岗前培训2优秀员工讲课稿课件

成功---从优秀员工做起

长武县职教中心成功---从优秀员工做起长武县职教中心

“管理是严肃的爱”请关掉你的手机（专心学习）请调整你的坐姿（专注学习）请保持开放合作的学习心态，积极参与,用心感悟，不鼓励记太多笔记（专业学习）请展示您一流的职业素质“管理是严肃的爱”请展示您一流的职业素质从学生到职业人角色转变第一部分从学生到职业人角色转变第一部分一、从学生到职业人角色转换的内容1、从“要”到“给”的转变，从“索取”到“贡献”的转变。从企业的角度来说，企业对人才的判断有两个要求：一个叫做潜力，看你未来成长的空间；一个叫做贡献，你的加入对这个团队能够产生什么样的价值。作为职业人，应考虑我能为单位带来什么?我能为企业创造什么?而不应首先去想单位、企业或老板应该给我什么样的回报?只有既能为我们的企业或老板带来实际的贡献，又能有可持续的发展，这样的员工才最受欢迎的。

一、从学生到职业人角色转换的内容学校公司考试成绩不好不会给班级和学校造成经济损失，会有补考的机会工作失误，会造成重大的经济损失，没有挽回的机会如果和同学不能相处融洽，仍然可以保持自己的个性，孤芳自赏如果与同事关系不好，会被组织认为没有团队合作精神，将成为出局的人如果你不喜欢那个老师，你可以不去听他的课，可以期盼着下学期换另一个老师你的老板是不会因为你而改变的，老板不会退出，退出的只有你！如果迟到、旷课只是耽误你自己的学习，与其他同学没有多大的关系如果迟到、旷工，耽误的是整个团队的业绩，你随时有被开除的可能2、“不再可以随便犯错”理念的树立学校公司考试成绩不好不会给班级和学校造成经济损失，会有补考的二、

学生与职业人的根本区别

（一）承担的责任不同学生是以学习为主要任务；在校园里是不怕犯错误；学生最快乐的事情就是有依靠；成为一个职业人以后，应尽快地适应社会。必须学会服从领导和管理，迅速适应上级的管理风格；职业人如果在工作中犯了错误，是要承担成本和风险的责任，承担相应的社会责任的。二、

学生与职业人的根本区别（一）承担的责任不同（二）面对的环境不同校园：寝室--教室--食堂三点一线的简单而安静的生活方式；单纯而简单的校园文化气氛。职业人职场面临的社会环境：快速的生活节奏；紧张的工作和加班；（二）面对的环境不同没有了寒暑假，自由支配的时间少；还要承受不同地域的生活环境和习惯；由于缺乏实际工作经验，开始工作时往往不能得心应手；感觉工作压力显著增加，给心理造成很大的负担。

没有了寒暑假，自由支配的时间少；（三）人际关系复杂

处理好人际关系是每一个毕业生走上社会后必须学会的课题。初出茅庐人际交往比较单纯，社会上的人际关系相对于学校中的同学关系要复杂得多，一时感觉不适应。事实上不同的环境对人的影响和要求也不同。（三）人际关系复杂（四）面对不同的文化环境

作为学生在学校里，学习时间可弹性安排，少许逃课，有较长的节假休息日，教学大纲提供清晰的学习任务；师生可以相互讨论甚至争论；以知识为导向等。

但作为职业人在单位里，规定上下班时间，不能迟到早退，经常加班加点，节假日很少，工作任务急又重；老板通常对讨论不感兴趣，多数老板比较独断；对待职工不一定很公平；一切以经济利益为导向；要完成上司或老板交给一件件具体的实实在在的工作任务等。（四）面对不同的文化环境所以，要想在社会生存，先做好角色转变所以，要想在社会生存，先做好角色转变什么是优秀员工？第二部分什么是优秀员工？第二部分互动讨论您认为你会成为优秀员工吗？您认为优秀员工的标准是什么?请思考互动您认为你会成为优秀员工吗？请思考总结：世界五百强企业优秀员工的八条标准1、良好的人际关系2、团队精神3、自动自发地工作4、注重细节，追求完美5、不找任何借口6、坚决服从，超强执行7、工作有目标，做事有方法8、与企业共命运总结：世界五百强企业优秀员工的八条标准1、良好的人际关系成为优秀员工四大好处1、在上司眼中，你会是一个严格要求自己的优秀下属，你的业绩总是名列前茅，你总能得到公司的加薪、晋职、培养和重用。2、你的同事喜欢与你共事，会主动与你交往并给你真诚理解、支持和帮助，你是一个有人缘的受欢迎的人，你工作并快乐着。3、你的家庭在你丰厚收入的滋润下更加幸福，家庭成员也将为你而骄傲，他们会全力以赴地支持你事业的发展。4、你的同行将被你出色的专业能力折服，他们乐意与你为伴，你的人脉资源不断扩张，这会为你增加许多意想不到的机遇。成为优秀员工四大好处1、在上司眼中，你会是一个严格要求自己的成为优秀员工三步曲首先需要正确的职业定位——认识自我最后提升职业能力其次修炼职业态度成为优秀员工三步曲首先需要正确的职业定位——认识自我最后提升成为优秀员工第一步职业定位——认清自我我是谁？——认识自我：性格爱好特长（扬长避短、让自己成为专家）2.我要到哪里去？——明确目标走下去坚定不移（挖井、职业跳蚤）成为优秀员工第一步职业定位——认清自我我是谁？——认识自我：作为员工积极的心态感恩的心态主人翁心态学习的心态作为下属坚决执行的精神作为同事团队协作的精神修炼职业态度成为优秀员工第二步作为员工积极的心态作为下属坚决执行的精神作为同事团队协作的精职业知识职业技能提升职业能力成为优秀员工第三步职业知识职业技能提升职业能力成为优秀员工第三步优秀员工素养的两个层面请问：您觉得态度更重要还是能力更重要？60%的态度＋40%能力=100%成功1、职业态度2、职业能力优秀员工素养的两个层面请问：您觉得态度更重要还是能力更重要？企业常见的四种类型员工

态度好，能力好态度好，能力一般态度不好，能力不好态度不好，能力很好请思考:你属于哪一类？精品半成品废品毒品企业常见的四种类型员工

态度好，能力好态度好，能力一般态度不小结我们学到优秀员工的八条标准成为优秀员工四大好处成为优秀员工两步曲企业常见的四种员工小结我们学到优秀员工的八条标准塑造优秀员工职业精神第三部分塑造优秀员工职业精神第三部分坚决执行精神员工的执行＝坚决服从，没有任何借口执行到位＝注重细节，追求完美塑造优秀员工职业精神坚决执行精神员工的执行＝坚决服从，没有任何借口塑造优秀员工职员工的执行＝坚决服从，没有任何借口服从的前提——拒绝任何借口服从的陷井——说谎服从的大敌——对立情绪服从的忠告——记住，这是你的工作！视频：海尔清洁工员工的执行＝坚决服从，没有任何借口服从的前提——拒绝任何借口执行到位就要注重细节，追求完美细节是一种——创造细节是一种——功力细节表现——修养细节隐藏——机会细节产生——效益执行到位就要注重细节，追求完美细节是一种——创造团队精神团队精神

是指团队的成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。

视频；海尔团队与员工精神塑造优秀员工职业精神团队精神团队精神塑造优秀员工职业精神团队精神是企业的灵魂团队精神包含三个层面的内容

(3)团队精神的最高境界——团队的凝聚力(2)团队精神的核心——团队的合作意识

(1)团队精神的基础——团队的高昂士气团队精神是企业的灵魂团队精神包含三个层面的内容(3)团队精2015年九月三日纪念抗日战争胜利70年周年阅兵团队精神的基础——团队的高昂士气2015年九月三日纪念抗日战争胜利70年周年阅兵团队精神的基

野雁每年要飞行好几万英里，光是一天内就可以飞越好几百英里的距离，真是人世间的一大奇观，而他们就靠随时不断的互相鼓舞来到达目的地。野雁的叫声不但热情十足，而且足以给人精神鼓舞……团队精神的核心——团队的合作意识雁行的启示野雁每年要飞行好几万英里，光是一天内就可以飞越好几百英

启示：团队的合作技巧一与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。当大雁扇动双翼时，尾随的同伴可以借力飞行，雁群排成V字型飞行，比孤雁单飞增加了71%的飞行速度。1启示：团队的合作技巧一当大雁扇动

启示：团队的合作技巧二留在与自己目标一致的队伍里，乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。不论何时，当一只大雁脱离队伍时，它马上会感受到一股阻力，只有借助前一只伙伴的“支撑力”，它才能回到队伍。2启示：团队的合作技巧二不论何时

启示：团队的合作技巧三要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量而不是个人力量。雁群当中头雁最辛苦，一旦头雁疲倦了，它会退回队伍中，由另一只雁来取代它的位置3启示：团队的合作技启示：团队的合作技巧四相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进4启示：团队的合作技巧四队伍中后面启示：团队的合作技巧五我们不论身处顺境还是逆境，我们有责任来帮助团队中任何需要帮助的成员，因为团队的速度有多快，取决于走得最慢的那个人。当有大雁受伤或生病时，其中两只会飞出来协助并保护它，始终会伴随左右直到康复或死去，然后他们再组织队伍继续飞行或追赶大队的雁群。5启示：团队的合作技巧五当有大雁受团队精神的最高境界——团队的凝聚力在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃那一定是狮子来了如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象,那是什么来了？那就是象群发怒了如果见到狮子在躲避,蚂蚁兵团团队精神的最高境界——团队的凝聚力在非洲的草原上如果见到羚羊中国精神——面对天灾，中国众志成城中国精神——面对天灾，中国众志成城小结我们学到员工的执行＝坚决服从，没有任何借口执行到位就要注重细节，追求完美团队精神的基础——团队的高昂士气团队精神的核心——团队的合作意识团队精神的最高境界——团队的凝聚力小结我们学到员工的执行＝坚决服从，没有任何借口优秀员工职业心态第四部分优秀员工职业心态第四部分积极的心态每个人的心灵就像硬币一样具有两面性，正面写着积极心态，反面写着消极心态。——拿破仑.希尔塑造优秀员工职业心态积极的心态每个人的心灵就像硬币一样具有两面性，正面写什么是积极的心态？心理上的积极——就是我们平时所说的乐观。行动上的积极——指人们按照自己的意愿主动地把想法付诸于行动。什么是积极的心态？心理上的积极——就是我们平时所说的乐观。建立积极心态五大好处积极心态改变你的世界；积极心态使你赢得幸福；积极心态使你受人喜欢；积极心态让你健康长寿；积极心态让你充满自信。建立积极心态五大好处积极心态改变你的世界；积极心态使你赢得幸优秀员工建立积极心态两种方法1、积极面对问题——在具体工作中，优秀员工总能找到好方法，而不是美丽的借口。2、主动改变——最有希望的成功者，并不是才干出众的人，而是那些最善于利用机会与时间的人，懂得努力去改变的人优秀员工建立积极心态两种方法1、积极面对问题——在具体工作中

优秀员工树立正确看待问题的三大观点

1、企业有问题是正常的——只要工作就会发生问题记住：老板雇用员工就是为了解决问题2、问题的背后是机遇——不要害怕问题，机会总是悄悄地躲在问题的背后，当你努力克服困难，解决了问题之后，成功的机遇也就伴随而来（发霉的月饼）3、解决不了问题是能力问题，重复出现的问题是作风问题。

优秀员工树立正确看待问题的三大观点1、企业有问题是正常的优秀员工如何解决问题

——在培训现场就形成能力案例：一用户在洗衣时被洗衣机内部一个毛刺划破了一点点手指，服务人员说：“我们的产品完全符合国家标准，你没有按我们的说明书使用，我们不负责。”洗衣机厂的生产厂长听说这件事后，查到这台洗衣机的生产责任人，罚了100块钱，然后采取措施，增加了一个工位，专门用来打磨配件上的毛刺。讨论：1、你认为服务人员的这种做法对吗？为什么？2、你认为生产厂长的这种做法合适吗？为什么？3、如果你是洗衣机厂的一把手，你如何处理此事？简述你的处理步骤。优秀员工如何解决问题

——在培训案例启示：

优秀员工解决问题的三步措施紧急措施：将出现的问题临时紧急处理，避免事态扩大或恶化，紧急措施必须果断有效。过渡措施：在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取措施尽可能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发生。根治措施：针对问题的根源拿出具体可操作的措施，能够从体系上使问题得以根治。案例启示：

优秀员工解决问题的三步优秀员工解决问题的六步法发现问题什么问题？什么时间发生的？分析问题所有原因分析，确定主要原因制定方案制定几个预案，优选方案实施方案细化执行计划，明确落实时间检查反馈总结问题解决的效果预防再次发生采取措施，防止类似问题再发生案例讲解：用以上方法分析洗衣机案例优秀员工解决问题的六步法发现问题什么问题？什么时间发生的？请听来自心灵的声音：我是一直陪在你身边的伙伴。我是你得力的助手，也是你沉重的负担我可以推动你前进，也可以导致你失败。我是所有伟人的仆人；不幸，我也是导致所有失败的罪魁祸首。那些失败的人全都是因为我才会失败。你可以利用我得到好处，也可以因为我走向毁灭—这对我来说没什么不同。如果你带着我，训练我，牢牢地掌握我，我会让这个世界为你敞开成功的大门！！！如果你放任我自行其是，我将毁掉你！！成功从改变习惯做起！请听来自心灵的声音：我是一直陪在你身边的伙伴。成功“多”——比别人多做一点点“快”——比别人更有效率“好”——永远把质量放在第一位“省”——时常把成本放在心中优秀员工四大工作习惯“多”——比别人多做一点点优秀员工四大工作习惯优秀员工四大工作习惯——“多”美国著名投资家约翰.坦普尔顿提出“多1盎司定律”

——优秀的人与平庸的人之间其实差别很小，他们付出的劳动和努力几乎一样，只是优秀的人比平庸的多付出了1盎司（28.35k）而已，但他们的结果却大相径庭。优秀员工工作中总是努力做到：

再努力一点再精细一点再做到位一点比上司要求再高一点比岗位标准再高一点并且坚持下去优秀员工四大工作习惯——“多”美国著名投资家约翰.优秀员工四大工作习惯——“快”优秀员工总是高效率的工作根据员工的效率效能和公司对员工的投入与产出比例，企业员工往往分为三类：“人在”——实现自己的价值，回报企业的投入，不让企业赔本“人债”——他们的产出小于企业对他们的投入，让企业亏本“人财”——他们的产出大于企业的投入，不断挖掘自身潜力，为企业创造财富请思考：你属于哪种员工？优秀员工四大工作习惯——“快”优秀员工总是高效率的工作请思考优秀员工四大工作习惯——“好”优秀员工始终把工作质量放在第一位张瑞敏说：“什么是制胜的法宝，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。”“好”的标准：用“六西格玛”规范自己——六西格玛是摩托罗拉公司史蒂夫.金克拉夫博士研究的质量管理法：指从顾客角度出发，确定企业战略目标和产品开发设计的标尺，追求持续进步的一种质量管理哲学。直接体现在产品上是采用科学的生产和管理办法实现产品质量合格率为99.99966%(一百万只中只有三四个缺陷产品)。六西格玛代表了产品质量的最高境界和水平。质量就是信誉，信誉就是效益，效益就是我们生存的根本（留学生）优秀员工四大工作习惯——“好”优秀员工始终把工作质量放在第一有人说：节省一元钱就等于赚了一元钱，赚钱要依靠别人而节省只取决于自己。优秀员工四大工作习惯——“省”优秀员工是把老板的钱当自己的钱，把公司的事当自己的事，节约成本从小事做，天天做，时时做，处处做。有人说：节省一元钱就等于赚了一元钱，赚钱要依靠优秀员工四大工合理的使用电话有效率的使用办公文具及复印机节省电费、水费做好避免不良品的措施做好机器维护，并正常操作机器做好预算，控制预算要有成本意识爱惜公司的资产优秀员工四大工作习惯——“省”讨论：你认为工作中可以省钱的地方有哪些？这样的员工就是老板所喜欢的！这样的员工就是老板要重用的！合理的使用电话优秀员工四大工作习惯——“省”讨论：你认为工优秀员工积极心态六法我们不能改变生命的长度，但我们可以拓展生命的宽度和深度我们不能左右天气，但我们可以改变心情我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容我们不能控制他人，但我们可以掌握自己我们不能预知明天，但我们可以利用今天我们不能样样胜利，但我们可以事事全力以赴优秀员工必须：以积极的心态面对每一天

以主动的心态对待每一件事情优秀员工积极心态六法我们不能改变生命的长度，但我们可以拓展生经常保持微笑经常保持微笑其实你的笑容很可爱其实你的笑容很可爱命运掌握在哪里？积极的态度可以创造一切！

消极的态度可以毁灭一切！新致富心法→小富由俭，大富由天，广结善缘，与人为善。命运掌握在哪里？积极的态度可以创造一切！消极的态度可以

积极的态度像太阳照到哪里哪里亮消极的态度像月亮

初一十五不一样积极的态度像太阳消极的态度像月亮不在乎失去什么在乎还拥有什么!

任何事情的发生都将有助与我，都将令我的生命更精彩！任何的事情没有定义，除非你给他下定义!

不在乎失去什么在乎还拥有什么!太棒了！这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一次成长的机会。凡事的发生必有其因果，必有助于我。太棒了！学会享受快乐的过程

5142+2

+6

+3

+47777大多数人看到的2+4是错的，而没有看到有3个是对的

（消极思想）学会享受快乐的过程51

这是多么美好的一天啊!

充满了：爱、热情、

效益、感恩、POWER！

主人翁心态献出自己所有的，才能得到需要的；做好自己该做的，就能得到该得的。塑造优秀员工职业心态主人翁心态献出自己所有的，才能得到需要的；什么是主人翁心态？主人翁心态——把工作上的事当成自己的事，甚至比关心家事更关心工作主动、积极、负责、奉献、追求成功、与企业共命运（因为一杯水而倒闭的餐厅）什么是主人翁心态？主人翁心态——讨论：主人翁心态的好处VS打工者心态的坏处主人翁心态的好处会得到更多人的赏识会得到更多的机会得到更多的财富学到更多的知识技能得到提升获得丰富的经验养成良好的习惯打工者心态的坏处制约企业和组织的发展浪费时间和资源养成不良习惯固化人的思维，淡化责任感缺乏长远规划遏制了自身素质和能力的提升启示:做主人还是做仆人，全靠你的智慧！讨论：主人翁心态的好处VS打工者心态的坏处主人翁心态的好处打成为企业主人的三种方法1、工作一定用“绩效”说话2、做企业的主人，像老板那样思考和行动3、见工作就干，不管分内还是分外成为企业主人的三种方法1、工作一定用“绩效”说话成为企业主人的三种方法一、工作一定用“绩效”说话1.每个员工做事最重要的都是业绩。2.上司总是喜欢这样的员工：

“领导，我保证完成任务”

“领导，你交代的事情我搞定了”3.工作绩效的三种层次A.如果你完成了既定的目标，你将会得到相应的工资报酬。B.如果你超额完成了任务，你还将会得到表扬和奖励。C.如果你在完成任务的同时，还能够站在公司的角度思考问题，研究问题并解决问题，帮助公司获得更大利益，你将获得加薪和升职的机会。成为企业主人的三种方法一、工作一定用“绩效”说话1.每个员工成为企业主人的三种方法二、做企业的主人，像老板那样思考和行动优秀员工先要了解自己的老板：老板最反对什么？（什么事？什么人？）老板最欣赏什么？（什么事？什么人？）老板最大需求是什么？（目前最棘手的、最难办的、最希望迅速解决的问题是什么？）优秀员工其次要像老板一样的思考：在讲义上写下：目前公司希望我的工作岗位最需要解决的问题是什么？优秀员工还要像老板一样的行动：立即行动，全力以赴成为企业主人的三种方法二、做企业的主人，像老板那样思考和行动成为企业主人的三种方法三、见工作就干，不管分内还是分外美国总统肯尼迪就职宣言：“不要问你的国家能为你做些什么？而应该问你能为国家做些什么？”优秀员工应该常对自己说：“不要问公司能为我做什么？而应该问我能为公司做些什么？”

（文员升职）优秀员工做事必须自动自发而不是被动应付，积极主动而不是消极等待。启示:企业因你而精彩！你将因精彩而成功!成为企业主人的三种方法三、见工作就干，不管分内还是分外美国总感恩的心态塑造优秀员工职业心态感恩的心态塑造优秀员工职业心态请思考:您最应该感恩哪些人？

请思考:感恩父母生我们养我们感恩老师授我知识教我做人感恩公司为我提供发展的平台感恩客户使我们生存和发展感恩朋友给予我支持我们应该感恩他们：感恩父母生我们养我们感恩老师授我知识教我做人感恩公司为我提供我们还应该感激他们：感激伤害你的人，因为他磨练了你的心志，感激欺骗你的人，因为他增进了你的智慧，感激中伤你的人，因为他升华了你的人格，感激鞭打你的人，因为他激发了你的斗志，感激遗弃你的人，因为他教导你该独立，感激绊倒你的人，因为他强化了你的双腿，感激斥责你的人，因为他提醒了你的缺点。凡事要感激,感激一切使你成长的人我们还应该感激他们：感激伤害你的人，因为他磨练了你的心志，凡《感恩的心》背后的故事曾经有这样一个故事，有一个天生失语的小女孩，爸爸在她很小的时候就去世了。她和妈妈相依为命。妈妈每天很早出去工作，很晚才回来。每到日落时分，小女孩就开始站在家门口，充满期待地望着门前的那条路，等妈妈回家。妈妈回来的时候是她一天中最快乐的时刻，因为妈妈每天都要给她带一块年糕回家。在她们贫穷的家里，一块小小的年糕都是无上的美味了啊。

有一天，下着很大的雨，已经过了晚饭时间了，妈妈却还没有回来。小女孩站在家门口望啊望啊，总也等不到妈妈的身影。天，越来越黑，雨，越下越大，小女孩决定顺着妈妈每天回来的路自己去找妈妈。她走啊走啊，走了很远，终于在路边看见了倒在地上的妈妈。她使劲摇着妈妈的身体，妈妈却没有回答她。她以为妈妈太累，睡着了。就把妈妈的头枕在自己的腿上，想让妈妈睡得舒服一点。但是这时她发现，妈妈的眼睛没有闭上！小女孩突然明白：妈妈可能已经死了！她感到恐惧，拉过妈妈的手使劲摇晃，却发现妈妈的手里还紧紧地拽着一块年糕……她拼命地哭着，却发不出一点声音，雨一直在下，小女孩也不知哭了多久。她知道妈妈再也不会醒来，现在就只剩下她自己。妈妈的眼睛为什么不闭上呢？她是因为不放心她吗？她突然明白了自己该怎样做。于是擦干眼泪，决定用自己的语言来告诉妈妈她一定会好好地活着，让妈妈放心地走……

小女孩就在雨中一遍一遍用手语做着这首《感恩的心》，泪水和雨水混在一起，从她小小的却写满坚强的脸上滑过……“感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气做我自己……感恩的心，感谢命运，花开花落，我一样会珍惜……”她就这样站在雨中不停歇地做着，一直到妈妈的眼睛终于闭上……《感恩的心》背后的故事学习的心态少而好学，如日出之阳;壮而好学，如日中之光;老而好学，如炳烛之明。塑造优秀员工职业心态学习的心态少而好学，如日出之阳;塑造优秀员工职业心成为优秀员工黄金法则：

——在培训现场就掌握方法安东尼.罗宾逊成功法则清晨六问静夜六思我今天的目标我今天是否完成了小目标我的核心大目标我今天是否接近了大目标我今天最重要的事我今天又学到了什么我今天准备学什么我今天在哪些方面做得不好我今天准备在哪些方面有一点点进步我如何做得更好我今天如何准备我明天的目标成为优秀员工黄金法则：

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有机构调查,在这个世界上每天产生的信息要一个人学1100年才能学完，并且知识又在以40%的年淘汰率更新，将来的机会是属于会学习的人。启示:成功代表过去，能力代表现在,而只有学习才能决定将来。

为什么需要学习？——社会发展的要求有机构调查,在这个世界上每天产生的信息要一1、环境在以“十倍速”变化，市场唯一不变的就是“变”2、企业唯一持久的竞争优势，是有比竞争对手更快的学习能力3、人力资本占企业资本份额越来越大为什么需要学习？——企业的要求启示：你可以不学习，但你的竞争对手不可能不学习1、环境在以“十倍速”变化，市场唯一不变的就是“变”为什么需学习＝能力提升＝职位晋升优秀员工中层管理人员高层管理人员素质要求为什么需要学习？——个人的要求职位竞争！！！学习＝能力提升＝职位晋升优秀员工中层管理人员高层管理人员素质讨论：结合你的岗位，要做优秀员工，你还需要学习什么？优秀员工需要学习内容讨论：优秀员工需要学习内容优秀员工有效的学习六种方式一、向经验丰富、能力更强的同事请教二、书籍、光碟三、网络、电视四、参加专业学习班五、将所学内容向其他同事讲解六、与专业培训、咨询公司合作优秀员工有效的学习六种方式一、向经验丰富、能力更强的同事请教

一个人对待学习的态度，决定他个人未来成就的高度。

--刘永行一个人对待学习的态度，决定他个人未来成就的高度。

经验是负债，学习是资产，过去曾经成功的经验，有可能是今天失败的根源!

E:/%E7%89%87%E6%AE%B5/%E6%9D%8E%E5%98%89%E8%AF%9A88.mpg李嘉诚21世纪的今天，学习有多重要？21世纪的今天，学习有多重要？

你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会！－－杰克.韦尔奇自身学习成长有多重要？自身学习成长有多重要？

学习应该成为我们的生活方式

学习能力=竞争能力=生存能力学习应该成为我们的生活方式多少学挫多少学挫第五部分对待工作的定位职业：总觉得为别人在做

事业：是人生的总经理，是命运的设计师。打工老板----第五部分职业：总觉得为别人在做事业：是人生的总经理，是命运职业：应付交差事业：并把它做好职业：应付交差事业：并把它做好把工作当成是职业，他会

全力应付把工作当成是事业，他会

全力以赴把工作当成是职业，他会

工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事。工作就是付出努力。没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而工作态度完全取决于我们自己。

----（美）FerrarCape工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命职业：转移问题事业：主动解决职业：转移问题事业：主动解决收入圈能力圈能力圈收入圈新问题皮球踢到此为止。--杜鲁门收入圈能力圈能力圈收入圈新问题皮球踢到此为止。--杜鲁门

无论未来从事何种工作，一定要全力以赴，一丝不苟。能做到这一点，就不会为自己的前途操心。因为世界上到处是散漫粗心的人，那些尽心尽力者始终是供不应求的。

---轶名

无论未来从事何种工作，一定要全力以赴，一丝不苟。

把今天的工作当成事业，那么，三五年之后你就拥有一份自己的事业！得到事业的回报！！

把今天的工作当成职业，三五年之后你仍旧拥有一份

职业，得到职业的回报！！

把今天的工作当成事业，那么，三五年之后你就拥有

祝大家所有的梦想都成真。所有的目标都实现。所有的朋友都快乐。希望各位同学都能成为企业的优秀员工！

祝大家前程似锦谢谢谢谢演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！成功---从优秀员工做起

长武县职教中心成功---从优秀员工做起长武县职教中心

“管理是严肃的爱”请关掉你的手机（专心学习）请调整你的坐姿（专注学习）请保持开放合作的学习心态，积极参与,用心感悟，不鼓励记太多笔记（专业学习）请展示您一流的职业素质“管理是严肃的爱”请展示您一流的职业素质从学生到职业人角色转变第一部分从学生到职业人角色转变第一部分一、从学生到职业人角色转换的内容1、从“要”到“给”的转变，从“索取”到“贡献”的转变。从企业的角度来说，企业对人才的判断有两个要求：一个叫做潜力，看你未来成长的空间；一个叫做贡献，你的加入对这个团队能够产生什么样的价值。作为职业人，应考虑我能为单位带来什么?我能为企业创造什么?而不应首先去想单位、企业或老板应该给我什么样的回报?只有既能为我们的企业或老板带来实际的贡献，又能有可持续的发展，这样的员工才最受欢迎的。

一、从学生到职业人角色转换的内容学校公司考试成绩不好不会给班级和学校造成经济损失，会有补考的机会工作失误，会造成重大的经济损失，没有挽回的机会如果和同学不能相处融洽，仍然可以保持自己的个性，孤芳自赏如果与同事关系不好，会被组织认为没有团队合作精神，将成为出局的人如果你不喜欢那个老师，你可以不去听他的课，可以期盼着下学期换另一个老师你的老板是不会因为你而改变的，老板不会退出，退出的只有你！如果迟到、旷课只是耽误你自己的学习，与其他同学没有多大的关系如果迟到、旷工，耽误的是整个团队的业绩，你随时有被开除的可能2、“不再可以随便犯错”理念的树立学校公司考试成绩不好不会给班级和学校造成经济损失，会有补考的二、

学生与职业人的根本区别

（一）承担的责任不同学生是以学习为主要任务；在校园里是不怕犯错误；学生最快乐的事情就是有依靠；成为一个职业人以后，应尽快地适应社会。必须学会服从领导和管理，迅速适应上级的管理风格；职业人如果在工作中犯了错误，是要承担成本和风险的责任，承担相应的社会责任的。二、

学生与职业人的根本区别（一）承担的责任不同（二）面对的环境不同校园：寝室--教室--食堂三点一线的简单而安静的生活方式；单纯而简单的校园文化气氛。职业人职场面临的社会环境：快速的生活节奏；紧张的工作和加班；（二）面对的环境不同没有了寒暑假，自由支配的时间少；还要承受不同地域的生活环境和习惯；由于缺乏实际工作经验，开始工作时往往不能得心应手；感觉工作压力显著增加，给心理造成很大的负担。

没有了寒暑假，自由支配的时间少；（三）人际关系复杂

处理好人际关系是每一个毕业生走上社会后必须学会的课题。初出茅庐人际交往比较单纯，社会上的人际关系相对于学校中的同学关系要复杂得多，一时感觉不适应。事实上不同的环境对人的影响和要求也不同。（三）人际关系复杂（四）面对不同的文化环境

作为学生在学校里，学习时间可弹性安排，少许逃课，有较长的节假休息日，教学大纲提供清晰的学习任务；师生可以相互讨论甚至争论；以知识为导向等。

但作为职业人在单位里，规定上下班时间，不能迟到早退，经常加班加点，节假日很少，工作任务急又重；老板通常对讨论不感兴趣，多数老板比较独断；对待职工不一定很公平；一切以经济利益为导向；要完成上司或老板交给一件件具体的实实在在的工作任务等。（四）面对不同的文化环境所以，要想在社会生存，先做好角色转变所以，要想在社会生存，先做好角色转变什么是优秀员工？第二部分什么是优秀员工？第二部分互动讨论您认为你会成为优秀员工吗？您认为优秀员工的标准是什么?请思考互动您认为你会成为优秀员工吗？请思考总结：世界五百强企业优秀员工的八条标准1、良好的人际关系2、团队精神3、自动自发地工作4、注重细节，追求完美5、不找任何借口6、坚决服从，超强执行7、工作有目标，做事有方法8、与企业共命运总结：世界五百强企业优秀员工的八条标准1、良好的人际关系成为优秀员工四大好处1、在上司眼中，你会是一个严格要求自己的优秀下属，你的业绩总是名列前茅，你总能得到公司的加薪、晋职、培养和重用。2、你的同事喜欢与你共事，会主动与你交往并给你真诚理解、支持和帮助，你是一个有人缘的受欢迎的人，你工作并快乐着。3、你的家庭在你丰厚收入的滋润下更加幸福，家庭成员也将为你而骄傲，他们会全力以赴地支持你事业的发展。4、你的同行将被你出色的专业能力折服，他们乐意与你为伴，你的人脉资源不断扩张，这会为你增加许多意想不到的机遇。成为优秀员工四大好处1、在上司眼中，你会是一个严格要求自己的成为优秀员工三步曲首先需要正确的职业定位——认识自我最后提升职业能力其次修炼职业态度成为优秀员工三步曲首先需要正确的职业定位——认识自我最后提升成为优秀员工第一步职业定位——认清自我我是谁？——认识自我：性格爱好特长（扬长避短、让自己成为专家）2.我要到哪里去？——明确目标走下去坚定不移（挖井、职业跳蚤）成为优秀员工第一步职业定位——认清自我我是谁？——认识自我：作为员工积极的心态感恩的心态主人翁心态学习的心态作为下属坚决执行的精神作为同事团队协作的精神修炼职业态度成为优秀员工第二步作为员工积极的心态作为下属坚决执行的精神作为同事团队协作的精职业知识职业技能提升职业能力成为优秀员工第三步职业知识职业技能提升职业能力成为优秀员工第三步优秀员工素养的两个层面请问：您觉得态度更重要还是能力更重要？60%的态度＋40%能力=100%成功1、职业态度2、职业能力优秀员工素养的两个层面请问：您觉得态度更重要还是能力更重要？企业常见的四种类型员工

态度好，能力好态度好，能力一般态度不好，能力不好态度不好，能力很好请思考:你属于哪一类？精品半成品废品毒品企业常见的四种类型员工

态度好，能力好态度好，能力一般态度不小结我们学到优秀员工的八条标准成为优秀员工四大好处成为优秀员工两步曲企业常见的四种员工小结我们学到优秀员工的八条标准塑造优秀员工职业精神第三部分塑造优秀员工职业精神第三部分坚决执行精神员工的执行＝坚决服从，没有任何借口执行到位＝注重细节，追求完美塑造优秀员工职业精神坚决执行精神员工的执行＝坚决服从，没有任何借口塑造优秀员工职员工的执行＝坚决服从，没有任何借口服从的前提——拒绝任何借口服从的陷井——说谎服从的大敌——对立情绪服从的忠告——记住，这是你的工作！视频：海尔清洁工员工的执行＝坚决服从，没有任何借口服从的前提——拒绝任何借口执行到位就要注重细节，追求完美细节是一种——创造细节是一种——功力细节表现——修养细节隐藏——机会细节产生——效益执行到位就要注重细节，追求完美细节是一种——创造团队精神团队精神

是指团队的成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。

视频；海尔团队与员工精神塑造优秀员工职业精神团队精神团队精神塑造优秀员工职业精神团队精神是企业的灵魂团队精神包含三个层面的内容

(3)团队精神的最高境界——团队的凝聚力(2)团队精神的核心——团队的合作意识

(1)团队精神的基础——团队的高昂士气团队精神是企业的灵魂团队精神包含三个层面的内容(3)团队精2015年九月三日纪念抗日战争胜利70年周年阅兵团队精神的基础——团队的高昂士气2015年九月三日纪念抗日战争胜利70年周年阅兵团队精神的基

野雁每年要飞行好几万英里，光是一天内就可以飞越好几百英里的距离，真是人世间的一大奇观，而他们就靠随时不断的互相鼓舞来到达目的地。野雁的叫声不但热情十足，而且足以给人精神鼓舞……团队精神的核心——团队的合作意识雁行的启示野雁每年要飞行好几万英里，光是一天内就可以飞越好几百英

启示：团队的合作技巧一与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。当大雁扇动双翼时，尾随的同伴可以借力飞行，雁群排成V字型飞行，比孤雁单飞增加了71%的飞行速度。1启示：团队的合作技巧一当大雁扇动

启示：团队的合作技巧二留在与自己目标一致的队伍里，乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。不论何时，当一只大雁脱离队伍时，它马上会感受到一股阻力，只有借助前一只伙伴的“支撑力”，它才能回到队伍。2启示：团队的合作技巧二不论何时

启示：团队的合作技巧三要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量而不是个人力量。雁群当中头雁最辛苦，一旦头雁疲倦了，它会退回队伍中，由另一只雁来取代它的位置3启示：团队的合作技启示：团队的合作技巧四相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进4启示：团队的合作技巧四队伍中后面启示：团队的合作技巧五我们不论身处顺境还是逆境，我们有责任来帮助团队中任何需要帮助的成员，因为团队的速度有多快，取决于走得最慢的那个人。当有大雁受伤或生病时，其中两只会飞出来协助并保护它，始终会伴随左右直到康复或死去，然后他们再组织队伍继续飞行或追赶大队的雁群。5启示：团队的合作技巧五当有大雁受团队精神的最高境界——团队的凝聚力在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃那一定是狮子来了如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象,那是什么来了？那就是象群发怒了如果见到狮子在躲避,蚂蚁兵团团队精神的最高境界——团队的凝聚力在非洲的草原上如果见到羚羊中国精神——面对天灾，中国众志成城中国精神——面对天灾，中国众志成城小结我们学到员工的执行＝坚决服从，没有任何借口执行到位就要注重细节，追求完美团队精神的基础——团队的高昂士气团队精神的核心——团队的合作意识团队精神的最高境界——团队的凝聚力小结我们学到员工的执行＝坚决服从，没有任何借口优秀员工职业心态第四部分优秀员工职业心态第四部分积极的心态每个人的心灵就像硬币一样具有两面性，正面写着积极心态，反面写着消极心态。——拿破仑.希尔塑造优秀员工职业心态积极的心态每个人的心灵就像硬币一样具有两面性，正面写什么是积极的心态？心理上的积极——就是我们平时所说的乐观。行动上的积极——指人们按照自己的意愿主动地把想法付诸于行动。什么是积极的心态？心理上的积极——就是我们平时所说的乐观。建立积极心态五大好处积极心态改变你的世界；积极心态使你赢得幸福；积极心态使你受人喜欢；积极心态让你健康长寿；积极心态让你充满自信。建立积极心态五大好处积极心态改变你的世界；积极心态使你赢得幸优秀员工建立积极心态两种方法1、积极面对问题——在具体工作中，优秀员工总能找到好方法，而不是美丽的借口。2、主动改变——最有希望的成功者，并不是才干出众的人，而是那些最善于利用机会与时间的人，懂得努力去改变的人优秀员工建立积极心态两种方法1、积极面对问题——在具体工作中

优秀员工树立正确看待问题的三大观点

1、企业有问题是正常的——只要工作就会发生问题记住：老板雇用员工就是为了解决问题2、问题的背后是机遇——不要害怕问题，机会总是悄悄地躲在问题的背后，当你努力克服困难，解决了问题之后，成功的机遇也就伴随而来（发霉的月饼）3、解决不了问题是能力问题，重复出现的问题是作风问题。

优秀员工树立正确看待问题的三大观点1、企业有问题是正常的优秀员工如何解决问题

——在培训现场就形成能力案例：一用户在洗衣时被洗衣机内部一个毛刺划破了一点点手指，服务人员说：“我们的产品完全符合国家标准，你没有按我们的说明书使用，我们不负责。”洗衣机厂的生产厂长听说这件事后，查到这台洗衣机的生产责任人，罚了100块钱，然后采取措施，增加了一个工位，专门用来打磨配件上的毛刺。讨论：1、你认为服务人员的这种做法对吗？为什么？2、你认为生产厂长的这种做法合适吗？为什么？3、如果你是洗衣机厂的一把手，你如何处理此事？简述你的处理步骤。优秀员工如何解决问题

——在培训案例启示：

优秀员工解决问题的三步措施紧急措施：将出现的问题临时紧急处理，避免事态扩大或恶化，紧急措施必须果断有效。过渡措施：在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取措施尽可能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发生。根治措施：针对问题的根源拿出具体可操作的措施，能够从体系上使问题得以根治。案例启示：

优秀员工解决问题的三步优秀员工解决问题的六步法发现问题什么问题？什么时间发生的？分析问题所有原因分析，确定主要原因制定方案制定几个预案，优选方案实施方案细化执行计划，明确落实时间检查反馈总结问题解决的效果预防再次发生采取措施，防止类似问题再发生案例讲解：用以上方法分析洗衣机案例优秀员工解决问题的六步法发现问题什么问题？什么时间发生的？请听来自心灵的声音：我是一直陪在你身边的伙伴。我是你得力的助手，也是你沉重的负担我可以推动你前进，也可以导致你失败。我是所有伟人的仆人；不幸，我也是导致所有失败的罪魁祸首。那些失败的人全都是因为我才会失败。你可以利用我得到好处，也可以因为我走向毁灭—这对我来说没什么不同。如果你带着我，训练我，牢牢地掌握我，我会让这个世界为你敞开成功的大门！！！如果你放任我自行其是，我将毁掉你！！成功从改变习惯做起！请听来自心灵的声音：我是一直陪在你身边的伙伴。成功“多”——比别人多做一点点“快”——比别人更有效率“好”——永远把质量放在第一位“省”——时常把成本放在心中优秀员工四大工作习惯“多”——比别人多做一点点优秀员工四大工作习惯优秀员工四大工作习惯——“多”美国著名投资家约翰.坦普尔顿提出“多1盎司定律”

——优秀的人与平庸的人之间其实差别很小，他们付出的劳动和努力几乎一样，只是优秀的人比平庸的多付出了1盎司（28.35k）而已，但他们的结果却大相径庭。优秀员工工作中总是努力做到：

再努力一点再精细一点再做到位一点比上司要求再高一点比岗位标准再高一点并且坚持下去优秀员工四大工作习惯——“多”美国著名投资家约翰.优秀员工四大工作习惯——“快”优秀员工总是高效率的工作根据员工的效率效能和公司对员工的投入与产出比例，企业员工往往分为三类：“人在”——实现自己的价值，回报企业的投入，不让企业赔本“人债”——他们的产出小于企业对他们的投入，让企业亏本“人财”——他们的产出大于企业的投入，不断挖掘自身潜力，为企业创造财富请思考：你属于哪种员工？优秀员工四大工作习惯——“快”优秀员工总是高效率的工作请思考优秀员工四大工作习惯——“好”优秀员工始终把工作质量放在第一位张瑞敏说：“什么是制胜的法宝，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。”“好”的标准：用“六西格玛”规范自己——六西格玛是摩托罗拉公司史蒂夫.金克拉夫博士研究的质量管理法：指从顾客角度出发，确定企业战略目标和产品开发设计的标尺，追求持续进步的一种质量管理哲学。直接体现在产品上是采用科学的生产和管理办法实现产品质量合格率为99.99966%(一百万只中只有三四个缺陷产品)。六西格玛代表了产品质量的最高境界和水平。质量就是信誉，信誉就是效益，效益就是我们生存的根本（留学生）优秀员工四大工作习惯——“好”优秀员工始终把工作质量放在第一有人说：节省一元钱就等于赚了一元钱，赚钱要依靠别人而节省只取决于自己。优秀员工四大工作习惯——“省”优秀员工是把老板的钱当自己的钱，把公司的事当自己的事，节约成本从小事做，天天做，时时做，处处做。有人说：节省一元钱就等于赚了一元钱，赚钱要依靠优秀员工四大工合理的使用电话有效率的使用办公文具及复印机节省电费、水费做好避免不良品的措施做好机器维护，并正常操作机器做好预算，控制预算要有成本意识爱惜公司的资产优秀员工四大工作习惯——“省”讨论：你认为工作中可以省钱的地方有哪些？这样的员工就是老板所喜欢的！这样的员工就是老板要重用的！合理的使用电话优秀员工四大工作习惯——“省”讨论：你认为工优秀员工积极心态六法我们不能改变生命的长度，但我们可以拓展生命的宽度和深度我们不能左右天气，但我们可以改变心情我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容我们不能控制他人，但我们可以掌握自己我们不能预知明天，但我们可以利用今天我们不能样样胜利，但我们可以事事全力以赴优秀员工必须：以积极的心态面对每一天

以主动的心态对待每一件事情优秀员工积极心态六法我们不能改变生命的长度，但我们可以拓展生经常保持微笑经常保持微笑其实你的笑容很可爱其实你的笑容很可爱命运掌握在哪里？积极的态度可以创造一切！

消极的态度可以毁灭一切！新致富心法→小富由俭，大富由天，广结善缘，与人为善。命运掌握在哪里？积极的态度可以创造一切！消极的态度可以

积极的态度像太阳照到哪里哪里亮消极的态度像月亮

初一十五不一样积极的态度像太阳消极的态度像月亮不在乎失去什么在乎还拥有什么!

任何事情的发生都将有助与我，都将令我的生命更精彩！任何的事情没有定义，除非你给他下定义!

不在乎失去什么在乎还拥有什么!太棒了！这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一次成长的机会。凡事的发生必有其因果，必有助于我。太棒了！学会享受快乐的过程

5142+2

+6

+3

+47777大多数人看到的2+4是错的，而没有看到有3个是对的

（消极思想）学会享受快乐的过程51

这是多么美好的一天啊!

充满了：爱、热情、

效益、感恩、POWER！

主人翁心态献出自己所有的，才能得到需要的；做好自己该做的，就能得到该得的。塑造优秀员工职业心态主人翁心态献出自己所有的，才能得到需要的；什么是主人翁心态？主人翁心态——把工作上的事当成自己的事，甚至比关心家事更关心工作主动、积极、负责、奉献、追求成功、与企业共命运（因为一杯水而倒闭的餐厅）什么是主人翁心态？主人翁心态——讨论：主人翁心态的好处VS打工者心态的坏处主人翁心态的好处会得到更多人的赏识会得到更多的机会得到更多的财富学到更多的知识技能得到提升获得丰富的经验养成良好的习惯打工者心态的坏处制约企业和组织的发展浪费时间和资源养成不良习惯固化人的思维，淡化责任感缺乏长远规划遏制了自身素质和能力的提升启示:做主人还是做仆人，全靠你的智慧！讨论：主人翁心态的好处VS打工者心态的坏处主人翁心态的好处打成为企业主人的三种方法1、工作一定用“绩效”说话2、做企业的主人，像老板那样思考和行动3、见工作就干，不管分内还是分外成为企业主人的三种方法1、工作一定用“绩效”说话成为企业主人的三种方法一、工作一定用“绩效”说话1.每个员工做事最重要的都是业绩。2.上司总是喜欢这样的员工：

“领导，我保证完成任务”

“领导，你交代的事情我搞定了”3.工作绩效的三种层次A.如果你完成了既定的目标，你将会得到相应的工资报酬。B.如果你超额完成了任务，你还将会得到表扬和奖励。C.如果你在完成任务的同时，还能够站在公司的角度思考问题，研究问题并解决问题，帮助公司获得更大利益，你将获得加薪和升职的机会。成为企业主人的三种方法一、工作一定用“绩效”说话1.每个员工成为企业主人的三种方法二、做企业的主人，像老板那样思考和行动优秀员工先要了解自己的老板：老板最反对什么？（什么事？什么人？）老板最欣赏什么？（什么事？什么人？）老板最大需求是什么？（目前最棘手的、最难办的、最希望迅速解决的问题是什么？）优秀员工其次要像老板一样的思考：在讲义上写下：目前公司希望我的工作岗位最需要解决的问题是什么？优秀员工还要像老板一样的行动：立即行动，全力以赴成为企业主人的三种方法二、做企业的主人，像老板那样思考和行动成为企业主人的三种方法三、见工作就干，不管分内还是分外美国总统肯尼迪就职宣言：“不要问你的国家能为你做些什么？而应该问你能为国家做些什么？”优秀员工应该常对自己说：“不要问公司能为我做什么？而应该问我能为公司做些什么？”

（文员升职）优秀员工做事必须自动自发而不是被动应付，积极主动而不是消极等待。启示:企业因你而精彩！你将因精彩而成功!成为企业主人的三种方法三、见工作就干，不管分内还是分外美国总感恩的心态塑造优秀员工职业心态感恩的心态塑造优秀员工职业心态请思考:您最应该感恩哪些人？

请思考:感恩父母生我们养我们感恩老师授我知识教我做人感恩公司为我提供发展的平台感恩客户使我们生存和发展感恩朋友给予我支持我们应该感恩他们：感恩父母生我们养我们感恩老师授我知识教我做人感恩公司为我提供我们还应该感激他们：感激伤害你的人，因为他磨练了你的心志，感激欺骗你的人，因为他增进了你的智慧，感激中伤你的人，因为他升华了你的人格，感激鞭打你的人，因为他激发了你的斗志，感激遗弃你的人，因为他教导你该独立，感激绊倒你的人，因为他强化了你的双腿，感激斥责你的人，因为他提醒了你的缺点。凡事要感激,感激一切使你成长的人我们还应该感激他们：感激伤害你的人，因为他磨练了你的心志，凡《感恩的心》背后的故事曾经有这样一个故事，有一个天生失语的小女孩，爸爸在她很小的时候就去世了。她和妈妈相依为命。妈妈每天很早出去工作，很晚才回来。每到日落时分，小女孩就开始站在家门口，充满期待地望着门前的那条路，等妈妈回家。妈妈回来的时候是她一天中最快乐的时刻，因为妈妈每天都要给她带一块年糕回家。在她们贫穷的家里，一块小小的年糕都是无上的美味了啊。

有一天，下着很大的雨，已经过了晚饭时间了，妈妈却还没有回来。小女孩站在家门口望啊望啊，总也等不到妈妈的身影。天，越来越黑，雨，越下越大，小女孩决定顺着妈妈每天回来的路自己去找妈妈。她走啊走啊，走了很远，终于在路边看见了倒在地上的妈妈。她使劲摇着妈妈的身体，妈妈却没有回答她。她以为妈妈太累，睡着了。就把妈妈的头枕在自己的腿上，想让妈妈睡得舒服一点。但是这时她发现，妈妈的眼睛没有闭上！小女孩突然明白：妈妈可能已经死了！她感到恐惧，拉过妈妈的手使劲摇晃，却发现妈妈的手里还紧紧地拽着一块年糕……她拼命地哭着，却发不出一点声音，雨一直在下，小女孩也不知哭了多久。她知道妈