《电子商务概论》国家课程课件

《电子商务概论》国家精品课程第10章电子商务中的物流技术《电子商务概论》国家精品课程第10章1目录10.1电子商务物流技术简介10.2物流信息系统10.3条码技术10.4GPS技术10.5GIS技术10.6RFID技术10.7SCM10.8CRM10.9JIT10.10其他物流技术目录10.1电子商务物流技术简介210.1电子商务物流技术简介

10.1.1电子商务物流技术的概念及其分类

10.1.2电子商务物流技术的好处

1.提高电子商务物流效率2.降低电子商务物流费用3.提高电子商务物流的运作质量，提高客户的满意度10.1电子商务物流技术简介10.1.1电子商务物流技术310.2物流信息系统10.2.1物流信息与物流信息系统10.2.2物流信息系统的组成10.2物流信息系统10.2.1物流信息与物流信息系410.2.3物流信息系统的目标操作信息化管理信息化决策信息化协同作业信息化客户服务与电子商务。10.2物流信息系统10.2.3物流信息系统的目标10.2物流信息系统510.2.4物流信息系统功能集中控制功能运输流程管理功能仓储管理功能车货调度管理功能财务管理功能统计报表管理功能客户查询功能客户关系管理功能。10.2物流信息系统10.2.4物流信息系统功能10.2物流信息系统610.2.5物流信息系统总体框架10.2物流信息系统10.2.5物流信息系统总体框架10.2物流信息系统710.3条码技术

10.3.1条码技术的发展变化

10.3.2条码技术的概念

10.3条码技术10.3.1条码技术的发展变化810.3.3条码技术应用

10.3条码技术

10.3.3条码技术应用10.3条码技术910.3.4物流条码标准体系10.3条码技术

10.3.4物流条码标准体系10.3条码技术1010.4GPS技术

10.4.1全球定位系统（GlobalPositioningSystem-GPS）GPS系统的特点:全球，全天候工作定位精度高能多，应用广10.4GPS技术10.4.1全球定位系统（Global1110.4.2GPS组成

空间部分—GPS卫星星座地面控制部分—地面监控系统用户设备部分—GPS信号接收机10.4GPS技术

10.4.2GPS组成10.4GPS技术1210.4.3网络GPS在物流业中的运用

实时监控功能双向通讯功能数据存储、分析功能服务质量跟踪10.4.4北斗卫星导航定位系统10.4GPS技术

10.4.3网络GPS在物流业中的运用10.4GPS技术1310.5GIS技术

10.5.1地理信息系统（GeographicInformationSystem-GIS）10.5.2GIS的组成硬件软件数据人员方法10.5GIS技术10.5.1地理信息系统（Geogr1410.5.3GIS在物流中的应用车辆路线模型

网络物流模型分配集合模型设施定位模型10.5GIS技术

10.5.3GIS在物流中的应用10.5GIS技术1510.5.4GIS项目的开发过程输入处理管理查询和分析可视化10.5GIS技术

10.5.4GIS项目的开发过程10.5GIS技术1610.5.5WEBGIS较低的开发和应用管理成本真正的信息共享良好的扩展性平衡高效的计算负荷跨平台特性10.5.6

GIS常用软件

10.5GIS技术

10.5.5WEBGIS10.5GIS技术1710.6RFID技术

10.6.1(射频技术)RF技术原理1基本原理是电磁理论2射频系统的优点不局限于视线识别距离比光学系统远射频识别卡可具有读写能力可携带大量数据难以伪造且有智能。10.6RFID技术10.6.1(射频技术)RF技术1810.6.2

RFID概念及其RFID系统10.6.3

RFID技术特点及其工作原理10.6.4世界两大RFID标准组织——EPC和UID10.6RFID技术

10.6.2RFID概念及其RFID系统10.6RF1910.6.5

RFID在中国成功应用案例铁路列车自动识别系统高速公路自动收费现代物流管理汽车防盗集装箱管理10.6.6射频技术在军事物流中的应用10.6RFID技术

10.6.5RFID在中国成功应用案例10.6RFID技2010.7SCM10.7.1供应链（SC）的概念10.7.2供应链管理（SupplyChainManagement）的概念10.7.3

SCM涉及的内容供应（Supply）生产计划（SchedulePlan）物流（Logistics）需求（Demand）10.7SCM10.7.1供应链（SC）的概念2110.7.4物流管理与SCM的关系供应管理(SupplyManagement)后勤管理(Logistics)配送管理(PhysicalDistributionManagement)物料管理(MaterialsManagement)供应链管理10.7SCM10.7.4物流管理与SCM的关系10.7SCM2210.7.5供应链管理环境下的物流管理a）信息-共享b）过程-同步c）合作-互利d）交货-准时e）响应-敏捷f）服务-满意10.7SCM10.7.5供应链管理环境下的物流管理10.7SCM2310.7.6供应链管理信息技术支撑体系基于EDI的供应链管理信息技术支撑体系10.7.7案例：神龙公司基于EDI和Internet的信息组织模式

10.7SCM10.7.6供应链管理信息技术支撑体系10.7SCM2410.8CRM10.8.1

CRM概念10.8.2软件系统CRM1.它不仅仅是一个软件，它是方法论、软件和IT能力综合，是商业策略。2.CRM主要厂商10.8.3案例：神州数码CRM成功案例

10.8CRM10.8.1CRM概念2510.9JIT10.9.1

准时生产（JIT）的起源10.9.2

JIT的核心思想10.9.3准时生产JIT管理系统10.9JIT10.9.1准时生产（JIT）的2610.10其他物流技术

10.10.1EDI技术及应用EDI：按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理，俗称“无纸贸易”10.10其他物流技术10.10.1EDI技术及应用2710.10.2RSS码及其包括的四种形式

采用缩小面积的条码符号(ReducedSpaceSymbology)RSS包括四种不同的形式:RSS-14RSS-14限制型RSS扩展型RSS-14层叠码10.10其他物流技术

10.10.2RSS码及其包括的四种形式10.10其他2810.10.3POS（销售点信息系统）

销售时点信息（PointofSale）系统是指通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售信息，并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。

10.10其他物流技术

10.10.3POS（销售点信息系统）10.10其他物流2910.10.4EOS（电子自动订货系统）EOS是指企业间利用通讯网络（VAN或互联网）和终端设备以在线联结（ON-LINE）方式进行订货作业和订货信息交换的系统。

10.10其他物流技术

10.10.4EOS（电子自动订货系统）10.10其他物3010.10.5货架技术10.10.6仿真技术

10.10其他物流技术

10.10.5货架技术10.10其他物流技术31本章小结（作业与讨论）：1、物流技术分为几类？应该怎样去理解？2、什么是条码技术？3、简要描述SCM与JIT在电子商务物流中的关系。本章小结（作业与讨论）：1、物流技术分为几类？应该怎样去理解32《电子商务概论》国家精品课程第10章电子商务中的物流技术《电子商务概论》国家精品课程第10章33目录10.1电子商务物流技术简介10.2物流信息系统10.3条码技术10.4GPS技术10.5GIS技术10.6RFID技术10.7SCM10.8CRM10.9JIT10.10其他物流技术目录10.1电子商务物流技术简介3410.1电子商务物流技术简介

10.1.1电子商务物流技术的概念及其分类

10.1.2电子商务物流技术的好处

1.提高电子商务物流效率2.降低电子商务物流费用3.提高电子商务物流的运作质量，提高客户的满意度10.1电子商务物流技术简介10.1.1电子商务物流技术3510.2物流信息系统10.2.1物流信息与物流信息系统10.2.2物流信息系统的组成10.2物流信息系统10.2.1物流信息与物流信息系3610.2.3物流信息系统的目标操作信息化管理信息化决策信息化协同作业信息化客户服务与电子商务。10.2物流信息系统10.2.3物流信息系统的目标10.2物流信息系统3710.2.4物流信息系统功能集中控制功能运输流程管理功能仓储管理功能车货调度管理功能财务管理功能统计报表管理功能客户查询功能客户关系管理功能。10.2物流信息系统10.2.4物流信息系统功能10.2物流信息系统3810.2.5物流信息系统总体框架10.2物流信息系统10.2.5物流信息系统总体框架10.2物流信息系统3910.3条码技术

10.3.1条码技术的发展变化

10.3.2条码技术的概念

10.3条码技术10.3.1条码技术的发展变化4010.3.3条码技术应用

10.3条码技术

10.3.3条码技术应用10.3条码技术4110.3.4物流条码标准体系10.3条码技术

10.3.4物流条码标准体系10.3条码技术4210.4GPS技术

10.4.1全球定位系统（GlobalPositioningSystem-GPS）GPS系统的特点:全球，全天候工作定位精度高能多，应用广10.4GPS技术10.4.1全球定位系统（Global4310.4.2GPS组成

空间部分—GPS卫星星座地面控制部分—地面监控系统用户设备部分—GPS信号接收机10.4GPS技术

10.4.2GPS组成10.4GPS技术4410.4.3网络GPS在物流业中的运用

实时监控功能双向通讯功能数据存储、分析功能服务质量跟踪10.4.4北斗卫星导航定位系统10.4GPS技术

10.4.3网络GPS在物流业中的运用10.4GPS技术4510.5GIS技术

10.5.1地理信息系统（GeographicInformationSystem-GIS）10.5.2GIS的组成硬件软件数据人员方法10.5GIS技术10.5.1地理信息系统（Geogr4610.5.3GIS在物流中的应用车辆路线模型

网络物流模型分配集合模型设施定位模型10.5GIS技术

10.5.3GIS在物流中的应用10.5GIS技术4710.5.4GIS项目的开发过程输入处理管理查询和分析可视化10.5GIS技术

10.5.4GIS项目的开发过程10.5GIS技术4810.5.5WEBGIS较低的开发和应用管理成本真正的信息共享良好的扩展性平衡高效的计算负荷跨平台特性10.5.6

GIS常用软件

10.5GIS技术

10.5.5WEBGIS10.5GIS技术4910.6RFID技术

10.6.1(射频技术)RF技术原理1基本原理是电磁理论2射频系统的优点不局限于视线识别距离比光学系统远射频识别卡可具有读写能力可携带大量数据难以伪造且有智能。10.6RFID技术10.6.1(射频技术)RF技术5010.6.2

RFID概念及其RFID系统10.6.3

RFID技术特点及其工作原理10.6.4世界两大RFID标准组织——EPC和UID10.6RFID技术

10.6.2RFID概念及其RFID系统10.6RF5110.6.5

RFID在中国成功应用案例铁路列车自动识别系统高速公路自动收费现代物流管理汽车防盗集装箱管理10.6.6射频技术在军事物流中的应用10.6RFID技术

10.6.5RFID在中国成功应用案例10.6RFID技5210.7SCM10.7.1供应链（SC）的概念10.7.2供应链管理（SupplyChainManagement）的概念10.7.3

SCM涉及的内容供应（Supply）生产计划（SchedulePlan）物流（Logistics）需求（Demand）10.7SCM10.7.1供应链（SC）的概念5310.7.4物流管理与SCM的关系供应管理(SupplyManagement)后勤管理(Logistics)配送管理(PhysicalDistributionManagement)物料管理(MaterialsManagement)供应链管理10.7SCM10.7.4物流管理与SCM的关系10.7SCM5410.7.5供应链管理环境下的物流管理a）信息-共享b）过程-同步c）合作-互利d）交货-准时e）响应-敏捷f）服务-满意10.7SCM10.7.5供应链管理环境下的物流管理10.7SCM5510.7.6供应链管理信息技术支撑体系基于EDI的供应链管理信息技术支撑体系10.7.7案例：神龙公司基于EDI和Internet的信息组织模式

10.7SCM10.7.6供应链管理信息技术支撑体系10.7SCM5610.8CRM10.8.1

CRM概念10.8.2软件系统CRM1.它不仅仅是一个软件，它是方法论、软件和IT能力综合，是商业策略。2.CRM主要厂商10.8.3案例：神州数码CRM成功案例

10.8CRM10.8.1CRM概念5710.9JIT10.9.1

准时生产（JIT）的起源10.9.2

JIT的核心思想10.9.3准时生产JIT管理系统10.9