社区卫生服务信息管理系统课件

大纲1、系统简介2、服务器要求3、系统部署规范4、系统部署5、常见问题处理6、系统上线前必备条件7、社区业务讲解1大纲1、系统简介12简介该系统适用于社区卫生服务中心，将社区居民健康资料、中心日常事务和管理机构的行政管理等信息融为一体，实现社区健康服务电脑化，无纸化、网络和标准化，满足社区健康服务全程、连续、综合、安全的要求2简介该系统适用于社区卫生服务中心，将社区居民23服务器端系统部署常规服务器要求：1、操作系统：WINDOWS2003SERVERX642、应用服务（安装）：IIS、Framwork3.53、提供固定IP地址4、数据库：SQL/ORACLE注意：以上内容一般由系统集成商完成3服务器端系统部署常规服务器要求：34（IIS安装）1.IIS(InternetInformationServer)是允许在公共Intranet或Internet上发布信息的Web服务器。通过Http传输信息。2.IIS安装：开始→设置→控制面板→添加/删除程序→添加/删除windows组件→选择Internet信息服务（IIS）,之后按照提示进行下一步安装。4（IIS安装）1.IIS(InternetInforma45（IIS安装）5（IIS安装）56（IIS安装）几点说明：1.IIS的版本需要6.0以上。2.检查IIS是否成功安装：开始→设置→控制面板→性能和维护→管理工具双击Internet信息服务，找到默认网站，在上面右击点浏览，成功的话能打开默认网页。服务器系统有时打不开默认网页，并不能说明IIS没有安装好。6（IIS安装）几点说明：6系统部署（文件说明）1、NETCHSS为系统主程序2、WebService为WEB服务3、通过主程序中配置的服务地址，调用WEB服务，WEB服务中的配置文件指向数据库。系统部署（文件说明）78WebService服务发布1、WebService文件要进行WEB共享指向IIS。8WebService服务发布1、WebService文件要89WebService服务发布9WebService服务发布9WebService数据库连接WebService数据库连接10NETCHSS主程序连接WEB配置NETCHSS主程序连接WEB配置11主程序打包发布主程序打包发布12系统发布验证1、打开IE浏览器输入网址http://localhost/NetChss系统发布验证1、打开IE浏览器输入网址http://loc13社区系统客户端安装第一步从以上网页中下载、安装WindowsInstaller3.0第二步从以上网页中下载、安装NETFramework2.0第三步点击运行按钮进行程序安装。社区系统客户端安装第一步从以上网页中下载、安装Windows14系统常见问题处理1、WebService中Webconfig配置连接数据库配置问题2、数据库服务启动失败系统常见问题处理1、WebService中Webconfig15系统常见问题处理1、IIS未正常启动2、程序中AppStartup.exe.config文件中URL地址配置错误3、WebService共享属性设置存在问题4、防火墙拦截程序连接系统常见问题处理1、IIS未正常启动16系统常见问题处理1、智能客户端安装后，怎么才出现自己系统图标：系统常见问题处理1、智能客户端安装后，怎么才出现自己系统图标17系统常见问题处理1、系统打包发布完成之后，下载过程中出现，XXX类型文件下载失败。处理：在IIS中，共享文件属性中HTTP头，添加新类型文件（类型按照下载失败响应文件类型）系统常见问题处理1、系统打包发布完成之后，下载过程中出现，X18系统上线前数据准备1、机构、地址维护（详见《地址机构维护手册》）2、机构菜单权限分配3、角色权限分配系统上线前数据准备1、机构、地址维护（详见《地址机构维护手册19社区业务课题大纲一、设计导向、概要二、健康档案的特性三、全科医疗的特性四、预防五、业务系统流程图六、社区服务与专科服务比较七、社区业务管理八、社区现状及解决方案九、解决问题的关键社区业务课题大纲一、设计导向、概要20一、设计导向一、设计需求为了配合达到主管部门提出社区健康服务与管理再上一个台阶，高质高量地完成社区健康服务六大任务的目标。二、设计原理根据社区健康服务以人为中心、家庭为单位、社区为范围；预防为主，以问题为导向的原理，面向居民提供整个生命周期的健康服务，真正实现了一个人从出生到死亡的全程化跟踪和服务一、设计导向一、设计需求21三、设计目标将社区居民健康资料、中心日常事务和管理机构的行政管理等三方面信息融为一体，实现社区健康服务电脑化、无纸化、网络化和标准化，满足社区健康服务全程、连续、综合、安全的要求名词解释：六位一体预防、保健、康复、健康教育、全科医疗、计划生育技术服务

BIM（体质指数）：=体重(kg)/身高2(m2))三、设计目标22六位一体系统展现六位一体系统展现23标准术语

社区卫生服务是以基层卫生机构为主体，全科医师为骨干，合理使用社区资源和适宜技术，以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等为重点，以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目的，融预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务等为一体的，有效、经济、方便、综合、连续的基层卫生服务。因此，社区卫生服务具备如下特点：标准术语社区卫生服务是以基层卫生机构为主体，全241、以人为中心、家庭为单位，社区为范畴2、以人的生命历程为线索，既关注居民生病，更关注居民的健康状态，服务具有高度的连续性3、以全科/家庭医学为理论基础，服务包括医疗、预防、保健、康复、健康教育和计划生育技术服务等六大方面，因而具有高度综合性4、以全科/家庭医学等适宜技术作为主要手段，因而具有高度经济性5、直接深入居民生活及工作的社区，进入家庭，因而具有高度可及性6、信息化对社区卫生服务已经不在是辅助工具，成为必需的基础设施。1、以人为中心、家庭为单位，社区为范畴25社区卫生服务信息管理系统课件26二、健康档案的特性全科医疗中健康档案的形式和内容

全科医疗健康档案在内容上分为三个部分，即个人健康档案、家庭健康档案和社区健康档案二、健康档案的特性全科医疗中健康档案的形式和内容

27健康档案:整个系统的基础健康档案:整个系统的基础28一、健康档案的形式和内容

（一）个人健康档案的内容

1、病人个人的基本资料

（1）人口学资料：如年龄、性别、教育程度、职业、婚姻、种族、社会经济状况、身份证号码等；

（2）健康行为资料：如吸烟、饮酒、包含习惯、运动、就医行为等。

（3）临床资料：既往史、家族史、生物学基础资料、预防医学资料（免疫接种及周期性健康检查记录）、心理评估、行为等资料。一、健康档案的形式和内容

（一）个人健康档案的内容

129社区卫生服务信息管理系统课件30（二）家庭健康档案的内容

包括家庭的基本资料、家系图、家庭类型、家庭生活周期、家庭评估资料、家庭主要问题目录、问题描述和家庭各成员的个人健康档案（其形式与内容同个人健康档案）。（二）家庭健康档案的内容

31家庭基本信息家庭基本信息32家庭类型核心家庭：指由父母及其未婚子女组成的家庭，也包括无子女夫妇和养父母及养子女组成的家庭。现代社会中核心家庭逐渐成为主要类型。其特征是家庭内部只有一个权力和活动中心。主干家庭：又称直系家庭，是由一对已婚子女同其父母、未婚子女或未婚兄弟姐妹构成的家庭。特殊的情况下已婚的三代（或以上）都只有一对夫妇则仍属主干家庭。主干家庭往往有一个权力和活动中心，还有一个次中心存在。联合家庭：又称复式家庭，是指由至少两对或两对以上同代夫妇及其未婚或已婚子女组织的家庭，包括由年长的父母和两对以上已婚子女及孙子女居住在一起的家庭，或两对以上的已婚兄弟姐妹组成的家庭，这类家庭多代、同时存在一个权力和活动中心及几个次中心，或几个权力和活动中心并存。其他家庭类型：包括单身家庭、单亲家庭、群居家庭、同居家庭及同性恋家庭。这些类型的家庭在某些西方国家里有明显的上升趋势。在我国，由于人口流动性的增加、离婚率升高等原因，单身家庭和单亲家庭也呈增多趋势。这些家庭类型虽然不具备传统的家庭形式，但也行使着类似的功能，表现出家庭的主要特征家庭类型33社区卫生服务信息管理系统课件34家庭生活周期：定义：是指家庭遵循社会与自然的规律所经历的产生、发展与消亡的过程。分为八个阶段：新婚期：是指男女结合。首孩出生期：指最大孩子（第一个孩子）

介于0-30个月。学龄前儿童期：指最大孩子介于30个月-6岁。学龄儿童期：指最大孩子介于6-13岁。青少年期：指最大孩子介于13-30岁。孩子离家创业期：指最大孩子离家至最小孩子离家。空巢期：指所有孩子离家至家长退休。退休期：指退休-死亡家庭生活周期：35家庭主要问题家庭主要问题36（三）社区健康档案的内容

1、社区基本资料。包括社区的自然环境状况，如社区的地理位置、范围、自然气候及环境状况、卫生设施和卫生条件等；社区的人口学特征：如社区的总人数、年龄性别构成（人口金字塔）、出生率、死亡率、人口自然增长率、种族特征、生育观念等；社区的人文和社会环境状况：如社区居民的教育水平、宗教及传统习俗、消费水平及意识、社会团体的发展情况及作用、家庭结构、婚姻状况、家庭功能、公共秩序等；社区的经济和组织状况等。（三）社区健康档案的内容

37社区卫生服务信息管理系统课件38

2、社区卫生资源。包括社区的卫生服务机构和卫生人力资源状况。

3、社区卫生服务状况。包括一定时期内的门诊量统计、门诊服务量、门诊服务内容、病人的就诊原因分类、常见健康问题的各类及构成、卫生服务利用情况、转会诊病种及转会诊率及适宜程度分析等。

4、社区的健康状况。包括社区健康问题的分布及严重程度，如社区人群的发病率、患病率及疾病构成、病死率及残疾率；社区居民健康危险因素评估，如饮食习惯、缺乏锻炼、紧张的工作环境、生活压力事件、人际关系紧张、就医行为、获得卫生服务的障碍等；社区疾病谱、疾病年龄性别职业分布、死因谱等。

2、社区卫生资源。包括社区的卫生服务机构和卫生人39社区卫生服务信息管理系统课件40三、全科医疗的特性1、人格化服务：以病人为中心2、综合性服务：全方位、立体化3、连续性服务4、协调性服务5、可及性服务6、经济性服务三、全科医疗的特性1、人格化服务：以病人为中心41全科诊疗全科诊疗42一、以问题为导向的记录方式（POMR）

POMR中最主要的内容为：问题目录和SOAP形式的问题进行记录。（一）问题目录

设立问题目录的目的，是为了便于使全科医生在短时间内对病历进行回顾。问题目录分为主要问题目录和暂时性问题目录。一般放在健康档案的开始部分，是健康问题的索引；健康问题按诊断日期的顺序编号排序。一、以问题为导向的记录方式（POMR）

POMR中最主要43（二）问题描述及问题进展记录（病程记录）

这是POMR的核心部分，是病人每一次就诊的记录，采用SOAP的形式：

S：主观资料（subjective

data)

主观资料是由病人或其就医时的陪伴者提供的主诉、症状、病人的主观感觉、疾病史、家族史和社会生活史等。（二）问题描述及问题进展记录（病程记录）

这是POMR44

O：代表客观资料（objectivedata）医生在诊疗过程中所观察到的病人的资料。包括体检所见、实验室检查结果、心理行为测量结果以及医生观察到的病人的态度、行为。

O：代表客观资料（objectivedata）45A：健康问题评估（assessment）：评估是问题描述中最重要的一部分。完整的评估应包括诊断、鉴别、问题的轻重程度及预后等。它不同于以往的以疾病为中心的诊断模式。问题可以是生理问题、心理问题、社会问题或未明确原因的症状和/或主诉。

A：健康问题评估（assessment）：46P：问题的处理计划（plan）处理计划是针对问题而提出的，体现以病人为中心、预防为导向以及生物-心理-社会医学（三维诊断）模式的全方位考虑，而不仅限于开出药物。计划内容一般应包括诊断计划、治疗计划、对病人的各项健康指导等。P：问题的处理计划（plan）47

2、问题目录:包括主要问题目录和暂时性问题目录。

3、SOAP是病人健康问题描述

4、特殊疾患流程/随访记录表是对某一问题的进展情况进行跟踪随访的动态观察记录。

2、问题目录:包括主要问题目录和暂时性问题目录。

48

5、化验及辅助检查

6、转会诊记录

家庭医疗的重要任务之一，就是利用各种必要的医疗和社会资源为病人服务。病人转诊的去向可以是其他基层医生、专科医生、护士、治疗师、社会工作者等，由家庭医生根据病人的具体情况而定。全科医疗中的转诊记录是双向的。

5、化验及辅助检查

6、转会诊记录

家庭49全科诊疗健康教育→打印健教建议

妇女保健

获取家庭支持儿童保健

(家庭档案)

老年保健

家庭评估、功能评分干预措施

开处方(药品)→收费(财务)→护理治疗转出→转回→专案管理→家庭病床全科健康教育→打印健教建议50四、预防

全科医疗中的预防医学服务项目包括周期性健康检查、预防接种、健康教育、危险因素筛查等，以早期发现病患及危险因素，加以干预为目的。其中，周期性健康检查在国外基层医疗中是体现预防服务的重要措施。四、预防51年检表年检表52预防的重要性

魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位医术最好呢？”扁鹊回答说：“大哥最好，二哥次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢？”扁鹊答说：“我大哥治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家里的人才知道。我二哥治病，是治病于病情刚刚发作之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他只在我们的村子里才小有名气。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人看见的都是我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以他们以为我的医术最高明，因此名气响遍全国。”文王连连点头称道：“你说得好极了。”预防的重要性魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医53五、业务系统流程图五、业务系统流程图54机构流程图机构流程图55社区卫生服务信息管理系统课件56社区卫生服务信息管理系统课件57社区卫生服务信息管理系统课件58社区卫生服务信息管理系统课件59社区卫生服务信息管理系统课件60社区卫生服务信息管理系统课件61社区卫生服务信息管理系统课件62社区卫生服务信息管理系统课件63社区卫生服务信息管理系统课件64社区卫生服务信息管理系统课件65社区卫生服务信息管理系统课件66社区卫生服务信息管理系统课件67六、社区服务与专科服务比较特性

全科医疗专科医疗服务人口较少而稳定(1:2500)大而流动性强(1:5万－50万)照顾范围宽(生物心理社会)窄(系统/器官/细胞)疾患类型常见问题疑难或罕见问题技术基本技术,不昂贵高新技术,昂贵方法综合分科责任持续性,生前死后间断性服务内容防治保康教一体化医疗为主态度健康为中心全面管理疾病为中心救死扶伤以服务对象为中心,医生为中心,

病人主动参与病人被动服从六、社区服务与专科服务比较特性全科医疗681、综合性服务：全方位－立体性服务对象：所有的人服务内容：防治保康教一体化医疗预防健康促进个人家庭社区

社会

心理

生物服务层面：生物－心理－社会服务单位：个人－家庭－社区1、综合性服务：全方位－立体性服务对象：所有的人医692.连续性服务从生到死－生命周期健康-疾病-康复－疾病周期（三级预防）持续责任－任何时间地点2.连续性服务从生到死－生命周期70a.合同，固定医患关系b.预约，保证下次见面c.长期随访，不失控d.急诊或夜间电话值班e.建立完整的健康档案(病历)连续性服务的实现途径：包括:家系图

慢性问题目录

SOAP式病程记录会转诊记录周期性健康检查预防记录等a.合同，固定医患关系连续性服务的实现途径：包括:家系713.协调性服务全科医生是为病人组织各类资源的中心和枢纽:-家庭资源-社区资源-各种医疗资源“健康代理人”3.协调性服务全科医生是为病人组织各类资源的中心和枢纽:-72地理上：接近使用上：方便关系上：亲切结果上：有效价格上：便宜（可接受）

以上特征使全科医疗鲜明地区别于医院服务，从而牢牢地抓住了90％以上的群众，形成了基层医疗的广阔天地4.

可及性服务地理上：接近使用上：方便以上特征使全科医疗鲜明地区别于73-家庭结构/功能

家庭成员健康6、以家庭为单位-家庭生活周期中的健康问题管理-家庭干预5、以人为本的服务人格化(个体化)服务:以病人为中心-家庭结构/功能6、以家庭为单位-家庭生活周期中-家庭74-社区的概念：人群地域7、以社区为基础（共同点）-社区诊断：资料方法-个体-群体结合的照顾：思维方式；

组织形式：社区协会、病人小组、志愿者等-社区的概念：7、以社区为基础（共同点）-社区诊断：-75

各种家庭功能评价表心理健康评价表危险因素评价表（尚在发展中）

……

8、贯彻生物－心理－社会模式“三维健康测量工具”的研究：

COOP-WONCA量表各种家庭功能评价表8、贯彻生物－心理－社会模式“三维769、以预防为导向

一级预防：健康教育和咨询

二级预防：周期性健康检查个案发现

三级预防：评价与改善生活质量全科医师：以临床预防为主9、以预防为导向一级预防：健康教育和咨询全科医师：以临床预7710、采用团队合作形式

门诊工作团队社区工作团队（出诊）医疗-社会团队医疗-康复团队

…不同层次机构间：-

国外社区卫生服务人力包括:社区网络本身：双向转诊；CME

全科医师、医师助理、社区-家庭护士、公卫护士、营养师、康复医师/技师、心理/精神医师、其他专科医师、足病医师、社会工作者、接诊员、护工、志愿者…

10、采用团队合作形式门诊工作团队社区工作团队78

档案管理出入库资源管理药品管理药品盘点信息系统管理财务管理计价收费决策支持各项统计人员管理人事管理医疗行为管理

七、社区业务管理档案管理七、社区业务管理79社区卫生服务信息管理系统课件80决策流程图1个人健康档案2观察:体征和症状3病因学:事实、证据（实验室检查）1疾病诊断2治疗措施：用药记录、护理记录3健康教育及干预措施1就诊原因分析2健康问题顺位3居民就诊频率4单病种费用1社区调查与诊断2制定社康服务计划临床性决策管理性决策政策性决策决策流程图1个人健康档案1疾病诊断1就诊原因分析1社区调查与81八、社区现状及解决方案八、社区现状及解决方案82社区卫生服务系统的现状

系统间关联妇女保健

儿童保健健康档案慢病管理计划免疫

业务系统各自独立，以条为主；系统间没有数据关联；系统间不能实现数据共享和利用社区卫生服务系统的现状

系统间关联妇女保健儿83社区卫生服务系统的现状

机构间关联疾控中心妇保院社区服务中心其他机构

分级机构间只有简单的报表往来业务机构间没有数据关联业务机构间不能实现数据共享和利用卫生局村卫生室/保健站社区卫生服务系统的现状疾控中心妇保院社区服务中心其他机构84纸质档案的填写，手工录入系统；不支持动态数据采集；不支持已有数据的利用；社区卫生服务系统的现状

数据采集模式单一纸质档案的填写，手工录入系统；社区卫生服务系统的现状85社区卫生服务系统的现状和HIS系统的连接不支持与HIS系统的连接社区卫生服务系统的现状不支持与HIS系统的连接86社区卫生服务系统的现状人性化服务

没有充分利用现有数据进行人性化服务社区卫生服务系统的现状没有充分利用现有数据进行人性化服87社区卫生服务系统的现状综合

不能保证信息的动态性、实时性、

连贯性和完整性社区卫生服务系统的现状不能保证信息的动态性、实时性、88九、解决问题的关键九、解决问题的关键89关键点一之信息集成建立以健康档案为核心的内部信息综合平台，形成内部数据调阅机制，解决系统与系统之间关联……数据调阅接口（索引首页）健康档案妇保儿保计免疾病肿瘤关键点一之信息集成建立以健康档案为核心的内部信息综合90关键点一之健康索引以健康档案为索引首页、模块化的健康信息框架体系关键点一之健康索引以健康档案为索引首页、模块化的健康91关键点二之信息交换与共享

建立区域数据交换平台，解决机构与机构之间系统与系统之间的数据流动，提供动态的服务。卫生局基妇疾控社区A医院A……社区B医院B数据交换平台数据中心区域网络基础……关键点二之信息交换与共享建立区域数据交换平台，解决机构92关键点二之条块结合，以块为主卫生局疾控中心妇幼保健所牙防所慢病控制中心精神卫生中心城镇社区/农村卫生室（多位一体）其中HIS、CIS、CHSS、以及新型农村合作医疗是基础通用交换协同平台（交换协同、决策支持、信息发布等服务）医疗机构/社区卫生服务中心（多位一体）其中HIS、CIS、CHSS是基础纵向到底横向到边眼防所关键点二之条块结合，以块为主卫生局疾控中心妇幼保健所牙防93社区数据采集接口

已有数据导入各级医院地段医院HIS关键点三：灵活的数据采集方式

原有数据的利用

HIS中数据的采集（HIS接口）社区已有数据导入各级医院地段医院HIS关键点三：灵活的数据采94社区卫生服务信息管理系统课件95社区卫生服务信息管理系统课件96关键点四：HIS数据接口

HIS信息进入妇幼系统

HIS医生站调阅妇幼档案长宁妇幼项目举例：关键点四：HIS数据接口HIS信息进入妇幼系统长宁妇97关键点五：人性化服务短信服务平台

计划免疫接种通知儿童保健体检通知孕产期管理访视确认通知慢性病随访通知增值服务

健康绿卡的引入儿童保健卡打印关键点五：人性化服务短信服务平台增值服务98关键点五：人性化服务关键点五：人性化服务99谢谢!谢谢!100大纲1、系统简介2、服务器要求3、系统部署规范4、系统部署5、常见问题处理6、系统上线前必备条件7、社区业务讲解101大纲1、系统简介1102简介该系统适用于社区卫生服务中心，将社区居民健康资料、中心日常事务和管理机构的行政管理等信息融为一体，实现社区健康服务电脑化，无纸化、网络和标准化，满足社区健康服务全程、连续、综合、安全的要求2简介该系统适用于社区卫生服务中心，将社区居民102103服务器端系统部署常规服务器要求：1、操作系统：WINDOWS2003SERVERX642、应用服务（安装）：IIS、Framwork3.53、提供固定IP地址4、数据库：SQL/ORACLE注意：以上内容一般由系统集成商完成3服务器端系统部署常规服务器要求：103104（IIS安装）1.IIS(InternetInformationServer)是允许在公共Intranet或Internet上发布信息的Web服务器。通过Http传输信息。2.IIS安装：开始→设置→控制面板→添加/删除程序→添加/删除windows组件→选择Internet信息服务（IIS）,之后按照提示进行下一步安装。4（IIS安装）1.IIS(InternetInforma104105（IIS安装）5（IIS安装）105106（IIS安装）几点说明：1.IIS的版本需要6.0以上。2.检查IIS是否成功安装：开始→设置→控制面板→性能和维护→管理工具双击Internet信息服务，找到默认网站，在上面右击点浏览，成功的话能打开默认网页。服务器系统有时打不开默认网页，并不能说明IIS没有安装好。6（IIS安装）几点说明：106系统部署（文件说明）1、NETCHSS为系统主程序2、WebService为WEB服务3、通过主程序中配置的服务地址，调用WEB服务，WEB服务中的配置文件指向数据库。系统部署（文件说明）107108WebService服务发布1、WebService文件要进行WEB共享指向IIS。8WebService服务发布1、WebService文件要108109WebService服务发布9WebService服务发布109WebService数据库连接WebService数据库连接110NETCHSS主程序连接WEB配置NETCHSS主程序连接WEB配置111主程序打包发布主程序打包发布112系统发布验证1、打开IE浏览器输入网址http://localhost/NetChss系统发布验证1、打开IE浏览器输入网址http://loc113社区系统客户端安装第一步从以上网页中下载、安装WindowsInstaller3.0第二步从以上网页中下载、安装NETFramework2.0第三步点击运行按钮进行程序安装。社区系统客户端安装第一步从以上网页中下载、安装Windows114系统常见问题处理1、WebService中Webconfig配置连接数据库配置问题2、数据库服务启动失败系统常见问题处理1、WebService中Webconfig115系统常见问题处理1、IIS未正常启动2、程序中AppStartup.exe.config文件中URL地址配置错误3、WebService共享属性设置存在问题4、防火墙拦截程序连接系统常见问题处理1、IIS未正常启动116系统常见问题处理1、智能客户端安装后，怎么才出现自己系统图标：系统常见问题处理1、智能客户端安装后，怎么才出现自己系统图标117系统常见问题处理1、系统打包发布完成之后，下载过程中出现，XXX类型文件下载失败。处理：在IIS中，共享文件属性中HTTP头，添加新类型文件（类型按照下载失败响应文件类型）系统常见问题处理1、系统打包发布完成之后，下载过程中出现，X118系统上线前数据准备1、机构、地址维护（详见《地址机构维护手册》）2、机构菜单权限分配3、角色权限分配系统上线前数据准备1、机构、地址维护（详见《地址机构维护手册119社区业务课题大纲一、设计导向、概要二、健康档案的特性三、全科医疗的特性四、预防五、业务系统流程图六、社区服务与专科服务比较七、社区业务管理八、社区现状及解决方案九、解决问题的关键社区业务课题大纲一、设计导向、概要120一、设计导向一、设计需求为了配合达到主管部门提出社区健康服务与管理再上一个台阶，高质高量地完成社区健康服务六大任务的目标。二、设计原理根据社区健康服务以人为中心、家庭为单位、社区为范围；预防为主，以问题为导向的原理，面向居民提供整个生命周期的健康服务，真正实现了一个人从出生到死亡的全程化跟踪和服务一、设计导向一、设计需求121三、设计目标将社区居民健康资料、中心日常事务和管理机构的行政管理等三方面信息融为一体，实现社区健康服务电脑化、无纸化、网络化和标准化，满足社区健康服务全程、连续、综合、安全的要求名词解释：六位一体预防、保健、康复、健康教育、全科医疗、计划生育技术服务

BIM（体质指数）：=体重(kg)/身高2(m2))三、设计目标122六位一体系统展现六位一体系统展现123标准术语

社区卫生服务是以基层卫生机构为主体，全科医师为骨干，合理使用社区资源和适宜技术，以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等为重点，以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目的，融预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务等为一体的，有效、经济、方便、综合、连续的基层卫生服务。因此，社区卫生服务具备如下特点：标准术语社区卫生服务是以基层卫生机构为主体，全1241、以人为中心、家庭为单位，社区为范畴2、以人的生命历程为线索，既关注居民生病，更关注居民的健康状态，服务具有高度的连续性3、以全科/家庭医学为理论基础，服务包括医疗、预防、保健、康复、健康教育和计划生育技术服务等六大方面，因而具有高度综合性4、以全科/家庭医学等适宜技术作为主要手段，因而具有高度经济性5、直接深入居民生活及工作的社区，进入家庭，因而具有高度可及性6、信息化对社区卫生服务已经不在是辅助工具，成为必需的基础设施。1、以人为中心、家庭为单位，社区为范畴125社区卫生服务信息管理系统课件126二、健康档案的特性全科医疗中健康档案的形式和内容

全科医疗健康档案在内容上分为三个部分，即个人健康档案、家庭健康档案和社区健康档案二、健康档案的特性全科医疗中健康档案的形式和内容

127健康档案:整个系统的基础健康档案:整个系统的基础128一、健康档案的形式和内容

（一）个人健康档案的内容

1、病人个人的基本资料

（1）人口学资料：如年龄、性别、教育程度、职业、婚姻、种族、社会经济状况、身份证号码等；

（2）健康行为资料：如吸烟、饮酒、包含习惯、运动、就医行为等。

（3）临床资料：既往史、家族史、生物学基础资料、预防医学资料（免疫接种及周期性健康检查记录）、心理评估、行为等资料。一、健康档案的形式和内容

（一）个人健康档案的内容

1129社区卫生服务信息管理系统课件130（二）家庭健康档案的内容

包括家庭的基本资料、家系图、家庭类型、家庭生活周期、家庭评估资料、家庭主要问题目录、问题描述和家庭各成员的个人健康档案（其形式与内容同个人健康档案）。（二）家庭健康档案的内容

131家庭基本信息家庭基本信息132家庭类型核心家庭：指由父母及其未婚子女组成的家庭，也包括无子女夫妇和养父母及养子女组成的家庭。现代社会中核心家庭逐渐成为主要类型。其特征是家庭内部只有一个权力和活动中心。主干家庭：又称直系家庭，是由一对已婚子女同其父母、未婚子女或未婚兄弟姐妹构成的家庭。特殊的情况下已婚的三代（或以上）都只有一对夫妇则仍属主干家庭。主干家庭往往有一个权力和活动中心，还有一个次中心存在。联合家庭：又称复式家庭，是指由至少两对或两对以上同代夫妇及其未婚或已婚子女组织的家庭，包括由年长的父母和两对以上已婚子女及孙子女居住在一起的家庭，或两对以上的已婚兄弟姐妹组成的家庭，这类家庭多代、同时存在一个权力和活动中心及几个次中心，或几个权力和活动中心并存。其他家庭类型：包括单身家庭、单亲家庭、群居家庭、同居家庭及同性恋家庭。这些类型的家庭在某些西方国家里有明显的上升趋势。在我国，由于人口流动性的增加、离婚率升高等原因，单身家庭和单亲家庭也呈增多趋势。这些家庭类型虽然不具备传统的家庭形式，但也行使着类似的功能，表现出家庭的主要特征家庭类型133社区卫生服务信息管理系统课件134家庭生活周期：定义：是指家庭遵循社会与自然的规律所经历的产生、发展与消亡的过程。分为八个阶段：新婚期：是指男女结合。首孩出生期：指最大孩子（第一个孩子）

介于0-30个月。学龄前儿童期：指最大孩子介于30个月-6岁。学龄儿童期：指最大孩子介于6-13岁。青少年期：指最大孩子介于13-30岁。孩子离家创业期：指最大孩子离家至最小孩子离家。空巢期：指所有孩子离家至家长退休。退休期：指退休-死亡家庭生活周期：135家庭主要问题家庭主要问题136（三）社区健康档案的内容

1、社区基本资料。包括社区的自然环境状况，如社区的地理位置、范围、自然气候及环境状况、卫生设施和卫生条件等；社区的人口学特征：如社区的总人数、年龄性别构成（人口金字塔）、出生率、死亡率、人口自然增长率、种族特征、生育观念等；社区的人文和社会环境状况：如社区居民的教育水平、宗教及传统习俗、消费水平及意识、社会团体的发展情况及作用、家庭结构、婚姻状况、家庭功能、公共秩序等；社区的经济和组织状况等。（三）社区健康档案的内容

137社区卫生服务信息管理系统课件138

2、社区卫生资源。包括社区的卫生服务机构和卫生人力资源状况。

3、社区卫生服务状况。包括一定时期内的门诊量统计、门诊服务量、门诊服务内容、病人的就诊原因分类、常见健康问题的各类及构成、卫生服务利用情况、转会诊病种及转会诊率及适宜程度分析等。

4、社区的健康状况。包括社区健康问题的分布及严重程度，如社区人群的发病率、患病率及疾病构成、病死率及残疾率；社区居民健康危险因素评估，如饮食习惯、缺乏锻炼、紧张的工作环境、生活压力事件、人际关系紧张、就医行为、获得卫生服务的障碍等；社区疾病谱、疾病年龄性别职业分布、死因谱等。

2、社区卫生资源。包括社区的卫生服务机构和卫生人139社区卫生服务信息管理系统课件140三、全科医疗的特性1、人格化服务：以病人为中心2、综合性服务：全方位、立体化3、连续性服务4、协调性服务5、可及性服务6、经济性服务三、全科医疗的特性1、人格化服务：以病人为中心141全科诊疗全科诊疗142一、以问题为导向的记录方式（POMR）

POMR中最主要的内容为：问题目录和SOAP形式的问题进行记录。（一）问题目录

设立问题目录的目的，是为了便于使全科医生在短时间内对病历进行回顾。问题目录分为主要问题目录和暂时性问题目录。一般放在健康档案的开始部分，是健康问题的索引；健康问题按诊断日期的顺序编号排序。一、以问题为导向的记录方式（POMR）

POMR中最主要143（二）问题描述及问题进展记录（病程记录）

这是POMR的核心部分，是病人每一次就诊的记录，采用SOAP的形式：

S：主观资料（subjective

data)

主观资料是由病人或其就医时的陪伴者提供的主诉、症状、病人的主观感觉、疾病史、家族史和社会生活史等。（二）问题描述及问题进展记录（病程记录）

这是POMR144

O：代表客观资料（objectivedata）医生在诊疗过程中所观察到的病人的资料。包括体检所见、实验室检查结果、心理行为测量结果以及医生观察到的病人的态度、行为。

O：代表客观资料（objectivedata）145A：健康问题评估（assessment）：评估是问题描述中最重要的一部分。完整的评估应包括诊断、鉴别、问题的轻重程度及预后等。它不同于以往的以疾病为中心的诊断模式。问题可以是生理问题、心理问题、社会问题或未明确原因的症状和/或主诉。

A：健康问题评估（assessment）：146P：问题的处理计划（plan）处理计划是针对问题而提出的，体现以病人为中心、预防为导向以及生物-心理-社会医学（三维诊断）模式的全方位考虑，而不仅限于开出药物。计划内容一般应包括诊断计划、治疗计划、对病人的各项健康指导等。P：问题的处理计划（plan）147

2、问题目录:包括主要问题目录和暂时性问题目录。

3、SOAP是病人健康问题描述

4、特殊疾患流程/随访记录表是对某一问题的进展情况进行跟踪随访的动态观察记录。

2、问题目录:包括主要问题目录和暂时性问题目录。

148

5、化验及辅助检查

6、转会诊记录

家庭医疗的重要任务之一，就是利用各种必要的医疗和社会资源为病人服务。病人转诊的去向可以是其他基层医生、专科医生、护士、治疗师、社会工作者等，由家庭医生根据病人的具体情况而定。全科医疗中的转诊记录是双向的。

5、化验及辅助检查

6、转会诊记录

家庭149全科诊疗健康教育→打印健教建议

妇女保健

获取家庭支持儿童保健

(家庭档案)

老年保健

家庭评估、功能评分干预措施

开处方(药品)→收费(财务)→护理治疗转出→转回→专案管理→家庭病床全科健康教育→打印健教建议150四、预防

全科医疗中的预防医学服务项目包括周期性健康检查、预防接种、健康教育、危险因素筛查等，以早期发现病患及危险因素，加以干预为目的。其中，周期性健康检查在国外基层医疗中是体现预防服务的重要措施。四、预防151年检表年检表152预防的重要性

魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位医术最好呢？”扁鹊回答说：“大哥最好，二哥次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢？”扁鹊答说：“我大哥治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家里的人才知道。我二哥治病，是治病于病情刚刚发作之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他只在我们的村子里才小有名气。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人看见的都是我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以他们以为我的医术最高明，因此名气响遍全国。”文王连连点头称道：“你说得好极了。”预防的重要性魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医153五、业务系统流程图五、业务系统流程图154机构流程图机构流程图155社区卫生服务信息管理系统课件156社区卫生服务信息管理系统课件157社区卫生服务信息管理系统课件158社区卫生服务信息管理系统课件159社区卫生服务信息管理系统课件160社区卫生服务信息管理系统课件161社区卫生服务信息管理系统课件162社区卫生服务信息管理系统课件163社区卫生服务信息管理系统课件164社区卫生服务信息管理系统课件165社区卫生服务信息管理系统课件166社区卫生服务信息管理系统课件167六、社区服务与专科服务比较特性

全科医疗专科医疗服务人口较少而稳定(1:2500)大而流动性强(1:5万－50万)照顾范围宽(生物心理社会)窄(系统/器官/细胞)疾患类型常见问题疑难或罕见问题技术基本技术,不昂贵高新技术,昂贵方法综合分科责任持续性,生前死后间断性服务内容防治保康教一体化医疗为主态度健康为中心全面管理疾病为中心救死扶伤以服务对象为中心,医生为中心,

病人主动参与病人被动服从六、社区服务与专科服务比较特性全科医疗1681、综合性服务：全方位－立体性服务对象：所有的人服务内容：防治保康教一体化医疗预防健康促进个人家庭社区

社会

心理

生物服务层面：生物－心理－社会服务单位：个人－家庭－社区1、综合性服务：全方位－立体性服务对象：所有的人医1692.连续性服务从生到死－生命周期健康-疾病-康复－疾病周期（三级预防）持续责任－任何时间地点2.连续性服务从生到死－生命周期170a.合同，固定医患关系b.预约，保证下次见面c.长期随访，不失控d.急诊或夜间电话值班e.建立完整的健康档案(病历)连续性服务的实现途径：包括:家系图

慢性问题目录

SOAP式病程记录会转诊记录周期性健康检查预防记录等a.合同，固定医患关系连续性服务的实现途径：包括:家系1713.协调性服务全科医生是为病人组织各类资源的中心和枢纽:-家庭资源-社区资源-各种医疗资源“健康代理人”3.协调性服务全科医生是为病人组织各类资源的中心和枢纽:-172地理上：接近使用上：方便关系上：亲切结果上：有效价格上：便宜（可接受）

以上特征使全科医疗鲜明地区别于医院服务，从而牢牢地抓住了90％以上的群众，形成了基层医疗的广阔天地4.

可及性服务地理上：接近使用上：方便以上特征使全科医疗鲜明地区别于173-家庭结构/功能

家庭成员健康6、以家庭为单位-家庭生活周期中的健康问题管理-家庭干预5、以人为本的服务人格化(个体化)服务:以病人为中心-家庭结构/功能6、以家庭为单位-家庭生活周期中-家庭174-社区的概念：人群地域7、以社区为基础（共同点）-社区诊断：资料方法-个体-群体结合的照顾：思维方式；

组织形式：社区协会、病人小组、志愿者等-社区的概念：7、以社区为基础（共同点）-社区诊断：-175

各种家庭功能评价表心理健康评价表危险因素评价表（尚在发展中）

……

8、贯彻生物－心理－社会模式“三维健康测量工具”的研究：

COOP-WONCA量表各种家庭功能评价表8、贯彻生物－心理－社会模式“三维1769、以预防为导向

一级预防：健康教育和咨询

二级预防：周期性健康检查个案发现

三级预防：评价与改善生活质量全科医师：以临床预防为主9、以预防为导向一级预防：健康教育和咨询全科医师：以临床预17710、采用团队合作形式

门诊工作团队社区工作团队（出诊）医疗-社会团队医疗-康复团队

…不同层次机构间：-

国外社区卫生服务人力包括:社区网络本身：双向转诊；CME

全科医师、医师助理、社区-家庭护士、公卫护士、营养师、康复医师/技师、心理/精神医师、其他专科医师、足病医师、社会工作者、接诊员、护工、志愿者…

10、采用团队合作形式门诊工作团队社区工作团队178

档案管理出入库资源管理药品管理药品盘点信息系统管理财务管理计价收费决策