保险公司培训：接触及接触前准备课件

接触前准备与接触接触前准备与接触1专业化的推销流程计划与活动主顾开拓接触前准备与接触需求分析与说明拒绝处理售后服务促成专业化的推销流程计划与活动主顾开拓接触前准备与接触需求分析与2知己知彼百战不殆NO.2

接触是寿险业务员与客户建立密切联系和深厚友谊的过程也是寿险业务员与客户就保单销售一事接触见面的过程。知己知彼百战不殆NO.2接触是寿险业3物质准备———水、食物、药品等行动准备———登山路线怎样出发、出发时间等心态准备———良好的预期，开朗轻松的心情、NO.3登山的准备物质准备———水、食物、药品等NO.3登山的准备4

1、展业工具的准备2、客户资料的准备

准备的越充分越可以让我们在客户面前树立专业形象赢得客户的信任NO.4展业物质准备1、展业工具的准备NO.4展业物质准备5

展业工具的准备

展示资料签单工具展业小礼品

展业工具的准备6

展业资料的准备

公司简介理赔案例商品介绍各种剪报数据个人资料商品彩页等

7签单工具的准备

签字笔银行交款单推销员业务手册各种投保书白纸、计算器等签单工具的准备8行动准备(1)拜访计划(2)信函接触(3)电话预约行动准备9拜访计划的拟定拜访时间拜访场所拜访对象拜访计划的拟定10缘故法的准备客户的家庭情况、地址、电话最佳拜访时间、爱好、性格、成就等

NO.10缘故法的准备NO.111

介绍法的准备被介绍人的资料与介绍人的关系、姓名、地址、联系电话家庭情况、收入情况、爱好、最佳拜访时间、成就等。NO.11介绍法的准备NO.12

信函接触的必要性

客户不在，结果浪费时间与客户工作发生冲突，结果引起反感冒昧地前往，让客户感到不礼貌给客户一个提前量NO.12信函接触的必要性NO.1213周先生：您好！我是大连泰康保险公司的李泰康，和您的同学汪华是好朋友，从他那里得知，您在事业上取得了非凡成就。恭喜您！我非常想能有机会向您讨教成功之道，同时也让我能有机会给您推荐一份新的家庭理财计划。许多与您一样成功的人士都有很认同。相信对您一定会有帮助。我将在近日内拜访您，恳请接见。顺祝万事如意！李泰康呈上2001年5月5日NO.13周先生：NO.1314

电话预约的目的

就是为取得见面的机会，不要希望通过电话谈成业务NO.14电话预约的目的NO.1415

电话预约的要领

目的明确言辞简洁坚定连贯二择一法NO.15电话预约的要领NO.1516请问是周先生吗？周先生您好！我是李泰康，前两天给您的信收到了吗？针对信上的内容我想和您商量一下，请问是在明天下午两点钟还是后天下午两点钟呢？好，明天下午两点我会准时拜访的，再见。NO.16范例：请问是周先生吗？NO.16范例：17

心态准备树立信心、克服恐惧、战胜自己与客户接触和面谈就是我们的工作NO.17心态准备NO.1718我们的信心来源于1、对寿险意义与功用的强烈认同2、对公司的认同3、对客户的认同4、对自己的能力的认同NO.18我们的信心来源于1、对寿险意义与功用的强烈认同NO.1819推广新险种法主动帮助法休闲活动接触法看望法调查问卷法介绍法随机拜访法NO.19接触的方法推广新险种法NO.19接触的方法20寒暄收集资讯切入主题赞美NO.20接触的步骤NO.20接触的步骤21寒喧要领

问听

说NO.21寒喧要领NO.2122

赞美的方法保持微笑找赞美点请教也是一种赞美用心去说，不要太修饰赞美客户的缺点赞美别人赞美不到的地方肢体语言配合NO.22赞美的方法NO.2223

客户资料的收集自然状况（包括姓名、年龄、学历等等）健康状况家庭状况经济状况工作状况个人嗜好投资意向对保险的认同度NO.23客户资料的24

接触时的注意事项1、不可喧宾夺主，多观察客户反映2、不可交浅言深3、不可不懂装懂4、热忱真诚NO.24接触时的注意事项NO.2425

结论

接触的过程中，首先推销的是你自己，其次才是保险。NO.25结论NO.2526接触前准备与接触接触前准备与接触27专业化的推销流程计划与活动主顾开拓接触前准备与接触需求分析与说明拒绝处理售后服务促成专业化的推销流程计划与活动主顾开拓接触前准备与接触需求分析与28知己知彼百战不殆NO.2

接触是寿险业务员与客户建立密切联系和深厚友谊的过程也是寿险业务员与客户就保单销售一事接触见面的过程。知己知彼百战不殆NO.2接触是寿险业29物质准备———水、食物、药品等行动准备———登山路线怎样出发、出发时间等心态准备———良好的预期，开朗轻松的心情、NO.3登山的准备物质准备———水、食物、药品等NO.3登山的准备30

1、展业工具的准备2、客户资料的准备

准备的越充分越可以让我们在客户面前树立专业形象赢得客户的信任NO.4展业物质准备1、展业工具的准备NO.4展业物质准备31

展业工具的准备

展示资料签单工具展业小礼品

展业工具的准备32

展业资料的准备

公司简介理赔案例商品介绍各种剪报数据个人资料商品彩页等

33签单工具的准备

签字笔银行交款单推销员业务手册各种投保书白纸、计算器等签单工具的准备34行动准备(1)拜访计划(2)信函接触(3)电话预约行动准备35拜访计划的拟定拜访时间拜访场所拜访对象拜访计划的拟定36缘故法的准备客户的家庭情况、地址、电话最佳拜访时间、爱好、性格、成就等

NO.10缘故法的准备NO.137

介绍法的准备被介绍人的资料与介绍人的关系、姓名、地址、联系电话家庭情况、收入情况、爱好、最佳拜访时间、成就等。NO.11介绍法的准备NO.38

信函接触的必要性

客户不在，结果浪费时间与客户工作发生冲突，结果引起反感冒昧地前往，让客户感到不礼貌给客户一个提前量NO.12信函接触的必要性NO.1239周先生：您好！我是大连泰康保险公司的李泰康，和您的同学汪华是好朋友，从他那里得知，您在事业上取得了非凡成就。恭喜您！我非常想能有机会向您讨教成功之道，同时也让我能有机会给您推荐一份新的家庭理财计划。许多与您一样成功的人士都有很认同。相信对您一定会有帮助。我将在近日内拜访您，恳请接见。顺祝万事如意！李泰康呈上2001年5月5日NO.13周先生：NO.1340

电话预约的目的

就是为取得见面的机会，不要希望通过电话谈成业务NO.14电话预约的目的NO.1441

电话预约的要领

目的明确言辞简洁坚定连贯二择一法NO.15电话预约的要领NO.1542请问是周先生吗？周先生您好！我是李泰康，前两天给您的信收到了吗？针对信上的内容我想和您商量一下，请问是在明天下午两点钟还是后天下午两点钟呢？好，明天下午两点我会准时拜访的，再见。NO.16范例：请问是周先生吗？NO.16范例：43

心态准备树立信心、克服恐惧、战胜自己与客户接触和面谈就是我们的工作NO.17心态准备NO.1744我们的信心来源于1、对寿险意义与功用的强烈认同2、对公司的认同3、对客户的认同4、对自己的能力的认同NO.18我们的信心来源于1、对寿险意义与功用的强烈认同NO.1845推广新险种法主动帮助法休闲活动接触法看望法调查问卷法介绍法随机拜访法NO.19接触的方法推广新险种法NO.19接触的方法46寒暄收集资讯切入主题赞美NO.20接触的步骤NO.20接触的步骤47寒喧要领

问听

说NO.21寒喧要领NO.2148

赞美的方法保持微笑找赞美点请教也是一种赞美用心去说，不要太修饰赞美客户的缺点赞美别人赞美不到的地方肢体语言配合NO.22赞美的方法NO.2249