如何有效推行目标管理

目标与过程管理公司培训课程徐敏2012年4月

二、目标管理--目标是成功的基础

专门机构对哈弗大学在校学生进行25年的跟踪调查发现：

27%的人没有目标27%生活不如意，抱怨社会60%的人目标模糊60%生活在社会中下层10%有清晰但比较短的目标10%中上层3%有清晰而长远的目标3%成功人士，社会精英二、目标管理--目标管理的概念目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。是企业职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，自下而上地保证目标实现的一种管理方法。

企业目标→部门目标（年、月、周）→岗位目标（度、月、周）

↓↓部门工作计划（月、周）个人工作计划（月、周、日）↓↓部门工作总结（月、周）个人工作总结（月、周、日）↓↓部门绩效考核（月、年）个人绩效考核（月、年）↓↓下阶段部门工作改进下阶段个人工作改进二、目标管理--目标管理的由来目标管理：不是有了工作才有目标，而是有了目标才能确定工作。各级管理者应该通过目标对下级进行管理。当确定了企业目标后，必须有效分解，变成部门以及个人分目标—千斤重担众人挑。管理者根据分目标的完成情况对下级进行跟踪、考核、评价和奖惩。二、实施目标管理的四大步骤一、目标的设置

1、确定部门目标：可以和上级协商，再同下级讨论。

2、确立岗位目标。量化、便于考核；既要有挑战性，又要有实现可能。---查德威克游泳的故事。3、上下级就实现目标所需条件及实现目标后的奖惩事宜达成协议。目标设置的原则：

1、具体明确，量化为具体数据：如年销售额5000万元。2、要转化为可测量的指标：如主要原料采购成本下降10%等。3、可达成的：根据企业资源、保证目标是可以达成的。4、有完成时间期限：各项目标要订出明确地完成时间或日期。实施目标管理的四大步骤二、实现目标过程的管理1、进行定期检查目标完成进展情况。2、要向下级通报进度，便于互相协调。3、指导部下展开工作，帮助下级解决困难和问题。4、当出现意外不可抗拒事件影响目标实现时，通过一定程序修改原定的目标。实施目标管理的四大步骤三、总结、评估和奖罚1、在一定的期限（一个月），个人和部门首先进行自我评估，提交书面总结报告。2、上下级一起讨论目标完成情况：目标没有完成，分析产生偏差的原因，寻找后续工作改进方法；完成的很好，总结经验用于后续工作。3、确定下一考核阶段工作目标和工作计划。4、对照目标进行考核，兑现事先确定的奖惩。实施目标管理的四大步骤四、下阶段工作改进1、根据上阶段目标完成情况，分析目标没有完成的原因、总结好的经验和方法，2、下阶段工作目标进行适当的调整。3、工作思路、方法的改进与提升（毛泽东）。4、跨部门的横向沟通和配合。三、目标管理对提升执行力的重要意义1、目标管理强调结果而不是任务，有助于改进工作计划。2、目标管理强调过程控制，通过目标来实施好的过程。3、明确的目标：知道集中做什么，需要放弃什么；现在必须做好什么，什么可以以后做等等。4、目标有助于合理安排时间、分清轻重。六、如如何确保目目标管管理取取得效效果1．从从制制定目目标到到评估估结果果，让让员工工参与与，通通过沟沟通对对目标标形成成共识识。2．关关注注过程程管理理:定定期跟跟进员员工的的行动动计划划和工工作进进展。。3．持持续续反馈馈与辅辅导：：告诉诉员工工哪些些做不不错，，哪些些需要要努力力，辅辅导员员工技技能。。4．把把自自己当当成教教练：：基于于目标标，检检视员员工的的状况况，调调适员员工的的意愿愿和行行为。。二、目目标管管理--企业推推行目目标管管理的的工具具年度计计划日日工工作总总结↓↓↓月工作作计划划周周工工作总总结↓↓↓周工作作计划划月月工工作总总结↓↓↓每天工工作计计划年年度度工作作总结结企业推推行目目标管管理的的工具具—周周工作作计划划格式式序号工作内容（指标）预期结果（计划完成量或进度）所需条件或其它部门配合检查督促人1234其它说明领导意见企业推推行目目标管管理的的工具具—周周工作作总结结格式式序号工作内容（指标）实际结果（实际完成情况或进度）产生偏差的原因改进措施检查督促人1234说明领导意见企业推推行目目标管管理的的工具具—月月工作作计划划序号工作内容或指标名称主要措施、方法计划完成量或进度123其它说明领导审批企业推推行目目标管管理的的工具具—月月工作作总结结格式式序号工作内容（指标）月初计划完成量或进度实际完成情况产生偏差的原因改进措施检查督促人123其它说明领导意见企业推推行目目标管管理的的工具具—日日工作作计划划格式式序号工作内容预期结果或进度

实际结果或进度

产生偏差原因改进措施检查督促人1234说明企业推推行目目标管管理的的工具具--目标标管理理执行行建议议1、晚上上或下下班前前排出出第二二天的的工作作内容容并排排序。。2、周周六前前作本本周工工作总总结，，下周周工作作计划划并确确认轻轻重缓缓急。。3、每每月30前前总结结本月月工作作，制制定下下月的的月计计划。。4、帮帮助员员工制制定日日、周周、月月工作作计划划。第二部部分良良好的的工作作习惯惯良好的的工作作习惯惯决定定了目目标管管理成成功的的80%性格决决定命命运习惯决决定成成功每天的的工作作要有有清晰晰的计计划列任务务清单单：每每个工工作日日的头头15分钟钟用于于写下下任务务清单单。考虑计计划弹弹性：：不能能将计计划制制定在在能力力所能能达到到的100%，，而应制制定在在能力力所能能达达到的的80%左左右。。以便安安排完完成每每天遇遇到一一些意意想不不到的的情况以及及上级级交办办的临临时任任务。。自我反反思与与改进进出现问问题或或失误误：首先分分析自自己和和本部部门的的三个个原因因向领导导和其其它部部门提提出问问题三三步骤骤：1：究究竟出出了什什么问问题、、问题题的起起因是是什么么？2：这这个问问题能能找到到哪些些解决决方法法？3：你你建议议用哪哪一种种方法法？做好工工作记记录想到的的不能能没有有计划划，做过的的一定定要有有记录录。习惯决决定命命运——世界上上80%的的人是是穷人人，20%的人人是富富人，，为什什么？？80%的人人喜欢欢闲逛逛（麻麻将）），20%的人人每天天都有有新目目标。。80%的人人总是是早上上才想想到今今天干干嘛，，20%的的人时时时刻刻刻在在计划划未来来。80%的人人不愿愿做简简单的的事，，20%的的人能能坚持持把简简单的的事做做好。。80%的人人今天天的事事明天天做，，20%的的人明明天的的事今今天做做。80%的人人总在在想这这事我我不可可能做做到，，20%的的总在在想我我如何何能做做到。。80%的人人总是是忘性性好，，20%的的人总总是记记笔记记。80%的人人喜欢欢批评评漫骂骂别人人，20%的的人喜喜欢鼓鼓励和和赞美美别人人。80%的人人会放放弃，，20%的的人会会坚持持。小测试试--自我我了解解与分分析自己的长处自己的短处1234567三、、时时间间管管理理--推行行目目标标管管理理核核心心工工作作时间间管管理理的的概概念念：：在预预定定的的时时间间内内，，把把事事情情做做好好，，做做出出结结果果。。把时时间间花花在在值值得得的的事事情情上上而而不不是是需需要要的的事事情情上上。。时间间管管理理测测试试序号测试内容从不有时经常总是1我在每个工作日之前，都能为计划中的工作做些准备。2凡是可以交派下属去做的，我都交排下去3我利用工作进度表来书面规定工作任务与目标4我尽量一次性处理完每份文件或每件事情5我每天列出应办事项清单，按重要顺序排列，依次办理这些事情。6我会尽量回避干扰电话、不速之客的来访，以及突然的约会7我试着按照自己工作效率规律来安排自己的工作8我的日程表留有回旋余地，一边一对突发事件9当其他人想占用我的时间，而我又必须处理更重要的事情时，我会说“不”。浪费费时时间间原原因因分分析析主观原因（个人要解决的问题）客观原因（公司问题）目标不明确缺乏整洁、找东西作风拖拉缺乏优先顺序、抓不住重点做事有头无尾没有条理、简单事情复杂化大包大揽、不懂的授权来者不拒盲目承诺事必亲躬、越权指挥夸夸其谈、讲话跑题流程设置不合理接打电话责权不清小事干扰沟通障碍提升升目目标标管管理理能能力力建建议议一一1、、优优先先顺顺序序排排列列：：每日日待待办办清清单单：：每每晚晚把把第第二二天天要要做做的的事事情情列列出出来来每周周待待办办清清单单：：周周日日把把下下周周要要完完成成的的事事列列出出来来事情情待待办办清清单单：：把把近近期期要要做做完完成成的的事事情情列列出出来来长期期待待办办清清单单：：把把大大的的重重要要事事情情列列出出来来提升升目目标标管管理理能能力力建建议议二2、、事事情情分分类类处处理理：：紧急急重重要要：：价值值大大、、别别人人无无法法替替代代的的工工作作：：处处理理危危机机、、接接待待重重要要客客人人紧急急不不重重要要：：可以以选选择择性性的的做做或或交交给给他他人人做做：：不不速速之之客客、、会会议议等等重要要不不紧紧急急：：价值值大大，，现现在在不不做做不不会会给给以以后后造造成成被被动动：：人人际际关关系系、、发发展展机机会会既不不紧紧急急也也不不重重要要：：尽量量少少做做或或授授权权交交给给部部属属去去做做：：一一般般性性沟沟通通、、聊聊天天等等提升升目目标标管管理理能能力力建建议议三三三一一原原则则：：1、、一一次次性性把把事事情情做做对对，，不不要要重重复复浪浪费费时时间间。。2、、每每一一分分钟钟都都做做最最有有生生产产力力的的事事情情。。3、、同同一一类类型型、、同同一一区区域域的的事事情情一一起起做做。。提升升目目标标管管理理能能力力建建议议四四1、、能能够够做做到到的的事事情情马马上上决决定定2、、要要保保留留的的东东西西立立即即归归档档3、、待待做做的的事事情情记记入入日日志志4、、凡凡事事设设定定期期限限，，不不要要等等待待提升升目目标标管管理理能能力力建建议议五五合理理分分配配时时间间：：1、、列列出出明明天天或或下下周周要要做做的的各各项项事事情情清清单单。。2、、根根据据公公司司、、部部门门和和个个人人情情况况划划分分轻轻重重缓缓急急，，排排列列优优先先顺顺序序。。3、、分分配配完完成成各各项项工工作作的的时时间间（（大大部部分分时时间间确确保保重重要要事事项项））。。4、、对对不不重重要要的的事事情情说说““不不””。。本次次课课程程总总结结部门门为为什什么么没没有有执执行行力力？？1、、员员工工不不知知道道干干什什么么；；2、、不不知知道道怎怎么么干干；；3、、不不知知道道干干到到什什么么程程度度