基本礼仪常识

1基本礼仪常识

汪志英2名人名言

人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。

——荀子（中国思想家）没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。

——约翰·洛克（英国哲学家）3形象礼仪要点言行举止庄重得体要拘小节4掌握基本礼仪的重要性帮助你建立友好的合作关系帮助你建立彼此的尊重与信赖5形象礼仪问候礼仪步行礼仪座次礼仪会议礼仪6一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素，你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。1、打造良好的第一印象一、形象得体72、个人形象塑造个人形象六要素：仪表表情风度服饰谈吐语言待人接物

82、个人形象塑造着装原则：——符合身份——扬长避短——遵守惯例——区分场合9各场合着装规范：公务场合——制服（CIS）、套装社交场合特点：时尚、个性——时装、礼服、民族服装忌穿各类制服休闲场合着装特点：随便、舒适自然——休闲装、牛仔装、沙滩装、运动装等10职场男士着装规范男士着装三个三原则：三色原则——角色定位，代表档次三一定律——三位一色三大禁忌（以下错误不出现）——袖口商标——正规场合不穿白袜——夹克配领带——短袖配领带（除非是制服）11职场男士着着装规范西服的着装装规范西服的分类类衬衣的穿着着规范西装的点睛睛之笔---领带12二.问候候握手鞠躬电话13伸手的先先后顺序序：上级级在先、、主人在在先、长者在先先、女性性在先。。握手时间间：2-5秒之间握手力度度：不宜宜过猛或或毫无力力度视线线：：要注视视对方并并面带微微笑。1.握手手14交叉握手手目视他人人摆动幅度度过大戴手套或或手不清清洁握手时应应注意几几个方面面：152.鞠躬躬鞠躬也是是表达敬敬意、尊尊重、感感谢的常常用礼节节。鞠躬躬时应从从心底发发出对对对方表示示感谢、、尊重的的意念，，从而体体现于行行动，给给对方留留下诚意意、真实实的印象象。30度15度45度16YESNO只弯头的鞠鞠躬不看对方头部左右晃晃动的鞠躬躬双腿没有并并齐的鞠躬躬驼背式的鞠鞠躬看到后背的的鞠躬17三

办公公

室礼礼

节3.电话礼仪您会接电话话吗？接听电话的的注意事项项拨打电话的的注意事项项电话形象所所涉及的四四点：——通话的内容容礼貌用语语——通话的时间间——通话时举止止表现——电话公务、、代传（5W）18打电话时谁谁先挂？—地位高者先先挂上司先挂——职业道德上级机关——级别优先群众先挂——执政为民客户先挂——顾客至上妻子先挂——女士优先19三.步行行礼仪l走路时要昂昂首挺胸，，尽量走直直线，而不不要左顾右右盼。l人行道的右右侧内侧是是安全而又又尊贵的位位置，若你你作为秘书书陪同上司司、客人外外出，则应应将其让给给上司、客客人行走，，你走在外外侧。20当走到车辆辆较多或人人多处，你你应先走几几步，同时时提醒和引引领，照顾顾上司和顾顾客。如果你走路路时同时提提着物品，，应留神别别让自己提提的物品阻阻拦或碰撞撞了别人。。若与人通通行，你则则应提物品品走外侧。。三.步行行礼仪21四、座次礼礼仪办公公室室宴会会乘车车221.座位位次次序序-办公公室室内内对着着门门（（主主过过道道））最最远远的的位位置置，，一一般般为为领领导导座座领导导的的位位置置，，不不要要坐坐23ABCD门2.座位位次次序序–会议议室室、、宴宴会会243.乘乘车车座座位位–出租租车车司机机ABC253.乘乘车车座座位位–私家家车车主人人ABC264.乘乘车车礼礼仪仪⑴送上上司司、、客客人人坐坐轿轿车车外外出出办办事事，，应应首首先先为为上上司司或或为为客客人人打打开开右右侧侧后后门门，，并并以以手手挡挡住住车车门门上上框框，，同同时时提提醒醒上上司司或或客客人人小小心心，，等等其其坐坐好好后后再再关关门门。。如果果你你和和你你的的上上司司同同坐坐一一辆辆车车，，座座位位由由上上司司决决定定，，待待其其坐坐定定后后，，你你再再任任意意选选个个空空位位坐坐下下，，但但注注意意不不要要去去坐坐后后排排右右席席。。274.乘乘车车礼礼仪仪（2））抵达达目目的的地地后后，，你你应应首首先先下下车车，，下下车车后后，，绕绕过过去去为为上上司司或或顾顾客客打打开开车车门门。。并并以以手手挡挡住住车车门门上上框框，，协协助助上上司司或或顾顾客客下下车车。。284.乘乘车礼仪仪（3）乘坐公司司班车的的注意点点：排队上车车上车后从从靠后的的位置坐坐起前两排的的位置，，一般为为领导的的位置严格遵守守时间，，如果让让别人等等待了，，应表示歉歉意29⑴上车车姿势Ⅰ开门后手手自然下下垂，可可半蹲捋捋裙摆顺顺势坐下下。30⑴上车车姿势Ⅱ依靠手臂臂做支点点，腿脚脚并拢提提高。31⑴上车车姿势Ⅲ继续保持持腿与膝膝盖的并并拢姿势势，脚平平移至车车内。32⑴上车车姿势Ⅳ略调整身身体位置置，坐端端正后，，关上车车门。33⑵下车车礼仪Ⅰ身体保持持端座状状态，侧侧头，伸伸出靠近近车门的的手打开开车门，，然后略略斜身体体把车门门推开。。34⑵下车车礼仪Ⅱ双脚膝盖盖并拢，，抬起，，同时移移出车门门外，身身体随转转。35⑵下车车礼仪Ⅲ双脚膝盖盖并拢着着地，一一手撑着着座位，，一手轻轻靠门框框，身体体移近门门边。36⑵下车车礼仪Ⅳ将身体从从容从车车身内移移出，双双脚可分分开些，，但保持持膝盖并并拢。37⑵下车车礼仪Ⅴ起身后等等直立身身体以后后转身关关车门，，关门时时不要东东张西望望，而是是面向车车门，好好象关注注的样子子。避免太大大力气38礼貌貌体体现现习习惯惯更能能体体现现品品德德9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。06:48:1006:48:1006:4812/23/20226:48:10AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2206:48:1006:48Dec-2223-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。06:48:1006:48:1006:48Friday,December23,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2206:48:1006:48:10December23,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。23十十二二月月20226:48:10上上午午06:48:1012月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月226:48上上午午12月月-2206:48December23,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/236:48:1006:48:1023December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。6:48:10上上午6:48上上午06:48:1012月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。06:48:1006:48:1006:4812/23/20226:48:10AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2206:48:1006:48Dec-2223-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。06:48:1006:48:1006:48Friday,December23,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2206:48:1006:48:10December23,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。23十十二二月20226:48:10上上午06:48:1012月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。。十二月226:48上上午12月-2206:48December23,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/236:48:1106:48:1123December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。6:48:11上上午6:48上上午06:48:1112月-229、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。06:48:1106:48:1106:4812/23/20226:48:11AM11、越越是是没没有有本本领领的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2206:48:1106:48Dec-2223-Dec-2212、越是无无能的人人，越喜喜欢挑剔剔别人的的错儿。。06:48:1106:48:1106:48Friday,December23,202213、知人人者智智，自自知者者明。。胜人人者有有力，，自胜胜者强强。12月月-2212月月-2206:48:1106:48:11Decemb