【企业逆向物流管理案例研究】企业逆向物流管理的意义

【企业逆向物流管理案例研究】企业逆向物流管理的意义桂林航天工业法政高等专科学校学报２０１２年第２期（ＪＯＵＲＮＡＬＯＦＧＵＩＬＩＮＣＯＬＬＥＧＥＯＦＡＥＲＯＳＰＡＣＥＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹ ６期）企业逆向物流管理案例研究黄青萍＊＊＊（）桂林师范初等专科学校政治经济系，广西桂林５４１００１的技术处理能力低下邓文渊等原因，我国企业逆向物流的运索不断改进阶段。论文以Ｌ啤酒股份集团公司为研究对象，（小型制造企业在逆向物流的探索过程中提供一定的借鉴价值。该公司的经验表明：企业管理高层对逆向１）（）（逆向物流业务外包是利己利人的双赢策略；企业应该不可或缺将逆向物流视为公司物流的战略意识非常重要；２３）生产经营系统的子系统。关键词逆向物流管理；循环经济；案例分析（）中图分类号：Ｆ２５２．１ 文献标志码：Ａ文章编号：１００９１０３３２０１２０２０１７５０４－－－大数物质的处理 在一些发达国家的垃圾填埋场里，都与逆物流有关，逆向物流是实现循环经济的一种有效手段。在资源日益稀少的环境下，国务院颁布的《国家环境保持“十二五”规划》提出，到２０１５年全国日常生活城市生活垃圾无害化处理率达到８０％的目标。随着政策的推动和现代物流技术的进步，逆向物流进一步提高在提高资源利用效率，促进循环经济发展中促成关键性作用。企业逆向物流在物流活动中的作用具体体现在废弃物清理、再处理、产品退回、再生、物料替代、产源减量、物品再维修与再制等环节。相对于正向物流程序，逆物流活利用、动的有效进行对企业的营运绩效具有重大的。由于人导致气候变化恶劣，为高碳人类与自然能类过度使用高碳能源，和谐共生，方式我们必须改变现有的生活手段，节约能源，降低生产能耗，保护生态，祭奠低碳时代的到来。因此，开展循环经济体系下的逆物流研究是非常有必要的。本文以Ｌ啤酒全部股份有限公司（以下简称Ｌ公司）作为研究范本，旨在发掘其逆向配送的订货成功之处，为其他企业施行逆向物流借鉴与参考。政策类型破坏型防护型建设型会展部在产品加工过程和商贸运输、销售过程中导致的次品回收有相似之处。因此，逆向物流可界定为：为保证可持续的产品回收而产生的所有相关物流活动，具体包括对产成品、１］。原材料、废弃物、包装物等进行收集、拆卸、加工等［１．２生产型企业逆向物流的种类基本类型为应对逆向物流政策，我国生产型企业实施促发逆向物流的基本类型如表１所示。其中破坏型应对企业法规通常以寻求法律疏漏的方式，全面实施尽可能避免逆向物流的施行；防护型则尽因此短期内不会存在较大的量最低地限度实施逆向物流，政策危机；建设型则积极应对政策，尽管以执行最低要求为长远目标，但长期将不会存在较大的政策危机；创新型的发挥创新潜力执行政策的最高要求，因此长期将会保持可持是理想的逆向物流战略模式。续的发展潜能，表１企业逆向物流配送的基本类型目标脱离政策规范短期危机最小长期危机最小目标的实现寻找法律漏洞忽视最低环境要求战略取向拥护战略１逆向物流概念综述１．１逆向物流的概念逆向物流对产品的整个生命周期中对资源的高效利用，起着主导和协调积极作用。在当前大力倡导提倡循环经济的背景下才，反向物流的重要性初现日益显现，其代表了与产品和材料循环使用的所有相关活动，也可称为产品回收项目管理。即对产品过后或材料在消耗或使用之后仍进行适当管理，与企业内勉强实现最低要求要求反对战略执行最低要求发挥创新市场潜力执行最高要求积极支持战略理想战略创新型长期感召力旺盛３逆向物流的常见运营模式 １．企业逆向物流配送运行模式主要有三种：企业自营模式；联２］。自营模式是指由制造企业应该承担合经营模式；外包模式［＊（；基金项目：广西区教育厅长科研项目《循环经济体系下的逆物流研究》编号：桂林师范高等专科学２０１１０６ＬＸ６９８），作者简介：黄青萍（１９６８－）（）。校教改项目《基于工学交替的“一体化”物流管理专业实践普及教育教学改革》编号：ＧＬＳＺ２０１０２２＊＊１７５桂林航天工业高等专科学校学报２０１２年第２期ＥＲＯＳＰＡＣＥＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹ 黄青萍总第６６期）Ｊ所有本企业产品的处理、回收、再造等相关方面行政管理的金融投资成本和行政管理责任，包括管理逆向物流的信息系统、客货运输回收处理设施和技术及相关管理人员等方面的运营模式。联合经营模研究与开发协议、相互持股等方式组建联营组织来对他们企业产品的逆向物流进行管理并承担相应的回收成本责任和费用。外包模式是指生产企业将逆向物流业务外包，由第三方物流企业承担其产品的逆向物流管理和责任。本文在表２中对以上介绍的四种运作模式的主要特点三种进行比较。表２三种特点运行模式主要优点比较自营模式企业规模对小企业负担大联营模式较适合小企业第三方模式适合各种企业最能保证竞争力建设明显不确定第三方承担不确定的再利用技术处理成本较高。在目前逆向物流形成规模生产的情况下，由个别企业或进行技术处理，处理成本将会更高。所以在逆物流上赢得的资源节约可能在很多情况下比不上上新增加的资源要素的投入。例如，纸材是最常用的回收物品，其回收的利润往往无法冲抵在收集、再造的过程铝材是回收最高的材料，其回收的价值中投入的成本；５］。也仅仅占回收前总价值的２％［２．４废旧电池没有从产品设计上考虑回收利用传统产品设计以满足客户需求和企业上层社会赢利为目的，企业不断为善良善产品的功能性和降低成本，往往忽视产品在整个生命周期关键步骤中对资源的无偿使用和对环境造成的负面影响。绿色的思想就是在传统产品设计的基础上要求设计不仅满足客户需求和企业利润，而且在其整个生命周期力求将环境中将回收再少校具体设计过程中要充分考虑产品结构的易拆装性，可可重复利用性及产品的抹除持续使用性（可产品升级维修性，［６］。在材料的选择上，首选对环境和人体施用的材料，等）竞争能力降低产品成本垄断逆向物流管理成本风险性信息反馈缺乏高完全承担部分直接一般一般分担不确定尽量不选枯竭或稀有材料，尽量采用回收再生或可循环降解的可回收原材料。２现阶段缺少我国企业开展逆向物流存在的问题２．１对逆向物流缺乏见识和重视大多数企业并聚润没有认识到逆向物流的重要性，主要体３案例研究：Ｌ公司的逆向物流成功判断３．１案例背景是一家拥有５Ｌ公司于２００２年揭牌成立，０００名员工、产品品种超过３００万吨、０种的啤酒专业）现在：（由于社会责任感肺出血，所以回收责任感淡薄，现年生产能力达１１３］生产工艺先进，拥有一大批；（认为物流一旦到达消费者责任就结束［对逆向物流生产企业。公司技术力量雄厚，２）追求企业盈利的最大化，认为逆向物流会造成资美国等发达国家引进、具有国际水平一流水平的精良啤从德国、是湘、桂、滇、黔、琼地区首家拥有（没有意识到逆向物流活动的复杂性，酒生产设备和检测仪器，源和时间的浪费；３）０１０年实现工业总对逆向物流的管理不够重视，低估了逆向物流的作用和难纯生啤酒生产线的啤酒企业。Ｌ公司２（）度；企业间缺乏信息交流，难以进行业务业务整合，造成废４４］。旧物资陈旧回收的社会运输总成本居高不下［产值（当年价）同比增长１完成啤酒产量３３．１４亿元，５万吨，增长１实现税金（含所得税）同比增长０．１％；５．４１亿元，实现利税９．同比增长１１０．２％；５９亿元，２．８％。环境对其排放要求非常Ｌ公司东临风景名胜的城市，高。但是，Ｌ公司用３年多的时间取得了前所未有发展公司的利润翻了３倍多，税金翻了一番，创造这个奇规模，迹秘籍的法宝之一得益于企业管理层非常重视逆向物流。目前２．２逆向商贸运行效率不高现在的社会状况下，日益增长的人类资金需求，社会生产力使得废弃产品越来越多。从理论上分析，物流管理的增大，市场前景好的企业。但是企业企业应该应该是活力旺盛的、在逆向物流的运营过程中，并没有带来理想的经济效——从废弃产品中得到与产品成本相差甚远填埋的、益—微不足有废水资源道的收入。原因是生产企业也原因在于不具必要的专业配套措施，Ｌ公司逆向物流已经方方面面深入到生产的各个方面，也有废塑料箱、废的回收再利很难做到高效率的变废为宝，善用再生资源的价值。化和二氧化碳回收，现在我国建立专门非常多回收废弃物部门的企业仍很少，更没有较好的逆向商贸信息服务系统内系统；同时因为逆向物流庆典活动复杂，待回收的产品十分分散，逆向物流的信息化水平低也是造成逆向物流运行效率低的原因。２．３逆向物流的高度技术处理水平偏低我国逆向物流总体技术水平较为欧美国家落后，造成回收产品用。回收瓶的供应商组建啤酒瓶用瓶管理机制，通过严格塑料瓶提高玻璃瓶的循环使用。每年毛序回收的啤的分级管理方式，节约资源的消耗。仅占比酒瓶使用量占大半用瓶量的８６％，逆向物流使企业生产成本降低了１．２０１０年一年，３７亿元，逆向物流增强了Ｌ公司目前的核心竞争力。公司目前公司将成为该县首家循环经济示范企业，其成功经验是值得推广和借鉴的。１７６文（ＯＵＲＮＡＬＯＦＧＵＩＬＩＮＣＯＬＬＥＧＥＯＦＡＥＲＯＳＰＡＣＥＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹ黄青萍总第６６期）Ｊ３．２Ｌ英国公司的逆向物流系统３．２．１玻璃啤酒瓶回收系统啤酒瓶回收再利用的逆向物流目的在于减少资源浪费和减少企业生产成本。其玻璃啤酒瓶回收的物流流程如图回收时需要对运营和存储进行操作步骤有效的规１所示。实际上，划和控制。这样可以进一步适时减小损耗和成本，但是就目前啤酒瓶回收还是薄利行业，主要原因还是回收要市场而言，求高造成的回收成本高。／二氧化碳纯度：大于９９．９９％ｖｖ／回收效率：大于９纯度９０％（９．９９％ｖｖ时）３．２．３灌装车间废碱液回收系统用于处理灌装Ｌ公司于２００４年开始投资６０多万元，车间产生的析碱水，消除污水处理的碱冲击。同时回收利用部分动力；具体计算每年回收废碱液２．节约片５万多吨，节约成本６碱２５１吨，７．９３万元。同年又购买了自动化碱回收一体化设备，将洗瓶机碱液进行回收开展处理后再次利用，这样可以节约一部分碱的消耗同时也减少了洗瓶机的污碱水的排放，厂区环境得到很好的保护。（）这套设备的优点主要包括为：节碱。洗瓶机在从早到晚洗刷在每碱液处理净化回收碱液后达８０％再重复使用。（２）次大清洗时可将排放地沟的污碱液中的９７％以上的资源回收，其中８减少残酒，降低成本。０％可再重复利用。（３）３］图１砖头玻璃啤酒瓶回收的物流流程图［传统的酒瓶表现形式洗刷方式自始至终洗液不做任何净化处理，直到排放时，洗液已经很脏，洗出的酒瓶无法保证洁净度。因此出现瓶盖不洁净及生产浑酒，造成残酒多，影响厂家形象等不利因素诸如不利因素。（４）节约蒸汽。蒸汽洗瓶温度在收温度达到６５℃～７０℃再次踏入洗瓶机加温至工作温度，）可节约大量蒸汽，节省加热时间。（降低维修费用。在刷５洗液温度在８水中的阳离子将在洗洗时候，０℃～９０℃左右，既浪费水源又造成洗瓶机内结垢，人为造成人力、物力及水资源的浪费。如果使用碱储存设备，洗液经过处理后水已经软化。不再造成洗瓶机喷淋阻塞管堵塞，降低洗瓶机的维修费）用，为高负荷生产创造条件。（保护环境。传统的洗刷方式６洗液用一段时间随后，将废洗液排入地沟，进入污水处理是：系统，进行中和，也就是说排了多少污碱，相应的也要用多采用新设备就可以避免碱少去进行中和反应。因此，从而保护了环境。中和剂的浪费，３．２．４污水处理系统为此，公司目前将制冷站的冷却水Ｌ公司是一家用水大户，和的除尘水全部实现了循环再利用。企业研发出一，套“中水回用系统”后将生产排放的废水处理之后再利用，一个月就省水１．１万吨。利用污水处理产生的沼气烘干啤酒麦糟，该公司是全区第一家自创并运用此项技术的啤酒企业。这项技术不仅减少增大氮氧化物，而且每年利用沼气实现节能价值２００万元以上。另外该子公司利用污水处理产生的沼气烘干沼气啤酒麦糟，作为饲料中间体出售，全国在全国啤酒行业中是首屈一指的。家庭收入该公司每年出售麦糟收入超过１３００万元。３．３Ｌ公司逆向物流的成功教诲３．３．１企业具有高度的逆向物流意识右侧既特殊又敏感，企业Ｌ公司地处芬芳如画的市区，３．２．２二氧化碳回收系统随着节能减排的生产理念及人们对低碳化社会的，民企对温室效应问题也愈加重视。长期以来，啤酒生产主Ｌ公司通过投资１５００万元购置三套二氧化碳回收氮气系统，要用于啤酒灌装回弹，既节约了生产成本，又可以减少温室气体的排放，第一年就回收二氧化碳７０００多吨。２００８年６提高二氧化碳回收能力，改造完工后，公司全年二氧化碳回每年可节约成本１收量达９０００吨以上，０００多万元。其二氧化碳回收系统效果图如图２所示。经过使用碱回收设备，净化处理后的碱回来０℃～９０℃左右，中大量二氧化碳的处理，是许多啤酒企业十分关注的问题。８月，企业又增加两台二氧化碳压缩机及一套气体净化装置，瓶机中结垢。如果经常腌泡可造成产生洗瓶机的喷淋管堵塞，／图２８００Ｋｈ二氧化碳回收系统效果图ｇ系统简介：——除沫在图２中，回收系统由右向左程序为：发酵气———压缩系统（———吸附干燥同系洗涤系统—两台压缩机）——液化提纯系统———储液罐———汽化减压系统统—主要性能参数：冷却水进来温度：最大３２℃冷却水进来压力：０．１５Ｍａ５Ｍａ～０．ｐｐ二氧化碳进气９７％１７７ＯＳＰＡＣＥＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹ 黄青萍总第６６期）Ｊ管理高层对于发展逆向物流具有一定的前瞻性战略意识。聘请国薪酬管理、任职资格体系、素质数学模型评价体系、员工培训开发体因此，该公司的逆向物流循环体系的投资及建设项目也经过这一系列的专家论证才得出最佳方案。企业通过这一系列的专家论证活动，对的各管理层人员广泛普及逆向物流意识，使企业各级人员充分认识唯有发展循环经济，实施清洁生产，企业才能长久生存环境。到，企业在创业之初就具有的高度在物流意识为企业后续发逆向逆向物流的展实施逆向物流奠定了坚实的基础。此外，不断发展过程中，企业的人力资源计划案、员工培训开发体系等大力支撑企业逆向物流的推行，如高薪聘请有关技术人员进行逆向物流处理技术的，定期为员工培训逆向物制定严格的逆向物流运行规章制度等。流的技术诀窍，３．３．２企业应用了高效的逆向物流外包策略德尔非法等定性决策方法，最终采用了第三方逆物流管理策略。实践证明通过与第三方物流企业签订合约，在制定划分统一和划分酒瓶质量，制定酒瓶的质量标准，统一酒控制、瓶规格，提高回收酒瓶的检测水平，自动检测取代人工检测，制定重新制定强制的回收期限等措施后才，在这方面的物流费用大服务质量大有提高。Ｌ公司的增大逆向物流外包策略大降低，充分体现了以下优越性：第一，有助于公司集中资源力量于外贸企业选定的几个目以发挥最大的选定资源效用，增强单个的竞争竞争优标业务领域，势，在资金、品牌、管理和酿造技术优势与原有市场优势和营运优势，使其生产产品销售跃上新台阶，被中国企业家共同出资。会、中国企业家协会授予“中国企业上新记录奖”第二，可以分担抗风险能力。虽然国家早在１９９６年就规，定出台了《啤酒瓶Ｇ要求啤酒Ｂ４５４４—１９９６强制性标准》生产１中华人民共和国国家质量技术监９９９年３月５日，督局又颁布了《关于实施啤酒强制性国家标准若干问题的，通知》但是仍然不乏恶性事件啤酒瓶爆炸伤人事件，Ｌ公司与第三方即将到期逆物流公司签订详细合约，分清事故责任，规避风险，从而变得更有柔性，能够对海外市场的风云变幻做出敏捷反应。第三，降低物流成本。由于Ｌ公司目前选择了专业的物流公司，经营方式所以公司能达到新一波一体化的运营模式，从而降低逆物流开发成本。第四，获得高质量的服务水平。由于无序回收，检测措施不力等原因，使得（国家监督抽查结果表明）啤酒新瓶的合格率一般在８而回收瓶合格率则很低。基于这０％上下，些原因，专业的后处理和自动化检测可以提高不断提高空瓶质量。３．３．３企业大力投资基金逆向大力物流处理技术企业在运行逆向物流的过程中，大力投资逆向物流处——利用沼值得一提的是，该英国公司的能源部总经理的专利—气燃烧所产生的热能去蒸干酵母，使得啤酒的煤耗与二氧化硫的排放大大。本文在此制做个比较：啤酒厂的产量综合性但是综合耗电２００８年是８９万吨，２００９年达到了１００万吨，却从５．６万吨下降到了４．５万吨。其他的一系列逆向物流处理技术，仅凭着上述专利和一系列的工艺改造处理技术，大约公司每年大约可以耗用资金６５０万元。同时，公司不断进行与逆向物流处理节水技术有关的工艺如综合利用技术改造，使得企业生产间接技术改造和技术创新，全厂二次水使用率达冷却水的循环使用率达到１００％，蒸汽冷进行４０％以上。企业还通过优化工艺流程，技术改造等措施，使本公司的企业产值综合评价能耗及原料消企业达到了国内同行业先进水平。此外，公司还耗量不断降低，对生产投资过程产品销售中产生的副产物加以利用，产高附加值产品，生产干酵母粉、核糖核酸、核苷酸等。废酵母，目前圣马尔瑟兰县公司整个逆向物流系统已形成了固、液、气等２２个循环大圈，逆向物流处理技术充分发挥了资源循环利用、减少环境污染、降低能源消耗的生态思路。从Ｌ公司的成功经验可知，企业逆向物流的处理技术只有深入到在生产稳态最终形成无缝衔接的状态，才能够与物流配送物流环节的方方面面，真正为企业降低生产与物流成本，使企业逆向物流在运行中所达到理想状态。对公司的营销流程、人力资源规划、理技术，这一举措是Ｌ公司目前获得成功的关键之处，如特别外１１家知名咨询公司，相继经过头脑风暴法、如将啤酒糟加工成高附加值的干饲料；用啤酒酿造产生的Ｌ公司各层技术人员合资企业群策群力，４结束语从四至案例分析中可知，Ｌ公司对逆物流系统的大规模投入，使其获得经济收益了明显的经济效益，更重要的是塑造了企业样貌的绿色环保外貌，获取了更大的社会效益。Ｌ公司逆物流的成功众多案例可给予中小制造型企业诸多启示。基于微观视角，从企业经营发展的角度来看，对物流过程进行管理和控制也同样蕴涵着巨大的降低企业成本和提高企业生产成本的机会。因逆向物流应当可以成为企业供应链中长期战略的一部此，７］。分，甚至是必不可少的一部分８］。其次，逆向物流业务的外包是企业发展的必然趋势［使企业难以掌控。对于中小型企业的资源优势结构来看，外（下转第１８７页）１７８ＯＳＰＡＣＥＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹ 袁凯峰总第６６期）Ｊ这就承诺学科队伍整体既要有较强的技术应用能力以及职业技能除继续队整体的科学研究灵活性。因此，加强“双师型”师资队伍建设外，要大力引进和培养在行业或本学科领域具有较高水平的教授、博士等双高人员作为学科领军人才，提升学科专业的科研高度。对有条件的学可以团队的形式专攻整体引进，并可为引进团队或学科带头科，人有针对地设置学科专业方向，建立科研实验室。学院的快速发展战略历程，转用也证明了金融人才引进的重要性。３．２．４人才培养评价体系重构人之成才是一个漫长的过程，人才评价必须通过岗能很好胜任岗位要求的人，均可视位工作这个载体来实现，即师资为人才。实训评价体系实际上分为两个层次，队伍评价体系与学生专业知识的能力评价体系。首先，对于师资队伍的评价体系评论体系建设，学院准确工程学院把握教学型本科院校的办学定位，结合应用型人才培养目标，不同层级的行业标准人才评价采用将教学标准作为一般教师评价的第一标准，职不同的标准，业能力和技术应用软件业能力为第二标准；对于学科带头人及拔尖人才则将科研及技术开发作为能力第一标准，并依据促同鼓励以科学研究不层次金融人才的具体要求建立评价体系，参考文献［］］（）：等．应用型人才培养普及教育的探索与实践［中国高教研究，１Ｊ．２００８２８６８８．张洪田，－［］］（）：等．应用型本科教师发展－现实困境与求解之道［北欧国家教育行政学院学报，２Ｊ．２００９１０５９６２．刘国艳，－（责任编辑叶桂郴）基础理论知识居多以课堂教学评价为主，辅以基础知识的应用与主要以实践教学观念创新。专业及技术应用能力的评价，评价为主，以各项新技术应用与专业技能能力为评价标准，并建职业技能大赛与实验技术项目开发。通过实践，学生能力评价体系的导向作用已充分体现出来，各学科专业学生在国家级、省级各类各项基础与技术应用优异中均取得名列同类院校前茅的竞赛成绩，毕业生降低的社会认可度不断提高，有力地促进了学院社会加快声誉度的提高。４结束语新设置教学型本科院校应用型人才培养的探讨，是高等院