作性强强坚持善终终注重稳定定,不喜欢变变化犹豫不果果断猫头鹰型型有什么么特质?注重精确确,条理,规矩注重计划划性,系统性注重细节节,证据挑剔易钻牛牛角尖尖注重过过程如何有有效地地与下下属沟沟通了解你你的下下属主动与下属属沟通重视下属意意见尊重下属下达明确指指示多看优点亮亮点用成绩和进进步激励下下属批评讲究方方式方法如何下达指指示?明确要求5W2H适当使用书书面方式确认理解约定监控与与检查取得承诺激发工作意意愿民主主或或命命令令方方式式why目的的what标准准Where地点点who责任任人人when进度度how方法how

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cost成本主管的的决策策术:坚决明明确,令如山山倒引而不不发,海纳百百川(虽有主主意,但问计计于下下属):当下属属与自自己完完全一一致时时,欣赏鼓鼓励顺顺势照照办当下属属与自自己大大体一一致时时,鼓励照照办,并提出出注意意环节节当下属属与自自己重重叠较较少时时,欣赏对对的地地方,平等讨讨论不不足之之处.当下属属与自自己完完全不不一致致时,平等协协商讨讨论后后,再执行行当主管管举棋棋不定定时,走民主主集中中的道道路,从而做做出正正确的的决定定.如何尊尊重下下属?给面子子说话注注意意语气气…正面引引导下下属发现每每一个个下属属的优优点,并让他他知道道不断用用目标标-总结-表扬-鼓励引引导下下属找出值值得表表扬赞赞美之之事批评与与惩处处调查清清楚真真相用指出出代替替指责责适当采采用三三明治治帮助之之心针对特特定事事件,不翻旧旧帐不要和和其它它员工工作比比较就事论论事,不伤及及人格格、自自尊新任主主管全全面管管理技技能提提升训训练目录角色认认知工作计计划工作组组织工作控控制工作改改善时间管管理员工培培育工作授授权领导力力沟通协协调团队管管理员工激激励新任经经理上上任后后的当当务之之急有有哪些些?建立威威信--新官上上任三三把火火?建立信信任?如何对对待老老资格格下属属?如何营营造好好的团团队氛氛围?设立工工作目目标，，并细细化分分解到到个人人，频频繁总总结和和考核核建立团团队环环境监监测机机制对歪风风邪气气进行行整顿顿（案案例分分析会会，批批评与与自我我批评评活动动）开好管管好例例行会会议设计各各种各各样的的比赛赛活动动设计激激励仪仪式…员工管管理策策略帮人之之心先帮后后管帮管结结合因人而而异管理不不同类类型员员工明星员工后进员工问题员工有个性的专专才90后员工企业里的8种人人财:能为企业直直接带来财财富效益的的人人才:有专业才能能或其他才才能,但没有或不不能转化为为效益和财财富的人人材:基本素质很很好,但还没有转转为企业需需要的才能能,更没有转转化为财财富人手:他人工作作的助手手,帮助人财财等实现现效益的的人人在:没有正面面的影响响,也没有负负面的效效应,只是在企企业生存存着人物:人物高于于人才,从能力和和能量上上讲都超超乎寻常常,能为企业业解决重重大问题题,帮助企业业实现战战略性突突破的人人人灾:为企业带带来麻烦烦的人人渣:指品质有有问题,有非常强强的破坏坏能力的的人如何对待待8种人?温和的主主管如何何树立权权威性公正严格格执行制制度和纪纪律用好管理理的权力力,敢于批评评上级部门门帮助树树立权威威保持适当当的距离离强势的主主管如何何建立亲亲和力?新任主管管全面管管理技能能提升训训练目录角色认知知工作计划划工作组织织工作控制制工作改善善时间管理理员工培育育工作授权权领导力沟通协调调团队管理理员工激励励处理抱怨怨,应对消极极因素关注下属属的动态态5种消极因因素来源源对抱怨进进行处理理抱怨并不不可怕，，可怕的的是管理理者没有有体察，，或者对对反应迟迟缓，从而使抱抱怨的情情绪蔓延延下去，，最终导导致管理理混乱、、矛盾激激化需要层次次论生理理安全全社交交尊重自我实现现员工的需要在在哪里?量化考核核业绩指标标职能要求求纪律底线线倡导行为为薪酬设计计岗位薪酬酬技能薪酬酬考核薪酬酬合理评价价,有效报酬酬营造好的的氛围和和环境如何处理理公平问问题?OP——对自己报报酬的感感觉Oa——对别人所所获报酬酬的感觉觉IP——对自己所所作投入入的感觉觉Ia——对别人所所作投入入的感觉觉OH——对自己过过去报酬酬的感觉觉IH——对自己过去投投入的感觉让员工感到公公平的管理方方法制度化民主化透明化公正胜于合理理THEEND谢谢!9、静静夜夜四10、雨中黄叶树，灯下白头人。。01:01:3001:01:3001:011/2/20231:01:30AM11、以我独沈久，愧君相见频。。1月-2301:01:3001:01Jan-2302-Jan-2312、故人江海别，几度隔山川。。01:01:3001:01:3001:01Monday,January2,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。。1月-231月-2301:01:3001:01:30January2,202314、他乡生白发，旧国见青山。。02一月20231:01:30上午01:01:301月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。。。一月231:01上午1月-2301:01January2,202316、行动出成果，工作出财富。。2023/1/21:01:3001:01:3002January202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。1:01:30上午1:01上午01:01:301月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。1月-231月-23Monday,January2,202310、很多事情努力了未必有结果，但