基本社交礼仪培训课件

基本社交禮儀有礼走遍天下一：关于礼仪什么是礼仪？什么是社交礼仪？礼仪的作用内强个人素质外塑个人形象现代社会竞争的附加值增进与他人的交往世界上最廉价，而且能够得到最大收益的一种特质就是礼节。——成功学大师拿破仑希尔行为循环的四个阶段无意识无能力有意识无能力有意识有能力无意识有能力你正处在哪个阶段？课程内容安排第一模块：社交惯例第二模块：社交装束第三模块：社交语言第四模块：社交举止第五模块：社交礼节给您的建议任何时候可以提出任何问题

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Behappyinfun第一模块：社交惯例一、女士优先二、礼宾次序三、身份对等四、“等距离”规则五、修饰避人六、以右为尊七、不公开纠错八、不妨碍他人九、不问他人隐私第二模块：社交装束一、服饰的目标是形象二、塑造自己理想的形象三、社交场合常用的饰物对待自己---要有卓越的形象价值

这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。——罗伯特·庞德（英国形象设计师）人的印象形成=55%外表+38%自我表现+7%语言漂亮是一种责任和义务如果你14岁不漂亮，你可以怨父母，若你40岁还不漂亮，你只能怪自己。

——索菲亚·罗兰第三模块：：社交语言言一、语言的的讲究二、交谈的的艺术沟通的三个个行为说听问第四模块：：社交举止止一、让微笑笑成为一种种习惯二、优雅形形体训练（站姿、坐坐姿、走姿姿、蹲姿、、递物、捡捡东西）三、拍照时时如何摆出出最美的姿姿势四、手势语言与与基本手位位训练微笑如盐微笑是每一一个人的第第一项工作作微笑是可可以训练练的带着笑容容出现在在别人面面前微笑可以以拉近彼彼此的距距离没有笑容容就没有有好的人人际关系系微笑的要要素诚恳的笑笑纯净的笑笑眼中含笑笑基本方法法：放松面面部肌肉肉，使嘴嘴角微微微上翘，，让嘴唇唇略呈弧弧形，最最后在不不牵动鼻鼻子，不不发出笑笑声，不不露出牙牙龈的前前提下，，微微一一笑。三、笑——一本万利利与眼睛结结合眼睛也要要微笑：：眼形笑＝＝嘴微笑笑＋眼微微笑眼神笑＝＝嘴还原原＋眼微微笑与语言结结合不能光微微笑不说说话或光光说话不不微笑要边笑边边说与身体结结合配合一定定的动作作，比如如点头、、鞠躬等等实际练习习微笑练习习（1）像婴儿儿咿呀学学语一样样，说““E—”，让嘴的的两端朝朝后缩，，微张双双唇。（2）减弱““E—”的程度，，轻轻浅浅笑。（3）反复以以上动作作，直到到感觉自自然。（4）无论坐坐车、走走路、工工作都随随时练习习，直到到有人认认为你神神经不正正常为止止。让微笑成成为一种种习惯优雅形体体训练之之——站姿淑女都是是这么站站的·····不良站姿让优优雅打折折不良站姿姿身体歪斜斜弯腰驮背背双腿大叉叉手位不当当（口袋袋内、抱抱在胸前前、叉腰腰等）脚位不当当优雅形体体训练之之——坐姿在餐厅时时在酒吧时时在客厅时时标准坐姿姿——女士优雅形体体训练之之——走姿快抬脚、、迈小步步、轻落落地，走走直线优美走姿姿的要领领a.以腰带动动脚，重重心移动动，以腰腰部为中中心。b.颈要直，，双目平平视，下下颌向内内缩，面面带微笑笑。c.上半身保保持正直直，腰部部后收，，两脚平平行。d.膝盖伸直直、脚跟跟自然抬抬起、两两膝盖互互相碰触触。e.有节奏地地走路，，肩膀放放松，手手指并拢拢。若若你走路路时能注注意上述述要点，，你就能能保持优优美的姿姿态并时时刻洋溢溢着青春春的魅力力。职业人士士一般采采用高低低式蹲姿姿，它的的基本特特征是双双膝一高高一低，，下蹲时时双脚一一前一后后，左脚脚在前脚脚掌完全全着地，，右脚脚脚掌着地地，脚跟跟提起，，双手轻轻握放在在左腿上上。女士士双腿应应尽量靠靠紧，男男式双腿腿可以微微分。蹲姿的的禁忌忌１、不不要突突然下下蹲２２、不不要距距人过过近３３、、不要要方位位失当当４４、、不要要毫无无遮掩掩５５、不不要蹲蹲物体体上６６、不不要蹲蹲着休休息优雅形形体训训练之之——蹲姿允许蹲蹲姿的的场景景整理工工作环环境给予客客人帮帮助提供必必要服服务捡拾地地面物物品自己照照顾自自己-双手为为宜-递于手手中-主动上上前-方便便接接拿拿-尖刃刃内内向向优雅形形体训训练之之——递物主动将将自己己的重重要信信息告告诉对对方存放得得当，，随手手可取取，站站立对对正，，上身前前倾，，双握握前端端，字字朝对对方，，齐胸送送出，，清楚楚报名名递送名名片接收名名片感谢对对方信信任立即起起立，，面向向对方方，双双接下下端，，齐胸高高度，，认真真拜读读，表表示感感谢，，存放得得当，，珍惜惜爱护护实际练练习手势手势的的基本本要求求：自自然优优雅，，规范范适度度手势的的运用用：1请、让让、送送2引领客客人3递物接接物4招手致致意手势是是人们们交往往中不不可缺缺少的的动作作，是是富有有表现现力的的一种种“体体态语语言””。得得体适适度的的手势势，可可增强强感情情的表表达，，起到到锦上上添花花的作作用。。小例子子导游带带领游游客上上大巴巴，开开始清清点游游客人人数：：“一一、二二、三三………”手心向向下，，食指指指人人，大大家感感觉怎怎样？？掌心向向下有有傲慢慢之意意；一个手手指点点人有有教训训、训训斥之之感；；掌心向向上，，表示示谦恭恭。点人的的时候候，掌掌心向向上，，五指指伸开开，““第一一位，，第二二位，，……””正确做做法招手致致意身体直直立，，面带带微笑笑目视对对方，，略略略点头头手臂可可全部部伸直直，也也可稍稍有弯弯曲掌心向向外对对着对对方，，四指指并拢拢，指指尖向向上手势注注意事事项－使用手手势宜宜亲切切自然然，手手势的的直线线宜软软宜硬硬，动动作切切忌快快，猛猛。－注意不不能掌掌心向向下，，不能能用手手指、、食指指点人人。－运用手手势要要注意意与面面部表表情和和身体体其他他部部位动动作的的配合合，这这样才才更能能体现现对其其他人人的尊尊重和和礼貌貌错误手手势指指点点点双臂抱抱起摆弄手手指手插口口袋身体动动作握手礼礼仪相传在在刀耕耕火种种的年年代，，人们们经常常持有有石头头或棍棍棒等等武器器，陌陌生者者相遇遇，双双方为为了表表示没没有敌敌意，，便放放下手手中的的武器器，并并伸出出手掌掌，让让对方方抚摩摩掌心心。久久而久久之，，这种种习惯惯便逐逐渐演演变为为今日日的握握手礼礼节。。握手手已成成为世世界上上最为为普遍遍的一一种礼礼节，，其应应用的的范围围远远远超过过了鞠鞠躬、、拥抱抱、接接吻等等。在在日常常交际际中，，我们们必须须注意意握手手的基基本礼礼节握手的的方式式：伸出右右手，，手掌掌与地地面垂垂直，，五指指并拢拢;稍用力力握住住对方方的手手掌，，持续续3-5秒;身体稍稍前倾倾，双双目注注视对对方，，面带带微笑笑。说寒暄暄的话话，并并与表表情配配合注意事事项：：不可滥滥用双双手不可交交叉握握手不可向向下压压不可用用力过过度握手的的次序序男女之之间握握手宾客之之间握握手长幼之之间握握手上下级级之间间握手手要领：：伸手尊尊者居居前来时主主人，，走时时客人人力度2公斤，，时间间3-5秒目光与与微笑笑第五模模块：：社交交礼节节一、致致意的的礼节节二、介介绍的的礼节节三、交换换名片的的礼节四、握手手的礼节节第一种：：双腿并拢拢或平行行不超过过肩宽，，两手放放在身体体两侧，，手的中中指贴于于裤缝。。这种站姿姿适合比比较庄重重严肃的的场合。。第二种：：双脚平行行不超过过肩宽，，以２００厘米为为宜，左左手在腹腹前握住住右手手手腕或右右手握住住左手手手腕。这种站姿姿适合在在工作中中与客户户或同事事交流时时使用。。第三种：：双脚平行行不超过过肩宽，，以２００厘米为为宜，双双手在背背后腰际际相握，，左手握握住右手手手腕或或右手握握住左手手手腕。。这种站姿姿适合在在迎宾时时使用。男士站姿姿表现刚健健、潇洒洒、英武武、强壮壮男士不良良站姿在站立的的过程中中，一条条腿抖动动或整个个上体晃晃动。这这种举动动会让人人觉得你你是一个个漫不经经心的人人。双手抱臂臂或者交交叉着抱抱于胸前前，这种种动作往往往表示示消极、、抗议、、防御等等意思。。双手叉腰腰站立，，这是一一种潜意意识中带带有挑衅衅或者侵侵犯意味味的举动动，如果果是在异异性面前前，它还还可以透透露出一一种性侵侵害的消消息。所所以这是是你千万万要注意意避免的的动作。。两腿交叉叉站立，，这种站站立的方方式很容容易给人人以轻佻佻的感觉觉。女士标准准坐姿第一种：：正位坐姿姿身体的重重心垂直直向下，，双腿并拢拢大腿和和小腿成90度角，双双手虎口口相交轻握握放在左左腿上，，挺胸直腰腰面带微微笑。第二种：：双腿斜放放式身体的重重心垂直直向下，，双腿并拢大腿腿和小腿腿成90度角，平行斜放放于一侧侧，双手手虎口相交轻握握放在腿腿上，挺挺胸直腰面带微微笑。第三种：：双腿交叉叉式身体的重重心垂直直向下，，双腿并拢大大腿和小小腿成90度角，平行行斜放于于一侧，，双脚在脚踝踝处交叉叉，双手手虎口相交轻轻握放在在腿上，，挺胸直腰腰面带微微笑。第四种：：前伸后屈屈式身体的重重心垂直直向下，，双膝并拢拢左脚前前伸右脚脚后屈或右右脚前伸伸左脚后后屈，双手手虎口相相交轻握握放在左腿腿上，更更换脚位位时手可不不必更换换，挺胸胸直腰面带带微笑第五种：：架腿式先将左脚脚向左踏踏出４５５度，然后将右右腿抬起起放在左左腿上，大腿腿和膝盖盖紧密重重叠，重叠后的的双腿没没有任何何空隙，犹如如一条直直线，双双手虎口相交轻握握放在右腿上上女士良好坐姿姿的要求1，女士坐姿要要求两膝不分分开。即使想想跷腿，两腿腿也要合并。。2，和客户一起起入座或同时时入座的时候候，要分清尊尊次，一定要要请对方先入入座。一般讲讲究左进左出出.

3，不要在别人人面前就座时时出现仰头、、低头、歪头头、扭头等情情况。4，一般要坐椅椅面的2/3就比较合乎礼礼节了。在工工作中需要就就座时，通常常不应当把上上身完全倚靠靠着椅背。5，抖腿、大幅幅度翘二郎腿腿都是很不礼礼貌的动作。。男士坐姿要求求一个有风度的的男人，基本本的坐姿应该该是上体挺直直、肩平头正正、目光平和和的，坐立的的时候还要注注意双腿分开开的宽度不要要超过肩膀的的宽度，两脚脚保持平行，，两手自然放放置。男士坐姿禁忌忌①、双脚纠缠缠座位下方部部位，容易让让人判断为那那是由不自信引起的局局促不安。②、绝对不要要把双腿分开开伸得很长，，那样不仅仅仅让人产生这个人没有有教养的想法法，还会让人人产生这个人人对我带有满不在乎态态度的想法。。③、不要翘二二郎腿，并双双手扣住膝盖盖不停晃动脚脚尖，这是一一种种傲傲慢慢无无礼礼的的表表现现④、、坐坐立立和和起起立立的的时时候候一一定定要要保保持持一一种种平平稳稳的的速速度度，，否否则会会把把座座位位弄弄响响，，引引来来别别人人的的白白眼眼。。⑤、、避避免免把把背背部部很很舒舒适适地地靠靠在在椅椅子子上上，，让让整整个个人人陷陷在在座座位当当中中，，那那样样会会给给人人惫惫懒懒的的感感觉觉。。⑥、、千千万万不不要要坐坐立立不不安安左左右右晃晃动动，，这这样样会会给给人人感感觉觉缺缺乏乏个人人修修养养。。走姿姿要要求求1、双目平视视，下颌微微收，面容容平和自然然。2、肩平不摇摇，双臂自自然前后摆摆动，前摆摆向里折35度，后摆向向后约１5度。3、挺胸，收收腹，立腰腰，起步时时身体微向向前倾，身身体的重量量落于前脚脚掌，不要要落于后脚脚跟。4、前脚着地地和后脚离离地时伸直直膝部，步步频为每分分钟100-120个单步。不受欢迎的的走姿1、只摆动小臂臂。2、不抬脚，蹭蹭着地走。。3、耷拉眼皮或或低着头走走。4、在工作场合合，手插在在口袋、双双臂相抱、、倒背双手手；不因因场地而及及时调整脚脚步的轻重重缓急，把把地板踩得得“咚咚””作响。表情礼仪表情是内心心情感在脸脸上的表现现，是人际际交往中相相互交流的的重要形式式之一。良好的表情情可以缩短短人与人之之间的距离离，化解令令人尴尬的的僵局，是是沟通彼此此心灵的渠渠道，使人人产生一种种安全感、、亲切感、、愉快感。。表情＝目光光＋微笑眼神人们常说眼眼睛是心灵灵的窗户，，所以，这这一扇帮助助我们传达达内心情感感的窗户我我一定要擦擦拭得明亮亮光洁。在五官中眼眼睛的传达达力和表现现力是最强强的，虽然然微笑也有有很强的感感染力，但但是它表达达信息却相相对单一，，而眼神则则可以传达达出欣喜、、关注、厌厌恶或是不不安等多种种情绪。“一旦学会会了眼睛的的语言，表表情的变化化将是无穷穷无尽的。。”——泰戈尔小故事汉武帝乳母母尝于外犯犯事，帝欲欲申宪，乳乳母求救东东方朔。朔朔曰：「此此非唇舌所所争，尔必必望济者，，将去时，，但当屡顾顾帝，慎勿勿言！此或或可万一冀冀耳。」乳乳母既至，，朔亦侍侧侧，有谓曰曰：「汝痴痴耳！帝岂岂复忆汝乳乳哺时恩邪邪！」帝虽虽才雄心忍忍，亦深有有情恋，乃乃凄然愍之之，即敕免免罪。眼神注意视线接接触的向度度目光的方向向，我们比比较喜欢的的是平视，，这样使交交流也如目目光的这条条线路一样直接而而顺畅，仰仰视和俯视视都会使双双方的心理理产生差距距。把握视线接接触的长度度如果你和一一个人在交交往中对方方很少关注注你，而且且注视你的的时间不超超过整个相相处时间的30％，说明这这个人不在在乎你。那那么同样的的道理，如如果是一个个领导和长长辈则要在与下属或或晚辈见面面时，多一一些目光的的接触，这这对鼓励他他有很大作作用。控制视线线接触的的位置一般来说说在初次次相见或或最初会会面的短短暂时间间应注视视对方的的眼睛，，但如果果交谈的时时间较长长，可以以将目光光迂回在在眼睛和和眉毛之之间，或或随手势势而动．．善用目光光的变化化每次看别别人的眼眼睛三秒秒左右，，让对方方会感觉觉得比较较自然9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。06:50:4706:50:4706:5012/23/20226:50:47AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2206:50:4906:50Dec-2223-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。06:50:4906:50:4906:50Friday,December23,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2206:50:4906:50:49December23,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。23十十二二月20226:50:49上上午06:50:4912月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月226:50上上午12月-2206:50December23,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/236:50:4906:50:4923December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。6:50:49上上午6:50上上午06:50:4912月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。06:50:4906:50:4906:5012/23/20226:50:49AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2206:50:5006:50Dec-2223-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。06:50:5106:50:5106:50Friday,December23,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2206:50:5106:50:51December23,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。23十十二月20226:50:51上午午06:50:5112月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。。十二二月月226:50上上午午12月月-2206:50December23,202216