电子商务的产生、特点与功能

电子商务实用教程高职高专现代信息技术系列教材彭欣主编第1章电子商务导论1.1电子商务的产生和发展1.2电子商务的特点1.3电子商务的功能1.4在线学习第1章电子商务导论 本章概要：本章从电子商务的简单概念入手，分别介绍了电子商务的特点、功能、电子商务产生的背景及全球电子商务发展现状与趋势，并通过对3个典型案例的分析，加深对电子商务的认知和了解。 学习目标：了解什么是电子商务，为什么学习电子商务，并掌握电子商务在现代商务活动中的特殊地位、功能和先进性，明确电子商务的发展现状。 学习指导：本章的重点是把握电子商务的概念，树立起以商务为本、技术为标的基本理念；本章难点是案例分析，通过案例分析，培养学生对电子商务进一步的理解和认识，并逐步养成自己对案例解析和从中受到启迪的良好学习习惯，进而开发自己对问题的判断分析能力。1.1电子商务的产生和发展

1.1.1电子商务产生的时代背景 电子商务是在计算机技术、网络通信技术的互动发展中逐渐产生和不断完善的，是以Internet的广泛应用为基础而迅速发展起来的。电子商务之所以能够在短时间内得以迅速发展，并且成为一种不可抗拒的趋势，是经济贸易发展的内在压力和科技信息技术发展的外在可能性共同作用的结果，而国际市场激烈的竞争则是加快电子商务发展的催化剂。1．新技术和信息产业的发展为电子商务提供了重要的物质基础2．运用电子信息技术实现无纸化贸易成为经贸活动的迫切需要3．国际市场的竞争日益激烈加快电子商务的发展1.1.2电子商务的产生1．20世纪60年代至90年代：基于EDI的电子商务雏形EDI软件主要有以下几种：（1）转换软件（Mapper）（2）翻译软件（Translator）（3）通信软件2．20世纪90年代以来：基于Internet的电子商务 为什么基于互联网的电子商务对企业具有如此巨大的吸引力?这是因为它与基于EDI的电子商务相比具有明显的优势。（1）费用低廉（2）覆盖面广（3）功能更全面（4）使用更方便1.1.3电子商务的发展图1-1电子商务发展的三大阶段（1）第1阶段是计算机应用于商务处理（2）第2阶段应该说是现代真正意义上电子商务的开始，即电子数据交换时代（3）第3阶段是20世纪90年代基于Internet的电子商务出现1.1.4电子商务的影响1．电子商务改变着人们传统的商务活动2．电子商务带来了新的营销方式3．电子商务影响着世界的经济金融状态4．电子商务将改变人们的消费方式5．电子商务将改变企业的生产方式6．电子商务迅速改变着国际流通业7．电子商务将为传统行业带来一场革命8．电子商务将转变政府的行为9．电子商务对国民经济信息化的影响10．电子商务将导致社会新问题的产生和对策研究11．电子商务派生出新的行业和服务机构1.1.5案例1 海尔集团（www.H）1.2电子商务的特点1.2.1电子商务的含义 迄今为止最有权威性的概念阐述：在业务上电子商务（ElectronicCommerce\ElectronicBusiness）是指实现整个贸易活动的电子化，交易各方以电子交易方式进行各种形式的商业贸易；在技术上电子商务采用电子数据交换（EDI）、电子邮件（E-mail）、共享数据库（Database）、电子公告牌（BBS）以及条形码等多种技术。1.2.2电子商务的内容1．电子商务的概念模型 电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物流等基本要素构成。2．电子商务的交换模型 在电子商务的交换模型中，通信和计算机技术成为整个交易过程的基础。同传统的贸易活动相比，电子商务所依赖的贸易基本处理过程并没有变，而用以完成这些过程的方式和媒介发生了变化。3．电子商务的4个主要参与者 参与者之一：企业是电子商务最主要的推动者和收益者。 参与者之二：消费者作为经济活动不可缺少的一环也必然要介入到电子商务的环境中。 参与者之三：政府作为现代经济生活的调控者，在电子商务环境中起着重要的作用。 参与者之四：中介机构。4．电子商务的3种基本形式 不管电子商务被冠以何种名称，从其实质内容来看，可将其分为3个层次：企业与企业的电子商务（BtoB）、企业与消费者的电子商务（BtoC）及企业与政府的电子商务（BtoG）。1.2.3电子商务的特点1．信息的共享特征2．全球一体化特征3．商务的广泛特征4．信息传输效率特征5．顾客无边界特征6．服务的自动化特征7．应用便利性特征8．安全特征9．效益最大化特征10．商务内容的挖掘特征1.2.4案例2 上海联华电子商务公司 （）1.3电子商务的功能1.3.1电子商务的基本作用 在现代信息社会中，电子商务可以使掌握信息技术和商务规则的企业和个人，系统地利用各种电子工具和网络，高效率、低成本地从事各种以电子方式实现的商业贸易活动。从应用和功能方面来看，可以把电子商务分为3个层次或称为3S，即SHOW，SALE和SERVE。 SHOW（展示） SALE（交易） SERVE（服务）1.3.2电子商务“3C”功能 电子商务系统功能可划分为内容管理、协同处理与交易服务3类。由于内容管理（ContentManagement）、协同处理（Collaboration）与交易服务（Commerce）这3个词的英文均以字母“C”开头，因此理论界也将这三大功能简称为“3C”。图1-4电子商务“3C”功能图 内容管理（ContentManagement）即管理网上需要发布的各种信息，通过充分利用信息来增加品牌价值，扩大公司影响和服务。其内容主要包括3个方面：信息的安全渠道和分布、客户信息服务和安全可靠高效的服务，具体包括以下内容。 协同处理（Collaboration）指能支持群体人员的协同工作，它提供自动处理业务流程，这样可以减少成本和开发周期。协同处理共包括4个方面，即邮件与信息共享、写作与发行、人事与内部工作管理与流程以及销售自动化。 交易服务（Commerce）即电子方式下的买卖活动，具体包括4个方面的应用。1.3.3电子商务服务功能 电子商务可以实现全过程的商务活动，具有信息发布、咨询洽谈、业务组织、网上购物、网上支付、服务传递、交易管理和金融服务等各项服务功能。1.3.4案例3 网上书店——亚马逊 （www.A）1.4在线学习1.4.1在线学习的概念 在线学习（E-Learning），或称为数字学习、网络化学习，已成为全球最重要的网络应用领域之一。1.4.2在线学习的组织结构 一个完整的数字学习环境，至少需要有下列三大模块（见图1-7）。（1）平台建设（2）数字内容（3）在线学习群体图1-7在线学习三大模块1.4.3在线学习的应用与发展 在线学习可以提供的在线支持： （1）学校与补教的教育 （2）消灭数字落差 （3）人力资源员工训练 （4）用户教育培训 （5）渠道训练 （6）销售训练 （7）网络营销应用 在线学习是一个大趋势。习题1．简述电子商务产