社会工作自己

社会工作：社会工作时以利他主义为指导，以科学的只是为基础，运用科学的方法助人的活动。社会工作的功能：1.对工作对象的功能：提供物质帮助；给予心理支持；促进能力发展；维护合法权益。2.对社会的功能：促进社会稳定和谐；促进制度建设与社会进步；增加社会资本与促进社会协调发展。社会工作者：是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作的专业发发从事职业性社会服务的人员。社会工作者担当的角色：1.服务提供者，社会工作者首先是向受助者提供服务的人，这里的服务既包括提供心理咨询和意见咨询，也包括提供物质帮助和劳务服务。服务提供者是社会工作者的首要角色。2支持者，社会工作者面对求助者不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励受助者在可能的情况下自强自立。因此，社会工作者应该成为受助人积极反映的支持者、鼓励着，并尽量创造条件让受助人自我发展。3.倡导者，在受助者必须采取新的行动才能有助于其走出困境时，社会会工作者应该向其倡导魔种合理行为，并指导他们以使其成功。这里的倡导不是不顾受助者接受程度的倡导。4.管理者，在社会工作过程中，社会工作者应该对该过程进行有效控制，同时，也必须对与助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理，以实现该过程的高效率。5.资源获取者，在许多情况下，社会工作者为了有效助人，常常需要联系其他的社会工作者，福利服务机构、政府部门和广大社会，向他们争取受助人需要的需要的资源并将它们传递到受助者手中。6.政策影响人，由于某些社会问题并非由个人生理、心理因素所引发，而是由社会制度因素造成，因此，对造成这种问题的政策或制度进行改变就是必要的。社会工作者一个将其工作经验反馈给政策制定者，以避免社会问题的在此发生或减缓社会问题。社会工作的过程(模式)：是指社会工作者直接提供服务的实务模式，它是对社会工作者提供服务的过程总结。一般来说，实施社会工作经过以下几个环节：接触问题--进一步了解和确认问题--分析和诊断--提供服务--评估服务--终结。接触问题是通过各种途径初步了解可能的服务对象所面临的困难和问题。接触问题的途径有两种：服务对象的求助和社会工作者的主动发现调查和确认问题是对所遇到的问题的可能的服务对象的问题进一步深入了解，包括了解服务对象的背景和所遇到问题的性质、程度等。社会工作者可以进一步确定是否把对方遇到的困难作为双方合作解决的问题。分析和诊断，是对问题进行深入分析，找出问题的症结，对问题进行干预，分析解决问题的可能性。这里包括将服务对象的需求与可能运用的资源比较，从而把服务放在坚实可靠的基础上。提供服务，也称对问题的干预，即在制定服务计划的基础上，有效组织和配置资源，对服务过程进行管理，实现对服务对象的有效支持，使其摆脱困境，满足其需求。评估则是度整个服务活动进行评价，包括效果评估和过程评估。评估是由社会工作者同服务对象共同参加，主要监测服务的进程和效果，监测结果与计划的一致程度。最后是结案。社会工作是一项计划性、技术型很强的工作，也是一种复杂的社会互动。社会工作者的工作方法和技巧、社会工作者一分为对象的社会文化背景、个人知识及价值观念、所拥有的资源状态、工作心态、心理状态都有可能对服务小效果产生影响。社会工作的要素。社会工作者。社会工作者是服务和帮助的提供者，是社会工作过程的首要的构成部分，没有社会会工作者，社会工作就无从谈起。社会工作者不但有利他主义的价值观，还应受过一定的专业科学训练，掌握科学有效的方法。受助者。也称服务对象或案主。受助者是育有困难，自己不能解决并愿意接受社会工作者帮助的人。他们能够表达自己的医院，并采取行动与社会工作者互动。社会工作价值。社会工作价值是社会工作者所持有的助人观念。它包括对助人活动的看法、对自己及受助者的看法。社会工作的价值观是利他主义，尊重受助人的群里和选择。社会工作的价值观是社会工作的灵魂。助人活动，助人活动是社会工作的关键，它是助人愿望的传导者，通知也是助人和受助人的实现过程。在助人活动中，社会工作者传输的是精心考虑过的、能够满足受助者需要的信息和服务，而受助者输出的则是需要和对来自社会工作者的帮助行为的理解、选择和反应。当前我国社会工作的类型。当前我国对社会工作的理解有三种：一种是在社会上占追地位的普通社会工作，另一种是社会福利部门所从事的社会工作，还有一种是新出现的专业意义上的社会工作。普通社会会工作。普通社会共组是在高度几张的社会主义经济体制下出现的，是在本职工作之外从事不计报酬的服务型和管理性工作。在这种体制下，这类工作承担着代替政府和党群组织联系、组织、动员、管理群众的职能，也承担着向上级反映群众意见的任务。其工作人员凭借忠诚、热心和奉献精神开展工作，基本不需要助人专业培训。实际生活工作。在我国政府部门和群众组织中，有一些专门进行分类服务活动为己任的置业和岗位，它们承担着为群众排忧解难的职能。该工作人员是政府干部、公务员或公会、共青团、妇联干部，基本属于国家行政干部。它们利用正式的组织架构，按照政策及本部门的工作方法开展共组，它们的工作服务工作为主，属于行政性和半行政性。专业社会工作。专业社会工作是受过社会工作专业培训的人员，遵照社会工作的价值观，采用社会工作的专业方法进行的服务。其工作人员是非政府官员，服务组织多是社会团体或民间机构。这类社会工作在我国尚处于发展初期。社会工作的主要领域。社会工作的领域是指社会工作实施的、在社会生活中发挥作用的范围，社会工作领域有理想和实际之分，而且由于各国、各地的解决、社会状况不同，色号会问题不同，人们对于这些问题的认知程度也不同、社会工作的发展水平不同，所以社会工作的领域也不同。公共救助。公共救助也称社会救助，它是政府或社会服务机构对经济匮乏，物质生活面临危机的社会成员提供的物质方面的支持和帮助。公共救助是对因各种原因而导致基本生活陷入困境者的救助，其目的是保障当红四人的生命安全和基本权利。由于公共救助是政府对其成员生存权利的最基本保护，所以，它往往是先帝啊国家最基本的社会福利制度。社会工作者在实施这一福利制度的过程中扮演者重要角色。家庭服务。国际上儿童服务指的是对未成年人的服务，即包括对儿童和少年的福利服务，最基本的儿童服务包括对失依、流浪儿童、受虐儿童的救助，对儿童的受教育权的保护，救助童工，以及对沾染不良行为的少年儿童的帮助等。这些重要的儿童福利服务是社会工作机构同其他机构共同进行的。另外，儿童服务也逐渐把儿童服装纳入自己的工作范围。国际社会十分重视保护儿童的权益，儿童服务是十分重要的社会工作领域。老人服务。老人服务或老年社会工作是社会工作的传统领域。任何民族都有敬老尊老的传统。在现代社会中由于家庭小型化、社会流动频繁以及老人寿命延长，对老年人的生活服务以及精神关照、支持老年人正常生活就成为重要的任务。在这方面，老人家庭服务、医疗保健服务、社会适应服务以及老人救助都是重要的社会工作领域。另外，老人发展服务、老人社会参与也是老人服务的重要内容。康复服务。康复服务是针对残障人士而发展的福利服务。残障人士因肢体残疾或智力障碍常常被拍粗在正常的社会之外，这不但有个人方面的烟瘾，还有社会方面的原因。抗毒服务提供物理治疗和精神康复，提高残障人士的机能，并创造环境条件帮助他们呢参与色号会生活、融入社会。社会福利：社会福利有广义和狭义之分，从广义上来说，社会福利是指一切有助于公民生活质量和社群福祉改善的活动、服务及资源，它们既可以是有形的物质金钱支持，也可以是无形的精神帮助，既可以是实物形式的帮助也可以是现金形式的支持。狭义的社会福利是指为社会中最不能自助者（弱势群体）提供的、满足其基本生存需要的资源和服务。社会福利的二分法：1.剩余性社会福利，是指当家庭和市场等常规机制瘫痪时，国家的干预必不可少，从而满足公民的社会需要，解决社会问题。这种福利带有明显的排他性和针对性，同时多数福利项目也需要通过家计调查的监督与评估手段来完成。2.制度性社会福利，是指为所有公民提供的福利津贴或服务，这种服务不需要通过家计调查来完成，它有利于公民之间实现社会平等，并消除社会差异。社会福利的特性：1.社会福利的意识形态色彩，作为一种国家政治的附属物，意识形态本身对社会福利的内涵和运行方式产生着深刻的影响，尽管社会福利制度在不同的社会里发挥相似的功能，但是他们所折射出的社会价值理念和政治信仰却是不同的。2.社会福利额可变性，社会福利作为一种制度性设置，其概念和内涵在任何社会里都是不断变化和发展的。社会福利的可变性特征是同社会变迁的过程密切相关的。理解社会福利的内涵不能脱离社会本身的特质。3.社会福利的多元性，社会福利的多元性具体体现在以下几个方面：第一，在福利内容上由单一的福利形式向多元化的福利形式转变，第二，在福利的提供者方面由单一的政府或社会负责转向政府、非政府组织、企业、社区和家庭等多个提供者，第三，在福利的共给机制上，由过去的单由政府调拨资源变为政府与市场相结合，第四，在福利服务的使用者方面。也由过去针对性的部分人群逐渐发展成为全体公民。社会福利的功能：1.社会福利通过资源的分配与再分配来改善公民的收入分布，从而减轻公民之间的不平等，促进社会平等目标的实现。2.社会福利作为一种社会控制与社会发展的手段，可以通过资金与社会服务促进解决社会会问题并改善社会关系，提升人的社会会功能。3.作为社会福利制度的一个重要组成部分，社会工作专业发挥着解决个人、家庭、社区以及社会问题的作用，为有需要的公民提供专业化的社会服务，有利于建立和谐的人际关系。4.社会福利服务本身是一种有益的社会投资，有利于促进公民的人力资本的增加，同时对改善公民与政府的关系也有积极作用。5.从长远的角度来看，社会会福利不仅会改善弱势群体的生活素质，提升社会总体文明程度，而且社会福利本身也可以通过相互帮助的过程增强人与人之间的和谐，从而促进社会中利他主义精神的发展。社会工作在社会会福利制度中的地位和作用。(社工与社福制的关系)作为一门助人的专业，社会工作时社会福利制度中必不可少的一个组成部分，他存在于特定的社会福利体系内，是完成社会服务，实现社会控制和社会发展目标的重要手段。一方面，社会福利的发展和完善会使福利资源增加，同时有利于专业工作人员素质的提高，因此，它将进一步推动社会会工作专业的发展。另一方面，社会工作专业本身的发展，又可以提高社会服务的素质，改善社会福利的管理和资源配置效率，进而使福利制度本身得到完善。对一个国家或地区来说，社会工作专业的工作水平很大程度上体现了其社会福利制度的完善或成熟程度。三种社会福利模式。普惠型的社会福利模式。它所强调的是福利津贴的统一费率和社会服务中的普遍主义原则，它建立在高税收和高度政治共识的基础上，它以平等和公正为目标，通过国家全方位的干预来寻求福利扩张与经济增长之间的和谐。它的特点是政府开支大，税收负担重，面临改革的任务严重。剩余型的社会福利模式。它的基本特征是国家在社会福利方面扮演有限的角色，政府除了在社会救助和基本的社会服务方面承担主要责任外，在其他社会服务或福利领域，基本依赖市场、非政府组织和就业者个人（家庭）。此种社会福利墨汁的理念是以自由主义和个人主义为基础的，它强调政府的最小作用和公民的工作价值，社会保障基本是建立在就业的前提下，政府只对社会会中最不利群体担负基本的社会救助义务，强调选择主义。混合型的社会福利模式。它的社会政策路线是“中间道路”其经济导致的方式是公司混合的模式，既强调政府对公民的社会保障责任，又积极主张非政府部门、私营企业、社区和家庭在社会福利（服务）体系中发挥作用。在福利津贴和社会服务方面，混合的社会福利模式既采用剩余性的福利取向，同时也在一些领域推行普遍主义的社会服务，强调的是政府和市场在实施社会政策中的双重作用，既保证社会公平也保证效率。社会福利服务：基本上包括两类，直接的社会服务和间接的社会服务。直接的社会服务是指专业工作者直接面向受助对象并为他们解决相关问题、满足其社会需要的服务内容和机制；间接的社会服务是指专业工作者的专业服务活动不直接面向受助对象，从事的工作主要是对这回福利服务的行政管理、社会政策的研究和社会服务及机构的评估等。社会福利事业：是指政府和社会对特定的是福利对象提供的、旨在满足他们基本生活需求的共养性社会福利服务，主要包括由县级以上政府部门兴办的社会福利院、儿童福利院和精神病院以及由社区创办的敬老院等。相对贫困：所谓相对贫困是指个人或家庭所拥有的资源，虽然可以满足基本生活需要，但是不足以使其达到一个社会的平均生活水平，通常职能维持远远低于平均生活水平的状况。因此，相对贫困可以反映财富或收入在不同社会成员之间的分配状态。绝对贫困：是指个人或者家庭缺乏起码的资源，以维持最低生活需求，甚至难以生存。伊丽莎白《济贫法》：是在英国的济贫法中，最完备执行时间最长，同时也是有些最大的一部济贫法。这部济贫法是英国第一部成文的济贫法，英国政府综合以前的各种济贫法案，办不指定了这部济贫法，这部法案的颁布一方面推动了英国社会福利制度化进程，另一方面则直接推动了社会工作专业前身志愿助人活动大发展。社会工作的专业价值体系。是专业范围内一整套对人、度社会好而对专业等的总体判断与目标偏好，它对树立专业使命、规范专业行为和保护受助者利益发挥着很重要的作用。社会工作的专业价值观。社会工作的专业价值就是指社会工作者长期奉行和遵守的一整套指导其实践的原则与理念。社会工作的专业价值观不同于个体的价值观，它代表整个专业团体和社区对社会正义、服务、个人价值与尊严、人类关系重要性、社会团结等的一般看法与专业活动的保准，专业价值观的建立是社会工作专业化的重要前提，也是社会工作准也区别于其他专业的一个标志。理想主义。理想主义对社会工作专业的价值观和事件都产生了深刻的影响，从某种程度上来说，社会工作者都是理想皇族医者，他们对美好的社会和正义目标都怀有持久的热诚，并相信通过人们的努力可以解决社会中的不同问题，通过积极的社会会制度安排和专业实践，可以满足不同的社会需要。集体主义。集体主义签掉个人与群体的关系必须建立在共同体的利益基础之上，主张群体利益重于个人利益，而社会福利正是关注群体的幸福。外借理论：来自其他社会科学领域的理论，八廓社会学、心理学、经济学、政治学、人类学以及其他一些社会理论。（涂尔干、斯宾塞和韦伯的看导论）实务理论：是用来直接实现社会工作目标的理论与行动模式，又叫“助人模式”。包括评估理论和干预理论。干预理论：社会工作领域里的干预理论主要是指工作者如何通过行动来影响受助者的人格、环境和社会系统，从而实现社会工作治疗和社会改良的双重目标。这一理论综合了治疗原则、项目发展、变迁过程及结果评估。社会工作的干预致力于两个的改变：一是微观体系的改变，二是宏观体系的改变。干预理论的核心是“问题解决”的方法和模式，其重点是如何运用一系列概念和工具，来面对不同的系统和问题，将人与资源联系起来，从而制定并有效推行相关的行动计划，集体的干预过程则包括项目的制定、推行、监督和结果的评价等一系列相互联系的工作。个人经验与理论知识的关系（2014真题）个人经验与理论知识在社会工作过程中并不是相互排斥，而是相互补充、加强的。个人经验是社会工作者个人的工作经历的总结。它的优点是保留、包含了许多具体的生动的风度的有关案列的个别或特殊信息。缺点是由于个人经历毕竟有限，经验这类信息在数量和种类上也就游侠，而且经验记忆多是一种表象只是，缺乏深入的探究和说明，因此往往只能使人知其然而不知其所以然。理论知识则是对许许多多个人经验的理性总结。它的优点是杰斯了许多个人经验中所半酣的共性，普遍性，恒长性内容，并且对之加以深入系统的探究和合乎逻辑的说明，使人能把握住对象的本质与内在趋势。它的缺点则是由于其具有概括性而丧失了个人经验中本来包含的丰富生动的对象个性特征的信息。可见个人经验与理论知识是相互互补的，对社会工作着来说个人经验额理论知识都是不可或缺的。理论在社会工作过程中的功能。解释人的行为与社会过程，确定社会工作者将要协助解决的问题的性质与原因。2.根据其行为与社会问题的性质与成因所做的解释，设定社会工作过程的工作目标。3.提出一套达到上述目标的实务工作方法、技巧及模式。西方社会工作理论流派。（11个看概论）沟通理论：这是以社会心理学、人类学和社会语言学有关人际沟通的一些理论为基础而形成的一种社会工作理论。这种理论强调人际沟通在人际关系中的重要性。它人儿许多行为问题都处在人际沟通方面，如不能恰当的接受、选择与评估信息，不能很好的给予或接受信息反馈等。社会工作的一个基本任务，就是帮助人们消除这些沟通过程中的障碍，使人们的相互沟通得以顺利完成。活动理论：该理论认为活动水平高的老年人比活动水平低的老年人更容易感到生活满意度和更能适应生活。活动理论主张老年人应该尽可能的长久的保持中年人的生活方式以否定老年的存在，用心的角色取代因丧偶挥霍退休而失去的角色，从而把自身与社会的距离缩小到最低限度。社会工作伦理。是指一种专业价值范围内的价值观和道德约束，这些伦理包括：保密性、隐私、受助者的自我决定、对机构的忠诚等。社会工作的伦理主要是以专业的价值观来具体体现的，它们就是某种专业行为进行平判断的是非依据。在个人治疗或心理辅导的层面，社会工作者更多收到直接服务的伦理守则影响，更多是考虑到受助者的感受和个人权利及选择，其工作方法是尽力排除受助者的心理困扰，提升其信心和自立能力。而在社会政策或社会正义层面，社会工作者受到的伦理约束则是如何在专业目标和维护社会正义目标之间保持恰当平衡，同时社会工作者也考虑到专业行为对社会稳定和社会秩序的可能影响。专业伦理：是指社会工作者的职业道德操守。他们是受社会价值和专业价值决定的。同时又是前两种价值的具体表现。社会价值是整个大社会所崇尚的基本价值，他们是由占统治地位的文化价值观念决定的，是社会工作价值体系的基础层次。专业价值包括敬业、接纳、自决、个别化和尊敬人。如何理解社会工作是一种道德实践。（2013）社会工作具有明显的实务性和实践性的特点，但是这种实务和实践又不是自然科学式的、以社会工作者为主体的改变对象的活动，而是其中充满价值的道德化的实践活动。从本质上来说，社会工作是充满价值的，它是一种道德实践。所谓见到的实施包括两层含义：一是社会工作以为了实现社会正义，增进社会和谐，推动进步而进行的社会活动，而这些社会价值都与道德联系在一起。而是社会工作者在具体的认识和界定问题、干预和处理问题的过程都以一定的价值观为指导，从而使其助人实践带有道德的特点。从宏观层面来看，社会工作者是在认同社会正义和人道主义的价值基础上从事其助人活动的，社会工作者就是通过自己的实践来实现这种价值追求。在具体的助人与服务活动中，社会工作者也要不断的理解服务对象的想法，通过“双重诠释”去选择合适的助人行为。站在为服务增加福祉的角度去分析和处理问题，反映了社会工作者“强烈的价值介入”。反映了社会工作实践的道德特征。试述社会工作的道德操守。（2012论述）社会工作是一种将价值观内化为实践准则的道德实践。作为一门日益成熟和红钻也化的置业，社会工作已经通过专业共同体来建立与推行系统和缜密的到的规定和伦理守则，来严格约束专业人员的实践，从而保护受助者利益，维护社会公平和正义。社会工作专业的道德要求。社会工作的道德要求是指实践中，专业人员必须对自身的价值观和行为进行约束，同时提供符合道德规定的专业活动来最大程度的保护受助者的利益完成专业活动的各个目标。在实践中，社会工作专业的道德要求具体包括以下几个方面：第一，在专业实践范围内，社会工作者应该以受助者的利益为优先考虑，他们的专业必须是在充分考虑到了受助者的利益前提下做出的。第二，社会工作者应充分尊重受助者的个人决定，同时极力保护受助者的个人隐私。第三，社会工作者任何时候都不应利用受助者达到个人目的，社会工作者也不能利用职务之便剥夺受助者对象。第四，在实践过程中，社会工作者应该讲专业决定的任何信息充分的告知受助者，受助者应享有充分的知情权，专业人员还须耐心为受助者解释专业决定所产生的后果。第五，社会工作者应该将专业本身都有一种责任的道德承诺，即对机构的忠诚和对专业风险的精神，努力完善专业知识，推动专业发展。第六，对总体社会福利和社会发展的道德使命，社会工作者不应只考虑个人专业成就与发展，而是应站在更高的层面上将自己的专业与发展社会正义和社会发展这些崇尚的到的目标联系在一起。作为主人的专业人员，社会工作者必须清楚一点，真正的抓也成就不是个人的，而是属于专业知识共同体和人类道德共同的一种几进步。社会工作作为一种道德实践的发展。社会工作专业是通过专业的手法，利用可用的资源，来帮助受助者个人或群体完善社会功能，促进他们与环境之间关系的协调发展。社会工作专业从过去到今天，其道德和价值观也经历了显著变化。社会工作专业的发展，在一定程度上可以看做事社会和专业团体道德实践的发展。社会工作专业的使命、目标和专业手法的变化的兴衰也反映了这一道德实践的实践特征变化。社会工作专业事件是在一个特定的政治经济制度和国际大花轿下推行的，国家社会政策和意识形态理念会对社会工作的专业活动产生重大影响。社会工作专业关系。专业关系是指社会工作着以一个专业人员的身份与各种他（她）努力使之发生变化的系统之间所建立的关系，是社会工作者与受助者之间的一种专业协助关系。良好的专业关系可以深化、增强工作效果，增强社会工作者的影响力，使工作者提出的意见更容易为受助者所接受，使工作者的工作技巧更易见于成效；良好的专业关系可以为受助者提供安全、有利的环境，使受助者能够有机会更好的省视自己，分析问题的原因，学习和寻找解决问题的方法；良好的专业关系本身对受助者的情绪和心理具有治疗作用。专业关系的特点。目的性。专业关系是为专业的目的而建立，它建立是为了协助受助者，即通过工作者与受助者的工作要能解决或防止个人、家庭或社区的问题，或发展受助者的潜能。2.以受助者为本。建立专业关系不是为了工作者的需求，在专业范围内，受助者的利益高于工作者的利益。3.非平等性。工作者与受助者的互动以受助者为重点，受助者一般要提供必要的个人资料，而工作者则不必这样做。4.受制约性。专业关系不仅要以所要达到的社会工作目标为指导，也受本专业明确而详尽的伦理道德守则制约。5.代表性。在社会工作者和受助者的专业关系中，社会工作者并不是代表自己，而是既代表着自己所工作的社会机构，也代表着所从事的社会工作专业。6.兼容性。专业关系是兼工具性和情感性的关系。社会个案工作。是由专业社会工作者运用有关人鱼社会专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减低压力、解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。社会个案工作的基本特点。（2011真题）个案工作是一种以个人或家庭入手，工作者和受助者个人或家庭面对面一对一的社会助人方法。2.个案工作以感受到困哪、适应不良和有问题的个人或家庭为对象。3.个案工作人员必须既有个案工作的知识也有人际关系调整专门技术。4.个案工作的目的是通过工作者的介入，协助社会功能失调的个人或家庭，改善其生活，增强其幸福感。社会个案工作六大理论。（与西方理论流派里的有）社会个案工作的理论模式。危机干预模式。危机是一种对很稳定状态的改变，危机可以是一种正常的状态，危机是一个过程，危机是问题与希望并存的。危机介入的技术。开始阶段：第一次会谈时要搜集案主的基本资料哦，并将会谈集中在正在经历的为你事件上，第二步要弄清楚最大的问题是什么，从而把问题集中在目标上，找出真正的问题。在危机开始阶段，其工作目标主要是与案主建立起牢固的专业关系基础，取得案主信任。中间阶段：工作者要进一步搜集资料，扩大对案主的认识，帮助案主改进对问题的认识。结束阶段：回顾开始时双方协议要做的事执行地如何，达到了什么目标。介入时要注意的问题：介入时要把引起危机的事件或原因具体化、清晰化，在危机介入中工作者要恰当地承担责任，介入要主义限定时间，要鼓励案主面对未来。任务中心模式。任务中心模式应用于八类问题：人际冲突、不满意的社会问题、正是组织中的问题、角色困难、社会转型中的问题、情绪问题、资源不足问题和行为问题。任务中心模式要求工作者具有倾听的能力，抓住案主问题核心的能力，和案主达成协议的能力，沟通与回应的能力。另外工作者不仅要提供服务，还要成为增权的伙伴，清楚界定时间限制，提醒案主将要结束“合同”时不会伤害案主。问题解决的过程：问题探索--协议--工作者与案主共同制定出具体的目标--迈向目标--完成任务--结束。工作阶段中的步骤与方法：开始接触--探索和协议阶段--阐述目标及要完成的任务--结束阶段。优点：第一，在问题探索、协议和确定任务阶段，任务不仅是对案主的也是对和案主有关的系统的，问题不仅来自于案主内部，同时也要注意外部因素对案主的问题影响。工作者的角色是以个资源顾问。第二，任务中心模式的工作对象可以是个人、夫妇或家庭。第三，强调案主的优点与优势及他们网络资源的重要性。第四，将工作者和案主置于同等地位，而非单向的由案主想工作者倾诉。“社会--心理”模式。它的理论基础是佛洛依德的人格结构理论，强调自我适应和解决问题的能力。是一种将案主的心理状态、心理过程同他的生活的社会环境结合起来考虑并进行工作的方法。“社会--心理”模式是一种系统认识论，它帮助社会工作者整体去了解案主、认识案主，从而既提供增加案主自我认识的服务，又与案主所处的社会环境工作，这就是直接与间接服务，在这个过程中案主如同一个病人，而工作者则是一个治疗者。叙事治疗模式。也称叙说治疗，是目前盛行的后现代主义个案工作的模式之一，以日常对话为基础，从多向价值视角出发，重新审视社会工作辅导过程以及由此带来的在辅导关系和辅导技巧上的一点变化。叙事治疗是工作者与案主或家庭一起对于困扰问题作出批次均同意的定义；将问题拟人化，并找出压迫案主的意图和房还是；探讨问题是怎样的干扰、支配或使案主失去信心；发掘在那些时候案主并未手问题的支配、或生活并未受到干扰；找出过去的证据，来证明案主和家庭有足够的能力站起来，应付和解决面临的问题和困扰；引导案主和家庭思考在上述能力之下，未来将要过的生活，找出一群观众听取案主表达新的认同感和故事。叙事治疗模式的技巧有：问话、结构式问话、开启空间的问话、发展故事的问话。叙事治疗模式不仅是一套治疗“工具”或“技术”，更重要的是能令工作者和案主反思，调整对生命的态度，明确生命的抉择，重写生命故事。治疗过程是工作者和案主一起辨识和编写另外的、对案主更有益的故事的过程，这一过程将人们从压抑的文化假设中解放出来，成为自己生活的主宰。叙事治疗模式有两种理论假设：后现代主义思想和社会建构主义。后现代主义认为，所谓真理是生活于特定情景中人们架构出来的，为语言正是这种建构的工具和结果。叙事知识是人们在日常生活中所谈论的只是，远超过科学的范围，同时它不仅是人们用语言表达或描述有关对象的只是，还包含人么在日常生活中各种人际沟通和处理问题的实践能力。之一差异而非相似之处，关注“现实”对人的意义。现实是社会建构起来的，现实是有语言构成的，现实是借助叙述组成的并得以维持的，没有绝对的真理。社会建构主义的前提是认为信仰、价值观、制度、风俗、标记、法律、分工等构成我们社会现实的事物，都是由一个文化中成员的互动建构起来的。社会建构主义强调“现实”不是存在于一是之外的是间接，而是观察者的精神产品，是一种社会建构，这种建构的现实也不完全是个人的产品，而是深受所处的语言系统的影响，所以，人绝对不是完全自护的，而是高度可塑的。由此社会建构主义认为，不存在必然的、绝对的客观真理，人们拥有的只是个人观点和在这种观点指导下的行为。最后建构主义关注语言在人们的社会建构中所发挥的特殊作用，建构主义认为，所谓的客观的现实并不存在，现实是人们借着语言建构出来的精神产物。心理社会学派个案工作。是向服务对象提供一个长期的、支持性关系，在减低服务对象外部压力的同时，又增加服务对象的自我认识，是一种将服务对象的心理状态、心理过程同其生活的社会黄金结合起来考虑并进行工作的个案工作理论模式。特点是：强调专业关系在个案工作、个案治疗中的作用；重视心理射虎调查；重视诊断；治疗的方法有直接治疗和间接治疗两大类。问题解决派个案社会工作。是自诊断学派和功能学派的基础上发展起来的，其理论前提是基于人类生活是一连串的问题解决过程和一个人缺乏处理其自身问题的能力，往往是由于他缺乏动机、能力及机会，致使其难以采取似的那个的方式来解决问题两个假设。问题解决模式的工作目标是：尽可能减少服务对象的焦虑与惧怕，引导和增强服务对象寻求改变的动机，使其自我功能得以发挥从而解决问题；增强服务对象的自我功能；提供服务对象解决问题或减轻问题所必需的机会和资源。问题解决模式的实施特点有，第一对问题的界定，要求将问题界定为具体的，可以解决的问题；第二，提供解决问题的新经验。行为修正派个案工作模式。行为学派是以学习理论为基础，认为个人的行为是在外部环境的刺激和制约下形成和改变的，强调通过学习的过程改变行为。特点是：强调通过观察发现服务对象的行为；别开对人内在心理机制的分析诊断，直接关注当前与问题有关的行为，直接以偏差行为或症状作为治疗的对象；注重治疗技术。理性情绪治疗个案工作模式。理性情绪治疗法又称ABC性格理论，它的基本观点是，认为人的情绪问题是由于人的非理性新年造成的。因此，它以人的观念、思想为突破口，通过改变人的非理性思想，达到改变沮丧情绪的目的，使人产生更积极与负责人的行为。特点是：理性情绪治疗法不重视对历史的追溯，而强调当下的现在；它不重视对细腻机制的分析，而直接从观念入手；它不采用非直示方法，而采用工作者的直示方式；强调人的自由选择。人本治疗个案工作模式。又称人本主义治疗法或当事人中心治疗模式，核心概念是自我概念，认为人的行为、情绪和心理，与他人的关系和对环境的适应等都是受自我概念影响、决定的。人本治疗模式的重点在于人而不是人所面临的问题，它的治疗目标是：第一，提供一种治疗气氛帮助案主重新认识自己；第二，引导案主听过自我努力而具备自我事项所必须的一些特质；第三，协助案主成长，提高案主客服当前及将来所要面对问题的能力。人本治疗模式非常重视建立工作者与案主之间良好的治疗关系，认为良好的治疗关系可以促成案主的改变。个案管理模式。主要适用于服务对象受多种问题困扰。个案管理人员把服务对象以及复杂的社会服务网络总有益于服务对象的资源联系起来，及时的为服务对象提供服务，以达到最佳的服务效果。它有两个工作重点：一是找出勉励多种问题的案主所需的服务网络；而是找出这个服务网络中国各项服务提供者彼此的互动关系。它所采取的工作策略及技巧的焦点是整个服务网络是否能有效的解决案主的问题，已经给网络中的每一位成员彼此之间合作关系的质量如河，而不是把共组重点放在每一单项的服务上。小组工作：社会小组工作是社会工作方法之一，它通过有目的的团体经验，协助个人增进其社会功能，以更有效地处理个人、团体或社区的问题。初级小组：成员可以用面对面的方式与任何一个人交流，成员之间因此有紧密的联系和相互影响，可以相互表示积极的消极的感情。次级小组：成员有共同的利益或兴趣，但相互的影响较小而且关系不很亲密。组成小组：是通过外部的影响或干预居合起来的小组，通常有机构发起或主办人发起两种形式。这种小组以一个特定的目标为中心，成员可以选择性的加入小组。如俱乐部、志愿小组、兴趣小组等自然小组：是以自然的方式而不是以外部的推动力构成，往往是基于一些自然发生的事件、成员间的自然吸引等，通常没有组成的发起人。包括家庭、自由小组、友谊网络等。正式小组：具有正式的小组结构，确定的目标和态度。非正式则相反封闭小组：从小组聚合的开始到结束，成员的自由进出的程度较低，小组较少变动，增加新成员时也往往要经过现有成员的评审。开放小组：是在小组过程的任何时间成员都可以自由出入，小组可经常有变动。小组工作的功能：(1)影响个人发生转变，在小组中通过不同经验分享，可以丰富和扩大经验和见识，改善人际关系，小组工作可以促使其成员提高面对问题和解决问题的能力，学习适应危机情境，促使个人成长;(2)社会控制，矫治性、教育性、治疗性的小组工作，提高小组过程可以使小组成员学习遵从适应实惠需要的行为规范，培养社会责任心，在社会生活中担当起积极有用的社会角色;(3)用集体的力量解决问题，在小组中，小组成员必须学习共同思考，团结协作，共同面对困境；(4)再社会化，小组工作通过帮助其成员建立适应社会需要的新的价值观、知识、技巧，来改变小组成员的行为，使他们扮演更加适应社会生活的积极角色。小组工作的三大理论基础。心理学理论在小组工作中运用最多的是心理分析理论，心理分析理论用在小组工作时，主要以个人为工作焦点，而不是以小组整体为基础。通过小组实践，人们可以建立起他们处理个人关系的技巧，解决问题和适应环境的能力，以及自信心。社会学习理论学习理论的重点在于成员的个人行为而不是小组的行为，主要有三种学习方法：传统条件反射理论；强化条件反射理论；社会学习理论。系统理论系统理论吧小组看做是由不同的互动因素所组成的系统。社工者必须通过增强小组这个系统的开放强度，并恰当利用其他系统影响小组发生变化，从而保持小组的平衡和有效实现小组目标。小组工作的模式。社会目标模式该模式的理论基础主要来源于系统论和社会学的观点，它强调社会系统与人和群体出现功能失调或问题与社会系统的功能是否正常有关，为人和群体的行为优惠一些社会系统的正常运转。因此个人问题的解决，必须通过社会变迁的途径来实现。这种模式的目的是尝试在小组工作中处理与社会规范和施恩惠价值有关的问题，启发社会良知、社会责任及促进社会转变在社会目标小组中，社会工作者的角色是使能者、促进者，即一个有影响的人，他把社会责任及政治立场个别在小组中表达出来，并刺激小组行动。社会目标牧师的适应性较广，可勇于公民教育、社会则恶人培养、到的培养、倡导活动。治疗模式治疗模式也称临床模式，小组是一种为治疗个人而难题或较真个人有问题行为或态度的手段，治疗模式以行为修正理论和社会化理论为基础。小组是进行治疗的媒介，社会共组人员运用专业知识与技巧，在促进小组成员的沟通和互动的过程中，增进自我认识，实现行为的转变。治疗模式关注的是个人的心理和行为问题的矫正而不是社会，其介入的重点是为个人呢提供一个小组的治疗环境，为个人呢提供心理康复和行为指导，帮助小组成员达到适应社会生活的最佳状态。互动模式互动模式的理论基础是系统理论和场论，它关注子系统和政体系统的关系，而不是小组成员个人本身。互动模式既关注个人也关注环境，要通过个人、小组和社会系统孩子见的开放和相互影响，以达到增强个人呢和社会的功能。小组被看做是一个互助的系统，在小组中成员依靠其他成员作为自己解决问题、实现自己潜能和建立信心的资源。发展模式发展性小组的目的是通过小组鼓励成员参与，表达自己从而找出大家的共同兴趣和目标，在蹄下民主程序的构成中达到小组目标，促进小组成员的自我成长。它的特点在于强调小组成员的朋辈关系、共同兴趣和目标，重视自我完善。社会工作者在发展模式小组中主要角色是支持者，主要任务是帮助小组实现目标，促进人际关系和个人的自我完善。发展模式的适用范围广泛，能适用于不同的情况、不同的年龄的人组成的小组可培养领袖人才、协助个人成长、帮助社会适应不良的人。社区工作：以整个社区及社区中的居民为服务对象，提供助人的、利他的服务的一种社会工作专业方法。社区工作的目标：促进居民参与解决自己的问题，提高社区居民的社会意识；调整或改善社会关系，减少社会冲突；寻求社区需要与社会资源的有效配合，以满足社区需要，解决或预防社会问题，改善社区生活环境，提高生活质量，促进社区进步；追求权利和资源的公平分配；发挥居民的潜能，发掘并培养社区的领导人才；培养相互关怀、互助互济的美德；增强社区的凝聚力。社区工作的模式地区发展模式地区发展纪实发动社区内不同人士和团体广泛参与，通过参与过程使他们达到互助和自助的目标，改善社区关系，增强对社区的归属感。地区发展模式是由多个要素组成的实务系统。（该模式以传统和静态的地理社区为共组对象；在这个模式中，居民参与社区事务的责任不足，社区内部缺乏互动和沟通，民主决策能力也不足，但是，不同部分存在共同利益或可调和利益。）该模式旨在解决问题和满足需要，促成居民自助，加强其沟通合作、社区参与和社区归属感，促进社区整合。社区工作者是使能者、协调者、老师和社区领袖的开发平培养者，社区居民是工作的服务对象和活动的积极参与者。社会策划模式社会策划就是针对具体社会问题，根据相关信息制定共组项目，并将社会目标转化为实务手段的过程。该模式以整体或部分地理和功能社区为工作对象，该模式认为，专家和策划者的信息最丰富，策划者能根据所搜集的事实和各类组织的利益，进行理性决策，解决问题是其工作目标。社区工作者在其中是细聊搜记着、分析员、项目执行者和催化者，社区成员是服务的消费者和接受者。社会行动模式（2013）这种模式使用与那些社会情况比较复杂，社会矛盾较多。政府部门官僚化，居民利益缺乏保障的社区。针对社会不公平、不平等与剥削现象，社区工作者动员、组织社区居民，采取集体行动，以从下而上施压的形式，求得公正解决问题。社区工作者首先要觉察到居民对某些问题的特别关切，利用这些问题去发动居民组织取来或采取一致行动。社区照顾模式社区照顾就是动员并连接正式的社区资源，去协助有需要的人士，让他们能和其他人一样，居住在家里和生活在社区里，又得到照顾，从而社区成员之间休戚与共、相互扶持。该模式的工作对象为弱势群体，如伤残者，患病老人等。该模式认为，个人自主、家庭支持、机构照顾、市场服务和政府介入都存在某些不足，而社区照顾则有利于建立输送体系，满足差别需求、提升居民自制能力和强化社区一时。该模式旨在使弱势人士生活在社区内享有社区人士提供的服务，在社区照顾中，工作对象基本上是服务的消费者。社区照顾作为社区工作的新模式有不少优势，但也要要求社区工作者在推行实务过程中注重正是西园的建设，关注非正式资源的品质，兼顾政策和执行，并注意服务团队和服务手法的双重整合。社区教育模式社区教育发源于欧洲，是社区发展的产物。社区教育是有关机构或主体针对社区成员的需要和社区发展的需要，组织协调社区内外资源，采用邻国多样的方法传授相关教育内容，已达成某类工作目标的活动。这一模式相信每个人都有能力不断学习并改善自己的生活，对象是社区成员，目标在于书早有知识和能力的社区成员，加强他们对服务机构及内容的认可度，通过认清社区问题和满足社区需要促进社区发展。在社区教育中，社区工作者承担研究者、倡导者、组织者、联络者、策划者、教师等多种角色，社区居民则具有决策者、消费者多重角色。社区工作的过程(模式)（2013）建立关系。建立关系也可以叫做进入社区。初步关系的建立多由拜访社区的重要任务与社区机构入手，有时也开展一些有利于社区居民的活动来吸引社区居民接纳社区工作者。这一阶段最主要的工作是让社区居民了解工作者，工作者则寻求未来工作的支持者。收集资料。搜集资料的内容包括：（1）社区的基本资料（2）社区内的资源（3）社区内的问题（4）社区评估。搜集资料的方法可采取社会调查常用的方法。搜集来的资料，必须整理成系统的、便于保存与查阅的档案。制定计划。设工作计划分为（1）整体回话，即对社区工作的心在与未来进行规划（2）具体规划，即对社区中亟待解决的问恩提制定出工作方案。社区行动。社区行动指社区工作者激发社区居民行动起来，将制定的计划付诸实施，具体的方法有：（1）会议（2）教育与宣传（3）人事（4）财务（5）协调（6）成效评估社区服务：社区社会福利服务是指在政府的倡导下，以一定层次的社区组织为主体和依托，以自助--互助的广泛群众参与为基础，既突出重点对象有面向全体社区成员的，哦那个服务设施和服务项目来增进公共福利，提高生活质量的区域性、社会性的福利事业。（2013）可以分为三个部分：1.救助福利性服务，主要的服务对象是社区中的失业人员、贫困家庭、老年人、残疾人和危重病人等。一方面对社会贫弱群体具体落实政府的制度化的社会救助工作，另一方面给予这部分社会群体更多的人文关怀。2.社区事务性服务，服务对象是全社区居民，对于社区内部的自主性服务，主要是通过在社区中根据居民需要建立各种社区“草根组织”，开展自助--互助的团体活动，其主要来源是居民自筹的活动经费。3.市场化的营利性服务，服务对象是群社区居民，有时也会扩展到社区之外，主要是根据本社区的世纪需要，引入市场化的服务。社区建设：社区建设是指在党和政府的领导下，依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展，不断提高社区成员生活水平好和生活质量。社会行政：是一招行政程序，妥善利用各种资源，实施的社会政策，一项有需要者提供社会服务的活动。社会行政的核心内涵是执行实施社会政策。社会行政的功能。社会行政是将射虎政策变为有效的社会福利服务活动的过程，它在增加社会福利方面发挥着重要功能。将社会政策变为社会服务行动。社会这次是国家或机构依据其占支配地位的价值观念解决社会问题，增进成员福利的基本原则。这些原则要变为世纪的福利好服务活动并真正受惠于有需要的成员就需要一种转换机制，这就是社会行政。合理运用资源，促进有效服务。社会行政具体的配置各种资源以形成社会服务的能力；建立良好的环境以支持社会服务的提供；督促社会服务的进程，并对峙进行评估以提高服务效率。总结社会政策的执行经验，提出修订建议。社会行政人员的责任不但在于高效率的执行社会政策，而且在于执行好的社会政策。由于社会行政是社会政策的贯彻过程，并且执行政策这对由此转化而成的社会服务有深入的了解，因此，社会行政人员就具备了评价社会政策的合理性的能力。督导：社会服务机构中的督导是机构中的性质人员为更好的完成机构所承担的任务对被督导者的工作给予知道、协调、强化和评价的活动。督导形式与被督导者的成熟程度有关。（类型）1.对于很不成熟的工作人员，采用指示型督导方式是适宜的。所谓指示型督导即手把手的交给下属应如何做。这种交到行为是示范性的，它所展示了一种工作标准，对被督导者这有一定的强制力和心理压力。2.党工作人员具有一定的工作能力但不甚成熟时，宜采用指导式督导，这种督导方式是行政人员发出工作指示，有道和启发其弯沉工作3.在工作人员具有较强的工作能力比较成熟的情况下，行政人员宜采用支持性督导，即对被督导者的督导行为进行辅导和支持。4.在工作人员相当成熟的情况下，严格意义上的督导也就失去了必要性，因为他们可以自主的创造性的完成工作，行政人员应该对其授权。激励：激励是激发人的动机，有道人的行为，时期发挥内在千里，为实现所追求的目标而努力的过程。社会管理、公共行政、社会行政三者关系。就涉及范围而言，社会管理师针对整个社会的，公共行政则涉及社会的公共领域，社会刑侦涉及的是所遇到的社会问题的一部分，它属于社会工作领域2.就直接目标取向而言，社会管理追求整个社会的协调运行，公共行政关心的是全体公民的公共福利，社会行政关心的主要是社会弱势群体的合法利益3.就执行者来看，从事社会管理的是对整个社会运行负有责任的部门，如整个政府及其综合管理部门，公共行政的承担着是与公共独立有关的政府有关部门及其下属机构，社会行政责任的承担着是社会福利行政机关及社会福利机构。社会政策：是政府在某种社会价值的知道下，为达到某种社会性的目标而采取的社会性行动的总和。社会政策的实质是政府在社会福利事务领域中的干预行动。（社会性价值：是指在社会中具有广泛代表性的价值体系，或者能够代表大多数人利益的价值诉求，为而不是只反映少数群体的价值立场。社会性目标：是指它一般不为了直接促进经济发展，或整个社会物质财富增多，卫视为了通过更加公平的分配各种资源而满足大多数人尤其是下层群体的各种需要，以增强社会的整合和稳定，解决社会问题，提高社会生活质量，进而促进人的全面发展和社会进步。社会性行动：是指社会政策是社会成员广泛参与的行动）社会政策的主要领域。社会保障政策：是政府提供公共行动而想社会成员提供基本生活保障的政策体系。公共医疗卫生政策：是政府或其他组织开张的公共卫生事业和为社会成员提供医疗服务的政策。公共住房政策：是指由政府或其他组织以福利性的方式为社会成员提供公共住房或住房补贴。公共教育政策：是指由政府或其他组织兴办教育事业，向社会成员提供公共服务政策。劳动就业政策：一般是指政府或其他组织为劳动者提供就业机会、合理的分配就业机会、解决就业问题和保护劳动者权利而采取的各种行动的总和。社会福利服务政策：是指直接面向社会成员，尤其是社会中的具有特殊需求的个人或群体而提供的福利性服务。针对专门人群的社会政策体系：是指专门重点针对某些具有特殊需要的群体，其中重点包括针对老年人、儿童、残疾人、妇女等群体的专门化社会政策行动。社会政策的功能。第一，他直接提供利益分配的形式使社会弱者受惠，改变他们的生活环境，过正常生活。第二，他可以减缓社会问题所承受的压力，从而维持社会秩序的稳定。第三，这种稳定局面反过来可以支持社会成员的正常活动，促进社会进步。社会政策主体：是指发起或参与这一行动过程的行动者。社会政策行动是由“提供服务”与接收服务两方面构成的行动过程。其中，提供服务一方的行动者即为社会政策行动的主体，为接收服务一方为社会政策行动的对象。社会福利与社会政策的关系。从社会福利服务的对象是否为社会成员记忆是否由公共资金或优惠政策支持的角度看，社会政策和社会福利所指的行动领域可能是一致的。但是，从另一角度看两者又不相同。社会福利是指一种既定的制度和过程，它可以是认为涉及也可以是自然形成的；而社会政策则重点强调政府或其他组织在是福利领域的干预行动。社会保护：是指由政府或其他社会组织建立各种保护性的制度和措施，以避免或减弱某些社会群体在社会经济变迁过程中所受到的利益损害。社会立法：一般是指通过国家立法机构在公共性的社会事务方面制定相关法律的过程。第三部门：指的是在社会服务领域中在公共部门（政府）、私人部门（企业）之外的另一个部门，即各种非政府--非营利性的民间组织。社会政策的运行机制：是指社会政策行动各个环节运行的基本方式。从广义上看，社会政策的运行机制涵盖了社会行动所有阶段和环节的运行机制，包括社会政策主体的组织方式、资源调动及时、受益者选择机制以及社会服务传递机等各个方面。从狭义上看，社会政策的运行机制一般是指社会服务的传递机制。社会政策决策的内容。社会政策是政府对人们的各种需要和各种社会问题的积极反应，因此社会政策的决策的实质就是当社会具有一定需要或出现社会问题时，政府是否采取相应的行动和如何采取行动方面做出决定。从时间上看，社会政策决策的内容一般包括是否采取政策行动、政策设计的范围和水平、资源调动方式、制度设计、组织设计以及其他配套政策等一系列的内容。决策内容之一：是否采取行动。社会政策决策的重要内容之一就是面临一定的需要和社会问恩提时，政府是否采取相应的行动，也即决定是否制定、修改或取消一项或多项社会政策。决策内容之二：社会政策行动的受益者范围。所谓行动的范围，是指一项行动的受益者范围，也即一项社会政策直接受益者的范围。一些具体的社会政策行动往往有其专门的对象群体，因此，这些社会政策行动的覆盖一般只限于这些特殊群体。决策内容之三：福利水平的高低。福利水平是指在福利性项目中由政府财政或其他公共资金給付的平均水平，也即福利性质项目受益者的平均收益程度。决策内容之四：资源调动方式。在制定社会政策过程中，一般应该讲事实该项政策行动所需要的资源及其调动方式，即经费总量和经费来源也作出规划。决策内容之五：社会政策项目的运作方式。在社会政策制定过程中，在资源调动方式确定后，还需要策划和确定该项任务具体的运作方式，所谓运作方式，是指一个社会项目的具体运行规划及实施方案。社会是政策的执行过程有那些特点。（社会学真题里的）连续性。社会政策的执行过程在时间上是呈连续的，虽然根据活动重点的变化对整个执行过程可做相对的阶层划分。为实现政策目标，各阶层之间应环环相扣，前后相继。整合性。社会政策的执行是一个非常复杂的过程，要采取各种措施与行动，要调动人、财、物、信息等各种因素，政策的执行过程就是将各种活动与要素加以整合，以期获得最优整体效应的过程。灵活性。在政策执行的整个过程中，由于内部、外部环境的变化，往往会出现各种新情况、新问题，作为执行者与执行机构，应根据新变化对既定的程序、策略做适时调整。政府与非政府组织在社会政策中的角色和作用。当代各国社会政策行动主体最首要的部分，政府组织在社会政策行动中承担着最主要的责任。其主要体现在以下几个方面：（1）社会政策行动的组织者。政府再说社会政策行动中的责任和作用首先体现在他作为社会政策行动的组织者方面。（2）资源提供者。政府在社会政策行动中的另一个重要角色是资源提供者。政府有能力有效的调动庞大的公共资源。（3）社会服务提供者。政府在不同程度上扮演者服务提供者的角色，即政府直接建立和管理公共社会服务机构。当代非营利组合主要是以两种方式在社会服务领域中发挥重要的作用。（1）一种方式是中介组织的方式介入。所谓中介组织是指社会服务中所需要资金的筹集和分配中担当中介作用的组织。社会服务的资源来自于社会个来组织和个人，但需要通过一定的组织来筹集和分配各种资源。它们从民间捐赠者那里或政府那里筹集资金，然后将其分配给直接提供服务的机构。（2）另一种介入方式是直接提供服务，它们或者提供自筹资金。或者提供住房公共直接或民间中介结构的支持，或者通过综合性的自己来源渠道，积极的为而来社会成员提供社会服务。影响社会政策决策的基本因素。（2014论述）1.一项政策能否出台，首先取决于一组基本的因素，主要包括该项政策的需求情况、政府的目标、该政策的预期效果以及社会政策行动的成本等。（1）所谓社会政策的需求情况，是指社会成员是否有某种需要得不到满足，或者社会主义中是否存在着某种问题，需要政府提供制定一项社会政策去加以解决。当政府发现部分社会成员的某些需要得不到满足，或发现存在着某些社会问题后，往往要首先地这些需要和问题的严重性程度作出评估，然后再决定是否采取行动，在多大程度上采取行动。当评估结果发现人民群众普遍存在着某种需求，或者是那些具有较大社会影响的群体存在着某种需求，或者某种社会问问题已经受到社会普遍关注时，政府往往就会受到很大的压力区解决这些问题，这时制定社会政策的一个基本条件就具备了。（2）政府的目标。政府的社会政策不仅要依据社会需要还要依据自身的政治。解决和社会发展目标。政府在满足人民群众的基本需要和解决各种社会问题的基本职责上，所做的政策还应服从政府更为基本的，更为急迫的目标和任务。社会政策的预期效果。所谓社会政策的效果，是指一项社会政策能够达到其目标的程度。解决社会需要和社会问题的方式具有多样性，基于这种情况，政府在评估各种政策方式的优先性时，不仅要考虑与自身基本目标的关联性程度，还要考虑各种政策方式的成本和效果。重视社会政策的预期效果实质是要求政府不仅要满足人民群众需要和解决社会问题的动机，二期还需要寻找有效的方法。（3）社会政策行动的成本。所谓社会政策行动成本，是指实施一项社会政策所需要的财政开支和需要付出的其他各种代价，这也是影响该项政策能否得到批准的重要因素。在其他条件不变的情况下，成本低、收效好的项目会受到优先考虑，为成本高、收效不明显的项目则很难通过。并且在面临高成本的困难时，政府也会考虑寻找节约资金的变通方法或调动社会资源以分担政府的财政负担。2.影响社会政策决策的其他因素还有社会政策的信息系统、利益集团对社会政策的影响、公众舆论及大众传媒的影响、领导人偏好及主管部门的影响和突发事件。（1）社会政策的信息系统。社会政策的制定依赖于充分和准确的信息。对政策问题的发现实际上是一个信息收集和传递的过程，当一类信息从多个方面不断和传来时，就会对决策者长生越来越大的影响，使其注意到这些问题的严重性。（2）利益集团对社会政策的影响。社会政策的制定和实施将对社会中各个群体的利益产生不同的影响。因此，利益集团为了维护本群体的利益，将会以各种方式对社会坚持施加影响。（3）公共舆论及大众传媒的影响。公共舆论是民众对社会中各类组织、工作任务急公共事件的评价、意见和建议等方面的表达方式。其中最组要的是对执政党和政府各项政策的态度。公共舆论有正面和负面之分，并且其反应的强度一般与该项政策与民众的切身利益密切相关，与其他公共政策相比，政府的社会政策对民众的影响更加直接，因此公共舆论对政府社会政策的反应液也加强烈。（4）领导人偏好及主管部门的影响。在社会政策的制定过程中，领导人具有不同程度的个人呢权利空间，是的社会政策的制定过程具有更大的不确定性。（5）突发事件。这里所谓的突发事件是指实现没有预料到的，在很短的时间里发生的较为严重的事件。突发事件一般会暴露我们社会中体制或政策方面的一些严重的薄弱环节，给政府的政策的体系提出新的要求。试点：是指决策者为了验证社会政策方案的可行性，发现其存在的缺陷，而在正式实施该方案之前现在局部区域或组织内将社会政策的方案做实验性的实施，并在此过程中掌握有关社会政策实施郭晨及其效果的实际情况。社会越轨的含义及类型。社会越轨亦称越轨行为或偏离行为，是指社会成员偏离或违反现存社会规范的行为。类型：（1）违法行为。违法行为是指违法法律规定的行为，犯罪行为是违法行为中一种特殊类型，它是指戳反刑律而应受到刑法处罚的行为。（2）违警行为。违警行为是指违反有关维护社会治安和公安秩序的规则、规定、条例的行为，严重的违警行为有可能转化为违法行为。（3）违规行为。违规行为是指一切不按常规办事的行为，这是最常见的一种社会越轨。年轻人标新立异、奇装异服以及不随俗等均属此类行为。社会工作维持社会秩序的方式。（2013）通过解决社会问题维持社会秩序。社会问题是由于人与环境关系失调而危机人们正常生活的现象。社会工作通过帮助解决问题不但可以使当事人过上正常生活，而且而已从更深层次上消除社会不安定因素，从而达到维持社会秩序的效果。通过预防问题保持社会秩序。社会问题的出现必然造成社会秩序的冲击，社会工作者从预防问题的角度开展工作，不但使社会成员免遭痛苦，也避免了对社会秩序的冲击，从而社会处于持续稳定的状态。社会工所从事的预防性社会工作对保持社会秩序贡献是明显的通过实施和修订社会政策维持社会稳定。社会政策是以促进社会公共利益特别是弱势群体的福利为目标的政策，它对于社会秩序的维持有重要影响。社会工作实在社会政策的框架下开展工作的，贯彻实施正确的社会政策可以促进社会团结。在社会政策不符合社会现实需要的情况下，社会工作者往往通过建议修改原有政策来追求社会公平，并在客观上达到真正维持社会秩序的效果。文化含义、特性、功能。1.含义：文化是与自然现象不同的人类社会生活的全部成果，它包括人类所创造的一切物质的与非物质的东西，也就是说，自然界本无文化。自从有了人类，凡经人“耕耘”的一切均为文化。2.特性：（1）超生理性和超个人性。任何文化都是人们后天习得和创造的，文化不能通过生理遗传。（2）文化的复合型，任何一种文化现象都不是孤立存在的，而是由多种文化度和在一起的。（3）文化的象征性，象征性是指文化现象总是具有广泛的意义，文化的意义要远远超出文化现象所直接表现的那个窄小的范围。（4）文化的传递性，传递性是指文化一经产生就要被他人模仿效法利用。（5）文化的变迁性，文化不是静止不动的，而是时刻处于变化之中，自然条件的变化、不同文化之间的接触、发现和发明都会使文化发生变化。3.功能：（1）文化是社会和民族分野的标志。在不同的国家，民族或群体之间，文化所表现的区别要比人类的皮肤颜色或任何其他生理现象所表现的区别要深刻得多。地域、疆界职能划出两个国家、民族上的区别，只有文化才能表现出其内在本质的区别。（2）文化使社会有了形同的行为规范。文化给一个社会提供了材料和蓝图。有了文化，人们便有了行为标准。文化也使人们相互间的行为功能协调和相互配合。文化所包含的规范体系有：风俗、道德、法律和价值观念。（3）文化使社会团结有了重要的基础。这一功能也被称为文化的整合功能。从该观点出发，社会上的各种文化机构都从不同侧面维持着社会的团结。由于文化遗迹称为一个整体的体系，文化的个构成部分相互依存。因而，如果文化的某一部分出现瓦解，它可能威胁到整个文化体系，并进而导致社会团结、社会整合的瓦解。（4）文化塑造了社会的人。人从刚生下来只是一个生物人，没有思想和知识。进入社会后，就是接受文化，在人由生物文转变为社会人的过程中，文化起的作用最大。文化堕距：也称文化滞后，该理论认为由相互依赖的各部分所组成的文化在发生变迁时，各部分的变迁速度是不一致的，有的部分变迁快而有的则变迁慢这样造成各部分之间的不平衡、差距、错位，由此引发的社会问题。一般说来，总是“物质文化”先于“非物质文化”发生变迁，就非物质文化的变迁来看，一般说来总是制度首先变迁，或变迁速度较快，其次是风俗、民德变迁，最后才是价值观念变迁。文化震惊：作为文化交流过程中文化冲突之一种的“文化震惊”，是指生活在某种文化当中的人，在初次接触到与自身文化迥异的另一种文化时所产生的思想上的混乱与心理上的压力。在文化交流的过程中必须正确对待和适当处理这种客观现象。主文化：按成员数量划分，文化可分为主文化和亚文化，这里的主文化指在一定社会中占主导地位的，为大多数人所接受的文化；亚文化：指为社会上一部分人所接受的或为某一部分群体所特有的文化。根据文化在社会中国的地位与作用，从对立、冲突的角度来划分，文化也可分为主文化和反文化。这里，主文化是指社会上占主导地位，并对现存社会秩序起着维护、支持作用的文化。反文化：是指对现存秩序的背离和否定，是对现存主文化的抵制和对抗。文化特质：是组成文化的基本要素或最小单位，文化特质可以表现为物质文化的形式，也可以表现为非物质文化的形式。文化丛：亦称文化特质丛，指因功能上相互联系而组成的一组文化特质。它往往与人们的某种特定活动有关，而且是物质文化与非物质文化的特殊结合文化模式：文化模式就是一个社会中所有文化内容组合在一起的特殊形式和结构。这种形式往往表现了一种社会文化的特殊性。组织（在社会行政里也有涉及）含义：组织可以从行动和结构来两方面去认识。按照结构功能主义的理解，组织是为了实现某一特定目标而有意组成的社会群体。从行动或过程的角度来看，组织则是人们有意识的协调相互之间的行动的体系。实际上，行动和结构是相互联系的，行动是组织的实质，结构是反映这种实质的外在形式。社会组织：一种是广义的社会组织，泛指一切人类共同活动的群体，包括家庭、家族、村庄等初级群体；另一种是狭义的组织，即相对于初级群体的次级组织形式，也可以称为正式社会组织。它是指人们为了实现某种共同目标，将其行为彼此协调与联合起来所形成的社会团体。特征：社会组织是社会发展到一定阶段的产物，它与初级社会群体是一种此消彼长的关系，并取代初级社会群体成为社会结构的标志。与之相应，人类社会群体生活也就发生了重要的辩护额。这种变化主要体现在以下几个方面：一方面，新型组织方式对人际交往产生一定影响。在组织中人与人之间的关系是正式关系，交往需要按照固定的规则和方向进行，具有较强的间接性和片面性的特点。另一方面，从结构上看，社会组织都有明确的活动目标，并由此与其他社会组织有明显的界限。组织内部的运行依赖一套正式稳定的关系结构，用以协调组织多样化活动，实现组织的整合状态。以上变化表明，社会组织作为人类活动的物质工具，随着科学技术的发展，将在技术手段上更加完善，更加机械化。现代组织活动与传统的人类活动相比具有某些截然不同的特征：（1）现代组织的非人格化特征。现代组织中人与人之间是一种普遍的关系，组织规章制度的目的是为了限制人类行为的随意性，个体行为需要符合组织行为。（2）现代组织的整体合理性与个体非合理性。现代组织的存在和发展依赖组织目标的实现程度。现代组织的个体活动与过去相比，很难做到行为的完全合理，个体很难控制组织的发展过程和行为后果。（3）现代组织的道德与非道德的两重性特征。现代组织从本质上说是理性思考的结果，是人类创造出来的物质工具，这种工具无论用于道德性的慈善目的还是非道德残忍目的都是有可能的。组织目标：是每个组织都必须通过自身的活动去达到某种有待实现的未来状态。它是组织开展活动的依据和动力，代表着一个组织的未来和发展方向。（意义）组织目标是组织获得灵魂、是确定组织活动路线的基础、是衡量自治活动效益与效率的标准。（影响组织目标的因素：文化环境、组织内部不同目标层次的交互影响、组织参与者对目标的影响）（组织结构中的）非正式群体：是指由一定数量的个人经过长期的相互作用所形成的社会群体。组织管理：是指运用权威来协调组织内部的人力、物力以实现组织目标的活动。涉及合理的组织结构是有效管理的基础。组织管理的方式有三种，（1）家长制的管理方式，特征是：组织内部的权利集中在最高领导人手里；分工不明，责任不清；任人唯亲，因人设立；办事无章可循，无法可依；终身制。（2）科层制的管理方式，科层制是一种以正式规则为主体的管理方式，这种组织具有细密的分工和负载的规章制度体系，特征是：明确的分工；明确的职权等级；明确的规章制度体系；私人关系和公务关系分离；量才用人；管理权力依附于职位，而不依附于个人。（3）官僚主义问题，凡是由于管理不善而造成的组织活动偏离目标的现象都可以称之为官僚主义。角色失调的含义及类型含义：人们对社会角色的扮演从来都不是一帆风顺的，正常生活运行会产生不协调因素一样，在社会角色的扮演中也常会产生矛盾，遇到障碍，甚至遭到失败，这就是角色失调。类型：（1）角色冲突：角色冲突是指在社会角色扮演中，在角色之间或角色内部发生了矛盾、对立和抵触，妨碍了角色扮演的顺利进行。（2）角色不清。角色不清是指社会大众货角色的扮演者对于某一角色的行为标准不清楚，不知道这一角色应该做什么、不应该做什么和怎样去做。（3）角色中断。指一个人前后相继所承担的两种角色之间发生了矛盾的现象。角色中断的发生是由于人们在承担前一种角色时并没有为胡一阶段所要成都哪的角色做好准备，或前一种角色所具有的一套行为规范与后来的新角色所要求的行为直接冲突。（4）角色失败。角色失败是指角色扮演过程中发生的一种极为严重的失调现象。它是指由于多种原因使角色扮演者无法进行成功的表演，最后不得不半途终止表演，或者虽然还没有退出角色，但已困难重重，每一前进一步都将遇到更多的矛盾。角色距离：是指一个人自身的素质、能力、水平与他所要扮演的角色之间的差异现象。一个人扮演社会角色，既然角色不完全就是他本人，一个人与所要扮演的角色之间总会有差异，所以角色距离是普遍存在的。角色扮演：角色扮演是在人们知道承担了某种角色时，首先遇到的就是社会和他人对于这一角色的期望，然后他们自己对角色的认识、理解，即对角色的领悟的结果，最后是对角色的执行，也就是个人在世纪生活中表现的角色。先赋角色：从人们获得社会角色的方式上区分，社会角色可分为先赋角色和自致角色。所谓限度角色，亦称归属角色，指建立在血缘、遗传等先天的或生理的伊苏基础上的社会角色。如一个人从一出生就被赋予了种族、民族、家庭出身、性别等角色。自致角色是主要通过个人的活动与努力而获得的社会角色。自觉角色：指的是人们在承担某种角色时，明确意识到了自己正担负着一定的权利、义务，意识道路周围的人都是自己所扮演角色的观众，因而努力用子经济的行动去感染周围的观众。不自觉角色:是指人们在承担某种角色时，并没有意识到自己正在充当这一角色，而只是按习惯性行为去做。社会角色：是指与人们的某种社会地位、身份相一致的一整套权利、义务的规范和行为模式，它是人们对具有特定身份的人的行为期望，它构成了社会群体或组织的基础。角色集：在社会中，角色不是孤立存在的，它是与其他劫色联系在一起的，这样一组相互联系、相互依存、相互补充的角色，我们称之为“角色集”。任何一个人都不可能仅仅承担某一种社会角色，而总是承担着多种社会角色，他所承担的多种角色又总是与更多的社会角色相联系，这就构成了角色集。社会分层（还有分层的理论）含义：社会分层是依据一定具有社会意义的属性，一个社会成员被区分为高低有序的不同等级、层次的过程和现象。社会分层体现着社会不平等，分层现象是我们分析社会结构及变迁时必要涉及的一个重要方面。社会分层的两大理论，一是马克思阶级理论，二是马克斯韦伯三位一体分层论。balabalabala社会分化：指的是社会系统的结构中原来承担多种功能的某一社会地位发展为承担单一功能的多种不同社会地位的过程。它产生两方面后果：第一有助于提高社会整体功效，第二对整个社会系统的协调提出了更高的要求，加大了社会整合的难度。社会阶级和社会阶层：一般是指社会垂直分化产生的各个社会地位层次以及分处于这些地位层次上的人群。社会不平等：是对垂直分化所产生的各阶级、各阶层之间关系的集中概况，指的是各阶级、阶层对相对稀缺的社会价值物在占有量、获取机会和满足需求的程度上存在着差异性。社会分层对人们交往的影响。社会心理学研究表明，人们总是倾向于和那些与自己同质因素较多的人交往，而社会差别所造成的人们之间的异质