某商城管理处日常运行应急措施

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商城管理处日常运行应急措施

1停电应急处理措施

zz国际商城配电系统设计了柴油发电机作为突发停电的应急备用电源。平常发电机设定为自出工作状态,一旦发生高压环网柜或高压变电站故障、检修,发电应急备用电源启动。

突发性市电停电后,自动设计状态的发电机遇在很短时间内起动运行供给备用电源。如发电机不起动,值班员应即时采取以下措施:

*首先查明故障理由,根据概括处境启动备用供电设备,并积极组织人员抢修故障供电设备,实时恢复供电,尽量缩小停电影响范围。

*查发电机主操纵箱上选择开关的设置是否正确,如打在“停”或“手动”位置,应按日常检查程序举行检查,处境正常将选择开关拧到“自动”位置。

*如选择开关位置正常,那么检查切换柜择位开关,如有错,即刻校正将其打在“自动”位置。

*若以上两项都正确,那么应检查主操纵箱和切换柜操纵回路的熔断器。如熔断器烧毁,那么应先断开主回路开关,分回路断路器,更换后恢复合闸。在故障处理过程中,应先断开“市电、备用”电源切换柜,并即刻通知监控中心值班员、电梯值班员等做好应急打定等事项。

*检查各设备机房、楼梯、通道、地下车库等出口地方的应急灯是否起用,并保证动作正常,作人员疏散照明之用。

*如当班值班员无法短时间内消释故障,应实时向主管领导汇报,并通知业主做好应急打定。

*事故处理完毕作好工作记录,工作总结。上报管理处经理及业主。

2给排水系统应急处理方案

市政供水筹划性停水,管理处提前通知业主,说明停水理由、停水时限等,做好水池蓄水工作。

市政供水管网故障造成突发性停水,来不及通知业主时,管理处设法得志业主生活用水,事后向业主说明理由。

由于供水设备故障造成突发事故,按以下程序执行:

*接到事故报警后,机电运行修理组人员应在5分钟内赶现场操纵事态进展。查出事故理由,实时抢修,不能实时处理的急速向公司汇报,苦求支援。

*加压泵展现故障中断运转时,值班员应实时将该泵操纵电源分闸,挂指示牌匾,并实时将备用泵投入使用,即时通知相关负责人组织抢修。

*主管网漏水或爆管时,应即时停泵,关闭进水阀门,分管网漏水或爆管时,应即时关闭分管网阀门,并实时举行抢修。

*事故不能在2小时处理的,管理处经理签发停水通知单,并附上处理方案告知业主。

排水片面突发事故:

*排水主管爆裂或堵塞时,应实时与市政排水主管部门取得联系并组织抢修。

*污水井、雨水井管网爆裂或堵塞时,应实时组织抢修。

*停车场集水坑排水不良时,应即时用潜水泵将水摈弃,并对排污泵、管网作检查、抢修。

*设备、物资等受到排水影响引发不良后果现象的,应实时采取养护措施并通知相关人员到现场实时抢修。

4电梯应急处理方案

无论是停电或电梯自身发生故障造成意外停梯,还是由于消防系统报火警引起电梯迫降,都给乘梯人员带来极大不便,乘客按以下程序执行,保证乘客人身安好。

*当消防系统报火警引起停梯时,消防值班人员应冷静冷静,急速查清报警点位置和数量,电话通知保安值班人员急赴现场查看,同时用对讲电话指点乘客保持镇静。现场确认发生火灾时,务必立刻通知管理处组织人员灭火救灾;同时根据火灾轻重程度不同,对设有可作消防专用的电梯,将乘客输送到安好层站。通知司机或管理人员尽快在安好楼层停车,把乘客输送到安好层站。轿厢开到安好的楼层,在乘客确已完全撤出后切断电源,把各层厅门关闭,防止向其他楼层延烧。若系统误报。尽快摈弃故障,恢复电梯正常运行。

*突发性停电或电梯自身故障引起电梯中断运行,值班人员应通过对讲电话报告乘客不要恐慌失措,不成将身体任何部位探出轿厢外,然后立刻通知电梯管理人员,根据楼层指示灯或提防开启外门观测,确定轿厢所在位置,在补救被困人员离开轿厢前,应先切断故障电梯电源,视处境依以下步骤放被因乘客:

A停于接近候梯厅门口的位置,且高于或低于楼面不超过0.5米时,用专用外门钥匙开启外门,同时用力缓慢开启轿厢门,辅助乘客安好离开轿厢,然后重新将外门关好。

B轿厢停于远离侯梯厅门口的位置,假设轿厢门处于半关闭状态,应先将其完全关闭或开启,然后通过手动盘车使轿厢就近平层,用专用外门钥匙开启轿厢门补救出被困人员,然后重新将外门关好。

C手动盘车时,至少两人举行,一人双抓牢盘车轮,另一人撬开抱闸,每松开抱闸一次,盘车一次,举行休止操作。若轿厢停于候梯厅门口以上或以下位置时(以高于或低于楼面不超过0.5米为准),应松开报闸的同时把握紧盘车轮,用人力盘车使轿厢向正确方向移动,严禁松闸后让轿厢自行移动。

*电梯自身发生故障时,补救出被困人员后立刻组织人员检修,查事故理由,消释隐患,如不能自修,务必尽快通知电梯修理专业人员摈弃故障,恢复电梯正常运行,并写出事故书面报告交管理处及业主。

5消防系统应急措施

监控中心24小时对各区域实时监控,同时专心落实巡逻制度,保安、清洁、机电人员要勤于检查、巡查,保证在自己的责任区内实时察觉火灾隐患,真正做到火灾早察觉、早扑灭、少损失。一旦发生火灾,保证火灾能初期在短时间扑灭,消释火灾对人员疏散的要挟,裁减火灾损失,确保人员生命安好,按以下规定举行:

发生火灾时,监控中心立刻通知有关人员进入火灾应急状态,并启动义务消防员、保安员等进入着火区域抢险,争取在火灾发生初期,利用大楼内自有的消防器材灭火。

若火势迅猛,管理处无才能灭火。应尽量操纵火灾曼延,立刻向“119”报警并组织人员疏散。根据着火区域的地点和火情的变化,作出相应的灭火方法和步骤:

*消防人员引导消防车和消防人员并组织突击队员进入火场。

*监控中心人员开启消防播送,通知引导人群急速撤离火区。首先通知着火层人员立刻疏散。接着通知邻近着火层人员。然后通知火灾有可能曼延的楼层人员举行有序、有效的疏散。并告之人员保持镇静,按指挥举行自救、疏散。

*配电管理人员应切断火场内全体电源。确保火势不因电器设备引起曼延。同时随时做好备用电源的转送工作。

*给排水管理人员急速启动水泵,保证消防水压正常,有足够水量灭火,

*空调管理人员同时启动排烟设备,对疏散楼梯保持正压送风。

*电梯管理人员按照电梯应急管理规定,利用消防梯举行疏散,并将客梯全部降至底层锁好,遏止使用。

火灾歼灭后,相关人员对工作处境举行总结,清理损失,作好善后处理工作后。将整理后以报告形式上报业主。

6突发事情处理

当辖区内展现盗窃、抢劫、斗殴、交通堵塞、急症、台风、设备故障、水电气故障、水浸、电梯困人等处境时,为能急速决断地处理这些突发事情,管理处建立突发事情的处理程序,以便快速实时地处理好这些问题,实时化解冲突和裁减损失。

6.1对犯罪分子盗窃的应急措施

当班保安员察觉盗窃分子正在作案时,要保持冷静,立刻发出信号,召集邻近的保安员支援。同时通知各部门操纵人员外出,防止罪犯逃跑。尽可能当场抓获罪犯,连同证物移送公安机关处理,事主在场的,也要请其一起到公安机关作证,领回被盗物资。

养护作案现场,遏止无关人员触摸现场,痕迹和移动现场的遗留物品,有利于公安机关侦察破案。

对重大可疑被盗现场,可将事主和目击者反映的处境实时向公安机关作出细致的报告。

对可疑作案人员,可采取暗中监视措施报告公安人员处理。

6.2对犯罪分子抢劫的应急措施

保安员在执勤中遇有公开使用暴力或其它(如打、砸、抢)强行夺取或毁坏公司和客户财产的犯罪行为时,要切实履行保安员职责,立刻举行报告处理。

急速制止犯罪,保持镇静,冷静大胆,设法制服犯罪分子,并立刻发出信号,召集邻近的保安员或群众支援。

罪犯逃跑,又追逐不上时,要看清人数、衣着、面貌、身体特证,所用的交通工具及特征等,并实时报告管理处,重大案件实时拨打110报警。

有固定现场的,要养护好现场,在公安机关现场勘查完毕前不能离开。若在运动中作案的没有固定场所的,对罪犯的遗留物品,作案工具等,应用钳子或其它工具提取,然后放在白纸内合理保存,交公安机关处理。

事主或在场群众如有受伤的,要立刻设法尽快送往医院治疗抢救,并急速报告公安机关。

6.3对辖区内人员斗殴的应急措施

当保安人员在值班中,察觉辖区发生斗殴事情时,务必采取如下应急措施:

积极劝阻斗殴双方离开现场,缓解冲突。劝阻原那么:劝阻双方住手、住口;争吵或斗殴的双方或一方劝离现场;持有器材斗殴应先制止持械一方;有人员受伤应先送伤员到医院治疗。并应实时报告管理处领导,由领导出面调解。

在劝阻过程中,切记不能动粗,不能恶言相向。

确认已违反治安管理条例或属犯罪行为,应实时报告公安机关,或将当事人扭送公安机关处理。

提高机警,防止坏人利用混乱之机,举行破坏活动或偷盗财物。

压服、劝阻围观群众离开,确保辖区内的正常治安秩序。

辅助公安人员养护打斗现场,收缴各种打斗工具,鉴别为首分子。

6.4交通应急措施

为确保侨鸿国际商城车辆进出畅通,当发生交通堵塞或交通意外时,采取以下应急措施,并立刻报管理处领导。

当地下车库出口处展现交通堵塞时,属于车辆碰撞,情节微弱的,应急速指挥车辆驶离出口再协商处理,实时恢复交通。当发生意外双方不能实时解决,应拨打122报警并养护好现场。若有人员伤亡的,应实时将受伤人员送往医院治疗。当展现车主不愿交费而有意堵住出口的处境,道口岗保安员应实时逐级上报,与业主讲道理,直至解决问题。

当地下车库进口处展现交通堵塞时,属于车辆碰撞,情节微弱的,应急速指挥车辆驶离入口再协商处理,实时恢复交通。当发生意外双方不能实时解决,应拨打122报警并养护好现场。若有人员伤亡的,应实时将受伤人员送往医院治疗。若展现无法实时保持地下车库入口畅通的处境,应设专人实时指挥全体车辆改道从另一入口进入车场,直至恢复正常。

车辆在车场内发生意外时,实时拦阻肇事车辆,辅助事主处理,并养护现场,同时指挥疏导车辆。若车辆碰撞损坏场内设施的,车场巡逻保安应实时报管理四处理。

6.5遇急症病人的处理

第一时间到病人所在的地方。通知管理处领导,在可能的处境下通知病人所在单位或家人,并实时将病人送往邻近的医院。处境危急时,速拨打120急救电话。

6.6台风应急措施

在台风来到之前,我们要把辖区内全体在室外的设施按需要举行加固,如绿化设施、公共设施等,台风期间要留神做好防台加固工作。

在台风来到之前,通知业主检查并关闭全体楼内的窗户;

在台风来时可能造成停电,我们要打定好应急灯并保证其电力充沛;

做好天面排水沟及排水口的疏通工作,确保畅通;

搬离一切可能会发生高空坠物的物件,或对物件举行加固。

发生强台风期间,全体员工(含非值班人员)均应听候调配,随时听从指挥对紧急处境举行处理。

台风过后,检查全体排水设施有否堵塞,展现堵塞,实时疏通。

检查辖区内有无受损及受损的处境,并举行记录。

对受损物品实时举行修复、更换。

6.7高空坠物应急处理程序

发生高空坠物后,应即时查看损坏及损伤的处境。若无损伤,那么应在现场拍照取证,调查可能抛掷物品的楼层区域,并多加查看。

若展现损伤物品的处境,尽快通知遭损坏物品的业主到场处理。调查发生的时间及经过,记录后由当事人签字。查明肇事者后再通知当事人协商解决。

若展现人员伤亡处境,先将病人急速送往医院或拨打120急救电话。并养护好现场,打110报警。并辅助公安部门调查可能抛掷物品的楼层区域,并多加查看。

展现高空坠物处境,均需在商城内张贴告示,表明危害,以引起重视。杜绝类似事情再次发生。

6.8车辆失损应急处理程序

当发生车辆失损处境时,客户服务中心接报后速往现场辅助处理。

遇车辆被盗处境,应实时封锁现场,并报警。

遇车辆受损处境,应查明理由。

若是属于车主理由,造成自身车辆损坏,应辅助车主取证