高级Unit-4b-e-business要点课件

Unit4be-businessUnit4be-business1E-business(electronicbusiness),derivedfromsuchtermsas"e-mail"and"e-commerce",

istheconductofbusinessontheInternet,notonlybuyingandsellingbutalsoservicingcustomersandcollaboratingwithbusinesspartners,definedastheapplicationofinformationandcommunicationtechnologies(ICT)insupportofalltheactivitiesofbusiness.Electronicbusinessmethods

enablecompaniestolinktheirinternalandexternaldataprocessingsystemsmoreefficientlyandflexibly,toworkmorecloselywithsuppliersandpartners,andtobettersatisfytheneedsandexpectationsoftheircustomers.

电子商务是运用计算机网络技术和现代通信技术，使商务达到电子化、自动化运作的商务形式。广义的电子商务（E-business，有的也称电子商业）包括EDI（ElectronicDataInterchange：电子数据交换）、基于Internet的E-commerce（Electroniccommerce：电子商务）以及基于企业内部的信息化系统ERP（EnterpriseResourcesPlanning：企业资源计划）、SCM（SupplyChainManagement：供应链管理）和CRM（CustomerRelationManagement：客户关系管理）等。E-businessE-business2Electroniccommerce,commonlyknownase-commerceorecommerce,ore-business,

consistsofthebuyingandsellingofproductsorservicesoverelectronicsystemssuchastheInternetandothercomputernetworks.电子交易，通过Web购买和销售的过程（通常以软件产品如MicrosoftMerchantServer为基础）。电子商务或EC（英语:E-Commerce）是指在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(VAN，ValueAddedNetwork)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。E-commerceElectroniccommerce,commonly3

E-commerce与E-business是有一定区别。E-business称为电子商务，是发生在企业内部的数字化事务和流程，包括企业内部的信息系统。特征一般不含跨组织边界的有价交换的商业交易，当发生商业交易，业务就转变成商务。E-commerce主要是涉及跨企业边界交易。Inpractice,e-businessismorethanjuste-commerce.Whilee-businessreferstomorestrategicfocuswithanemphasisonthefunctionsthatoccurusingelectroniccapabilities,e-commerceisasubsetofanoveralle-businessstrategy.E-commerceseekstoaddrevenuestreamsusingtheWorldWideWebortheInternettobuildandenhancerelationshipswithclientsandpartnersandtoimproveefficiencyusingtheEmptyVesselstrategy.Often,e-commerceinvolvestheapplicationofknowledgemanagementsystems

differenceE-commerce与E-business是有一定区4ConvenienceInformationandreviewsPriceandselectionFraudandsecurityconcernsPrivacyAdvantages:Disadvantages:&ConvenienceAdvantages:Disadvan5TypesofE-CommerceCustomer-to-Customer(C2C)Business-to-Customer(B2C)Business-to-Business(B2B)Government-to-Business(G2B)Government-to-Citizens(G2C)TypesofE-CommerceCustomer-to6ExamplesofE-Commerce?ExamplesofE-Commerce?7ExamplesofE-CommerceRetailingandMarketingEntertainmentandTravelEducationandLearningBankingandInvestmentHealth-CareAuctionPersonalandBusinessServiceExamplesofE-CommerceRetailin8WhoArePotentialE-CommerceSupplyChainMembers?

WhoArePotentialE-CommerceS9PotentialSupplyChainMembersofE-CommerceEndusersE-storepaymentprocessorDistributors’/Producers’supplychainTransportation/logisticsprovidersCustomerserviceprovidersPotentialSupplyChainMembers10高级Unit-4b-e-business要点课件11高级Unit-4b-e-business要点课件12亚马逊公司（A，简称亚马逊，NASDAQ：AMZN），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，包括了DVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等等。亚马逊公司（A，简称亚马逊，NASDAQ：13公司简介亚马逊公司（纳斯达克代码：AMZN）是一家财富500强公司，总部位于美国华盛顿州的西雅图。它创立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司，亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。2004年8月亚马逊全资收购卓越亚马逊，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越亚马逊深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。至今已经成为中国网上零售的领先者。公司简介亚马逊公司（纳斯达克代码：AMZN）是一家财富50014商业收购1998年，亚马逊收购了IMDb。1999年6月，亚马逊收购了Alexa。2003年，亚马逊收购了其在线音乐商店的竞争对手en:CDNow。2004年，亚马逊收购了中国的卓越网。2009年，亚马逊收购了线上鞋子零售商内华达州公司Zappos，交易的总规模达到了近9亿美元，在亚马逊的历史上，这已经是规模最大的一笔收购交易了。2010年10月，据国外媒体报道，亚马逊称其将收购欧洲在线购物服务网站BuyVIP.com以扩大在这个地区的市场份额。这笔收购交易的金融条款没有披露。亚马逊负责欧洲零售的副总裁GregGreeley说，收BuyVIP.com对于亚马逊欧洲业务是一个极好的补充，为亚马逊客户寻找和发现独特的和诱人的产品提供了另一个独特的途径。这笔收购交易还要符合惯例成交条件以及管理部门的批准。这个收购交易预计在今年第四季度完成。商业收购1998年，亚马逊收购了IMDb。15高级Unit-4b-e-business要点课件162010年亚马逊大事记

亚马逊网站出现严重错误，服务中断3小时损失900万美元2010年6月29日，太平洋时间中午12点47分，亚马逊发布公告称，该公司遭遇技术问题并由此影响亚马逊网站的订单下达。该公告称：“我们正在努力解决这一问题并且将在服务恢复前持续就相关情况进行更新。”截至太平洋时间当天下午6点，亚马逊网站的运营恢复正常。自公司成立并投入运营以来，亚马逊一直以其网站技术的稳定性而备受好评，因此这类技术问题在该公司的历史上十分少见。亚马逊的网站上一次出现技术问题还要追溯到2008年6月份，当时也导致了其运营中断数小时。亚马逊2009年收入约为270亿美元左右，按此计算，如果该网站宕机，那么其平均每分钟将面临5.14万美元的损失。按服务中断三小时来算的话，损失将在900万美元以上。2010年亚马逊大事记

亚马逊网站出现严重错误，服务中断17高级Unit-4b-e-business要点课件18高级Unit-4b-e-business要点课件19高级Unit-4b-e-business要点课件20高级Unit-4b-e-business要点课件21阿里巴巴（英语：ACorporation；港交所：1688），中国最大的网络公司和世界第二大网络公司，是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。2003年5月，投资一亿元人民币建立个人网上贸易市场平台——淘宝网。2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。阿里巴巴在香港成立公司总部，在中国杭州成立中国总部，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业３家，在中国北京、上海、浙江、山东、江苏、福建、广东等地区设立分公司、办事处十多家。阿里巴巴（英语：ACorporatio22阿里巴巴在1999年成立于中国杭州市，通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供应商从事网上生意。三个网上交易市场包括：集中服务全球进出口商的国际交易市场、集中国内贸易的中国交易市场，以及透过一家联营公司经营、促进日本外销及内销的日本交易市场。此外，阿里巴巴也在国际交易市场上设有一个全球批发交易平台，为规模较小、需要小批量货物快速付运的买家提供服务。所有交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过6,100万名注册用户的网上社区。阿里巴巴在1999年成立于中国杭州市，通过旗下三个交易市场协231995年，马云在出访美国时首次接触到因特网，回国后创办了网站“中国的黄页”。1997年-1999年加盟外经贸部中国国际电子商务中心-诚商网，开发外经贸部官方站点及网上中国商品交易市场1999年，正式辞去公职，创办阿里巴巴网站，开拓电子商务应用，尤其是B2B业务。2003年创立淘宝网，目前国内最大C2C购物平台。2004年创立独立的第三方电子支付平台“支付宝”，目前在全球用户数排第一。2005年和当时全球最大门户网站雅虎战略合作，兼并其在华所有资产，阿里巴巴因此成为中国最大互联网公司。1995年，马云在出访美国时首次接触到因特网，回国后创办了网24海外收购

2010年6月，阿里巴巴收购美国电子商务SaaS（软件即服务）提供商VendioServices（以下简称“Vendio”），这是阿里巴巴第一次在美国市场上进行收购活动。Vendio自称拥有8万用户，开设包括横跨eBay、Amazon等多个B2C平台的网店，每年市场交易金额超过20亿美元。全球速卖通”是阿里巴巴2010年4月下旬上线开业，旨在帮助国内供应商直接对接全球终端零售商，小批量多批次快速销售，融合订单、支付、物流于一体的外贸小单在线交易市场。通过收购美国Vendio，阿里巴巴“全球速卖通”将直接获得美国本土市场超过8万优质买家和潜在采购客户群，进而带来数十亿美元的采购商机。从而进一步充实“海外淘宝”速卖通平台的竞争实力。对阿里巴巴而言，美国市场是阿里巴巴全球供应商的首要买家市场。2009年，阿里巴巴在美国的用户超过180万，占阿里巴巴国际交易市场用户总数的16%。Vendio将成为阿里巴巴的一个新的业务部，同时将保留其自身品牌、经营模式以及团队。Vendio类似商派的服务，提供模板和平台免费供卖家搭建网店如果有eBay和亚马逊帐号,卖家也可和Vendio店铺共用同一后台对商品和销售进行管理—但这是个附加服务，Vendio为首次使用者提供两个月的免费通用后台管理期限，之后这些卖家们将支付每月10美元的费用。海外收购

2010年6月，阿里巴巴收购美国电子商务SaaS（25阿里巴巴优势与不足:

电子商务有三个阶段，交易机会，交易确认和交易执行。阿里是做什么的？是做交易机会的。他把交易机会做的滚瓜烂熟，号称汇集了全球43万家买家，每年参加几十个全球展会，在展会上，发行其中国供应商光盘、宣传手册、演示会员的视频广告、贸易匹配等。这是线下部分。在线上，他主要还是给企业生成网站，交易机会的查找等。阿里的弱点是什么？两点。首先，阿里只介入交易机会中的交易信息，交易过程一概不管，这给后入者留下很大的空间；其次，阿里的会员信息量大，这是他的优势，也是他的劣势，就是信息质量不高。大家可能看到阿里的海量交易信息，但是其信息质量不高将成为制约其发展的最大障碍。阿里的优势是什么？也是两点。首先是其品牌知名度。在国内，阿里是最大的B2B网站，只要一提起电子商务，人们首先想到的就是阿里巴巴。另外，中国的出口企业大部分都集中江浙地区，阿里在这两个地区做的尤其知名。其次，阿里对电子商务有透彻的了解。阿里做了这么多年电子商务，其对电子商务的了解加上对用户的了解，足以使他在电子商务领域引领风骚数几年。阿里巴巴优势与不足:26

VocabularyPreparatione-businesse-commerceweb-compatiblea.streamlinev.customerbehaviorpersonalizeda.offeringn.web-browsern.

customerrelationshipmanagement(CRM)电子商务电子交易/贸易与网络兼容的精简消费行为个性化的，针对个人提供的商品网络浏览器客户关系管理VocabularyPreparatio27

VocabularyPreparation

salesforecastsinterconnectivityn.in-servicestaffdevelopmentweb-baseddistancelearningclassroom-basedteachingintranetn.extranetnbusinessprocessreengineering(BPR)supplychainmanagement(SCM)销售预测信息互联性在职员工发展计划远程教育网络课堂教学内部网，局域网外部网业务流程重组供应链管理VocabularyPreparation28VocabularyPreparationefficiencygainproductlineinwardlyfocusedstand-alonea.empowerv.eurozonencustomerbasesmallandmedium-sizedbusinesses(SMBs)效益增长产品种类内向型，内敛型独一无二的，孤立的授权给欧元区客户群中小型企业VocabularyPreparationefficien29Speaking1HowoftendoyouusetheInternetandforwhatreasons?surfthewebreadnewsandstoriesfndreference/resourcesbuythingsreadandsende-mailcheckstockquotestalkwithpeoplelisentomusicwatchmoviesorothervideospaybillsdownloadpicturesoraudiofilesorsthelseSpeaking1Howoftendoyouuse30ReadingWhatisthedifferencebetweene-businessande-commerce?Whatarethebenefitsofeach?e-business:

ThetransformationofkeybusinessprocessesthroughtheuseofInternettechnologies.benefits:Canstreamlinebusinessprocessestoimproveoperatingefficiencies.Alltheprocessescontributingtotheoverallcustomerexperiencecanbeimproved(customerrelationshipmanagementetc.).Cananalysepastcustomerbehaviortoanticipatecustomers'needs.Canallowsuppliersandcustomerscontrolledaccesstothedatatheyneed,sothatbusinessprocessescanbemanagedbeyondtheindividualorganisation(e.g.sharingsalesforecasts,managinginventories,optimisticdiliveries).ReadingWhatisthedifference31ReadingWhatisthedifferencebetweene-businessande-commerce?Whatarethebenefitsofeach?e-commerce:

TheabilitytooffergoodsandservicestotheconsumerovertheWeb.benefits:Canpresentgoodsmoreefficiently,takeordersandinvoiceon-line,automatecustomeraccountenquiriesandhandletransactionselectronically.Thismeansimprovedmarginsforthebusinessandafaster,moreresponsiveserviceforcustomers.ReadingWhatisthedifference32Speaking2Whatdifficultiesmightbeexperiencedwithe-businessande-commerce?

possibledifficultiesforcompanies:costofinstallingsystemsandtrainingsraff,needtoprovide24-hourservice/back-up,keepingup-to-datewithtechnicaladvances,potentialsystemsfailures(viruses/Millenniumbug)possibledifficultiesforcustomers:needtohaveup-to-date,reliableInternetaccess(fore-commercecustomers),lackofconfidenceinsystemsecurity.Speaking2Whatdifficultiesmi33ListeningKeys：1.H2.G3.C4.D5.F6.J7.I8.O9.M10.NListeningKeys：34LanguageLanguage35LanguageLanguage36WritingSuggestedanswerforreportP50Thelastyearsofthetwentiethcenturysawtheinternetbeingusedbymoreandmorecompaniesasabusinesstool.In1997e-commercewasverylimiitedearningarevenueoflessthan$25billion.However,sincethen,therehasbeenasteadygrowthworldwide.Thistrendlookssettocontinueintothenextcenturywithrevenuefrome-commercerisingtoreachalmost$200billionby2003.Likee-commerce,e-businesshasshownsteadygrowthwithrevenuetriplingintheperiod1997to2000,risingfromabout$50billion.however,thereispredictedtobeafarmoredramaticincreaseine-businessrevenueoverthenextthreeyears.Itisthoughtthatby2003revenuefrome-businesswillhavereachedover$800billionworldwide.WritingSuggestedanswerforre37ExtraVocabularybricks-and-mortar(store)clicks-and-mortarelectronicdatainterchange(EDI)digitalsignatureInternetserviceprovider(ISP)Internetcontentprovider(ICP)digitalwallete-markingP2P(peer-to-peer)WYSIWYG(Whatyouseeiswhatyouget)

实体的虚拟与实体相结合的电子数据交换数字签名网络服务供应商网络内容供应商数字钱包电子营销点对点技术所见即所得ExtraVocabularybricks-and-mo38Unit4be-businessUnit4be-business39E-business(electronicbusiness),derivedfromsuchtermsas"e-mail"and"e-commerce",

istheconductofbusinessontheInternet,notonlybuyingandsellingbutalsoservicingcustomersandcollaboratingwithbusinesspartners,definedastheapplicationofinformationandcommunicationtechnologies(ICT)insupportofalltheactivitiesofbusiness.Electronicbusinessmethods

enablecompaniestolinktheirinternalandexternaldataprocessingsystemsmoreefficientlyandflexibly,toworkmorecloselywithsuppliersandpartners,andtobettersatisfytheneedsandexpectationsoftheircustomers.

电子商务是运用计算机网络技术和现代通信技术，使商务达到电子化、自动化运作的商务形式。广义的电子商务（E-business，有的也称电子商业）包括EDI（ElectronicDataInterchange：电子数据交换）、基于Internet的E-commerce（Electroniccommerce：电子商务）以及基于企业内部的信息化系统ERP（EnterpriseResourcesPlanning：企业资源计划）、SCM（SupplyChainManagement：供应链管理）和CRM（CustomerRelationManagement：客户关系管理）等。E-businessE-business40Electroniccommerce,commonlyknownase-commerceorecommerce,ore-business,

consistsofthebuyingandsellingofproductsorservicesoverelectronicsystemssuchastheInternetandothercomputernetworks.电子交易，通过Web购买和销售的过程（通常以软件产品如MicrosoftMerchantServer为基础）。电子商务或EC（英语:E-Commerce）是指在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(VAN，ValueAddedNetwork)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。E-commerceElectroniccommerce,commonly41

E-commerce与E-business是有一定区别。E-business称为电子商务，是发生在企业内部的数字化事务和流程，包括企业内部的信息系统。特征一般不含跨组织边界的有价交换的商业交易，当发生商业交易，业务就转变成商务。E-commerce主要是涉及跨企业边界交易。Inpractice,e-businessismorethanjuste-commerce.Whilee-businessreferstomorestrategicfocuswithanemphasisonthefunctionsthatoccurusingelectroniccapabilities,e-commerceisasubsetofanoveralle-businessstrategy.E-commerceseekstoaddrevenuestreamsusingtheWorldWideWebortheInternettobuildandenhancerelationshipswithclientsandpartnersandtoimproveefficiencyusingtheEmptyVesselstrategy.Often,e-commerceinvolvestheapplicationofknowledgemanagementsystems

differenceE-commerce与E-business是有一定区42ConvenienceInformationandreviewsPriceandselectionFraudandsecurityconcernsPrivacyAdvantages:Disadvantages:&ConvenienceAdvantages:Disadvan43TypesofE-CommerceCustomer-to-Customer(C2C)Business-to-Customer(B2C)Business-to-Business(B2B)Government-to-Business(G2B)Government-to-Citizens(G2C)TypesofE-CommerceCustomer-to44ExamplesofE-Commerce?ExamplesofE-Commerce?45ExamplesofE-CommerceRetailingandMarketingEntertainmentandTravelEducationandLearningBankingandInvestmentHealth-CareAuctionPersonalandBusinessServiceExamplesofE-CommerceRetailin46WhoArePotentialE-CommerceSupplyChainMembers?

WhoArePotentialE-CommerceS47PotentialSupplyChainMembersofE-CommerceEndusersE-storepaymentprocessorDistributors’/Producers’supplychainTransportation/logisticsprovidersCustomerserviceprovidersPotentialSupplyChainMembers48高级Unit-4b-e-business要点课件49高级Unit-4b-e-business要点课件50亚马逊公司（A，简称亚马逊，NASDAQ：AMZN），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，包括了DVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等等。亚马逊公司（A，简称亚马逊，NASDAQ：51公司简介亚马逊公司（纳斯达克代码：AMZN）是一家财富500强公司，总部位于美国华盛顿州的西雅图。它创立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司，亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。2004年8月亚马逊全资收购卓越亚马逊，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越亚马逊深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。至今已经成为中国网上零售的领先者。公司简介亚马逊公司（纳斯达克代码：AMZN）是一家财富50052商业收购1998年，亚马逊收购了IMDb。1999年6月，亚马逊收购了Alexa。2003年，亚马逊收购了其在线音乐商店的竞争对手en:CDNow。2004年，亚马逊收购了中国的卓越网。2009年，亚马逊收购了线上鞋子零售商内华达州公司Zappos，交易的总规模达到了近9亿美元，在亚马逊的历史上，这已经是规模最大的一笔收购交易了。2010年10月，据国外媒体报道，亚马逊称其将收购欧洲在线购物服务网站BuyVIP.com以扩大在这个地区的市场份额。这笔收购交易的金融条款没有披露。亚马逊负责欧洲零售的副总裁GregGreeley说，收BuyVIP.com对于亚马逊欧洲业务是一个极好的补充，为亚马逊客户寻找和发现独特的和诱人的产品提供了另一个独特的途径。这笔收购交易还要符合惯例成交条件以及管理部门的批准。这个收购交易预计在今年第四季度完成。商业收购1998年，亚马逊收购了IMDb。53高级Unit-4b-e-business要点课件542010年亚马逊大事记

亚马逊网站出现严重错误，服务中断3小时损失900万美元2010年6月29日，太平洋时间中午12点47分，亚马逊发布公告称，该公司遭遇技术问题并由此影响亚马逊网站的订单下达。该公告称：“我们正在努力解决这一问题并且将在服务恢复前持续就相关情况进行更新。”截至太平洋时间当天下午6点，亚马逊网站的运营恢复正常。自公司成立并投入运营以来，亚马逊一直以其网站技术的稳定性而备受好评，因此这类技术问题在该公司的历史上十分少见。亚马逊的网站上一次出现技术问题还要追溯到2008年6月份，当时也导致了其运营中断数小时。亚马逊2009年收入约为270亿美元左右，按此计算，如果该网站宕机，那么其平均每分钟将面临5.14万美元的损失。按服务中断三小时来算的话，损失将在900万美元以上。2010年亚马逊大事记

亚马逊网站出现严重错误，服务中断55高级Unit-4b-e-business要点课件56高级Unit-4b-e-business要点课件57高级Unit-4b-e-business要点课件58高级Unit-4b-e-business要点课件59阿里巴巴（英语：ACorporation；港交所：1688），中国最大的网络公司和世界第二大网络公司，是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。2003年5月，投资一亿元人民币建立个人网上贸易市场平台——淘宝网。2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。阿里巴巴在香港成立公司总部，在中国杭州成立中国总部，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业３家，在中国北京、上海、浙江、山东、江苏、福建、广东等地区设立分公司、办事处十多家。阿里巴巴（英语：ACorporatio60阿里巴巴在1999年成立于中国杭州市，通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供应商从事网上生意。三个网上交易市场包括：集中服务全球进出口商的国际交易市场、集中国内贸易的中国交易市场，以及透过一家联营公司经营、促进日本外销及内销的日本交易市场。此外，阿里巴巴也在国际交易市场上设有一个全球批发交易平台，为规模较小、需要小批量货物快速付运的买家提供服务。所有交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过6,100万名注册用户的网上社区。阿里巴巴在1999年成立于中国杭州市，通过旗下三个交易市场协611995年，马云在出访美国时首次接触到因特网，回国后创办了网站“中国的黄页”。1997年-1999年加盟外经贸部中国国际电子商务中心-诚商网，开发外经贸部官方站点及网上中国商品交易市场1999年，正式辞去公职，创办阿里巴巴网站，开拓电子商务应用，尤其是B2B业务。2003年创立淘宝网，目前国内最大C2C购物平台。2004年创立独立的第三方电子支付平台“支付宝”，目前在全球用户数排第一。2005年和当时全球最大门户网站雅虎战略合作，兼并其在华所有资产，阿里巴巴因此成为中国最大互联网公司。1995年，马云在出访美国时首次接触到因特网，回国后创办了网62海外收购

2010年6月，阿里巴巴收购美国电子商务SaaS（软件即服务）提供商VendioServices（以下简称“Vendio”），这是阿里巴巴第一次在美国市场上进行收购活动。Vendio自称拥有8万用户，开设包括横跨eBay、Amazon等多个B2C平台的网店，每年市场交易金额超过20亿美元。全球速卖通”是阿里巴巴2010年4月下旬上线开业，旨在帮助国内供应商直接对接全球终端零售商，小批量多批次快速销售，融合订单、支付、物流于一体的外贸小单在线交易市场。通过收购美国Vendio，阿里巴巴“全球速卖通”将直接获得美国本土市场超过8万优质买家和潜在采购客户群，进而带来数十亿美元的采购商机。从而进一步充实“海外淘宝”速卖通平台的竞争实力。对阿里巴巴而言，美国市场是阿里巴巴全球供应商的首要买家市场。2009年，阿里巴巴在美国的用户超过180万，占阿里巴巴国际交易市场用户总数的16%。Vendio将成为阿里巴巴的一个新的业务部，同时将保留其自身品牌、经营模式以及团队。Vendio类似商派的服务，提供模板和平台免费供卖家搭建网店如果有eBay和亚马逊帐号,卖家也可和Vendio店铺共用同一后台对商品和销售进行管理—但这是个附加服务，Vendio为首次使用者提供两个月的免费通用后台管理期限，之后这些卖家们将支付每月10美元的费用。海外收购

2010年6月，阿里巴巴收购美国电子商务SaaS（63阿里巴巴优势与不足:

电子商务有三个阶段，交易机会，交易确认和交易执行。阿里是做什么的？是做交易机会的。他把交易机会做的滚瓜烂熟，号称汇集了全球43万家买家，每年参加几十个全球展会，在展会上，发行其中国供应商光盘、宣传手册、演示会员的视频广告、贸易匹配等。这是线下部分。在线上，他主要还是给企业生成网站，交易机会的查找等。阿里的弱点是什么？两点。首先，阿里只介入交易机会中的交易信息，交易过程一概不管，这给后入者留下很大的空间；其次，阿里的会员信息量大，这是他的优势，也是他的劣势，就是信息质量不高。大家可能看到阿里的海量交易信息，但是其信息质量不高将成为制约其发展的最大障碍。阿里的优势是什么？也是两点。首先是其品牌知名度。在国内，阿里是最大的B2B网站，只要一提起电子商务，人们首先想到的就是阿里巴巴。另外，中国的出口企业大部分都集中江浙地区，阿里在这两个地区做的尤其知名。其次，阿里对电子商务有透彻的了解。阿里做了这么多年电子商务，其对电子商务的了解加上对用户的了解，足以使他在电子商务领域引领风骚数几年。阿里巴巴优势与不足:64

VocabularyPreparatione-businesse-commerceweb-compatiblea.streamlinev.customerbehaviorpersonalizeda.offeringn.web-browsern.

customerrelationshipmanagement(CRM)电子商务电子交易/贸易与网络兼容的精简消费行为个性化的，针对个人提供的商品网络浏览器客户关系管理VocabularyPreparatio65

VocabularyPreparation

salesforecastsinterconnectivityn.in-servicestaffdevelopmentweb-baseddistancelearningclassroom-basedteachingintranetn.extranetnbusinessprocessreengineering(BPR)supplychainmanagement(SCM)销售预测信息互联性在职员工发展计划远程教育网络课堂教学内部网，局域网外部网业务流程重组供应链管理VocabularyPreparation66VocabularyPreparationefficiencygainproductlineinwardlyfocusedstand-alonea.empowerv.eurozonencustomerbasesmallandmedium-sizedbusinesses(SMBs)效益增长产品种类内向型，内敛型独一无二的，孤立的授权给欧元区客户群中小型企业VocabularyPreparationefficien67Speaking1HowoftendoyouusetheInternetandforwhatreasons?surfthewebreadnewsandstoriesfndreference/resourcesbuythingsreadandsende-mailcheckstockquotestalkwithpeoplelisentomusicwatchmoviesorothervideospaybillsdownloadpicturesoraudiofilesorsthelseSpeaking1Howoftendoyouuse68ReadingWhatisthedifferencebetweene-businessande-commerce?Whatarethebenefitsofeach?e-business:

ThetransformationofkeybusinessprocessesthroughtheuseofInternettechnologies.benefits:Canstreamlinebusinessprocessestoimproveoperatingefficiencies.Alltheprocessescontributingtotheoverallcustomerexperiencecanbeimproved(customerrelationshipmanagementetc.).Cananalysepastcustomerbehaviortoanticipatecustomers'needs.Canallowsuppliersandcustomerscontrolledaccesstothedatatheyneed,sothatbusinessprocessescanbemanagedbeyondtheindividualorganisation(e.g.sharingsalesforecasts,managinginventories,optimisticdiliveries).ReadingWhatisthedifference69ReadingWhatisthedifferencebetweene-businessande-commerce?Whatarethebenefitsofeach?e-commerce:

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