新进人员IT培训教程课件

新进人员IT培训教程新进人员关于IT相关的知识培训陈永科新进人员IT培训教程新进人员关于IT相关的知识培训陈永科1IT支持热线1010办公电话的使用远程桌面使用Netmeeting的使用登陆公司AD域OA的使用IT资产申请流程IThotline的使用请假/申请用车的方法离职时IT交接方法新进人员OA培训教程目录IT支持热线1010新进人员OA培训教程目录2电脑电话遇到了问题，10000来帮您！1．IT支持热线电脑电话遇到了问题，10000来帮您！1．IT支持热线32．办公电话的使用方法2．办公电话的使用方法4首次使用电话1．按图将网线一头插在墙上红色的网络口，如“2BV301”2．将网线另一头插在电话机的“Internet”口。注意一定是Internet口不能插PC口3．话机启动完后，输入IT部分配给您的号码。注意号码不能输错，输错后要带上话机返回IT部支持。2．办公电话的使用方法首次使用电话1．按图将网线一头插在墙上红色的网络口，如“2B52．办公电话的使用方法2．办公电话的使用方法6内线：直拨4位分机号，如：2411、4001等深圳拨苏州：直拨821+4位分机号，如：821+2411、821+4001等苏州拨深圳：直拨800+4位分机号，如：800+2411、800+4001等外线：直拨9+外线市话号码。如：9+25502500、9+138123138123等外线长途：直拨9+区号+长途号码。如：9+010+25502500，9+0138123138123国际长途：直拨9+国家代码+长途号码。如：9+00852+82585525（拨打外线和长途都需要开通权限）小技巧：可以先按号码再拿起话筒即可拨打电话。注意：公司禁止使用免提通话功能拨打电话2．办公电话的使用方法内线：直拨4位分机号，如：2411、4001等拨打电话2．办7转接电话功能：将正在通话的电话转给其它号码，可以是分机、长途、手机。操作方法一

按电话屏幕上的“转移”输入要转移目标号码拨通电话后挂断自己的电话完成转接操作方法二

按电话功能键上的“”键输入要转移目标号码拨通电话后挂断自己的电话完成转接

转外线要拨9+号码，长途：9+区号+号码功能：由公司通讯录的姓名得到分机号码操作方式：按话机右上角中间圆按钮，输入姓名拼音首个字母，如果张三丰输入ZSF确认即可。查找电话本转接电话功能：将正在通话的电话转给其它号码，可以是分机、长8呼叫转移电话当我们不在位置或者出差在外面又不想错过重要电话时，可以按条件将分机电话转移到其它分机、手机或者语音信箱。无条件前转：所有来电转设置的号码上。遇忙前转：正在通话中且呼叫等待功能没有开启，开启遇忙前转后来电将会被前转到设置的目标号码上。 无应答前转：在设定的响铃时间内没有接起来电，来电将会被前转到设置的目标号码上。 操作方法：第1步：按“菜单”“功能”“呼叫前转”选择前转方法“2．目标号码”中输入前转号码，如：2401或者913802122323，保存退出。

第2步：启用“呼叫转移”，按键启用，再按一次禁用。当启用呼叫前转后，可以在屏幕上看到图标，说明启用了呼叫转移功能。转外线要拨9+号码，长途：9+区号+号码2．办公电话的使用方法呼叫转移电话当我们不在位置或者出差在外面又不想错过重要电话时9操作方法：第1步：拨通第一方，按屏幕上的“会议”键

第2步：继续拨通第二方，按屏幕上的“会议”键即可启用三方通话

当发起方挂机时，三方通话结束。参会方如果是外线要拨9+号码，长途：9+区号+号码三方通话（三方会议）2．办公电话的使用方法操作方法：第1步：拨通第一方，按屏幕上的“会议”键三方通话（103．远程桌面的使用3．远程桌面的使用111、桌面右下脚-->网络连接图标-->单击-->本地连接状态-->支持-->Ip地址2、桌面-->网上邻居-->右键-->属性-->本地连接-->双击-->支持-->Ip地址3、开始-->设置/控制面板-->网络连接–本地连接-->双击-->支持-->Ip地址4、开始-->运行-->cmd确定-->ipconfig/all-->本地连接IP地址5、开始-->运行-->conf确定-->NetMeeting-->帮助-->关于-->Ip地址获取IP地址的5种方法3．远程桌面的使用1、桌面右下脚-->网络连接图标-->单击-->本地连接状态121．进入系统后，单击桌面左下角的“开始”–>“运行”在弹出的对话框中输入：mstsc（如图），点确定。远程桌面的功能用来在别人电脑上登陆自己或者别人计算机的程序Mstsc：Microsoftterminalservicesclient微软终端服务客户端3．远程桌面的使用1．进入系统后，单击桌面左下角的“开始”–>“运行”在弹出的132．输入要远程桌面的计算机IP地址或者计算机名。（如图）3．远程桌面的使用2．输入要远程桌面的计算机IP地址或者计算机名。（如图）3．143．输入远程计算机的用户和密码即可登陆该计算机桌面要注意用户名是本地用户还是登陆AD域用户！！！！3．远程桌面的使用3．输入远程计算机的用户和密码即可登陆该计算机桌面要注意用户154．远程登陆成功3．远程桌面的使用4．远程登陆成功3．远程桌面的使用164．NetMeeting的使用4．NetMeeting的使用174．Netmeeting的使用1．进入系统后，选择桌面左下角的“开始”“运行”在弹出的运行对话框中输入：“conf”点击确定4．Netmeeting的使用1．进入系统后，选择桌面左下182．确定后，弹出NetMeeting配置对话框。３．单击“下一步”正确输入相关信息，正确的信息有利于ＩＴ部快速协助你处理问题。4．Netmeeting的使用2．确定后，弹出NetMeeting配置对话框。３．单击“194．正确输入信息后．单下一步。在弹出的选择网络速度中选择“局域网”单击下一步5．选择创建“快捷方式”。单击“下一步”4．Netmeeting的使用4．正确输入信息后．单下一步。在弹出的选择网络速度中选择“局20６．单击“完成”按钮完成配置。4．Netmeeting的使用６．单击“完成”按钮完成配置。4．Netmeeting的使21７．完成后NetMeeting就启动了。可以查看一下我的IP地址配置报给Helpdesk支持人员。4．Netmeeting的使用７．完成后NetMeeting就启动了。可以查看一下我的IP228．在“地址栏”内输入你要呼叫对象的IP，然后单击地址栏右边的电话图标进行呼叫。9．对方会接收到你的“呼叫”。如果对方接受你的呼叫，那么你们就可以通过NetMeeting进行沟通。4．Netmeeting的使用8．在“地址栏”内输入你要呼叫对象的IP，然后单击地址栏2310．如果你需要IT部人员的协助，那么你需要你共享您的桌面，让IT部人员控制操作您的电脑解决问题。4．Netmeeting的使用10．如果你需要IT部人员的协助，那么你需要你共享您的桌面，2411．请注意。如果要IT协助操作。那么一定要选中“自动接受控制请求”。4．Netmeeting的使用11．请注意。如果要IT协助操作。4．Netmeeting255．登陆公司AD域5．登陆公司AD域265．登陆公司AD域AD域及Notes申请处理流程一定要知道这一步5．登陆公司AD域AD域及Notes申请处理流程一定要27以下是开机登录到域要注意的事项:正确输入相关信息后，单击“确定”进入系统。提示：在第一次登录系统后，系统会有一加载初始程序的过程。所以在操作到此步骤时系统相对比较慢，请耐心等待。5．登陆公司AD域以下是开机登录到域要注意的事项:正确输入相关信息后，单击“确286．OA的使用

（LotusNotes8.5）6．OA的使用291．进入系统，在桌面上选择Notes图标打开NOTES系统。2．在弹了的“输入口令”对话框中输入“密码”单击“确定”进行系统。首次启动OA（Notes8.5）6．OA的使用1．进入系统，在桌面上选择Notes图标30一．如何修改密码1．文件>安全>用户安全6．OA的使用一．如何修改密码6．OA的使用312．提示输入旧密码。3．确定后，弹出用户安全性对话框。选择“更改口令”。注意：输入的密码，Notes会以“XXXX”显示，这是正常现像，不要以为键盘坏了。6．OA的使用2．提示输入旧密码。3．确定后，弹出用户安全性对话框。选择“32４．系统再次提示输入旧密码。5．确定后，弹出“更改口令”这时输入新口令和重新输入新口令。最后“确定”密码更改成功。6．OA的使用４．系统再次提示输入旧密码。5．确定后，弹出“更改口令”633二．如何使用工作台Notes的部件是由一个一个的应用数据库组成的程序用途:Notes工作台是传统用户界面，显示包含数据库图标的页面。（相当于Windows的桌面）6．OA的使用二．如何使用工作台Notes的部件是由一个一个的应用数据库组34如何在工作台上打开应用数据库，操作步聚如下：6．OA的使用如何在工作台上打开应用数据库，操作步聚如下：6．OA的使用35链接式拷贝传递数据库及文档的操作方式在工作台上找到相应的数据库在数据库上“单击”右键选择"应用程序"链接式拷贝邮件正文中粘贴6．OA的使用链接式拷贝传递数据库及文档的操作方式6．OA的使用36如何在工作上打开应用数据库（应用程序）方法一：打开XXPortal2.0数据库，在XXOa应用数据库列表中找到并打开方法二：应用数据库的链接式拷贝6．OA的使用考试题目：XXNotes应用数据库主要服务器是：1.Document/tat2.Server01/tat应用数据库存放的目录：1.Application如何在工作上打开应用数据库（应用程序）方法一：打开XXPo37三．如何发送邮件1．在页面中打开您自己的邮箱数据库。步聚1–6所示：6．OA的使用三．如何发送邮件1．在页面中打开您自己的邮箱数据库。6．OA38注意：

这里一定要选中您自己的名字，其它人您是没有权限打开的。这里提到的打开邮件数据库，是当您的工作台页面上没有该数据库时才这样打开，如您的工作台页面上有您的邮箱数据库，则可跳过这两步。6．OA的使用注意：6．OA的使用39邮箱界面介绍：6．OA的使用邮箱界面介绍：6．OA的使用40如何发邮件a．选择邮箱界面中的“新建”b．按提示，选择收件人，写好邮件主题，编写邮件正文，点发送即可。6．OA的使用如何发邮件a．选择邮箱界面中的“新建”b．按提示，选择收411．点击[地址]弹出窗口（如图）2．选择收件人所在通迅录3．输入收件人检索关键字4．点选收件人名。5．点“收件人”添加收件人步聚：6．OA的使用1．点击[地址]弹出窗口（如图）添加收件人步聚：6．OA42c．插入附件1、输入主题2、放置光标移至正文3、点插入“附件”4、选择附件5、点“创建”6．OA的使用c．插入附件1、输入主题2、放置43d．将数据库地址发给其它人，别人可以通过这个地址打开数据库1．打开我的工作台或者数据库点右键，如图：2．选择“应用程序”3．点“链接式拷贝”4．在邮件中“粘贴”即可6．OA的使用d．将数据库地址发给其它人，别人可以通过这个地址打开数据库144打开拷贝式数据库6．OA的使用打开拷贝式数据库6．OA的使用45邮件自动归类到指定文件夹

打邮件在文件夹右键“新建文件夹”邮箱界面“更多”“邮件规则”“新建规则”输入“发件人”选择“文件夹”注意：指定多个发件人时，要选择“或”2．用不同颜色标识不同发件人

打邮件“首选项”“发件人颜色”输入发件人或者群组选择颜色完成。

3．标识邮件与我的相关程度

打邮件“首选项”“收件人图标”输入发件人或者群组选择颜色完成。

四．邮件使用3个技巧6．OA的使用邮件自动归类到指定文件夹四．邮件使用3个技巧6．OA的使用46五．如何备份邮件无法写入邮件数据库，该数据库大小当前已达****bk。保存此邮件将超出***kb的磁盘限额***kb。您应该删除邮件，清空废纸篓，并压缩邮件文件，或请求管理员帮助。解决邮箱空间不足问题

系统提示，表示您的邮箱已接近或超出了限额，系统根据不同的级别设置了不同的限额（普通用户为300MB）。解决方式为：删除多余的邮件但是为了工作的可追溯或追查，需要保留邮件。哪怎么处理呢？

在本地电脑建立邮件复本，删除服务器上的邮件。6．OA的使用—邮箱备份五．如何备份邮件无法写入邮件数据库，该数据库大小当前已达**47Lotus邮件是以单一文件(*.NSF)保存在服务器上的。(见右图)用户使用时是通过LotusNotes客户端打开服务器上的邮箱文件的。(见下图)与Outlook下载邮件到本地的方式不同邮件服务器mail\ItHotline.nsf用户使用LotusNotes客户端打开服务器上的邮箱，进行操作。所有的邮件都保存在服务器上邮箱“复本”备份原理6．OA的使用—邮箱备份Lotus邮件是以单一文件(*.NSF)保存在服务器上的。邮48Lotus提供邮件数据库的“复本”功能。可以在本地电脑建立邮件的复本，启用单向复制功能，保留全部的邮件在本地复本中，把服务器上的邮件删除，以减少服务器上邮件数据库文件的空间邮件服务器mail\ItHotline.nsf例如:创建复本在D:\Lotus\notes\Data\Mail\ItHotline.nsf在LotusNotes中设置复制规则，可以灵活的同步邮件邮箱“复本”备份原理6．OA的使用—邮箱备份Lotus提供邮件数据库的“复本”功能。邮件服务器例如:创建49创建邮件复本在LotusNotes客户端，打开[工作台]，点中邮件数据库图标，点击鼠标右键，选择菜单[复制]-[新建复本]6．OA的使用—邮箱备份创建邮件复本在LotusNotes客户端，6．OA的使用—邮50创建邮件复本创建数据库***复本图中:[1]:不做任何改变，使用默认值

[2]:选择[加密复本，使用(E),[中等加密]][3]:点击[其他设置]6．OA的使用—邮箱备份创建邮件复本创建数据库***复本6．OA的使用—邮箱备份51创建邮件复本复制日程安排图中:[1]:选定[启用定时复制][2]:点击[更改日程安排][3]:选择[此场所允许复制][4]:选择[在Notes启动时复制]，选择不提示

[5]:选择[复制时间间隔]

设置[重复时间]为15分钟，或根据个人习惯，设置[每周复制日期]为全周

[6]:可以选择或不选择[当Notes关闭时提示复制]然后点击[确定]

6．OA的使用创建邮件复本复制日程安排6．OA的使用52创建邮件复本复制数量图中:[1]:取消选定[将文档发送到服务器][2]:选择[优先使用的服务器]为Server01/tat6．OA的使用—邮箱备份创建邮件复本复制数量6．OA的使用—邮箱备份53创建邮件复本发送图中:[1]:点击[发送][2]:选择[不将此复本中做过删除的部分发送到其他复本中][3]:选择[不将本地安全属性中的更改发送到其他复本]

[4]:选择[不将数据库标题和编目信息发送给其他复本]

6．OA的使用—邮箱备份创建邮件复本发送6．OA的使用—邮箱备份54创建邮件复本其他图中:[1]:点击[其他][2]:取消选择[暂时不允许复制][3]:设置此复本的定时复制优先级为[高]

6．OA的使用—邮箱备份创建邮件复本其他6．OA的使用—邮箱备份55*XX训练文档，仅供公司内部培训和相互交流使用，请勿外泄。创建邮件复本高级图中:[1]:点击[高级][2]:取消选择[删除部分]

其他内容维持不变

[3]:点击[确定]6．OA的使用—邮箱备份*XX训练文档，仅供公司内部培训和相互交流使用，请勿外泄。56创建邮件复本完成设置图中:[1]:点击[确定]等待或切换到其他窗口继续工作，复制完成系统会提示。6．OA的使用—邮箱备份创建邮件复本完成设置等待或切换到其他窗口继续工作，复制完成系57*XX训练文档，仅供公司内部培训和相互交流使用，请勿外泄。创建邮件复本打开复制数据库图中:

在工作台空的位置，点击鼠标右键，取消[重叠放置复本图标]选择则工作台显示如右下图，有两个图标，图示1:[Server01],表示数据库在服务器图示2:[在本地]，表示数据库在本地

6．OA的使用—邮箱备份*XX训练文档，仅供公司内部培训和相互交流使用，请勿外泄。58创建邮件复本更改数据库标题，以方便使用图中:[1]点中[在本地]的数据库，单击鼠标右键，选择[数据库](图2)-[属性](3).在[数据库]窗口，在[标题]中输入可以区分的提示，如加入[复本]或[本地备份]等内容

6．OA的使用—邮箱备份创建邮件复本更改数据库标题，以方便使用6．OA的使用—邮箱备59创建邮件复本更改数据库标题的效果可以看到工作台有两个不同的图标提示6．OA的使用—邮箱备份创建邮件复本更改数据库标题的效果6．OA的使用—邮箱备份60设置邮件复制参数

点击要设置的复本数据库，单击鼠标右键，选择[复制]-[设置]打开[设置复制选项]窗口，修改相关复制参数6．OA的使用—邮箱备份设置邮件复制参数点击要设置的复本数据库，单击鼠标右61使用和管理邮件复本手动启动复制

[1]:点击[]图标，

[2]:选中需要复制的条目

[3]:点击[立即启动]等待或切换到其他窗口继续工作，复制完成系统会提示。使用和管理邮件复本手动启动复制等待或切换到其他窗口继续工作，62使用和管理邮件复本

现在就可以删除服务器上多余的邮件了。当需要查看历史邮件时，请打开本地邮件数据库，进行查找。6．OA的使用—邮箱备份删除邮件，并压缩邮箱数据库大小按日期删除邮件

[1].打开邮箱，点击[视图]-[所有文档][2]：在右边的视图中，点击[日期]，按日期排序。

[3]：通过鼠标选择要删除的邮件。然后按[Delete]，删除邮件使用和管理邮件复本现在就可以删除服务器上多余的邮件了。663*XX训练文档，仅供公司内部培训和相互交流使用，请勿外泄。删除邮件，并压缩邮箱数据库大小清空废纸篓

[1].点击[废纸篓][2]：在右边视图中，选择不同的删除操作。6．OA的使用—邮箱备份*XX训练文档，仅供公司内部培训和相互交流使用，请勿外泄。64删除邮件，并压缩邮箱数据库大小压缩邮箱数据库大小在工作台，点击邮箱，单击鼠标右键，选择[数据库]-[属性]菜单。在[数据库]窗口，点击[i]标签，点击[%已用]，如果显示数据小于90%则需要压缩，点击[压缩]，则系统压缩数据库（根据邮箱的大小不同，需要一段时间压缩）。6．OA的使用—邮箱备份删除邮件，并压缩邮箱数据库大小压缩邮箱数据库大小6．OA的使65删除邮件，并压缩邮箱数据库大小压缩邮箱数据库大小压缩结果如图。（97~99%为正常状态，无需压缩）6．OA的使用—邮箱备份删除邮件，并压缩邮箱数据库大小压缩邮箱数据库大小6．OA的使667．IT资产申请流程7．IT资产申请流程671．ITHotLine填写IT资产申请。Notes打开ITHotLine新建，在弹出的对话框中选择“申请电脑”确定7．IT资产申请流程1．ITHotLine填写IT资产申请。Notes打开68文档中，有红色星号的为必填项。请正确填写相关信息，然后点击文档左上角的“编辑审批人”对审批人进行设置7．IT资产申请流程文档中，有红色星7．IT资产申请流程69选择“编辑审批人”会弹出如图的对话框。1.选择双击“部门负责人：None”2.选择“选取审批人”右边的“三角键头”。7．IT资产申请流程选择“编辑审批人”会弹出如图的1.选择双击“部门负责人：N70选择“选取审批人”右边的“三角键头”会跳出如下对话框。在这里选择部门审批人，一般为部门经理。“确定”返回7．IT资产申请流程请要填写完所有信息后，确对ITHotLine下方信息正确。最后点击“提交”。选择“选取审批人”右边的“三角键头”会跳出如下对话框。7．I71IT部处理电脑申请流程7．IT资产申请流程IT部处理电脑申请流程7．IT资产申请流程728．IThotline的使用8．IThotline的使用731．打开ITHotLine（IT热线）数据库。8．IThotline的使用1．打开ITHotLine（IT热线）数据库。8．ITho74如有其它需求，可以选择相应的支持内容。比如：申请电脑、申请上网、申请OA帐号、申请桌面支持等等这里一定要严格选择相应的支持类型，因为进入后里面的显示选项会有所不同。

4．新建ITHotLine热线支持。8．IThotline的使用如有其它需求，可以选择相应的支持内容。4．新建ITHotLi754．填写ITHotLine热线支持的内容8．IThotline的使用4．填写ITHotLine热线支持的内容8．IThotlin765．如何选择审批人。8．IThotline的使用5．如何选择审批人。8．IThotline的使用77如要指定发送给IT部某位成员，可以同样在编辑审批人中编辑/选择“2．ITSupport组负责人”，然后选择相应人员最后点击操作栏中的“提交”提交文档。IT部人员会在接到您的订单后，第一时间帮助您处理。8．IThotline的使用如要指定发送给IT部某位成员，可以同样在编辑审批人中编辑/最789．请假及申请用车的方法9．请假及申请用车的方法799．请假及申请用车的方法首次打开人事管理数据库的方法9．请假及申请用车的方法首次打开人事管理数据库的方法80选择“新建请假单”及“请假理由”9．请假及申请用车的方法选择“新建请假单”及“请假理由”9．请假及申请用车的方法81填写请假单及编辑请假审核人1．选择请假时间及日期2．点“0.根据单头创建明细项”3．自动生成请假明细单4．编辑审批人5．提交请假单，待领导审批，完成请假手续9．请假及申请用车的方法填写请假单及编辑请假审核人1．选择请假时间及日期9．请假及申82打开“XXPortal2．0”大部份常用数据库都在这里Portal2．0所在位置：在Notes左上角点打开–>应用程序–>打开应用程序–>Documents/Server01–>Application–>Portal2．09．请假及申请用车的方法打开“XXPortal2．0”大部份常用数据库都在这里P8310．离职时IT交接方法10．离职时IT交接方法8410．离职时IT交接方法员工离职IT资产处理流程10．离职时IT交接方法员工离职IT资产处理流程85IT处理离职人员的电脑流程10．离职时IT交接方法IT处理离职人员的电脑流程10．离职时IT交接方法86谢谢！谢谢！87演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！88新进人员IT培训教程新进人员关于IT相关的知识培训陈永科新进人员IT培训教程新进人员关于IT相关的知识培训陈永科89IT支持热线1010办公电话的使用远程桌面使用Netmeeting的使用登陆公司AD域OA的使用IT资产申请流程IThotline的使用请假/申请用车的方法离职时IT交接方法新进人员OA培训教程目录IT支持热线1010新进人员OA培训教程目录90电脑电话遇到了问题，10000来帮您！1．IT支持热线电脑电话遇到了问题，10000来帮您！1．IT支持热线912．办公电话的使用方法2．办公电话的使用方法92首次使用电话1．按图将网线一头插在墙上红色的网络口，如“2BV301”2．将网线另一头插在电话机的“Internet”口。注意一定是Internet口不能插PC口3．话机启动完后，输入IT部分配给您的号码。注意号码不能输错，输错后要带上话机返回IT部支持。2．办公电话的使用方法首次使用电话1．按图将网线一头插在墙上红色的网络口，如“2B932．办公电话的使用方法2．办公电话的使用方法94内线：直拨4位分机号，如：2411、4001等深圳拨苏州：直拨821+4位分机号，如：821+2411、821+4001等苏州拨深圳：直拨800+4位分机号，如：800+2411、800+4001等外线：直拨9+外线市话号码。如：9+25502500、9+138123138123等外线长途：直拨9+区号+长途号码。如：9+010+25502500，9+0138123138123国际长途：直拨9+国家代码+长途号码。如：9+00852+82585525（拨打外线和长途都需要开通权限）小技巧：可以先按号码再拿起话筒即可拨打电话。注意：公司禁止使用免提通话功能拨打电话2．办公电话的使用方法内线：直拨4位分机号，如：2411、4001等拨打电话2．办95转接电话功能：将正在通话的电话转给其它号码，可以是分机、长途、手机。操作方法一

按电话屏幕上的“转移”输入要转移目标号码拨通电话后挂断自己的电话完成转接操作方法二

按电话功能键上的“”键输入要转移目标号码拨通电话后挂断自己的电话完成转接

转外线要拨9+号码，长途：9+区号+号码功能：由公司通讯录的姓名得到分机号码操作方式：按话机右上角中间圆按钮，输入姓名拼音首个字母，如果张三丰输入ZSF确认即可。查找电话本转接电话功能：将正在通话的电话转给其它号码，可以是分机、长96呼叫转移电话当我们不在位置或者出差在外面又不想错过重要电话时，可以按条件将分机电话转移到其它分机、手机或者语音信箱。无条件前转：所有来电转设置的号码上。遇忙前转：正在通话中且呼叫等待功能没有开启，开启遇忙前转后来电将会被前转到设置的目标号码上。 无应答前转：在设定的响铃时间内没有接起来电，来电将会被前转到设置的目标号码上。 操作方法：第1步：按“菜单”“功能”“呼叫前转”选择前转方法“2．目标号码”中输入前转号码，如：2401或者913802122323，保存退出。

第2步：启用“呼叫转移”，按键启用，再按一次禁用。当启用呼叫前转后，可以在屏幕上看到图标，说明启用了呼叫转移功能。转外线要拨9+号码，长途：9+区号+号码2．办公电话的使用方法呼叫转移电话当我们不在位置或者出差在外面又不想错过重要电话时97操作方法：第1步：拨通第一方，按屏幕上的“会议”键

第2步：继续拨通第二方，按屏幕上的“会议”键即可启用三方通话

当发起方挂机时，三方通话结束。参会方如果是外线要拨9+号码，长途：9+区号+号码三方通话（三方会议）2．办公电话的使用方法操作方法：第1步：拨通第一方，按屏幕上的“会议”键三方通话（983．远程桌面的使用3．远程桌面的使用991、桌面右下脚-->网络连接图标-->单击-->本地连接状态-->支持-->Ip地址2、桌面-->网上邻居-->右键-->属性-->本地连接-->双击-->支持-->Ip地址3、开始-->设置/控制面板-->网络连接–本地连接-->双击-->支持-->Ip地址4、开始-->运行-->cmd确定-->ipconfig/all-->本地连接IP地址5、开始-->运行-->conf确定-->NetMeeting-->帮助-->关于-->Ip地址获取IP地址的5种方法3．远程桌面的使用1、桌面右下脚-->网络连接图标-->单击-->本地连接状态1001．进入系统后，单击桌面左下角的“开始”–>“运行”在弹出的对话框中输入：mstsc（如图），点确定。远程桌面的功能用来在别人电脑上登陆自己或者别人计算机的程序Mstsc：Microsoftterminalservicesclient微软终端服务客户端3．远程桌面的使用1．进入系统后，单击桌面左下角的“开始”–>“运行”在弹出的1012．输入要远程桌面的计算机IP地址或者计算机名。（如图）3．远程桌面的使用2．输入要远程桌面的计算机IP地址或者计算机名。（如图）3．1023．输入远程计算机的用户和密码即可登陆该计算机桌面要注意用户名是本地用户还是登陆AD域用户！！！！3．远程桌面的使用3．输入远程计算机的用户和密码即可登陆该计算机桌面要注意用户1034．远程登陆成功3．远程桌面的使用4．远程登陆成功3．远程桌面的使用1044．NetMeeting的使用4．NetMeeting的使用1054．Netmeeting的使用1．进入系统后，选择桌面左下角的“开始”“运行”在弹出的运行对话框中输入：“conf”点击确定4．Netmeeting的使用1．进入系统后，选择桌面左下1062．确定后，弹出NetMeeting配置对话框。３．单击“下一步”正确输入相关信息，正确的信息有利于ＩＴ部快速协助你处理问题。4．Netmeeting的使用2．确定后，弹出NetMeeting配置对话框。３．单击“1074．正确输入信息后．单下一步。在弹出的选择网络速度中选择“局域网”单击下一步5．选择创建“快捷方式”。单击“下一步”4．Netmeeting的使用4．正确输入信息后．单下一步。在弹出的选择网络速度中选择“局108６．单击“完成”按钮完成配置。4．Netmeeting的使用６．单击“完成”按钮完成配置。4．Netmeeting的使109７．完成后NetMeeting就启动了。可以查看一下我的IP地址配置报给Helpdesk支持人员。4．Netmeeting的使用７．完成后NetMeeting就启动了。可以查看一下我的IP1108．在“地址栏”内输入你要呼叫对象的IP，然后单击地址栏右边的电话图标进行呼叫。9．对方会接收到你的“呼叫”。如果对方接受你的呼叫，那么你们就可以通过NetMeeting进行沟通。4．Netmeeting的使用8．在“地址栏”内输入你要呼叫对象的IP，然后单击地址栏11110．如果你需要IT部人员的协助，那么你需要你共享您的桌面，让IT部人员控制操作您的电脑解决问题。4．Netmeeting的使用10．如果你需要IT部人员的协助，那么你需要你共享您的桌面，11211．请注意。如果要IT协助操作。那么一定要选中“自动接受控制请求”。4．Netmeeting的使用11．请注意。如果要IT协助操作。4．Netmeeting1135．登陆公司AD域5．登陆公司AD域1145．登陆公司AD域AD域及Notes申请处理流程一定要知道这一步5．登陆公司AD域AD域及Notes申请处理流程一定要115以下是开机登录到域要注意的事项:正确输入相关信息后，单击“确定”进入系统。提示：在第一次登录系统后，系统会有一加载初始程序的过程。所以在操作到此步骤时系统相对比较慢，请耐心等待。5．登陆公司AD域以下是开机登录到域要注意的事项:正确输入相关信息后，单击“确1166．OA的使用

（LotusNotes8.5）6．OA的使用1171．进入系统，在桌面上选择Notes图标打开NOTES系统。2．在弹了的“输入口令”对话框中输入“密码”单击“确定”进行系统。首次启动OA（Notes8.5）6．OA的使用1．进入系统，在桌面上选择Notes图标118一．如何修改密码1．文件>安全>用户安全6．OA的使用一．如何修改密码6．OA的使用1192．提示输入旧密码。3．确定后，弹出用户安全性对话框。选择“更改口令”。注意：输入的密码，Notes会以“XXXX”显示，这是正常现像，不要以为键盘坏了。6．OA的使用2．提示输入旧密码。3．确定后，弹出用户安全性对话框。选择“120４．系统再次提示输入旧密码。5．确定后，弹出“更改口令”这时输入新口令和重新输入新口令。最后“确定”密码更改成功。6．OA的使用４．系统再次提示输入旧密码。5．确定后，弹出“更改口令”6121二．如何使用工作台Notes的部件是由一个一个的应用数据库组成的程序用途:Notes工作台是传统用户界面，显示包含数据库图标的页面。（相当于Windows的桌面）6．OA的使用二．如何使用工作台Notes的部件是由一个一个的应用数据库组122如何在工作台上打开应用数据库，操作步聚如下：6．OA的使用如何在工作台上打开应用数据库，操作步聚如下：6．OA的使用123链接式拷贝传递数据库及文档的操作方式在工作台上找到相应的数据库在数据库上“单击”右键选择"应用程序"链接式拷贝邮件正文中粘贴6．OA的使用链接式拷贝传递数据库及文档的操作方式6．OA的使用124如何在工作上打开应用数据库（应用程序）方法一：打开XXPortal2.0数据库，在XXOa应用数据库列表中找到并打开方法二：应用数据库的链接式拷贝6．OA的使用考试题目：XXNotes应用数据库主要服务器是：1.Document/tat2.Server01/tat应用数据库存放的目录：1.Application如何在工作上打开应用数据库（应用程序）方法一：打开XXPo125三．如何发送邮件1．在页面中打开您自己的邮箱数据库。步聚1–6所示：6．OA的使用三．如何发送邮件1．在页面中打开您自己的邮箱数据库。6．OA126注意：

这里一定要选中您自己的名字，其它人您是没有权限打开的。这里提到的打开邮件数据库，是当您的工作台页面上没有该数据库时才这样打开，如您的工作台页面上有您的邮箱数据库，则可跳过这两步。6．OA的使用注意：6．OA的使用127邮箱界面介绍：6．OA的使用邮箱界面介绍：6．OA的使用128如何发邮件a．选择邮箱界面中的“新建”b．按提示，选择收件人，写好邮件主题，编写邮件正文，点发送即可。6．OA的使用如何发邮件a．选择邮箱界面中的“新建”b．按提示，选择收1291．点击[地址]弹出窗口（如图）2．选择收件人所在通迅录3．输入收件人检索关键字4．点选收件人名。5．点“收件人”添加收件人步聚：6．OA的使用1．点击[地址]弹出窗口（如图）添加收件人步聚：6．OA130c．插入附件1、输入主题2、放置光标移至正文3、点插入“附件”4、选择附件5、点“创建”6．OA的使用c．插入附件1、输入主题2、放置131d．将数据库地址发给其它人，别人可以通过这个地址打开数据库1．打开我的工作台或者数据库点右键，如图：2．选择“应用程序”3．点“链接式拷贝”4．在邮件中“粘贴”即可6．OA的使用d．将数据库地址发给其它人，别人可以通过这个地址打开数据库1132打开拷贝式数据库6．OA的使用打开拷贝式数据库6．OA的使用133邮件自动归类到指定文件夹

打邮件在文件夹右键“新建文件夹”邮箱界面“更多”“邮件规则”“新建规则”输入“发件人”选择“文件夹”注意：指定多个发件人时，要选择“或”2．用不同颜色标识不同发件人

打邮件“首选项”“发件人颜色”输入发件人或者群组选择颜色完成。

3．标识邮件与我的相关程度

打邮件“首选项”“收件人图标”输入发件人或者群组选择颜色完成。

四．邮件使用3个技巧6．OA的使用邮件自动归类到指定文件夹四．邮件使用3个技巧6．OA的使用134五．如何备份邮件无法写入邮件数据库，该数据库大小当前已达****bk。保存此邮件将超出***kb的磁盘限额***kb。您应该删除邮件，清空废纸篓，并压缩邮件文件，或请求管理员帮助。解决邮箱空间不足问题

系统提示，表示您的邮箱已接近或超出了限额，系统根据不同的级别设置了不同的限额（普通用户为300MB）。解决方式为：删除多余的邮件但是为了工作的可追溯或追查，需要保留邮件。哪怎么处理呢？

在本地电脑建立邮件复本，删除服务器上的邮件。6．OA的使用—邮箱备份五．如何备份邮件无法写入邮件数据库，该数据库大小当前已达**135Lotus邮件是以单一文件(*.NSF)保存在服务器上的。(见右图)用户使用时是通过LotusNotes客户端打开服务器上的邮箱文件的。(见下图)与Outlook下载邮件到本地的方式不同邮件服务器mail\ItHotline.nsf用户使用LotusNotes客户端打开服务器上的邮箱，进行操作。所有的邮件都保存在服务器上邮箱“复本”备份原理6．OA的使用—邮箱备份Lotus邮件是以单一文件(*.NSF)保存在服务器上的。邮136Lotus提供邮件数据库的“复本”功能。可以在本地电脑建立邮件的复本，启用单向复制功能，保留全部的邮件在本地复本中，把服务器上的邮件删除，以减少服务器上邮件数据库文件的空间邮件服务器mail\ItHotline.nsf例如:创建复本在D:\Lotus\notes\Data\Mail\ItHotline.nsf在LotusNotes中设置复制规则，可以灵活的同步邮件邮箱“复本”备份原理6．OA的使用—邮箱备份Lotus提供邮件数据库的“复本”功能。邮件服务器例如:创建137创建邮件复本在LotusNotes客户端，打开[工作台]，点中邮件数据库图标，点击鼠标右键，选择菜单[复制]-[新建复本]6．OA的使用—邮箱备份创建邮件复本在LotusNotes客户端，6．OA的使用—邮138创建邮件复本创建数据库***复本图中:[1]:不做任何改变，使用默认值

[2]:选择[加密复本，使用(E),[中等加密]][3]:点击[其他设置]6．OA的使用—邮箱备份创建邮件复本创建数据库***复本6．OA的使用—邮箱备份139创建邮件复本复制日程安排图中:[1]:选定[启用定时复制][2]:点击[更改日程安排][3]:选择[此场所允许复制][4]:选择[在Notes启动时复制]，选择不提示

[5]:选择[复制时间间隔]

设置[重复时间]为15分钟，或根据个人习惯，设置[每周复制日期]为全周

[6]:可以选择或不选择[当Notes关闭时提示复制]然后点击[确定]

6．OA的使用创建邮件复本复制日程安排6．OA的使用140创建邮件复本复制数量图中:[1]:取消选定[将文档发送到服务器][2]:选择[优先使用的服务器]为Server01/tat6．OA的使用—邮箱备份创建邮件复本复制数量6．OA的使用—邮箱备份141创建邮件复本发送图中:[1]:点击[发送][2]:选择[不将此复本中做过删除的部分发送到其他复本中][3]:选择[不将本地安全属性中的更改发送到其他复本]

[4]:选择[不将数据库标题和编目信息发送给其他复本]

6．OA的使用—邮箱备份创建邮件复本发送6．OA的使用—邮箱备份142创建邮件复本其他图中:[1]:点击[其他][2]:取消选择[暂时不允许复制][3]:设置此复本的定时复制优先级为[高]

6．OA的使用—邮箱备份创建邮件复本其他6．OA的使用—邮箱备份143*XX训练文档，仅供公司内部培训和相互交流使用，请勿外泄。创建邮件复本高级图中:[1]:点击[高级][2]:取消选择[删除部分]

其他内容维持不变

[3]:点击[确定]6．OA的使用—邮箱备份*XX训练文档，仅供公司内部培训和相互交流使用，请勿外泄。144创建邮件复本完成设置图中:[1]:点击[确定]等待或切换到其他窗口继续工作，复制完成系统会提示。6．OA的使用—邮箱备份创建邮件复本完成设置等待或切换到其他窗口继续工作，复制完成系145*XX训练文档，仅供公司内部培训和相互交流使用，请勿外泄。创建邮件复本打开复制数据库图中:

在工作台空的位置，点击鼠标右键，取消[重叠放置复本图标]选择则工作台显示如右下图，有两个图标，图示1:[Server01],表示数据库在服务器图示2:[在本地]，表示数据库在本地

6．OA的使用—邮箱备份*XX训练文档，仅供公司内部培训和相互交流使用，请勿外泄。146创建邮件复本更改数据库标题，以方便使用图中:[1]点中[在本地]的数据库，单击鼠标右键，选择[数据库](图2)-[属性](3).在[数据库]窗口，在[标题]中输入可以区分的提示，如加入[复本]或[本地备份]等内容

6．OA的使用—邮箱备份创建邮件复本更改数据库标题，以方便使用6．OA的使用—邮箱备147创建邮件复本更改数据库标题的效果可以看到工作台有两个不同的图标提示6．OA的使用—邮箱备份创建邮件复本更改数据库标题的效果6．OA的使用—邮箱备份148设置邮件复制参数

点击要设置的复本数据库，单击鼠标右键，选择[复制]-[设置]打开[设置复制选项]窗口，修改相关复制参数6．OA的使用—邮箱备份设置邮件复制参数点击要设置的复本数据库，单击鼠标右149使用和管理邮件复本手动启动复制

[1]:点击[]图标，

[2]:选中需要复制的条目

[3]:点击[立即启动]等待或切换到其他窗口继续工作，复制完成系统会提示。使用和管理邮件复本手动启动复制等待或切换到其他窗口继续工作，150使用和管理邮件复本

现在就可以删除服务器上多余的邮件了。当需要查看历史邮件时，请打开本地邮件数据库，进行查找。6．OA的使用—邮箱备份删除邮件，并压缩邮箱数据库大小按日期删除邮件

[1].打开邮箱，点击[视图]-[所有文档][2]：在右边的视图中，点击[日期]，按日期排序。

[3]：通过鼠标选择要删除的邮件。然后按[Delete]，删除邮件使用和管理邮件复本现在就可以删除服务器上多余的邮件了。6151*XX训练文档，仅供公司内部