如何做好一个基层管理者

供内部演示如何做一个出色的班组长内容班组和班组长管理和激励如何做好班组长工作?现场管理如何报告?如何解决问题?班组和班组长班组和班组长产生与职责班组在企业中的地位班组长的作用班组长的使命班组长的基本职能班组长的任务班组和班组长产生与职责班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体.班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由主管指派或由群众选举经主管批准产生。班组长职责是指在生产现场，直接管辖20个左右的生产线作业员工，并对其生产结果负责的人。

在称呼上有“班长、组长、领班、拉长、工段长”等称谓。班组在企业中的地位班组是企业生产经营活动的基本单位;班组是企业管理的基础;班组是生产流程的衔接要素班组是提高职工素质的基本场所;班组是激发创意、解决问题的团队。班组在企业中的地位11．班组是企业生产经营活动的基本单位，直接创造利润。

企业要降低成本、提高劳动生产率，首先就要从班组抓起。

2．班组是企业最基层的管理单位。

管理是否深入到基层是徇管理水平的指标之一。企业的管理、思想、文化一定要深入到班组这一层次，才会焕发生机。

从效益的角度来看，班组培训比高级人员培训更直接、见效更明显。

3．班组是生产流程的衔接要素。

整个公司的生产经营活动，就是一个产品的制造过程。这个过程有长有短，但是衔接整个生产流程的，是一个个班组，每一班组都是其中的一个环节。因为生产流程是由一个个环节构成的，所以需要更多的协调与合作。不要认为班组只要完成生产指令就行了，沟通协调是经理的事，这种认识是很错误的。

班组在企业中的地位24．班组是提高职工素质的基本场所

一个企业要发展，就需要高素质的员工，而培养高素质的员工就是班组的重要责任。一个好的员工队伍既不是在经理的几次训话中形成的，也不是发几次奖金或罚几次款就能够锻造的，它需要班组长、师傅长期的严格要求，工作上手把手具体指导；需要同事之间无障碍的交流，才能在集体的气氛里逐渐影响形成。

5．班组是激发创意、解决问题的团队

看一个企业有没有活力，首先看班组有没有活力。单纯的生产工作是枯燥乏味的，员工对付这种枯燥乏味一般是消极怠工或跳槽。如果班组是一个激发创意、解决问题的团队。员工在这个班组里每天都进进步事业，工作能力不断提高，他就会有新鲜感和成就感。

班组长的作用提高产品质量质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。提高生产效率提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品降低生产成本降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。生产现场管理安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等，人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训，设备保养，生产现场的卫生、班组的建设等。

班组长的使命班组长的使命是：

为了达成公司或部门追求的目的，根据现有的条件，高效率地达成自己应承担的组织目标或者被分担的业务。

①组长是劳心而非劳力者②组长是人才而非人手③组长是不是主官④组长是既管又理的人班组长的基本职能1认知教育认识企业认识基本管理概念角色与自我认知日常管理物料管理设备管理人员管理环境管理方法管理班组长长的基基本职职能2机能管理交期管理成本管理质量管理安全管理管理技巧改善问题分析问题发掘问题员工问题处理团队沟通人际关系合理化建议与小组活动自我成长与前途规划士气管理班组长长的任任务1．指指挥工工作。。即保保质保保量完完成具具体的的工作作（产产品及及服务务的提提供））2．．领导导人员员。提提高部部下及及同事事的能能力，，创造造有工工作意意义的的劳动动环境境。（（1和和2必必须同同时进进行，，连续续不断断地努努力实实现。。）3．班班组长长应有有的精精神准准备l具具有发发现问问题的的意识识；l做做事细细心，，善于于革新新；l具具有不不被既既定观观念约约束的的能力力，做做事有有灵活活性。。l善善于于收集集，具具有管管理的的预见见性。。l根根据据三现现主义义（现现场、、现物物、现现实））解决决问题题。l具具有一一定的的组织织能力力和影影响力力。l一一定的的社会会知识识和被被人信信赖的的人品品。对您来来说，，企业业是个个什么么地方方？学习的的地方方；个性、、能力力发挥挥的地地方；；谋生的的利益益共同同体；；人际关关系的的地方方；生活的的地方方；竞争的的地方方。内容班组和和班组组长管理和和激励励如何做做好班班组长长工作作?现场管管理如何报报告?如何解解决问问题?管理和和激励励管理是是什么么管理的的三层层境界界管理的的风格格管理是是什么么?管理的的定义义:通过他他人达达到组组织目目的的的一系系列活活动;管理是是方法法,也也是一一种制制度;是科科学,也是是艺术术;管理就就是解解决问问题!（既既管又又理））管理的的三层层境界界做事难难;做人难难;管物难难;管事难难;管人难难;营造环环境比比管人人更难难!权责行人事物计划执行管理的的三层层境界界管理的的风格格授权式式管理者者决策策命令式式员工决决策吩咐吩咐/说服服参考参与委托工作环境管理机制您的绩绩效建建立在在什么么基础础上?工作者态度积极性工作技能知识关系适应性工作方法工作流程工作工具工作组合工作组织工作过程结束工作开始工作态度第第一知识是什么？技能怎么干？态度愿意干马斯洛洛的““需求求理论论”与与激励励要素素个人实现尊重需需要归属感感安全感感生理需需要发展奖励福利工资荣誉需求的的基本本模式式需求未未满足足行为需求被被满足足新的需需求需求未未满足足行为需求被被满足足新的需需求û自我认认识在在转折折中的的变化化寻找解解释无法行行动最小化化接受现现实内部化化转折开开始检验抑郁自我我认认识识基本工工资福利长期激激励短期激激励半年奖奖励浮动工工资激励方方案浮动固固定化化半年奖奖励内容班组和和班组组长管理和和激励励如何做做好班班组长长工作作?现场管管理如何报报告?如何解解决问问题?如何做做好班班组长长工作作班组长长的立立场与与上下下级对对您的的期望望班组长长自我我角色色的认认知班组长长工作作的意意识班组长长对企企业的的正确确认识识班组长长工作作的基基本守守则班组长长的常常见类类型对自己己角色色的规规范、、权利利和义义务的的准确确把握握：对下代代表经经营者者的立立场，，对上代代表生生产者者的立立场，，对待直直接上上司既既代表表员工工的立立场，，同时时又代代表上上级的的辅助助人员员的立立场；了解领领导的的期望望值：准确理理解领领导的的指示示，了解领领导的的风格格，让领导导了解解你；；了解下下级对对你的的期望望值：：办事要要公道道，关心部部下，，目标明明确，，准确发发布命命令，，及时指指导，，需要荣荣誉。。班组长长的立立场与与上下下级对对您的的期望望班组长长自我我角色色的认认知11．班班组组长是是企业业价值值和利利润的的创造造者。。是基层层的管管理员员，直直接管管理作作业人人员。。班班组长长不要要认为为与上上级、、下属属和平平共处处就可可以了了，如如果不不能达达到为为企业业创造利利润润的的目目的的，，就就不不是是合合格格的的班班组组长长。。2．．班班组组长长是是中中层层管管理理人人员员的的左左右右手手。。班组组长长是是组组长长人人员员命命令令、、决决定定的的贯贯彻彻者者和和执执行行者者，，同同时时对对自自已已的的某某方方面面工工作起起着着辅辅助助和和补补充充作作用用。。在在对对现现场场管管理理过过程程中中，，班班组组长长既既是是管管理理精精神神传传播播的的窗窗口口，，又又是是组组长长与与员员工工沟通通的的桥桥梁梁。。班组组长长自自我我角角色色的的认认知知23．．班班组组长长是是一一线线员员工工的的帮帮助助者者和和支支持持者者。。班组组长长是是员员工工的的直直接接的的领领导导，，并并对对其其进进行行作作业业指指导导，，培培训训，，评评价价其其工工作作能能力力及及工工作成成果果。。经经常常有有人人认认为为班班组组长长一一旦旦晋晋升升，，就就有有了了““权权力力””，，就就可可以以对对员员工工颐颐指指所所使，动辄呵斥斥处分，引起起员工的不满满和对抗。班班组长多数数从优秀员工工中提拔上来来，所以原来来的工友对这这个转变一般般有一个适应应过程。如果对对一线员工以以帮助者及支支持者的身份份出现解决他他们工作上的的困难相信很快就会获得得员工的拥戴戴，以权相压压只会适得其其反。4．班组长长是同事之间间的战友和兄兄弟。对班组长来说说其他班组长长是同事，是是工作上的协协作配合者。。现代化生产产最直接的特点是高度的的协作分工，，所以同事之之间工作交流流配合频繁。。班组长对企业业的正确认识识1．企业不是是顺风车把企业当成一一辆顺风车，，或者是一个个跳板，是企企业最为忌讳讳的。人才是是企业的发展展之本，只有有把企业当成成是自己施展展抱负的舞台台，才能让企企业发展壮大大。个人在整整个过程中既既得到了锻炼炼，又使自身身的人力资源源升值，何乐乐而不为？所所以我们应在在工作中倾注注自已的全部部热情，积极极参与管理，，与企业共同同谋求发展。。2．企业不是是收容所企业任用每一一位员工，都都希望他能给给企业创造更更大的利润，，这就是所谓谓的利益驱动动。当员工不不能为企业创创造利润时，，他就失去了了存在的价值值。3．企业不是是福利院企业只有盈利利才能生存发发展，成员工工的工作成果果和业绩是企企业赢利的前前提，所以企企业往往以业业绩多少来衡衡量管理者工工作的优劣。。要使自已的的“价格”更更可观，就首首先要为企业业创造更可观观的“价值””。企业付出出的每一块钱钱都要有充足足的理由。班组长工作的的意识自觉工作的意意识；客户意识；团队与合作意意识；竞争意识；学习意识；创造性开展工工作的目标意意识班组长的素质质要求1任何一个人，，都可能成为为一名出色的的管理者。但但真正成为管管理者的人并并不多，这是是因为管理者者具有比一般般人更出色的的能力。只要要我们注意，，都可以做到到。1．专业能能力：班组长长应是自己管管辖业务的骨骨干和专家。。能够指导下下属并向上司司提供建议。。这是开展工工作必须具备备的能力。很很难想象“外外行管内行””是一个什么么效果。2．目目标管理能力力：做事要有有计划、有目目标、有时限限，提高员工工们的参与与意识。3．解解决问题的能能力：善于问问为什么，具具有发现问题题的意识和预预测能力。4．组组织能力：：发挥班组里里每一个员工工的长处，同同心协力，完完成任务。使使部门动作达达到1+1≥≥2的效应。。班组长的素质质要求25．交流、、交际能力：：班组长要学学会站在一定定的高度说话话、倾听、商商谈、疏通和和说服对方的的能力。良好好的沟通能减减少摩擦、融融洽气氛、提提高士气，有有助于构筑良良好的信赖关关系。6．倾听的的能力：倾听听可以让人心心情平静，可可以让别人觉觉得你很谦虚虚，可以让你你了解更多的的事情。所以以有善的倾听听者自然成为为最受欢迎的的人。7．幽默的的能力：幽默默可以使工作作气氛变得轻轻松，使人感感到亲切。让让下属感到工工作的愉悦。。利用幽默批批评下属，不不会使下属感感到难堪。8．激励的的能力：用激激励的方式而而非命令的方方式安排员工工工作，更能能使员工体会会到自已的重重要性和成就就感。激励不不仅不会削弱弱管理权力，，相反员工更更愿意服从管管理。优秀的的班组长还要要善于激励自自已。班组长的素质质要求39．指导员员工的能力：：指出员工在在意识和行动动上的不足之之处；传授必必要的知识及及方法。10．培培养能力：：培养员工是是班组长的重重要任务。不不断提高员工工的素质。了了解员工的需需求去激励他他发挥长处，，使他们得到到提高。11．控控制情绪的的能力：管理理者的情绪会会影响员工的的情绪，会影影响对工作的的正确评价12．．自我约束束能力：要管管理别人首先先要管好自已已，用良好的的品格去影响响人，以德服服人。13．发发现事物本质质的能力：管管理者要有透透过现象看本本质的能力。。班组长工作的的基本守则比上级期待的的工作成果做做得好；懂得提升工作作效能与效率率的方法；一定在指定的的期限内完成成工作；工作时间，集集中精神，专专心工作；任何工作都要要用心去做；对上司交办的的工作要注意意有反馈；要有防止错误误的警觉心；做好整理整顿顿；要有不断改进进工作的意识识；养成节约费用用的习惯。123456789123456789对生产的关心对人的关心低高低高领导坐标1,19,11,95,59,9班组长的常见见类型生产技术型；；盲目执行型；；大撒把型；劳动模范型；；哥们义气型。。如何开展工作作？A--改正正再执行P--计划划D--执行行C--检查查持续提升如何开展工作作？APDCAPDCAPDCAPDC如何接受任务务？主管叫您时：：用有朝气的声声音立刻回答答；不要闷不作声声的走向主管管；不要使用“干干什么”，““什么事”等等同级用语回回答。带上记事本，，以便随时记记下主管的指指示。记录主管交代代事项的重点点：具有核对功能能；备忘和检查工工作；避免日后“有有交待”、““没听到”的的纷争。正确理解命令令：不清楚就问清清楚，但切忌忌使用反问句句？尽量具体化地地向主管确认认；让主管把话说说完后，再提提意见和疑问问；使用6W、2H来理解。。什么是6W？？----------------------1、什么事？？（WHAT）2、什么时候候？（WHEN）3、在那里？？（WHERE）4、对象是谁谁？（WHO）5、什么目的的？（WHY）6、那些选择择？（WHICH）什么是3H？？-------------------------1、怎样办？？（HOW））2、多少数量量？（HOWMANY）内容班组和班组长长管理和激励如何做好班组组长工作?现场管理如何报报告?如何解解决问问题?现场管管理现场管管理干干部的的十项项要求求现场管管理的的要点点现场管管理的的金科科玉律律现场生生产活活动的的7项项基本本原则则现场管管理的的基本本方法法现场管管理干干部的的十项项要求求1．热热爱自自己的的职业业：l热热爱爱现场场（自自已能能力发发挥的的舞台台）l热热爱爱产品品（自自已辛辛勤工工作的的成果果）l热热爱爱下属属（下下属的的成长长是自自已最最大的的成就就）2．走走动式式管理理：不不只是是听汇汇报，，应常常常巡巡视现现场3．．运用用合适适的教教育方方法，，引导导下属属自己己提出出想法法，不不断提提高其其工作作能力力。4．．看问问题和和做事事要有有预见见性和和前瞻瞻性5．．培养养问题题意识识，保保持认认识问问题的的眼力力和敏敏锐性性，找找问题题应有有着眼眼点：：地面→→墙面面→天天花板板→设设备→→工具具………品质质、安安全、、效率率、现现物………6．．积极极动手手、主主动报报告、、利用用一切切机会会发掘掘自已已、挑挑战自自己。。7．积积极掌掌握业业务知知识和和管理理方法法（树树立““专家家权威威”））8．让让员工工了解解工作作的重重要性性，运运用各各种激激励手手段（（树立立“组组织权权威””）9．．以身身作则则（树树立““人格格权威威”））10．．勇勇于面面对困困难。。现场管管理的的要点点1．充充当导导演和和啦啦啦队长长2．乐乐观积积极3．．实事事求是是4．合合理分分配工工作（（放权权）5．．用人人不疑疑6．认认真倾倾听7．．维护护下属属的自自尊8．．称赞赞下属属9．关关心下下属10．为为下下属制制造机机会11．言言行行一致致12．．让让出荣荣誉现场管管理的的金科科玉律律1．当当问题题（异异常））发生生时，，要先先去现现场2．．检查查现物物（有有关物物件））3．当当场采采取暂暂行处处理措措施4．．发掘掘真正正的原原因并并将它它排除除5．标标准化化以防防止再再次发发生现场生生产活活动的的7项项基本本原则则1．后后一工工序是是前面面工序序的客客户(互互检)2．按按生产产计划划生产产，按按工艺艺要求求生产产，按按品质质要求求生产产（（三按按）3．彻彻底排排除浪浪费（（7大浪浪费)4．作作业的的标准准化(自自主检检查)5．有有附加加价值值的工工作6．．积极极对应应变化化，灵灵活处处理问问题7.质质量量部门门进行行抽样样检查查实现现专检检确认认，达达到质质量要要求（（专检检）现场管管理的的基本本方法法1．现现场质质量管管理———严严格按按操作作规程程和品品质要要求2．．现场场成本本管理理———彻底底消除除浪费费3．作作业日日报管管理———员员工一一天工工作情情况小小结，，发现现问题题，及及时上上报（（数数据评评价管管理））4．．现场场管理理的实实施（（PDCA）———计计划、、实施施、检检查、、评估估、反反馈5．．生产产准备备———通过过对一一天生生产计计划的的准备备发现现漏洞洞，及及时解解决（（计计划管管理））6．．目标标管理理———一定定时期期内必必须达达到的的计划划与成成果。。（品品质、、人员员等））7．抓抓住重重点———同同样的的问题题出现现次数数最多多，就就是管管理的的重点点。找找出原原因，，形形成标标准化化将重点点要求求及技技能标标准张张贴在在任何何人可可视的的工作作岗位位（目目视管管理、、看板板管理理）8．．晨会会制（（班会会制））———对前前一天天工作作总结结的通通报，，对当当天工工作计计划的的通报报和和安排排，提出需需要注注意的的事项项。激激励员员工的的场所所。9．．标准准与标标准化化———标准准化手手册和和作业业指导导书是是进行行操作作的最最高指指示，，它高高于任任何人人（包括括总经经理））的口口头指指示。。（教教育管管理））10．问问题的的把握握与改改善———标标准化化不一一定是是最好好的，，最好好的应应当是是最标标准的的。所谓问问题就就是““现实实”与与“理理想””的差差距。。内容班组和和班组组长管理和和激励励如何做做好班班组长长工作作?现场管管理要要点如何报报告?如何解解决问问题?有效的的报告告方法法报告对对象直接上上级是是您的的报告告对象象！除非直直接上上级指指示报告时时机做好计计划时时:让主管管了解解计划划的内内容，，籍此此请主主管确确认一一些重重要事事项；；请主管管指示示和审审核计计划，，并认认可。。中间报报告：：让主管管了解解您的的工作作进度度；让主管管知道道您在在干什什么。。紧急报报告：：发生可可能影影响目目标实实现的的