基本社交礼仪常识

集团客户部二〇一一年三月十五日基本社交礼仪常识2目录

一每天必备的“行头”二仪表礼仪三举止礼仪四谈吐礼仪五介绍、称呼、握手礼仪六电话礼仪七名片使用礼仪八中国餐桌礼仪九乘车礼仪十会议礼仪十一电梯礼仪今天，你做好准备了吗？

每天必备的“行头”:

通讯工具、名片、笔记本、笔、相关的业务资料、表格等3

仪表礼仪我们在与顾客见面之初，对方首先看到的是你的仪表，如音容相貌和衣着。销售人员形象的好坏，对人的感觉所产生的影响并不只是一句或高或低的评语，更重要的是，它会在很大程度上影响推销效果。如果你穿得整洁大方，对方一眼看去就会觉得：“这人看上去挺舒服，肯定可信可靠。”他就能够接受你、喜欢你，自然也就容易接受你的产品和服务。注意仪表不是要刻意讲究，一般做到朴素、整洁、自然、大方即可。4

仪表礼仪

1、饱满的精神状态，对工作上的自信。

2、头部会给人很深的印象，头发要常洗，要给人以清爽感，头发不能剪成或染成怪异的发型或颜色。３、女士要着素雅的淡妆，避免浓妆艳抹，忌涂抹怪异的黑色的口红。４、身上忌戴过多的首饰，手上只能戴结婚戒指，避免太过夸张的首饰。５、着装：男士着西装衬衣领带或夹克，女士尽量着职业装，避免着休闲装，要成熟大方，在颜色式样上要协调、得体，衣服要干净、熨平；尽量不把杂物、打火机等放入口袋，以免衣服变形。注意整体搭配，特别要注意鞋的整洁。

仪表礼仪

6、不恰当的着装

（1）过分时髦型。在公司里人们的美主要体现在工作能力上，而非赶时髦的能力上。一个成功的职业女性对于流行的选择必须有正确的判断力，不能盲目的追求时髦。

（2）过分暴露型。夏天的时候，穿起颇为性感的服饰，会被看成轻浮。因此，再热的天气也应注重自己仪表的整洁大方。

（3）过分潇洒型。最典型的样子就是一件随随便便的T恤或罩衫，配上一条泛白的“破”牛仔裤，丝毫不顾及办公室的原则和体制。这样的穿着可以说是非常不合适了。

（4）过分可爱型。在服装市场上有许多可爱的款式，也不适合工作中穿着。这样会给人不稳重的感觉。

举止礼仪举止礼仪是自我心态的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。对销售（服务）人员的行为举止，要求做到彬彬有礼、落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌或不文明的习惯。

举止礼仪销售（服务）人员到客户办公室或家中访问，进门之前应先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内，当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约，应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。

举止礼仪进入客户的办公室或家中，要主动向在场的人都表示问候或点头示意。在客户家中，未经邀请，不能参观住房，即使是熟悉的客户家，也不要任意抚摸或玩弄客户桌上的东西，更不能玩客户的名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

举止礼仪在客户尚未坐定之前，销售（服务）人员不应先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷二郎腿。要用积极的态度和温和的语气与客户谈话。客户谈话时，要认真听，回答时，以“是“为先。眼睛看着对方（三角区），不断注意对方的神情。站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背手，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当客户起身或离席时，应该同时起立示意。当与客户初次见面或告辞时，销售（服务）人员都要不卑不亢，不慌不忙，有礼有节。举止礼礼仪另外，，要养养成良良好的的习惯惯，克克服各各种不不雅举举止。。不要要当着着客户户的面面擤鼻鼻涕、、掏耳耳朵、、剔牙牙齿、、修指指甲、、打哈哈欠、、咳嗽嗽、打打喷嚏嚏。实实在忍忍不住住，要要用手手帕捂捂住口口鼻，，面朝朝一旁旁，尽尽量不不要发发出大大声，，不要要乱丢丢果皮皮纸屑屑，等等等。。这虽然然是一一些细细节，，但它它组合合起来来构成成客户户对你你的印印象，，所以以应引引起注注意，，做到到举止止文雅雅得体体。举止礼礼仪请牢记记：在离开开客户户的办办公室室或家家中时时，请请随手手带走走自己己留下下的纸纸杯、、或其其它物物品（（垃圾圾）。。谈吐礼礼仪在拜见见客户户和其其它一一些交交际场场合中中，销销售（（服务务）人人员与与客户户交谈谈时态态度要要诚恳恳热情情，措措词要要准确确得体体，语语言要要文雅雅谦恭恭，不不含糊糊其辞辞、吞吞吞吐吐吐；；不信信口开开河、、出言言不逊逊。要注意意倾听听，要要给客客户说说话的的机会会，““说三三分，，听七七分””，这这些都都是交交谈的的基本本原则则。谈吐礼礼仪具体要要注意意以下下几个个方面面：1、说话话声音音要适适当。。2、与与客客户户交交谈谈时时，，应应双双目目注注视视对对方方，，不不要要东东张张西西望望、、左左顾顾右右盼盼。。3、交谈谈中要要给对对方说说话机机会。。4、要注注意对对方的的禁忌忌。介绍礼礼仪为他人人作介介绍时时，有有一个个基本本原则则，即即应该该受到到特别别尊重重的一一方有有了解解的优优先权权。因因此，，为他他人介介绍的的先后后顺序序应当当是：：先向向身份份高者者介绍绍身份份低者者，先先向年年长者者介绍绍年幼幼者，，向女女士介介绍男男士等等。销售（（服务务）人人员的的自我我介绍绍一般般包括括姓名、、职业业、单单位、、籍贯、、经历历和年年龄、、特长长和兴兴趣等等内容容。销销售（（服务务）人人员与与客户户初次次见面面，为为使谈谈话很很快进进入正正题，，介绍绍前三三项就就足够够了。。去客户户办公公室或或参加加推销销洽谈谈，客客户为为生人人时，，没有有介绍绍人又又不做做自我我介绍绍是失失礼的的。称呼礼礼仪销售（（服务务）人人员在在人际际交往往中，，称呼呼上的的礼节节也要要特别别注意意。初初次见见面，，不明明对方方身份份，可可称““先生生（或或老师师）””。对对有职职务、、职称称和学学位的的知识识界人人士，，可以以直接接用职职业名名称来来称呼呼，如如“医医生””、““老师师”等等。对对有官官职的的可称称其官官员职职，如如“ＸＸ科长长”、、“ＸＸ主任任”等等。握手礼礼仪销售（（服务务）人人员在在与客客户握握手时时，要要主动动热情情、自自然大大方、、面带带微笑笑。双双目注注视客客户，，切不不可斜斜视或或低着着头。。可根根据场场合，，一边边握手手中，，一边边寒暄暄致意意，如如“您您好””、““谢谢谢”、、“再再见””等等等。对对年长长者和和有身身份的的客户户，应应双手手握往往对方方的手手，稍稍稍欠欠身，，以表表谢意意。另外，在正规规场合遇见身身份高的领导导人，应有礼礼貌的点头致致意或表示欢欢迎，不要主主动上前握手手问候。如遇遇到身份高的的熟人，一般般也不要径直直握手问候，，而要在对方方应酬告一段段落后，前去去握手问候。。电话礼仪1、在拜访客户户、或与客户户交谈过程中中，请把自己己的手机调整整到静音（或或振动）状态态。2、在拜拜访客客户、、或与与客户户交谈谈过程中中，请请尽量量避免免接听听、或或拨打打电话话。如如确有有必须须或紧紧急，，请先先向客客户致致歉，，并简简要说说明情情况。。电话礼礼仪3、通电电话时时要注注意使使用礼礼貌用用词，，如““您好好”、、“请请”、、“谢谢谢””、““麻烦烦您””等等等。电电话接接通后后，主主动问问好，，并问问明对对方单单位或或姓名名，得得到肯肯定答答复后后报上上自己己的单单位、、姓名名。不不要让让接话话人猜猜自己己是谁谁（尤尤其是是长时时间没没见的的朋友友、同同事）），以以使对对方感感到为为难。。4、电话话铃响响两遍遍就接接，不不要拖拖时间间。拿拿起听听筒问问“您您好””。如如果电电话铃铃响过过四遍遍后，，拿起起听筒筒要向向对方方说：：“对对不起起，让让您久久等了了”，，这是是礼貌貌的表表示，，可消消除久久等心心情的的不快快。电话礼仪5、要客气地对对待听筒。接接完电话后，，要确定对方方已经挂上电电话，再轻轻轻放下话筒。。如果在最后后致意还没说说完，或接到到不是自己的的电话，便将将话筒“砰””地挂上或扔扔在桌上，会会给对方极坏坏的印象。6、打、接电话话时，如果对对方没有离开开，不要和他他人谈笑，也也不要用手捂捂往听筒与他他人谈话。如如果不得已，，要向对方道道歉，请其稍稍候，或者过过一会儿再与与对方通电话话。7、打、接电话话时，最好是是等客户先挂挂断电话后，，自己再挂电电话。这是对对客户尊重、、礼貌的体现现。电话礼仪8、打电话时要要考虑对方的的时间。一般般往家中打电电话，以晚餐餐以后或休息息日下午为好好，往办公室室打电话，以以上午十点左左右或下午上上班以后为好好，因为这些些时间比较空空闲，适宜谈谈生意。9、对对方方要要找找的的人人不不在在时时，，不不要要随随便便传传话话以以免免不不必必要要的的麻麻烦烦，，如如必必要要，，可可记记下下其其电电话话、、姓姓名名，，以以回回电电话话。。10、在在办办公公室室里里接接私私人人电电话话时时，，尽尽量量缩缩短短时时间间，，以以免免影影响响其其他他人人工工作作。。名片片使使用用礼礼仪仪一般般来来说说，，销销售售（（服服务务））人人员员初初次次见见到到客客户户，，首首先先要要以以亲亲切切的的态态度度打打招招呼呼，，并并报报上上自自己己的的公公司司名名称称，，然然后后将将名名片片递递给给对对方方。。名名片片夹夹应应放放在在西西装装的的内内装装里里（（或或随随身身包包里里）），，而而不不应应从从裤裤子子口口袋袋里里掏掏出出。。递、、接接名名片片时时最最好好用用双双手手。。递递名名片片时时，，名名片片的的正正面面应应对对着着对对方方，，名名字字向向着着客客户户。。最最好好拿拿着着名名片片的的上上端端，，让让客客户户易易于于接接受受。。名片片使使用用礼礼仪仪客户户也也可可能能送送给给销销售售（（服服务务））人人员员自自己己的的名名片片，，销销售售（（服服务务））人人员员接接过过名名片片后后要要点点头头致致谢谢，，不不要要立立即即收收起起来来，，也也不不应应随随意意玩玩弄弄和和摆摆放放，，而而是是认认真真读读一一遍遍（（或或默默念念一一遍遍））。。要要注注意意对对方方的的姓姓名名、、职职务务、、职职称称，，并并轻轻读读不不出出声声，，以以示示敬敬重重。。对对没没有有把把握握念念对对的的姓姓名名，，可可以以请请教教一一下下客客户户。。然然后后，，将将名名片片放放入入自自己己上上装装的的上上口口袋袋或或手手提提包包、、名名片片夹夹中中。。中国餐桌礼仪仪1、请客要尽早早通知（至少少要提前一天天）。如果6：00入席，5：50才叫客人来，，不合适。2、主人家不能能迟到。客人人可迟到5－10分钟，这是非非常体贴的客客人哦！注意意掌握，自然然宾主皆欢。。3、主人左手边边的是主客，，或手边的是是次重要的客客人。门边面面对主人的，，自然是跑腿腿招呼的、陪陪客坐的啦。。中国餐桌礼仪仪4、要明确此次次进餐的主要要任务。要明明确以谈业务务为主，还是是以联络感情情为主，或是是以吃饭为主主。如果是前前者，在安排排座位时就要要注意，把主主要谈判人的的座位相互靠靠近，便于交交谈或疏通情情感。如果是是后者，只需需要注意一下下常识性的礼礼节就行了，，把重点放在在欣赏菜肴上上。5、入座的礼仪仪。先请客人人入座上席，，再请长者入入座客人旁。。依次入座，，入座时要从从椅子左边进进入。入座后后不要动筷子子，更不要弄弄出什么响声声来。也不要要起身走动，，如果有什么么事要向主人人打招呼。中国餐桌礼仪仪6、主人家应不不点或少点需需要用手抓或或握着吃的菜菜，比如蟹、、龙虾腿、排排骨等等。一一顿饭来上三三个这样的菜菜就没治了，，还有什么礼礼仪可讲！7、不勉强也不不反对别人少少量饮酒，无无酒不成宴嘛嘛！8、进餐时，应应先请客人、、长者动筷子子。夹菜时每每次少一些，，离自己远的的菜就少吃一一些。吃饭时时不要出声音音，喝汤时也也不要出声响响，喝汤用汤汤匙一小口一一小口地喝。。不宜把碗端端到嘴边喝，，汤太热时凉凉了以后再喝喝，不要一边边吹一边喝。。中国餐桌礼仪仪9、主人家要常常常转动餐盘盘，照顾到绝绝大部分客人人。陪客的则则补充招呼服服务一下。客客人的手能不不碰餐盘而吃吃完整餐，则则又宾主皆欢欢啦！10、菜是一个一一个往上端的的，如果同桌桌有领导、老老人、客人的的话，每当上上来一个新菜菜时就请他们们先动筷子，，或着轮流请请他们先动筷筷子，以表示示对他们的重重视。11、之后的每道道菜一上来，，虽然服务员员与主人还是是会转到主客客面前，但并并不用太拘泥泥啦，如果正正好在你面前前，又没人转转动餐盘，你你也可以先夹夹一小筷子尝尝尝的！中国国餐餐桌桌礼礼仪仪12、如如果果要要给给客客人人或或长长辈辈布布菜菜，，最最好好用用公公筷筷。。也也可可以以把把离离客客人人或或长长辈辈远远的的菜菜肴肴送送到到他他们们跟跟前前。。如如果果没没有有服服务务员员分分菜菜或或是是公公筷筷、、公公勺勺。。夹夹菜菜的的时时候候可可要要先先看看好好，，切切不不可可用用自自己己的的筷筷子子在在盘盘中中挑挑来来拣拣去去，，甚甚至至搅搅拌拌！！不不是是每每个个人人都都像像爱爱人人一一样样不不介介意意你你筷筷子子上上的的口口水水的的！！通通常常看看准准了了拣拣距距离离自自己己最最近近的的那那部部分分。。13、最好让筷子子上的食物在在自己的接碟碟中过渡一下下，才送入口口中。可以使使吃相看起来来不是那么急急切。中国餐桌礼仪仪14、食物在口中中咀嚼时，切切记的大事就就是闭紧双唇唇，以免说话话、物体掉落落、汁水外溢溢，以及免得得发出"骠叽骠叽"的倒胃口声响响。15、进餐时不要要打嗝，也不不要出现其他他声音。如果果出现打喷嚏嚏、肠鸣等不不由自主的声声响时，就要要说一声“真真不好意思””、“对不起起”、“请原原谅”之内的的话，以示歉歉意。16、吃到鱼头头、鱼刺、、骨头等物物时，不要要往外面吐吐，也不要要往地上扔扔。要慢慢慢用手拿到到自己的碟碟子里，或或放在紧靠靠自己餐桌桌边或放在在事先准备备好的纸上上。中国餐桌礼礼仪17、最好不要要在餐桌上上剔牙。如如果要剔牙牙时，就要要用餐巾或或手挡住自自己的嘴巴巴。18、千万不要要忘了，要要适时地抽抽空和左右右的人聊几几句风趣的的话，以调调和气氛。。不要光着着头吃饭，，不管别人人，也不要要狼吞虎咽咽地大吃一一顿，更不不要贪杯！！乘车礼仪—乘车次序礼礼仪轿车篇1、如果是驾驾驶员开车车，车上最最尊贵的座座位是后排排右座。其其余座位的的尊卑次序序是：后排排左座、前前排右座。。简而言之之，即是右右为上、左左为下、后后为上、前前为下。2、若是是主人人亲自自开车车，那那么司司机旁旁边的的座位位则是是尊位位。后后排右右侧次次之，，左侧侧再次次之。。主人人亲自自驾车车，坐坐客只只有一一人，，应坐坐在主主人旁旁边。。若同同坐多多人，，中途途坐前前座的的客人人下车车后，，在后后面坐坐的客客人应应改坐坐前座座，此此项礼礼节最最易疏疏忽。。3、主人人夫妇妇驾车车时，，则主主人夫夫妇坐坐前座座，客客人夫夫妇坐坐后座座。4、如果果主人人夫妇妇搭载载友人人夫妇妇的车车，则则应邀邀友人人坐前前座，，友人人之妇妇坐后后座。。乘车礼礼仪—乘车次次序礼礼仪旅行车车篇我们在在接待待团体体客人人时，，多采采用旅旅行车车接送送客人人。旅旅行车车以司司机座座后第第一排排（即即前排排）为为尊，，后排排依次次为小小。其其座位位的尊尊卑，，依每每排右右侧往往左侧侧递减减。乘车礼礼仪—乘车细细节礼礼仪1、当主主人陪陪同客客人同同乘一一辆轿轿车时时，主主人应应为同同车的的第一一主宾宾打开开轿车车的右右侧后后门，，用手手挡住住车门门上沿沿，防防止客客人碰碰到头头。客客人坐坐好后后再关关门，，注意意不要要夹了了客人人的手手或衣衣服。。然后后从车车尾绕绕到左左侧为为另外外的客客人开开门或或自己己上车车。2、如果和和女士、、长辈一一同乘车车，应请请女士、、长辈先先上车，，并为对对方开关关车门。。抵达目目的地时时，主人人首先下下车，然然后为客客人打开开车门。。3、同乘礼礼仪显风风度：在在行程中中，主人人可以和和他人轻轻声交谈谈，活跃跃气氛，，使旅途途更加愉愉快。如如果是同同乘出租租车到达达目的地地后，主主人要主主动付费费；和女女士同行行的男士士（除非非是客人人）更应应如此。。乘车礼仪仪—乘车细节节礼仪4、举止得得当：倘倘若女士士裙子太太短或太太紧不宜宜先上车车，此时时男士不不必过分分谦让，，可先行行上车。。女士上上车时，，得体的的方法是是：先背背对车座座，轻轻轻坐在座座位上，，合并双双脚并一一同收入入车内；；下车时时，也要要双脚同同时着地地，不可可跨上跨跨下，有有失大雅雅。5、如果乘乘坐旅游游车或面面包车等等交通工工具，应应让尊者者、宾客客先上车车。下车车时，尊尊者或宾宾客先行行下车，，主人随随后急步步下车，，并热诚诚地引导导行进的的方向。。6、车上休休息时最最好不要要宽衣解解带。无无论天气气多炎热热，男士士都不能能赤膊。。乘客使使用座位位前的小小桌时应应给别人人多留余余地。休休息时靠靠在其他他乘客身身上，或或把脚搭搭在别人人的座位位上都是是不合适适的。7、爱护环环境：在在车上吃吃东西时时，应尽尽量避免免食物发发出强烈烈的气味味。食品品包装纸纸或包装装袋不能能顺手丢丢在椅子子下边或或者抛出出车窗。。把车上上的垃圾圾统一收收拣好，，下车后后扔到垃垃圾桶内内。会议礼仪仪守时：商务礼礼仪第一一步！会议礼仪仪—会议就座座礼仪1、如果受受到邀请请参加一一个排定定座位的的会议，，最好等等着主办办方人员员将自己己引导到到座位上上去。或或按会议议指示牌牌就座。。2、通常会会议主席席坐在离离会议门门口最远远的桌子子末端。。主席两两边是为为参加公公司会议议的客人人和拜访访者的座座位，或或是给高高级管理理人员、、助理坐坐的，以以便能帮帮助主席席分发有有关材料料、接受受指示或或完成主主席在会会议中需需要做的的事情。。3、如果会会议中有有很特殊殊的规定定，例如如，如果果有从其其他公司司来的代代表，座座位总是是包括那那个公司司的高级级代表，，坐在长长会议桌桌的中间间，您的的公司的的高级管管理人员员坐在他他们的对对面，自自己的身身边坐着着自己公公司的职职员，而而会议桌桌的两端端则空着着。4、通常客客人坐在在面对门门口的座座位上。。5、尽管座座位的次次序不像像正式宴宴会上男男女交叉叉着坐那那样安排排，但一一般业务务会议都都不应区区分性别别，不应应男女坐坐对面。。会议礼仪仪—会议发言言人的礼礼仪1、会议发言有有正式发言和和自由发言两两种。前者一一般是领导报报告，后者一一般是讨论发发言。正式发发言者，应衣衣冠整齐，走走上主席台应应步态自然，，刚劲有力，，体现一种成成竹在胸、自自信自强的风风度与气质。。发言时应口口齿清晰，讲讲究逻辑，简简明扼要。如如果是书面发发言，要时常常抬头扫视一一下会场，不不能低头读稿稿。旁若无人人。发言完毕毕，应对听众众的倾听表示示谢意。2、自由发言则则较随意，应应要注意，发发言应讲究顺顺序和秩序，，不能争抢发发言；发言应应简短，观点点应明确；与与他人有分歧歧，应以理服服人，态度平平和，听从主主持人的指挥挥，不能只顾顾自己。3、如果有会议议参加者对发发言人提问，，应礼貌作答答，对不能回回答的问题，，应机智而礼礼貌地说明理理由，对提问问人的批评和和意见应认真真听取，即使使提问者的批批评是错误的的，也不应失失态。会议礼仪—会议参加者礼礼仪会议参加者应应衣着整洁，，仪表大方，，准时入场，，进出有序，，依会议安排排落座，开会会时应认真听听讲，不要私私下小声说话话或交头接耳耳，发言人发发言结束时，，应鼓掌致意意，中途退场场应轻手轻脚脚，不影响他他人。最为关键的是是：请务必将将自己的通讯讯工具（手机机、手提电脑脑等）及时关关闭到静音（（或振动）状状态。请尽量量避免接听、、或拨打电话话。如确有必必须或紧急，，请到室外接、、打电话。在在接、打电话话时须小声，，切忌不要影影响到其他参参会人员。会议礼仪—茶话会礼仪1、适合举行茶茶话会的场地地主要有：主办单位的会会议厅；宾馆馆的多功能厅厅；主办单位位负责人的私私家客厅；主主办单位负责责人的私家庭庭院或露天花花园；包场高高档的营业性性茶楼或茶室室。TIPS:餐厅、歌厅、、酒吧等地方方，不合适举举办茶话会。。会议礼仪—茶话会礼仪2、茶点的准备备：茶话会不上主主食，不安排排品酒，只提提供茶点。茶茶话会是重““说”不重““吃”的，没没必要在吃的的方面过多下下功夫。对对于用来待客客的茶叶、茶茶具，务必要要精心准备。。应尽量挑选选上品，要注注意照顾与会会者的不同口口味。除主要供应茶茶水外，在茶茶话会上还可可以为与会者者略备一些点点心、水果或或是地方风味味小吃。需要要注意的是，，在茶话会上上向与会者所所供应的点心心、水果或地地方风味小吃吃，品种要适适合、数量要要充足，并要要方便拿，同同时还要配上上擦手巾。会议礼仪—茶话会礼仪3、座次的安排排：安排茶话会与与会者具体座座次的时候，，可以采取下下面的办法：：一是环绕式。。就是不设立立主席台，把把座椅、沙发发、茶几摆放放在会场的四四周，不明确确座次的具体体尊卑，而听听任与会者在在入场后自由由就坐。二二是散散座式。散座座式排位，常常见于在室外外举行的茶话话会。它的座座椅、沙发、、茶几四处自自由地组合，，甚至可由与与会者根据个个人要求而随随意安置。这这样就容易创创造出一种宽宽松、惬意的的社交环境。。三是主席式。。在茶话会上上，这种排位位是指在会场场上，主持人人、主人和主主宾被有意识识地安排在一一起就坐，并并且按照常规规就座。会议议礼礼仪仪—参加加大大中中型型会会议议礼礼仪仪1、参参加加大大、、中中型型会会议议应应穿穿着着整整洁洁，，提提前前一一点点到到达达会会场场，，服服从从会会议议组组织织人人员员的的安安排排，，讲讲究究礼礼节节。。2、坐坐在在主主席席台台上上的的人人应应按按要要求求就就座座，，姿姿态态端端正正，，不不要要交交头头接接耳耳，，不不要要擅擅自自离离席席。。当当听听众众鼓鼓掌掌时时也也要要微微笑笑鼓鼓掌掌。。3、会议议上有有发言言任务务的人人，仪仪态要要落落落大方方，掌掌握好好语速速、音音量。。注意意观众众反应应，当当会场场中人人声渐渐大时时，则则标志志着你你该压压缩内内容，，尽快快结束束了。。发言言完毕毕应向向全体体与会会者表表示感感谢。。4、与会会者即即使对对发言言人的的意见见不满满，也也不可可吹口口哨、、鼓倒倒掌、、喧哗哗起哄哄，因因为这这些行行为极极其失失礼。。与客人人共乘乘电梯梯的礼礼仪1、伴随随客人人或长长辈来来到电电梯厅厅门前前时，，先按按电梯梯呼梯梯按钮钮。轿轿厢到到达厅厅门打打开时时，若若客人人不止止1人时，，可先先行进进入电电梯，，一手手按““开门门”按按钮，，另一一手按按住电电梯侧侧门，，礼貌貌地说说“请请进””，请请客人人们或或长辈辈们进进入电电梯轿轿厢。。2、进入入电梯梯后，，先行行按下下客人人或长长辈要要去的的楼层层按钮钮。3、若电电梯行行进间间有其其它人人员进进入，，可主主动询询问要要去几几楼，，帮忙忙按下下。电电梯内内可视视状况况是否否寒喧喧，例例如没没有其其它人人员时时可略略做寒寒喧，，有外外人或或其它它同事事在时时，可可斟酌酌是否否必要要寒喧喧。与客人人共乘乘电梯梯的礼礼仪4、电梯梯内尽尽量侧侧身面面对客客人。。5、到达达目的的楼层层，可可一手手按住住“开开门””按钮钮，另另一手手同时时做出出请出出的动动作，，可说说：““到了了，您您先请请！””。6、客人人走出出电梯梯后，，自己己应立立刻步步出电电梯，，并热热诚地地引导导行进进的方方向。。7、在电电梯里里不要要大声声讲话话，也也不可可乱丢丢垃圾圾，更更不能能吸烟烟。结束语语以上仅仅为我我们日日常工工作、、生活活中的的一些些基本本社交交礼仪仪常识识，可可做初初步了了解。。重点点在于于我们们如何何灵活活应用用。更为关关键的的是，，在与与客户户的日日常接接触中中，如如何让让客户户感受受到我我们对对他（（她））的尊尊重和和礼貌貌？如如何让让客户户在与与我们们的每每一次次（或或每一一个））细小小的接接触中中感受受到自自然和和舒服服？给客户户留下下第一一好感感，是是我们们迈向向成功功的第第一步步！46谢谢谢！！9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。06:50:5006:50:5006:5012/23/20226:50:50AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2206:50:5006:50Dec-2223-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。06:50:5006:50:5006:50Friday,December23,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2206:50:5006:50:50December23,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。23十二二月20226:50:50上上午06:50:5012月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月226:50上上午午12月月-2206:50December23,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/236:50:5006:50:5023December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。6:50:50上午6:50上上午06:50:5112月-229、没有失败，，只有暂时停