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本文格式为Word版，下载可任意编辑——某制造公司质量管理职责某制造公司质量管理职责之相关制度和职责，制造公司质量管理职责1管理承诺A)公司总经理、管代及综合部负责不定期向全体员工传达相关的国家各级政府的法律法规、行业标准及得志顾客要求的重要性;B)总经理组织制定本公司的质量...
制造公司质量管理职责
1管理承诺
A)公司总经理、管代及综合部负责不定期向全体员工传达相关的国家各级政府的法律法规、行业标准及得志顾客要求的重要性;
B)总经理组织制定本公司的质量方针,质量目标并采取正式公布、培训、会议宣传标语等形式在员工中举行宣贯,做到人人皆知;
C)总经理责成综合部负责每月检查各部门质量目标的实现处境;
D)总经理亲自主持管理评审,每年至少一次;
2以顾客为关注焦点:
A)总经理责成经营部不定期走访客户,营销部主动开展客户调研,随时掌管市场动态和客户的要求及期望,并以书面形式向总经理报告;
B)总经理责成经营部定期开展客户合意度调查,以便实时掌管顾客对本公司的产品和服务的合意程度,必要时采取校正和预防措施以提升服务和程序;
C)责成经营部负责专心处理顾客的怨恨、投诉,并分析理由,采取校正措施,以防止发生。对顾客的每一项怨恨、投诉均必需专心回复和处置,直至顾客合意。
3质量方针
见第2页
4计划
4.1质量目标
见第3页
4.2质量管理体系计划
A)为得志质量方针和质量目标的实现,本公司专心计划、建立、实施并保持符合ISO9001:2000标准的质量管理体系。其中包括对质量方针的计划,质量目标及其各职能部门分目标的计划,组织机构及职责权限的计划。过程及其依次和相互作用的计划、程序文件、作业指导书及检验规程的计划,资源的计划等。计划的结果形成了包括《质量管理手册》、《程序文件》及第三层次支持性文件的文件化质量管理体系;
B)当本公司组织机构或产品布局发生重大变化时,或本公司实施重大技术改造时,本公司将实时举行管理评审,对将发生的变化举行专心评估。对质量管理体系举行必要的提升,以适应新的内部环境确保质量管理评审的连续性和完整性。
1职责和权限:
总经理对组织内活动、设施和过程的质量管理有影响的人员的职责、权限赋予规定,并负责对组织内的沟通举行协调。
2管理者代表:
总经理任命管理者代表负责对质量管理体系运行的建立、实施和保持。
3内部沟通:
通过公司例会、部门例会和专题例会对公司的质量管理的问题举行沟通。
4管理评审:
公司总经理每年度至少组织1次管理评审,对公司的质量管理体系的适
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