如何提升中层经理的管理能力

中层经理的管理力提升主讲：全国十大管理培训专家清华经理人特训营重要主讲人赵建华教授中层经理的管理原则（一）政治原则国情原则自然原则人本原则归零原则天堂原则皮克马利翁原则职业原则冗余原则陷井原则中层经理的管理原则（二）培训原则示范原则策划原则管理创新原则合适偏高原则了解自我原则距离原则后视镜原则80：20原则成本原则中国管理哲学企业组建团队，我国本具备优良的先天条件。因为一个高效团队的基本要素，如个人、团队与组织的共同目标、协作精神以及全员参与等，都可以从中国传统管理中蕴涵着朴素的人本哲学得以考证。故有“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”的说法，人们也崇尚“和为贵”。为中国企业尽早接受国际先进管理思想和方法、革新组织结构、构建企业团队，打下了深厚而优良的文化基础。中层经理的处世原则榜样原则宽容原则怀柔原则豪猪原则互助原则预支原则乐观原则木鸡原则拔毛原则感动原则

中层经理的四项基本原则绩效第一优化心态沟通到位细节=专业中层经理与知识经济知识经济的特点：网络化中介化数字化创新化虚拟化模糊化分子化及时化整合化全球化中层管理人员的六大必备素质生命商数智力商数情绪商数逆境商数心理商数财富商数团队沟通中的最大障碍——嫉妒嫉妒的特点：1、潜隐性2、对等性3、行为性4、变异性嫉妒的种类：1、东方式嫉妒（消极的）2、西方式嫉妒（积极的）中层管理人员心理平衡的调试转移法缓冲法文饰法投射法反向法渲泄法中层管理人人员的的潜能能提升升管理人员大大脑的利用用率管理人员潜潜能开发的的可能性与与实例管理人员潜潜能开发的的培训5%在战略略，95%在执行美国著名企企业ABB的原董事事长巴尼维维克有一个个观点就是是：“一个个企业的成成功，5%在战略，，95%在在执行”。。这话或许许有一定的的片面性，，但我们回回顾一下中中国乃至世世界的企业业，有多少少企业真是是因为战略略的失败而而完蛋的，，更多的是是由于执行行力不够，，企业管理理基础不牢牢而倒掉的的。业务执行力力与管理执执行力中层经理的的执行力有有两部分，，一是业务务执行力，，另一个是是管理执行行力。现在在许多企业业如果说进进行了一些些培训，更更多的也只只是停留在在业务层面面。中层最最缺的是管管理执行力力，但企业业对此的重重视程度却却远远不够够。多数中层都都是从基层层业务做起起来的，而而且往往是是在基层工工作很出色色的，绝大大部分是因因为业务能能力出色，，而对于管管理，他们们有的仅是是零散的经经验和感觉觉，并没有有真正形成成技能。中层经理的的十项管理理能力中层经理的的管理能力力主要应在在这几个层层面进行改改善：一、、自我管理理能力，包包括角色分分析、时间间管理、沟沟通技巧。。二、绩效效管理能力力，包括目目标管理、、激励、绩绩效评估。。三、团队队管理能力力，包括授授权、领导导、教练、、团队发展展能力，一一共是十项项能力。团队的四个个阶段（1）成功的团队队一般会经经过四个阶阶段。组建建阶段。团团队形象比比较模糊，，成员间不不太了解，，但能放弃弃某些个性性和自由，，接受团队队规则和规规范，在回回报机制的的激励下，，通过协作作达到单个个人无法实实现的目标标，品尝到到成功的喜喜悦。团队的四个个阶段（2）监控阶段。。早期的成成功可能使使团队成员员容易盲目目自信，也也可能形成成定势惯性性，使团队队陷入过分分依赖经验验而导致的的僵化困境境中。这时时，进行有有效的监督督和控制是是第一位的的，确保团团队始终朝朝着正确的的方向前进进。团队的四个个阶段（3）自治阶段。。团队成员员已拥有高高度的责任任心和自治治力，既不不盲目乐观观也不惧怕怕困难。团队的四个个阶段（4）完善阶段。。团队已发发展成为团团结的战斗斗集体，解解决内外部部的各种问问题和矛盾盾已不太困困难。面临临新的任务务和新的挑挑战时，团团队又循回回到第一个个阶段。培育团队凝凝聚力首先应在企企业内部建建立和宣传传相互协作作的企业文文化，保持持企业纵向向、横向交交流渠道的的畅通，以以使信息和和知识在企企业内部广广泛交流和和传播。其其次，企业业领导应重重视团队的的构建，引引导团队的的健康发展展，形成一一个利于团团队发展的的环境和氛氛围。再次次，通过召召开成员见见面会、项项目进展评评审会等会会议使大家家经常见面面交流。当当团队成员员感受到集集体的存在在，凝聚力力也就自然然培养起来来。有控制的授授权团队之所以以能有效运运作，在很很大程度上上就归功于于团队内部部成员享有有充分自主主的决策权权上，包括括能够制订订生产目标标、自主雇雇佣员工、、评估绩效效等。但是是充分的授授权并不等等于不需要要领导和管管理，故授授权应分阶阶段有计划划有控制地地进行，避避免混乱。。企业领导导应以灵活活方式逐步步放权，并并不断对团团队的绩效效进行评估估。有效的激励励一般而言，，正激励的的效用远强强于负激励励，因而企企业应为团团队的顺利利运行制定定一个完善善的奖励体体系。同时时，相对绩绩效评价制制度也是一一种有效的的激励措施施。它能够够在一定程程度上控制制和反映出出成员的相相应努力水水平。除团团队成员间间进行相对对绩效评价价外，团队队之间也可可进行绩效效评价。适当运用集集体决策集体决策既既能够满足足员工的参参与要求，，又能够集集结众人的的智慧，使使决策更优优化，因而而在很多情情况下，它它具有与个个人决策无无法比及的的优点，尤尤其在跨功功能团队中中，几乎每每一名成员员都来自于于不同的职职能部门，，专业和技技能互为补补充，一项项任务的完完成在知识识和信息如如此分散分分布的情况况下，集体体决策变得得更为重要要，但应注注意集体决决策“议而而不决”的的致命弊病病。领导的作用用首先，领导导者应将有有价值的并并且可接受受的价值观观传达给团团队，使团团队成员接接受内部的的规范和规规则，并在在价值观引引导下培养养起团队凝凝聚力。其其次，亲和和平等地与与团队成员员进行交谈谈和工作，，激发员工工的积极性性和创造性性。同时，，领导者需需要不断学学习以提高高自身的素素质和能力力，为团队队的发展指指明正确的的方向。测试手册：：管理潜能测测试·生活活节奏分析析·支配时时间测试··沟通能力力测试·需需要层次分分析·评估估能力测试试·领导风风格测试··教练能力力评估·团团队角色测测试·团队队冲突方式式测试·领领导部门能能力测试。。人才素质测测评及综合合管理系统统的功能及及其应用人才素质测测评及综合合管理系统统以著名的的Holland职职业──人人才理论为为基础，采采用先进进的统计手手段和心理理测量的最最新理论编编制完成，，吸取了国国际上同类类测评系统统的成果和和经验，采采集并分析析了国内不不同行业、、不同类型型和不同层层次个人的的大量测试试数据，是是一套完整整的、以以中国人目目前的实际际情况为依依据的测评评和管理系系统。人才才素质测评评及综合管管理系统的的基础，是是对人的科科学的客观观的评价。。各项指标的的含义人才素质测测评及综合合管理系统统对每个受受测者给出出30个测测验指标的的结果。具具体含义如如下：四种能力倾倾向特点：：(1)综合合能力倾向向：考查综综合智力水水平。(2)语言言理解能力力：考查语语言的理解解和表达能能力。(3)数学学运算能力力：考查数数学常识和和数学运算算能力。(4)类比比推理能力力：考查逻逻辑推理能能力。受测者以上上四项的得得分越高则则表明其各各项能力越越强．十六种人格格特点：(1)乐群群性Ａ：低低分者缄缄默、孤独独、冷淡高分者外向向、热情、、乐群(2)聪慧慧性Ｂ：低低分者思思维不够敏敏捷、知识识面窄、抽抽象思思考能力力较弱高分者聪明明、富有才才识、善于于抽象思考考(3)稳定定性Ｃ：低低分者情情绪激动、、易烦恼高分者情绪绪稳定而成成熟，能面面对现实(4)恃强强性Ｅ：低低分者谦谦逊、顺从从、通融、、恭敬高分者好强强、固执、、独立、积积极十六种人格格特点：(5)兴奋奋性Ｆ：低低分者严严肃、审慎慎、冷静、、寡言高分者轻松松兴奋、随随遇而安(6)有恒恒性Ｇ：低低分者苟且且敷衍，缺缺乏奉公守守法的精神神高分者有恒恒负责、做做事尽职(7)敢为为性Ｈ：低低分者畏怯怯退缩、确确乏自信心心高分者冒险险敢为、少少有顾虑(8)敏感感性Ｉ：低低分者理智智、着重实实际、自恃恃其力十六种人格格特点：(9)怀疑疑性Ｌ：低低分者信赖赖随和、易易与人相处处高分者怀疑疑、刚愎自自用、固执执己见(10)幻幻想性Ｍ：：低分者现现实、合乎乎成规、力力求妥善合合理高分者幻想想、狂放、、任性(11)世世故性Ｎ：：低分者坦坦白、直率率、天真高分者精明明能干、世世故(12)忧忧虑性Ｏ：：低分者安安详、沉着着、通常有有自信心高分者忧虑虑、抑郁、、烦恼自扰扰十六种人格格特点：(13)实实验性Q1:低分分者保守、、尊重传统统观念与行行为标准高分者自由由、批评、、激进、不不拘泥于现现实(14)独独立性Q2:低分分者依赖、、随群附众众高分者自力力自强、当当机立断(15)自自律性Q3:低分分者矛盾冲冲突、不顾顾大体高分者知己己知彼、自自律严谨(16)紧紧张性Q4:低分分者心平气气和、闲散散宁静高分者紧张张困扰、激激动挣扎建立心理档档案66条原则则（略）中层管理中中存在的问问题现在有很多多率领着几几十人上百百人的中层层经理，说说起带队伍伍只有两种种招法：第第一，我业业务能力比比下属强，，下属就服服我。第二二，我拼命命地干，以以身作则，，下属就跟跟我。当然然在企业比比较小，管管理跨度也也不太大时时，是还可可以带动的的，但当业业务做大了了，下属也也变多了，，单凭工作作热情和业业务能力就就不够了，，而且是远远远不够了了。传统培训的的7个误区区沿用学校的的学习方法法忽视细节针对性差重业务轻管管理重知识轻技技能重学习轻改改变重个人学习习忽视团队队学习中层管理培培训的7个个准则按经理人的的学习方法法学习关注细节针对性、补补最短的一一块板业务与管理理并重关注执行能能力学习从应用用与行动开开始团队学习有人戏称中中层----“救火火队”有冲突是坏坏事吗？未未必。但听听任冲突愈愈演愈烈，，对个人和和企业都有有害无益。。冲突处理理不慎，就就会惹火烧烧身，造成成冲突各方方关系不和和，殃及企企业发展。。如果冲突突处理得好好，企业就就会受益无无穷。得到到妥善处理理的冲突有有如安全阀阀，能让人人发泄怨气气，并帮助助找出办法法解决棘手手问题。下面介绍管管理过程中中化解冲突突的几种有有效方法。。1.退却却或回避这种策略需需要人们对对冲突置之之不理，以以期不了了了之。奉行行这一策略略的人会不不惜一切保保持中立态态度。他们们认为，冲冲突不过是是一种毫无无价值的惩惩罚行为。。他们竭力力置身事外外，不闻不不问，对卷卷入冲突的的人员和相相关工作漠漠不关心，，一心只想想自己不要要卷入旋涡涡。表面上，这这种应对冲冲突的策略略不太积极极，但如果果冲突起因因是一些琐琐事，冲突突各方缺乏乏双赢协商商技巧；而而且冲突带带来的潜在在利害得不不偿失，又又没有足够够时间解决决冲突，采采取退却/回避的方方式却是上上上策。该策略的不不足之处在在于只能暂暂缓人们直直接的面对对面的冲突突。2.安抚抚或迁就执行这一策策略的人更更多地是关关注人，而而不是关注注完成工作作任务。他他们努力平平息或淡化化冲突，只只求皆大欢欢喜。他们们认为公开开的冲突具具有破坏性性。为了维维持和平，，必要时可可以屈从别别人的意愿愿。出现下面情情形时采用用这种策略略最好：不不及痛痒的的问题；关关系的损害害会伤及冲冲突各方的的利益；有有必要暂且且缓冲冲突突以便取得得更多信息息；冲突双双方情绪太太过激动，，无法取得得进展。这种做法的的缺陷在于于，只是权权宜之计，，有时会杯杯水车薪。。3.妥协协妥协者认为为，人人应应当有平等等的机会发发表意见。。他们通常常会努力找找出大家都都接受的方方案，如利利用投票方方式避免直直接冲突。。他们认为为，重要的的不是高质质量的解决决方案，而而是人人都都能接受的的方案。何时该做妥妥协？如果果妥协能使使双方都获获益；无需需理想的解解决方案；；只想为复复杂的问题题找个暂时时的解决方方案；双方方力量旗鼓鼓相当。妥协法的问问题在于:大家都都有所损失失，不可能能通过妥协协达成最佳佳解决方案案。4.硬逼逼或决战喜欢采用硬硬逼或决战战式解决方方案的人认认为，达到到自己的目目的比关心心人更重要要。他们认认为，采取取强硬手段段争取自己己想要的东东西没有什什么不妥。。在他们眼眼中，冲突突就是要一一决胜负，，就是要让让对手输给给自己。除除非有高于于他们的仲仲裁力量，，否则，他他们不会服服从仲裁。。这种处理手手法适合以以下情形：：需要迅速速行动和当当机立断；；冲突各方方都强调实实力和强硬硬；冲突双双方均认可可强权关系系。采用这一策策略的弊端端是，冲突突的真正起起因得不到到解决，所所以任何解解决方案都都是暂时的的。另外，，还须考虑虑输家的情情感，他们们一有时机机就会报复复。5.解难难或协作信奉这种做做法的人对对人和效果果同样重视视。他们认认为，只要要开诚布公公地予以处处理，产生生冲突也有有好处。因因此，开诚诚布公地沟沟通是这种种方式的主主要特点。。在解决问问题时，他他们努力寻寻求群体共共识，而且且也愿意为为此耗时费费力。在以下情形形运用这种种策略较为为有效：卷卷入冲突的的每个人都都受过解决决问题的技技巧培训；；冲突双方方有共同目目标；冲突突的原因是是双方缺乏乏交流或仅仅仅是因为为有误解。。这种策略的的缺点是，，对价值观观不同或目目标各异的的人不起作作用。比方方说，某人人执意采取取强硬手段段来解决问问题，你只只能慢慢引引导对方寻寻求解决方方案。也有有可能，你你只能改变变策略。另另外一个缺缺点是很耗耗费时间。。如果全体体人员或当当时的情形形要求快速速决断，你你就只能采采用强逼的的策略了。。“50%的的训练，50%的操操练”松下幸之助助对于如何何建设有力力的管理队队伍曾说过过这样一句句话，“50%的训训练，50%的操练练”。外企企的办法其其实很简单单，就是把把管理能力力分解成一一个个标准准化的模块块，然后反反复进行训训练，之后后在实践中中不断操练练，再训练练，再操练练。中层经理的的最佳学习习方式哈佛曲线表表明，经理理人学习的的最好方式式是改变行行为习惯，，达成预定定目标；中层经理改改变行为，，提升绩效效。1、反应型型2、传统学学校教育模模式3、技巧训训练4、改变行行为习性、、达成预定目标标（1）（2）（3）（4）案例分析海尔集团培训训案例分析国美集团培训训案例分析美国海军陆战战队之训练中国大连舰艇艇学院之训练练中层的常见错错误一、雇佣思想想二、忙乱三、推责任四、等靠要五、本位主义义原因分析一、中层的多多维度管理二、业务与管管理的两难三、创新与守守成的两难四、短多琐浅浅的杂乱性中层的角色错错位现象之一一一、错位成民民意代表二、错位成帮帮主三、向上错位位四、错位成自自然人中层的角色错错位现象之二二一、错位成业业务员二、错位成老老好人三、错位成官官僚四、错位成个个性化9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。2022/12/232022/12/23Friday,December23,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。2022/12/232022/12/232022/12/2312/23/202210:56:07PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。2022/12/232022/12/232022/12/23Dec-2223-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。2022/12/232022/12/232022/12/23Friday,December23,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。2022/12/232022/12/232022/12/232022/12/2312/23/202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。23十十二二月月20222022/12/232022/12/232022/12/2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月222022/12/232022/12/232022/12/2312/23/202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/232022/12/2323December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。2022/12/232022/12/232022/12/232022/12/239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。2022/12/232022/12/23Friday,December23,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。2022/12/232022/12/232022/12/2312/23/202210:56:07PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。2022/12/232022/12/232022/12/23Dec-2223-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。2022/12/232022/12/232022/12/23Friday,December23,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。2022/12/232022/12/232022/12/232022/12/2312/23/202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。23十十二月20222022/12/232022/12/232022/12/2315、楚塞塞三湘湘接，，荆门