授证讲师班学员阅读材料领导力基础理论

第六章领导理论◆领导的特质理论◆领导的风格（方式）理论◆领导的权变理论◆领导替代理论一、领导的特质理论（20世纪初——40年代）1、特质——领导者的个人特性对领导成败的影响。2、出发点——根据领导效果的好坏，看领导人在品质和特性应具备的特点3、两种观点传统特质理论——由遗传决定的现代特质理论——是在实践中形成的

研究成果1、斯托格迪尔的个人品质论不因循守旧，不墨守成规决策、组织、协调、控制等驾驭全局的能力适应客观条件变化的能力与各种人打交道、处理组织内外关系的能力◆斯托格迪尔认为有40种。其中，身体特征5种，如年龄、身高、相貌、体重等；智能特征4种，如判断力、办事果断、知识丰富、口才好等；个性特征16种，如机警、自信、正直、热情、进取等；与工作有关的特征6种，如干劲、毅力、使命感、责任感等；社会特征9种：如愿与人合作、人际关系好等。◆吉赛利的特征论8种个性特征是指：①才智②首创精神③督察能力④自信心⑤适应性⑥判断能力⑦性别⑧成熟程度◆鲍莫尔的十大条件论合作精神、决策能力、组织能力、善于授权、善于应变、敢于创新、敢于负责、敢担风险、尊重别人、品德高尚领导特质理论的最新发展20世纪80年代，学者不仅关注品质，而且考虑了品质、行为和情景之间的复杂关系。1.库泽斯、波斯纳的研究经过调查，排在前四位的是：诚实-----最重要有远见-----目标、计划、眼光、梦想或召唤懂得鼓舞人心能力卓越麦凯恩的诚实与正直2009年伊始，加拿大公布了一年一度的“商界风云人物”评选结果，加拿大的“田文华”----枫叶食品厂总裁麦凯恩名列第一。2008年7月，安大略省的李氏杆菌，8月20日未等官方通报，总裁麦凯恩成人该厂的肉类产品是源头，向4名死者家属慰问，“责任不在监管者和食品安全系统，这是我们的责任，枫叶公司负全责，由我们处理”枫叶食品厂是加拿大最大的，100年历史，有4个知名品牌的产品、特许供应特大超市、便利店和麦当劳等众多快餐连锁。举国恐慌、谈肉色变，股价下跌、无人问津。工厂进行了五次“密集消毒”和测试，召回220种产品，呆滞损失2000万加元。及时公开的应对避免了质量危机化为信任危机和社会危机。时隔不久回复如初，这不仅是一种勇气也是社会责任感“诚实与正直的可贵商业品质”。2.戈尔曼的（EQ）理论21世纪力量不是来源于知识，而是掌握知识的人的情商。戈尔曼主张领导要“用心”管理，而不是仅仅靠权力和压力，缺乏情商的人难以使人们从内心深处去追随他，情商可引起三个变化：①将激愤、抱怨化解为建设性的批评②能创造出既重视不同意见又减少是非工作氛围③形成高效能的工作网络小人物之谋士许攸袁绍与曹操的官渡之战。曹操处于不利地位，屡次向留守许都的荀或写信告急，后来出现转机。袁绍手下的谋士许攸经常出谋划策，但袁绍刚愎自用惟我独尊，许攸的注意不和其胃口，就爱理不理、有你不多没你不少的态度伤其自尊，投奔曹操，提供乌巢粮仓情况，曹喜出望外，连忙派军夜袭乌巢，把粮食连烧带拿，折腾精光，一举扭转了战场上的被动局面。EQ是由美美国的耶鲁鲁大学教授授彼得·沙沙洛维和新新罕布什尔尔大学的梅梅耶教授提提出的。三三种能力：：准确评价价和表达情情绪的能力力；有效调调节情绪的的能力；将将情绪体验验运用于驱驱动、计划划和追求成成功等动机机和意志过过程的能力力。戈尔曼《情情感智商》》非常通俗俗,情商就就是人对自自己的情感感、情绪予予以控制和和管理的能能力，具体体为五个：：①了解自我我，能觉察察某种情绪绪的出现②自我控制制情绪，使使之适时适适度表现出出来③自我激励励，调动智智慧情绪④识别他人人的情绪⑤处理人际际关系，调调控他人情情绪反应“人是三分分理智、七七分感情的的动物”领导情商的的影响因素素1.性格坚坚强新新颖柔柔弱怕事事2.需求层层次次较高3.涵养遇遇到到不如意的的事如何对对待4.人格品品质正正直5.和合精精神和和谐一一致3.领导能能力理论①二因素论论：一般能力------共有的的认知、机机械、体能能特殊能力------从事某某项工作的的。领导应应该有：决决策能力、、组织能力力、代表能能力、指导导能力、支支持能力②库泽斯和和波斯纳《《领导力》》认为，领领导力大小小取决于五五种行为：：以身作则共启愿景挑战现状使众人行激励人心③提升领导导力的方法法领导力从从某种意义义上讲就是是企业的竞竞争力。美国罗切斯斯特理工大大学教授杜杜柏林提出出两种方法法：第一是是基于自我我觉察和自自律的开发发；第二是是通过教育育、经验和和职业指导导的开发④领导的性性别差异女性了的更更适合守业业、服装、、化妆品等等服务行业业较好，应应采用扁平平化的组织织结构。案例细心——武武则天补台——王王安石变法法真诚合作二、领导行行为理论行为理论是是研究领导导者在领导导过程中所所采取的领领导行为，，以及不同同的领导行行为对职工工的影响。。（20世纪40年代———60年代代）1、勒温的的三种极端端理论专制型---权利定定位于领导导者手中，，领导者个个人决定一一切，靠权权利和强制制命令让人人服从民主型---权利定定位于群众众，领导者者发动下属属讨论、共共同商量然然后决策放任型---权利定定位于每个个职工手中中，领导者者撒手不管管勒温对三种种方式进行行了实验，，发现民主主型效率最最高，其次次是专制型型，放任型型最低也称之为卢卢因的童子子军实验。。十岁男孩孩选择成年年领导者，，目标是完完成规定任任务并得到到乐趣。专专制决定所所有事情、、分配任务务与孩子保保持距离。。结果在严严密监视下下工作容易易消极怠工工、产生敌敌意甚至公公然破坏。。民主时孩孩子工作时时间长，更更加自觉、、产量高、、更富有创创新性。自自由放任工工作质量差差、数量少少、有时甚甚至忘了目目标和任务务。领导方式的理论描述（勒温）放任式领导民主式领导专制式领导2、利克特特的四种领领导基本方方式专制—权威威式领导者非常专制开明—权威威式有一定信任和信心协商式有相当大但并不是完全的信任群体参与式式对下属能完全信任3、二元理理论美国俄亥俄俄州立大学学集体研究究成果，把把领导行为为归纳为两两类，抓组组织和关心心人。通过过调查发现现领导行为为是两个方方面的任意意组合。也叫“领领导行为四四分图理论论”或“俄俄亥俄四分分图理论””。“四分图理理论”强“关心人人”弱““工作组织织”强“工作组组织”强““关心人””弱“关心人人”弱“工作组组织”强“工作组组织”弱““关心人””强强弱弱“关心人””“工作组织织”阿基里斯领领导---不成熟连连续流不成熟特点成熟特点被动能动依赖独立办起事来方法少办起事来方法多兴趣淡漠兴趣浓厚目光短浅目光长远从属的地位显要的地位缺乏自知自明有自知自明能自我控制启示：一是领导要要注意设立立条件，帮帮助下级成成熟二是对不成成熟的下级级，领导和和指导要从从其成熟度度水平出发发强强弱弱“关心人”关心生产5、管理方方格理论1234567891 2 3 45 6 7 8 9(1,9)(1,1)(5,5)(9,9)(9,1)案例一美国通用汽汽车公司总总经理，在在聘请了著著名管理德德鲁克担任任公司管理理顾问以后后，第一天天上班就告告诉他：““我不知道道让你研究究什么、要要你写什么么，也不知知道该得出出什么结果果。这些都都应该是你你的任务。。我唯一的的要求就是是你把认为为正确的东东西写下来来，你不必必顾虑我们们的反应，，也不必害害怕我们不不同意。尤尤其重要的的是，你不不必为了使使你的建议议易于我们们接受而想想到调和和和折中”。。斯隆对对德鲁克采采取的是哪哪一种领导导方式？请请用领导导理论分析析此案例，，并绘图说说明。案例二案例案例一：李李东生与TCL公司司案例二：专专断的福特特爷孙俩案例三：李李嘉诚的塑塑料花案例四：斯斯隆与德鲁鲁克（杜拉拉克）三、领导的的权变理论论领导是一种种动态的过过程，有效效性随着被被领导者的的特点和环环境的变化化而异。领导有效性性=F（领领导者，被被领导者，，环境）费德勒模型型有效的群体体绩效取决决于下属的的相互作用用、领导者者风格、情情景以及下下属状况对对领导者的的影响程度度费德勒的LPC模模式舒适的友好的抵制的有益的不热心的严格的疏远的冷淡的合作的支持的厌烦的好争论的自我承认的的有效的沮丧的开放的不舒服的不友善的接受的挫败的热心的不严格的紧密的温暖的不合作的敌对的有趣的和谐的犹犹豫豫的的无效的高兴的警戒的.................................................................................................................................….............................................................................…............................87654321.............................................................................................................................................................................................费德勒模型型项目领导-员工关系任务结构职位权力I好明确强II好明确弱III好不明确强IV好不明确弱V坏明确强VI坏明确弱VII坏不明确强VIII坏不明确弱高低执行以人为主-关系导向向工作为主-任务导向向有利适中不利领导行为连连续统一体体理论以下属为中中心以领导者为为中心独裁的参与式自由放任领导者运用用职权下属的自由由权咨询民民主一切决策由由领导者作作出并向下下属宣布领导者向下下属“推推销”其决决策领导者提出出决策方案案并向下属属征求意见见领导者提出出决策草案案供下属讨讨论修改领导者提出出问题向下下属征求意意见再做决决策领导者提出出限制条件件由集体决决策领导者允许许下属在规规定的条件件下自由行行动领导寿命周周期理论卡曼1966年提出出，赫塞与与布兰查德德1976年发展。。下属成熟度度的四个阶阶段：1.执行任任务既无能能力又不情情愿2.执行任任务缺乏能能力但很情情愿3.执行任任务有能力力但不情愿愿4.执行任任务有能力力也情愿领导生命周周期理论参与式说服式授权式命令式领导模式高工作高关系低工作高关系低工作低关系高工作低关系工作行为行为关系有能力意愿没能力也不愿意R4有能力不愿意R3没能力但有意愿R2R1高适中低S3S2S4S1领导参与模模型12345增加下属的的参与增加领导导的控制制下属参参与与程度度途径－目目标理论论加拿大学学者罗伯伯特·豪豪斯以激激励理论论和四分分图为基基础提出出来的，，颇受重重视。途径－目目标是指领导导者通过过为下属属明确和和制定目目标，帮帮助他们们寻找实实现工作作目标的的最佳途途径，并并清除实实现目标标过程中中的障碍碍。1.领导导行为：：指令性领领导支持型领领导参与性领领导成就取向向性领导导2.环境境因素下属的个个人特点点环环境特特点途径－目目标理论论环境因素素结果领导行为为下属因素素四、领导导替代理理论20世纪纪80年年代以来来，社会会成员受受教育成成都普遍遍提高，，信息技技术突飞飞猛进，，传统的的领导方方式受到到挑战，，下属的的作用越越来越重重要。领导替代代理论由由科尔和和杰米尔尔在途径－目目标理论论的基础础上与1978年。该该理论将将环境变变量分为为两组：：替代因因素和抵抵消因素素。替代因素素：使得得领导行行为变得得不必要要和多余余，如下下属、任任务和组组织自身身存在的的特点，，能够帮帮助下属属清楚了了解自身身的职责责，知道道如何工工作，具具有较强强的工作作动力，，对工作作满意。。抵消因素素：阻止止一个领领导以特特殊的方方式行事事，或是是领导的的行动影影响无效效。如：：领导者者缺乏权权威去激激励有效效的绩效效。科尔和杰杰米尔为为支持性性领导和和制度性性领导确确定替代因素素和抵消消因素，，并区分分了三种种变量，，即部属属特性、、任务特特性和组组织特性性。如下表替代支持性领导制度性领导部属特性：经验、能力训练职业导向漠视奖励替代抵消替代替代抵消任务特性：结构化日常工作任务提供的反馈内在满意度替代替代替代组织特性：凝聚力工作团队低职位权力部属工作地点散替代抵消替代抵消抵消科尔和杰杰米尔指指出：替替代因素素如此之之多以至至于正式式领导者者显得多多余。有有时，正正式领导导者可能能不必要要但完全全消除似似乎不可可能。90年代代的理论论中，豪豪厄尔指指出：许许多领导导理论主主要研究究如何对对领导进进行选择择和培训训，却忽忽视了抵抵消因素素，有时时存在很很多的抵抵消因素素以至于于领导者者很难或或者根本本无法发发挥作用用，这时时，更换换领导或或进行培培训都不不是解决决问题的的方法，，而是要要改变环环境：一一是消除除抵消因因素；二二是增加加替代因因素。案例分析析1.联想想从柳传传志到杨杨元庆的的变迁2.五、团队队领导团队及团团队领导导模式的的运作方方案从20世纪纪70年年代以来来已经出出现，90年代代越来越越被人们们认可。。作家MichaelNovak在在描写篮篮球队时时说，队队员们以以一定的的游戏形形式、节节奏和较较高的速速度运动动着，我我们不能能只看到到一个一一个的球球员，而而应看到到的是整整个球队队的活动动。工作团队队/WorkTeam团队通过过集体的的协调努努力工作作，进行行积极的的协作1、明确确的目标标理解目标标相信其价价值及重重要性2、相关关技能拥有技术术技能拥有与别别人一起起工作的的性格3、相互互信任相信别人人的正直直、特点点和能力力4、共同同承担团队的认认同为团队目目标奉献献为实现团团队目标标而心甘甘情愿5、良良好的沟沟通沟通能力力（口头头与非口口头）反馈6、谈判判技能面对和解解决不同同情问题题的能力力7、高效效的领导导目标分类类提高团队队成员的的自信心心培养、辅辅导与指指导者、、控制者者8、内部部支持培训、绩绩效评估估体系、、激励方方案、人人力资源源9、外部部支持配备所需需资源群体主要要是通过过信息分分享、做做出决策策，来帮帮助群体体成员完完成他自自己的本本职工作作。两个或两两个以上上的人为为了实现现特定目目标、满满足特定定需求而而形成的的相互作作用的联联合体成员间紧紧密合作作以实现现一个特特定的、、共同目目的或目目标群体(group)团队(team)团队与群群体的区区别工作团队队/WorkTeams工工作群群体/Work集体绩效效目目标标信信息分享享积极的协协作作中中立立的（有有时有负负作用））个人的和和共同的的责责任任个个人的的互补的技技巧随随机和和变化的的团队的特特征和类类型团队的特特征：具有不确确定性（（铁打的的硬盘流流水的兵兵）职责明确确没有等级级之分成员具有有决策权权成员之间间有相互互依赖性性团队的类类型1.问题题解决性性团队（（QC小小组）2.问题题解决性性团队（（丰田佛佛理理蒙特工工厂）3.跨职职能团队队（世界界著名汽汽车公司司）4.虚拟拟工作团团队案例：天天腾团队队天腾电脑脑于1999年年成立了了康柏电电脑天腾腾分公司司，由于于一项紧紧急任务务，从伦伦敦、东东京和美美国一些些城市招招募了一一批信息息系统开开发