打造高效执行企业文化讲义

中国·武汉主讲人：张永光

打造高效执行企业文化企业管理如何学?学什么?怎么用?学而时习之！学习:企业跃升的核心动力---朱相桂森达99分的故事:

与意大利皮鞋的一分之差，使我们认识到制鞋是一种文化，一门艺术。为了补上这一分，森达开展了系统、全面、长期的学习、培训活动。不仅是学习意大利设计、生产和管理，更重要的是学习意大利人永不满足、崇尚艺术的精神。现在，森达皮鞋的款式、质量、做工，都可以与意大利皮鞋相媲美，质量口碑已成为我们赢得市场的重要法宝。回想这些年，我们到很多企业拜过师、取过经，从盐城到上海，从温州到广州，从香港到台湾，从西班牙到意大利。一些我们曾学习、求教过的企业，如今一个个地变"流星"，陨落了，而我们却稳稳地向前发展。什么原因？因为他们满足于做老师，停止学习，安于现状，裹足不前，抱着成绩睡大觉了，最终也就一睡不醒，自我消失了；而我们一直在做学生，一直在不停顿地学习，并把所学新知识充分运用到实践之中，在实践中走创新路，吃创新饭。

提纲第一讲、卓越企业的执行文化第二讲、企业为什么缺乏执行力第三讲、执行力的核心要素第四讲、把握科学执行原理避免常见执行误区第五讲、打造高效执行企业文化个人目标企业目标企业资源最大绩效打造高效执行文化只有坚定的执行才能让战略落地只有准确的执行才能让策略实施只有严格执行才能让组织运行只有尊重执行才能让文化扎根国内著名企业的企业文化对照分析企业经营管理文化特征人力资源品牌特征海尔OEC管理斜坡球体赛马不相马海尔是海联想拧毛巾搭班子，定战略，带队伍。大棒＋胡萝卜1＋1＝联想蒙牛98%法则三个三原则奥运精神＋木匠观点蒙牛是草原企业为什么缺乏执行力决策因素心理因素教育因素组织因素过程因素A=(F动-F阻)/M企业发展的加速度企业发展动力之和企业发展阻力之和企业规模成正比成反比决策因素：目标确定的错误目标是不现实的：多/大/空/杂海尔进军日本市场人生最大的浪费就是选择的浪费决策就是在竞争中作出取舍，其实质就是选择不做哪些事情。——迈克尔·波特安泰总裁的3C体会:Change-challenge-chance从0到1往往>从0到1000的距离心理因素：缺乏执行的勇气恐惧是影响执行力的第一个要素。执行过程中会经历各类恐惧：

害怕冲突、害怕失败、害怕拒绝、甚至害怕成功。陈阿土的故事秀才赶考穿越黑屋教育因素：缺乏系统的执行训练传统教育的致命伤：将知识等同于能力传统培训的根本缺陷：知识与技能培训单一化学习型组织的局限：未重视个人学习的组织化个人执行力与组织执行力未能接轨

“合而不同”某咨询公司与麦肯锡的不同高效团团队文文化---大雁的的启示示每只雁雁鼓动动双翼翼时，，对尾尾随的的同伴伴都具具有““鼓舞舞”的的作用用。雁雁群一一字排排成V字型时时，比比孤雁雁单飞飞增加加了百百分之之七十十一的的飞行行距离离。当带头头的雁雁疲倦倦了，，它会会退回回队伍伍，由由另一一只取取代它它的位位置。。队伍中中后面面的大大雁会会以叫叫声鼓鼓励前前面的的伙伴伴继续续前进进。当有雁雁只生生病或或受伤伤时，，其它它两只只雁会会由队队伍飞飞下协协助及及保护护它。。这两两只雁雁会一一直伴伴随在在它的的旁边边，直直到它它康复复或死死亡为为止。。然后后他们们自己己组成成队伍伍再开开始飞飞行，，或者者去追追赶上上原来来的雁雁群。。与拥有有相同同目标标的人人同行行，能能更快快速，，更容容易地地到达达目的的地，，因为为彼此此之间间能互互相推推动。。1+1＞2的团队队才是是优秀秀的团团队。。如果我我们与与大雁雁一样样聪明明的话话，我我们就就会留留在与与自己己目标标一致致的队队伍里里，而而且乐乐意接接受他他人的的协助助，也也愿意意协助助他人人。大雁的的启示示在从事事困难难的任任务时时，轮轮流担担任与与共享享领导导权是是有必必要的的，也也是明明智的的，因因为我我们都都是互互相依依赖的的。要认识识到自自己也也有能能力不不足的的时候候，懂懂得依依靠团团队力力量而而不是是个人人力量量。我们必必须确确定从从我们们背后后传来来的是是鼓励励的““叫声声”，，而不不是其其它的的“叫叫声””。相互间间的鼓鼓励会会振奋奋队员员的精精神，，坚持持到底底。如果我我们与与大雁雁一样样聪明明的话话，我我们也也会互互相扶扶持，，不论论是在在困难难的时时刻或或在顺顺利的的时刻刻。当有人人必须须离开开团队队时，，我们们实在在应该该举行行一个个告别别仪式式，因因为它它更多多的是是做给给没走走的成成员看看的。。大雁的的启示示团队的的发展展阶段段成立期期动动荡荡期稳稳定定期高高产期期调调整整期效率士气组织机机制因因素：：缺乏乏合理理的执执行评评估系系统重目标标评估估轻流流程评评估：：重绩效效评估估轻过过程评评估：：重岗位位评估估轻角角色评评估：：无法评评估，，就无无法管管理过程因因素：：执行行信息息不对对称的的渠道道缺陷陷执行信信息的的不对对称：：执行信信息的的单项性性执行信信息的的递减性性企业外部环境管理研发生产财会后勤人力资资源管理理市场营销企业外部环境吸收知识利用、、共享享和创造造知识识知识输出反馈系系统企业文文化的的两个个不同同维度度管理事事务平平台（制度度、方方法、、程序序、细细节））管理思思想平平台（企业业理念念、价价值观观、行行为准准则））对事负负责制制，与与对人人负责责制是是有本本质区区别的的；一个是是扩张张体系系，一一个是是收敛敛体系系---任正非非标准是是一种种誓约约、一一种准准则、、一种种尊严严执行力力的核核心要要素执行力心态要素角色要素流程要素工具要素心态要要素构构建执执行文文化心态逻逻辑的的力量量：(大雁的的启示示/与承诺诺的合合理运运用)态度激激情情信信念念顺应---认同---内化案例：：““敖敖包相相会””信念将将把人人们的的无意意识行行为转转化为为自觉觉、自自动的的执行行行为为工具要要素怎怎样构构建执执行力力适宜的的工具具是执执行的的关键键工具类类型：：势能能/杠杆/桥梁/关键点点/联结使用最最简便便的工工具/不存在在万能能钥匙匙/不要等等事实实适应应工具具，确确保工工具适适合目目标/不断检检验工工具五种力力量/SWOT/ABC/BSC/CRM/德尔菲菲法/6SIGMA/BCG/标杆管管理…几种常常用管管理工工具:执行角角色图图最高执执行者者执行的的勇气气：执执行力力的源源头在在于““心””执行的的创造造力创建核核心执执行团团队专业技技能的的认识识部属执执行能能力的的培育育与启启发需要明明确地地表达达：想想要做做什么么，想想要如如何做做，组组织大大家一一起做做最高执执行者者必须须做的的三件件事:制定战战略、、选拔拔下属属、指指导企企业运运营中层执执行者者中层执执行者者——执行过过程的的“腰腰”中层管管理者者是公公司的的中层层，而而不仅仅仅是是本部部门的的领导导。既是乘乘客，，也是是司机机！形成核核心团团队：：专业互互补相对稳稳定职业业化化执行行需需要要什什么么样样的的中中层层：：代表表整整个个公公司司的的利利益益完完成成执执行行过过程程中层层经经理理人人必必须须同同时时是是团团队队成成员员与与教教练练经理理人人必必须须是是充充电电器器，，而而不不是是耗耗电电器器郭士士纳纳案例例：：希希望望集集团团的的角角色色定定位位有效效管管理理者者的的原原则则一、、结结果果导导向向二、、服服从从整整体体三、、集集中中精精力力四、、利利用用强强处处五、、建建立立信信任任六、、正正面面思思维维中层层执执行行者者需需要要有有”韧性性”------小锤锤实实验验,分解解问问题题的的能能力力.企业业：：要要不不断断地地寻寻找找/更新新企企业业发发展展的的突突破破点点个人人：：放放弃弃““全全面面发发展展””如何何扮扮演演执执行行过过程程中中的的直直接接执执行行人人事业业忠忠诚诚：：缺乏乏对对事事业业的的忠忠诚诚是是最最大大的的问问题题职级级理理解解：：职阶阶是是执执行行的的基基本本要要求求(麦当当劳劳的的CEO)以事事为为本本：：执行行的的职职业业道道德德－－要要求求事事情情的的解解决决目目标标(OEC的真真正正价价值值)追求求细细节节：：上帝帝的的伟伟大大在在于于细细节节(王永永庆庆创创业业)现场场能能力力：：标准准理理解解－－创创新新理理解解－－客客户户意意识识－－效效率率原原则则实践计划流程程优优化化与与创创新新（（标标杆杆管管理理））流程程要要素素怎怎样样构构建建执执行行力力目标标的的分分解解与与执执行行确定定关关键键目目标标选择择优优先先事事务务进行行核核心心规规划划识别别主主要要因因素素传递递简简单单信信息息草拟拟执执行行路路线线强调调现现实实措措施施进入入评评估估程程序序运营营流流程程：：重重强强不不重重弱弱在一一个个竞竞争争市市场场上上做做为为追追随随者者（（放放弃弃是是最最好好的的方方式式））生物物学学：：没没有有两两个个物物种种靠靠同同一一方方式式生生存存上策建立立自自己己的的垄垄断断领领域域不要要象象竞竞争争对对手手一一样样解解决决100个问问题题，，而而是是把把一一个个问问题题解解决决得得比比所所有有对对手手都都好好得多多（（核核心心竞竞争争力力））退出出竞竞争争领领域域，，通通过过创创新新建建立立自自己己的的““王王国国””找到到客客户户持持久久的的、、决决定定性性的的、、原原则则性性的的问问题题加加以以解解决决在一一个个竞竞争争市市场场上上成成为为市市场场领领先先者者找到到保保持持领领先先地地位位的的手手段段（（成成本本领领先先？？技技术术领领先先？？差差异异化化?）=核心心竞竞争争力力中策下策策帮助助竞竞争争对对手手服服务务客客户户：：航航空空公公司司与与大大润润发发把握握科科学学的的执执行行原原理理短板板原原理理：：非非28原则则的的100——1=0上海海地地铁铁的的比比较较：：三级级台台阶阶/转弯弯/地面面装装饰饰线线/站台台宽宽度度企业业要要学学会会发发现现你你自自己己的的短短板板------改进进它它发现现对对手手的的短短板板------进攻攻它它………需求求员工工知识识生产产能能力力资本本找出出企企业业及及个个人人发发展展中中的的““短短缺缺元元素素””第一一原原理理：：处处于于第第一一位位置置的的微微妙妙创造造第第一一：：心心理理学学中中的的定定位位效效应应抓住住第第一一位位置置上上的的关关键键要要害害，，正是是执执行行的的奥奥妙妙所所在在。。案例例：：孙孙子子兵兵法法方方太太的的OUTLOOK风波波蜂王王原原理理：：领领导导者者力力量量的的影影响响究竟哪种领领导更有执执行力？高压式领导导/权威式领导导/组织式领导导/民主式领导导/前导式领导导/教练式领导导刺猬原理：：直线而简简单的结果果定向积累：：专注你的的专长简单是金：：摆脱路径径依赖的困困惑案例：索尼尼的“跨越越”代价/茶匠的心渔蛇原理：：渔夫与蛇蛇的激励搏搏弈企业在奖励励员工方面面常犯的十十大错误：：1、需要有更更好的成果果，但奖励励的是看起起来最忙、、工作最久久的人；2、要求工作作的品质，，但却设下下不合理的的完工日期期；3、希望对问问题有治本本的答案，，奖励的却却是治标的的方法；4、光谈对公公司的忠诚诚度，却不不提供工作作保障，而而且付最高高的薪水给给新进和威威胁要离开开的员工；；5、要求和谐谐的工作环环境，却常常奖励那些些最会抱怨怨而光说不不练的人；；6、需要有创创意的人，，却责罚敢敢于特立独独行的人；；7、说要节俭俭，却以最最大的预算算增幅，来来奖励那些些将所有资资源消耗得得精光的职职员；8、要求团队队合作，却却常只奖励励团队中的的一员而牺牺牲了其他他人；9、需要创新新，却处罚罚未能成功功的创意，，而奖励墨墨守成规的的行为；10、需要事情情简化，却却奖励使事事情复杂化化和制造琐琐碎的人。。案例：台塑塑的“压力力管理”和和“奖励管管理”点线原理：：连点成线线的倍增效效应同花顺：战战略导向的的一体化案例：微软软的整体运运做技巧角色误区：：把别人当当成自己把别人的位位置当成自自己的位置置•以为自己做做过就以为为别人明白白你做的案例：总裁裁的观点战略专家的的话程序误区：：把过程当当成结果重过程还是是重结果？？？动物庄园里里的故事：：理想主意意的猪和结结果导向的的猪好过程一定定有结果，，但好结果果不一定都都有好过程程。两家律师行行的差异文化误区：：把经验当当成知识经验转移的的误区经验固化的的误区(价格问题)僵化---优化---固化把经验当成成知识往往往是使成功功变成“失失败之父””的枢纽---蜜蜂的智慧慧远见---看油画的体体会工资生理奖金住房失业安全医疗养老工会会社交俱乐部部工作团队重视年资尊重加大责任授予荣誉创造性劳动动自我实现鼓励个人目目标职业生涯设设计第一种方法法：运用需需求引导构构建强心工工程打造高效执执行企业文文化第二种方法法：形成核核心团队核心团队是是执行的关关键要素拥有核心团团队是所有有执行力强强大公司的的共同点避免团队常常犯的4个错误：迷迷失、偏移移、共振、、妥协淮海战役的的启示狼图腾给管管理科学的的启示第三种方法法：打造强强力执行流流程执行流程构构造：绝对的顾客客需求导向向：例：施乐与与佳能持续不断的的完善优化化：例:可口与百氏氏排除无谓的的执行环节节：例:装卸工实验验恰当的执行行信息系统统：例:长虹的信息息系统为有实际效效果而培训训自主三维学习立立方体DGFHAB实践交往CEAB-实践性横轴轴：概念、、理论具具体、可操操作AC－交往性纵纵轴：独自自、隔离群群体、交融融AD-自主性立轴轴：监控、、指导独独立立、探索第四种方法法：系统执执行能力培培育通过战略、、计划、执执行的联动动实现组织织的文化生生根、机制制落地。客户导向的的组织设计计：将外部市场场需求转化化为内部业业务责任，，提高对市市场的响应应速度。信息整合：：畅通的信息息平台是实实现制度化化管理的基基础，消除除信息孤岛岛，保持微微系统循环环畅通。无缝连接：：部门之间、、流程之间间的衔接密密不可分，，上下游环环节职责清清楚，系统统联动。内外聚焦：外部焦点是是客户，以以客户价值值为导向；；内部焦点点是员工，，以人本价价值为导向向。弹性至上：倡导刚柔并并济的弹性性运作方法法，既强调调制度的刚刚性制约，，又强调管管理的柔性性设计。唯一原则：坚持责任唯唯一、流程程唯一、标标准唯一的的管控原则则。组织修炼：定期体检检，不断瘦瘦身。第五种方法法：建立简单高效的的组织文化化总结结组织设计：：确立系统统执行力信息沟通：：落实细节节执行力奖罚体系：：倍增综合合执行力责任机制：：凝聚组织织执行力执行文化：：传承企业业执行力执行文化执行文化执行文化执行文化奖罚体系组织设计信息沟通责任机制9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。02:54:1102:54:1102:5412/24/20222:54:11AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2202:54:1102:54Dec-2224-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。02:54:1102:54:1102:54Saturday,December24,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2202:54:1102:54:11December24,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。24十二二月20222:54:11上上午02:54:1112月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月222:54上上午午12月月-2202:54December24,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/242:54:1102:54:1124December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。2:54:11上上午2:54上上午午02:54:1112月月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。02:54:1102:54:1102:5412/24/20222:54:11AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2202:54:1102:54Dec-2224-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。02:54:1102:54:1102:54Saturday,December24,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2202:54:1102:54:11December24,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。24十二月月20222:54:11