如何使团队具有凝聚力

如何使團隊具有凝聚力巨騰國際中階干部訓練課程訓練中心編制高效果的学习方法您会有所感悟!

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在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？蚂蚁军团！目錄一、團隊認知二、創造團隊向上的動力三、團隊生命周期四、如何管理和领导团队五、避免團隊失敗六、團隊評估一、團隊的認知團隊的定義

為了共同目的而一起從事工作的人,他們必須相互依靠,以實現共同認定目標的一個組織。<1>自然工作團隊<2>交叉職能團隊<3>混合團隊<4>完善表現團隊2.團隊的種類3.員工的廣泛參與和團隊20世紀初20世紀30年代,霍索恩研究了人與生產率的關系20世紀60年代,麥格雷格的X理論和Y理論20世紀70年代,日本的品質小組20世紀80年代,全面品質管理20世紀90年代,團隊高員工投入水平低4.團隊的期望時效競爭優勢成本品質傳統典範告誡人們,時效、成本、品質不可能同時擁有。如:“我方可以按時、按品質向您提供新產品。但是,我方無法滿足您的成本要求。”又如:“我方可以滿足您的時效、成本要求,但我方無法保證品質。”再如:“我方可以滿足您的成本、品質要求。但是,時間卻要長一些。”記住,時效、成本和品質是可以同時具備的。如果做到了這一點,您的團隊就真正獲得了競爭優勢。顧客▼顧客滿意團隊供應商關系團隊合股經營、合資企業團隊▲經營團隊自然工作團隊交叉職能團隊完善表現團隊混合團隊▲管理團隊職能與部門主管▲資深團隊首度執行官密切顧客關系5.倒金字塔形的組織架构

<1>開放的溝通

<2>互相支持信任

<3>角色清楚分配

<4>有效之結構

<5>清楚的目標

<6>良好對外關系

<7>積極處理異見

<8>有效地解決問題

<9>分享成果團隊處理過程任務+關系=滿意的結果(表現)(人際間合力)

把握好時機,謹慎處理任務措施、關系措施之間的關系,您的團隊必會更快捷、更輕鬆地進入理想的境界。反之,舉措不當,團隊就很難擺脫混亂、停滯不前的局面。6.什麼構成了成功團隊?7、团队的组织织气氛员工积极性发发挥程度关键键取决于组织织气氛组织气氛有六六个衡量标准准﹕灵活性：官僚僚最小化及鼓鼓励员工创新新的程度责责任性：员工工工作自主及及敢冒风险的的程度

进取取性：管理层层鼓励员工不不断改进追求求卓越的程度度

奖励性：：管理层评价价员工时对绩绩效导向及认认可和表扬的的程度

明确确性：员工清清晰了解组织织使命和方向向及组织架构构的程度凝凝聚性：员工工之间同心同同德互相合作作愿意付出额额外的努力的的程度组织气氛70%取决于管管理者的风格格美国管理大师师麦克利兰认认为管理风格格有以下六种种：强制型：强调调立即服从权威型：提供供长远目标和和愿景亲和型：注重重建立和谐的的人际关系民主型：建立立默契，产生生新思想定步速型：以以自我为榜样样，追求高标标准教练型：以对对下属长期的的职业发展培培养为出发点点8.团队冲突处理理的五方式式武断不武断武断性不合作合作合作性竞争回避合作妥协迁就二、創造團團隊向上的的動力團隊向上的的動力﹕<1>相同的價值值觀<2>共同認可的的行為規范范1.團隊價值觀觀舉例教育訓練中中心確定的的4條核心價值值觀標準如如下:正直．對待各部部門及培訓訓學員以誠誠信、公正正為本;．堅持公平平、公開的的原則,以理服人;．相互尊重重;．言行一致致。創新．努力改進進工作,提高服務水水平;．創造性地地解決問題題,採取防範措措施;．追求變化化、不斷完完善;．杜絕犯同同樣的錯誤誤。信譽．培養自身身工作的自自豪感;．及時為教教學和訓練練提供服務務;．永遠向最最好看齊;．信守諾言言,答應別人的的事一定做做好;．做好職責責範圍內的的工作,保持高水準準的業務能能力。合作．認真聽取取他人意見見,態度保持誠誠懇;．工作只有有主次之分分,沒有干完的的工作;．知無不言言,言無不盡;．發揮團隊隊精神實現現教務工作作目標。團隊一旦成成立,就已經有了了自己的行行為規範標標準,但那一般都都是非正式式的,也不一定起起積極作用用。因此,團隊必須制制定明確的的、能確保保團隊成功功的行為規規范標準。。2.團隊行為規規範3.獲得遵守團團隊行為規規範的承諾諾團隊在制定定行為規範範之后,下一個必要要步驟是獲獲得團隊成成員口頭或或書面的遵遵守承諾。。不言而喻喻,如果沒有人人遵守,行為規範制制定得再好好,也只能是一一張空文。。<1>我們團隊最最終確定的的行為規範範標準是出出自我們自己,而絕不是他他人。<2>遵守團隊行行為規範標標準是我們們自己百分分之百的義務,而非他人強強迫。<3>我們相互允允許對方堅堅持不懈地地認真對待待規範、尊重規規範、遵守守規範。<4>當他人違反反標準時,我們每一個個人都有責責任向其指出錯錯誤。注意意態度堅決決,語气和藹。。<5>我們每個人人都要做遵遵守規範的的表率,絕不放縱自己,他人遵守,我亦遵守。。4.自我管理團隊成員樹樹立自我管管理的理念念三、團隊生生命周期團隊達到頂頂峰少年期第二階段第三階段青年期成年期第四階段解散第五階段嬰兒期第一階段團隊生命周周期各階段段團隊生命周周期各階段段考察第一階段:嬰兒期(組合期)嬰兒期階段段的特征:團隊成員開開始相互認認識;初步了解團團隊的目標標;漸漸確定各各自在團隊隊中的職責責;成員個人能能快速設定定各自的方方向,確定各自的的需要;成員個人與與他人客气气相處;團隊的運作作完全依賴賴于權威的的指導和支持。。第二階段:少年期(摸索期)少年期階段段的特征:1.矛盾、迷惑惑和較低的的團隊士气;2.團隊成員們們意識到團團隊的目標不可可能一掘而而就。第三階段:青年期(共識期)青年期階段段的特征:似是而非﹐一方面,成員們已表表明他們有有能力解決決問題和矛矛盾;而另一方面面,他們又有意意避免衝突突而不發表表有爭議的的看法,或為了團隊隊的和諧拒拒絕討論各各自的差異異。第四階段:成年期(發揮期)成年期階段段的特點:1.團隊成員的的技能非常常高超;2.團隊的工作作士气空前前高漲;3.各成員之間間非常融洽洽;4.團隊各方面面的運轉都都非常順利。夢寐以求第五階段:解散團隊解散不不可避免,而不論它是是否已達到到了成年期期階段。因因此,關鍵是要讓讓每位成員員都感覺在在團隊工作作的這段時時光獲益匪匪淺。生命周期對對團隊工作作效率和團團隊士气的的影響:團隊工作效效率、士气气示意圖階段說明士气、熱情情高,信心十足,確定職責,設定使命,明確目標,完成任務,但工作效率率卻非常低低。工作效率會會逐漸提高高,團隊一般都都會經歷矛矛盾、士气气低落和混混亂的磨難難。能夠相互配配合和協調調,解決矛盾,工作效率會會繼續提高高,團隊士气停停止不降而而開始上升升,制定了行為為規範,並開始親身身體驗團隊隊合力的威威力。積極主動,勇於創新,工作效率達達到最高水水準,團隊士氣有有相應的提提高,但其水平無無法超過嬰嬰兒期階段段。團隊成成員感覺到到了他們對對于團隊的的價值和所所獲得的回回報。工作效率和和團隊士气气可能上升升,也可能下降降,這取決於團團隊成員的的態度。如如果以往的的經歷是積積極樂觀的的,他們會對成成功表示欣欣喜,反映出積極極向上的團團隊士气;如果以往的的經歷不令令人滿意,或並不希望望團隊解散散,那麼他們的的士气會受受到打擊。。．．．．團隊士气————工作效率嬰儿期少年期青年期成年期解散高水平低1、团队需要的的领导者四。如何管理理和领导团团队有远见服服务务者调节者教教练计划组组织控制激激励角色模型2、管理与领导导企业管理领导将团队的业业绩放在首首位，并且且承认他自自己需要帮助，，不搞个人人秀对团队的力力量充满信信心，对团团队的成员员有无比的信心心。3、团队领导导者的信念念让其他人感感觉受尊重重树立你的远远见待人如己对你自己和和下属的行行为负责在公开场合合表扬和私私下批评花时间去看看和被看到到运用竞争4、吸引追随随者的七大大法宝你要成为一一名优秀的的教练和老老师让管理成为为一种生活活方式，要要天天去做做平易近人，，与你的队队员之间保保持公开坦坦诚定期或不定定期召开恳恳谈会不要放弃任任何肯定别别人成绩的的机会需要批评时时，立即去去做，并注注意方法保持铁的纪纪律5、成功领导一个团队的的七大方法法组织存在的的唯一目的的是发挥人人的长处领导者的任任务就是利利用每个人人的长处，，作为共同同取得成效效的基础用人原则：：发挥人的的长处，而而非克服人人的短处6、有效的领导导者发挥人人之所长用人之长时时应能容人人之短﹗励德管理法法——励精图图治德行行天下励——运用好激励励机制精——把握好心理理因素，精精神比物质质更重要图——策划是管理理成功的前前提（使命命、愿景、、行动方案案）治——建立管理的的平台与系系统德——以德服人，，得人心者者得天下行——坐而思不如如起而行，，行者常至至天——顺呼天意，，遵守规律律，敬畏自自然下——深入顾客了了解需求，，使顾客满满意五.避免團隊失失敗團隊可能遇遇到的陷阱阱:1.缺乏原則,無法有效地地實施工作作;2.團隊會議無無目標,無效果;3.缺乏相互尊尊敬的氛圍圍;4.無法提供有有效的反饋饋。避免陷阱1:確立團隊的的工作原則則<1>注意的焦點點是對事,不對人<2>強調正面效效果<3>具體、實在在<4>展示信心避免陷阱2:卓有成效的的團隊會議議<1>認真準備<2>必要人員務務必出席<3>確定定會會議議議議程程<4>明確確個個人人的的分分工工避免免陷陷阱阱3:培養養相相互互尊尊重重的的氛氛圍圍主動動傾傾聽聽是是團團隊隊培培養養相相互互尊尊重重氛氛圍圍的的簡易易方方法法。。它它幫幫助助你你做做兩兩件件事事:<1>了解解其其他他人人的的觀觀點點;<2>表示示對對其其他他人人的的興興趣趣和和關關注注。。傾聽聽全全部部內內容容,找機機會會聽聽取取和探探究究其其他他信信息息。。傾傾聽聽時時不不可可分散散注注意意力力,必會會妨妨礙礙你你獲獲取取信信息。。避免免陷陷阱阱4:提供供和和獲獲取取有有效效的的反反饋饋<1>具體體準準確確<2>發表表個個人人意意見見<3>與人人分分享享你你的的情情感感<4>強調調對對你你的的影影響響<5>運用用““我我””開開頭頭技技巧巧避免免陷陷阱阱5:個人人對對團團隊隊凝凝聚聚力力承承諾諾<1>在組組建建團團隊隊時時,您必必須須明明確確表表明明,每一一個個人人的的參參與與都都是是團團隊成成功功不不可可分分割割的的一一部部分分,包括括參參加加所所有有的的討討論論和和團團隊隊行動動。。<2>留意意那那些些仍仍在在觀望望的成成員員,鼓勵勵參參與與的的方方法法是是邀邀請請他他們們對討討論論進進行行評評价价。。<3>主動動接接近近那那些些心不不在在焉焉的成成員員。。和和他他們們進進行友友好好、、親親密密的的交交談談,並對對他他們們的的工工作作效效果果做做出出評評價價。。每一一個個團團隊隊成成員員都都要要求求懂懂得得如如何何了了解解、、贊贊揚揚、、肯肯定定其其他人人的的工工作作能能力力和和成成績績。。當當然然,有時時需需要要進進行行精精密密安安排排才予予實實施施。。<4>尋找找機機會會與與需要要鼓鼓勵勵的成成員員共共進進午午餐餐或或喝喝咖咖啡啡,讓他他們們知道道他他們們在在團團隊隊里里受受重重視視。。<5>下班班后后,團隊隊成成員員如如有有非非正正式式聚聚會會,一定定記記住住邀邀請請所所有有員員工參參加加。。磨合合规范范确认认变更更执行行阶段段一一阶段段二二阶段段三三我们们在在哪哪里里我们们需需要要做做什什么么何时时我我们们需需要要达达到到目目的的地地什么么正正在在阻阻碍碍或或将将要要阻阻碍碍我我们们达达到到目目的的地地什么么将将对对于于达达到到目目的的地地有有帮帮助助?六.團隊隊評評估估团队队评评估估共同同的的愿愿景景和和目目标标1、、我我们们有有一一个个共共同同的的愿愿景景和和一一组组清清晰晰定定义义的的目目标标9、、我我们们以以关关键键目目标标来来衡衡量量进进步步17、、我我们们都都明明白白自自己己在在团团队队中中的的角角色色和和对对自自己己的的期期望望25、、我我们们非非常常协协调调地地朝朝着着目目标标前前进进，，同同时时关关注注工工作作的的结结果果33、、我我们们承承诺诺高高标标准准、、高高质质量量完完成成任任务务开放放式式沟沟通通2、、我我们们直直抒抒几几见见10、、我我们们全全都都参参加加团团队队的的会会议议和和讨讨论论18、、我我们们倾倾听听其其他他成成员员的的身身音音26、、我我们们有有足足够够的的信信息息去去独独立立或或协协同同工工作作34、、我我们们勇勇敢敢地地面面对对并并且且开开诚诚不不公公地地处处理理不不同同意意见团队队评评估估相互互信信任任和和尊尊重重3、、我我们们都都被被认认为为是是有有价价值值的的，，得得到到信信任任并并受受到到尊尊重重11、、我我们们考考虑虑每每一一个个人人的的意意见见19、、我我们们接接受受他他人人意意见见并并坦坦言言已已见见27、、我我们们相相互互坦坦诚诚相相待待35、、我我们们为为整整个个团团队队而而感感到到自自豪豪共享领导导权4、我们们进行重重要的团团队决策策

12、我们们共享团团队的领领导权20、、我们相相互鼓励励

28、我们们对整个个团队提提供不断断的支持持和鼓励励，并且且庆祝个个人和团团队取得得的成就就

36、团队队成员要要从“我我们”来来考虑问问题，而而不要以以“我””来考虑虑问题团队评估估有效的工工作程序序5、我们们鼓励创创造和创创新13、我我们使用用有效的的程序来来安排和和跟踪任任务与项项目21、我我们的政政策，规规定和原原则是帮帮助团队队成员更更有效和和容易的的工作29、、我们的的团队有有所需的的资源去去做我们们的工作作

31、确定定团队成成员的变变革需求求并且对对这些需需求作出出反应团队成长长6、我们们认可并并充分利利用每个个成员的的不同技技能、知知识和力力量14、我我们快速速研究不不同的价价值和方方法22、我我们要努努力避免免“一言言堂”团团队30、我我们选择择新的团团队成员员

38、我们们从客户户方寻求求信息，，观点和和意见团队评估估变革适应应性7、我们们向得到到公认的的流程挑挑战15、对对变化我我们能作作出及时时的灵活活的反应应

31、确定定团队成成员的变变革需求求并且对对这些需需求作出出反应39、、我们把把变革当当作是成成长和提提高的机机会持续改进进8、我们们易于承承认错误误，并从从错误中中吸取教教训16、我我们三思思而后行行

24、我们们有能力力做工作作

32、我们们关注自自己与团团队的相相互关系系

40、我们们听取个个人和团团队的意意见并相相互学习习评估结果果开放的沟沟通对目标的的关注有效的工工作流程程相互信任任和尊重重尊重差异异化持续的学学习共享的领领导灵活和适适应高效团队队的特征征歡迎指教教!9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。21:21:1321:21:1321:2112/23/20229:21:13PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2221:21:1321:21Dec-2223-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。21:21:1321:21:1321:21Friday,December23,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2221:21:1321:21:13December23,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。23十十二二月20229:21:13下下午21:21:1312月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月229:21下下午12月-2221:21December23,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/2321:21:1321:21:1323December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。9:21:13下午9:21下下午21:21:1312月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。21:21:1321:21:1321:2112/23/20229:21:13PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2221:21:1321:21Dec-2223-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。21:21:1321:21:1321:21Friday,December23,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2221:21:1321:21:13December23,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。23十二月月20229:21:14下午21:21:1412月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九