如何巧妙处理听众的问题_第1页
如何巧妙处理听众的问题_第2页
如何巧妙处理听众的问题_第3页
如何巧妙处理听众的问题_第4页
如何巧妙处理听众的问题_第5页
已阅读5页，还剩14页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

巧妙处理听众的问题听众提出的每一个问题，都要答么？要求听众提问题时，听众不出声，怎么办？自己不知道答案，怎么办？听众的问题模糊，怎么答？听众故意挑衅，怎么办？听众想挑起争论，怎么办？面对难以解答的问题：“我不知道答案，但我可以为你找到…..”“我需要认真思考一下，稍后我们再探讨好么？”“我不能确信我知道答案，我们可以在会后讨论。”“确实没有对与错的答案，不过，我个人认为…”碰到这样的听众怎么办？极好争辩跑题顽固份子个性冲突过分健谈询问你的观点沉默不语发牢骚完全错误表达不清私下谈话快言快语漫无边际极好争辩心理：好斗的性格专门喜欢当场让人难堪可能正受问题困扰办法：沉住气先肯定把问题转给大家私下谈跑题办法：自己承担责任

“可能是我的话把你引出了主题，我再重复一下我们的主题…..”....精品资料网顽固份子心理：不愿改变抱有偏见不明白你的观点办法：把问题转给大家告诉他时间有限告诉他愿意私下谈个性冲突心理/背景：不同立场/部门办法：求同存异转移话题到主题上让持中立态度的人参与讨论过分健谈心理：好表现或哗众取宠见多识广，想表现天生多嘴办法：轻松待之“这观点确实很有意思，现在让我们看看其他人怎么看？”询问你的观点心理：想把你置于问题焦点想得到你的认同仅仅想得到你的建议办法：通常应避免替学员去解决他们自己的问题漫无无边边际际办法法：态度度友友善善地地打打断断：：“我们们有有些些偏偏离离主主题题，，现现在在让让我我们们回回到到正正题题上上”最后后一一遭遭：：不不时时看看表表....精精品品资资料料网网沉默默不不语语心理理：厌烦烦漠不不关关心心自自视视清清高高害羞羞没把把握握办法法：点名名提提问问让他他对对其其他他人人的的观观点点谈谈看看法法发牢牢骚骚心理理：专业业牢牢骚骚者者确实实有有合合理理的的抱抱怨怨办法法：指出出我我们们无无法法改改变变政政策策私下讨论论把问题转转给大家家强调时间间不够完全的错错误办法：“我明白你你的感受受，这也也是一种种看问题题的方法法”“我明白你你的看法法，但让让我们看看看真实实情况”必须委婉婉地处理理表达不清清办法：不要说：：“你的意思思是……”应该说：：“我来重复复一下你你的观点点……”然后用更更清楚的的话表达达出来。。私自谈话话办法：不要让他他们难堪堪点名让其其参与讨讨论叫他的名名字，然然后重复复一遍问问题，问问他的观观点快言快语语心理：确实想提提供一些些帮助表现欲强强，出风风头办法：请他做总总结巧妙地向向其他人人提问打打断他感谢他，，然后建建议：“让其他人人一起来来进行，，好么？？”....精精品资料料网总结回顾顾演讲概述述听众分析析演讲前准准备开场白

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论