护士长领导艺术与个性化工作方法课件

护士长领导艺术

与个性化工作方法就领导者而言,本身所从事的管理工作———领导艺术,就是一种创造美的劳动,其领导者本身的形象,就是一种美的吸引和感染。领导者影响力由权力影响力及非权力影响力组成。权力影响力是领导者运用上级授予的权力强制下属服从的一种能力，而非权力影响力则是领导者的自身素质和实际行为的自然性影响力，由领导者的品格才能、知识和情感因素组成。护士长扮演着领导者角色。在病区管理中，护理管理的目的是让护理人员心甘情愿地为达到提高护理质量，使患者满意这一目标而奋斗。良好的道德修养护士长的个人素养是领导艺术的基础爱岗敬业，吃苦耐劳，以身作则，不计较个人得失，淡薄名利,要求别人做到的，自己首先做到。

良好的道德修养品行端正，心胸宽阔，要坚持原则，实事求是，公平、公正地对待每一件事情。在护士中树立良好的护士长形象。使护士长从心底里充分地被信服，使其非权利影响力在无形中发挥巨大的作用。

业务素质影响

业务能力是增强护士长非权利影响力的基本因素护士长应该精通护理业务，时刻了解国内、外护理发展的动态，给护士起表率作用。护士长要深入病房，对每一个病人做到心中有数，并善于发现下属工作中的不足之处，及时分析予以纠正，从而突出护士长良好的决断魄力。情感影响满足需求，创造良好的工作氛围

护士长要努力为护士创造一个宽松、温暖的工作环境，协调好护士与护士长之间的关系。大家以诚相待，互相鼓励，在科室形成较强的凝聚力，使每位护士生活在集体中有亲切感、归属感，热爱自己的集体。

协调能力影响

护士长是病房管理的组织者，指挥者在工作中要配合好科主任的工作，相互尊重，工作中多沟通，统一认识，以取得科主任的支持，共同提高工作质量和工作效率，同时要协调与其他人员的关系，特别是要协调好医护关系，以工作及患者为中心，本着诚心诚意，主动热情的态度去配合，以取得他们的信任与支持。

多与护士沟通

沟通的目的是将护士长和护士的思想认识统一到组织的目标上，以便更好地实现组织目标。让护士真正感到自己在工作中的位置和价值，护士就会乐意去完成工作任务，会主动想方设法达到高质量及患者的满意的护理目标。

多与护士沟通

在管理过程中，不居高临下地发号施令，而是平等相待，关心解决护士的实际问题。护士在感觉到被重视、被理解、被尊重时，身心愉悦地投入工作，并潜移默化地把这种情绪带到工作中，感染其周围所服务的对象，也加深了对以人为中心的理解，提高了工作质量。

重视护士潜能的发挥

对护士长来说，每位护士都是重要的，她们身上每一点工作积极性都是可贵的，护士长要善于发现护士身上的优点，经常给予真诚的赞赏。要善于利用护士的不同特点，发挥她们的专长，充分发挥每个人的聪明才智，鼓励护士创新，肯定护士的工作成绩。护士长要善于用信任来赢得部下的心，做到“疑人不用，用人不疑”。

尊重护士

护士长能否相互尊重职权也是领导艺术的重要方面，在临床护理管理实践中，护士长要以尊重为核心，注意对护士人格的尊重，护士长要注意保护护士的自尊，注意礼貌，不要伤害护士的自尊心，让她们充分体会到自己与上级在人格上是平等的，体谅护士的苦衷。不要轻易在患者面前训斥护士，要正确对待护士的成绩与过失，尊重、信任护士。

理解护士

护士是一个承担较大工作压力的群体。护士的辛勤劳动同患者的享受优质服务处于同一时间、同一地点，护士的自卑心理很容易因此而产生。护理人员缺编和工作的定位不准确，使得护士承担了超负荷的工作。理解护士

因此，护士长必须深入了解和关心护士，理解护士，敢于与护士一起承担责任，分析原因，解决问题，让护士真正感到护士长不仅是自己的领导，更亲切地感到是自己的知心朋友，这样才能使大家保持积极向上的工作态度。关心护士

护理工作既辛苦又琐碎，护士们长年值夜班，护理中有时还被患者家属打骂。在工作中护士长要关心护士，既要对护士严格要求，督促其完成各项护理工作，又要同护士们加强情感交流，同护士交朋友，让护士与自己在一起时感到轻松、愉快、自然。

抓实事，安心本职

病区管理是护士长的主要工作，检查和督促护理工作，参与危重病人的抢救是护士长工作重点，护士长在实际工作中，必须坚持两个原则:一是干自己的事，二是不干别人能干的事

抓实事，安心本职

如果护士长整天忙于具体治疗、护理，看似责任心很强，忙忙碌碌的工作，很深入也很细致，累得精疲力尽，但此类护士长在“很能干”的同时，也弄得护士忙闲不均，无从下手。认认真真做事、诚诚实实待人、踏踏实实工作注重小事、注重细节、注重和谐、注重平衡按制度做、按规范做、按流程做、按要