管理学原理复习题完整版

管理学原理复习题第一篇总论填空题1．管理的目的是为了实现（预期目标）。世界上既不存在无目的的管理，也不可能实现无管理的目标。2．管理的本质是（协调），协调的中心是（人）。3．管理二重性指的是管理既具有（自然）属性，又具有（社会）属性。4．管理的（自然属性）是指，管理与生产力相联系，是社会化大生产顺利进行的必要条件，是合理组织生产力的客观要求，这是一切社会化大生产所共有的，不随生产关系、社会制度的变更而变更，不以人的主观意志、立场观点的转移而转移，具有客观必然性。5．管理的（社会属性）是指，管理与生产关系、社会制度相联系，是一定生产关系的体现，体现着生产资料的所有者指挥劳动、监督劳动的意志，随着人的主观意志、立场观点的不同而转移，随生产关系、社会制度的改变而改变，具有特殊性。6．按照所采用的手段，将管理方法分为（经济方法）、（行政方法）、（法律方法）、教育方法和技术方法。7．按照运用方法的量化程度，管理方法可以划分为（定性方法）和（定量方法）。8．管理中的法律方法的强制性是指法律、法规一经制定就要执行，各个企业、单位以至每个公民都必须毫无例外地遵守。否则，要受到国家（强制力量）的惩处。9．管理中的（行政）方法是指依靠行政组织的权威，使用命令、规定、指示、条例等行政手段，按行政系统和层次，以（权威和服从）为前提，直接指挥和影响下属工作的管理方法。10．管理中的经济方法就是通过科学的（利益机制）引导人们去追求自己的经济利益，从而引导人们的行为。11．行政方法的实质是通过组织中的（职务和职位）来进行管理，它是一切正规组织所不可缺少的一种管理方法。12．组织的上级对下级采用行政手段，一般是命令与强制性的，并不遵守（等价交换）原则，也不一定考虑价值补偿，很难讨价还价。13．管理中的（经济）方法承认组织和个人有平等获取经济利益的权利，并要采取一系列的法规、手段保护人们在经济利益方面的公平、合理。14．经济方法、手段往往对应明确而具体的经济利益，必须（量化）才能实施。15．管理学是以各种管理工作中普遍适用的（原理）和（方法）作为研究对象的。16．管理学研究方法中的（归纳法）就是通过对客观存在的一系列典型事物（或经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律的研究方法。17．系统的集合性是指，一个系统至少由两个或两个以上的子系统构成。构成系统的子系统称为（要素）或元素。18．系统是由各个要素结合而成的，这就是系统特征的（集合性）特征。19．构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同的地位，这就是系统的（层次性）特征。20．系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系，就是系统的（相关性）特征。21．系统相关性特征的一方面，表现为子系统同系统的关系，系统的存在和发展，是子系统存在和发展的前提，因而各子系统本身的发展，就要受到系统的制约；另一方面，表现为系统内部（子系统或要素）之间的关系。22．系统特征的（目的性）表现为系统就是为了完成某种任务而设计建立，又是为实现某种目的而运作的。23．系统的（整体性原理）指系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系，以整体为主进行协调，局部服从整体，以整体效果为最优。24．从系统功能的整体性来说，系统的功能不等于要素功能的简单相加，而是往往要大于各个部分功能的总和。因此，系统（要素）的功能必须服从系统整体的功能。25．系统作为一个运动着的有机体，其稳定状态是相对的，运动状态则是绝对的。这是系统（动态性）原理的表现。26．系统的综合性原理包括的含义，一方面是（系统目标）的多样性和综合性，另一方面是（系统实施方案）选择的多样性和综合性。27．管理的（人本）观念是指在管理活动中，坚持一切从人出发，以调动和激发人的积极性和创造性为根本手段，以达到提高效率和人的不断发展的目的。28．（斯图亚当）最早提出了劳动分工的概念，他强调了体力劳动和脑力劳动的区别，认为劳动分工可以提高工作的熟练程度。29．泰勒科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率）。30．要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。这就是泰勒的科学管理原理中（标准化）思想。31．泰勒认为，为了使工长能够有效地履行职责，必须把管理工作细分，一个工长只负责一方面的职能管理，即实行（计划职能），这是体现了职能管理。32．泰罗提出时间研究的目的在于确定最优的工时定额，提出动作研究的目的在于寻求一种达到最优工时定额的最优操作方法，这些体现了泰勒的（科学管理最优化）思想。33．组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这就是法约尔的（统一命令）原则。34．法约尔的等级制度的含义是指，管理机构中，从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列。它既是执行（统一命令）的等级线，也是（信息传递）的渠道。35．法约尔的管理理论是从一般的角度来研究管理的，即是从企业（整体）的角度来研究如何提高企业的生产效率的。而泰罗却是从（个别工人）的角度来研究如何提高每个工人的工作效率从而提高整个企业的效率。36．人际关系学说的提出有其时代历史背景的必然性，但它的产生又源于一次偶然的事件，即（梅奥—霍桑实验）的结果。37．霍桑试验的本来目的是研究企业中（工作条件）与工人劳动生产率之间的关系，但实验结果却促使了人际关系学说的产生。38．与古典管理理论对人性的“经济人”假设不同，人际关系学说对人性的假设是认为人是“（社会人）”。39．（社会人）是人际关系学说对人的本性的基本假设。40．正式组织以（效率和成本）为主要标准，非正式组织以（感情）为主要标准。41．如果说科学管理理论是管理理论发展的一个（理性）分析时代的话，那么，人际关系学说就是管理理论发展的一个（非理性）分析的时代。选择题1．关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好?（）A．只适用于盈利性工业企业B．普遍适用于各类组织C．只适用于非营利性组织D．只适用于营利性组织2．管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）。A．需要与他人配合完成组织目标B．需要从事具体的文件签发审阅工作C．需要对自己的工作成果负责D．需要协调他人的努力以实现组织目标3.目前，在管理中运用的基本方法主要有（）。A、行政方法B、法律方法C、经济方法D、科学方法E、教育方法4．管理中，行政方法的运用，一般是（）。A．自上而下B．自下而上C．横向D．纵横结合5．下列方法中，客观性与精确性最强的是（）。A．法律方法B．经济方法C．技术方法D．行政方法6．下列方法中，（）是实施其他各类管理方法的必要手段，其他各种方法，必须经由行政系统的中介，才能具体地组织与贯彻实施。A．法律方法B．经济方法C．技术方法D.行政方法7．下列方法中具有垂直性和强制性的是（）。A．法律方法B．经济方法C．技术方法D．行政方法8．下列说法正确的是（）。A．行政方法的管理效果与领导者水平无关B．经济方法的运用由于借助了职位的权力，因此对下属来说有较强的约束力C．法律方法要求有一个灵敏、有效的信息管理系统D．行政方法的运用有助于组织内部统一目标9．在管理学的研究方法中，从典型到一般的研究方法是（）。A．归纳法B．演绎法C．实验法D．分析法10．管理原理的主要特征表现为（）。A．客观性B．概括性C．稳定性D．系统性E.自然性11．在自然界和人类社会中，一切事物都是以系统的形式存在的，系统的特征表现为（）。A．集合性B．层次性C．相关性D．目的性E.稳定性12．系统的（）原理指的是系统要素之间，以整体为主进行协调，局部服从整体，以整体效果为最优。A．整体性B．动态性C．开放性D．综合性13．系统的（）原理是指，系统作为一个运动着的有机体，其稳定状态是相对的，运动状态则是绝对的。A．整体性B．动态性C．开放性D．综合性14．系统的（）原理说的是，不存在一个与外部环境完全没有物质、能量、信息交换的系统。A．整体性B．动态性C．开放性D．综合性15．系统的（）原理是指，系统要与环境进行物质、能量和信息的交流，系统要适应环境的要求。A．整体性B．动态性C．开放性D.环境适应性16．系统的（）原理，就是要把系统的各部分各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性。A．整体性B．动态性C．开放性D．综合性17．根据管理中的责任原理，一定的人对所管的一定的工作能否做到完全负责，基本上取决以下几个因素（）。A．权限B．利益C．能力D．分工E.协作18．职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，（）是三角形的三个边，它们是相等的。A．权限、利益、能力B．职责、权限、利益C．职责、权限、能力D．职责、利益、能力19．最早提出分工概念的经济学家是（）。A．斯图亚特B．亚当·斯密C．萨伊D．欧文20．“科学管理理论”的创始人是（）。A．泰罗B．巴贝奇C．甘特D．福特21按照马克斯·韦伯的观点，权力可以分为（）。A、神授的权力B、强制的权力C、奖赏的权力D、传统的权力E、合理合法的权力22．按照马克斯·韦伯的观点，官僚集权组织是以（）的权力为基础建立起来的。A．传统B．神授C．合理－合法D．天生23．著名的霍桑实验就是采用（）研究管理中人际关系的成功例子。A．归纳法B．试验法C．演绎法D．资料法24．梅奥通过霍桑试验得出的结论认为，人是（）。A．经济人B．社会人C．理性人D．复杂人25．下面哪些是人群关系学派的主要观点?（）。A．企业的职工是社会人B．满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键C．企业中实际存在着一种“非正式组织”D．人的行为都是由一定的动机引起的E．企业应采用新型的管理方法26．新经济时代表现出哪些基本特征?（）。A．信息化B．网络化C．知识化D．全球化E．科学化27.管理的（C）是指，管理与生产力相联系，是社会化大生产顺利进行的必要条件，是合理组织生产力的客观要求。不随生产关系的变更而变更，具有客观必然性。A．管理的二重性B．阶级性C．自然属性D．艺术性28.管理的（C）是指，是指管理又与生产关系、社会制度相联系，是一定生产关系的体现，体现着生产资料的所有者指挥劳动、监督劳动的意志，随着人的主观意志、立场观点的不同而转移，随生产关系、社会制度的改变而改变，具有特殊性。A．管理的二重性B．阶级性C．社会属性D．艺术性29．管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学，它具有（ACDE）特点。A．一般性B．及时性C．多学科性D．实践性E．不准确性判断题(√)1．管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。(√)2．管理的自然属性是指，管理与生产力相联系，是社会化大生产顺利进行的必要条件，是合理组织生产力的客观要求。不随生产关系的变更而变更。具有客观必然性。(√)3．管理的社会属性是指，管理与生产关系、社会制度相联系，是一定生产关系的体现，这是管理的社会属性，随生产关系的改变而改变，具有特殊性。(√)4．管理学既是一门科学又是一门艺术。(√)5．虽然说管理理论作为一门科学被人们认识和建立，只有一百年左右的历史，但是管理实践的产生却同人类文明进步的历史一样悠久。(√)6．企业的运作过程应该说是一个完整的投入产出过程。(×)7．在新的经济、技术条件下，特别是由于网络技术的应用，企业可以不用与外界进行要素的交换就可以从事经营活动。(×)8．企业作为社会经济组织，既可以由多人组成，也可以由一个人组成。(√)9．泰罗的科学管理理论的中心问题（根本目的）是提高劳动生产率。(√)10．《科学管理原理》一书的出版，标志着科学管理理论诞生了。(√)11．在对人性的假设方面，泰罗认为人是“经济人”。(√)12．“经济人”的假设认为，金钱是刺激工人积极性的唯一动力。(×)13．人际关系学说的产生，源于一次偶然的实验——霍桑实验，所以说，各种科学理论都是偶然产生的。(√)14．管理理论的产生是与社会、政治、经济、文化和技术的发展密切联系在一起的，特别是从18世纪下半叶开始的工业革命，导致的工厂制度的出现，促使了管理理论的产生。(√)15．法约尔首次将管理活动同企业的其它活动明确地区别开来。(×)16．“法约尔桥”是违背统一指挥原则的。(√)17．法约尔是从一般的角度来研究管理的，是从企业整体的角度来也研究如何提高企业的生产效率的，而泰罗却是从个别工人的角度来研究如何提高每个工人的工作效率从而提高整个企业的效率。泰罗是从工业等级的低层向上研究，而法约尔是注意于经理人员并向下研究。(√)18．正式组织和非正式组织之间是相互依存的。概念题管理：管理是在社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。系统：系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。管理学: 管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学归纳法:从典型到一般的研究方法。简答题1．作为一个发展中国家，为什么管理在中国是非常必要的？①资源短缺 ②科学技术落后 ③社会分工高度专业化 ④组织目标 ⑤信息技术与知识经济2．管理二重性的基本内容。管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。①管理的自然属性是指，管理与生产力相联系，是社会化大生产顺利进行的必要条件，是合理组织生产力的客观要求，这是一切社会化大生产所共有的，不随生产关系、社会制度的变更而变更，不以人的主观意志、立场观点的转移而转移，具有客观必然性。②管理的社会属性是指，管理与生产关系、社会制度相联系，是一定生产关系的体现，体现着生产资料的所有者指挥劳动、监督劳动的意志，随着人的主观意志、立场观点的不同而转移，随生产关系、社会制度的改变而改变，具有特殊性。3．系统原理的主要内容。①系统的整体性原理指的是系统要素之间，以整体为主进行协调，局部服从整体，以整体效果为最优。②系统的动态性原理是指，系统作为一个运动着的有机体，其稳定状态是相对的，运动状态则是绝对的。③系统的开放性原理说的是，不存在一个与外部环境完全没有物质、能量、信息交换的系统。④系统的环境适应性原理是指，系统要与环境进行物质、能量和信息的交流，系统要适应环境的要求。⑤系统的综合性原理，就是要把系统的各部分各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性。4．科学管理理论的主要内容。①工时研究 ②工作方法 ③标准化 ④按件计酬 ⑤合作 ⑥把计划职能同执行职能分开 ⑦职能管理 ⑧例外管理5．科学管理的主要思想。①专业分工思想 ②最优化思想 ③标准化思想 ④“经济人”思想6．人际关系学说的要点。①企业职工是社会人②满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高效率的关键③企业中存在一种“非正式组织”④企业应采用新型的管理方法。第二篇决策填空题1．按照系统论的观点，组织是属于一个更大的环境系统的一个（子系统）。2．人们对环境有两种理解，一种是广义的环境，即指围绕（组织）的全部外界客观情况。3．外部环境是组织生存的土壤，它既为组织活动提供条件，同时也必然对组织的活动起（制约作用）。4．按外部环境的性质不同，可以把组织的外部环境分为（自然环境）和（社会环境）。5．按外部环境对组织影响的程度不同，可以把外部环境分为（一般环境）和（具体工作环境）。6．自然环境是客观存在的自然条件和现象。当它们未与某一组织发生关系时，它们是独立存在的，当它们与某一组织发生关系时，它们便与该组织的（管理系统）产生一定联系，成为该组织系统生存和发展的必要条件。7．自然环境的相对稳定性对管理系统的有利的方面是，管理者可以根据自然环境的相对稳定性来制定自己的长远发展（计划），有步骤、分阶段地开展管理活动。8．组织的社会环境，是指组织所处的外部的，由人以及人的活动形成的，并对管理活动产生影响的各种（社会因素）。9．人类来自于自然，但人类通过自身的劳动改造自然，就使自然环境中存留了人类劳动的史迹，这种人类劳动史迹的总和就是人类的（社会）环境。10．从环境因素对组织的影响来看，（组织目标）的确定首先要考虑外部环境需要组织提供什么以及环境能向组织提供什么。11．在组织目标的实现过程中，组织要不断地与外部环境进行各种（要素）的交换，因此，外部环境的任何变化都会对组织目标的实现产生影响。12．组织与外部环境的关系是一种输入输出关系，因此，从根本上说，组织与外部环境之间的关系，就是一方面组织必须（适应环境），另一方面，组织要为自身创造和选择一个良好的外部环境。13．预测是对未来进行的估计，但这种估计不是凭空的臆测，而是根据事物的（过去现在的变化）推测它的未来，由已知预计未知。14．预测是在揭示事物发展的（内在规律性）的基础上推断未来，而不是没有客观依据的主观臆断和不可能实现的幻想。15．按时间长短可以将预测分为（长期预测）、（中期预测）、（短期预测）。16．预测中的定量分析是借助于科学的（数学模型）预测分析事物的未来。17．集思广益法是通过召开（调查讨论法）的形式，召集有关专家、学者和比较熟悉该预测问题的有关人员，请他们发表对预测问题的意见和看法，再集中起来做出评价和结论。18．德尔菲法在调查过程中，发表意见的专家采取（背对背）的形式，不署名，避免了公开发表意见时各种心理因素对专家们的影响。19．平均发展速度法是根据以前各期数据求出平均发展速度，然后根据基期数据和（预测期的期数）求出预测值。20．管理决策学派的基本出发点认为“管理是以决策为特征的，管理的本质就是（决策）”。21．决策不仅仅是为了解决问题，有时也为了利用机会。因此，决策是一个过程，而不是仅体现在方案的（选择）上。22．没有选择就没有决策。而要能有所选择，就必须提供可以（相互替代）的多种方案。23．因为企业是社会的一个细胞，所以，任何决策，都不能有害于（社会目标），必须从社会的整体利益考虑。24．决策中最优标准观点认为，任何一项管理工作，都存在一种最佳的工作方式。体现在决策上，任何一个决策问题，都可以用一个规范的（数学模型）来表示，从而可以求出最优解。25．决策的满意标准观点认为，满意解优于单靠常识得出的最优结果，因此，提倡在决策中用（满意标准）代替最优标准来判断一个决策的优劣。26．决策的问题类型可以划分为（结构良好）问题和（结构不良）问题。27．与完全理性假设接近的问题都属于（结构良好）的问题。28．结构良好问题与（程序化）决策相对应，结构不良问题与（非程序化）决策相对应。29．将组织层次与问题类型和决策类型联系起来分析会发现，管理层次越高，所面临的越可能是（结构不良）问题，需要作出更多的（非程序化）决策。30．将组织层次与决策类型联系起来分析，一般是基层管理者主要处理（程序化）决策；高层管理者需要作出更多的（非程序化）决策。31．在实际管理中，从（非程序化）决策在企业管理中涉及的范围可以表明企业管理水平的高低。32．按决策问题的性质可以将决策分为（确定型）、（风险型）和不确定型决策。33．（风险型）决策的最后结局受概率的影响，而且这种概率是事先估计的，实际情况的出现不一定和概率相符合。34．把决策分为程序化决策和非程序化决策，是以决策问题发生的（重复性）为标准划分的。35．程序、规则和政策是（程序化）决策的重要的外在体现。36．把决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策，是从环境因素的可控程度，即以决策的性质或（安全性）为标准划分的。37．按照决策的（重要程度），可以把决策分为战略决策、战术决策和业务决策。38．战略决策是确定组织今后的发展方向和远景规划的决策，属于全局性、长远性和方针性的决策，主要解决组织与（外部环境）的关系问题。39．按决策的（主体）分可以将决策分为组织决策与个人决策。40．目标的衡量方法有很多种，我们通常用（货币）来衡量利润或成本目标，用每人时的产出数量来衡量（生产率）目标，用次品率或废品率来衡量质量目标。41．不确定型决策方法中的大中取大法（乐观法）是选择可获得（最大利润）的方案。42．在不确定型决策中，采用小中取大法的管理者对未来持（悲观）的看法，认为未来会出现最差的自然状态，因此选择造成损失最小的方案。43．不确定型决策方法中的后悔值法就是使（后悔值）最小的方法。选择题1．所谓自然环境，是指组织所处的外部自然条件状况。它包括组织所处的（）。A．地理位置B．气候条件C．自然资源状况D．基础设施建设E．交通通信条件2．下列各项中属于组织社会环境的硬环境的是（）。A．基础设施建设B．社会生活方式C．社会制度D．政党制度E．交通通信条件3．下列各项中属于组织社会环境的软环境的是（）。A．交通通信条件B．政党制度C．社会意识形态D．社会生活方式E．社会制度4．预测就是对未来环境进行的估计，具有（）的特征A．科学性B．目标性C．近似性D．可行性E．局限性5．预测是在揭示事物发展的内在规律性的基础上推断未来，而不是没有客观依据的主观臆断和不可能实现的幻想；并且，预测依赖科学的预测技术。这体现了预测的（）特征。A．科学性B．近似性C．局限性D．可行性6．预测的结果与将来的实际情况存在着或大或小、或多或少、或前或后的偏差，不可能完全重合，只能大致接近。这体现了预测的（）特征。A．科学性B．近似性C．局限性D．可行性7．下列哪项不是按时间长短对预测的分类类型（）。A．长期预测B．中期预测C．短期预测D．战略预测8．按照是否运用数学方法作为计算工具，可以将预测分为（）。A．定量预测B．定性预测C．长期预测D．中期预测E．短期预测9．决策理论的创始人是（）。A．泰罗B．法约尔C．梅奥D．西蒙10．按照传统的管理理论的经济人模式，人们在对各种可行方案进行评价和选择时总是采用“最优化的原则”。这种观点是（）首先提出来的。A．泰罗B．法约尔C．梅奥D．西蒙11．在决策的判断标准上，决策理论学派的学者提出了用“满意的原则”来代替“最优的原则”。这种观点是（）提出来的。A．泰罗B．法约尔C．梅奥D．西蒙12．在决策理论的发展过程中，以下哪项不是决策的判断标准（）。A．最优标准B．满意标准C．合理性标准D．自由标准13．决策的可行性原则是指一项决策的实现，在（）等方面应是可行的，具有一定的保证程度，并且能取得一定的经济效益。A．市场B．生产C．技术D．资金E．人力和物力14．决策的问题类型可以划分为（）。A、战略性问题B、结构良好问题C、管理性问题D、结构不良问题E、业务性问题15．按决策问题发生的重复性可以把决策分为（）。A．程序化决策B．非程序化决策C．战略决策D．战术决策E．业务决策16．按决策问题的性质可以把决策分为（）。A．确定型决策B．风险型决策C．不确定型决策D．初始决策E．追踪决策17．按决策问题的重要程度可以把决策分为（）。A．战略决策B．战术决策C．业务决策D．初始决策E．追踪决策18．影响组织决策的因素主要有（）。A．环境B．过去决策C．决策者对风险的态度D．组织文化E．时间和伦理19．下列选项中属于企业的短期决策的是（）。A．投资方向的选择B．人力资源的开发C．组织规模的确定D．企业日常营销20．集体决策的缺点包括（）。A．花费较多的时间B．产生的备选方案较少C．产生群体思维D．责任不明E．信息来源少21．下列各项中属于例行问题的是（）。A．设备故障B．现金短缺C．供应商延迟交货D．产品质量E．与其他公司的重组22．下列各项中属于例外问题的是（）。A．组织结构的变化B．重大投资C．重要的人事任免D．重大政策的制定E．新产品营销23．组织通过（）等方法可以提出富有创造性的方案。A．独自思考B．头脑风暴法C．名义小组技术D．德尔菲技术E．典型分析法24．企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定（）。A．日常程序性决策B．长远全局性决策C．局部程序性决策D．短期操作性决策25．下列哪一种情况最不应该采取群体决策方式（）。A．确定长期投资于哪一种股票B．决定一个重要副手的工作安排C．选择某种新产品的上市时间D．签署一项产品销售合同判断题(√)1．每个组织都是生存在一定的环境中的，它必须与环境进行各种要素的交换，才能生存与发展。(√)2．组织目标的确定首先要考虑外部环境需要组织提供什么以及环境能向组织提供什么。(×)3．组织与外部环境的基本关系是，对于已经形成的外部环境，组织必须适应它。因此，组织在外部环境变化时只能被动适应。(×)4．因为预测具有科学性的特征，所以，预测的结果与将来的实际完全可以达到一致。(×)5．因为预测具有近似性和局限性的特点，所以，预测对组织是没有实用价值的。(×)6．定性预测不需要数学计算。(√)7．与集思广益法相比，德尔菲法（专家调查法）的主要区别是采用背对背的形式提出自己的预测。(×)8．与传统的管理理论的经济人的认识相对应，西蒙认为，人是具有有限理性的管理人。(√)9．要能有所选择，就必须提供可以相互替代的多种方案。(√)10．结构良好问题与程序化决策相对应，结构不良问题与非程序化决策相对应。(√)11．确定型决策是指一个方案只有一种结果。(√)12．按照决策的最优标准观点，任何一个决策问题，都可以用一个规范的数学模型来表示，从而可以求出最优解。(√)13．按照决策的满意标准观点，最优解仅仅局限于数学模型得出来的，在实践中不一定如此，所以用满意标准更好。(√)14．完全理性假设的特点和内容是，问题清楚、目标单一而明确、已知选择、没有时间和成本的约束、收益最大化。(×)15．在决策的拟定方案阶段，可以只拟定一个方案。(√)16．程序、规则和政策是程序化决策的重要的外在体现。概念题预测：在事情发生之前，分析过去和现在的变化，对未来发展的可能性做出估计和推测，以指导人们行动。决策：管理者识别并处理问题，以及利用机会的过程。程序化决策：是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序。政治环境:政治环境就是指一个国家或地区在一定时期内的政治大背景.比如说政府是否经常换动,政策是否经常变动等.有些抽象.政治环境是各种不同因素的综合反映，诸如国内危机，针对商业的恐怖主义行动，以及国家之间在特殊地区的冲突，这些问题可能偶尔发生，也可能经常发生。政治环境是政治体系存在和从事政治活动、进行政治决策的背景条件的总和。经济环境:所谓经济环境是指构成企业生存和发展的社会经济状况和国家经济政策，是影响消费者购买能力和支出模式的因素，它包括收入的变化，消费者支出模式的变化等。集思广益法:是通过召开调查讨论会的形式，召集有关专家、学者和比较熟悉该预测问题的有关人员，请他们发表对预测问题的意见和看法，再集中起来作出评价和结论。简答题1．怎样理解组织与外部环境的关系？①组织必须适应环境②组织要为自身创造和选择一个良好的外部环境。2．运用德尔菲法的优缺点。优点：①背对背，不署名②对各种反馈意见进行处理③各种意见互相启迪，集思广益④专家数量可以多一些，代表性强缺点：比较繁烦，预测所花费的时间和成本比较高3．决策具有什么样的特点。①目标性 ②可行性 ③选择性 ④满意性 ⑤过程性 ⑥动态性4．决策应遵循的主要原则。①全面衡量原则企业经营的社会性企业经营的经济性企业经营的有效性市场适应性企业经营的安定性②可行性原则③灵活性原则④科学民主化原则5．组织的决策受到哪些因素影响。①环境 ②过去决策 ③决策者对风险的态度 ④组织文化 ⑤时间 ⑥伦理6．群体决策的优缺点。优点：①群体决策时会带来个人单独行动时所不具备的多种经验和不同决策观点。②当群体决策成员来自不同的专业领域时，他们所带来的大量的、不同种类的信息，使生产更多的、多样化的方案成为可能，这就给群体决策以更大的选择范围。③让实施方案的成员也参与决策制定。他们不仅会更好地接受方案，并且可能会鼓励他人接受。群体决策使更多的受到决策影响的人参与了决策制定。④民主是人们所崇尚的，人们觉得群体制定的决策比个人制定的决策更民主、更合情理，或者说显得更合法。缺点：①拖延时间 ②被少数人操纵 ③削弱批判精神、损害决策质量 ④责任不清计算题风险型决策、不确定型决策第三篇计划1．在决策和计划关系的问题上，一般认为，决策是计划的前提，计划是决策的（逻辑延续）。2．从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的（管理文件）。3．计划既是决策所确定的组织在未来一定时期内的行动目标和方式在（时间）和（空间）上的进一步展开，又是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础。4．决策与计划的区别体现在，决策主要解决的是组织与（外部环境）的关系问题，即组织与环境的平衡及动态平衡；计划主要解决的是在决策确定了方向后，如何协调组织的资源利用问题，即（组织内部环境）。5．所有层次的、不同职能的管理人员都要做计划工作，这反映了计划的（普遍）性；同时计划工作要求纵向层次性和横向协作性，这反映了计划工作的（秩序）性。6．计划工作的普遍性中蕴含着一定的秩序，最主要的秩序表现为计划工作的（纵向层次性）和（横向层次性）。7．计划的编制将组织的目标活动在时间上和空间上进行分解，从而为（科学分工）提供了依据。8．按计划的明确程度，可以将计划分为（具体性计划）和（指导性计划）。9．按计划的（职能），可以将计划分为业务计划、财务计划和人事计划。10．按计划的广度，可以将计划分为（综合计划）、（局部计划）和（项目计划）。11．战略性计划是战术性计划的（依据），战术性计划是在战略性计划指导下制定的，是战略性计划的落实。12．战术性计划是在战略性计划指导下制定的，是战略性计划的（落实）。13．（目标）是宗旨的具体化，是组织在未来一定时期内要达到的成果或结果。14．各种有组织的经营活动，如果有意义的话，至少有一个目的或使命。这种目的或使命，一方面是社会对该组织的基本要求，另一方面也是组织对应社会需求的一种（经营定位）。15．在其他因素不变的情况下，仅仅改变某些因素，就可以影响组织目标的实现程度。这些因素就被称为（限定因素）。16．在编制计划中，要预测并有效地确定计划的前提条件。前提条件是关于计划工作的假设条件，即计划实施时的（预期环境）。17．编制计划的（综合平衡）法就是根据综合平衡的原理（原则）进行的。18．市场经济条件下，运用综合平衡法编制计划时，在生产与需求方面的平衡原则是（以销定产）。19．市场经济条件下，运用综合平衡法编制计划时，在生产与物资方面的平衡原则是（以产定供）。20．滚动计划法就是在编制计划时，在总体上实行长短结合逐期向前推移，在已编制出计划的基础上，每经过一个（计划周期），便根据变化了的环境条件和计划实际执行情况对原计划进行调整。21．盈亏临界点就是指企业不盈也不亏时的销售量（产量）或销售收入，它是企业的（销售收入）和（成本支出）恰好处于均衡状态的一个标志。22．从目标的层次性看，（环境层）的目标是环境对组织的要求，是社会赋予组织的目标，或者说是社会环境强加于组织的目标。23．从目标的层次性看，（组织层）的目标是组织或企业作为自身生存或发展的目标。24．环境层目标与组织层目标的联系关系的一方面，是社会的发展依赖于（组织）的效率和贡献。25．组织层目标与个人层目标之间的一致性表现在，个人目标是在组织目标实现的过程中得到实现的，即组织目标的实现是个人目标实现的（前提）。26．在计划期结束以后，要检查目标究竟实现与否，这时目标必须是（可考核的）。27．对于一个目标完成者来说，如果目标是超过其能力所及的范围，则该目标对其是没有激励作用的。所以，目标要具有（可接受性）。28．如果一项工作很容易完成，对接受者来说，是件轻而易举的事情，那么接受者也没有动力去完成该项工作。所以，目标要具有（挑战性）。29．在德鲁克的目标管理产生之前，传统的目标设定方法是，目标由组织的最高管理者设定，然后层层分解，落实到组织的各个层次上，即由上级给下级规定目标。这是一种（单向）的过程。30．在目标管理中的目标制定是上下级共同参与制定的，那么这个目标就是充分考虑了自己各方面能力的前提下得出的。因此在实施过程中，每个员工会积极地实现自己参与设定的目标来体现他的价值所在，变监督性管理为（参与性）管理。31．战略的（全局性）特点表明，它是以企业的全系统为控制对象，研究系统的整体组织与协调，规定企业的总体行动。32．战略的（长远性）表明，战略不是着眼于短期的经营成果、成败得失，而是着眼于未来和长远的成败与得失。33．从战略的（方向性）来看，战略不是研究生产经营活动的一些表象、次要矛盾，而是研究带根本性的主要矛盾和方向性问题，指明企业经营的基本发展趋势。34．如果没有竞争对手，就没有必要制定战略。制定战略就是为了使企业尽可能有效地比（竞争对手）占有持久的优势。35．战略管理理论认为，（环境）是管理者选择行动的主要制约因素，（环境）分析是战略分析的关键因素，因为它规定了管理者可能的选择范围。36．战略分析中，外部环境分析的目的，就是帮助管理层找出有哪些（机会）可以利用和挖掘，以及组织可能面临哪些（威胁）。37．战略分析中，分析（组织资源）是剖析组织内部的实力，看看组织究竟能适应什么样的环境。38．分析组织资源的目的，是帮助组织的管理者找出与其他组织相比较而言本组织的（优势）和（劣势）。39．在战略管理过程中，将发现机会和威胁、识别优势和劣势合并在一起，导致对组织的机会再评价，通常称为（SWOT）分析。40．迈克尔·波特认为，行业的竞争结构对企业决定竞争原则和可能采取的战略等方面具有强烈的影响，因此，（行业竞争结构）分析是制定企业经营战略最主要的基础。41．同种产品的制造和销售通常不止一家企业。多家企业生产相同的产品，必然会采取各种措施争夺用户，从而形成（竞争）。42．反映企业竞争对手实力的指标主要有（销售增长率）、（市场占有率）和产品的获利能力。43．新厂家进入行业的可能性大小，即，潜在的进入者或新加入者是否能进入某行业，并对该行业构成威胁，取决于该行业所存在的（进入障碍）。44．企业从一个行业转向另一个行业从事生产经营活动时，或从一种产品转向另一种产品时，所要支付的成本称为（转移成本）。45．构成进入障碍的（在位优势），是指老厂家相对于新进入者而言所具有的综合优势。46．在构成退出障碍的因素中，（资产的专用性）是指如果厂房、机器设备等资产具有较强的专用性，则其清算价值很低，企业既难以用现有资产转向其他产品生产，也难以通过资产转让收回投资。47．在构成退出障碍的因素中，（退出成本的高低）是指企业在考虑退出某种产品生产时，应认真考虑工人的重新安置、对已销售产品的维修、保养备件的生产能力等成本是否合理。48．根据迈克尔·波特的价值链理论，可以把企业的各种价值活动分为两类，即（基本活动）和（辅助活动）。49．进行总体市场分析时，可用（市场容量）和（市场交易便利程度）两个指标来描述市场的主要特征。50．迈克尔波特的三种基本竞争战略包括（总成本领先）战略、（特色优势）战略和（目标集聚）战略。51．总成本领先战略是指企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域里把成本降低到最低限度，成为行业中（总成本领先）的战略。52．特色优势战略（差别化战略）是指企业提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需要，形成（竞争优势）的战略。53．与竞争对手相比，核心能力必须是企业所独具的，如果不是独具的，其必须是比任何竞争对手胜出一筹的能力。这是核心能力检验中要求的（独特性）。54．在波士顿矩阵中，一般横轴代表相对市场份额，竖轴代表预计的（市场增长率）。55．在波士顿矩阵中，一般横轴代表（相对市场份额），竖轴代表预计的市场增长率。56．在波士顿矩阵中，（明显）业务是指整个市场成长率高，且公司的市场占有率高的业务。57．在波士顿矩阵中，（金牛）业务是指整个产品市场成长率低，但公司的市场占有率高的业务。58．在波士顿矩阵中，（问题）业务是指整个产品市场成长率较高，但公司的市场占有率低的业务。59．在波士顿矩阵中，（瘦狗）业务是指整个产品市场成长缓慢，公司的市场占有率也小的业务。1．作为决策的组织落实过程的计划，表现出主要作用是为组织活动的（）提供依据。A．分工B．资源筹措C．检查与控制D．目标确定E．行动方向选择2．按照计划的时间长短，可将计划分为（）。A．长期计划B．中期计划C．短期计划D．战略计划E．管理计划3．按照计划的性质（广度）可将计划分为（）。A．战略计划B．局部计划C．战术计划D．综合计划E．业务计划4．下列哪项不是按时间长短对计划的分类（）。A．长期计划B．中期计划C．短期计划D．战略计划5．下列哪项不是按性质（广度）对计划的分类（）。A．战略计划B．战术计划C．业务计划D．综合计划6．根据计划的明确性，可以把计划分类为（）。A．长期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划7．下列各项中，属于企业业务计划的是（）。A．产品开发计划B．物资采购计划C．仓储后勤计划D．生产作业计划E．销售促进计划8．财务计划、人事计划与业务计划的关系表现为（）。A．财务计划和人事计划是为业务计划服务的B．财务计划和人事计划是围绕着业务计划展开的C．财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行D．人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证E．业务计划是为了实现组织的人事计划而开展活动9．按计划的约束力或计划的明确程度可以将计划分为（）。A．具体计划B．指导性计划C．战略计划D．战术计划E．业务计划10．下列属于例行活动的是（）。A．订货B．材料的出入库C．新产品的开发D．生产规模的扩大E．品种结构的调整11．下列属于非例行活动的是（）。A．订货B．生产规模的扩大C．品种结构的调整D．工资制度的改变E．新产品的开发12．决定不同类型计划的有效性的因素主要有（）。A．组织的层次B．组织的生命周期C．环境的不确定性程度D．未来许诺的期限E．组织的文化类型13．编制计划的（）就是根据综合平衡的原理（原则）进行的。A．滚动计划法B．综合平衡法C．盈亏平衡法D．线性规划法13．目标管理理论是美国著名管理学家（）提出的。A．泰勒B．法约尔C．德鲁克D．孔茨15．（）是宗旨的具体化。A．目标B．定额C．标准D．预算16．目标管理的要素是（）。A．制定计划B．明确目标C．参与决策D．规定期限E．反馈绩效14．战略是指为实现组织的目标而在整体上所做的谋划，具有（）的特点。A．全局性B．长远性C．科学性D．方向性E．竞争性15．下列哪项不是行业内现有竞争对手分析研究的主要内容（）。A．竞争对手基本情况的研究B．主要竞争对手的研究C．主要竞争对手的发展动向研究D．潜在竞争对手研究16．竞争对手基本情况的研究包括（）。A．竞争对手的数量B．竞争对手的分布C．竞争对手的领域D．竞争对手的规模与资金E．竞争对手的技术力量17．潜在的进入者或新加入者是否能进入某行业，并对该行业构成威胁，取决于该行业所存在的进入障碍。构成行业的进入障碍的主要因素有（）。A．规模经济B．产品差别化C．转换成本D．资金的需求E．政府政策18．退出障碍是指那些迫使投资收益低、甚至是亏损的企业仍然留在行业中从事生产经营活动的各种因素。这些因素主要有（）。A．资产的专用性B．退出成本的高低C．协同关系密切程度D．心理因素E．政府和社会的限制19．根据价值链分析法，基本活动（主体活动）是生产经营的实质性活动，可分为（）等活动。A．内部后勤B．生产加工C．外部后勤D．市场营销E．售后服务20．根据价值链分析法，辅助活动（支持活动）是指用以支持主体活动而且内部之间又相互支持的活动。包括（）等活动。A．企业基础设施B．人力资源管理C．技术开发D．采购管理E．售后服务21．市场交易便利程度反映了市场交易的可实现程度，主要取决于（）建设状况。A．市场基础B．经济发展C．产权制度D．市场制度E．法规建设25．迈克尔·波特提出的三种基本竞争战略包括（）。A、购并战略B、成本领先战略C、内部创业战略D、差别化战略E、重点集中战略22．企业获得成本领先的方式主要有（）。A．高效率的运作B．规模经济C．技术创新D．低人工成本E．优惠地获取原材料23．根据价值链分析法，下列各项中不属于基本活动的是（）。A．内部后勤B．技术开发C．生产作业D．服务24．根据价值链分析法，下列各项中属于辅助活动的是（）。A．采购管理B．市场营销和销售C．外部后勤D．加工制造(√)1．计划工作是面向组织未来的。(×)2．计划工作是对现状的描述。(×)3．计划工作是对过去的总结。(√)4．按我国的习惯，长期计划是指5年以上的计划，短期计划是指1年以内的计划。(√)5．与管理计划的协调性相对应，业务计划纯粹是一种执行性计划。(×)6．长期计划与战略计划是一样的。(√)7．宗旨是计划的一种表现形式。(√)8．规则与政策的区别在于，规则在应用中不具有自由处置权。(√)9．规则与程序的区别在于，规则在应用中不规定时间顺序。(×)10．一般而言，指导性计划比具体计划更有效。(×)11．一般而言，战略计划比战术计划更能指导企业的工作。(×)12．一般而言，长期计划比年度计划更适合企业的计划工作要求。(√)13．当组织处于形成期时，短期的、指导性计划比较适宜，它可以随时按需要进行调整。(√)14．当组织进入成熟期，制定中长期的具体计划比较适宜。(√)15．当外部环境的不确定性比较大时，计划应当更具有指导性，计划期限也应更短。(√)16．在计划工作中，组织各个部门、各个环节计划的执行应能保证组织整体计划的落实。(×)17．组织在制定短期计划时，可以要求改变长期计划来适应。(×)18．组织的环境层目标、组织层目标和个人层目标是统一的、没有矛盾的。(√)19．传统的目标制定方法是单向的，目标管理理论的目标设定是双向的。(×)20．在目标管理中，通常情况下，更困难的目标导致更高的绩效，所以，目标定得越高越好。(×)21．正因为参与式的目标设定与目标管理的有效性是一一对应的，所以才强烈主张目标管理中的目标的设定必须是参与式的。(×)22．因为目标管理的主张是“自我管理和自我控制”，所以，目标制定出来以后，高层管理者不必参与，同样能有效地提高员工的绩效和组织的生产率。(√)23．核心价值观不需要理性的或外在的理由，它们不随趋势和时尚的变化而变化。(√)24．如果一个公司只有一种业务，就不必在战略计划中分出公司层和事业层了(√)25．对于只经营一种事业的小企业或不从事多元化经营的大型组织，事业层战略与公司层战略是一回事。(√)26．在战略管理过程中，发现机会和威胁是针对环境而言的。(√)27．在战略管理过程中，识别优势和劣势是针对组织资源而言的。(×)28．企业实行总成本领先战略，为了降低产品或服务的成本，主要通过降低产品和服务的档次、特色来实现。(×)29．特色优势战略（差别化战略）是指企业提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需要，形成竞争优势的战略。因此实行差别化战略的企业可以忽略成本。(√)30．在公司业务组合矩阵中，明星事业是整个市场成长率高，且公司的市场占有率高的事业。但为了维持和扩大市场占有率，现金流量不会太大甚至有时是负值。(√)31．在公司业务组合矩阵中，金牛事业是整个产品市场成长率低，但公司的市场占有率高，表明市场已经趋于饱和，公司可以产生相当可观的利润的事业。(√)32．在公司业务组合矩阵中，问题事业是市场成长率比较高，但公司的相对市场占有率低的事业。概念题计划：从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。从动词意义上说，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。限定因素：是指妨碍组织目标实现的因素。也就是说，在其他因素不变的情况下，仅仅改变这些因素，就可以影响组织目标的实现程度。目标管理：所谓目标管理，乃是一种程序和过程，它使组织中的上级和下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经营、评估和奖励每个单位与个人贡献的标准。战略：是为实现组织的目标而在整体上所做的媒划，包括发展方向、行动方针和资源分配方案等。转换成本：企业从一个行业转向另一个行业，或从一种商品转向另一种商品所支付的成本。价值链：企业的每项生产经营活动都是创造价值的经济活动，那么，企业所有的互不相同但又互相关联的生产经营活动，便构成了创造价值的一个动态，即价值链。总成本领先战略：企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域里把成本降低到最低限度，成为行业中成本领先者的战略。特色优势战略：也叫差别化战略，别具一个战略。企业提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需要，形成竞争优势的战略。简答题1.计划的权变因素①组织的层次 ②组织的生命周期 ③环境的不确定性程度 ④未来许诺的期限2.目标管理的特点①目标管理是让所有员工参与管理的一种方式。②以个人为主导，重视人的主动性和创造性。③促使权利下放，强调责权利的三者统一。④注重成果第一。3.战略管理的过程①确定组织当前的宗旨、目标和战略②分析环境③发现机会和威胁④分析组织资源⑤识别优势和劣势⑥重新评价组织的宗旨和目标⑦制定战略⑧实施战略⑨评价结果4.构成行业进入障碍的主要因素①规模经济 ②产品差别化 ③转换成本 ④资金的需求 ⑤在位优势 ⑥政府政策5.构成行业退出障碍的主要因素①资产的专用性 ②退出成本的高低 ③协同关系密切程度 ④心理因素 ⑤政府和社会的限制6.影响购买商讨价还价能力的因素①是否大批量或集中购买 ②在其购买额中的份额大小 ③是否具有价格合理的替代品④面临的购买转移成本 ⑤是否是买方的一项重要投入 ⑥买方是否采取“后向一体化”的威胁⑦买方行业获利状况 ⑧买方对产品是否具有充分信息7.影响供应商讨价还价能力的因素①要素供应方行业的集中化程度②要素替代品行业的发展状况③本行业是否是提供方集团的主要客户④要素是否是该企业的主要投入资源⑤要素是否存在差别化或转移成本是否低⑥要素供应者是否有“前向一体化”的威胁8.影响战略群体间竞争的主要因素①战略群体间竞争的主要因素②战略群体所建立的产品差异性③行业内战略群体的数量及其相对规模④各战略群体间的差异度或离散度9.迈克尔波特的三种基本竞争战略①总成本领先战略②特色优势战略③目标集聚战略计算题线性规划法第四篇组织填空题1．在计划职能确定了组织的目标并对实现目标的手段、活动做了安排之后，还必须设计和维持一种（组织结构），它包括组织机构、职务系统和相互关系，使人们能在组织中既分工又合作地为实现计划目标而奋斗。2．构成组织的基本要素是（人）、目标和（组织规范）。3．任何组织都是为一定目标而存在的，不论这种目标是明确的还是隐含的，所以，（目标）是组织存在的基础。4．组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行（横向）和（纵向）的分工。5．组织职能的目的，就是要把为达到组织目标而必须从事的各项工作或活动进行（分类）和（组合），划分出若干部门，同时根据（管理跨度）原则划分成若干管理层次，并把指挥和监督每一类活动必须的职权授予各层次、各部门的主管人员，以及规定上下左右之间的协调关系。6．组织是为了实现特定的目标而建立起来的，组织的目标又受到（环境）的影响。7．若一个组织的一般成员都可通过组织的活动而受益，则这个组织就是（互利）。8．通过经济活动和经济交往而使参与组织的活动者得到利益的组织是（经济组织）。9．按照组织的形成方式，可以将组织划分为（正式组织）和（非正式组织）。10．正式组织的活动以（效率和成本）为主要标准，维系正式组织的，主要是理性的原则。11．非正式组织则主要以（感情）的关系为标准，它要求其成员遵守共同的、不成文的行为规则。12．从形成上来说，（非正式）组织的产生一般没有明确的目的和计划，它既无一定的名称，也无确切的建立标记，更不需要通过某种既定的程序。13．．组织设计的结果形成（正式）组织，而（非正式）组织是伴随着它的运转而形成的。14．（组织工作）是在目标活动逐步分解的基础上，设计和确定组织内从事具体管理工作所需的职务类别和数量，分析担任每个职务的人员应负的责任，应具备的素质要求。15．组织结构的形式各种各样，但基本模式有两种，即（机械式）组织和（有机式）组织。16．从本质上讲，（机械式）组织在稳定的环境中运作最为有效，而（有机式）组织则与动态的、不确定的环境相匹配。17．一个组织使用的规章条例越多，其组织机构的（机械式）程度就越高。18．战略选择的不同，在两个层次上影响组织结构。其中一个方面是，不同的战略要求不同的业务活动，从而影响（组织结构）的设计。19．战略决定结构的观点认为，组织结构必须服从（战略），随着（战略）从单一产品向纵向一体化、再向多样化经营的转变，组织结构必须从有机式转为机械式。（组织结构的一般模式）20．钱德勒对战略－组织结构关系进行了50年的追踪调查后得出结论：先有公司的（战略）变化，然后才有（组织结构）的变化。21．钱德勒对战略－组织结构关系进行了50年的追踪调查后得出结论：公司（战略）的变化导致了（组织结构）的变化。22．关于组织结构和生产技术的关系，一般而言，生产技术越是常规，组织结构就越（标准化）；越是非常规的生产技术，组织结构就越应该是（有机式）的。23．信息技术对企业组织影响的表现为，使组织结构呈现（扁平化）的趋势。24．组织设计中的目标统一性原则可以表述为：（组织结构）的设计和组织形式的选择必须有利于组织目标的实现。25．组织设计的根本目的是为了保证组织目标的实现，是使目标活动的每项内容都落实到具体的岗位和部门，因此，组织设计中，逻辑性地要求首先考虑工作的特点和需要，要求（因事设职），因职用人。26．在组织设计中，管理层次受到（组织规模）和（管理幅度）的影响。它与（组织规模）成正比，与（管理幅度）成反比。27.主管人员与其下属双方的素质和能力均较强，在不降低效率的情况下，管理跨度也就可以(宽些)。28．如果主管所处的管理层次较低，工作比较标准化，因此采用一个（较宽）的管理跨度是可行的。29．如果计划完善，下属对计划的目的和要求明确，那么，主管对下属指导所需的时间就不多，管理跨度就可以（宽）些。30．下属人员在地域上越是集中，上级管理者就越是可以节省协调和沟通下级人员的时间和精力，从而可以（增加）管理的跨度。31．管理劳动的分工，包括横向和纵向两个方面。（横向）分工的结果是部门的设置，或“组织的部门化”；（纵向）分工，是根据管理跨度的限制，确定管理系统的层次。32．（职能）部门化是根据业务活动的相似性来设立管理部门。33．（产品）部门化的优点是，遵循分工和专业化原则，因而有利于充分发挥专业职能，使主管人员的注意力集中在组织的基本任务上，有利于目标的实现。34．（产品）部门化的做法是，生产经营的重要活动根据产品作了分割，以便给予产品经理足够的自治和控制权。35．（顾客）部门化的依据是每个部门所服务的顾客都有一类共有的问题和要求，因而需要各自的专家才能予以更好的解决。36．随着交通、通讯条件的改善，（社会文化）方面的理由取代了交通和沟通的困难成为地区部门化的主要理由。37．从集权与分权的关系看，一般而言，决策问题越是重要，权力的配置就越是倾向于（集权）。38．从集权与分权的关系看，一般而言，组织的规模越小，权力的配置就越是倾向于（集权）。39．从集权与分权的关系看，如果上级管理者想更多地调动下级的积极性，就会倾向于（分权）。40．在处理集权与分权的关系时，基本的做法是，（集权）的程度应以不妨碍基层人员积极性的发挥为限；（分权）的程度应以上级不失去对下级的控制为限。41．从现代社会发展的趋势看，要求个性的独立与发展的呼声很高，在管理中要求更充分地发挥组织成员个人的积极性。这种环境因素使现代的组织管理中有（分权）的趋势。42．（人员配备）就是根据组织结构中所规定的职务的数量和要求，对企业各类人员进行恰当而有效的选择、使用、考评和培养，以合适的人员去充实组织结构中所规定的各项职务，从而保证企业正常运行并实现预定目标的职能活动。43．人员需要量的确定主要以设计出的（职务）数量和类型为依据。44．管理人员的配备首先是为了指导和协调组织活动的展开，因此，首先需要参照组织结构系统图，根据（管理职位）的数量和种类，来确定企业每年平均需要的管理人员的数量。45．管理人员来源的途径，从大的方面来说，一是（外部应聘），二是（内部提升）。46．对管理人员进行的贡献考评是指考核和评估管理人员在一定时期内担任某个职务的过程中对实现企业目标的（贡献）程度。47．（对管理人员能力）考评是指通过考察管理人员在一定时间内的管理工作，评估他们的现实能力和发展潜力，从而能否担任更重要的工作。48．（组织文化）是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。49．组织具有各种构成要素，把这些要素有机地整合起来，除了要有一定的正式组织和非正式组织以及“硬性”的规章制度之外，还要有一种“软性”的协调力和凝合剂，它以无形的“软约束”力量构成组织有效运作的内在驱动力。这种力量就是被称为（组织文化）。50．组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的（价值观念）、团体意识、行为规范和思维模式的总和。51．组织价值观制约和支配着组织的宗旨、信念、行为规范和追求目的。在这个意义上说，组织文化的核心是（组织价值观）。52．（组织价值观）是指组织评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针。53．如果从最能表现组织文化特征的角度看，组织文化的基本要素包括（组织精神）、（组织价值观）和组织形象。54．组织价值观是指组织评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针。它的基本特征包括（调节性）、（判断性）、（驱动性）。55．组织价值观以鲜明的感召力和强烈的凝聚力，有效地协调、组合、规范、影响和调整组织的各种实践活动。这是组织价值观的（调节性）的特征。56．组织价值观一旦成为固定的思维模式，就会对现实事物和社会生活作出好坏优劣的衡量评判，或者肯定与否定的取舍选择。这是组织价值观的（评判性）的特征。57．组织文化通过培育组织成员的（认同感）和（归属感），建立起成员与组织之间的相互依存关系。58．组织文化的自我改造功能意味着，一旦组织文化所提倡的（价值观念）和（行为规范）被成员接受和认同，就会在不知不觉中做出符合组织要求的行为选择。59．（组织文化）具有的软性约束和自我协调的控制机制，往往比正式的硬性规定有着更强的控制力和持久力，因为主动的行为比被动的适应有着无法比拟的作用。选择题1．按照卡斯特和罗森兹韦克的观点，组织这一系统是由（）等子系统构成的。A．目标与价值B．技术C．社会心理D．结构E．管理2．按照组织活动的受惠者不同，可以把组织分为（）。A．政党组织B．互利组织C．经济组织D．服务组织E．公益组织3．若一个组织的一般成员都可通过组织的活动而受益，则这个组织就是互利组织。以下属于互利组织的有（）。A．俱乐部B．工会C．政党D．宗教团体E．工业企业4．经济组织是一种通过经济活动和经济交往而使参与组织的活动者得到利益的组织。以下不属于经济组织的有（）。A．工业企业B．商贸公司C．软件开发公司D．俱乐部5．属于经济组织的有（）等。A．工业企业B．商贸公司C．软件开发公司D．消防队E．医院6．现实生活中，像俱乐部、工会、政党、宗教团体等这样的组织属于（）。A．互利组织B．经济组织C．公益组织D．服务组织5．下列关于非正式组织不正确的说法是（）。A．非正式组织主要以感情和融洽为主要的标准B．正式组织与非正式组织是交叉混合的C．非正式组织的危害要大于积极作用D．非正式组织会发展组织的惰性6．企业管理者对待非正式组织的态度应该是（）。A．设法消除B．严加管理C．善加引导D．积极鼓励7．一般说来，非正式组织最不可能满足下列哪种需要（）。A．生理的需要B．归属的需要C．自尊的需要D．自我实现的需要8．组织结构是描述组织的框架体系，可以从（）等几个角度来描述一个组织结构。A．复杂性B．稳定性C．动态性D．正规化E．集权化9．影响组织设计的因素有（）。A．战略B．环境C．技术D．规模E．组织所处的发展阶段10．组织设计中，影响有效管理幅度的因素主要有（）。A．管理者和被管理者的工作内容B．管理者和被管理者的工作能力C．管理者和被管理者的工作环境D．管理者和被管理者的工作报酬E．管理者和被管理者的工作条件11．下列因素中有助于管理幅度扩大的因素有（）。A．主管所处的管理层次较高B．计划制定得详尽周到C．工作环境稳定，变化不大D．下属的工作地点在地理上比较分散E．主管的综合能力、理解能力、表达能力强12．规模的扩大对组织结构的影响包括（）。A．分权化B．集权化C．规范化D．专职管理人员的数量增加E．复杂性提高13．下列哪项不是扁平型结构的组织具有的优点（）。A．信息传递速度快B．每位主管能够对下属进行详尽的指导C．有利于下属发挥主动性和首创精神D．信息失真的可能性小14．下列关于产品部门化的优势，不正确的说法是（）。A．有利于促进企业内的竞争B．有利于节约成本，减少机构的重复设置C．有利于企业及时调整生产方向D．有利于高层管理人才的培养15．下列哪些指标能够用来对组织的集权分权程度作出判断（）。A．决策的频度B．决策的幅度C．决策重要性D．对决策的控制程度E．组织规模16．下列因素中对分权有促进作用的是（）。A．组织的规模B．政策的一致性C．培训管理人员的需要D．活动的分散性E．缺乏受过良好训练的管理人员17．下列关于委员会的说法中不正确的是（）。A．委员会能够综合各种意见，提高决策的正确性B．委员会一般只活跃于组织的中间层和较低管理层C．会员会容易导致时间上的延误D．日常事务管理不宜采用委员会的管理方式18．确定管理人员需要量时主要考虑的因素有（）。A．组织现有的规模B．组织现有的机构C．组织现有的岗位D．管理人员的流动率E．组织发展的需要19．在管理人员选聘中，下面哪项不是分析职位相对重要程度常用的方法（）。A．比较法B．职位系数法C．时距判定法D．分析法20．关于管理人员外部招聘的优点，主要表现为（）。A．被聘干部具有外来优势B．能够为组织带来新鲜空气C．有利于使被聘者迅速展开工作D．利于鼓舞士气，提高工作热情E．有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系21．内部招聘最主要的缺点是（）。A．引起同事的不满B．要化很长时间重新了解企业状况C．排斥外部人才D．知识水平可能不够高22．对管理人员的培训工作，必须实现的具体目标是（）。A．传递信息B．改变态度C．更新知识D．发展能力E．提高绩效23．在